當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編收集整理的當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得1
大學(xué)這么長(cháng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo)，美的微波爐之類(lèi)的工作，銷(xiāo)售員實(shí)習心得體會(huì )。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受!
我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話(huà)得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的�？粗�(zhù)這些陌生的面孔，心里有種不安的感覺(jué)，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺上沒(méi)能完全的放松!經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的面試，我還是滿(mǎn)幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷(xiāo)員工作時(shí)間是國慶三天，心得體會(huì )《銷(xiāo)售員實(shí)習心得體會(huì )》。節假日，八一廣場(chǎng)人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著(zhù)宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長(cháng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來(lái)!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒(méi)拉到很多顧客!第一份 工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒(méi)有了上次的.怯場(chǎng)，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以，這次要求挺嚴格的，經(jīng)驗固不可少，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節都一進(jìn)行完畢，考官當場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓，半天的實(shí)習，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷(xiāo)，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧，這些在一天的培訓里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當然也包括money 了!
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得2
20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來(lái)說(shuō)，成績(jì)還是可觀(guān)的。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規定的任務(wù)。身為一個(gè)店長(cháng)，我會(huì )嚴格要求店面員工執行公司規章制度，他們的穩定性也很高，店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月�，F我將20xx年的'具體的銷(xiāo)售店長(cháng)工作總結如下：
首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會(huì )給予我以鼓勵和指導督促。我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個(gè)團隊越來(lái)越有凝聚力，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。
我想我最重要的認識，就是對店長(cháng)這一個(gè)職位有了深刻的了解，身為一個(gè)銷(xiāo)售店長(cháng)，無(wú)論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過(guò)這么久的銷(xiāo)售和管理工作，我也有認識到自己存在的不足;
除了客觀(guān)因素上的不足，我們在實(shí)際工作中還存在著(zhù)問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現在以下方面：
第一：客戶(hù)維護工作做的不到位，影響到了銷(xiāo)售量。
第二：沒(méi)有和客戶(hù)進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清晰的推銷(xiāo)給顧客，對顧客的想法和購買(mǎi)意圖也沒(méi)有了解。
第三：自身說(shuō)服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時(shí)，工作責任心還需加強。
第四：對庫存的銷(xiāo)量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，所以女裝和男裝銷(xiāo)售比例一個(gè)是上升，一個(gè)是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得3
我是20xx年11月拉一好恒健身實(shí)習的，在這里學(xué)到好多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認識了幾個(gè)對我啟發(fā)很大的人，可能這會(huì )對我以后的生活有很大的幫助。我認為可以分為兩塊,一是會(huì )員卡的發(fā)放,二是維護會(huì )員.首先你要熟悉,營(yíng)養學(xué),運動(dòng)學(xué),身體的組織知識,對本會(huì )所的器械課程教練等都很熟悉,帶客參觀(guān),揣摩消費者心理,找到他心中的那一棵櫻桃樹(shù),價(jià)格,我們公司的價(jià)格是明碼標價(jià)的,沒(méi)有多少技巧,只能是誘導消費者去購買(mǎi)品牌,所以我們店定位還是比較中高襠的維護會(huì )員,找到合適的機會(huì )跟他們聊天,其實(shí)我不習慣這樣的,人家好好的鍛煉,聊天做什么,不過(guò)這個(gè)很重要的,我們公司做的好的都是這么出的業(yè)績(jì).在跟會(huì )員在一起聊天時(shí)多說(shuō)一些有關(guān)健康方面的讓會(huì )員感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè).時(shí)機成熟,轉介紹就產(chǎn)生了會(huì )籍部接待服務(wù)程序和技巧會(huì )籍部負責俱樂(lè )部的會(huì )籍銷(xiāo)售、活動(dòng)推廣、客戶(hù)服務(wù)等工作。在俱樂(lè )部各部門(mén)中是與外界及客戶(hù)接觸最多的部門(mén)，所以就要求會(huì )籍部每位員工在待人接物、客戶(hù)溝通及會(huì )籍銷(xiāo)售過(guò)程中，嚴格按照會(huì )籍部接待服務(wù)程序和規定執行。
一:電話(huà)交談的技巧
電話(huà)交談是會(huì )籍部與會(huì )員、客戶(hù)之間、俱樂(lè )部各部門(mén)之間溝通的最主要途徑之一。掌握有關(guān)電話(huà)交流技巧，對會(huì )籍部會(huì )籍銷(xiāo)售、會(huì )員服務(wù)、部門(mén)之間的協(xié)作起到推動(dòng)作用。電話(huà)交談中聲調非常重要，聲音要帶微笑，音速要輕緩，音色要甜美。
1、電話(huà)鈴聲響起，三聲之內要接聽(tīng)，招呼語(yǔ)可為：
若為部門(mén)之間的電話(huà)，打過(guò)招呼后，問(wèn)清對方部門(mén)、對方姓名，待對方告知其身份后，要重復問(wèn)候。如了解對方職位，最好加上職位稱(chēng)呼，如：對方告知是俱樂(lè )部xx先生/女士，應立刻重復問(wèn)候：您好，xx先生/女士。
2:對方要與會(huì )籍部某位員工同事通話(huà)，應先讓對方稍等一下，待確認對方要找的員工同事是否在辦公室：
如在辦公室，要告知對方“請您稍等，輕放電話(huà)機，并走到對方要找的員工旁邊告之其接聽(tīng)電話(huà)，不可在辦公室大聲呼喊其接聽(tīng)。在接聽(tīng)電話(huà)后，要做好電話(huà)記錄，切記不可電話(huà)推銷(xiāo)，不能在電話(huà)中報出會(huì )籍的價(jià)格等事宜：
若為預約參觀(guān)俱樂(lè )部客人的電話(huà)，要確認客人到達的時(shí)間、人數，并詳細通知有關(guān)部門(mén)；若為已熟悉的客人要來(lái)會(huì )所參加活動(dòng)，要做好記錄（時(shí)間、人數、活動(dòng)內容、預計活動(dòng)時(shí)間）；若為客人對俱樂(lè )部服務(wù)項目等咨詢(xún)，要盡可能先邀約客人參觀(guān)俱樂(lè )部，然后對俱樂(lè )部進(jìn)行認真詳細的介紹，有自己不明確的問(wèn)題要及時(shí)轉給其
3:其他同事或部門(mén)。
如對方要與之通話(huà)的員工同事暫時(shí)不在辦公室，要向對方說(shuō)“抱歉”，并請對方留下口訊、電話(huà)及事由，待同事返回及時(shí)告之，并在通話(huà)結束前確認口訊、電話(huà)號碼等。如：
抱歉，她（他）現在不在座位上，請問(wèn)您方便留言嗎？等她（他）回來(lái)，我代您轉達。我再重復一下您的電話(huà)號碼，好嗎？
我相信她回來(lái)后會(huì )馬上跟您聯(lián)系的。
4:會(huì )員、來(lái)賓接待、各部門(mén)間接待程序及要求
要事先確認客人到達的具體時(shí)間、人數及人員名單。提前十分鐘到達與客人約好的地點(diǎn)，注意儀容儀表的規范，并站立姿勢等待客人。
客人到達后，應熱情上前迎接與客人打招呼，并稱(chēng)呼對方姓，如：您好，xx先生/女士。并與客人握手，或遞上名片，做自我介紹（此只適用與客人的第一次接觸），對熟悉的客人，更要稱(chēng)呼其姓，以表示尊重和重視。
5:帶領(lǐng)客人時(shí)要事先通知有關(guān)部門(mén)做好準備。一般來(lái)講，要走在客人的前面，替客人開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)。入
電梯時(shí)，要先按住按鈕，請客人先進(jìn)。出電梯時(shí)，按住按鈕，請客人先出。部門(mén)間接待要講究禮貌。見(jiàn)面要微笑并打招呼，稱(chēng)呼其姓及職位，如遇上級應稱(chēng)呼其姓及職稱(chēng)，如您好，xx經(jīng)理。員工之間可稱(chēng)呼姓名，如您好，xx。
俱樂(lè )部其他部門(mén)如需要會(huì )籍部的協(xié)作幫助，應積極完滿(mǎn)的加以配合
姢20:21:32
然后在說(shuō)說(shuō)你從中體會(huì )到除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的會(huì )籍顧問(wèn)還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：參考資料：除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：
�。ㄒ唬┱J識營(yíng)銷(xiāo)的能力，銷(xiāo)售是什么？
銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認識有助于您開(kāi)發(fā)和應用新的技能，并且取得最大的收獲�？梢赃@樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每天在做著(zhù)推銷(xiāo)自己的工作。
什么是銷(xiāo)售呢？簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售，就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhù)有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。
�。ǘ┏晒︿N(xiāo)售員應該具備的第二項素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來(lái)克服恐懼。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個(gè)分析
1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著(zhù)被客戶(hù)拒絕了？
2、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？
3、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？
轉換情緒：試著(zhù)把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
所以，要善于創(chuàng )造，勇于冒險。勇者無(wú)敵。
�。ㄈ┏晒︿N(xiāo)售員應該具備的第三項素質(zhì)：強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會(huì )有足夠的決心。培養強烈企圖心的方法可以是學(xué)習和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！
認真審視我們周?chē)呐笥�，你�?huì )發(fā)現，他們可以分為三類(lèi)：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結可通過(guò)他轉化。
3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的.接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(cháng)隊伍，能真正最快幫助我們成長(cháng)的隊伍有以下的基本特征：
1、個(gè)人的成就和境界很高；
2、是你模仿的對象；
3、他能看到你的潛能；
4、他關(guān)心你的成長(cháng)；
5、他愿意協(xié)助你成長(cháng)；
6、他對你的期望很高；
7、他會(huì )對你說(shuō)老實(shí)話(huà)；
8、和他在一起你會(huì )感覺(jué)壓力特別大。成功銷(xiāo)售員的欲望，許多來(lái)自于現實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規”的能力。一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì )說(shuō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子�！�
成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價(jià)值實(shí)現的求，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪！
用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。ㄋ模⿲Ξa(chǎn)品的十足信心與知識。
熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶(hù)不會(huì )比你更相信你的產(chǎn)品。
成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家，做好銷(xiāo)售就一定要具備專(zhuān)業(yè)的知識。
信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。
專(zhuān)業(yè)的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶(hù)接受。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說(shuō)服本身是一種信心的轉移。
�。ㄎ澹┳⒅貍�(gè)人成長(cháng)，不斷的學(xué)習和反剩學(xué)習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間。
學(xué)習的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習別人的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷(xiāo)售員注重學(xué)習成長(cháng)的好習慣。
銷(xiāo)售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。
成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識。這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。
頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習的高手，通過(guò)學(xué)習培養自己的能力，讓學(xué)習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。
頂尖銷(xiāo)售員都是有目的的學(xué)習。正確的學(xué)習方法分為五個(gè)步驟：
�。�1）初步了解。
�。�2）重復是學(xué)習之母。
�。�3）開(kāi)始使用。
�。�4）融會(huì )貫通。
�。�5）再次加強。（
六）高度的熱忱和服務(wù)心。
頂尖的銷(xiāo)售員都把客戶(hù)當成自己長(cháng)期的終身朋友。
關(guān)心客戶(hù)需求，表現為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(cháng)久的聯(lián)系。知識不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng )造財富的核心能力。
成功的銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù)，能看到今天不是自己的客戶(hù)，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。
�。ㄆ撸┓欠驳挠H和力。
許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎上的。
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力。
�。ò耍⿲Y果自我負責,100%的對自己負責。
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷(xiāo)售的成功，還得靠你自己。
要為成功找方法，莫為失敗找理由！
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，難免會(huì )犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。
答應等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢？成功的銷(xiāo)售員對結果自我負責，100%的對自己負責。
�。ň牛┟鞔_的目標和計劃（遠見(jiàn)）。
成功的銷(xiāo)售員頭腦里有目標，其他人則只有愿望。
成功的銷(xiāo)售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。
成功的銷(xiāo)售員會(huì )為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機，明確達成目標的原因。
成功的銷(xiāo)售員要有長(cháng)遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動(dòng)計劃，根據事情的發(fā)展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。
工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪(fǎng)？你要完成多少銷(xiāo)售額？你今天拜訪(fǎng)了哪里？明天的拜訪(fǎng)路線(xiàn)是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。
�。ㄊ┥朴脻撘庾R的力量。
人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來(lái)自超意識的決定才是人內心真正的決定。成功的推銷(xiāo)員都是敢于堅持自己的夢(mèng)想的人。
堅持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺(jué)系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵志的書(shū)籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽(tīng)一些姢20:23:46
最后一段總計一下：就說(shuō)你認真工作并且工作上等到了公司領(lǐng)導呢肯定，從中也學(xué)到了很多自身不具備的知識從而提高個(gè)人修養素質(zhì)和工作能力。還要感謝一下公司領(lǐng)導給你這個(gè)實(shí)習呢機會(huì )及學(xué)校給予你個(gè)人呢培養對此感謝
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得4
在之前的實(shí)習中，我做的是銷(xiāo)售的工作，也是對口我們的專(zhuān)業(yè)，在實(shí)習中，我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習是有很大的差異的，我也是在實(shí)習中學(xué)到很多，懂得想要做好一名銷(xiāo)售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續努力的改進(jìn)。對于這次的實(shí)習我也是有一些心得感悟。
銷(xiāo)售的壓力是非常大的，這個(gè)我之前是明白，但是真的到了實(shí)習的工作中才發(fā)現和我想到的是不一樣的，以前只是感覺(jué)，而沒(méi)有切身的體會(huì )，而在實(shí)習中，開(kāi)始有師傅帶著(zhù)，告訴我怎么找客戶(hù)，怎么去和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的一個(gè)需求，然后去幫他解決，最后達成合作成交的意向，學(xué)的時(shí)候，我覺(jué)得還很簡(jiǎn)單的，告訴我公司的產(chǎn)品，要我記，我也覺(jué)得就那么一回事，但是真的分配了一些任務(wù)給我，讓我找客戶(hù)，真的去談的時(shí)候，我卻發(fā)現，我很茫然，對于產(chǎn)品不夠熟悉，對于客戶(hù)，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了，真的用的時(shí)候，發(fā)現真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么，而是讓我慢慢來(lái)，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著(zhù)分配的任務(wù)，時(shí)間一天天的過(guò)去，我卻沒(méi)有完成，真的感覺(jué)銷(xiāo)售要做好，拿到客戶(hù)訂單，真的不容易。
不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒，我明白只要努力，終究是會(huì )有收獲的，之后的日子，我繼續的熟悉產(chǎn)品，即使下班之后，我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的知識記熟，了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶(hù)推薦會(huì )比較好一些，復盤(pán)自己以前和客戶(hù)溝通的一些和方式，看看有什么要改進(jìn)的，怎么做，更能引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品感到有興趣，愿意訂貨，一次次的失敗并沒(méi)有讓我氣餒，而是讓我更加的有動(dòng)力，因為我知道，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我繼續去改進(jìn)的。
經(jīng)過(guò)我的努力，后續我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的.去努力，不放棄，那么就是能成功的，同時(shí)這次的實(shí)習也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒(méi)有什么銷(xiāo)售的經(jīng)驗有關(guān)系，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以后的銷(xiāo)售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶(hù)的訂單的。
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得5
很高興能參與這一次的迪彩實(shí)習，和幾十位戰友一起在武漢度過(guò)了一個(gè)炎熱而又漫長(cháng)的假期。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難，孕育了許許多多的感觸和心情，盡管回憶起來(lái)是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子確實(shí)又是充實(shí)的，讓人飛速成長(cháng)的，而且大家都是一起在痛并快樂(lè )著(zhù)地戰斗。在此，我對這為期一個(gè)多月的實(shí)習經(jīng)歷做一個(gè)總結。
第一點(diǎn)，做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。
我承認，我們這一批人都是有著(zhù)雄心壯志的，都有著(zhù)不服輸的精神，都有著(zhù)想要爭取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標付諸實(shí)踐、變成現實(shí)，是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強大的毅力來(lái)實(shí)現的。每個(gè)人都知道，做銷(xiāo)售是非常辛苦的，我自己也十分的明白，對于做銷(xiāo)售一開(kāi)始我是沒(méi)底的，因為我以前從來(lái)沒(méi)有下到過(guò)一線(xiàn)做促銷(xiāo)員，從來(lái)都不知道促銷(xiāo)員要面臨著(zhù)多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會(huì )有動(dòng)力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力，以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。
但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒(méi)有再搞過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，一直都是零零散散的擺著(zhù)一些無(wú)關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn)，讓我們很得意于自己的實(shí)力，于是我們開(kāi)始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中，銷(xiāo)量漸漸下降。問(wèn)題的出現讓我隱隱的感到不安，但是我又沒(méi)有當眾提出來(lái)，而是選擇了一個(gè)人默默地思考解決問(wèn)題的方法。也許是運氣好，我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊人--褚瑞琳。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)候，他的.出現，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會(huì )的時(shí)候把我們面臨的這個(gè)問(wèn)題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個(gè)問(wèn)題，然后當著(zhù)古田辦眾人的面，為我們提出了解決問(wèn)題的方法--定制團隊銷(xiāo)量和個(gè)人銷(xiāo)量，按照完成率來(lái)算，完成了有獎勵，沒(méi)有完成的要懲罰。讓我意外的是，這個(gè)方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問(wèn)題，而且還給我們吳家山店的戰士帶來(lái)了巨大的斗志。從第二天開(kāi)始，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風(fēng)格，絕不服輸，貴在堅持!在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向。讓我能把簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情認真做!
第二點(diǎn)，做自己的第一名。
關(guān)于這一點(diǎn)，可能會(huì )有很多人持懷疑態(tài)度，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的拙見(jiàn)吧。在人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展歷史中，關(guān)于競爭的話(huà)題是永遠都不可能消除的，有人的地方就會(huì )有競爭!在某一個(gè)時(shí)間，某一個(gè)地點(diǎn)，你打敗了你的對手，這只能你在那個(gè)時(shí)間，那個(gè)地點(diǎn)是優(yōu)秀的，如果換了一個(gè)時(shí)間，換了一個(gè)地點(diǎn)，你還會(huì )不會(huì )是最優(yōu)秀的呢?我想，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有人能給出一個(gè)完美的答案。但是，如果你對自己的實(shí)力了如指掌，如果你時(shí)時(shí)刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個(gè)細節，如果你在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)都能達到屬于自己不同的目標，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無(wú)論走到哪里，你都是優(yōu)秀的!在武漢會(huì )戰的時(shí)候，經(jīng)常有聽(tīng)說(shuō)別的店員在討論著(zhù)要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類(lèi)的，我不想定性地評價(jià)這個(gè)事情到底是好還是不好，我的想法就是，無(wú)論如何都不要以別人的標準來(lái)衡量自己，因為每個(gè)人自身的潛力都是無(wú)限的，就像一只野生的跳蚤，本來(lái)能跳多高連它自己都不知道，但是如果把它關(guān)到一個(gè)小方盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話(huà)，以后它就永遠跳不出那個(gè)盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。
第三點(diǎn)，保持良好的心態(tài)。
首先強調一點(diǎn):微笑永遠是屬于每個(gè)銷(xiāo)售員的，殺傷力最大的武器。在賣(mài)場(chǎng)做事，壓力是可以切身、直接感受得到的，主管會(huì )刁難你，競品促銷(xiāo)員會(huì )打壓你，就連消費者也會(huì )有一部分會(huì )用鄙夷的口氣丟下一句:“我不用雜牌子!”然后揚長(cháng)而去。這些事，都會(huì )影響到我們銷(xiāo)售時(shí)候的心情，心情不好，臉上自然就不會(huì )有好看的表情。所以，在做銷(xiāo)售的時(shí)候，只有調整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然，因為沒(méi)有人會(huì )愿意去理會(huì )一個(gè)滿(mǎn)臉烏云的銷(xiāo)售員。當然，對于我個(gè)人而言，有一點(diǎn)心得想在這里分享給大家:沒(méi)心沒(méi)肺，有時(shí)候也是一件好事。我這個(gè)人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒(méi)有隔夜的悲傷和痛苦的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當天無(wú)論受到競品促銷(xiāo)員多大的打壓，無(wú)論受到消費者多少的白眼，只要睡一覺(jué)，第二天依舊開(kāi)開(kāi)心心地去賣(mài)場(chǎng)，依舊開(kāi)開(kāi)心心地賣(mài)貨，依舊開(kāi)開(kāi)心心地對待每一個(gè)顧客，每一個(gè)消費者。微笑依舊，陽(yáng)光燦爛，因為我相信，風(fēng)雨過(guò)后總會(huì )有彩虹!
這三點(diǎn)，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續保持高昂的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來(lái)的，希望每一位武漢會(huì )戰的戰友和我身邊的每一個(gè)朋友都能找到屬于自己的成功之路，然后堅定不移地走下去!暑假實(shí)習已經(jīng)結束了，在一個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，可以說(shuō)，我在這一個(gè)月里學(xué)到的東西，比在學(xué)校一年里學(xué)到的東西還要多。都說(shuō)社會(huì )是個(gè)大知識的環(huán)境，確實(shí)不錯，我在這里一個(gè)月學(xué)習的知識，真的是夠我用很長(cháng)時(shí)間的了�？梢哉f(shuō)，在我今后的一生中，我回想這次實(shí)習的時(shí)候，我就會(huì )對自己說(shuō)，實(shí)習真的是一個(gè)好的開(kāi)始，在實(shí)習中學(xué)到的東西真的有很多，值得一輩子擁有!
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得6
一、實(shí)習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
二、公司概況
中和商貿有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園，專(zhuān)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售清潔類(lèi)日用百貨，地級市以上級別的地區都有其分公司，如沈陽(yáng)、石家莊、煙臺、淄博、濟寧等。公司成立于xx年，煙臺公司員工數十人，銷(xiāo)售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。
三、實(shí)習內容
我在中和商貿有限公司做銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過(guò)幾天跟著(zhù)師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐，我熟悉了銷(xiāo)售過(guò)程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
四、實(shí)習總結和收獲
在實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的.應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
兩個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大;
2、有時(shí)候辦事不夠干練;
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒(méi)有明確的數據，更沒(méi)有銷(xiāo)售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。
非常感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)習，使我們在這次實(shí)習中得到了提高，這次實(shí)習對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前路，我們的明天會(huì )更好。我相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，現在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時(shí)刻有準備的人。通過(guò)本次實(shí)習，我對公司運作和業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時(shí)，我也認識到自身的不足，比如英語(yǔ)不太好，工作能力有高;也切實(shí)地感受到：理論只有與實(shí)踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實(shí)踐相輔相成;也深切地體會(huì )到書(shū)本上理論知識與工作中實(shí)際操作的差距。書(shū)本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當面對現實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠遠不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。
要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習崗位都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習當中，同事就會(huì )更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。
實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多理論，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正運用時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奮斗下去。
實(shí)習的同時(shí)也讓我了解到了自己的不足，我會(huì )繼續努力，完善自我。對于指導老師的用心輔導和精心安排我表示由衷的感謝。
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得7
作為一名專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在我畢業(yè)之后，我便選擇從事銷(xiāo)售這一職業(yè)，到現在為止，我已經(jīng)工作了3個(gè)月了，現在我想說(shuō)一說(shuō)我的心得體會(huì )。
我是一個(gè)非常靦腆的人，在校園里，我很少參加活動(dòng)，因為我沒(méi)有勇氣主動(dòng)和陌生人進(jìn)行交談，我是一個(gè)非常慢熱的人。我所就讀的專(zhuān)業(yè)，就很大程度上決定了我實(shí)習期會(huì )從事什么行業(yè)，所以在大學(xué)期間，我也嘗試鍛煉過(guò)自己，但是我終究沒(méi)有踏過(guò)勇氣的那道關(guān)卡。一直以來(lái)我都想著(zhù)怎么去改變自己，因為，我并不喜歡這樣靦腆的自己，很多同學(xué)給我標上的文靜標簽并不是我所喜歡的。我是一個(gè)慢熱的原因其實(shí)都是因為我沒(méi)有主動(dòng)的勇氣，我缺少自信，很多時(shí)候，我的內心明明是非�；馃岬�，但是我害怕主動(dòng)，這是不好的，只有接觸新事物才能不斷改變自己，只有不斷改變才能讓自己變得更加優(yōu)秀。在大學(xué)期間，我除了學(xué)習和看書(shū)之外，極少參加活動(dòng)，這也是限制我提升的一個(gè)原因。
還記得剛剛來(lái)到公司實(shí)習的時(shí)候，真的挺靦腆的，多虧有這么一群熱情的同事。這三個(gè)月以來(lái)，我可以說(shuō)是硬著(zhù)頭皮去改變自己。想起當初的自己，和同時(shí)說(shuō)話(huà)都會(huì )臉紅，面對顧客提出的質(zhì)疑和疑問(wèn)，我都會(huì )有些不知所措，是我的同事們站出來(lái)幫助我解決了困難。每次發(fā)生這種事都感覺(jué)挺無(wú)力的，為什么自己就不能勇敢一點(diǎn)呢，大大方方的多好。這三個(gè)月以來(lái)，我不斷被同事和領(lǐng)導鼓勵支持著(zhù)。我真的改變了很多，這種改變是肉眼可見(jiàn)的.。我從開(kāi)始的和人打交道會(huì )臉紅，到現在我已經(jīng)能做到很輕松的和人打交道了，并且用微笑服務(wù)顧客。對于很多人來(lái)說(shuō)，微笑服務(wù)不過(guò)是很簡(jiǎn)單的一件事，但是對于我來(lái)說(shuō)，能做到這個(gè)份上真的很不容易了，只有我自己清楚過(guò)程有多難，我克服了自己的自卑，在我們公司這樣一個(gè)積極向上的環(huán)境的影響下，我逐漸變得自信了起來(lái)。
這三個(gè)月我跟著(zhù)同事學(xué)到了許多的銷(xiāo)售技巧，其中有段時(shí)間正好趕上節日促銷(xiāo)活動(dòng)，正好又進(jìn)一步的鍛煉了我的銷(xiāo)售能力�，F在的我越來(lái)越勇敢，我很高興自己的改變，我發(fā)現只要自信起來(lái)做很多事情的時(shí)候都是事半功倍的，樂(lè )觀(guān)向上的情緒總能給我帶來(lái)源源不斷的正能量。很感謝公司對我的培養，現在的我還有很多不足，我會(huì )繼續努力！
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得8
邁進(jìn)大學(xué)已經(jīng)是的第三個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )。我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里，我們高興，我們興奮，因為我們終于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我。我們可以回報社會(huì )，我們可以服務(wù)國家，但是我們又害怕又膽怯，我們常常會(huì )捫心自問(wèn)我們準備好了嗎?是的，我們在校園里生活了數十載，而社會(huì )與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會(huì )。所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁，把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺，這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
實(shí)習的一個(gè)月很快就要結束了，再回首這豐收的一個(gè)月，我們感到十分的欣慰它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)習時(shí)間：xxxx。
實(shí)習地點(diǎn)：xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。
總結報告：為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。
我應聘的崗位是銷(xiāo)售，由于我們公司最主要的是銷(xiāo)售樓房，我也成為了一名銷(xiāo)售員，在實(shí)習期間，由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，看別人做的有精有味，可是，行動(dòng)起來(lái)，才發(fā)現，自己那么渺小，存在許多問(wèn)題。
通過(guò)幾天的觀(guān)察和揣摩，現在和客戶(hù)交談，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶(hù)看房子，由于把d區寫(xiě)成了b區，找了好半天才找到。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。還有一個(gè)問(wèn)題就是，客戶(hù)早上說(shuō)看中了房子，下午又找理由說(shuō)不想要了，過(guò)幾天又說(shuō)想看看，真的是很無(wú)奈，可是又不能說(shuō)客戶(hù)的長(cháng)短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的`不足之處，至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì )那么不知所錯了，我們沒(méi)有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗者學(xué)習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們最大的安慰和需求了。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸!
總之，在這次實(shí)習中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì )的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。
實(shí)習收獲及其心得體會(huì )：
社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。
通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習，雖然算不上很長(cháng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值一定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得9
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到xx眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的'二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感覺(jué)良好。
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹眼鏡的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能以及一些銷(xiāo)售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次，對銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西這么簡(jiǎn)單!我當時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有這前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!
溝通技術(shù)的應用，通過(guò)顧客需要調查，融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì )有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì )對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì )發(fā)現生活是如此美好的!
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得10
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在競爭中，讓自己處在一個(gè)有利的.位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì )，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗，能給大家帶來(lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得11
在XX商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計六天，從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的'以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
從高中畢業(yè)升到大學(xué)已經(jīng)一年了，在今年暑假，我接受了同學(xué)的邀請，滿(mǎn)懷著(zhù)新奇和激動(dòng)感來(lái)到了這家XXx店，成為了一名服裝銷(xiāo)售員。提前體驗起了工作的感覺(jué)，為以后畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )打下了一個(gè)厚實(shí)的基礎。
我實(shí)習的店位于XX商業(yè)廣場(chǎng)，周?chē)土髁肯喈旙@人，因此的我們的工作也非常繁忙。每天接待客人并為他們推薦衣物款式，時(shí)常忙得腳打后腦勺。所以我剛進(jìn)來(lái)時(shí)候面對這么熱鬧的場(chǎng)景甚至一度懷疑我能不能夠勝任，畢竟自己是客人時(shí)是一回事，自己是服裝銷(xiāo)售員時(shí)又是一回事了。不過(guò)顯然我的能力超乎了我自己的想象，在這前所未有的壓力下，我以一種令自己都驚訝不已的速度適應了過(guò)來(lái)。好幾次覺(jué)得疲憊想要辭職回家不干的時(shí)候，都有一種莫名的、仿佛從骨頭里滲出來(lái)的堅韌讓我堅持了下來(lái)。熱門(mén)思想匯報當然這也離不開(kāi)店里鐘姐姐她們以及店長(cháng)大哥的教導和指引，沒(méi)有他們在一旁為我幫襯的話(huà)，我就是再厲害又能怎么樣呢？
按照店里的規矩，我們每天早上客流量不多的時(shí)候都要集合開(kāi)會(huì )，互相打氣，互相總結，然后大聲的喊出來(lái)。雖然一開(kāi)始的時(shí)候讓我感覺(jué)很害羞，但是習慣了之后卻覺(jué)得非常的為自己提氣，似乎在那一聲聲吶喊中覺(jué)醒了內心的力量，更明白了自己的收獲和接下來(lái)的目標，讓我能迎著(zhù)困難繼續前進(jìn)。
在這段時(shí)間的實(shí)習中，我不但學(xué)會(huì )了很多銷(xiāo)售技巧，還練成了察顏觀(guān)色的本事，能夠從客人的一舉一動(dòng)，甚至于一句話(huà)當中讀出他的潛意思，為客人提供更為貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓各位客人都能夠買(mǎi)到自己想要的衣服滿(mǎn)載而歸，同時(shí)對于我這個(gè)銷(xiāo)售人員也更加滿(mǎn)意，常常有聽(tīng)到熟客跟店長(cháng)夸獎我，這讓我不好意思的同時(shí)又感到渾身上下充滿(mǎn)了力量。
可是快樂(lè )而充實(shí)的時(shí)光總是短暫的，假期兩個(gè)月很快就要結束了，這讓我心里有些沉重。畢竟在這兩個(gè)月里我受了店里的大家很多恩惠，關(guān)系也變得很好，臨別之時(shí)自然是分外的依依不舍。但是天下沒(méi)有不散的宴席，我在這里的兩個(gè)月學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)辦法學(xué)到的東西，也了解到了很多社會(huì )職場(chǎng)上的規矩，我相信這些辛苦換來(lái)的經(jīng)驗都會(huì )在未來(lái)給予我意想不到的好處，讓我能夠在人生的道路上走得更順，走得更快！
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得12
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì )生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。
我們也說(shuō)：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴(lài)，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著(zhù)平衡。
在參加銷(xiāo)售技巧培訓時(shí)，銷(xiāo)售培訓講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶(hù)，你三天兩頭打電話(huà)給他，逢年過(guò)節發(fā)短信問(wèn)候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè )的，而贏(yíng)得他的認可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足，這就是回報，他高興你快樂(lè )，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì )自己負起這個(gè)責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀(guān)念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責范圍，一個(gè)公司，也并不是規定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會(huì )，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導”。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機會(huì )。當機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的'時(shí)候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么？是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗和快樂(lè )呢？每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì )回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是絕對會(huì )有回報的，只是說(shuō)這種回報是直接轉換為金錢(qián)還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì )有回報的工作上來(lái)吧！
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得13
自x日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠(chǎng)的供銷(xiāo)實(shí)習工作。實(shí)習可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠(chǎng)領(lǐng)導安排我在廠(chǎng)的供給室工作，主要是組織收購原材料。通過(guò)對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機械的方法，化學(xué)的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變本錢(qián)色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負責收購的原材料是紙皮。把從四周城鄉收購到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機械打壞成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì )賣(mài)紙皮，現在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)進(jìn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)，經(jīng)濟數學(xué)，統計學(xué)和會(huì )計學(xué)等知識和實(shí)踐結合起來(lái)用在里面。例如：為了降低本錢(qián)必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)進(jìn)原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(cháng)期聯(lián)系的老顧客，運費等因素，最后購買(mǎi)了還要作好驗貨，進(jìn)倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要留意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。固然在供銷(xiāo)室實(shí)習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷(xiāo)方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠(chǎng)聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，傾銷(xiāo)該廠(chǎng)的主要產(chǎn)品：衛生紙和瓦楞紙。固然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合傾銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)傾銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能隨著(zhù)單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客往學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結了一下：該廠(chǎng)瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其傾銷(xiāo)瓦楞紙和衛生紙兩種產(chǎn)品而分散氣力倒不如集中氣力傾銷(xiāo)在粵北地區也很大市場(chǎng)的衛生紙。
"皇天不負有心人"通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。固然有一擋是傾銷(xiāo)到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得興奮。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的傾銷(xiāo)實(shí)習使我深深明白到傾銷(xiāo)的重要性和搞傾銷(xiāo)是一件很辛勞的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中往。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的.工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，天天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂(lè )昌市造紙廠(chǎng)也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該廠(chǎng)存在一些題目：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷進(jìn)被動(dòng)，直接影響工廠(chǎng)生產(chǎn)的正常運轉;
(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作治理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠(chǎng)的正常運轉;
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信仰在哈佛廣為流傳的一句話(huà)： If you can dream it， you can make it! 最后衷心感謝樂(lè )昌造紙廠(chǎng)給我提供實(shí)習機會(huì )!
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得14
一、實(shí)習過(guò)程的心得體會(huì )
在服裝店實(shí)習共計快x個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這x月來(lái)的實(shí)習工作總結如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的'上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在一次接待顧客的時(shí)候，由于我對店里的產(chǎn)品不熟悉，在顧客要一件大號的毛衣的時(shí)候，因為我不知道大號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把大號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。
4、對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
二、銷(xiāo)售小結
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。x個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有x個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在x個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓，確定培訓目標。如：
a、服務(wù)技能培訓。
b、商品知識與管理培訓。
c、店務(wù)作業(yè)技能培訓。
d、思想觀(guān)念培訓。
這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。
真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：
a、顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
b、提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。
當銷(xiāo)售員的實(shí)習心得15
回顧一個(gè)月工作情況，可以發(fā)現諸多方面存在的不足。
一、區域銷(xiāo)售及回款情況
毋庸置疑，區域銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是首要問(wèn)題，而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的變化也能說(shuō)明很多問(wèn)題，所以我們經(jīng)常做的區域銷(xiāo)售匯報中主要看幾個(gè)數字，區域純銷(xiāo)數據，商業(yè)發(fā)貨數據和商務(wù)回款數字。
其實(shí)最重要的是純銷(xiāo)數據，因為純銷(xiāo)才是銷(xiāo)售的根本，才能看到市場(chǎng)真實(shí)的變化，但鑒于不同的醫藥營(yíng)銷(xiāo)模式，純銷(xiāo)數據的獲取和真實(shí)程度有所不同，OTC自營(yíng)模式的純銷(xiāo)數據相對真實(shí)性較高，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數據基本上就是純銷(xiāo)，因為連鎖和下面都會(huì )對庫存有要求，賣(mài)多少進(jìn)多少，處方藥自營(yíng)的終端統方數據一般也都是準的，代理商的純銷(xiāo)數據獲得難度會(huì )大一些，普藥流通的二級純銷(xiāo)數據也是有意義的等。
整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場(chǎng)情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數字的居多，但若區域發(fā)貨數字變化較大則應關(guān)注是否競品變化、市場(chǎng)活動(dòng)、大客戶(hù)啟動(dòng)、銷(xiāo)售人員變化、渠道壓貨等等，這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理心中要有數。
回款數據則反映了區域商務(wù)管理能力，這個(gè)不多說(shuō)了。有想法的經(jīng)理可以再說(shuō)一下銷(xiāo)售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說(shuō)明月份連續變化情況，后者是為了說(shuō)明累計同期變化情況，所以有的區域環(huán)比增長(cháng)很漂亮，同期比卻是下降的，可能有問(wèn)題!
二、產(chǎn)品發(fā)展情況
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的實(shí)現主要依賴(lài)于產(chǎn)品的表現。產(chǎn)品在銷(xiāo)售中有兩個(gè)關(guān)鍵方面需要關(guān)注：一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品的狀況，因為這些產(chǎn)品通常占據較大的銷(xiāo)售比例，對于區域業(yè)績(jì)具有基礎性作用。任何微小的問(wèn)題都可能對整體業(yè)績(jì)產(chǎn)生影響，而成熟產(chǎn)品通常會(huì )保持小幅增長(cháng)的態(tài)勢。另外，還需要關(guān)注二線(xiàn)產(chǎn)品和新產(chǎn)品的情況，因為這部分產(chǎn)品往往決定了銷(xiāo)售的增量。
三、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理
簡(jiǎn)而言之，為了實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，一個(gè)公式可以描述客戶(hù)和銷(xiāo)量之間的關(guān)系：“銷(xiāo)售業(yè)績(jì) = 客戶(hù)數量 × 客戶(hù)單產(chǎn)”。因此，在銷(xiāo)售工作中，主要需要做兩件事情：一是維護和挖掘老客戶(hù)，二是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在每月的銷(xiāo)售匯報中，必須清晰地交代這兩方面的工作進(jìn)展。在實(shí)際的區域管理中，經(jīng)常出現以下問(wèn)題：一方面，由于新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度不足，導致銷(xiāo)售增長(cháng)有限；另一方面，過(guò)于專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)而忽視了老客戶(hù)的維護，結果得不償失；還有一種情況是對客戶(hù)的管理投入沒(méi)有遵循“二八定律”，而是采用了一種“搞大鍋飯”的方式。這些都是銷(xiāo)售管理中應該避免的錯誤。
四、市場(chǎng)活動(dòng)總結與分析
醫藥銷(xiāo)售中的市場(chǎng)活動(dòng)是“必須的”，沒(méi)有活動(dòng)只靠銷(xiāo)售人員的“硬推”何時(shí)才能起量，市場(chǎng)活動(dòng)一定程度上體現區域市場(chǎng)是否“動(dòng)了起來(lái)”，市場(chǎng)活動(dòng)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)是相輔相成的。
無(wú)論是何種醫藥營(yíng)銷(xiāo)模式，市場(chǎng)活動(dòng)都是區域銷(xiāo)售管理中至關(guān)重要的一環(huán)。對于處方藥而言，區域學(xué)術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng)是關(guān)鍵，而在OTC領(lǐng)域，終端促銷(xiāo)和培訓起著(zhù)重要作用；普通藥品則需要側重“三員”工作和終端活動(dòng)等方面。不同市場(chǎng)和產(chǎn)品的發(fā)展階段將導致活動(dòng)目標和形式上的差異。因此，我們應該總結每月市場(chǎng)活動(dòng)的次數、目標、計劃、內容、投入和效果等方面的信息。
五、團隊建設
谷老師在前面的銷(xiāo)售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，銷(xiāo)售的本質(zhì)是銷(xiāo)售隊伍的戰斗力，人是一切的'根本!所以，區域的人員招聘和變動(dòng)情況，銷(xiāo)售人員的培訓和輔導情況，都應該是區域匯報的重要組成部分，只講業(yè)務(wù)、不講隊伍和管理說(shuō)明區域管理者還沒(méi)有完成從銷(xiāo)售到管理的過(guò)度和轉變!
六、問(wèn)題及需求
很多的銷(xiāo)售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂(yōu)”，其實(shí)這是不明智的，一者市場(chǎng)不可能沒(méi)有困難，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明市場(chǎng)“太好”，二者其實(shí)從公司層面來(lái)講也想了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，還有就是提問(wèn)題有時(shí)候也是提要求和要資源的機會(huì )，正常來(lái)講企業(yè)是不怕銷(xiāo)售要資源的，怕的是有投入沒(méi)產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問(wèn)題甚至是抱怨，這也不好，簡(jiǎn)單的說(shuō)企業(yè)安排你還是讓你解決問(wèn)題的，問(wèn)題太多可能說(shuō)明你的工作沒(méi)有做好，所以月度總結中問(wèn)題要提，但還是要客觀(guān)!
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