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演講中的危機處理
演講中的危機處理能力,是衡量一個(gè)綜合素質(zhì)能力的重要標準,更是演講能否成功的基本保證。所以,任何一個(gè)演講者要想取得良好的演說(shuō)效果,就應該具有應變和控場(chǎng)能力。
換句話(huà)說(shuō)就是,要善于臨場(chǎng)察言觀(guān)色,以便把握住聽(tīng)眾的心理變化、興趣要求,及時(shí)修正補充自己的演講內容,為演講成功打下良好基礎。
·危機處理能力的一般組成
一般來(lái)講,在演講中的危機處理能力包括以下幾個(gè)組成部分。
一是控制感情,掌握分寸的能力。即發(fā)現意外情況時(shí),要鎮靜,要有好的心理素質(zhì),能控制感情,掌握分寸。不要在講臺上驚慌失措,更不要因急躁而沖動(dòng)行事。
二是從容答題,妙語(yǔ)解脫的能力。換句話(huà)說(shuō)就是,在演講中當有聽(tīng)眾提出較尖銳的問(wèn)題時(shí),演講者能夠從容地回答聽(tīng)眾提出的問(wèn)題,特別是那些乍看起來(lái)十分棘手的問(wèn)題。實(shí)際場(chǎng)景中,平庸的多會(huì )采取壓制的方法,發(fā)火批評。最常說(shuō)的一句話(huà)就是“別吵了,安靜下來(lái)”,而結果大多是使自己進(jìn)一步陷入窘境。高明的則采用以誠相待、妙語(yǔ)解脫的辦法,往往能變被動(dòng)為主動(dòng),進(jìn)而達到演講的目的。
三是巧妙穿插,活躍氣氛的能力。這是指演講者在遇到會(huì )場(chǎng)沉悶時(shí),應盡快調節,巧妙穿插,以活躍氣氛。比如,講個(gè)笑話(huà)或故事,談點(diǎn)趣聞等。
四是將錯就錯,靈活處理的能力。也就是說(shuō),在演進(jìn)中如果出了錯,能夠將錯就錯,靈活處理,并使演講繼續有效進(jìn)行。實(shí)踐證明,在這種情況下最忌諱兩點(diǎn):一是搔頭撓耳,二是冷場(chǎng)過(guò)久。這里有一個(gè)有趣的研究結論:如果在演說(shuō)過(guò)程中冷場(chǎng)15秒以上,聽(tīng)眾群中就會(huì )有零星笑聲;冷場(chǎng)30秒以上,就有少數聽(tīng)眾的笑聲;冷場(chǎng)時(shí)間再長(cháng)一點(diǎn),聽(tīng)眾就會(huì )普遍不耐煩了。所以,我們的在演講時(shí)一定要牢記這一點(diǎn)。
這里,我們給出口才大師卡耐基的幾種方法,以供借鑒:一是就地換掉話(huà)題,用上段結尾中的句子來(lái)發(fā)揮;二是向聽(tīng)眾提出問(wèn)題;三是如果實(shí)在是大腦一片空白,就應該臨時(shí)編一段較完整的結束語(yǔ),有禮貌地結束。
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