銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )通用【15篇】
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
公司這一次對我們這些銷(xiāo)售員工進(jìn)行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學(xué)到很多關(guān)于銷(xiāo)售的技巧，對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個(gè)總結。
培訓的第一部分就是對客戶(hù)要微笑進(jìn)行服務(wù)。微笑是對人表示的第一個(gè)好印象，要知道做銷(xiāo)售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的`客戶(hù)他不會(huì )一開(kāi)始就拒絕你。本身自己作為銷(xiāo)售員，在進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候，微笑服務(wù)就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經(jīng)此一培訓，我更加明白微笑服務(wù)的重要性，更懂得在以后的銷(xiāo)售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶(hù)要微笑示人，得讓客戶(hù)覺(jué)得你的服務(wù)態(tài)度是良好的，才能進(jìn)行下一步的操作。
培訓的第二部分就是銷(xiāo)售中的說(shuō)話(huà)技巧。這就不是跟平時(shí)一樣隨意聊聊天就行了，做銷(xiāo)售的時(shí)候就要去抓住重點(diǎn)，緊跟重點(diǎn)說(shuō)話(huà)，不要自己說(shuō)自己的，讓客戶(hù)聽(tīng)你說(shuō)廢話(huà)，而是要符合客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，適當去表達自己的觀(guān)點(diǎn)。也不能客戶(hù)說(shuō)什么，你這邊就覺(jué)得是什么，不能被牽著(zhù)鼻子走，但也不能不顧客戶(hù)意就去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，一定要客戶(hù)自愿去了解你的銷(xiāo)售產(chǎn)品。在這里的說(shuō)話(huà)，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說(shuō)出來(lái)，不然平白的得罪客戶(hù)，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個(gè)銷(xiāo)售員知道自己在說(shuō)話(huà)方面是有缺陷的，之前自己去做銷(xiāo)售的時(shí)候，就很容易說(shuō)錯話(huà)，所以銷(xiāo)售量就不好。
培訓的第三部分就是找客戶(hù)時(shí)，要去對客戶(hù)提前進(jìn)行了解，才能有把握一些。培訓中有說(shuō)到對客戶(hù)一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷(xiāo)售的對象進(jìn)行一個(gè)了解，才能夠讓客戶(hù)去信服我們，不然還沒(méi)開(kāi)始，可能客戶(hù)就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。
通過(guò)了這一次的培訓，我的收獲大概是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之后要去做的銷(xiāo)售工作更加有信心了，不會(huì )再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點(diǎn)在哪里，就會(huì )去取長(cháng)補短�？偨Y起來(lái)，這次的培訓進(jìn)行的很成功，讓我學(xué)到不少知識的同時(shí)，還能反過(guò)來(lái)去思考自己的問(wèn)題出在哪，很棒的一次培訓。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
今日是20xx年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù)，但還沒(méi)有簽過(guò)一次單。心里急啊急啊……但有什么方法呢？
不要說(shuō)我沒(méi)有努力，我幾乎每天在報價(jià)。我此刻都不敢報價(jià)了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶(hù)大人，您到底是怎樣想的？
阿里雖好，但為何不能帶給我財富？看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報價(jià)并聯(lián)系對方呢？
我沒(méi)有誠信通，做我這行的又不能每天到外面去跑市場(chǎng)，莫非我只能坐在電腦前等客戶(hù)上門(mén)嗎？
我手上此刻有四、五家潛在客戶(hù)，但我對此沒(méi)點(diǎn)期望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自我都沒(méi)拿到單，確定是不會(huì )有單給我的。
確良其中還有一個(gè)伙伴，常常弄些東東讓我報價(jià)，我都一一照做，可是也是每報一次都無(wú)后文。我明白他是好心想幫我，我特別感謝他。
感謝阿里，由于它我們而相識，并成為好伙伴。由于它我也經(jīng)過(guò)了很多……
我也反省過(guò)，我也思考過(guò)……是我的價(jià)格高嗎？還是我沒(méi)找準客戶(hù)呢？我問(wèn)我的客戶(hù)，假如我報的`價(jià)您覺(jué)得高的話(huà)，請必需要跟我說(shuō)，但哪有人不嫌價(jià)格高的��？
各方業(yè)務(wù)高手們，請不嗇賜教吧，怎樣樣做才能找到準客戶(hù)并讓我在下個(gè)月開(kāi)次鍋��？
我專(zhuān)業(yè)做徽章，標牌，銘牌，頒章，各種小飾品等。
20xx年工作計劃及個(gè)人要求：
1、對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期堅持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)瓜葛，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不絕發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3、發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作瓜葛往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4、加強多方面學(xué)問(wèn)進(jìn)修，拓寬視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5、諳習公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著(zhù)更改自我不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)提議：
1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品認真資料，一方面可對燈具的全部認真資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專(zhuān)業(yè)水平安定靜實(shí)力；
2.適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，提議每一個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；業(yè)務(wù)員月工作總結
跟著(zhù)公司和市場(chǎng)不絕快速進(jìn)展，能夠預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)此次學(xué)習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真踐行“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認真履行一名店長(cháng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì )消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會(huì )消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的`工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng )新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習，缺乏學(xué)習主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì )以20_年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作，完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長(cháng)期的認可和信任，贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認真工作，我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。
銷(xiāo)售人員培訓心得體會(huì )篇
團隊之間有很多的合作，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個(gè)好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點(diǎn)，找到解決問(wèn)題的辦法。第二，服從是每個(gè)成員的職責。游戲中我們找出了重點(diǎn)，找出了解決問(wèn)題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒(méi)有協(xié)作是達不到目標的，就像領(lǐng)導交代的事情，你可以提出疑問(wèn)，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導采取的是什么措施，我們都只管去執行。
第三個(gè)游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個(gè)人而言，想要讓別人聽(tīng)到你的心聲，就必須先學(xué)會(huì )傾聽(tīng)；每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能；做每件事情要專(zhuān)注；要學(xué)會(huì )資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會(huì )把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽(tīng)說(shuō)繪畫(huà)讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì )利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問(wèn)清楚，并去執行收到的信息。
打坐游戲對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著(zhù)別人才能站起來(lái)的。如果說(shuō)認識自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話(huà)。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時(shí)候整個(gè)團隊就是因為個(gè)人而無(wú)法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以相信自己，靠自己站起來(lái)真的很重要。
最后一個(gè)游戲，送蠟燭過(guò)河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長(cháng)并沒(méi)有起到很好的作用。也就體現領(lǐng)導者的在作用。
總的來(lái)說(shuō)，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。P—D—C—A。使我進(jìn)一步的認識到自己的弱點(diǎn)，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達到共同的目標。也就是說(shuō)團隊需要每個(gè)人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達到目標。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
我一直覺(jué)得銷(xiāo)售是一個(gè)非常鍛煉人的工作，也可以給自己帶來(lái)很大的改變，更是對自己的一些人際交往和為人處事有很大的幫助，我也一直很希望自己能夠成為一名銷(xiāo)售，但是因為自己的不自信的原因，導致自己一直以來(lái)都不敢從事這個(gè)崗位，我會(huì )擔心自己不能勝任銷(xiāo)售的工作，更是對自己從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)非常富有挑戰性的工作。但是因為自己拼搏的信念，我決定自己應該去嘗試一下，所以也因為這些原因，我進(jìn)入了公司，成為了一名銷(xiāo)售員工，在正式地開(kāi)展自己的工作之前，公司也為我們安排了為期三天的培訓，為我們之后的.工作奠定了更加強硬的基礎。
我們這三天的培訓，讓我懂得了很多道理，也體會(huì )到了作為一名銷(xiāo)售的樂(lè )趣，也更加的懂得了自己在今后的工作上面，應該如何的去開(kāi)展自己的工作更加的便利和順利。第一天，我們跟著(zhù)公司的經(jīng)理一起熟悉了公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更是對公司的環(huán)境和制度有了一定的了解，也通過(guò)經(jīng)理的說(shuō)明和培訓，我們更加的懂得了公司的一些發(fā)展歷程和企業(yè)文化，更是對于公司的一些上班的紀律有了一定的了解。第二天我們開(kāi)始對公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更好的熟練，也開(kāi)始在公司內部模擬工作，也是為了自己之后更好的開(kāi)展自己的工作，更是對自己工作當中所可能出現的問(wèn)題進(jìn)行了解答，也通過(guò)公司領(lǐng)導對我們的指導，我們更加的懂得了在銷(xiāo)售的過(guò)程中，遇到各種各樣的問(wèn)題的時(shí)候應該如何更好的去解答。第三天，我們開(kāi)始對自己的工作進(jìn)行實(shí)訓，公司安排我們每一個(gè)新員工跟著(zhù)一個(gè)老員工去工作，也就是跟著(zhù)他們更好的實(shí)踐，并且公司要求我們對自己實(shí)踐當中的一些問(wèn)題和心得在下午的時(shí)候一起進(jìn)行解決和溝通交流。
我自己在公司的這三天的培訓就是這樣子的，總的來(lái)說(shuō)，公司的培訓讓我更加的懂得如何去做好一名銷(xiāo)售，也讓我從之前剛進(jìn)來(lái)時(shí)候的擔憂(yōu)變得沒(méi)有那么深，而是對自己充滿(mǎn)了信心，更是有種迫不及待的想要進(jìn)入到工作當中來(lái)，哪怕這次的培訓只有短短的幾天，我也相信這幾天所學(xué)到的東西將是我自己在今后的公祖當中一定可以用到的，并且受益頗深的，我也相信自己的銷(xiāo)售工作一定會(huì )進(jìn)行的更加的優(yōu)秀和順利。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
三天培訓時(shí)間，里面的內容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運用起來(lái)確是充滿(mǎn)了歡樂(lè )，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯堂。但在培訓的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶(hù)會(huì )有哪些反應？會(huì )問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅守著(zhù)自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿(mǎn)了激情和自信，對待每一位客戶(hù)都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；
但是還是有不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對汽車(chē)的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶(hù)對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在培訓工作的同時(shí)我也在細心的學(xué)習，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，有意向購車(chē)的客戶(hù)會(huì )怎樣的表現，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì )不會(huì )購車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的`知識，如：怎樣才能按揭？當客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。
相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì )更加的美好。通過(guò)這次培訓，我學(xué)會(huì )了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的培訓經(jīng)歷。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在簡(jiǎn)單的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每一天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去應對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，務(wù)必抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫忙客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是能夠信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
透過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續一個(gè)用心的心態(tài)，要有信心，職責心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售培訓心得（六）：
為期兩個(gè)星期的銷(xiāo)售實(shí)訓結束了，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這兩個(gè)星期的實(shí)訓做一個(gè)工作小結。但接到企業(yè)實(shí)訓的消息時(shí)候，第一感覺(jué)是讓人興奮的，因為對于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓，真正接觸社會(huì )上的工作，真正與客戶(hù)打交道，實(shí)屬不容易，機會(huì )難得。
為了能夠更好地適應外面、社會(huì )上的工作，在出去實(shí)訓的時(shí)候，在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓，雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓沒(méi)有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養了我們的團隊協(xié)作潛力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組，體現出了我們小組里的空前團結、班級同學(xué)們的反應潛力和應急潛力。
僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的'人員安排和進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)工作的前期工作。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開(kāi)始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣(mài)點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機簽售活動(dòng)能夠圓滿(mǎn)成功，我們負責協(xié)助西大賣(mài)場(chǎng)幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng)，并且引領(lǐng)他們到西大國美專(zhuān)賣(mài)店購機，參加這次活動(dòng)。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專(zhuān)賣(mài)店附近發(fā)傳單、貼海報、設咨詢(xún)臺為客戶(hù)講解和攔截客戶(hù)。
在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個(gè)基礎，現實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識卻很少。在現實(shí)的工作中，除了理論知識，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語(yǔ)、語(yǔ)氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語(yǔ)言等。
在這個(gè)實(shí)訓過(guò)程中我學(xué)會(huì )了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達給消費者以及適應社會(huì )的一些潛力，對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細的了解，對現實(shí)的社會(huì )有更近一步的了解。當然，這次實(shí)訓也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認證，不再是以前盲目的以為跟著(zhù)理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實(shí)際，理論和實(shí)際相結合。
這次的實(shí)訓，讓我對自己本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來(lái)的學(xué)習和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習和探索。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
這次培訓主要是三個(gè)部分，一是銷(xiāo)售技巧，二是產(chǎn)品知識，三是CRM系統，從收獲上看，銷(xiāo)售技巧的收獲比較多，更加細化了銷(xiāo)售意識和手法，受到一些新的啟發(fā)，主要表現在從尋找客戶(hù)的需求上入手，可能會(huì )更加的有效，成功的可能性會(huì )更高；產(chǎn)品培訓方面，有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品，對了解公司目前的主要銷(xiāo)售方向有一個(gè)好的認識，另外通過(guò)結合本地實(shí)際情況，能找出一些銷(xiāo)售機會(huì )；CRM系統方面，這是一個(gè)新的銷(xiāo)售管理系統，對比原來(lái)的系統，這個(gè)系統更加人性化，操作也比較簡(jiǎn)單，應該對銷(xiāo)售是個(gè)好的幫助。
個(gè)人的最大收獲
從這次培訓來(lái)看，最核心的內容應該是《解決方案銷(xiāo)售》中的各種銷(xiāo)售技巧，從客戶(hù)的角度去分析問(wèn)題，需找客戶(hù)的“PAIN”，這種思考方式應該是比較有效的，從客戶(hù)的角度去尋找銷(xiāo)售機會(huì )，而不是盲目的去簡(jiǎn)單銷(xiāo)售，可以避免浪費大量的人力物力時(shí)間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶(hù)的'需求，是這次銷(xiāo)售管理培訓最核心的內容，其中有很多技巧，需要在實(shí)踐中慢慢去體會(huì )和吸收。
培訓意見(jiàn)和建議
1、這次培訓的時(shí)間比較長(cháng)，內容也比較多，從學(xué)習的角度看，時(shí)間過(guò)長(cháng)會(huì )影響學(xué)習的效果，每天從上午到晚上，時(shí)間安排的很密，這樣會(huì )比較疲倦，希望公司的培訓能安排的短小緊湊些；
2、這次產(chǎn)品培訓，缺乏書(shū)面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會(huì )遺漏，希望講師能把培訓教材發(fā)到個(gè)人，以便隨時(shí)的溫習，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據客戶(hù)的需求做方案，希望公司能盡快解決。
下一步培訓需求
希望公司能多組織啟發(fā)銷(xiāo)售思路的培訓，同時(shí)多組織各地銷(xiāo)售同事進(jìn)行交流，這樣能對每一個(gè)銷(xiāo)售都有啟發(fā)作用。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
很多化妝品店的準店主都有一個(gè)煩惱，自己想做化妝品的項目，卻苦于沒(méi)有這方面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，有經(jīng)驗的店員難于找到，無(wú)經(jīng)驗的店員請回來(lái)也沒(méi)有培訓方案，怎么辦？加盟小資生活化妝品連鎖項目，多年的化妝品實(shí)體店運營(yíng)經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)督導老師，為你提供免費培訓。
1、什么叫拉架？
將商品擺放整齊，與貨架邊緣齊平，中文標簽面向顧客，給人一種豐富豐滿(mǎn)的感覺(jué)；拉架工作一般是在即將下班收市時(shí)進(jìn)行，拉架的同時(shí)，要仔細檢查商品的衛生情況，做好定牌定位工作，了解商品的銷(xiāo)售情況。
2、怎么上貨、訂貨？
在拉架的時(shí)候或者銷(xiāo)售高峰后，檢查貨架商品是否空缺，并及時(shí)從倉庫拿貨上架，倉庫沒(méi)有庫存的，要登記清楚商品的名稱(chēng)和條碼，并根據銷(xiāo)量寫(xiě)上所需數量（訂單），上交上一級負責人；嚴禁出現倉庫有庫存，貨架無(wú)陳列的失職行為！
3、什么叫定牌定位？
保證每個(gè)單品都有一個(gè)正確的價(jià)格牌，價(jià)格牌放在商品的左下角，特價(jià)促銷(xiāo)商品要放特價(jià)促銷(xiāo)牌，缺貨商品要在價(jià)格牌的價(jià)格部位放置缺貨牌。
4、什么叫先進(jìn)先出？
日期舊的商品要陳列在貨架的最前端，日期新的商品陳列在貨架的里端，做到先采購的商品先銷(xiāo)售。
5、什么叫臨期登記？
把使用有效期一年以?xún)鹊纳唐吩敿毜怯浽靸�，登記清楚商品的名稱(chēng)、條碼、供貨商、有效截止日期、數量。
6、什么叫特價(jià)申請？
在日常工作生活當中，發(fā)現倉庫庫存比較大或者發(fā)現競爭門(mén)店售價(jià)低于本店的單品，可以寫(xiě)一份特價(jià)申請，申請要寫(xiě)明商品名稱(chēng)、條碼、申請的特價(jià)價(jià)格以及特價(jià)期限。上交上一級負責人。
7、衛生工作包括哪些？
衛生工作包括：商品、貨架、收銀臺無(wú)灰塵、污漬、雜物，地板、護理室、衛生間、墻壁、門(mén)店門(mén)口干凈整潔。
8、工作做好后可以做在門(mén)口聊天休息嗎？
不能，坐在門(mén)口聊天、休息，會(huì )給路過(guò)的顧客一種松散、不景氣的感覺(jué)，長(cháng)期下來(lái)，會(huì )影響門(mén)店的形象。工作做完后，我們可以看看商品的說(shuō)明書(shū)，進(jìn)一步熟悉、了解商品的賣(mài)點(diǎn)；也可以拉架、看看其他的'學(xué)習資料，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能。
9、通道上可以堆放貨物嗎？
不可以，如果有貨物配送到店，我們要放在門(mén)口或者小倉庫，等待入完庫后，盡快上架，多余的貨物第一時(shí)間打包放進(jìn)倉庫。
10、我們正在做衛生、拉架或者其他工作，這時(shí)候有顧客進(jìn)來(lái)，我們怎么辦？
我們一定要把優(yōu)先服務(wù)顧客的思想放在第一位，只要有顧客進(jìn)來(lái)，我們第一時(shí)間主動(dòng)去為顧客做服務(wù)，服務(wù)結束后，在接著(zhù)做其他工作。
11、什么叫口碑？
口碑就是人們對某個(gè)單位、企業(yè)或個(gè)人的所作所為，產(chǎn)生的一種評價(jià)，不管好壞都叫口碑。
12、我們應該具備一個(gè)什么樣的心態(tài)？
作為一名銷(xiāo)售人員，我們要有一顆空杯的心態(tài)。我們還要學(xué)會(huì )感恩，感恩顧客，她們給了自己收獲；感恩公司，她給了自己一個(gè)學(xué)習、發(fā)揮的平臺；感恩對手，他使自己進(jìn)步！時(shí)刻把店當做自己的"孩子"，敢于負責、勇于負責，最大化的發(fā)揮主人翁精神；在與顧客溝通時(shí)，一定要靈活、婉轉、真誠！
13、我們要有什么樣的職業(yè)素養？
我們要有做一行愛(ài)一行、要么不做要么做好的良好職業(yè)素養習慣，我們上班要提前15分鐘簽到，為即將開(kāi)始的工作做好全方位的準備，并于上班同事做好交接工作；我們的下班時(shí)間不是到點(diǎn)就走，而是，到點(diǎn)才著(zhù)手做下班的準備工作。有顧客需要服務(wù)，我們要真誠、耐心的為最后一個(gè)顧客做好服務(wù)！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
很有幸參加了某公司組織的電話(huà)銷(xiāo)售培訓，在這兩天的培訓中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強心針。為了做好以后的工作，總結了一份這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得，與大家共同分享!
以下是我電話(huà)銷(xiāo)售培訓中的幾點(diǎn)心得和總結的幾個(gè)銷(xiāo)售技巧：
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得一：引起注意，有技巧的開(kāi)場(chǎng)白。
事實(shí)式：從與客戶(hù)個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問(wèn)題式：?jiǎn)?wèn)題要關(guān)于客戶(hù)的生意，并且與你拜訪(fǎng)的目的有關(guān)。提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的。
援引式：以另一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)驗作為引子，來(lái)建立新客戶(hù)對自己的信心和興趣;所引用的客戶(hù)或是廣受尊重的(樹(shù)立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。
銷(xiāo)售工具：盡可能調動(dòng)客戶(hù)的感覺(jué)器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷(xiāo)管理軟件，樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話(huà)題有關(guān)。
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結上次電話(huà)拜訪(fǎng)結束時(shí)的話(huà)題，然后自然過(guò)渡到本次電話(huà)拜訪(fǎng)主題。
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話(huà)題之后，你可以向客戶(hù)進(jìn)行目的說(shuō)明�？梢宰尶蛻�(hù)擠出更多的時(shí)間與你在電話(huà)中進(jìn)行討論，有助于你完成電話(huà)銷(xiāo)售培訓目標;最大限度地利用你在電話(huà)銷(xiāo)售培訓拜訪(fǎng)方面的時(shí)間和資源。
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得二：探尋客戶(hù)需求。
為了找到客戶(hù)的需求，可以采取提問(wèn)方式，不同的問(wèn)題會(huì )導致對方采用不同的'方式進(jìn)行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應的問(wèn)題。
在電訪(fǎng)中可采取開(kāi)放式提問(wèn)，封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話(huà)銷(xiāo)售培訓過(guò)程中應該對客戶(hù)的哪些具體需求進(jìn)行強調。
提問(wèn)目的就是發(fā)現潛在的問(wèn)題，促成客戶(hù)發(fā)出購買(mǎi)信號，從而把電話(huà)拜訪(fǎng)發(fā)展成一個(gè)銷(xiāo)售提議，并且達成協(xié)議。為了更好的達成協(xié)議要通過(guò)仔細的傾聽(tīng)，聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，做好總結，做好記錄。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
1、說(shuō)話(huà)要真誠。
只有真誠的人才能贏(yíng)得信任。首先，我們應該從該公司的客戶(hù)群、所屬行業(yè)、企業(yè)規模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)感受到我們是專(zhuān)業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛(ài)好。如果此人比較忙，在你把此客戶(hù)定義為準客戶(hù)之后，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語(yǔ)，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之后，對你的銷(xiāo)售一定會(huì )大有幫助。據說(shuō)，美國總統華盛頓在約見(jiàn)客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛(ài)好的，我們何樂(lè )而不為之呢！
2、給客戶(hù)一個(gè)購買(mǎi)的理由。
時(shí)時(shí)把握客戶(hù)的需求與承受能力，體察客戶(hù)的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費了很多時(shí)間，可最終臨門(mén)一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度，也給客戶(hù)帶來(lái)了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶(hù)答應了或者默許的事，沒(méi)有兌現時(shí)，我們往往會(huì )帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶(hù)交流起來(lái)就會(huì )有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷(xiāo)售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。
3、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì )感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西�！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣�(xún)問(wèn)，多觀(guān)察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。
4、如何巧妙地說(shuō)服別人
當你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì )懷疑你和你所說(shuō)的話(huà)，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話(huà)，讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)，即使那些人并不在現場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。
5、如何巧妙地使別人做決定
1、告訴人們?yōu)楹我饽�。告訴人們，按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì )受益，而不是你自己受益。
2、問(wèn)只能用“對”來(lái)回答的問(wèn)題。但是，應注意，要恰當地問(wèn)這些“對”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，當你問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應點(diǎn)頭示意，并以“您”來(lái)開(kāi)始你的問(wèn)題。
3、讓人們在兩個(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們在你的兩個(gè)“可以”中選擇一個(gè)。
4、期待人們對你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。
6、讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人購買(mǎi)了這款產(chǎn)品
人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶(hù)一些與他情況相類(lèi)似或相同的企業(yè)或公司都購買(mǎi)了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買(mǎi)的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買(mǎi)的欲望。根據經(jīng)驗，這個(gè)公司在購買(mǎi)同一類(lèi)型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì )買(mǎi)比競爭對手更高級的，也以此來(lái)打擊對方的士氣。
7、熱情的銷(xiāo)售員最容易成功。
不要在客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品時(shí)，就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報價(jià)，你看一下。除非是客戶(hù)時(shí)間非常緊的`情況下，你才會(huì )說(shuō)發(fā)一份報價(jià)看看。那也應該在前面說(shuō)，實(shí)在報歉，本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)你就在她身過(guò)，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著(zhù)她。如果時(shí)間充許的話(huà)，就是客戶(hù)沒(méi)有需求，或者沒(méi)有需求的客戶(hù)，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰(shuí)知道她是什么職位，她是什么背景；她沒(méi)有需求，怎么知道她老公沒(méi)有需求；她沒(méi)有需求，怎么知道她朋友中就沒(méi)有一個(gè)高職稱(chēng)的人嗎？
8、不要在客戶(hù)面前表現得自以為是。
我們接觸到的，就是個(gè)前臺文員，或人事專(zhuān)員，有時(shí)會(huì )問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶(hù)當成笨蛋。很多客戶(hù)都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶(hù)真的錯了，機靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過(guò)是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著(zhù)做人兩規則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶(hù)永遠是對的，即使客戶(hù)錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷(xiāo)售員。
9、注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，了解客戶(hù)的所思所想。
有的客戶(hù)對他希望購買(mǎi)的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，切合客戶(hù)的需求將會(huì )使銷(xiāo)售更加順利。反之，一味地想推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，無(wú)理地打斷客戶(hù)的話(huà)，在客戶(hù)耳邊喋喋不休，十有八九會(huì )失敗。
10、你能夠給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，請說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，做給客戶(hù)看。
客戶(hù)不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買(mǎi)了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續不斷的電話(huà)，節日的問(wèn)候等等，都會(huì )給客戶(hù)良好的感覺(jué)。如果答應客戶(hù)的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時(shí)送出。
11、不要在客戶(hù)面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬(wàn)不要在客戶(hù)面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說(shuō)自己公司的壞話(huà)，在客戶(hù)面前抱怨公司的種種不是，客戶(hù)不會(huì )放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
12、正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣！換句話(huà)說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
××年注定是一個(gè)非凡的年份。原材料成本上升、稅率大幅調整、人民幣持續升值……在這樣的背景下，外貿在××年尤為艱難。忙碌的一年眼看就要過(guò)去了，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行總結，總結經(jīng)驗與教訓。
一、回顧過(guò)去
1、拓展新銷(xiāo)售區域。 以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出3個(gè)新客戶(hù)，到××年底為止，累計銷(xiāo)售額達28萬(wàn)美元。從××年1月起，已與來(lái)自9個(gè)不同國家和地區的客戶(hù)建立了貿易合作關(guān)系。
2、重視品牌建設。 企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)品牌的'推動(dòng)力。今年，我們成功將三鋒品牌的產(chǎn)品銷(xiāo)往斯里蘭卡，目前銷(xiāo)售狀況良好。
3、為老客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 重點(diǎn)服務(wù)烏克蘭客戶(hù)××和意大利客戶(hù)××。其中，××年銷(xiāo)售總額達32萬(wàn)美元。今年歐洲實(shí)施eu2標準，解決了25cc汽油鋸的問(wèn)題，整整花費了6個(gè)月時(shí)間。
二、總結現狀
1、產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升。 無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸、汽油鋸，還是小規模的沖鉆和角磨，質(zhì)量投訴層出不窮。這嚴重影響了銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。此外，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，造成了老產(chǎn)品不成熟、新產(chǎn)品又不敢推薦的矛盾局面。
2、跟單工作的挑戰。 按公司以往的生產(chǎn)周期，通常為30至35天，而今年的生產(chǎn)周期遠超這個(gè)范圍。交貨延誤直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，也會(huì )損害公司的信譽(yù)。尤其在發(fā)貨時(shí)，時(shí)常出現某些機器短缺的情況，這給工作帶來(lái)了很大困擾，也使客戶(hù)難以交代。
三、展望未來(lái) 開(kāi)拓海外市場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)，××年對我們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)新的起點(diǎn)。在不斷探索與積累經(jīng)驗中成長(cháng)，未來(lái)的一年里，每項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)競爭激烈，接下來(lái)的××年必將是我更加努力工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安逸，如果××年注定是狂風(fēng)驟雨，那就讓它來(lái)得更加猛烈吧�！ ∥覉孕�，開(kāi)拓海外市場(chǎng)的每一步，都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
教師走后，我便獨立完成自我的工作。
不進(jìn)入社會(huì )實(shí)踐，就不了解社會(huì )真相!也許你在書(shū)生生涯里壓根沒(méi)有意識到，或者不相信一個(gè)人的長(cháng)相會(huì )影響到一個(gè)人的業(yè)績(jì)。社會(huì )的真相有時(shí)有些殘忍!今日，在和我們店長(cháng)的交流過(guò)程中，她就與我們講了其中道理:愛(ài)美是人的天性，以貌取人的現象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實(shí)，容貌常常作為業(yè)績(jì)的敲門(mén)磚，不可否認，同等學(xué)歷和優(yōu)秀背景下，美女、帥哥相比較較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業(yè)和職位上，美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢，也容易贏(yíng)得更多的機會(huì )。
但真正進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，容貌和智商并不是互斥的，但長(cháng)相好的更容易讓顧客主動(dòng)給予機會(huì )。這就是社會(huì )，與我們學(xué)的東西不一樣，僅有不斷地歷練，才能讓自我更成熟更睿智!但長(cháng)相不是決定成敗的主要因素，甚至是十分次要的'因素，只是有些時(shí)候，這一次要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長(cháng)遠來(lái)看，它是微乎其微的，重要的個(gè)人的修為，只要肯努力，就能成功!
每一天提前到單位，打掃完衛生，迎接一天的忙碌。單位的業(yè)務(wù)往來(lái)很頻繁，所以即使的開(kāi)出發(fā)票是必要的。進(jìn)入發(fā)票管理系統，核實(shí)剩余發(fā)票張數，然后把購貨方積攢的幾筆銷(xiāo)售認真核實(shí)后，開(kāi)出發(fā)票。記得第一次開(kāi)發(fā)票時(shí)，按照教師的要求先轉換稅額，把含稅金額轉換成不含稅金額，輸入購貨方資料然后打上銷(xiāo)售商品批號已經(jīng)數量金額等，最終確定填制人審核人，完成這些后，拿出一張空白發(fā)票對齊，緊貼著(zhù)打印機邊緣放入。原本以為一切都很完美，誰(shuí)知打出來(lái)后才發(fā)現打出的字體都不在本欄內，統一向上挪了一行。教師無(wú)奈，把這次的發(fā)票作廢后又取出一張新的，并且很?chē)烂C的告訴我，這是本月作廢的第三章發(fā)票了，這時(shí)我才明白一個(gè)月只能作廢三張發(fā)票。此刻自我開(kāi)發(fā)票，依然如第一此時(shí)那般緊張，為了防止重蹈覆轍，我先把發(fā)票打印到一張廢紙上，把發(fā)票那下一聯(lián)附在上頭，確認沒(méi)問(wèn)題后，才正式打印。此刻想來(lái)無(wú)論何時(shí)，謹慎都是有必要的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
這次的實(shí)訓又在不知不覺(jué)中很快地就過(guò)完了。每次的實(shí)訓都給我留下了很深的印象，說(shuō)實(shí)話(huà)在課堂上聽(tīng)得知識真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實(shí)訓中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學(xué)會(huì )了怎么運用搜索引擎等很多的知識。不管是哪個(gè)的實(shí)訓我都會(huì )認真地對待，因為在我看來(lái)，在實(shí)訓的過(guò)程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話(huà)嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，學(xué)藝在個(gè)人”。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識告訴你，而大學(xué)的學(xué)習就是告訴你你應該學(xué)會(huì )自學(xué)，在大學(xué)注重培養我們的是自學(xué)能力，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切。
雖然在此次的實(shí)訓中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過(guò)這次的學(xué)習實(shí)訓使得我不懂的問(wèn)題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習。我很享受每次的實(shí)訓階段，在實(shí)訓的時(shí)候我們會(huì )有團隊精神，也許會(huì )有人問(wèn)哪有什么團隊精神，那我們每次的實(shí)訓不都是以團隊合作的方式來(lái)完成的嗎?在這里我們就會(huì )明白什么是團隊精神。
記得看過(guò)這樣一個(gè)電視劇，《火藍刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開(kāi)始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國際的野外對抗演練。他們的教練當時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團體二等獎，而經(jīng)過(guò)他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績(jì)。是這個(gè)例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作。當然我也會(huì )從每次的實(shí)訓中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng )始人有這樣一句話(huà)“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話(huà)是什么意思，這句話(huà)是講他是個(gè)有很強的執行力的人，我就很喜歡“DO”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話(huà)：凡事做了和不做的感覺(jué)就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì )到的。
眼看大學(xué)的學(xué)習生活就很快要要結束了，這樣實(shí)訓這樣大家一起學(xué)習的機會(huì )也所剩無(wú)幾，所以每次的實(shí)訓都會(huì )給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機會(huì )祝福大家期末能考個(gè)好成績(jì)，也祝福大家身體健康，天天開(kāi)心。
最后我想感謝這兩年來(lái)王老師對我的'幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支持。我是個(gè)很自卑的人，在大學(xué)的學(xué)習和生活中要是沒(méi)有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì )是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來(lái)王老師給了我很多的鼓勵，，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說(shuō)聲謝謝，老師，您辛苦了!物流銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )總結共八--第三篇(1054)字
這次的實(shí)訓又在不知不覺(jué)中很快地就過(guò)完了。每次的實(shí)訓都給我留下了很深的印象，說(shuō)實(shí)話(huà)在課堂上聽(tīng)得知識真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實(shí)訓中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學(xué)會(huì )了怎么運用搜索引擎等很多的知識。不管是哪個(gè)的實(shí)訓我都會(huì )認真地對待，因為在我看來(lái)，在實(shí)訓的過(guò)程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話(huà)嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，學(xué)藝在個(gè)人”。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識告訴你，而大學(xué)的學(xué)習就是告訴你你應該學(xué)會(huì )自學(xué)，在大學(xué)注重培養我們的是自學(xué)能力，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切。
雖然在此次的實(shí)訓中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過(guò)這次的學(xué)習實(shí)訓使得我不懂的問(wèn)題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習。我很享受每次的實(shí)訓階段，在實(shí)訓的時(shí)候我們會(huì )有團隊精神，也許會(huì )有人問(wèn)哪有什么團隊精神，那我們每次的實(shí)訓不都是以團隊合作的方式來(lái)完成的嗎?在這里我們就會(huì )明白什么是團隊精神。
記得看過(guò)這樣一個(gè)電視劇，《火藍刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開(kāi)始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國際的野外對抗演練。他們的教練當時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團體二等獎，而經(jīng)過(guò)他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績(jì)。是這個(gè)例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作。當然我也會(huì )從每次的實(shí)訓中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng )始人有這樣一句話(huà)“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話(huà)是什么意思，這句話(huà)是講他是個(gè)有很強的執行力的人，我就很喜歡“DO”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話(huà)：凡事做了和不做的感覺(jué)就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì )到的。
眼看大學(xué)的學(xué)習生活就很快要要結束了，這樣實(shí)訓這樣大家一起學(xué)習的機會(huì )也所剩無(wú)幾，所以每次的實(shí)訓都會(huì )給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機會(huì )祝福大家期末能考個(gè)好成績(jì)，也祝福大家身體健康，天天開(kāi)心。
最后我想感謝這兩年來(lái)王老師對我的幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支持。我是個(gè)很自卑的人，在大學(xué)的學(xué)習和生活中要是沒(méi)有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì )是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來(lái)王老師給了我很多的鼓勵，，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說(shuō)聲謝謝，老師，您辛苦了!物流銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )總結共八--第四篇(3164)字一、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況
此部分要列出本年度公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量、達成率、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(cháng)率等，通過(guò)這些內容可以直觀(guān)地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況，最能體現自己一年的辛勤成果。因此，需要濃墨重彩地重點(diǎn)描述。
當然，我們也可以更細一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達成狀況，做橫向的比較分析，也可以按照20～80法則，對市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理，方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。
這一模塊，主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報，從宏觀(guān)層面總結年度銷(xiāo)售達成狀況，并要突出在過(guò)去的一年里，自己取得的成績(jì)和進(jìn)步，這樣做可以增強我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善。
如果不是上交考評的年終總結，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，做一個(gè)全面梳理。比如，職涯目標是否達到、收入目標是否實(shí)現、進(jìn)修目標有沒(méi)有完成等�？偨Y這些目標的目的，是來(lái)年給自己一個(gè)更大的驅動(dòng)力，以激發(fā)自己的熱情，信心滿(mǎn)懷地迎接新的挑戰。
二、銷(xiāo)售數據分析
運用科學(xué)、準確數據說(shuō)話(huà)，做到有理有據，簡(jiǎn)潔、真實(shí)、有效，體現“運用科學(xué)數據,把握市場(chǎng)機遇”的能力。
1)區域總體數據分析：作為大區經(jīng)理應該通過(guò)這個(gè)數據分析，體現你的“大區”全局思維與管理(有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據)。
2)管轄省級數據分析：具體到每個(gè)省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷(xiāo)售情況(有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據)。
3)品牌、品類(lèi)數據分析：通過(guò)品牌、品類(lèi)數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類(lèi)銷(xiāo)售比例、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等。
4)終端銷(xiāo)售數據分析：運用零售市場(chǎng)數據說(shuō)話(huà)，能夠反映你了解掌握各終端銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據)。
三、以營(yíng)銷(xiāo)4P為基礎，分析影響目標達成的因素1.產(chǎn)品
銷(xiāo)售目標達成與否，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現。我們可以從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應、銷(xiāo)售達成及產(chǎn)品結構，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見(jiàn)表2)，來(lái)分析目標達成的原因或未達成的原因。
如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現，尤其是新品對于競品、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(cháng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化、賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等。
2.價(jià)格
企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競爭力，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高，都在一定程度上決定著(zhù)區域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格的制定策略、價(jià)格梯次設計的合理性與否、渠道及顧客對本品及競品價(jià)格政策的接受程度等，來(lái)檢核價(jià)格的表現。此外，我們還可以通過(guò)與競品價(jià)格的對比，進(jìn)一步分析價(jià)格因素對目標達成的影響。
3.渠道
首先，我們要分析總結渠道結構對銷(xiāo)售的影響，包括渠道長(cháng)度(渠道環(huán)節的多少)、渠道寬度(合作渠道的數量)、渠道廣度(渠道類(lèi)型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細度)，分析當前渠道結構是否充分地結合了行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶(hù)狀況，還包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷(xiāo)或分銷(xiāo)等渠道精細化方式對銷(xiāo)售的影響�？偨Y這些，主要是找出當前渠道結構的利與弊，以在來(lái)年能夠與時(shí)俱進(jìn)，揚長(cháng)避短。
其次，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷(xiāo)售的影響，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶(hù)是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷(xiāo)激情，是否具有服務(wù)意識，是否具有大進(jìn)大出的物流和庫管能力，是否具有分銷(xiāo)能力等。通過(guò)對這些問(wèn)題的分析，可以總結出當前渠道與市場(chǎng)的匹配度。
再次，從渠道商的管控上，我們可以通過(guò)分析公司有沒(méi)有制定和強化市場(chǎng)游戲規則，增加“犯錯”成本;是否嚴格管控市場(chǎng)秩序，尤其是價(jià)格秩序;是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等，總結出銷(xiāo)售人員對渠道的控制能力及其對銷(xiāo)售達成的影響。
最后，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識”，要想實(shí)現最大化的銷(xiāo)售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。
4.促銷(xiāo)
促銷(xiāo)效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。通過(guò)表5可以對本品及競品采取的、有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果進(jìn)行分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據。
除此之外，我們還要從促銷(xiāo)是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn);是否選擇了準確的目標對象;活動(dòng)力度是否足夠、贈品是否具有吸引力;是否提供了價(jià)格外的價(jià)值;活動(dòng)執行過(guò)程是否高效;預算執行與目標達成是否達到預期等，全面分析總結促銷(xiāo)執行的狀況。
5.銷(xiāo)售預算執行情況
市場(chǎng)是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)之后，我們還要總結、分析銷(xiāo)售預算的執行情況。比如，公司是否按計劃對市場(chǎng)進(jìn)行投入?在哪些方面的投入，取得了較好的效果，哪些投入，業(yè)績(jì)提升不明顯，下一年度需要改進(jìn)?最后，銷(xiāo)售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，對來(lái)年的銷(xiāo)售預算有何建議等。
6.組織建設
組織是銷(xiāo)售的保障，在總結里，我們也可以談一談在組織建設方面，自己所做的一些工作或取得的一些成績(jì)。比如，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造團隊，如何對經(jīng)銷(xiāo)商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷(xiāo)商員工管理手冊等�？偨Y自己在組織建設方面的成績(jì)，方便主管領(lǐng)導看到我們工作的高度以及一些創(chuàng )新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。
四、歸納存在的問(wèn)題及不足
其實(shí)，在第三部分里，我們已經(jīng)對影響銷(xiāo)售任務(wù)達成的因素進(jìn)行了總結和分析，在這里，我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納，以期公司能夠重視或改善。
1.公司存在的一些問(wèn)題和不足。
比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩定、老化嚴重，新品推出不及時(shí)，價(jià)格缺乏競爭力，企劃力弱、促銷(xiāo)形式單一等。
2.市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。
比如，“夾生”市場(chǎng);以往遺留問(wèn)題未解決;經(jīng)銷(xiāo)商墨守陳規、小富即安、“坐商”觀(guān)念嚴重;分銷(xiāo)客戶(hù)設置不合理;競品投入力度較大等。
3.給出問(wèn)題解決的方向或改善的措施建議。
這里有兩點(diǎn)要注意：一是多提建議，少提意見(jiàn)。意見(jiàn)是光抱怨，卻沒(méi)思路;建議是不僅指出問(wèn)題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問(wèn)答題。就是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導選擇的解決方式，而不要簡(jiǎn)單地問(wèn)領(lǐng)導這些問(wèn)題怎么處理。
五、充滿(mǎn)希望，寄予未來(lái)
總結了成績(jì)，又分析了問(wèn)題和不足，接下來(lái)應該是表決心的時(shí)候了。除了做銷(xiāo)售總結外，銷(xiāo)售人員還要做具體的年度銷(xiāo)售計劃，所以，可以簡(jiǎn)要地講一講自己來(lái)年的大致思路等一些方向性的東西。
比如，一個(gè)業(yè)務(wù)員寫(xiě)到：“在新的一年，我會(huì )管好自己的腿：勤于拜訪(fǎng)客戶(hù);管好自己的嘴：不吃客戶(hù)的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動(dòng)化建設;管好自己的腦：凡事多總結，勤思考，愛(ài)學(xué)習……”這樣，就可以讓領(lǐng)導看到一個(gè)很有干勁的銷(xiāo)售人員形象。
當然，我們也可以寫(xiě)一些迎合上級的“好聽(tīng)話(huà)”，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監或經(jīng)理的指導下，我們區域將齊心協(xié)力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷(xiāo)售任務(wù)，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等。
最后，為了做好年終總結，銷(xiāo)售人員還需要通過(guò)一些圖表工具，比如銷(xiāo)售曲線(xiàn)圖、扇形圖、柱形圖等，更直觀(guān)地了解銷(xiāo)售數據變化狀況及內在規律。因此，銷(xiāo)售人員平時(shí)要注重對各種銷(xiāo)售數據的收集和整理工作，只有這些基礎工作做好了，我們做年終總結報告時(shí)，才會(huì )省心省力，才會(huì )順風(fēng)順水。
年終總結，是銷(xiāo)售人員對過(guò)去一年成績(jì)的展現，也是對即將到來(lái)的一年做未來(lái)展望。通過(guò)總結分析影響銷(xiāo)售達成的關(guān)鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，有助于銷(xiāo)售人員下一年度銷(xiāo)售目標的更好達成。因此，銷(xiāo)售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規范而有文采的銷(xiāo)售總結，對銷(xiāo)售人員新年度的職務(wù)升遷、崗位變化、銷(xiāo)售區域分配等，都有可能產(chǎn)生很大的影響。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的見(jiàn)多識廣，生動(dòng)講解，精彩案例在我腦中留下了無(wú)比深刻的印象，只是自身做的還不夠好，沒(méi)有很熟練，發(fā)型不是很精致，妝面不是很干凈，漂亮，但我相信自身孰能生巧，漸漸的練習，肯定會(huì )越來(lái)越好的'！
這次培訓中，讓我更加詳細的了解到我們公司的產(chǎn)品，知道了該如何去向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，不會(huì )像以前那詞窮了。而且特別在顧客刁難我們時(shí)，知道該如何去巧妙的回應，不失公司顏面，又能讓顧客開(kāi)心，從而提升業(yè)績(jì)！
培訓期間老師們也非常體貼，知道我們學(xué)習有些累，專(zhuān)門(mén)利用課余時(shí)間組織了很多有趣又特別好玩的游戲，讓我們勞逸結合，非常愉快！
學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的，通過(guò)這次可貴又精彩的培訓，我們的盤(pán)發(fā)、護膚、技能這一塊又是上了一個(gè)檔次，希望在回去以后，顧客更加喜歡、滿(mǎn)意！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，利用銷(xiāo)售的技巧，對產(chǎn)品的一個(gè)熟悉，把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，是我的一個(gè)工作，這次企業(yè)組織我們銷(xiāo)售的人員進(jìn)行培訓，也是讓我了解了更多的產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售的技巧也是有了更多的了解，同時(shí)經(jīng)過(guò)培訓，我也是感受到，我之前的工作方法原來(lái)還有那么大的改進(jìn)空間，也是明白雖然目前我的業(yè)績(jì)不錯，但是其實(shí)還是可以做的更加的好。我也在這次的培訓學(xué)習中有一些心得體會(huì )。
這次培訓的產(chǎn)品知識是找了生產(chǎn)車(chē)間的領(lǐng)導來(lái)給我們培訓，可以說(shuō)對產(chǎn)品的了解比我們銷(xiāo)售多得多，也是在培訓里，我對產(chǎn)品有了一個(gè)更深層次的理解，以前只是看過(guò)產(chǎn)品，了解一些參數，怎么使用，但是對于如何制作，一些細微之處的了解卻是并不清楚，培訓里老師也是拆開(kāi)產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問(wèn)題，以及一些經(jīng)常會(huì )出現的`問(wèn)題的解決方式其實(shí)并不是特別的難，以前我們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過(guò)這次培訓，突然發(fā)現原來(lái)其實(shí)挺簡(jiǎn)單，但是如果深究，我也知道并不簡(jiǎn)單，只是被老師講解得簡(jiǎn)單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷(xiāo)售能更好的去做好工作。
銷(xiāo)售技巧的培訓則是我們部門(mén)的老員工來(lái)給我們講之前銷(xiāo)售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷(xiāo)售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來(lái)還可以這樣的想，還可以那樣的用，之1 精品文檔
前雖然懂得一些銷(xiāo)售技巧，但是在運用上確實(shí)沒(méi)有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時(shí)也是只要不斷的去學(xué)習銷(xiāo)售的一些技巧，和他人探討銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，那么自己的一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶(hù)，要用到的技巧是不一樣的，銷(xiāo)售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個(gè)情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶(hù)更看重的是售后的服務(wù)，有些客戶(hù)卻更看重價(jià)格如何，不同的人，銷(xiāo)售的一個(gè)方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無(wú)法把產(chǎn)品給銷(xiāo)售出去的。
回顧這次培訓，我學(xué)到很多，也是要在今后的工作中去運用，作出更多的一個(gè)業(yè)績(jì)出來(lái)，讓自己的銷(xiāo)售能力得到進(jìn)一步的提升。
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