銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文(大全15篇)
當我們有一些感想時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文1
在面對競爭猛烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了環(huán)繞飾品展開(kāi)的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交換。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專(zhuān)業(yè)素養，了解更多的知識層面。
這次的培訓讓我意識到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區和盲點(diǎn)。在這次的培訓中了解到了許多銷(xiāo)售和與顧客溝通方面的技能。還有，銷(xiāo)售進(jìn)程中，推銷(xiāo)是我們與顧客溝通的進(jìn)程。如果我們把生活中的不滿(mǎn)情緒帶到工作中，那么就會(huì )影響銷(xiāo)售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調劑好自己的心態(tài)，以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到來(lái)。在這些的條件上，讓我深深的體會(huì )到過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎。
通過(guò)參加公司這兩天的'培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡(jiǎn)單總結以下：
1、開(kāi)辟了思路，從更深層次知道了銷(xiāo)售方面的技能，能夠站在更高的角度去推敲和分析銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法;
2、通過(guò)對同行業(yè)、不同內容的案例分析，使知識結構更加豐富，大開(kāi)眼界;
3、通過(guò)培訓講師耐心、認真的講授，排除了很多在銷(xiāo)售中存在的很多疑問(wèn)。
通過(guò)這次培訓，使我非常及時(shí)地補償了我的不足，開(kāi)辟了思路與視野，也認識到對專(zhuān)業(yè)知識的掌控和多層面知識了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對于本人今后的工作中有著(zhù)極大的裨益。
本人在今后的工作中，會(huì )不斷的鼓勵自己，及時(shí)地調劑好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文2
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
感謝老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與公司文化保持一致，認真深刻及時(shí)的`學(xué)習文化，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文3
我公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技能提升培訓，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓，雖然只是短短的x天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技能了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
第一培訓目標是熟練掌控銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行動(dòng)標準，能靈活運用，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技能和服務(wù)細節的掌控與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客中意度。之后x老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何保護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調劑好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細講授了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區分，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即便他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技能很糟糕的影響是龐大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的.糟糕演示，沒(méi)有區分于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等情勢的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，沒(méi)法應對。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一位專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有外表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
另外用心聆聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后聆聽(tīng)和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正肯定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積存一次次成功的銷(xiāo)售體會(huì )，只有這樣我們自身才能和xxx公司一齊成長(cháng)，并且在猛烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文4
短短的幾天特訓時(shí)間結束專(zhuān)業(yè)訓練了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又七次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在xx放假期間，纖枝是不想去，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。x老師說(shuō)起，年輕人應該做自己該做的事而自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們應該做的小事，雖然很累很疲憊，還要忍耐皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的xx節。
下面里邊我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊!人因與人因的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到與世隔絕并肩，需要我們主動(dòng)技術(shù)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做得好的行業(yè)，給大家留下深刻的刮目相看，所以，結交需要拉艾。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的'時(shí)間內熟習一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )制度環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)熟習你!把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓練后隨后給我的感觸。有些困境是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力可能需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會(huì )，非常大不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才守鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的第四位方式。
銷(xiāo)售是預計未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)都市生活的象征。
銷(xiāo)——自己，售——價(jià)值觀(guān)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文5
20xx年很快就過(guò)去了，回顧20xx，想總結的很多。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。經(jīng)過(guò)閱讀很多的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達x萬(wàn)元以上（每件x萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于到達x萬(wàn)元以上代理費（每月不低于xx萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)貼合了《x馳名商標》或者《xx省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《xx省著(zhù)名商標》，承辦費用達xx萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達x萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的.學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫忙。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文6
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識廣的顧客 。應付見(jiàn)多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱(chēng)之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛(ài)得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì )很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會(huì )受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì )被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì )招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì )讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數次把看的是什么樣式的'，根據其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著(zhù)重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應確立責任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應盡量避免為獲取提成，極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿(mǎn)意往往也會(huì )促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售。另外一點(diǎn)，應選擇在恰當的時(shí)機提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì )慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi)。這種個(gè)性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì )成為該店永久 的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細觀(guān)察，作好應對準備即可。若發(fā)現顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢(xún)看到中意的沒(méi)有？然后按剛才觀(guān)察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱(chēng)他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì )在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文7
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和藹氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在客戶(hù)未進(jìn)入店內時(shí)，無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆挺站立。而當客戶(hù)進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶(hù)，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待客戶(hù)，當有客戶(hù)步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引發(fā)客戶(hù)對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡視察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生對你柜臺的愛(ài)好，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當客戶(hù)走向你的柜臺，你就應以微笑的眼光看著(zhù)客戶(hù)，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地靠近客戶(hù)，應盡可能的'給客戶(hù)營(yíng)建一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當客戶(hù)停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近客戶(hù)，建議不要站在客戶(hù)的正前方，好的位置是客戶(hù)的前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于客戶(hù)交談，由于側臉講話(huà)要比面對面時(shí)客戶(hù)抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重客戶(hù)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客戶(hù)試戴，這就要求給客戶(hù)一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消客戶(hù)怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數客戶(hù)對于珠寶知識缺少了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展現十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當客戶(hù)提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交客戶(hù)，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，第一應描寫(xiě)鉆石的切工，而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描寫(xiě)的話(huà)基本說(shuō)完在遞給客戶(hù)，這樣客戶(hù)極可能會(huì )仿照你的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展現珠寶飾品的技能，不要只是局限在自己的描寫(xiě)中，這樣容易產(chǎn)生枯燥無(wú)味的感覺(jué)。在客戶(hù)挑選款式顯現挑花眼的情形時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且客戶(hù)挑選視察時(shí)間較長(cháng)的飾品，應重新描寫(xiě)二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小客戶(hù)挑選的風(fēng)格和范疇。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文8
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《x銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
x老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
x老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
x老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
x老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的'不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——————“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文9
時(shí)間流逝，轉眼間已過(guò)去兩年時(shí)間�；叵雰赡昵澳莻�(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來(lái)到這里應聘。并且總覺(jué)得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒(méi)放在眼里。
其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓”，什么是團隊，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺(jué)得有專(zhuān)業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的粉飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么世面的我對培訓并沒(méi)有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。
當時(shí)在培訓中學(xué)到了一點(diǎn)知識，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì )。但說(shuō)真的并不很深入，只是當別人講故事“一笑而過(guò)”而已。后來(lái)由于各種原因在外奔走了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長(cháng)，但讓我改變了許多，知識了許多。讓我體會(huì )最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很微小，而外面的`世界很廣闊。在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺階。
兜兜轉轉兩年過(guò)去了，我又重新回到這個(gè)舞臺，回到這個(gè)最初的企圖之地。但這次的我和上次的我來(lái)參加公司安排的培訓課程時(shí)，心情就完全不一樣了。
這次來(lái)到這里是抱一個(gè)學(xué)習的心態(tài)，認真聽(tīng)取老師所傳授的真諦。發(fā)覺(jué)兩次的授課內容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習的東西、領(lǐng)會(huì )的真諦也完全不同。
第一次學(xué)習到的是書(shū)表面的理論知識，是以一個(gè)旁觀(guān)者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒(méi)有從內心發(fā)出的感嘆之情，也沒(méi)法到達那樣的心情。
第二次學(xué)習中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個(gè)公司的漸漸成長(cháng)是要付出辛苦的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。
曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過(guò)班，而最后的體會(huì )是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學(xué)習。
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工，而員工的價(jià)值提升也離不開(kāi)公司。而在兩種相互配合、相互給予的情形下才有發(fā)展和上升的空間。
這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學(xué)習的是“心”的境域，是做人的道理。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，由于都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會(huì )的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文10
對于昨天下午的“銷(xiāo)售=收入”的培訓，首先非常感謝公司為我們提供了這次寶貴的學(xué)習經(jīng)歷，這對我以后的工作甚至生活都起到了很大的影響。
從進(jìn)入公司以來(lái)，我作為一個(gè)新人一直都以謙虛的心態(tài)向顧問(wèn)老師們學(xué)習，在這個(gè)過(guò)程中我越來(lái)越佩服顧問(wèn)老師們專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)技巧和認真負責的工作態(tài)度，同時(shí)越來(lái)越發(fā)現自己的不足，雖然能夠了解自己與優(yōu)秀顧問(wèn)們的差距，但還是有信心只要努力就會(huì )成為像他們那樣的人。我每天工作結束后都會(huì )有這樣那樣的想法，但是都沒(méi)有總結成有步驟有系統的計劃，昨天在聽(tīng)培訓的時(shí)候，就覺(jué)得陳老師說(shuō)的某些東西與我心中的想法不謀而合，為我的茫然找到了出口，人只有在痛苦的時(shí)候才想要改變自己，中國素來(lái)提倡“知足常樂(lè )”，事實(shí)上是限制了人們的發(fā)展的。如果一個(gè)人每天在平淡無(wú)奇的工作和生活中度過(guò)不思進(jìn)取，那無(wú)論對自己還是對社會(huì )都是不負責任的。如果能夠意識到自己能夠過(guò)更好的生活而現在的狀態(tài)卻不盡如人意的時(shí)候，那就應該義無(wú)反顧的向目標前進(jìn)，當真正下定決心的時(shí)候，一切都變得簡(jiǎn)單、容易。
在接下來(lái)的培訓中，我越來(lái)越意識到銷(xiāo)售類(lèi)行業(yè)的`工作真的不簡(jiǎn)單，銷(xiāo)售就是信心的傳遞、情緒的轉移。優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)是能夠影響甚至改變客戶(hù)的情緒和態(tài)度的，讓客戶(hù)的思維、想法順著(zhù)我們的思路發(fā)展，才能達到我們的目的：與客戶(hù)簽約。如果顧問(wèn)本人沒(méi)有信心，
當然也不能要求客戶(hù)相信你。所以我覺(jué)得在咨詢(xún)過(guò)程中顧問(wèn)的態(tài)度和情緒是很重要的。我會(huì )在以后的工作中更多的注意這方面。
同時(shí)我學(xué)習到：銷(xiāo)售首先要充分了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后根據產(chǎn)品特點(diǎn)和同行業(yè)的競爭情況來(lái)調整銷(xiāo)售方式。比如說(shuō)，對某客戶(hù)的意向國家要充分了解到此國家特點(diǎn)（優(yōu)勢）、以及在本地區同行業(yè)內都有哪家公司可以做同一項目，那么就要想到我有什么優(yōu)勢？我有什么資格讓客戶(hù)與我簽約？這是談簽約的切入點(diǎn)，找到了關(guān)鍵的切入點(diǎn)，我們的工作就會(huì )迎刃而解，事半功倍。俗話(huà)說(shuō)磨刀不誤砍柴工，針對客戶(hù)做出詳細、符合的留學(xué)設計方案是至關(guān)重要的。
我們是教育行業(yè)，但在市場(chǎng)經(jīng)濟的框架內我們也是服務(wù)行業(yè)，所以良好的態(tài)度也是很重要的，這樣才能達到簽約的目的，并且能夠要求客戶(hù)為我們轉介紹，擁有更多的口碑客戶(hù)。
以上是我個(gè)人在培訓后的一些樸素、簡(jiǎn)單的想法，希望能夠在以后更多的實(shí)踐工作中獲得更多的經(jīng)驗，也希望領(lǐng)導經(jīng)常予以批評、指導。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文11
從回到熟悉的，回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執著(zhù)，對生命的熱愛(ài)，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個(gè)項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì )事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4、2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過(guò)去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過(guò)程當中，由我們總指揮的統籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì )干涸，團隊的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
在接下來(lái)的四天里，我們開(kāi)始了密集而充實(shí)的學(xué)習過(guò)程。我想和大家分享一些我在學(xué)習中得到的心得體會(huì )。
也許每個(gè)人都在抱怨現在的生活壓力大，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，只能勇敢地面對，沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，這樣的人會(huì )成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力。
生活中的許多人都渴望成功，希望能夠擁有自己的事業(yè)。而現實(shí)中，我們面臨的選擇通常只有工作。那么，我們應該如何進(jìn)行選擇呢？其實(shí)，就像某位企業(yè)家所說(shuō)，將工作視為事業(yè)并全力以赴，很容易取得成功。工作是我們維持生計的來(lái)源，而事業(yè)則是我們奮斗目標和進(jìn)取心的集結點(diǎn)。它代表著(zhù)我們愿意為之付出畢生精力的一種"工作"，也是我們個(gè)人價(jià)值的'所在。如果連小事都做不好，又怎么能把大事做好呢？如果我們想要成功，首先就要把自己的工作做好。
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學(xué)習中，蔣博的銷(xiāo)售技巧、邵總的大客戶(hù)管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓，讓我工作上的學(xué)習和成長(cháng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執行力度，執行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，需要更多的努力和付出。
這次培訓最關(guān)鍵的收獲是思維方式的轉變。改變他人是很困難的，改變環(huán)境也很難，唯一能夠改變的就是自己。只有個(gè)人變得強大起來(lái)，周?chē)囊磺幸矔?huì )受到影響而發(fā)生改變。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文12
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了xx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓進(jìn)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感嘆頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì )。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓，是銀保的xx總和合規的xx總授課。授課中，xx總以他一向的熱情四射的風(fēng)格牢牢吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一位不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷，鼓勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。
熱情四溢、杰出紛呈的課堂還在腦海里圍繞。轉眼下午的培訓又到了，xx總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講授。從他的講授中，我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的進(jìn)程。所以，良好點(diǎn)滴的`養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天，xx總在講述xx的企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的光輝，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎曲折坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生氣力。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的成效。
學(xué)習心得課程的第一天我認真摸索這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班進(jìn)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，第一要明確目標，建立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵照紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課，這樣的機會(huì )，人生能有幾次?有什么理由不去珍愛(ài)和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保證，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執著(zhù)，才能成功在握
人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的強健成長(cháng)�！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告知我們他們是如何發(fā)奮圖強的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍想方設法、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)�？隙繕�，立刻行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。眾人若被明日累，春去秋來(lái)老將至�！睍r(shí)間是同等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，肯定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己，締造成功的未來(lái)
培訓也已近尾聲，但xx的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的熱情。我不期望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有尋求的年輕人!我期望在xx這個(gè)平臺上實(shí)現我的企圖。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文13
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺！說(shuō)白了培訓的目的就是讓每一個(gè)參加培訓的人員得到學(xué)問(wèn)的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了許多，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵的競爭中立于不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
—、本次學(xué)習的內容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回憶前一天的培訓內容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)學(xué)問(wèn)，商務(wù)禮儀等等。。緊接著(zhù)就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應具備哪些素養。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節：
1、做好預備；
2、打招呼；
3、了解需求；
4、介紹商品；
5、滿(mǎn)意顧客需求。
溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣！興趣？如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF！重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的`興趣，才能使顧客有購置的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，到達成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購置的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。
二、培訓心得
1、在工作中專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平和語(yǔ)言組織力量要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學(xué)會(huì )在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要連續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益
非常感謝公司此次對我們供應的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文14
首先，感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在競爭中，讓自已處在一個(gè)有利的'位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵。
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
傳統商務(wù)人士所以毫不畏懼，依舊對自我的商務(wù)模式前景充滿(mǎn)信心，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營(yíng)方式擴張其在中國的超市、百貨商場(chǎng)。沃爾馬、家樂(lè )福更是看好中國零售市場(chǎng)。
如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)。如果每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都需要，投資少，可持續發(fā)展，具有全國的市場(chǎng)。這種競爭完全能夠壓倒傳統的商業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢(qián)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )范文15
不知不覺(jué)，一周網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓已經(jīng)圓滿(mǎn)結束�；叵朐谶@周的實(shí)訓生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對著(zhù)一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒(méi)有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò )去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒(méi)有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現在就不同了，現在我已經(jīng)對電子商務(wù)有了一定的了解。實(shí)訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(包括現金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。
這次實(shí)訓的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò )店鋪客服問(wèn)題和第三方物流方面的`知識。這次的實(shí)訓內容其實(shí)很多，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應該會(huì )很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單。尤其是在開(kāi)網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會(huì )后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這種新型的國際貿易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰�，F行的法律法規已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業(yè)規則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據，以促進(jìn)國際貿易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓給了我一個(gè)很好機會(huì )，讓我知道很多知識，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢(qián)包管理與使用、在實(shí)訓的過(guò)程中，借此機會(huì )向他們學(xué)習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓的過(guò)程中，尤其是有的時(shí)候操作得不到結果的時(shí)候。
雖然這次實(shí)訓相對辛苦，但通過(guò)這次經(jīng)歷，我接觸到了許多全新的事物。這些新事物帶給我了全新的體驗和領(lǐng)悟。我學(xué)到了關(guān)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的知識與實(shí)際操作。學(xué)校給予了我們這次實(shí)訓的機會(huì )，將理論和實(shí)踐有機地結合起來(lái)，為我們的學(xué)習和未來(lái)的工作鋪設了良好的基礎。然而，我們還有很多東西要學(xué)習，還有很多新的領(lǐng)域需要去探索。未來(lái)的道路依然漫長(cháng)，但我堅信我們會(huì )更加努力，珍惜現在的機遇。如果對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面有任何不明白的地方，我們可以向李老師請教。我們要為自己的未來(lái)而奮斗，我相信只要用心去發(fā)掘，勇于嘗試，一定會(huì )有更多的收獲和啟迪�；蛟S只有這樣，才能為未來(lái)的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。我會(huì )逐漸成長(cháng)、變得更加成熟，相信未來(lái)必定會(huì )有我們自己的美好天空。我們會(huì )運用所學(xué)的知識開(kāi)創(chuàng )自己的未來(lái)。
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