演講中的危機處理

演講中的危機處理

　　演講中的危機處理能力，是衡量一個(gè)綜合素質(zhì)能力的重要標準，更是演講能否成功的基本保證。所以，任何一個(gè)演講者要想取得良好的演說(shuō)效果，就應該具有應變和控場(chǎng)能力。

　　換句話(huà)說(shuō)就是，要善于臨場(chǎng)察言觀(guān)色，以便把握住聽(tīng)眾的心理變化、興趣要求，及時(shí)修正補充自己的演講內容，為演講成功打下良好基礎。

　　·危機處理能力的一般組成

　　一般來(lái)講，在演講中的危機處理能力包括以下幾個(gè)組成部分。

　　一是控制感情，掌握分寸的能力。即發(fā)現意外情況時(shí)，要鎮靜，要有好的心理素質(zhì)，能控制感情，掌握分寸。不要在講臺上驚慌失措，更不要因急躁而沖動(dòng)行事。

　　二是從容答題，妙語(yǔ)解脫的能力。換句話(huà)說(shuō)就是，在演講中當有聽(tīng)眾提出較尖銳的問(wèn)題時(shí)，演講者能夠從容地回答聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，特別是那些乍看起來(lái)十分棘手的問(wèn)題。實(shí)際場(chǎng)景中，平庸的多會(huì )采取壓制的方法，發(fā)火批評。最常說(shuō)的一句話(huà)就是“別吵了，安靜下來(lái)”，而結果大多是使自己進(jìn)一步陷入窘境。高明的則采用以誠相待、妙語(yǔ)解脫的辦法，往往能變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而達到演講的目的。

　　三是巧妙穿插，活躍氣氛的能力。這是指演講者在遇到會(huì )場(chǎng)沉悶時(shí)，應盡快調節，巧妙穿插，以活躍氣氛。比如，講個(gè)笑話(huà)或故事，談點(diǎn)趣聞等。

　　四是將錯就錯，靈活處理的能力。也就是說(shuō)，在演進(jìn)中如果出了錯，能夠將錯就錯，靈活處理，并使演講繼續有效進(jìn)行。實(shí)踐證明，在這種情況下最忌諱兩點(diǎn)：一是搔頭撓耳，二是冷場(chǎng)過(guò)久。這里有一個(gè)有趣的研究結論：如果在演說(shuō)過(guò)程中冷場(chǎng)15秒以上，聽(tīng)眾群中就會(huì )有零星笑聲;冷場(chǎng)30秒以上，就有少數聽(tīng)眾的笑聲;冷場(chǎng)時(shí)間再長(cháng)一點(diǎn)，聽(tīng)眾就會(huì )普遍不耐煩了。所以，我們的在演講時(shí)一定要牢記這一點(diǎn)。

　　這里，我們給出口才大師卡耐基的幾種方法，以供借鑒：一是就地換掉話(huà)題，用上段結尾中的句子來(lái)發(fā)揮;二是向聽(tīng)眾提出問(wèn)題;三是如果實(shí)在是大腦一片空白，就應該臨時(shí)編一段較完整的結束語(yǔ)，有禮貌地結束。

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