銷(xiāo)售人員心得體會(huì )

時(shí)間:2024-09-25 17:46:26 銷(xiāo)售 我要投稿

(實(shí)用)銷(xiāo)售人員心得體會(huì )

  我們得到了一些心得體會(huì )以后,可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣有利于培養我們思考的習慣。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售人員心得體會(huì ),希望對大家有所幫助。

(實(shí)用)銷(xiāo)售人員心得體會(huì )

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )1

  短短的幾天訓練時(shí)間結束了,立刻就要回到各自的.工作崗位,一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕在這幾天當中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在國慶放假期間,說(shuō)心里話(huà)是不想去,抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江教師說(shuō)起,年輕人就應做自我該做的事而不是自我想做的事。學(xué)習,成長(cháng),鍛煉自我是我們就應做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)十分有好處的國慶節。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )2

  銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,把自己看成是“販賣(mài)幸!钡娜,勤跑腿,多張嘴。

  銷(xiāo)售人員一定要具備很強的創(chuàng )新能力,才能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng )造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能夠引起客戶(hù)的注意,俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”。銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識和技能,知識越豐富,技能越熟練,對事物的洞察性也就越強。

  建立起與客戶(hù)的信任是非常重要的,每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。

  可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶(hù),把他們組織起來(lái),舉辦一些活動(dòng),例如聽(tīng)戲、舉辦講座等,借此機會(huì ),可以和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情,客戶(hù)受到特殊禮遇,就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

  與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì )對你敞開(kāi)心胸,從而打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),與客戶(hù)保持長(cháng)久的關(guān)系,充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力,在銷(xiāo)售的.過(guò)程中釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢,同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn),讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契。

  “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!变N(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )3

  xx月xx日,超市長(cháng)鋼店xx服務(wù)品牌和星級員工研討會(huì )在三樓的會(huì )議室舉行。來(lái)自各部門(mén)的60多名員工代表出席了研討會(huì ),副總經(jīng)理秦紀平和郭建華出席了會(huì )議,提供了工作指導和要求。

  服務(wù)品牌和星級研討會(huì )是長(cháng)鋼店今年提高全體員工服務(wù)水平的重要工作措施。通過(guò)交流和學(xué)習,我們可以互相學(xué)習,互相促進(jìn),分享經(jīng)驗。隨著(zhù)第一次研討會(huì )的經(jīng)驗積累,研討會(huì )各部門(mén)的服務(wù)品牌和星級員工代表都為演講做了充分的準備。會(huì )場(chǎng)積極主動(dòng),大家暢所欲言,氣氛活躍。

  “微笑使者”張婷提出了利用扎實(shí)的商品知識反映商品價(jià)值,耐心與客戶(hù)溝通,最終促進(jìn)銷(xiāo)售的方法;“小家電專(zhuān)家”趙麗與大家分享討論了“一句話(huà)實(shí)現銷(xiāo)售”的故事,讓大家了解隨時(shí)準備銷(xiāo)售,注意細節,了解客戶(hù)需求對促進(jìn)銷(xiāo)售的重要性;非食品部李晨旭將自己從優(yōu)秀員工成長(cháng)為三星級員工的經(jīng)歷總結為“不懈努力和堅持”。工作中保持緊迫感的原因是“因為這豐富了我”。簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)讓每個(gè)人都明白,沒(méi)有人能隨意成功,付出總是有回報的;男裝部崔麗燕用“兵馬不動(dòng),糧草先行”的生動(dòng)比喻,及時(shí)與廠(chǎng)家溝通,確保貨源充足的重要性。星級員工代表通過(guò)活生生的案例和實(shí)際工作感受,交流服務(wù)工作中的得失。鮮明的觀(guān)點(diǎn)和真實(shí)的案例分析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā),受益匪淺。

  員工交流結束后,郭副總裁總結了座談會(huì ):

  第一,以案例講解的形式,生動(dòng)有說(shuō)服力;

  二、以商品知識為基礎,是推銷(xiāo)商品的.關(guān)鍵;

  三、通過(guò)溝通保證貨源,保證銷(xiāo)售需求;

  四、通過(guò)展示商品尋求創(chuàng )新,吸引顧客的注意力;五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客,給顧客一種溫暖的感覺(jué)。

  接下來(lái),秦副總裁對服務(wù)品牌和星級員工的下一步工作提出了三個(gè)要求:

  1、超市為百貨公司員工提供學(xué)習服務(wù),百貨公司為超市員工提供學(xué)習貢獻。兩種業(yè)態(tài)的員工要互相學(xué)習,增進(jìn)理解,互相學(xué)習;

  二、廣大員工要不斷豐富商品知識,為銷(xiāo)售工作的扎實(shí)發(fā)展奠定基礎;

  三、各服務(wù)品牌和星級員工要加強自我管理能力,進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識,處處樹(shù)立榜樣。

  會(huì )議結束時(shí),張主任要求大家認真了解會(huì )議精神,做部門(mén)銷(xiāo)售和服務(wù)工作的領(lǐng)導,就長(cháng)鋼店近期連續舉辦的“銷(xiāo)售狀元”評價(jià)表彰會(huì )和星級座談會(huì ),并與大家一起學(xué)習了韓總在銷(xiāo)售狀元表彰會(huì )上對全體員工“比技能、比服務(wù)、比銷(xiāo)售”的要求;學(xué)習技能、學(xué)習經(jīng)驗、學(xué)習狀元;趕時(shí)間、機會(huì )和進(jìn)度;幫助差組、后進(jìn)和同事;超先進(jìn)、超同期、超計劃。鼓勵大家扎實(shí)做好本職工作,共同努力,共渡難關(guān)。

  在服務(wù)品牌和星級員工座談會(huì )上,大家暢所欲言,談到了服務(wù)經(jīng)驗和銷(xiāo)售感受,領(lǐng)導點(diǎn)評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念,在爭當銷(xiāo)售狀元、爭創(chuàng )一流服務(wù)的浪潮中勇往直前,為長(cháng)鋼店第二季度銷(xiāo)售指標和各項工作的順利完成做出新的貢獻。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )4

  每天早上公司全員要開(kāi)晨會(huì ),晨會(huì )中會(huì )有分享環(huán)節。

  有時(shí)候隊長(cháng)推薦人員分享,或玩游戲贏(yíng)者或輸者分享,或不寫(xiě)日精進(jìn)的分享。

  有的很久輪到一次,有的幾個(gè)月一次,而有的每隔幾天都要分享一次。上臺次數多的自然是分享高手,可以隨時(shí)救場(chǎng),這時(shí)候能者多勞的情況就多了。

  生活或工作中總會(huì )有這樣的能者和不能者

  家里,誰(shuí)做飯好吃,那誰(shuí)就會(huì )做飯的次數多一些;工作中,誰(shuí)能勝任工作就會(huì )優(yōu)先想到他。

  而能者和不能者往往有幾個(gè)明顯的`區別:

  區別一

  能者:不會(huì )拒絕別人

  在別人要求幫忙的時(shí)候,會(huì )盡可能的幫助別人。

  不能者:多半拒絕

  因為怕做不好,怕幫倒忙,寧愿不幫。豈不知,在幫忙的期間,也是種嘗試,嘗試完成一件不會(huì )做的事。

  區別二

  能者:不抱怨,多做事

  能者從來(lái)沒(méi)有計較是多做一件事還是少做一件事,能者在意的是能不能做完一件事,做好一件事。

  不能者:常抱怨

  干與自己無(wú)關(guān)的工作就會(huì )抱怨,別人找幫忙就會(huì )覺(jué)得麻煩,會(huì )抱怨。

  不想被麻煩?其實(shí)很簡(jiǎn)單,沒(méi)有能力永遠是最簡(jiǎn)單的方式。

  這世界上有很多的神仙,財神不一定靈,能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你?可以,只要你告訴能力女神說(shuō):“我不想惹這么多麻煩”,沒(méi)有問(wèn)題,能力女神絕對滿(mǎn)足你的愿望。

  一個(gè)人想發(fā)財不一定能得到,可是一個(gè)人如果抱怨、推諉鍛煉能力的機會(huì ),他就一定會(huì )失去。

  區別三

  能者:多勞

  能者,就是有能力的人。

  “勞”的多,你的眼界就會(huì )開(kāi)闊,知道別人不知道的事情,領(lǐng)悟別人還未領(lǐng)悟的事物,體會(huì )超越極限的快感,這個(gè)過(guò)程中,智力能力也隨著(zhù)得到提升。能力更強以后,就會(huì )有更多的人來(lái)找你幫忙,如此循環(huán)。

  工作中,如月啟時(shí)候,一定會(huì )有人找你做主持人、DJ、會(huì )場(chǎng)設計、晨會(huì )中找你分享。因為在這些事上你是能者,任務(wù)交給你肯定能完成,所以就“多勞”。

  不能者:不愿多勞

  因為不會(huì )做,更不愿意也沒(méi)有信心和能力去做,久而久之,陷入一個(gè)怪圈。

  不能者更要多勞:正是因為不會(huì )做,才要嘗試,打破怪圈,一次、兩次或更多次,一次次的努力終會(huì )成功,終究會(huì )成為能者。

  世界上有好多事情不是立刻得到回報的,像農夫耕田:春耕夏耘秋收冬藏,春天播種,到秋天才收獲。

  我們需要做的,就是努力耕耘,“多勞”來(lái)提升自己。

  最后,愿每個(gè)不能者成為能者,能者成為超能者!

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )5

  結束了一年的工作,在新的一年開(kāi)始工作。這一刻,它就像一個(gè)人的新起點(diǎn),充滿(mǎn)活力,產(chǎn)生的是充滿(mǎn)活力。讓我對新的一年的工作充滿(mǎn)信心和希望。在開(kāi)始一個(gè)新的起點(diǎn)之前,要做好完美。盡量彌補過(guò)去一年工作留下的不足,所以此時(shí)有必要做好工作總結。為下一年的.工作打下堅實(shí)良好的基礎,為新的一年的目標打下堅實(shí)的后盾,F在我將把我的工作總結如下:

  一、今年市場(chǎng)工作總結

  1、今年的市場(chǎng)概況

  市場(chǎng)份額,與去年相比的增加(或減少),以及產(chǎn)品看到率,無(wú)論是增加還是減少。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )怎么樣,A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)有多少,銷(xiāo)售隊伍怎么樣等等。只上報需要特別說(shuō)明的大賬和數據,不需要上報明細賬,否則會(huì )變成數據分析報告。

  2、今年應該完成的指標

  客觀(guān)描述任務(wù)完成情況和成績(jì),要用數據說(shuō)話(huà)。比如公司今年下達的銷(xiāo)售任務(wù)目標是什么,實(shí)際完成了多少銷(xiāo)售任務(wù),超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大,人均達到多少消費者,與去年相比增長(cháng)率有多少,經(jīng)濟支出有多少,利潤有多少。

  3、今年遇到的新情況、新問(wèn)題

  針對以上事實(shí)(數據),簡(jiǎn)要分析原因,是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。

  4、我是怎么解決的

  (1)良好的體驗。如果成功的經(jīng)驗對公司的其他市場(chǎng)有指導意義,就要把典型的成功案例或經(jīng)驗簡(jiǎn)潔生動(dòng)地表達出來(lái),讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場(chǎng)推廣。

  (2)存在的問(wèn)題及解決辦法。從問(wèn)題中總結哪些做得不夠,如何做才能更好的處理。

  如果區域市場(chǎng)運營(yíng)存在明顯不足或嚴重問(wèn)題,需要深入分析不足和問(wèn)題,如網(wǎng)絡(luò )建設、銷(xiāo)售隊伍、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、消費者溝通和啟動(dòng)等。要找出問(wèn)題的根本原因,分析問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節,比如廣告推廣溫度不夠,相差百分之幾。

  二、明年的工作計劃

  1、細化明年的目標

  如果公司有下一年的工作計劃,根據公司的工作計劃制定部門(mén)或本人下一年的工作計劃。

  總體目標和任務(wù)分解為每個(gè)階段和區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和相應的銷(xiāo)售人員),合理分配各種資源。用表格和數據說(shuō)明,力求細致、認真、全面、準確。

  目標需要有措施支持。采取了什么措施,分配了什么資源,實(shí)現了什么目標。第一,落實(shí)確定的目標,預期目標要單獨說(shuō)明,不要混淆。否則,領(lǐng)導會(huì )感到不安,不到位,不放心,容易迷茫,把理想錯當成現實(shí)。

  2、一定要有突破和亮點(diǎn)

  突破一般可以從今年存在的主要問(wèn)題入手,總結里已經(jīng)分析的很清楚了,公司領(lǐng)導也早就看在眼里了。我們應該集中精力解決一個(gè)問(wèn)題。雖然可能有成千上萬(wàn)的市場(chǎng)問(wèn)題,但只要解決了一個(gè)主要矛盾,其他矛盾也就迎刃而解了。通過(guò)正確的方法、嚴謹的思維和準確有效的措施,努力在突破中創(chuàng )造新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

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  服務(wù)這個(gè)行業(yè)現如今,誰(shuí)的服務(wù)能夠切實(shí)方便顧客。切實(shí)從客戶(hù)角度做到貼心試服務(wù),誰(shuí)就能在這場(chǎng)激烈的醫藥行業(yè)競爭戰中取得勝利。

  首先要做到換位思考,想顧客之所想,我們是醫藥行業(yè)的服務(wù)人員,就應當把服務(wù)做好,我們在下班以后也是普通的顧客,把自己置身于顧客的角色中,親身感受一下我們的服務(wù),親自感受一下不同藥店的差距,才能找到改善自我。發(fā)展自我的突破口,金碑銀碑不如顧客的口碑,在顧客心中是有自己的秤砣的,孰好孰壞,一體驗便可知道。在我們的'工作中,大多都是以我們的角度來(lái)為顧客服務(wù),這是有偏差的,我們要珍惜每一位進(jìn)店顧客,要做到不忽視,不怠慢熱情的接待好每一位顧客。

  我們必須認真對待每一個(gè)顧客,因為每一個(gè)顧客的身后都有一個(gè)相對穩定的,數量不小的群體。將服務(wù)做到最好!

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )7

  時(shí)光飛逝,一整天都有收獲,有經(jīng)驗,有教訓,但我自己卻很充實(shí),我融入了超市集體。

  從事超市出納工作不長(cháng),我自己的質(zhì)量和工作要求差距,但我可以克服努力學(xué)習,糾正工作,咨詢(xún)和學(xué)習經(jīng)驗豐富的人員,可以堅定,自己的工作,為超市的發(fā)展,現在自己的工作問(wèn)題有以下經(jīng)驗,也是工作的總結。

  一、遵守超市紀律

  直接處理現金的收銀員,我遵守超市的經(jīng)營(yíng)紀律,收銀員在經(jīng)營(yíng)時(shí)不需要帶現金,以免造成不必要的誤解和公共資金的私人移動(dòng)。收銀員不得擅自離開(kāi)收銀員,以避免硬幣損失,或引起等待結算的客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨

  二、做好商品裝袋工作

  收銀員的工作是把結算好的商品放進(jìn)袋子里。不要認為這項工作是最容易的。這項工作往往做得不好,讓客戶(hù)失望。包裝操作的控制程序是:始終考慮客戶(hù),優(yōu)先考慮客戶(hù)。

  三、離開(kāi)收銀臺時(shí)注意工作程序

  在“暫停收款”卡收銀臺上,用鏈條攔住收銀員通道,將現金鎖在收銀機抽屜里,隨身攜帶鑰匙或交值班班長(cháng)保管。對于暫停收款,要禮貌地邀請后來(lái)的客戶(hù)到收銀臺結賬,等待客戶(hù)結賬后才能離開(kāi)。

  4、對消費者微笑和微笑

  人們常說(shuō)顧客是上帝,這句話(huà)也是錯誤的,服務(wù),整個(gè)超市將發(fā)展,親和力,接近他人。消費者會(huì )像一個(gè)家庭,會(huì )和超市一起回家,吸引顧客,每月的工作經(jīng)驗讓我成熟,讓我理解超市的.經(jīng)營(yíng)理念,我只希望用我的心,用我的努力換取超市。

  最后,我想團結在超市周?chē),取長(cháng)補短,實(shí)踐能力、工作能力、溝通能力、溝通能力,為超市的發(fā)展和自己的工作而努力。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )8

  今日,店長(cháng)經(jīng)過(guò)兩天對我們的表現發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿(mǎn)意,給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn):首先,要求我們的著(zhù)裝要干凈、整潔、統一;其次,就是對顧客要堅持微笑,要熱心和真誠;最終,站在顧客的角度,為顧客著(zhù)想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤(pán),主要是讓我們學(xué)習公司文化,了解在公司核心價(jià)值觀(guān),同時(shí)要注意該穿什么,不該穿什么。以及,能夠討論工作可是不能閑聊,更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是:公司會(huì )組織春游,會(huì )在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中,認同組織的價(jià)值觀(guān)。晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習,從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)。這也難怪,一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè),必須是核心價(jià)值觀(guān)與執行力、落實(shí)力高度統一的企業(yè),并且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀(guān)是組織愿景、使命以及指導企業(yè)構成共同行為模式的精神元素,是組織得以安身立命的根本,是組織倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng )辦公司的老板,都期望自我的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化,構成自我的核心價(jià)值觀(guān),然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上,讓員

  工能夠認同組織的核心價(jià)值觀(guān),從而使組織構成強大的執行力、落實(shí)力和團隊戰斗力。實(shí)話(huà)說(shuō)的`好,僅有一條心,才能克服任何困難。企業(yè)價(jià)值觀(guān)的作用主要表此刻:

  1、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)領(lǐng)導者與員工據以確定事物的標準,一經(jīng)確立并成為全體成員的共識,就會(huì )產(chǎn)生長(cháng)期的穩定性,甚至成為幾代人共同信奉的信念,對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個(gè)體的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)一致時(shí),員工就會(huì )把為企業(yè)工作看作是為自我的夢(mèng)想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,總要遭遇順境和坎坷,一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀(guān)為全體員工理解,并以之為自豪,那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;

  2、企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定了企業(yè)的基本特性。在不一樣的社會(huì )條件或時(shí)期,會(huì )存在一種被人們認為是最根本、最重要的價(jià)值,并以此作為價(jià)值確定的基礎,其它價(jià)值能夠經(jīng)過(guò)必須的標準和方法折算成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱(chēng)為本位價(jià)值。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實(shí)體和文化共同體,在其內部必然會(huì )構成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀(guān)。這種本位價(jià)值觀(guān)決定著(zhù)企業(yè)的個(gè)性,規定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向;

  3、企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)及員工行為起到導向和規范作用。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)中占主導地位的管理意識,能夠規范企業(yè)領(lǐng)導者及員工的行為,使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達成共識。從而大大節省了企業(yè)運營(yíng)成本,提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀(guān)對企業(yè)和員工行為的導向和規范作用,不是經(jīng)過(guò)制度、規章等硬性管理手段實(shí)現的,而是經(jīng)過(guò)群體氛圍和共同意識引導來(lái)實(shí)現的;

  4、企業(yè)價(jià)值觀(guān)能產(chǎn)生凝聚力,激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力作用的結果。企業(yè)合力越強,所引發(fā)的活力越強。所以,在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀(guān)多元化價(jià)值觀(guān)的組織,凝聚成一股強大的力量,這時(shí)組織的價(jià)值觀(guān)就顯得尤為重要了。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )9

  作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,經(jīng)過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗,我深刻體會(huì )到了房地產(chǎn)銷(xiāo)售的幾個(gè)要點(diǎn)和技巧。在這篇文章中,我將把我的心得體會(huì )分享給大家。

  第一,產(chǎn)品和客戶(hù)定位至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),一定要對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解,并且能夠根據客戶(hù)的需求做出合理的推薦?蛻(hù)的需求和產(chǎn)品定位需要匹配,否則,即使是好產(chǎn)品也不會(huì )有好的銷(xiāo)售成績(jì)。此外,銷(xiāo)售人員要深入了解客戶(hù)的需求,并且能夠根據不同客戶(hù)的不同需求做出不同的銷(xiāo)售策略,這也是成功的關(guān)鍵所在。

  第二,良好的溝通能力和服務(wù)意識是必要條件。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中最重要的技能之一是溝通能力。銷(xiāo)售人員需要有良好的溝通技巧,并且跟客戶(hù)建立深度的溝通。這種深度的交流能夠幫助銷(xiāo)售人員更好地了解客戶(hù)的需求、喜好和問(wèn)題,同時(shí)也能讓客戶(hù)信任和認可銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。服務(wù)意識同樣重要,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并且給客戶(hù)留下好的印象。在這方面,我們可以不斷加強自己的客戶(hù)服務(wù)意識,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗,讓客戶(hù)消費獲得更多的價(jià)值。

  第三,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和實(shí)施是必備技能。房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè),在這種情況下,有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)計劃是尤為必要的.。銷(xiāo)售人員需要了解市場(chǎng)狀況,并且根據市場(chǎng)狀況制定一些有創(chuàng )意的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù),比如促銷(xiāo)活動(dòng)。在制定和推行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),銷(xiāo)售人員需要呈現出創(chuàng )新和靈活性。

  第四,持續不斷地學(xué)習和更新知識。房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)多變的市場(chǎng),銷(xiāo)售人員需要不斷地學(xué)習新的知識和技巧,以應對各種市場(chǎng)情況和需求。學(xué)習并不是一次性的,而是需要持續不斷地更新。同時(shí),了解競爭對手銷(xiāo)售策略,交流學(xué)習也可以增加銷(xiāo)售工作的成功率。

  總之,房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)著(zhù)各種機遇和挑戰。只有在產(chǎn)品和客戶(hù)匹配、良好的溝通和服務(wù)能力、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)計劃、持續學(xué)習和更新知識的基礎上,銷(xiāo)售人員才能達到成功的高峰。因此,鍛煉自己的技能和能力,不斷學(xué)習和完善自己是房地產(chǎn)銷(xiāo)售員的必經(jīng)之路。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )10

  我是20xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!

  通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的'掌握。

  在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

  現存的缺點(diǎn)

  對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。

  市場(chǎng)分析

  我所負責的區域為xx周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。xx區域現在主要從廣東要車(chē),價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多,所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款xx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在xx政府招標要求xxx以下,排氣量在x以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

  xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車(chē),xx主要從xx要車(chē),而且從xx直接就能發(fā)xx。

  國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6。幾乎是從xx港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從xx自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是xx的運費就要xx元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。

  從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤xx元,凈利潤xx元,平均每臺車(chē)利潤是xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷(xiāo)量達到xx臺,利潤達到xx,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)xx家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心!

  隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )11

  作為銷(xiāo)售人員看著(zhù)巴西夏季奧運會(huì )落幕,中國健兒留下了很多精彩的瞬間,其中最讓我難忘的是中國女排戰勝塞爾維亞女排取得了奧運金牌,女排時(shí)隔12年又站在了奧運最高領(lǐng)獎臺徹底引爆了國人的激情,從小組最后一名出線(xiàn)到奪得冠軍,好像對女排來(lái)說(shuō)沒(méi)有不可能,還是我們記憶中一直贏(yíng)的女排,一時(shí)間全國上下呼喚“女排精神”。作為一名銷(xiāo)售人員,在感動(dòng)的同時(shí)也在思考女排精神給了我什么樣的啟迪。

  首先,做事要有信念。女排教練郎平說(shuō),只要女排出去,就是要冠軍,就是要贏(yíng)。我們女排從不找借口,輸了就是自己做得不夠好,沒(méi)有任何理由。三大球我敢說(shuō)女排就是壓力最大的一支隊伍,但是就是要在這種壓力下生存!女排隊員,從小就自帶光環(huán),“我是女排的,我要有女排精神,我不能隨便輸球,我必須爭冠軍”。

  這就是信念。這就是拿過(guò)冠軍和沒(méi)拿過(guò)冠軍的差別,自我的高要求、高標準是不一樣的。如果你抱著(zhù)必須成功的信念,你就很可能再業(yè)績(jì)開(kāi)發(fā)上更進(jìn)一步,抱著(zhù)這種信念,如果不能成功,對不起公司,對不起團隊,同時(shí)對不起自己,如此無(wú)形中就會(huì )給自己強大的動(dòng)力。有了信念遇到困難不是輕易的去放棄,而是支撐自己走下去,去想辦法克服困難,去找解決方案。有了信念不會(huì )患得患失,會(huì )調動(dòng)自己的所有力量把事情做好,有了信念會(huì )朝著(zhù)目標堅定的前進(jìn)。女排精神不是每次都必須贏(yíng),而是不拋棄、不放棄,在經(jīng)歷一次失敗之后在堅定的出發(fā)。

  第二,敢于挑戰困難。女排出師不利,第一場(chǎng)比賽就輸了,淘汰賽要碰上巴西女排,要知道巴西可是上屆奧運會(huì )冠軍,東道主,公認的奪冠熱門(mén),具有天時(shí)地利人和,女排隊員沒(méi)有害怕,認真準備比賽,最終艱難贏(yíng)下了比賽。

  我們在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)中也會(huì )遇到很多的困難,來(lái)自客戶(hù)的,來(lái)自市場(chǎng)的,甚至來(lái)至公司內部的,市場(chǎng)的高速發(fā)展,來(lái)帶了很多機遇,也面臨了很多挑戰,我們不僅僅面對價(jià)格的競爭,更是要做好品質(zhì)與服務(wù),在講究體驗的時(shí)代,怎么樣更好地為客戶(hù)提供性比價(jià)最高的解決方案,這就要求我們除了充分了解客戶(hù)需求,了解競爭對手,更要和自己賽跑,或許客戶(hù)會(huì )質(zhì)疑你的價(jià)格,質(zhì)疑你的品牌知名度,但正是因為有了這些質(zhì)疑,才會(huì )讓自己通過(guò)努力,通過(guò)行動(dòng)來(lái)充分證明。這些對于敢挑戰困難的人來(lái)說(shuō)都不再是阻礙前進(jìn)的絆腳石,因為成功的路上就是解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題,挑戰一次一次的困難。

  第三,把自己的`優(yōu)勢發(fā)揮到最大。塞爾維亞女排進(jìn)攻強勁,第一局就大比分領(lǐng)先,中國女排則加強攔網(wǎng)和防護,伺機反擊,把握住每一個(gè)得分機會(huì ),團結作戰,精密布局,依靠不屈不撓,牢牢咬住每一分的斗志,最終戰勝了對手。我們擁有的資源是一定的,每個(gè)人,每個(gè)組織,總會(huì )有自己的長(cháng)板和短板,但如何最大化的發(fā)揮自己的長(cháng)板來(lái)弱化短板帶來(lái)的風(fēng)險,怎樣把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致減甚至避免失誤則成了成功的關(guān)鍵因素。

  我們在面對市場(chǎng)時(shí)也是如此,我們有自己的長(cháng)處也有自身的不足,關(guān)鍵我們如何讓客戶(hù)看到我們的優(yōu)勢,并將我們的優(yōu)勢發(fā)揮到最大值,需要我們竭盡全力。公司如此,個(gè)人更是如此。

  有人曾經(jīng)問(wèn),女排精神是什么?郎平說(shuō):“女排精神不是贏(yíng)得冠軍,而是有時(shí)候知道不會(huì )贏(yíng),也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖晃晃,但站起來(lái)抖抖身上的塵土,依舊眼中堅定。人生不是一定會(huì )贏(yíng),而是努力去贏(yíng)!”

  女排精神在感動(dòng)我們的同時(shí),我們更應該將這種精神動(dòng)力轉化到我們以后的行動(dòng)中,堅定自己的信念,不拍任何困難挑戰,發(fā)揮出自己的優(yōu)勢,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中做出成績(jì),為企業(yè)創(chuàng )效,實(shí)現自己的價(jià)值。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )12

  在我加入xxx服裝店之后已近過(guò)去了一段時(shí)間,如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷(xiāo)售了。特別感謝我的同事,同時(shí)也是我的老師xxx,感謝她在我進(jìn)來(lái)后教會(huì )了我這么多的閱歷,我們現在既是同事,又是伴侶。在經(jīng)受了這么久的工作之后,我將學(xué)來(lái)的閱歷也差不多完全消化,如今也有了自己在工作上的一點(diǎn)見(jiàn)解。雖然都是一些簡(jiǎn)潔的閱歷,但我盼望能將這些閱歷不斷的改進(jìn),盼望自己也能成為一個(gè)優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員,F在就將我在這里的工作體會(huì )記錄下來(lái),以紀念我的成長(cháng)!我的服裝銷(xiāo)售工作心得體會(huì )如下:

  一、在思想上的變化

  服裝銷(xiāo)售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同,所以我對這份工作一開(kāi)頭是并沒(méi)有太具體的了解的。但是我也知道在工作之前,我應當先將思想轉變過(guò)來(lái)。身為一名銷(xiāo)售,我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣(mài)出去。在學(xué)習了一段時(shí)間之后,我轉變了自己的思想習慣,在工作的時(shí)候,盡量去用顧客的視角去和顧客推舉。我本身作為一個(gè)親和力比較強的人,在工作上也算是如魚(yú)得水,在工作中漸漸的習慣了這份工作的節奏。

  二、工作上

  既然我們的店面是服裝店,那么顧客進(jìn)來(lái)就肯定是有看上眼的衣服。作為同樣愛(ài)買(mǎi)衣服的人,我自己也覺(jué)得我們店里的服裝都特別的不錯。但是作為銷(xiāo)售,我不能和顧客一樣漸漸的去選擇,我必需要記住,記居所有我們店里的`商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏,顧客來(lái)購物就是圖的是購物的快感,假如我們在這些小事上做的太慢會(huì )嚴峻影響顧客的心情。

  還有就是在推舉上,作為銷(xiāo)售不會(huì )一上來(lái)就推舉自己覺(jué)得好的商品,究竟要買(mǎi)的是顧客,一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連,然后再在顧客遲疑了一會(huì )的時(shí)候向她搭話(huà)。

  在向顧客推舉的時(shí)候,我會(huì )以顧客伴侶的態(tài)度為顧客推舉,但是在說(shuō)話(huà)的時(shí)候也是有各種技巧,不能一味的說(shuō)好看,但也要找到衣服和顧客的亮點(diǎn)。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿(mǎn)足了,她們才會(huì )情愿拿下這件商品。

  三、總結

  這工作在一開(kāi)頭做的時(shí)候真的很累人,大量的商品要記,還有很多只是來(lái)看看的顧客。但是xxx勸慰我道:“習慣就好了,漸漸來(lái)!笔前,現在的我已經(jīng)習慣了這份工作,商品也在漸漸的累積下都記住了。但是我不能安于現在的狀況,我會(huì )連續努力,在工作中更上一步。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )13

  我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導,感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下:

  1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。

  當然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習,培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識,才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

  2、加強學(xué)習不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(cháng),蓄勢待發(fā)。

  鋸用久了會(huì )變鈍,只有重新磨后,才會(huì )鋒利再現。我們作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自己,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要,除了書(shū)本外,我認為在工作中,用心去學(xué)是相當重要的,我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,外貿知識(我習慣到客人那邊后,不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù),我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識,下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,日積月累,我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù),我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰不殆”,在競爭中,讓自己處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自己,緊記一句話(huà),不要與你的同事去比較長(cháng)短,那樣只會(huì )令你利欲熏心,而讓自己精力煥散。與自己比賽吧,你在不斷超越自己的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,輕松達到一個(gè)頂峰

  3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì )做的更。

  這是個(gè)信念問(wèn)題,銷(xiāo)售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(cháng),會(huì )有疲憊的反映,還有,當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí),會(huì )放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的`至理名言。一定不能輸給自己,而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,再的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉,心在行動(dòng)中體會(huì ),經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。

  4、自信、勤奮,善于自我激勵

  這一點(diǎn)至關(guān)重要,對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話(huà)說(shuō)得,自信、勤奮出天才,銷(xiāo)售亦是如此,我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )14

  前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓,感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習的機會(huì ),通過(guò)此次學(xué)習培訓,使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。

  在此次學(xué)習培訓中,我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認真踐行“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念,在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),認真履行一名店長(cháng)的工作職能,聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn),改善客我關(guān)系,從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖,深化隊伍建設激發(fā)內部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。

  一、市場(chǎng)

  市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的,換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng),而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì )消費特征,消費群體。而我們興化是具有水鄉特色,社會(huì )消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數不勝數,要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。

  二、品牌

  首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的,它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏(yíng)得市場(chǎng)。

  三、服務(wù)

  當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái),改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法,變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。

  四、存在不足

  1、對自己工作要求不高,沒(méi)有工作目標,找不到工作方向?傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。

  2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng )新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。

  3、是怕學(xué)習,缺乏學(xué)習主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認為工作忙,沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標,找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習,提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。

  4、是團結協(xié)調組織能力不強,還需對姐妹們加強溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。

  總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開(kāi)展工作,盡職盡責,真誠工作,潛心做事低調做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此,我會(huì )以20_年為新的起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作,完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費者長(cháng)期的認可和信任,贏(yíng)得市場(chǎng),贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái),踏實(shí)干事,認真工作,我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。

  銷(xiāo)售人員培訓心得體會(huì )篇

  團隊之間有很多的合作,第一個(gè)向后倒的游戲告訴我,信任是團隊成功的必要前提。一個(gè)好的團隊,團隊里面的成員之間只有相互信任,才有完成目標的可能。才有可能達成:1+1≥2的效果。

  繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是:第一,完成一件事情,要抓住重點(diǎn),找到解決問(wèn)題的辦法。第二,服從是每個(gè)成員的`職責。游戲中我們找出了重點(diǎn),找出了解決問(wèn)題的辦法。但是要完成一件事情,團隊之間沒(méi)有協(xié)作是達不到目標的,就像領(lǐng)導交代的事情,你可以提出疑問(wèn),但是當你建議完之后,必須去服從。不管領(lǐng)導采取的是什么措施,我們都只管去執行。

  第三個(gè)游戲:仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,作為個(gè)人而言,想要讓別人聽(tīng)到你的心聲,就必須先學(xué)會(huì )傾聽(tīng);每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專(zhuān)注;要學(xué)會(huì )資源配置,把合適的人放在合適的位置,也要學(xué)會(huì )把合適的東西用在正確的地方,才能發(fā)揮最大的效用。

  聽(tīng)說(shuō)繪畫(huà)讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì )利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息,并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)傳遞信息者要表達的意思,不懂的要問(wèn)清楚,并去執行收到的信息。

  打坐游戲對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著(zhù)別人才能站起來(lái)的。如果說(shuō)認識自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話(huà)。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,就體現對自己的能力不相信,很多時(shí)候整個(gè)團隊就是因為個(gè)人而無(wú)法達成目標,也就成為了拖油瓶,那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以相信自己,靠自己站起來(lái)真的很重要。

  最后一個(gè)游戲,送蠟燭過(guò)河,體現團隊的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長(cháng)并沒(méi)有起到很好的作用。也就體現領(lǐng)導者的在作用。

  總的來(lái)說(shuō),這次的團隊培訓感觸非常深,第一,這次培訓,使我對自己的定位更加清晰了。P—D—C—A。使我進(jìn)一步的認識到自己的弱點(diǎn),也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神:團隊是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,需要合理的利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問(wèn)題,達到共同的目標。也就是說(shuō)團隊需要每個(gè)人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,才可以達到目標。

銷(xiāo)售人員心得體會(huì )15

  通過(guò)20xx年的工作,讓我感到做銷(xiāo)售不容易。要想做好銷(xiāo)售人員是一件非常不容易的事情,可以用總結五條:一細二勤二要。一細即心細,二勤就是嘴勤、腿勤,二要是皮要厚、嘴要甜。

  一、心細

  在處理日常工作過(guò)程中,會(huì )遇到客戶(hù)口需要調價(jià)單,對我們工作的建議等,如果心不細把他們的事情忘掉了,就會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見(jiàn)大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細節問(wèn)題。

  二、嘴勤

  俗話(huà)說(shuō):商場(chǎng)如戰場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤,所以在日常工作過(guò)程中,對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的'調整、庫存、促銷(xiāo)政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。

  三、腿勤

  這個(gè)就是要求我們需要經(jīng)常跑動(dòng),只有經(jīng)常接觸,客戶(hù)才會(huì )熟悉你,了解你,信任你,只有建立了相互信任,我們的工作才能更好的開(kāi)展。

  四、臉皮要厚

  遇到客戶(hù)抱怨的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到客戶(hù)不能理解的事情,一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑,由去發(fā)展,學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

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