信息技術(shù)服務(wù)合同

[通用]信息技術(shù)服務(wù)合同

　　隨著(zhù)人們法律意識的加強，合同起到的作用越來(lái)越大，簽訂合同也是避免爭端的最好方式之一。那么制定合同書(shū)有什么需要注意的呢？以下是小編收集整理的信息技術(shù)服務(wù)合同，歡迎大家分享。

信息技術(shù)服務(wù)合同1

　　甲 方：

　　地 址：

　　聯(lián)系人：

　　電 話(huà)：

　　乙 方：

　　地 址：

　　聯(lián)系人：

　　電 話(huà)：

　　根據《中華人民共和國合同法》，經(jīng) （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）和深圳市電子政務(wù)資源中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）友好協(xié)商，就乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)訂立協(xié)議如下：

　　一、服務(wù)范圍和服務(wù)內容

　　為保證甲方網(wǎng)絡(luò )和信息系統的正常運作，乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，除乙方人員費用外，其他涉及軟硬件購與升級、外送維修等費用，由甲方負責。乙方提供的服務(wù)內容如下：

　�。ㄒ唬┯布�設備維護服務(wù)。按每 年 次編制和更新甲方信息系統設備清單，對系統設備使用情況進(jìn)行登記； 按每 月 次對服務(wù)器設備運行情況進(jìn)行全面檢查，按每 月 次集中做一次服務(wù)器類(lèi)設備的清潔工作；對甲方報障的硬件設備進(jìn)行及時(shí)檢測和修理，已無(wú)法修復的配件或設備報甲方確認，取得新配件或設備后及時(shí)進(jìn)行更換。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )和軟件系統管理服務(wù)。按按每 年 次編制和更新網(wǎng)絡(luò )端口配、IP和軟件系統清單；對甲方的網(wǎng)絡(luò )故障、操作系統故障和應用系統故障及時(shí)定位并排除，對取得的軟件新版本進(jìn)行及時(shí)的安裝。

　�。ㄈ�）安全管理服務(wù)。協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )和系統用戶(hù)的查殺病毒工作，按照防毒軟件的要求及時(shí)更新和升級防毒軟件；協(xié)助甲方安裝和配網(wǎng)絡(luò )殺毒軟件；協(xié)助甲方對內網(wǎng)電腦安裝違規上互聯(lián)網(wǎng)監控軟件，并定期檢查。

　�。ㄋ模┚o急事故響應服務(wù)。甲方網(wǎng)絡(luò )和信息系統發(fā)生緊急情況，通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)等方式無(wú)法解決時(shí)，乙方根據甲方的要求及時(shí)響應，甲方提供相應配合。

　�。ㄎ澹┘夹g(shù)咨詢(xún)服務(wù)。根據甲方的需求，協(xié)助起草甲方網(wǎng)絡(luò )和各類(lèi)系統立項、升級改造的方案。

　　二、服務(wù)方式

　　乙方派專(zhuān)人一人長(cháng)駐甲方，負責提供日常服務(wù)。甲方應指定專(zhuān)人與乙方對口聯(lián)系，并為乙方工作人員提供辦公地點(diǎn)和一定的辦公條件；當發(fā)生重大或緊急情況時(shí)，乙方在可能情況下盡量調配資源，增派 人員進(jìn)行服務(wù)。甲乙雙方派駐或指定的人員應經(jīng)雙方共同認可，并提供相關(guān)人員的聯(lián)系電話(huà)、電子郵件等聯(lián)系方法。雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系應通過(guò)派駐人員、指定的聯(lián)系人或乙方的接障人員進(jìn)行。

　　三、雙方責任

　　甲方責任：

　�。ㄒ唬┴撠煱磪f(xié)議規定的方式和金額支付協(xié)議款項和相關(guān)其他費用。

　�。ǘ�）負責協(xié)調與甲方網(wǎng)絡(luò )與系統用戶(hù)、甲方行政管理部門(mén)和相關(guān)設備、軟件和系統供應商之間的關(guān)系。

　�。ㄈ�）負責及時(shí)確認乙方提供的文檔。

　�。ㄋ模┖侠戆才乓曳脚神v人員的休假事宜。乙方責任：

　�。ㄒ唬┴撠煱匆幎ㄍ瓿杀緟f(xié)議規定的服務(wù)內容，并按要求提供規范的`文檔和記錄。

　�。ǘ�）負責對服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤和監督，并每季度服務(wù)完成后要得到甲方的確認。

　�。ㄈ�）做好保密。

　　四)休假前需征得甲方的同意。

　　四、服務(wù)期限

　　服務(wù)期限為 年 月 日至 年 月 日。

　　五、協(xié)議金額及付款方式

　　服務(wù)費總額為人民幣 元整（RMB 元），由甲方在協(xié)議簽訂之日起十五個(gè)工作日內支付總額50%，即人民幣 元整（RMB 元），服務(wù)期滿(mǎn)后十五個(gè)工作日內支付余款，即人民幣 元整（RMB 元）。

　　六、附則

　　本協(xié)議附件為協(xié)議的有效組成。未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商達成一致，雙方法人代表或其授權代表簽字認可后，可作為本協(xié)議的有效附件。所有與合同執行有關(guān)的爭議將通過(guò)雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議交至深圳仲裁委員會(huì )仲裁，仲裁程序按照該委員會(huì )的程序規則進(jìn)行。

　　本協(xié)議壹式肆份，甲乙雙方各執貳份，均具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方代表簽字，蓋章之日起生效。

　　甲方（蓋章）：

　　甲方代表（簽名）：

　　日期：

　　乙方（蓋章）：

　　乙方代表（簽名）：

　　日期：

信息技術(shù)服務(wù)合同2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。

　　一、甲方向乙方購買(mǎi)信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為一年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

　　二、服務(wù)期限內，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費用： 總計人民幣（小寫(xiě)）： 總計人民幣（大寫(xiě)）： 甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個(gè)工作日內，甲方向乙方支付全額服務(wù)費，協(xié)議正式生效。

　　三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內容如下：

　　1、電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，工程師在線(xiàn)提供信息技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)和故障診斷。

　　2、網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)、Email技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)、Email信息技術(shù)支持服務(wù)。

　　3、遠程在線(xiàn)診斷和故障排除

　　對于電話(huà)咨詢(xún)無(wú)法解決的問(wèn)題，經(jīng)甲方授權乙方可通過(guò)Internet遠程登錄乙方網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行系統維護和故障排除（需要系統和網(wǎng)絡(luò )的支持）。

　　4，現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)

　　對于電話(huà)、在線(xiàn)支持等方式無(wú)法解決的問(wèn)題，根據甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現場(chǎng)故障診斷和排除服務(wù)。其他現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)包括數據遷移、系統遷移，或者由于用戶(hù)硬件原因重新部署系統等內容。服務(wù)期限內，乙方根據甲方要求提供不多于6次的.免費上門(mén)現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。如果此類(lèi)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)1年內超過(guò)6次，乙方須視現有系統和實(shí)際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術(shù)服務(wù)離開(kāi)時(shí)，甲方應于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開(kāi)時(shí)間。在此過(guò)程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。

　　5，現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù)

　　服務(wù)期限內，乙方根據甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時(shí)且不多于4小時(shí)的免費信息技術(shù)培訓，培訓地點(diǎn)在甲方現場(chǎng)，培訓內容和培訓時(shí)間雙方協(xié)商確定。

　　四、甲方責任

　　1，甲方應向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。

　　1、甲方應向乙方準確、及時(shí)地反饋遇到的信息化問(wèn)題，使乙方能及時(shí)了解并解決問(wèn)題。

　　2、 甲方應按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。

　　五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。

　　六、補充約定：

　　乙方應就甲方在服務(wù)期限內提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細節、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯（包括相關(guān)文件、資料）給予嚴格保密。

　　甲方：

　　授權代表簽字：

　　日期：

　　乙方：

　　授權代表簽字：

　　日期：

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