【集合】網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此要我們寫(xiě)一份總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結1
通過(guò)本學(xué)期網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我從對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識一無(wú)所知逐漸轉變?yōu)槟苷J真學(xué)習并嘗試牢牢掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎知識，我本人認為這是樹(shù)立一種正確學(xué)習的態(tài)度。學(xué)會(huì )主動(dòng)去了解專(zhuān)業(yè)課程，我認為這是本學(xué)期最大的收獲。
在本學(xué)期，通過(guò)在c實(shí)習、網(wǎng)絡(luò )能力秀等網(wǎng)教平臺上注冊為會(huì )員后，我逐漸了解到學(xué)習不能只是學(xué)習課本上的知識，更重要的是要具備把理論知識運用于實(shí)踐中，紙上談兵是不明智的。就像我們在網(wǎng)絡(luò )能力秀網(wǎng)站上做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們需要在網(wǎng)絡(luò )能力秀網(wǎng)站上找到合適的產(chǎn)品，在之前的“關(guān)于合眾網(wǎng)高校分站糖果色防滑可愛(ài)女款拖鞋的調查報告”中，我通過(guò)在合眾網(wǎng)站上瀏覽各種各樣的產(chǎn)品后，我覺(jué)得女生可愛(ài)拖鞋的銷(xiāo)售空間較大，經(jīng)調查，年輕人對潮流的追求是無(wú)限的，特別是女生。目前市場(chǎng)上各式各樣的悠閑拖鞋還滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求。據了解，很多人對鞋子的款式不滿(mǎn)意，而鞋子的款式，尤其是拖鞋，沒(méi)人會(huì )因為鞋子質(zhì)量好而選擇一件有自己討厭的款式，年輕人也非常樂(lè )意穿美觀(guān)大方的鞋子。這種拖鞋特色鮮明，彰顯個(gè)性，是選擇的方向之一。年輕人的糖果色防滑可愛(ài)女款拖鞋是個(gè)性潮流款式拖鞋。特別是在廣東外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，女生較多，所以消費人群較多且集中，盈利空間較大。寫(xiě)完網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)產(chǎn)品調查報告后，我深刻地體會(huì )到了創(chuàng )業(yè)不是一件容易的事情，創(chuàng )業(yè)需要涉及前期的市場(chǎng)調研、中期的產(chǎn)品規劃，后期的服務(wù)。第一次發(fā)覺(jué)以馬云為代表的電子商務(wù)領(lǐng)軍的優(yōu)秀，我期待有一天能成為一名優(yōu)秀的電子商務(wù)專(zhuān)員。
就電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)而言，我認為需要具備很強的動(dòng)手能力和敏捷的思維。在平時(shí)的課堂上，我們有較多的時(shí)間自由練習，在這個(gè)過(guò)程中，我的打字速度加快了很多，并且更了解當下電子商務(wù)發(fā)展的現狀和趨勢。在團隊合作的過(guò)程中，我們團隊默契度更高了，彼此間的友誼更和諧。特別是對于小米公司的了解，不再只是停留在小米手機是手機中高端銷(xiāo)售市場(chǎng)性?xún)r(jià)比比較好的品牌，小米品牌在每周二、四總會(huì )掀起搶購狂潮。在作業(yè)項目六中，小米是我的推廣對象。我很崇拜小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)，更崇拜小米的創(chuàng )始人的工作經(jīng)歷。我最大的夢(mèng)想是在以后的職業(yè)生涯中成為一名優(yōu)秀的SalesTrainee或成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)站推廣專(zhuān)員。
在后來(lái)的`項目中，我學(xué)習到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法，比如說(shuō)博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)……我覺(jué)得電子商務(wù)企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的時(shí)候，要全方位分析營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)劣勢，從而實(shí)現利潤最大化。
很感謝老師提出的建議，關(guān)于書(shū)籍版本過(guò)于陳舊的問(wèn)題，我會(huì )去查找版本更新的相關(guān)書(shū)籍。在查找的過(guò)程中，我接觸到了不同類(lèi)型的觀(guān)點(diǎn)，不同的理論。我漸漸學(xué)會(huì )了主動(dòng)學(xué)習和認真專(zhuān)注做好一件事情。
對于未來(lái)的期望，我希望學(xué)習到電子商務(wù)的核心內容，規劃好未來(lái)的職場(chǎng)發(fā)展方向，為未來(lái)的職場(chǎng)生涯建立一個(gè)牢固的基礎，。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結2
摘要：互聯(lián)網(wǎng)應用快速發(fā)展的今天，中國的企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視在網(wǎng)絡(luò )上營(yíng)銷(xiāo)的效果。多
數的中國企業(yè)并沒(méi)有意識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的重要性，同時(shí)大部分的中國企業(yè)也不具備網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本條件。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可視為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)渠道，它并非一定要取代傳統的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來(lái)創(chuàng )新與重組營(yíng)銷(xiāo)渠道。營(yíng)銷(xiāo)的目標是使顧客的需要和欲望得到滿(mǎn)足和滿(mǎn)意，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、電腦通訊和數字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現這一目標。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略搜索引擎
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概述
1.概念：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎，利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有根本的區別，它們都要實(shí)現其營(yíng)銷(xiāo)的目標，即將潛在的交換轉化為現實(shí)的交換。2.特征：
具有鮮明的理論市場(chǎng)的全球性資源的整合性明顯的經(jīng)濟性市場(chǎng)的沖擊性
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1.產(chǎn)品策略
企業(yè)可以在網(wǎng)上銷(xiāo)售商品、服務(wù)或廣告。它可以采取某種電子商務(wù)模式(例如，網(wǎng)上拍賣(mài))來(lái)獲取收入。企業(yè)可以在在線(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng )建新的品牌，也可以依然售離線(xiàn)市場(chǎng)正在銷(xiāo)售的某些產(chǎn)品，或者對現有產(chǎn)品進(jìn)行一些改進(jìn)。很顯然，前期的市場(chǎng)分析意味著(zhù)，企業(yè)可以有多種選擇。如果企業(yè)在網(wǎng)上提供現有的品牌，就要設法解決許多問(wèn)題。例如，顯示在計算機屏幕上的顏色與印刷品上的顏色是不同的。很多精明的企業(yè)利用信息技術(shù)來(lái)改變它們在網(wǎng)上提供的產(chǎn)品的方式。
2.價(jià)格策略
企業(yè)應該判斷在線(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格與離線(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的差異。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要了解通過(guò)在線(xiàn)渠道進(jìn)行產(chǎn)品分揀和配送會(huì )發(fā)生哪些成本，還要考慮競爭性因素和市場(chǎng)因素，在線(xiàn)定價(jià)主要有兩種趨勢：
〃差別定價(jià)：這種策略主要是指針對不同的客戶(hù)或不同的情況，應用不同的價(jià)格水平。例如，初次購買(mǎi)者或數月未購買(mǎi)者享受比經(jīng)常購買(mǎi)者低一點(diǎn)的價(jià)格，或者在銷(xiāo)售淡季降價(jià)。
〃在線(xiàn)競價(jià)：這種方式為優(yōu)化庫存管理提供了一種方法。例如，西雅圖的一些旅館在淡季時(shí)允許旅客對旅館房間進(jìn)行競價(jià)。它們指示承接房間預定的代理人根據當天的房間占有率來(lái)接受不同的最低競價(jià)水平。
3.分銷(xiāo)策略
很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)遞送產(chǎn)品，或者利用互聯(lián)網(wǎng)提高供應鏈成員的工作效率，例如：
〃直復營(yíng)銷(xiāo)：很多公司跳過(guò)傳統銷(xiāo)售渠道中的中間商，直接把一些產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。在B2B市場(chǎng)中，很多公司使用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，使成本大幅降低。
〃電子商務(wù)代理模式：一些企業(yè)把買(mǎi)賣(mài)雙方撮合在一起開(kāi)展交易，從中收取中介費。
4.營(yíng)銷(xiāo)溝通策略
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了許多新的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式，企業(yè)既可以用來(lái)把客戶(hù)吸引到網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)，也可以加強與傳統企業(yè)客戶(hù)的交流。一些公司利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)和電子郵件與目標市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行溝通。通過(guò)這樣的途徑，它們還可以創(chuàng )建品牌形象，提高新產(chǎn)品的知曉度，對產(chǎn)品進(jìn)行定位。企業(yè)利用數據庫營(yíng)銷(xiāo)的形式來(lái)存儲客戶(hù)需求、消費者偏好和消費行業(yè)等信息。依據這些信息，它們可以在有利的時(shí)機發(fā)送相關(guān)的個(gè)性化信息，開(kāi)展有針對性的溝通。
三、我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)出現的問(wèn)題和解決方案
�。ㄒ唬┪覈W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所出現的問(wèn)題
1.認識問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，大工業(yè)的規模集約和全球市場(chǎng)一體化的趨勢，都迫切要求以現代計算機技術(shù)裝備起來(lái)的新的商品流轉方式的配合。在新一輪經(jīng)濟增長(cháng)周期開(kāi)始的關(guān)鍵時(shí)刻，掌握最新技術(shù)和管理方法的國家、企業(yè)和個(gè)人將處于競爭的有利地位，而認識落后的競爭者，將會(huì )被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。因此，提高人們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識應當成為當前的一項緊迫任務(wù)。
2.安全問(wèn)題
安全問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最擔心的問(wèn)題，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心研究領(lǐng)域。具體包括操作系統的安全：操作系統本身不是絕對可靠的，而且源代碼不對我國公開(kāi)。因此，從保障網(wǎng)絡(luò )及信息安全的角度考慮，發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須發(fā)展自己的操作系統；網(wǎng)絡(luò )體系的安全：包括網(wǎng)絡(luò )的物理層、數據鏈路層、網(wǎng)絡(luò )層、運輸層、會(huì )話(huà)層、表示層、應用層可能受到來(lái)自于計算機病毒、拒絕性服務(wù)攻擊等；數據的安全：主要是防止敏感、機要數據被竊取和非法復制使用，并保證數據的完整性，目前的加密技術(shù)并不能保障從根本解決類(lèi)似的安全問(wèn)題；企業(yè)內部信息的安全：提高內部員工的素質(zhì)特別重要，即熟悉內部業(yè)務(wù)流程又熟悉技術(shù)的人對信息安全是最大威脅；安全產(chǎn)品本身的安全：安全產(chǎn)品本身往往放在系統的關(guān)鍵部位，如果自身出問(wèn)題，將會(huì )更具破壞性；安全問(wèn)題的動(dòng)態(tài)性：信息技術(shù)的不斷發(fā)展使安全問(wèn)題具有一定的動(dòng)態(tài)性。
3．消費者權益保護問(wèn)題
由于因特網(wǎng)的虛擬性和開(kāi)放性、消費者權益保護以成為突出的問(wèn)題。在目前我國商業(yè)信用不高的情況下，網(wǎng)上出售的商品一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，退賠、修理或使用其他方式的`救濟又很難。因此，保證網(wǎng)上廣告信息的真實(shí)性和有效性，保障網(wǎng)上商品的質(zhì)量，解決由于交易雙方信譽(yù)不實(shí)或信息無(wú)效發(fā)生的交易糾紛，切實(shí)維護消費者權益的問(wèn)題，也急需通過(guò)立法來(lái)解決。
4．信用問(wèn)題
供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。目前我國的社會(huì )化信用體系還不健全，信用心理不健康。由于市場(chǎng)體系還不健全、不規范，假冒偽劣商品禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會(huì )監督。這一問(wèn)題的解決要通過(guò)設合理的運行機制和運行標準，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過(guò)某些監督機構，保證交易各方按合同支付貨物和貨款。
5.電子支付問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要內容和標志是資金支付的電子化，即資金流在網(wǎng)絡(luò )上的實(shí)現。目前我國公民大多還不習慣持卡消費，網(wǎng)上支付又比較落后。我國電子支付發(fā)展緩慢的根本原因是全國銀行卡管理部門(mén)缺乏統一的規劃、協(xié)調和法律法規指導，缺乏全國性的統一標準，各個(gè)銀行封閉發(fā)展自己的銀行卡業(yè)務(wù)和自助銀行系統。這就必然導致全國的銀行卡和自助銀行系統，長(cháng)期處于低水平建設、業(yè)務(wù)不規范、資源不能共享等狀態(tài)，嚴重地阻礙了我國銀行卡及自助銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案
1.顧客服務(wù)增加與顧客的關(guān)系留住顧客增加銷(xiāo)售現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認為保留一個(gè)老顧客相當爭取五個(gè)新顧客。而網(wǎng)絡(luò )雙向互動(dòng)、信息量大、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn),決定了它是一種優(yōu)越于其它媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )影響可以達到更好的服務(wù)于顧客的目的,從而增強與顧客的關(guān)系,建立顧客忠誠度,永遠留住顧客。使顧客總是可以購買(mǎi)公司的產(chǎn)品,這樣便自然而然地提高了公司的銷(xiāo)售量。
2.有用信息刺激消費增加購買(mǎi)
這模型適用于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售的企業(yè),他們可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向顧客連續的提供有用的信息,包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等。而且可根據情況適時(shí)的變化,保持消費者對產(chǎn)品的新鮮感和吸引力,刺激顧客的消費欲望,從而增加了購買(mǎi)。
3.提高品牌知名度獲取顧客忠誠更高的利潤
品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設計來(lái)增強整個(gè)企業(yè)的品牌形象,像cocacola、nike、levistrauss等著(zhù)名品牌都采用網(wǎng)絡(luò )作為增強自身品牌形象的工具。
4．提高網(wǎng)絡(luò )支付的安全度
要加強立法力度，通過(guò)法律程序來(lái)保證電子簽名和電子合同的法律效應，以降低客戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險。同時(shí)還要加大開(kāi)發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度，切實(shí)保護公民的資金支付安全。
5．物流業(yè)方面
針對我國物流業(yè)存在的問(wèn)題，我們應當進(jìn)行大規模的基礎建設，也就是基礎物流平臺系統和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統的建設。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強對物流人才的培養和教育，從而更好地指導現代化物流的實(shí)踐。
6.營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng )新搜索引擎廣告無(wú)非是“關(guān)鍵詞+描述”，消費者在搜索結果只能看到公司名和文字簡(jiǎn)介，企業(yè)獨特的品牌形象和產(chǎn)品優(yōu)勢得不到突出，也無(wú)法給客戶(hù)留下深刻印象,一旦搜索引擎廣告停止，客戶(hù)就記不起企業(yè)名稱(chēng)。中小企業(yè)需要更具創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方法，抓住客戶(hù)眼球并留住客戶(hù)。整合網(wǎng)絡(luò )廣告、許可email營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方法，突出品牌個(gè)性及企業(yè)優(yōu)勢，讓客戶(hù)記住你。
7．主體的“粘性”
中小企業(yè)往往不重視企業(yè)網(wǎng)站的規劃和建設，網(wǎng)站設計粗糙，網(wǎng)站內容不具備吸引力，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，使得網(wǎng)站的“粘性”非常弱。即使目標客戶(hù)通過(guò)搜索引擎訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站，停留的時(shí)間也非常短，多數用戶(hù)只訪(fǎng)問(wèn)了首頁(yè)就離開(kāi)了，根本沒(méi)有瀏覽網(wǎng)站里面的內容，更談不上咨詢(xún)。尋找專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司，為網(wǎng)站把脈，針對目標用戶(hù)需求，重新架構及建設網(wǎng)站，讓用戶(hù)樂(lè )于在網(wǎng)站停留。
8.營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬廣
搜索引擎只針對有明確需求的用戶(hù)，而且用戶(hù)通常只瀏覽前兩頁(yè)。隨著(zhù)企業(yè)投放搜索引擎的增加，搜索引擎排名競爭趨于同質(zhì)化。即使付出高昂代價(jià)換到的搜索排名，能夠帶來(lái)的目標客戶(hù)也十分有限，中小企業(yè)亟需拓寬網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，將品牌和產(chǎn)品展現給更多的潛在客戶(hù)。尋找目標消費群所關(guān)注的網(wǎng)站，拓寬與目標客戶(hù)的接觸面，配合創(chuàng )新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，吸引潛在客戶(hù)眼球。
9.Email的傳播
Email已成為大眾的信息傳播工具，是用戶(hù)與企業(yè)（網(wǎng)站）之間傳遞信息的手段。企業(yè)可以建立自己的郵件列表，或利用第三方提供的郵件列表服務(wù)來(lái)獲取顧客資料。讓潛在顧客有興趣并感覺(jué)到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)，從而加深印象和注意力，自愿加入到許可的列表中去。利用顧客的注意，為顧客提供演示資料或教程，讓顧客充分了解公司產(chǎn)品或服務(wù)。為顧客提供更多的激勵從而獲得更大范圍的許可，這些僅僅是將潛在客戶(hù)變?yōu)檎嬲蛻?hù)的開(kāi)始，將顧客變?yōu)橹艺\客戶(hù)甚至終生客戶(hù)，才是最終目標。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結3
實(shí)習任務(wù)：
首先我們通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行學(xué)習，然后選擇一家具體的公司，根據本學(xué)期所學(xué)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識與以往所學(xué)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)知識為該公司撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
一、實(shí)習目的：通過(guò)此次專(zhuān)用周實(shí)習讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的狀況，同時(shí)也讓我們知道了當今網(wǎng)絡(luò )營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)它的重要性。在了解的基礎上自己為某企業(yè)寫(xiě)一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)：商務(wù)實(shí)訓中心
四、實(shí)習總結：
一周的實(shí)習很快就結束了，在這一周的實(shí)習中我學(xué)到了很多知識，這些知識是在書(shū)本上根本就學(xué)不到的，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)星期的實(shí)習做一個(gè)工作小結：
(一)實(shí)習內容介紹
從2月7號到2月11號我們在商務(wù)實(shí)訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進(jìn)行了如下的工作安排
第一天上午：
1、學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。
學(xué)習的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、易游網(wǎng)絡(luò )服務(wù)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、尋寶網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、俱樂(lè )部網(wǎng)站建設方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò )宣傳與推廣。
第一天下午到第二天和第四天：
1、選擇目標企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析。
通過(guò)上面的學(xué)習，我們需要選一個(gè)企業(yè)，針對這個(gè)企業(yè)寫(xiě)一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。我所選擇的是：圣像木地板。
(1)公司簡(jiǎn)介
圣象集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠(chǎng)年產(chǎn)能達到4000萬(wàn)平米。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區已經(jīng)擁有超過(guò)20xx多家經(jīng)過(guò)集團統一授權、統一形象的圣象系列產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽(yù)。20xx年統計資料顯示，圣象地板已累計銷(xiāo)售超過(guò)1億平方米，成為實(shí)現行業(yè)銷(xiāo)量跨越的首個(gè)里程碑。20xx年3月30日國家統計局公布：1995年至20xx年，圣象地板連續12年全國銷(xiāo)量第一。20xx年，世界品牌實(shí)驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中，圣象品牌價(jià)值70。85億元，連續5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。
(2)企業(yè)戰略
圣象集團從事高新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年。集團已從最初的主營(yíng)強化木地板，發(fā)展到今天擁有強化木地板、三層實(shí)木木地板、多層實(shí)木地板、壁紙、家具、門(mén)業(yè)等多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)業(yè)集團。未來(lái)，圣象集團將繼續秉承“木地板專(zhuān)業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰略，實(shí)現強化木地板、三層實(shí)木地板和多層實(shí)木地板“三駕馬車(chē)，并駕齊驅”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時(shí)，圣象將逐步啟動(dòng)“相關(guān)多元化戰略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過(guò)與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點(diǎn)、更快地發(fā)展，在每個(gè)領(lǐng)域都達到國內一流、國際先進(jìn)水平。未來(lái)XX年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實(shí)力、全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團，成為受人尊敬和最具創(chuàng )新能力的國際知名家居建材企業(yè)。
2、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
第三天：參觀(guān)沈總的公司：四川中城科技發(fā)展有限公司
這天去沈總的公司參觀(guān)，聽(tīng)沈總給我們簡(jiǎn)單介紹本公司的運作后就是我們提問(wèn)，他回答。在介紹總我們得知從德陽(yáng)商務(wù)網(wǎng)的首頁(yè)文本有太多之嫌，每個(gè)欄目的內容過(guò)于齊全突出不了是主頁(yè)。
在對話(huà)中我們知道商務(wù)網(wǎng)是一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展空間大，而且就是甚至說(shuō)你不用技術(shù)，不用投資也可以做。當時(shí)沈總就給我們說(shuō)了個(gè)網(wǎng)站叫：“好123”，這個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)學(xué)生做出來(lái)的，而且是一個(gè)從來(lái)都沒(méi)有走過(guò)大城市的學(xué)生做出來(lái)的。后來(lái)這個(gè)網(wǎng)站被百度用XX00多萬(wàn)給收購了。從這個(gè)例子可以看出的卻如此。
第五天：撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告
一、企業(yè)分析
(一)企業(yè)簡(jiǎn)介
圣象集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠(chǎng)年產(chǎn)能達到4000萬(wàn)平米。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區已經(jīng)擁有超過(guò)20xx多家經(jīng)過(guò)集團統一授權、統一形象的圣象系列產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽(yù)。20xx年統計資料顯示，圣象地板已累計銷(xiāo)售超過(guò)1億平方米，成為實(shí)現行業(yè)銷(xiāo)量跨越的首個(gè)里程碑。20xx年3月30日國家統計局公布：1995年至20xx年，圣象地板連續12年全國銷(xiāo)量第一。20xx年，世界品牌實(shí)驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中，圣象品牌價(jià)值70。85億元，連續5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。
(二)企業(yè)戰略
圣象集團從事高新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年。集團已從最初的主營(yíng)強化木地板，發(fā)展到今天擁有強化木地板、三層實(shí)木木地板、多層實(shí)木地板、壁紙、家具、門(mén)業(yè)等多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)業(yè)集團。未來(lái)，圣象集團將繼續秉承“木地板專(zhuān)業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰略，實(shí)現強化木地板、三層實(shí)木地板和多層實(shí)木地板“三駕馬車(chē)，并駕齊驅”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時(shí)，圣象將逐步啟動(dòng)“相關(guān)多元化戰略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過(guò)與國際一流企業(yè)的`合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點(diǎn)、更快地發(fā)展，在每個(gè)領(lǐng)域都達到國內一流、國際先進(jìn)水平。未來(lái)XX年，圣象將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國最具實(shí)力、全球領(lǐng)先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團，成為受人尊敬和最具創(chuàng )新能力的國際知名家居建材企業(yè)。
(三)強化木地板市場(chǎng)現狀分析
中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展繼續升溫，根據國務(wù)院十五發(fā)展計劃報告，至十五計劃末，城鎮人均居住面積由現在的13。1平方米上升到22平方米，未來(lái)5年，我國城鎮化人口以每年超過(guò)1%的速度大量增加，從而產(chǎn)生大量城鎮住房需求；現在住房的二次裝修，亦將產(chǎn)生大量需求，其他辦公場(chǎng)所使用、商業(yè)場(chǎng)所使用、農村市場(chǎng)拓展等，也將釋放強化木地板市場(chǎng)需求的巨大潛力。
但目前在強化木地板市場(chǎng)，規模從小到大，品牌從少到多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、魚(yú)目混珠，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)極不規范。全國大工廠(chǎng)不足20家，據相關(guān)部門(mén)統計，60%以上的小工廠(chǎng)品牌質(zhì)量不能達到國標。價(jià)格低廉給中國脆弱的市場(chǎng)一定的沖擊，偽劣板、作坊板突出。地板三個(gè)重大指標——甲醛、耐磨、吸水膨脹率不能達標，質(zhì)量問(wèn)題不穩定嚴重影響消費者日后的使用和身心健康，給中國地板行業(yè)造成嚴重影響，讓消費者質(zhì)疑，投訴率居建材行業(yè)的前十位，且不斷上升。一些品牌以低價(jià)打游擊戰，售后服務(wù)就相對難以保障，繼續整頓強化木地板市場(chǎng)也是迫在眉睫。
綜上可知，強化木地板由于符合國家環(huán)保質(zhì)量政策，符合國際環(huán)保要求，發(fā)展前景極其廣闊。至20xx年，整個(gè)鋪地材料將形成2800億元的產(chǎn)業(yè)規模；中國強化木地板市場(chǎng)份額將超過(guò)實(shí)木地板而占據首位。這同時(shí)會(huì )導致：
企業(yè)的規�；�、集約化程度越來(lái)越高，技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展得以加速；企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng )新能力、核心競爭力進(jìn)一步增強；市場(chǎng)將可能產(chǎn)生分化，并形成一定的細分市場(chǎng)，產(chǎn)品進(jìn)一步體現異化；市場(chǎng)進(jìn)一步擴大，生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費用因規模擴大而降低；品牌利益將得到延伸，服務(wù)意識將進(jìn)一步引入，服務(wù)成為競爭的重要優(yōu)勢。
所以，若想在強化木地板市場(chǎng)占領(lǐng)穩定的市場(chǎng)份額，就必須要樹(shù)立產(chǎn)品的品牌化，在同質(zhì)化嚴重的市場(chǎng)現狀下，賦予產(chǎn)品獨特的形象，給消費者一種全新的心理感受，強化品牌優(yōu)勢，將品牌意識滲透到產(chǎn)品的方方面面。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結4
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了更加深刻的認識和了解。
21世紀是網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅推動(dòng)者科學(xué)的進(jìn)步，更是促進(jìn)著(zhù)人類(lèi)生活水平進(jìn)步。而個(gè)性化消費的回歸，消費者的主動(dòng)性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，成為當今基于傳統營(yíng)銷(xiāo)但高于傳統營(yíng)銷(xiāo)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎之上，借助互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)又不僅僅局限于我們的互聯(lián)網(wǎng)之中，他不僅代表著(zhù)狹義的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，還包含著(zhù)網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)絡(luò )宣傳等內容。經(jīng)過(guò)學(xué)習，我認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅是現在的年輕人創(chuàng )業(yè)的捷徑，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的發(fā)展也是極其重要的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)即是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，只是把網(wǎng)絡(luò )當做是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺。因為在網(wǎng)絡(luò )上，企業(yè)的最終客戶(hù)沒(méi)有變，企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有變，企業(yè)的賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有變，唯一變化的，只是營(yíng)銷(xiāo)平臺。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略可以鞏固企業(yè)現有的競爭優(yōu)勢，為行業(yè)入侵者設置障礙，可以穩定與供應商的關(guān)系，提高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個(gè)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展是舉足輕重的。作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)和個(gè)人都應該認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在今后人們的生活中不可或缺的作用，應該著(zhù)眼于開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略，只有擁有一套完善的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，獨特的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)頭腦，企業(yè)和個(gè)人才可以在未來(lái)更加激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
在學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，我對病毒營(yíng)銷(xiāo)很感興趣。我了解到所謂的病毒營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是常用于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣、品牌推廣，是利用用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的'是，這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的。因此，病毒營(yíng)銷(xiāo)是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。它就像是一顆小小的石子投入平靜的湖面，剛開(kāi)始的時(shí)候只是激起小小的波紋，轉眼湖面就恢復平靜，但是接下來(lái)，你就會(huì )看到波紋在連續不斷的進(jìn)行著(zhù)層層疊疊的延展，短短幾分鐘整個(gè)湖面都有了震蕩。這就是病毒營(yíng)銷(xiāo)的魅力，也是最吸引我的地方。
在這個(gè)大學(xué)生已接近泛濫程度的年代，如何在無(wú)數大學(xué)生中脫穎而出，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特別是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的了解和掌握是很有必要的。對網(wǎng)絡(luò )有著(zhù)更加深刻的理解和研究可以讓我們未來(lái)的創(chuàng )業(yè)或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段可以在不知不覺(jué)中滲透進(jìn)人們的生活，起到意想不到的營(yíng)銷(xiāo)作用。而相反，不恰當的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì )引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學(xué)生的我們，在利用網(wǎng)絡(luò )休閑放松的同時(shí)更應該有目的的去接近了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才不至于將來(lái)走進(jìn)社會(huì )后被淘汰。
很多從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人員，都比較注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)，加強訪(fǎng)問(wèn)者與企業(yè)的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法。在與訪(fǎng)問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)應該巧妙的傳遞給訪(fǎng)問(wèn)者，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，如果客戶(hù)直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會(huì )成為準客戶(hù)。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)注重的是將訪(fǎng)問(wèn)者努力轉變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶(hù)或準客戶(hù)，企業(yè)在與訪(fǎng)問(wèn)者溝通過(guò)程中，應該是體驗式的，可以讓訪(fǎng)問(wèn)者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者巧妙的告訴訪(fǎng)問(wèn)者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對訪(fǎng)問(wèn)者的好處�；�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是很有誘惑力的。
但是，并不是實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就會(huì )獲得成功、取得效果，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì )有其最基礎的要素：
參與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的便捷性。實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，就是要訪(fǎng)問(wèn)者參與其中，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是要訪(fǎng)問(wèn)者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過(guò)復雜的過(guò)程才能參與其中。否則訪(fǎng)問(wèn)者參與互動(dòng)的機率就會(huì )小了很多，人是有惰性的，參與互動(dòng)比較復雜，就不會(huì )參與其中。比如申請試用產(chǎn)品、參與調查等，應該要便捷，申請表格應該簡(jiǎn)單明了，不涉及隱私等。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對訪(fǎng)問(wèn)者產(chǎn)生一定的好處。比如網(wǎng)絡(luò )調查可以進(jìn)行有獎?wù){查、產(chǎn)品的免費試用。想要訪(fǎng)問(wèn)者參與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對訪(fǎng)問(wèn)者必須要有利益的驅動(dòng)，對訪(fǎng)問(wèn)者沒(méi)有產(chǎn)生一定的利益驅動(dòng)，其參與的機率也會(huì )大為降低，因為畢竟無(wú)聊的人是占少數。
訪(fǎng)問(wèn)者的用戶(hù)體驗要好�；�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)更要注重其用戶(hù)體驗，如果其用戶(hù)體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶(hù)或準客戶(hù)，這就會(huì )與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，并在使用過(guò)程中不斷對其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展，其互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也將會(huì )出現更多的創(chuàng )新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)當中去，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也將會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)來(lái)實(shí)施。但互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基礎要素一定要遵循，否則很有可能造成互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的失敗。
初次接觸網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方案的時(shí)候，總是帶著(zhù)很多的問(wèn)號去學(xué)習這門(mén)課程。
沒(méi)學(xué)之前，總認為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售應該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著(zhù)對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的認知，我才發(fā)現其中的技巧并不亞于現實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)越來(lái)越多，網(wǎng)上銷(xiāo)售也已經(jīng)從新興銷(xiāo)售模式變成了常態(tài)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道。并有越來(lái)越多的公司也意識到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補充營(yíng)銷(xiāo)渠道，甚至有轉變成主要的銷(xiāo)售渠道。
在慢慢地深入了解中發(fā)現，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是一個(gè)很平凡的銷(xiāo)售方案了，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng )新的方案。
而現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭決不輸于線(xiàn)下的銷(xiāo)售激烈。
所以，怎樣才能讓買(mǎi)家找到你的商店呢?這是一個(gè)至關(guān)重要的要素，試問(wèn)，買(mǎi)家在網(wǎng)上購物，都找不到你的商城，又如何談?wù)撲N(xiāo)售呢?
而如何才能讓客戶(hù)找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開(kāi)關(guān)鍵詞的選用和選擇，懂得搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關(guān)鍵詞選擇是優(yōu)化任何一個(gè)網(wǎng)站第一步必須要做的，選擇關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉化率較高，針對性較強的關(guān)鍵詞，這就是所謂的長(cháng)尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭力就是“創(chuàng )意”，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售還是現實(shí)銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)都是爭奪眼球和大腦的活動(dòng)，而如何把握客戶(hù)的眼球，這就是所說(shuō)的“創(chuàng )意性”銷(xiāo)售。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中必要懂得推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則，即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也只是徒勞，要想說(shuō)服別人，必須得說(shuō)服自己，首先推廣者要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)信任和熱情。相信自己的產(chǎn)品是最好的，是最適合用戶(hù)的，是能夠給用戶(hù)解決問(wèn)題的，只有對自己的產(chǎn)品給予了肯定，才能寫(xiě)出說(shuō)服別人的文案。
無(wú)論是線(xiàn)下銷(xiāo)售還是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，都有著(zhù)它們的共同點(diǎn)，那就是“銷(xiāo)售”，仔細觀(guān)察，你會(huì )發(fā)現生活中有著(zhù)很多值得借鑒的銷(xiāo)售方案。但并不是照搬不誤，而是有選擇性的借鑒。
網(wǎng)絡(luò )的真真假假，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一到坎，不過(guò)，既然是坎，當然也有跨越的方法。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人，誠實(shí)處世，真誠交流，才能獲得客戶(hù)的信任。
學(xué)習了這么久的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方式，才真正體會(huì )到，原來(lái)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不是頭腦所想的那樣簡(jiǎn)易。
曾深刻地領(lǐng)悟過(guò)一句關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的一句話(huà)：“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高手必須在了解和精通其他人的經(jīng)驗及套路后推翻這些套路，使用別人從來(lái)沒(méi)用過(guò)的方式推廣網(wǎng)站，才能耳目一新，達到最好的效果。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結5
摘要：本次實(shí)驗旨在讓學(xué)生們通過(guò)實(shí)踐操作，深入理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，并掌握其實(shí)戰技能。本文將詳細介紹實(shí)驗的過(guò)程、方法、結果，并針對實(shí)驗中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，最后對實(shí)驗進(jìn)行總結和展望。
一、實(shí)驗目的
本次實(shí)驗的目的是讓學(xué)生們通過(guò)實(shí)際操作，深入理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，并掌握其實(shí)戰技能。我們希望通過(guò)這次實(shí)驗，讓學(xué)生們能夠更好地將理論知識與實(shí)際操作相結合，提高自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能，為未來(lái)的工作和學(xué)習做好準備。
二、實(shí)驗過(guò)程
在實(shí)驗開(kāi)始前，我們首先對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識進(jìn)行了簡(jiǎn)要的學(xué)習，包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念、策略、工具和案例分析等。然后，我們讓學(xué)生們分組進(jìn)行實(shí)驗操作，每組選擇一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行分析和操作。
在實(shí)驗過(guò)程中，學(xué)生們通過(guò)實(shí)際操作，深入了解了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節，包括市場(chǎng)調研、網(wǎng)站建設、搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。同時(shí)，我們還讓學(xué)生們通過(guò)實(shí)際操作，深入了解了各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和平臺的使用方法和技巧，比如GoogleAnalytics、Facebook、EmailMarketing等。
三、實(shí)驗結果
通過(guò)本次實(shí)驗，學(xué)生們深入了解了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節和技巧，同時(shí)也發(fā)現了自己在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題和困難。在實(shí)驗結束后，學(xué)生們進(jìn)行了總結和反思，并提交了實(shí)驗報告和總結。
四、實(shí)驗討論
在實(shí)驗過(guò)程中，學(xué)生們遇到了很多問(wèn)題，比如數據分析和挖掘、網(wǎng)站優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。對于這些問(wèn)題，我們進(jìn)行了討論和解答，讓學(xué)生們更好地理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識和技能。
五、實(shí)驗總結和展望
通過(guò)本次實(shí)驗，學(xué)生們深入了解了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節和技巧，同時(shí)也發(fā)現了自己在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題和困難。在實(shí)驗結束后，學(xué)生們進(jìn)行了總結和反思，并提交了實(shí)驗報告和總結。
本次實(shí)驗的優(yōu)點(diǎn)在于，通過(guò)實(shí)際操作，讓學(xué)生們深入了解了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節和技巧，同時(shí)我們也發(fā)現了學(xué)生在實(shí)驗中遇到的問(wèn)題和困難，并進(jìn)行了針對性的`指導和解答。
然而，本次實(shí)驗也存在一些不足之處，比如實(shí)驗時(shí)間較短，無(wú)法讓學(xué)生們充分了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節和技巧；同時(shí)，實(shí)驗數據較少，無(wú)法讓學(xué)生們進(jìn)行深入的數據分析和挖掘。
展望未來(lái)，我們希望通過(guò)更多的實(shí)踐操作，讓學(xué)生們更好地掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節和技巧，同時(shí)，我們也希望通過(guò)更多的數據分析和挖掘，讓學(xué)生們更好地了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果和趨勢。最終，我們希望通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，讓學(xué)生們更好地掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的技能，為自己的工作和學(xué)習做好準備。
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時(shí)間如梭，轉眼間將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
最開(kāi)始在XX部，從一個(gè)完全不了解資費的門(mén)外漢，到現在對資費過(guò)目不忘。由于前期對周邊鄉鎮情況不熟悉，后來(lái)被老員工帶著(zhù)熟悉各鄉鎮的地形，慢慢學(xué)習怎么和陌生的人溝通，打交道，再到競爭對手的代理商店里去策反，一開(kāi)始還有點(diǎn)顧慮，后來(lái)時(shí)間長(cháng)了所管轄的片區的移動(dòng)店每間都會(huì )定期去拜訪(fǎng)，去策反。就算不成功也要拉近和他們的距離，為以后的滲透工作做好鋪墊。
初春的時(shí)候天氣還有點(diǎn)冷，運氣不好的時(shí)候還會(huì )有霧，每次下鄉到達目的地身上基本是濕的，但每次都是蠻有成就感的，每周一的時(shí)候就會(huì )把這個(gè)星期的工作給自己安排好，經(jīng)常中午不能回來(lái)，就在外面隨便解決午飯，可是感覺(jué)還是值！不管天熱天冷還是打雷下雨只要我所在片區的代理商有任何問(wèn)題我都會(huì )盡力去解決，因為年輕，剛開(kāi)始代理商對我還不是持懷疑態(tài)度，時(shí)間長(cháng)了用我的行動(dòng)改變了他們的看法，年輕并不代表缺乏經(jīng)驗。
8月份響應公司的號召，帶著(zhù)代理商們每天去掃村，早出晚歸持續了一個(gè)月，大家都很辛苦但在領(lǐng)導的鼓勵和策劃下，看著(zhù)每天所出的成績(jì)感覺(jué)再辛苦也值，這個(gè)月的戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)取得了很好的成績(jì)。在市場(chǎng)部前后管理過(guò)XX和XX片區很在領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，都很好的完成了任務(wù)。
九月份因為公司領(lǐng)導的信任，我被調往XXX部，這給自己一個(gè)自我價(jià)值提升的'機會(huì )。在這4個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是這4個(gè)月的工作成績(jì)不是那么的明顯，業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不如意，任務(wù)重壓力大，但我相信我們團隊一起努力會(huì )克服種種問(wèn)題在業(yè)務(wù)上打一個(gè)勝仗。欣慰的是這4個(gè)月所付出的為明年的業(yè)績(jì)打了一個(gè)良好的基礎，我們成功的開(kāi)發(fā)XXX小區的寬帶和集團網(wǎng)，XXXX和XXX開(kāi)發(fā)區的全業(yè)務(wù)正在洽談中。這首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗的部門(mén)經(jīng)理給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從團隊里學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是一個(gè)剛入門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己�！�
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
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時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊，現特做如下工作計劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò )推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等
(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產(chǎn)品供應信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環(huán)球經(jīng)貿，環(huán)球廚衛等。
3.因季節不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2-4月份主要以促銷(xiāo)品為主，廣告筆-筆類(lèi)，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調味瓶等，
2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶(hù)外餐具，防暑降溫禮盒等為主
3)8-10月份
樂(lè )扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，
鋼化玻璃碗等
11月-明年1月
被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等
4)針對特殊的節日，有針對性的發(fā)一些帖子
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內容，有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源，以及時(shí)的在線(xiàn)工具，電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、天助軟件的管理
1.隨時(shí)更新天助軟件上的`產(chǎn)品內容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內容，產(chǎn)品標題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機
2.天助軟件的手動(dòng)輸入
每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。
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隨著(zhù)信息技術(shù)的日益發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與計算機逐漸普及到人們生活的各個(gè)角落，這使得世界經(jīng)濟逐漸發(fā)展成為信息網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，在這種新形勢下，人們的生活和工作方式也逐漸受到影響。網(wǎng)絡(luò )保險正是在這種時(shí)代潮流中逐漸形成的，在新的市場(chǎng)環(huán)境中，保險業(yè)競爭將與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )緊密相連。而汽車(chē)保險由于交易量大、復雜性低等特點(diǎn)，已經(jīng)逐步發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要保險產(chǎn)品。雖然當前我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還處于發(fā)展階段，其中還存在許多不容忽視的問(wèn)題，但隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將迎來(lái)廣闊的發(fā)展前景。
一、當前我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與劣勢
（一）當前我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢
首先，大力發(fā)展汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有助于汽車(chē)行業(yè)的技術(shù)聯(lián)盟。企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟不僅有利于提升自身競爭力，還有助于推動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步。近年來(lái)，我國保險行業(yè)也逐漸嘗試技術(shù)聯(lián)盟，借鑒和吸收國際化先進(jìn)技術(shù)，但總體而言，對技術(shù)聯(lián)盟的認識相對膚淺，很難調動(dòng)行業(yè)內部企業(yè)之間的參與積極性。這種“各自為政”的產(chǎn)業(yè)格局不僅風(fēng)險較大，而且研制周期長(cháng)，耗資較大，很難提高市場(chǎng)競爭力。而汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)合理引入電子商務(wù)技術(shù)，可以有效改變原有發(fā)展策略，增強我國汽車(chē)保險行業(yè)在市場(chǎng)競爭中的主動(dòng)權。其次，大力發(fā)展汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還有助于提升保險行業(yè)的國際競爭力，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的海量信息可以幫助汽車(chē)保險行業(yè)實(shí)現信息集成，進(jìn)而提升市場(chǎng)反應能力�；ヂ�(lián)網(wǎng)獨有的開(kāi)放性與靈活性，可以有效打破時(shí)空限制，幫助我國汽車(chē)保險行業(yè)及時(shí)獲取最新的產(chǎn)業(yè)信息，了解國際市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)而實(shí)現產(chǎn)品創(chuàng )新，增強自身的個(gè)性化特點(diǎn)，獲取更多有利條件。再次，汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以為客戶(hù)提供更加人性化的服務(wù)。相較于傳統形式，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助汽車(chē)保險行業(yè)及時(shí)獲取和了解客戶(hù)的各項信息，進(jìn)而利用網(wǎng)絡(luò )工具對這些信息進(jìn)行記錄、存儲、分析和總結，在此基礎上為客戶(hù)制定個(gè)性化服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站了解不同公司的各種產(chǎn)品，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行投保、續保和支付。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的連續性還能夠為客戶(hù)隨時(shí)隨地提供服務(wù)，極大地增強汽車(chē)保險的便捷性。
（二）當前我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的劣勢
首先，汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的公眾認知度相對較低。雖然隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，我國網(wǎng)民數量逐漸增加，但由于受傳統消費觀(guān)念的影響，大部分消費者仍舊信賴(lài)面對面服務(wù)形式，網(wǎng)絡(luò )消費仍局限于價(jià)值較低的生活用品。調查顯示，36%的消費者不了解汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。因此，汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍需要加強宣傳力度。其次，有關(guān)汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的法制不健全。從本質(zhì)上看，保險關(guān)系也是一種法律關(guān)系，汽車(chē)保險的發(fā)展、運行都離不開(kāi)法律的保障，尤其是汽車(chē)保險中的第三者責任保險。因此，為了推動(dòng)我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展，我國相關(guān)部門(mén)應當加強網(wǎng)絡(luò )管理，規范電子交易，以法律形式保障消費者的合法權益。目前，我國還沒(méi)有電子簽單的相關(guān)立法，因此，一些網(wǎng)絡(luò )投保程序較為煩瑣。保險公司確認客戶(hù)有投保意向之后，以快遞形式將紙質(zhì)保單送到客戶(hù)手中，然后客戶(hù)在網(wǎng)上支付首期保費。顯然，這些程序嚴重影響了汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的便捷性。所以，若要降低電子商務(wù)的成本，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )保險的便捷性與靈活性，必須出臺相關(guān)法律法規。
二、我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略
（一）健全汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )保險營(yíng)銷(xiāo)法律
與其他行業(yè)一樣，汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)同樣離不開(kāi)法律的保護與規范，因此，要推動(dòng)汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步發(fā)展，就應當健全相關(guān)法律法規。首先，應當健全信息系統安全方面的法律。增強汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息的保密性與真實(shí)性，增強信息系統的安全系數，防止出現金融詐騙、非法修改等問(wèn)題，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò )保險的虛假宣傳，為汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造有利的發(fā)展環(huán)境。一方面，汽車(chē)保險行業(yè)應當采取有效的加密措施；另一方面，還要出臺相關(guān)法律，明確何種破譯行為構成侵權。其次，要加強隱私保護方面的立法。汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅要防止濫用客戶(hù)信息，還應當保證保險人和被保險人遵守誠信原則，并確保信息對稱(chēng)。這就要求加強國內與國際立法，對汽車(chē)保險中涉及的信息收集、加工存儲、再次使用等信息，加以規范和保護，保障用戶(hù)個(gè)人信息的隱私權。早在20世紀末生效的《歐盟隱私權保護指令》就對這一問(wèn)題進(jìn)行了明確規定。對網(wǎng)上交易發(fā)布過(guò)程、網(wǎng)上支付金融損失風(fēng)險等敏感性材料進(jìn)行保護。再次，要對汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識產(chǎn)權方面的法律進(jìn)行完善，汽車(chē)險種的商標、版權、域名、專(zhuān)利等對網(wǎng)絡(luò )保險的發(fā)展都具有重要影響，可以為相關(guān)的法律訴訟提供依據。當前，我國還沒(méi)有相關(guān)法律涉及汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )保險的知識產(chǎn)權。網(wǎng)絡(luò )保險的開(kāi)展需要相關(guān)的軟件保障，因此，必須加強軟件產(chǎn)權保障；網(wǎng)絡(luò )域名具有一定的識別作用，一旦發(fā)生冒名占位的現象，將使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)遭受巨大損失，因此，對域名的知識產(chǎn)權也應當以法律形式加以保障。最后，還應當完善服務(wù)貿易相關(guān)稅收的立法，汽車(chē)保險的相關(guān)電子書(shū)刊、計算機軟件、保險咨詢(xún)、音像制品、險種設計等，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )完成，這種交易形式也為國內財政稅收和進(jìn)出口關(guān)稅的管理帶來(lái)了新的挑戰，所以，若要確保汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展，必須及時(shí)調整稅收體制，并完善相關(guān)法律法規。此外，還應當統一技術(shù)標準方面的立法，技術(shù)標準對汽車(chē)保險的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)同樣具有重要影響。安全服務(wù)設施、電子支付、安全技術(shù)、數碼資料交換、電子版權管理系統、高速網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等技術(shù)都應當相互兼容，并隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展不斷改進(jìn)。這就要求相關(guān)部門(mén)一方面針對網(wǎng)絡(luò )交易的特殊性進(jìn)行專(zhuān)門(mén)立法，以便嚴厲打擊各種與汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )保險相關(guān)的犯罪行為；另一方面還要擴大現行法律法規的適用范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )保險。
（二）關(guān)注后期理賠與服務(wù)
雖然汽車(chē)保險可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但后期的理賠服務(wù)仍要由銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅包括線(xiàn)上部分，還包括線(xiàn)下內容。線(xiàn)上部分負責完成報價(jià)、咨詢(xún)、保單確認等任務(wù)，而之后的送單、繳費、服務(wù)、理賠等則要依靠保險公司的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)完成。國外一些汽車(chē)保險公司在理賠服務(wù)方面就取得了顯著(zhù)成就，我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應積極借鑒和吸收這些經(jīng)驗。例如，國外一些汽車(chē)保險公司為了節約成本，并提升顧客的滿(mǎn)意程度，為顧客提供“及時(shí)反映”服務(wù)，即全天候的理賠服務(wù)。公司要求理賠員不要待在辦公室，而是將工作地點(diǎn)轉移到靈活移動(dòng)的理賠車(chē)上，并規定理賠員在10小時(shí)內確定事故車(chē)輛的投保情況。一些理賠員甚至在現場(chǎng)證據未確定的情況下就第一時(shí)間趕到事故現場(chǎng)，幫助受害者處理相關(guān)事務(wù)，維修車(chē)輛、醫療檢查、報警等，并就一些法律程序給予合理意見(jiàn)。同時(shí)，還按照市值折算賠償客戶(hù)相應損失。這些理賠服務(wù)顯然會(huì )為顧客提供極大的`便利，同時(shí)能提升汽車(chē)保險公司的知名度和信譽(yù)度，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)上保險營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。
（三）培養汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才
筆者認為，要發(fā)展汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，就必須面向全社會(huì )采用富有趣味性且通俗易懂的形式宣傳電子商務(wù)、保險、網(wǎng)絡(luò )等知識。啟動(dòng)并開(kāi)展全民電腦普及、全民保險等工程，為汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造有利環(huán)境。而落實(shí)網(wǎng)絡(luò )保險宣傳、大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )保險都離不開(kāi)汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才的培養。他們要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)加強溝通，幫助客戶(hù)了解相關(guān)的保險知識，進(jìn)而形成投保意向。需要注意的是，汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員在介紹保險險種與相關(guān)條款時(shí)，必須秉持全面、客觀(guān)、詳細的原則，不能對客戶(hù)進(jìn)行片面引導。此外，網(wǎng)絡(luò )保險銷(xiāo)售人員還應當向客戶(hù)普及保險知識，當然，在此過(guò)程中應當運用合理的宣傳技巧與藝術(shù)，既吸引客戶(hù)投保，又防范道德風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)復雜多變，因此，若要順利開(kāi)展汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，還應當組織銷(xiāo)售人員學(xué)習和掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和標準，了解先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )知識與技能。汽車(chē)保險公司應當根據自身實(shí)際條件為員工提供各種網(wǎng)絡(luò )知識培訓機會(huì )和平臺，幫助他們了解最新的網(wǎng)絡(luò )保險咨詢(xún)，并掌握必要的網(wǎng)絡(luò )操作技術(shù)和銷(xiāo)售技能。
（四）加強汽車(chē)保險網(wǎng)站建設
當前，大部分消費者對汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏正確的認識，因此，汽車(chē)保險公司必須采取有效措施，加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)宣傳，推廣網(wǎng)上保險模式，引導消費者逐漸認識到汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )交易的便捷性，進(jìn)而鼓勵消費者參與到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中。網(wǎng)站不僅是汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )交易的工具，也是宣傳推廣的重要渠道，因此，汽車(chē)保險公司應當根據客戶(hù)的實(shí)際需求及時(shí)開(kāi)發(fā)和推廣各種后臺客戶(hù)端，同時(shí)還可以將移動(dòng)電話(huà)技術(shù)與公司的網(wǎng)絡(luò )平臺有機結合在一起，以便于工作人員及時(shí)了解客戶(hù)的疑問(wèn)，并給予幫助和指導。此外，網(wǎng)站還應當為客戶(hù)提供交互式服務(wù)，例如人工服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)等，增強服務(wù)的全面性和系統性。
（五）全方位開(kāi)發(fā)汽車(chē)保險市場(chǎng)
發(fā)展汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅要加強網(wǎng)絡(luò )建設和宣傳，還應當多角度開(kāi)發(fā)汽車(chē)保險市場(chǎng)。首先，應當拓展家用汽車(chē)保險市場(chǎng)。目前，隨著(zhù)我國人民經(jīng)濟文化水平的不斷提升，越來(lái)越多的家庭擁有和使用汽車(chē)，因此，家用汽車(chē)保險市場(chǎng)前景廣闊，汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須及時(shí)開(kāi)發(fā)相應的險種，并根據市場(chǎng)需求及時(shí)調整和轉變。其次，應當發(fā)展商用汽車(chē)保險。近年來(lái)，我國高速公路體系日益完善，公路運輸市場(chǎng)也隨之拓展，在這種時(shí)代背景下，汽車(chē)保險公司必須重視商用汽車(chē)保險，把握這一發(fā)展契機。相較于家庭汽車(chē)，商用汽車(chē)危險性較大，其防災減損、核保、理賠等內容也具有一定的特殊性，因此，應制定相應的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，增強商用汽車(chē)保險的針對性，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化的服務(wù)和方案。除此之外，還應當開(kāi)發(fā)農用車(chē)保險市場(chǎng)，并關(guān)注摩托車(chē)保險，以適應當前不斷變化的新情況。綜上所述，當今社會(huì )，互聯(lián)網(wǎng)和計算機逐漸滲透到人們生活的各個(gè)角落，汽車(chē)保險行業(yè)也不可避免地受到這種時(shí)代潮流的影響，傳統的汽車(chē)保險營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當前的實(shí)際需求，若要促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，提升行業(yè)的國際競爭力，就必須大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，認清我國汽車(chē)保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢和劣勢，并在此基礎上探究科學(xué)合理的發(fā)展策略，吸收和借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技能。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結9
經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)戰演練，真是收益良多��！了解了許多網(wǎng)頁(yè)相關(guān)知識，例如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀就是從這回電商實(shí)訓中學(xué)到的。此外，我們掌握了在淘寶開(kāi)設店鋪、熟知網(wǎng)店運營(yíng)流程及網(wǎng)絡(luò )購物等技能；對拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶有了更深入的認知，對于喜好網(wǎng)購的我們來(lái)說(shuō)，這真是一次豐富的學(xué)習經(jīng)歷。同時(shí)，還了解了第三方物流配送的重要性。至于調查派嘛，教會(huì )了我們如何設計調查問(wèn)卷，對將來(lái)的工作非常實(shí)用哦...
短短兩周的實(shí)訓讓我對電商有了全面而深刻的理解，理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習方式令我受益匪淺。這次實(shí)訓不僅加深了我對課本的理解，更關(guān)鍵在于將知識轉化為實(shí)操技巧。實(shí)踐才是檢驗真理的.唯一標準，在實(shí)訓的過(guò)程中雖然有些疲倦但充滿(mǎn)價(jià)值感。今后的生活、工作和學(xué)習中，要發(fā)揮所長(cháng)，彌補不足和短板。
這種靈活的上課時(shí)間和地點(diǎn)安排仿佛又回到了大一時(shí)的感覺(jué)：那時(shí)每天晚上也要上課，且課程同樣以計算機為主導。如此這般地過(guò)了兩周，積累了大量寶貴的經(jīng)驗，老師的悉心教導也讓我由衷感激。盡管我們的基礎知識相對較弱，但老師仍然耐心地一步一步引導我們，即使面對大量的作業(yè)，也會(huì )仔細地為我們提供方向。真是太敬業(yè)啦！在他耐心的教學(xué)下，原本懵懵懂懂的我逐漸搞清楚了各種操作方法，開(kāi)始游刃有余起來(lái)... 老師真的是一個(gè)很有耐心的人，從未見(jiàn)他對學(xué)生發(fā)火，這樣的好老師真心不多見(jiàn)了。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結10
在為期兩周的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓里，雖然時(shí)間比較短暫，但是學(xué)到了不少實(shí)用的知識，感覺(jué)受益匪淺，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念有了一定的了解。
我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)�；蛘呋\統地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
然后我覺(jué)得，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之所以帶有“網(wǎng)絡(luò )”二字，其特點(diǎn)就是要借用網(wǎng)絡(luò )媒體。而在網(wǎng)絡(luò )媒體時(shí)代，信息傳播是通過(guò)數字化，多方面，多層次的'相互流通。像博客、論壇、QQ、SNS。MSN等，將企業(yè)、團體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得方便快捷。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能歸納為八個(gè)方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò )品牌、信息發(fā)布、在線(xiàn)調研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)。我們的實(shí)訓內容里就有對淘寶、拍拍、易趣這三大網(wǎng)上購物平臺進(jìn)行分析比較。通過(guò)注冊登錄各個(gè)網(wǎng)站，了解了每一個(gè)會(huì )員后臺都有什么功能，并調查了三大網(wǎng)站的網(wǎng)站定位、服務(wù)人群對象有何異同，還有以淘寶網(wǎng)為例子，了解網(wǎng)站的盈利模式。還有就是對淘寶網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)的分析報告，對網(wǎng)絡(luò )商城、皇冠賣(mài)家、鉆石賣(mài)家和心級賣(mài)家4個(gè)不同類(lèi)型級別的客服進(jìn)行溝通。從這里面都能有所體會(huì )上面所說(shuō)的職能。
接著(zhù)我還學(xué)到，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊之外還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò )廣告、TMTW來(lái)電付費廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。像我們的實(shí)訓項目中，首先接觸了一個(gè)叫“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀”的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習平臺。在里面，我學(xué)到了許多在網(wǎng)絡(luò )上如何使用一些工具和方法，去創(chuàng )建和推廣自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，它提供了讓我們明白真實(shí)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，讓我們走出書(shū)本接觸到了社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，真正動(dòng)手動(dòng)腦來(lái)實(shí)戰操作，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
總之，感謝有這樣一個(gè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓機會(huì )，讓我們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能更加了解，我收獲了不少寶貴的經(jīng)驗和財富。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結11
在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的實(shí)訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的實(shí)訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺,不能夠將所有的感觸都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，希望能將實(shí)訓完后心中所想所獲表達出來(lái)。
此次實(shí)訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面的知識和技能
從剛開(kāi)始學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念(就是借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺和技術(shù)，再運用營(yíng)銷(xiāo)的思想和方法，將你的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的平臺賣(mài)給消費者,其最終的目的就是營(yíng)銷(xiāo)），在接下來(lái)的學(xué)習過(guò)程中，主要學(xué)習了博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)等等營(yíng)銷(xiāo)手段，還有就是SEO優(yōu)化推廣、網(wǎng)站診斷、軟文的寫(xiě)作技巧以及HTML代碼和DIV+CSS代碼。在這段實(shí)訓時(shí)間里，我在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的基礎知識也提高了不少；但是，更重要的是我學(xué)到了一些如何將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運用到工作的方法和技巧，比如，做問(wèn)答的是時(shí)候，我們的目的就是要把我們的公司和產(chǎn)品讓更多的人知道，百度問(wèn)答審核又很?chē)栏�，那該怎么辦呢，我的方法就是加一些問(wèn)答互刷群，利用團隊的能力來(lái)提高我們的效率。
二、軟文的營(yíng)銷(xiāo)技巧
作為一名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，寫(xiě)文章是必不可少的。博客、論壇、網(wǎng)站文章更新……這些都需要發(fā)表文章，為了能更好的推廣我們的公司和產(chǎn)品，如何寫(xiě)好軟文就很重要了。而寫(xiě)好軟文的第一步就是擬一個(gè)好標題，而且標題必須要有創(chuàng )意和吸引力（能夠抓住消費者的心理需求），標題必須要帶上自己公司產(chǎn)品的關(guān)鍵詞；當你的.標題擬好了之后，就是正文的內容。正文內容要具有新鮮性、娛樂(lè )性、可讀性、趣味性……簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要有價(jià)值性，能給讀者帶來(lái)價(jià)值性的內容，讀者才會(huì )去看你的文章；還有就是在適當的情況下把你的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去；在正文的首段，加上關(guān)鍵詞并且做錨文本；當你的文章寫(xiě)好了，接下來(lái)就是選擇發(fā)布的平臺，我們選的平臺必須是高權重，訪(fǎng)問(wèn)量高的。當你做完這些，接著(zhù)就是效果評估，哪個(gè)平臺效果較好，以后我們就可以著(zhù)重在那些效果好的平臺發(fā)布了。
三、學(xué)習了不少禮儀與修養
在這段時(shí)間的學(xué)習實(shí)訓中，老師也教了一些禮儀知識，每天晨讀弟子規，每一次都有不一樣的感動(dòng)和收獲。在這段時(shí)間里，我也交了很多的朋友，也學(xué)會(huì )了如何處理好與他人的關(guān)系，如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。在這段時(shí)間里，我非常感謝每一位老師和同學(xué)。
轉眼間我們就畢業(yè)了，有很多的不舍，但也很期待接下來(lái)的工作！
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結12
轉眼之間，20xx年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jì)，但也發(fā)現了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將20xx年的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jì)數據
1、各項存款及貸款數據
截至20xx年XX月XX日，個(gè)人名下存款余額總計XX萬(wàn)元，，其中儲蓄存款XX萬(wàn)元，對公存款XX萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計XX萬(wàn)元，其中按揭及消費類(lèi)貸款XX萬(wàn)元，小微貸款XX萬(wàn)元，其中弱擔保貸款XX萬(wàn)元，小微抵押貸款XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)數據
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶(hù)，借款人意外險銷(xiāo)售XX筆，總保費金額XX元左右，網(wǎng)樂(lè )貸新增6筆，金額XX萬(wàn)元。
二、日常工作總結
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面
20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷(xiāo)上，截至20xx年XX月XX日，小微抵押貸款共新增XX戶(hù)，審批金額總計XX萬(wàn)元，放款金額XX萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(cháng)較少，同時(shí)20xx年客戶(hù)流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失XX戶(hù)，金額XX萬(wàn)元，這個(gè)結果還是不盡如人意的，通過(guò)對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶(hù)的挖潛、老客戶(hù)轉介的方式獲得，而缺乏長(cháng)期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應在做好存量客戶(hù)維護的基礎上，開(kāi)放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶(hù)經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(cháng)已無(wú)法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴(lài)越來(lái)越大，現在的零售客戶(hù)經(jīng)理更要往綜合客戶(hù)經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶(hù)的綜合開(kāi)發(fā)，通過(guò)對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷(xiāo)售，有貸戶(hù)回存率、非儲金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年XX月初，分行成立XX團隊，很有幸當選XX支行小微團隊長(cháng)，但也意味著(zhù)身上的擔子也更重了，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，XX加入XX支行零售團隊，同時(shí)9月份XX離開(kāi)XX支行，目前團隊人員仍為XX人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應該放在團隊的發(fā)展和規劃中去，團隊成立初期，并沒(méi)有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有做到統一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團隊才能往好的方向。
2、廣播電視網(wǎng)絡(luò )公司個(gè)人工作總結個(gè)人總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的'、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的廣播電視網(wǎng)絡(luò )公司個(gè)人工作總結_個(gè)人總結，歡迎大家分享。
一年多來(lái)，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的治理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F將一年多的工作總結如下：
這一年，對于我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，是非同平常的一年，網(wǎng)絡(luò )體制的、網(wǎng)絡(luò )資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變等等，都給我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展程。在上級各部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我扎實(shí)工作，不計個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò )整合、強化治理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng )新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一．抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸形勢十分嚴重。為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人天天不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。確保了國慶節、和黨的“十六大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)
二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，老實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象，干凈辦事
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且治理范圍涉及整個(gè)永康壩區，直接用戶(hù)達3000之多，各種事情可以說(shuō)是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線(xiàn)路100戶(hù)，改造和改遷主支干線(xiàn)8處，改遷供電電源3處；受理用戶(hù)報修860起（次），其中維修處理因區域性停電，供電戶(hù)不正常供電故障50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線(xiàn)路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
三．重要任務(wù)
有線(xiàn)電視是黨和府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現問(wèn)題，勢必響應黨委、府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線(xiàn)路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線(xiàn)電視光纖網(wǎng)線(xiàn)路長(cháng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(cháng)到達鴨溏往返達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)大河的線(xiàn)路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線(xiàn)電視外線(xiàn)治理的另一項重要任務(wù)就是網(wǎng)絡(luò )局部變更和用戶(hù)端的增減變化，隨著(zhù)城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個(gè)系統設計要求處理，使其滿(mǎn)足技術(shù)指標的要求。有線(xiàn)電視是高科技裝備的社會(huì )系統工程，是一個(gè)龐大復雜的網(wǎng)絡(luò )，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線(xiàn)部分（包括干線(xiàn)、分配網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)終端）的技術(shù)指標的保證要依靠于各個(gè)環(huán)節，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶(hù)的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線(xiàn)的治理。
存在不足
一．深入第一線(xiàn)不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，非凡是碰到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降
應該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng )造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì )產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
四.今后打算
有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而才會(huì )具有市場(chǎng)競爭力。針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線(xiàn)電視設施保護力度，確保黨和府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益”。有句話(huà)說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎銀獎不如用戶(hù)夸獎�！庇脩�(hù)的滿(mǎn)足，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹(shù)立新形象，滿(mǎn)足廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用廣播電視網(wǎng)絡(luò )公司個(gè)人工作總結。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結13
光陰似箭，轉眼這個(gè)學(xué)期就快接近尾聲了，而在這個(gè)學(xué)期里，我們學(xué)習了《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程。在接觸這門(mén)課之前，我就對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)挺有興趣的，我很好奇網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)模式，據初步了解，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就僅僅是在網(wǎng)上賣(mài)商品，但真正接觸了這門(mén)課程之后，我才發(fā)現，自己是多么的無(wú)知，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。
這門(mén)課里講到了網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道，搜索引擎等等內容。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心工作，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要有一定的訪(fǎng)問(wèn)量為基礎，訪(fǎng)問(wèn)量高，暗示著(zhù)該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功與否，努力做好網(wǎng)絡(luò )推廣工作很重要。
《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課，如果掌握的好，可以學(xué)到很多知識，值得去研究，探討。我相信在接下來(lái)的日子，我會(huì )更努力去學(xué)習，希望從里面真的能學(xué)到些知識。
本學(xué)期新接觸了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這門(mén)課的自主學(xué)習能力要求很高。同時(shí)，對我們的團隊能力要求也很高。
這門(mén)課一開(kāi)始，老師就讓班里每個(gè)同學(xué)都注冊了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀，剛開(kāi)始接觸這個(gè)網(wǎng)站時(shí)，我什么都不懂，不知道到底是要做些什么。但是慢慢地，我開(kāi)始學(xué)習著(zhù)怎么去發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，編輯字條，這些都是之前沒(méi)有接觸過(guò)的`，對于觀(guān)點(diǎn)和字條，必須是原創(chuàng )，其實(shí)不在于自己的觀(guān)點(diǎn)有多官方或者權威，只要是看到問(wèn)題的方向正確，能夠從某件事里得到收獲并表達出來(lái)就是好的觀(guān)點(diǎn)。例如雙十一，很多人都在網(wǎng)上狂購時(shí)，作為電子商務(wù)人員，我們應該從另一方面思考，為什么雙十一淘寶天貓可以再創(chuàng )新高？人家用的是什么營(yíng)銷(xiāo)方式，對我們有什么啟發(fā)�，F在，很長(cháng)時(shí)間過(guò)去了，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀比賽也已經(jīng)結束了，雖然我的ar值只有1.0多，但是我覺(jué)得在能力秀這里，我學(xué)到了不少東西。之前，雖然是電子商務(wù)的，但是對于電商，我也只知一二，自從參加了能力秀，我開(kāi)始接觸各個(gè)網(wǎng)站，開(kāi)始留意各種營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)始驚嘆電商給我們這個(gè)新時(shí)代帶來(lái)的巨變以及一場(chǎng)持久的風(fēng)波，開(kāi)始明白營(yíng)銷(xiāo)對于任何一個(gè)企業(yè)的重要性。很忙的時(shí)候，我雖然會(huì )登上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀，但卻沒(méi)有提交任何任務(wù)。但是我還是會(huì )看看秀友們的觀(guān)點(diǎn)，這是一種享受，一種學(xué)習。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，這種感覺(jué)真好。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結14
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧名思義就是借助互聯(lián)網(wǎng)從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)、并利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺達成營(yíng)銷(xiāo)的目的性。通過(guò)這幾節課對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了進(jìn)一步了解，知道互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非�；钴S的舞臺，我們如何在生活、工作、學(xué)習。中更好的利用這一平臺，需要我們不斷的嘗試與摸索。
我認為每一個(gè)產(chǎn)品在投入市場(chǎng)之前都需要進(jìn)行定位，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)法避免，也需要對自己的產(chǎn)品和內容進(jìn)行定位，只有進(jìn)行了更好的定位，才能更有針對性，才能使作用最大化。
一：分別登錄肯德基、麥當勞、可口可樂(lè )以及百事可樂(lè )中國網(wǎng)站，并分析了解其各自特點(diǎn)。
1：肯德基：簡(jiǎn)單明了，一目了然，通過(guò)進(jìn)入肯德基網(wǎng)站，可以了解企業(yè)產(chǎn)品及滿(mǎn)足各方面的需求。
2：麥當勞：非常具有特色，植入了一段視頻，效果非常好，沒(méi)有眼花繚亂的感覺(jué)，沒(méi)有太多的花絮，感覺(jué)不錯。
3：可口可樂(lè )：剛開(kāi)始進(jìn)入公司的官網(wǎng)是，就給人一種吸引人的誘惑，他那個(gè)logo做的特別好，網(wǎng)站突出了中國紅，給人一種愉悅的心情，各方面的排版也是很有特色的，反正，我是非常喜歡的。
4：百事可樂(lè )：百事可樂(lè )的網(wǎng)站，給人眼花繚亂的感覺(jué)，還引入了淘寶的模式，我個(gè)人覺(jué)得不怎么樣，沒(méi)怎么突出產(chǎn)品的特色和企業(yè)的文化體現。
二：如何進(jìn)行網(wǎng)上購物？有哪些團購網(wǎng)站？
1：首先要選擇一家購物網(wǎng)站，最好是要有信譽(yù)保證和可信度高的。關(guān)于支付模式，有在線(xiàn)支付和貨到付款，如果是在線(xiàn)支付，就需要辦一張網(wǎng)銀的`銀行卡了。關(guān)于具體的流程根據操作步驟做就行。
2：聚美優(yōu)品、糯米網(wǎng)、百度團購、美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)等。
三：分析一下百度、網(wǎng)易、搜狐、騰訊、360等各自其主要收入來(lái)源分別是什么？1：百度：80%的收入來(lái)自競價(jià)排名，另外有百分之十幾來(lái)自企業(yè)級搜索服務(wù)，剩下的不到10%是網(wǎng)站使用我們的搜索引擎的費用。
2：網(wǎng)易：網(wǎng)游、廣告、郵箱…
3：搜狐：搜狐的主要收入來(lái)源是網(wǎng)絡(luò )廣告服務(wù)。
4：騰訊：QQ會(huì )員增值服務(wù)、QQ空間增值服務(wù)、QQ紅鉆、黃鉆、綠鉆服務(wù)廣告代理收入、電子商務(wù)等，騰訊已形成了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )媒體、無(wú)線(xiàn)和固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂(lè )業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線(xiàn)生活的戰略布局。
5：360：網(wǎng)絡(luò )流量、殺毒軟件、廣告植入。
四：什么是網(wǎng)易印象派？你如何看待這個(gè)項目。
1：印象派是網(wǎng)易推出的一個(gè)DIY形式的自定制服務(wù)，不單可以迅速沖洗照片，還可以用你自己的喜歡的圖片制作各種杯子啊，鼠標墊啊，個(gè)性相冊啊，什么都可以
2：網(wǎng)易印象派是網(wǎng)易公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)新產(chǎn)品，我曾經(jīng)也使用過(guò)，感覺(jué)非常好，很不錯。非常的方便快捷，可以提供很多的個(gè)性化服務(wù)。我認為這個(gè)項目非常具有發(fā)展前景，需要加強宣傳力度，不斷的擴大用戶(hù)量。
五：了解一下什么是E—mail營(yíng)銷(xiāo)？
在國內，E—mail營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展稍顯滯后，人們往往把E—mail營(yíng)銷(xiāo)錯誤誤解為群發(fā)垃圾郵件。其實(shí)，E—mail營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本因素包括：基于用戶(hù)許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對用戶(hù)是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱(chēng)之為有效的E—mail營(yíng)銷(xiāo)。
六：什么是網(wǎng)店？如何開(kāi)網(wǎng)店？什么是支付寶？嘗試開(kāi)立一個(gè)網(wǎng)店。1：網(wǎng)店就是網(wǎng)上開(kāi)的店。
2：在淘寶上注冊用戶(hù)、網(wǎng)店主的實(shí)名認證、通過(guò)淘寶開(kāi)店考試。但是接下來(lái)你還有很多工作要做，比如發(fā)布商品、店鋪裝修、提高網(wǎng)店信譽(yù)、推廣與營(yíng)銷(xiāo)等。
3：它相當于一個(gè)第三方的支付平臺。
以上的總結還有許多的不足之處，但通過(guò)一定的了解，我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了濃厚的興趣，我會(huì )通過(guò)自己的努力學(xué)習，增加我對這一方面知識的了解以及應用。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結15
作為一名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，我的工作主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售。我的任務(wù)包括提升品牌知名度、改進(jìn)客戶(hù)體驗、維護良好的客戶(hù)關(guān)系，以及實(shí)現公司的銷(xiāo)售目標。接下來(lái)，我將就我在過(guò)去一年中的工作進(jìn)行回顧和總結。
就品牌推廣方面，我充分利用了各種社交網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)進(jìn)行活動(dòng)。尤其是在微博、微信和抖音等重要的社交媒體上，我定期發(fā)布公司的產(chǎn)品圖像和視頻，還會(huì )主辦線(xiàn)上活動(dòng)，誘導粉絲參與。同時(shí)，我還參與了SEO優(yōu)化的工作，將網(wǎng)站的內容進(jìn)行了優(yōu)化，提升了網(wǎng)站的搜索排名，從而增加了一些來(lái)自有意識識別的潛在客戶(hù)的流量。
就用戶(hù)體驗優(yōu)化方面，我主導并完成了一次購物網(wǎng)站的優(yōu)化。改進(jìn)了用戶(hù)的購物流程，提高了購物體驗。我通過(guò)對用戶(hù)行為的研究，找出了用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)遇到的痛點(diǎn)，并針對這些問(wèn)題提出了解決措施，例如提供更多的付款方式、改進(jìn)退換貨政策等。
我還負責了客戶(hù)關(guān)系維護工作。我建立了一套郵件營(yíng)銷(xiāo)流程，每周都會(huì )向目標客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及獨家新聞。為了維持公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，我每周都會(huì )與幾個(gè)主要客戶(hù)私下進(jìn)行交流。對于那些給出反饋的客戶(hù)，我總是及時(shí)作出回應，并盡可能滿(mǎn)足他們的需求。
盡管我在過(guò)去的一年里取得了一些成就，但我也意識到自己有很多需要改進(jìn)的地方。例如，我發(fā)現自己在數據分析方面的技能有所欠缺，比如，我常常發(fā)現自己無(wú)法準確理解和解讀網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)數據，在利用谷歌分析工具進(jìn)行市場(chǎng)調研時(shí)遇到困難等。這說(shuō)明我還需要進(jìn)一步提高我的數據分析能力。
我還需要改進(jìn)我的'項目管理技能。過(guò)去，在執行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，我常常發(fā)現自己難以在規定的時(shí)間內完成任務(wù)，而且有時(shí)甚至會(huì )忘記執行某些關(guān)鍵任務(wù)。這些問(wèn)題直接影響了我的工作效率和效果，是我未來(lái)需要重點(diǎn)改進(jìn)的一個(gè)方面。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，我對過(guò)去一年的工作成績(jì)感到滿(mǎn)意，但我還需要繼續學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，在未來(lái)能夠做得更好。尤其是在數據分析和項目管理這兩個(gè)領(lǐng)域，我還有大量的學(xué)習空間。我將積極尋找進(jìn)修的機會(huì )，并在日常工作中用心去實(shí)踐和提高。
工作總結，無(wú)疑是工作過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節，它幫助我們看清自身的成績(jì)和不足，使我們能夠有目標有方向地前進(jìn)。而作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，更是要深入研究和理解用戶(hù)行為，準確把握市場(chǎng)動(dòng)向，精準對接用戶(hù)需求。今后，我會(huì )繼續勇往直前，以更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、更具策略的思維去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，努力推動(dòng)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)持續增長(cháng)。
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