營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養人思考的習慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì )1
首先非常感謝賴(lài)總給予了這次學(xué)習的機會(huì ).這是我第一次接觸這么專(zhuān)業(yè)課程——銷(xiāo)售心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習，第一次的感觸，第一次的收獲它讓我學(xué)會(huì )了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我的語(yǔ)文功底不是很好.請賴(lài)總見(jiàn)諒哈!通過(guò)這課程對銷(xiāo)售心理學(xué)的學(xué)習，不能說(shuō)完全的吸收.但是也吸收了一部分.我總結了兩大點(diǎn)。
一個(gè)人方面：
因為我是從另一個(gè)行業(yè)跳過(guò)來(lái)的所以中間的跨度是挺大的從一點(diǎn)不會(huì )到有一點(diǎn)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)念.我也學(xué)到了很多東西.首先可以肯定的是，我愛(ài)銷(xiāo)售。但是要做好銷(xiāo)售就不是一件容易的事情，通過(guò)學(xué)習我認為銷(xiāo)售應該具備的幾點(diǎn)：
1要有自信
2要有良好的心態(tài)
3要有職業(yè)化的形象
4每天的微笑
5對人的真誠。因為顧客很多時(shí)候都會(huì )是：陌生的地點(diǎn).陌生的時(shí)間.進(jìn)入陌生的店.見(jiàn)到陌生的人.銷(xiāo)售就是要在非常短的時(shí)間內與客戶(hù)建立起信任感.這樣我們銷(xiāo)售才有更多的時(shí)間找出顧客的需求.為顧客解決問(wèn)題.但通過(guò)我通過(guò)學(xué)習對他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我了解到銷(xiāo)售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規律，明白顧客的真正需求，而且研究銷(xiāo)售者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，從而提高銷(xiāo)售的針對性，溝通的成功率。
二顧客方面：
這次老師的課程非常的生動(dòng).做了非常多的案例分享.人的心理特征具有：1愛(ài)負面2愛(ài)摳門(mén)3愛(ài)比較4愛(ài)面子5愛(ài)撒謊.因此，銷(xiāo)售者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進(jìn)行預測和調整。也可以通過(guò)改為內在外在的環(huán)境實(shí)現對行為的調控。即盡量消除不利因素，創(chuàng )設有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷(xiāo)售心理學(xué)在銷(xiāo)售中的`特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著(zhù)三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝;可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里?如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷(xiāo)售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶(hù)的積極反應，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷(xiāo)售者轉換為購買(mǎi)咨詢(xún)人的角色。其次，要細致入微的觀(guān)察對方，把握客戶(hù)的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
對于像我公司這種長(cháng)周.期金額較大.流程較復雜.決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習到了一個(gè)SPIN的銷(xiāo)售技巧那什么是SPIN：S就是要問(wèn).其目的是為了摸底.但是禁忌問(wèn)得太多.連續發(fā)問(wèn)和口氣生硬。P就是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題了，它的目的是要啟發(fā)客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，比如困難或者不滿(mǎn).作為一名銷(xiāo)售者，要懂得察言觀(guān)色，懂得觀(guān)察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會(huì )顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷(xiāo)售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導者。我們要用心體會(huì )顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴(lài)我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍天大地。
銷(xiāo)售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程，給我帶來(lái)很大的收獲，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機會(huì )接觸關(guān)于心理學(xué)的知識，繼續深入了解顧客，用心的做好任何的事情，深入學(xué)習心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴(lài)的銷(xiāo)售者，不斷學(xué)習不斷吸收新的銷(xiāo)售觀(guān)念，有心得地做好銷(xiāo)售。在今后的人生中，我堅信我們會(huì )做得更好。努力奮斗吧!我堅信風(fēng)雨后總會(huì )見(jiàn)彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我堅持努力，我相信我遲早可以贏(yíng)得屬于自己的舞臺，獲得一片屬于自己的天地。我堅信我可以!
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì )2
首先非常感謝賴(lài)總給予了這次學(xué)習的機會(huì )。這是我第一次接觸這么專(zhuān)業(yè)課程——銷(xiāo)售心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì )了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我的語(yǔ)文功底不是很好。請賴(lài)總見(jiàn)諒哈！通過(guò)這課程對銷(xiāo)售心理學(xué)的學(xué)習，不能說(shuō)完全的吸收。但是也吸收了一部分。我總結了兩大點(diǎn)。
一、個(gè)人方面：
因為我是從另一個(gè)行業(yè)跳過(guò)來(lái)的所以中間的跨度是挺大的從一點(diǎn)不會(huì )到有一點(diǎn)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)念。我也學(xué)到了很多東西。首先可以肯定的是，我愛(ài)銷(xiāo)售。但是要做好銷(xiāo)售就不是一件容易的事情，通過(guò)學(xué)習我認為銷(xiāo)售應該具備的幾點(diǎn)：1要有自信2要有良好的心態(tài)3要有職業(yè)化的形象4每天的微笑5對人的真誠。因為顧客很多時(shí)候都會(huì )是：陌生的地點(diǎn)。陌生的時(shí)間。進(jìn)入陌生的店。見(jiàn)到陌生的人。銷(xiāo)售就是要在非常短的時(shí)間內與客戶(hù)建立起信任感。這樣我們銷(xiāo)售才有更多的時(shí)間找出顧客的需求。為顧客解決問(wèn)題。但通過(guò)我通過(guò)學(xué)習對他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我了解到銷(xiāo)售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規律，明白顧客的真正需求，而且研究銷(xiāo)售者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，從而提高銷(xiāo)售的針對性，溝通的成功率。
二、顧客方面：
這次老師的課程非常的生動(dòng)。做了非常多的案例分享。人的心理特征具有：1愛(ài)負面2愛(ài)摳門(mén)3愛(ài)比較4愛(ài)面子5愛(ài)撒謊。因此，銷(xiāo)售者可以在一定的`范圍內對自己和顧客的行為進(jìn)行預測和調整。也可以通過(guò)改為內在外在的環(huán)境實(shí)現對行為的調控。即盡量消除不利因素，創(chuàng )設有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷(xiāo)售心理學(xué)在銷(xiāo)售中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著(zhù)三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝；可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷(xiāo)售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶(hù)的積極反應，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷(xiāo)售者轉換為購買(mǎi)咨詢(xún)人的角色。其次，要細致入微的觀(guān)察對方，把握客戶(hù)的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
對于像我公司這種長(cháng)周。期金額較大。流程較復雜。決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習到了一個(gè)spin的銷(xiāo)售技巧（顧問(wèn)式銷(xiāo)售法）那什么是spin：s就是要問(wèn)。其目的是為了摸底。但是禁忌問(wèn)得太多。連續發(fā)問(wèn)和口氣生硬。p就是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題了，它的目的是要啟發(fā)客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，比如困難或者不滿(mǎn)。作為一名銷(xiāo)售者，要懂得察言觀(guān)色，懂得觀(guān)察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會(huì )顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷(xiāo)售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導者。我們要用心體會(huì )顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴(lài)我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍天大地。
銷(xiāo)售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程，給我帶來(lái)很大的收獲，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機會(huì )接觸關(guān)于心理學(xué)的知識，繼續深入了解顧客，用心的做好任何的事情，深入學(xué)習心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴(lài)的銷(xiāo)售者，不斷學(xué)習不斷吸收新的銷(xiāo)售觀(guān)念，有心得地做好銷(xiāo)售。在今后的人生中，我堅信我們會(huì )做得更好。努力奮斗吧！我堅信風(fēng)雨后總會(huì )見(jiàn)彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我堅持努力，我相信我遲早可以贏(yíng)得屬于自己的舞臺，獲得一片屬于自己的天地。我堅信我可以！
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì )3
近期讀了校長(cháng)推薦的桑標編著(zhù)的《兒童心理學(xué)》一書(shū)，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步，心理學(xué)越來(lái)越顯示出重要的位置，因此作為教師必須要了解�！秲和睦韺W(xué)》是一本挺不錯的書(shū)，書(shū)中有許多理論如果能與自己的教育實(shí)際結合起來(lái)，應該能使自己的工作能上升一個(gè)臺階。
書(shū)中讓我明白了“建立關(guān)系”的重要性。在我以前的觀(guān)念里，好像只有孩子到了一定的年齡了才會(huì )建立所謂的關(guān)系。
其實(shí)與他人建立關(guān)系是兒童期最關(guān)鍵的任務(wù)之一，也是最早的任務(wù)之一，理解關(guān)系的形成是理解兒童發(fā)展的根本。而兒童關(guān)系的最初依賴(lài)于家庭關(guān)系，家庭作為一個(gè)系統不僅僅是它的組成部分的總和，而且是一個(gè)憑借自己本身的資格而存在的有活力的實(shí)體。影響兒童適應的是家庭的功能，而不是家庭結構，撫養環(huán)境的質(zhì)量才是最具決定性的，最持久的影響。兒童的發(fā)展是在人際關(guān)系的環(huán)境中發(fā)生的，關(guān)系主要是在家庭的環(huán)境中出現的，人際關(guān)系的質(zhì)量決定了適應。從出生開(kāi)始，兒童就預先被適應成要與他人形成關(guān)系。依戀關(guān)系在嬰兒期出現，在隨后的幾年里從反射式的行為模式發(fā)展的高度選擇性的，有計劃的和靈活的反應系統。發(fā)展與同伴形成的關(guān)系也很重要，但是這和與父母的關(guān)系不一樣。與其他兒童的交往幫助學(xué)得許多社會(huì )技巧，幫助形成兒童的社會(huì )身份，同伴合作也能促進(jìn)智力發(fā)展，被排斥的兒童尤其有以后出現心理問(wèn)題的危險。
書(shū)里特別強調兒童的情緒發(fā)展。情緒并不完全是消極的東西，它被認為對社會(huì )適應有幫助，更重要的是，它在人際關(guān)系中起重要的作用。情緒有生理基礎，是人類(lèi)的天賦的一部分。新生兒就是通過(guò)情緒來(lái)滿(mǎn)足自己生理上的需求。讓兒童學(xué)會(huì )調節和控制自己情緒的能力是相當重要的，若不能習得這種技能會(huì )給他以后的社會(huì )生活帶來(lái)災難性的后果。這個(gè)能力的發(fā)展就是將看護人的外在控制轉移為孩子的自我控制，這個(gè)過(guò)程要持續整個(gè)兒童期，并且涉及到學(xué)習許多調節自我情緒及其表達的策略。
《兒童心理學(xué)》書(shū)中非常細化地從各個(gè)部分對兒童心理學(xué)進(jìn)行了研究和分析，使我更加清晰地了解兒童。在拜讀之后，使我充分體會(huì )到作為一個(gè)老師的不易以及這份責任感，要更加細心和耐心地去觀(guān)察每一個(gè)孩子，用孩子的眼光去看待世界，蹲下來(lái)跟他們說(shuō)話(huà)，把自己和學(xué)生們看作是平等的對待，用他們的心去思考，去體會(huì )。
教育學(xué)生從善應該是德育的原則之一，也是我們每一個(gè)教育人必做的事之一。
為了讓自己的學(xué)生能夠從善，每一個(gè)老師也都絞盡腦汁，“十八般武藝”，“七十二般變化”，老師們都用上了。這些方法有的有效，有的.無(wú)效，有的對某一個(gè)人有效，對其他人無(wú)效，有的開(kāi)始有效，用多了就無(wú)效……《兒童心理學(xué)》這本書(shū)中就介紹了這樣一種教育學(xué)生積極從善的好方法——角色扮演。這一方法經(jīng)過(guò)美國心理學(xué)家斯陶布利用實(shí)驗的方法進(jìn)行研究驗證了的。具體說(shuō)來(lái)，角色扮演就是引導兒童擔當別人角色的教育方法。
它能向兒童提供各種以經(jīng)驗為基礎的學(xué)習情境，通過(guò)人際或社會(huì )互動(dòng)，再現兒童現實(shí)生活中可能發(fā)生的人際或社會(huì )難題。它使兒童以參與者或觀(guān)察者的身份，卷入這種真實(shí)的問(wèn)題情境中，做出相應的反應。而由扮演所引起的一系列言語(yǔ)或行動(dòng)、理智或情感反應，又成了他們道德探索的直接經(jīng)驗。借助這些以驗，學(xué)生可以去探究和識別自己及他人的思想感情，洞察和理解自己及他人的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和感受，形成解決人際或社會(huì )問(wèn)題的技能和態(tài)度。怎么樣在自己的工作中應用這樣的方法?其實(shí)就是要我們教師在對學(xué)生進(jìn)行道德教育的時(shí)候不能光憑一張嘴，而應該放手讓兒童成為活動(dòng)的主人，將廣闊的彈性空間釋放給他們，學(xué)生在活動(dòng)中收獲智慧，獲得道德品質(zhì)的提升。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì )4
學(xué)前期是人的一生中生長(cháng)發(fā)育最旺盛、變化最快、可塑性最大的時(shí)期之一。幼兒在環(huán)境和教育的影響下，在以游戲為主的各項活動(dòng)中，心理發(fā)展異常迅速。作為幼兒教師學(xué)習心理學(xué)是自身發(fā)展提高的需要，是搞好幼兒教育工作的需要。
通過(guò)學(xué)習《幼兒心理學(xué)》，我深知：幼兒階段是人生的奠基階段，而幼兒教師是年青一代最初的啟蒙老師，在幼兒成長(cháng)過(guò)程中起著(zhù)主導作用。作為幼兒教師，首先是要做幼兒的朋友，在平等的關(guān)系中，教師是幼兒的伙伴，使幼兒在心理上得到安全、放松，讓他們感覺(jué)生活在自由、尊重、平等、合作的氣氛中，在這氣氛中，讓幼兒充分的活動(dòng)，獲得表達自己的欲望的能力和機會(huì )。
我們班每個(gè)孩子的個(gè)性都不相同，有的孩子活潑大方，他們能主動(dòng)表現自己，見(jiàn)到客人能主動(dòng)打招呼，聽(tīng)到音樂(lè )就能翩翩起舞，為大家表演，這樣的是我們所倡導的。但是有些孩子，他們在幼兒園里比較活潑，一旦離開(kāi)了他們熟悉的環(huán)境，或家里來(lái)了客人，或者幼兒園來(lái)了陌生人參觀(guān)等等，他們便很膽怯，不敢說(shuō)話(huà)。這種膽怯性格的形成，大多因為缺乏鍛煉的機會(huì )，缺少表現自己的勇氣的條件，如果不及時(shí)加以引導，將嚴重影響幼兒一生的發(fā)展。膽怯的幼兒往往沒(méi)有勇氣在眾人面前講話(huà)，或說(shuō)話(huà)聲音很小，為改變這種膽怯的性格，我們努力為幼兒提供"說(shuō)"的機會(huì )，讓幼兒在每個(gè)人面前表達自己欲望和自己的感情。
作為一名幼教工作者，怎樣去教幼兒、怎樣主動(dòng)和幼兒溝通是很重要的。
第一、現在的教育觀(guān)，要求教師與幼兒的地位是平等的。
教師要尊重每一位幼兒，作為朋友坐下來(lái)與幼兒談心，了解他們的性格特征。這些來(lái)容易的話(huà)，做起來(lái)卻很難。每個(gè)人都有自己的權利，包括幼兒自己的權利，所以做什么都不要強制幼兒去做，可以去引導幼兒去做。教師以親切的話(huà)語(yǔ)，關(guān)心他們喜歡，做什么，需要什么。這樣既拉近了師生關(guān)系，又使我們目標得以實(shí)施。
第二、開(kāi)展豐富多彩的游戲，讓幼兒從中得到知識。
在教育活動(dòng)中，教師就盡量多設計一些與教育內容相一致的游戲。真正做到"在游戲中學(xué)習"。
第三、抓住幼兒的'閃光點(diǎn)。
讓幼兒充滿(mǎn)自信做好每一件事，教師應多鼓勵幼兒，包括一些很小的事，對他進(jìn)行贊美，他們定會(huì )有所發(fā)展，有所進(jìn)步。
我們班有一個(gè)小女孩，小臉胖乎乎，可說(shuō)話(huà)聲音比較小，別的小朋友干什么，她就跟著(zhù)干，很少主動(dòng)自己做什么。不過(guò)她很愛(ài)笑，每次她從我旁邊經(jīng)過(guò)，我就會(huì )摸摸她的小臉告訴她，你真可愛(ài)。每次這樣的贊美，樹(shù)立了她的自信心。有一次，她主動(dòng)到我這里對我說(shuō)："老師，今天我吃飯很快，能讓我帶隊嗎？"我當時(shí)真是又高興又驚訝，同時(shí)也感到老師一些無(wú)意的動(dòng)作和贊美，對孩子來(lái)說(shuō)卻是很重要的，她會(huì )覺(jué)得老師是注意我的，老師是我的朋友，是值得信賴(lài)的。
因此，作為一名幼兒教師，既要當好老師，又要做幼兒的朋友，保證他們幸福的成長(cháng)。同時(shí)要認真學(xué)習心理知識，不斷完善自己的知識結構，積極開(kāi)展幼兒教科研，為幼兒教育事業(yè)做出自的貢獻。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì )5
心理學(xué)這一名詞，對于我而言，已不再陌生，經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我對心理學(xué)的了解不斷增加。
作為師范生，心理學(xué)是一門(mén)必修課。對于所有大學(xué)生在校期間及未來(lái)的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，也是重要的與終身的必修課程，學(xué)習心理學(xué)有以下重要意義：
1、有助于樹(shù)立辯證唯物主義世界觀(guān)；
2、明確各專(zhuān)業(yè)活動(dòng)應具備的心理品質(zhì)，有利于自我教育與良好個(gè)性發(fā)展；
3、掌握心理規律，有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量與辦學(xué)效能；
4、有利于自我心理調節，保持個(gè)人身心健康發(fā)展。
人的心理是大腦的機能，心理是客觀(guān)現實(shí)的反應�？梢�(jiàn)，我們正常的心理功能離不開(kāi)我們的社會(huì )實(shí)踐。而人的`心理活動(dòng)對自己的行為，對實(shí)踐活動(dòng)有巨大的指導和調節作用。所以我平時(shí)要有符合實(shí)際的計劃和目標，用行動(dòng)去實(shí)踐。在實(shí)踐中，不斷提高自己的認識能力和心理水平。大學(xué)可支配的時(shí)間真的很多，我總不能將其浪費于睡懶覺(jué)、玩游戲等。這需要增強自我控制能力，增強學(xué)習的自覺(jué)性，充分利用時(shí)間，學(xué)習更多的知識，參與更多有意義的活動(dòng)，豐富我四年的大學(xué)生活，否則只能浪費青春罷了。
學(xué)習這門(mén)課程，讓我了解如何提高良好的記憶品質(zhì)。通過(guò)掌握科學(xué)的記憶方法，能增強記性，防止遺忘，收到“事半功倍”的效果。當然，在日常生活中，要養成良好的習慣；不要過(guò)分緊張疲勞，要勞逸結合，兼顧娛樂(lè )，學(xué)會(huì )放松與緩解壓力；增強體育鍛煉；保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)等也是必不可少的。
為了培養我們良好的思維能力，需要敢于幻想，敢于實(shí)踐，敢于質(zhì)疑，敢于創(chuàng )新，不受定勢的干預，大膽的發(fā)散思維。
在除了學(xué)習課本內容，張老師還給我們觀(guān)看《心理訪(fǎng)談》的節目，豐富了我的認識。同時(shí)，這些節目都是關(guān)于大學(xué)生遇到的問(wèn)題，如如何告別依賴(lài)、面試技巧，有關(guān)的心理專(zhuān)家給了很多方法及建議。在今后遇到類(lèi)似的問(wèn)題，值得我學(xué)習借鑒。
總之，心理學(xué)的學(xué)習不是一朝一夕，也不是一個(gè)學(xué)期就能完成的，需要不斷地學(xué)習。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì )6
新學(xué)期新氣象，新起點(diǎn)新風(fēng)貌，新課程新收獲。這學(xué)期我第一次接觸了人生的第一次新課程——營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì )了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我想，這次營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的學(xué)習將給的的人生帶來(lái)很大的影響。今后如果有機會(huì )，我希望我可以繼續近一步、更深的學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，近一步探索營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的奧秘。通過(guò)這段時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的學(xué)習，使我了解了有關(guān)心理學(xué)的基礎知識，學(xué)會(huì )了通過(guò)對他人心里的分析而更加了解、接近他人。也對社會(huì )上的一些現象有了更深入的了解。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我了解到營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規律，而且研究營(yíng)銷(xiāo)者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背后心理規律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業(yè)相關(guān)利益團體的配合程度，從而提高決策的科學(xué)性，營(yíng)銷(xiāo)的針對性，溝通的成功率。
在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，人們的生活越來(lái)越寬裕，市場(chǎng)經(jīng)濟也愈來(lái)愈活躍，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也日益普遍，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在社會(huì )經(jīng)濟生活和企業(yè)活動(dòng)中的作用日漸凸顯，從而也產(chǎn)生了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的大量的需求。同時(shí)也促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在更廣的領(lǐng)域和更深的層面的發(fā)展和運用。在當今經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，市場(chǎng)的競爭也也越來(lái)越激烈，為了贏(yíng)得廣大消費者的青睞，廠(chǎng)商及銷(xiāo)售管理人員不斷開(kāi)拓新穎的營(yíng)銷(xiāo)戰略，打折、贈送、積分等等參差不齊的方法隨處可見(jiàn)。在這樣競爭日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下，抓住消費人員的心理活動(dòng)愈來(lái)愈重要。只有了解、透析到消費者的消費心理，銷(xiāo)售情況才能取得理想的成果。進(jìn)而，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)也就成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的人員必不可少的課程。這對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是一次很好的學(xué)習機會(huì )，也是銷(xiāo)售人員不斷進(jìn)步、不斷進(jìn)取、不斷提升的機會(huì )。所以，學(xué)好營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是我們不可或缺的，我們要不斷、用心的學(xué)習、探索。
成功營(yíng)銷(xiāo)從心理開(kāi)始。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭日益激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態(tài)勢下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，并據此采取有效的營(yíng)銷(xiāo)對策，就難以在競爭中取勝。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始于對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場(chǎng)環(huán)境下，如果僅僅根據人口、年齡、職業(yè)、收入等因素來(lái)研究研究市場(chǎng)，你甚至無(wú)法理解消費者，成功的營(yíng)銷(xiāo)策略更是無(wú)從談起。正如日本著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家小村敏峰所說(shuō)：“現在如果我們不用感性來(lái)觀(guān)察分析市場(chǎng)就根本無(wú)從理解�！钡聦�(shí)是，在激烈的商戰中，一些企業(yè)往往將主要力量投入如何擊敗對手上，忽視了對顧客購買(mǎi)行為的心理狀態(tài)的了解，結果商戰往往不能成功或事倍功半。那么為什么掌握客戶(hù)心理，比起其他條件如產(chǎn)品的價(jià)格、特色等，在營(yíng)銷(xiāo)上反而更有決定性呢？這是因為一切購買(mǎi)行為，到最后都是取決于客戶(hù)當時(shí)的情緒導向。假如有兩種類(lèi)似產(chǎn)品，價(jià)格、特點(diǎn)都差不多，客戶(hù)最后購買(mǎi)甲而不是購買(mǎi)乙，可能只是因為包裝上有個(gè)別字眼令他讀起來(lái)心情愉悅罷了。中國無(wú)錫的一個(gè)鄉鎮制衣，因為擁有一個(gè)令人倍感親切的商標名稱(chēng)“紅豆”，而在競爭中脫穎而出。所以，香港心理學(xué)家顧修全博士認為，“成功營(yíng)銷(xiāo)從心里開(kāi)始”，即從了解顧客的行為與心理規律開(kāi)始。
變不可能的事情為可能。人的心理特征具有相當的穩定性，但同時(shí)也具有一定的可塑性。因此，營(yíng)銷(xiāo)者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進(jìn)行預測和調整。也可以通過(guò)改為內在外在的環(huán)境實(shí)現對行為的調控。即盡量消除不利因素，創(chuàng )設有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著(zhù)三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝；可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對方還是不為所動(dòng)。勝敗的'關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷(xiāo)售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶(hù)的積極反應，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷(xiāo)售者轉換為購買(mǎi)咨詢(xún)人的角色。其次，要細致入微的觀(guān)察對方，把握客戶(hù)的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合，提高營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不滿(mǎn)足于對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動(dòng)，真正進(jìn)入顧客的內心世界，使營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意（產(chǎn)品策略創(chuàng )意、品牌創(chuàng )意、廣告選產(chǎn)創(chuàng )意、企業(yè)形象創(chuàng )意等）真正能與顧客達到心靈的共鳴。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)推崇的經(jīng)營(yíng)者與客戶(hù)最健康的關(guān)系，是“將心比心”的互動(dòng)關(guān)系，就好像戀人一樣，由前者追求后者。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員應當費盡心思，努力傾聽(tīng)顧客的心聲，而且還要領(lǐng)悟他們在購買(mǎi)行為中的感受。很多時(shí)候，知道客戶(hù)如何感受比了解顧客親口說(shuō)出的購買(mǎi)理由更為重要。因此，研究營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，會(huì )大大改善企業(yè)與顧客的關(guān)系，提高顧客的滿(mǎn)意度與忠誠度。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不僅研究消費者的心理，也研究營(yíng)銷(xiāo)者的心理，針對顧客心理特征來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)者的行為方式，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如，要達到與顧客心靈共鳴的效果，營(yíng)銷(xiāo)者就不應當將自己定位為銷(xiāo)售員，以免讓顧客一聽(tīng)到銷(xiāo)售就產(chǎn)生壓迫感。營(yíng)銷(xiāo)者應當將自己定位為購買(mǎi)咨詢(xún)人員，先取得客戶(hù)的信任，讓客戶(hù)自覺(jué)需要該產(chǎn)品，使他們在愉快的情緒下，主動(dòng)查詢(xún)產(chǎn)品的詳情，進(jìn)一步?jīng)Q定購買(mǎi)產(chǎn)品，甚至成為企業(yè)或品牌的忠誠者。
學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)對于我們具有重要的意義。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)有助于更好地開(kāi)拓國內外市場(chǎng)；有助于更好地滿(mǎn)足消費者的心理；有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)水平。抓住顧客心理是企業(yè)迅猛發(fā)展的重要因素。作為一名銷(xiāo)售者，要懂得察言觀(guān)色，懂得觀(guān)察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會(huì )顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷(xiāo)售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導者。我們要用心體會(huì )顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴(lài)我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍天大地。
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可是呢，也許是上帝播撒在人的內心的種子吧，人的內心總是向往著(zhù)愛(ài)、快樂(lè )和幸福的。那么，在這樣一個(gè)壓力重重的時(shí)代處境下，我們怎么樣才能獲得自己想要的身心放松的幸福呢？答案就是：換一種思維。如同我喜愛(ài)的作家亦舒說(shuō)過(guò)的那樣：“我享受著(zhù)自由，呼吸著(zhù)空氣，喝著(zhù)水，我是快樂(lè )的�！痹傺由煲恍﹣�(lái)想：我的眼睛能看到美麗的山水和可愛(ài)的孩子，我的耳朵能聽(tīng)見(jiàn)動(dòng)人的鳥(niǎo)鳴和嘩嘩的流水聲，我有手有腳，我是幸福的。
每個(gè)人來(lái)到塵世，還大抵都想獲得成功。所以，最美好的祝福語(yǔ)，一向都是：身體健康，生活幸福，事業(yè)有成。所謂成功是什么呢？在我看來(lái)，就是實(shí)現了自己的人生夢(mèng)想，得到了一定量的金錢(qián)和權力。這樣，人的精神和腳步就會(huì )自由得多。也就是說(shuō)，成功是為了自由。那么，怎么才能獲得成功呢？成功的`方法，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，那就是：善于思考。
縱觀(guān)古今中外每一個(gè)人成功的人，都是善于思考的。只有善于思考，思維才能不受束縛，不受前人言論和世俗輿論的束縛，并且創(chuàng )造出一些新的規則。而一個(gè)能制定規則的人，就一定已經(jīng)是一個(gè)成功的人了。
以上所分析的，就是實(shí)用心理學(xué)中所講到的一種思維方法：變通思維，即換個(gè)角度看問(wèn)題。這本書(shū)中，還講到了另外六種思維方法，包括邏輯思維——用理性推斷結果、比較思維——在相互對比中尋找方向、逆向思維——從目的地出發(fā)的藝術(shù)、創(chuàng )新思維——讓思維變得更有創(chuàng )造力、發(fā)散思維——學(xué)會(huì )舉一反三的妙用、定勢思維——不要墨守成規等。
這七種思維方式，涵蓋了人類(lèi)思維的方方面面。而且，書(shū)中講述的事例都是很新鮮的，給人閱讀上的新奇感。書(shū)中將心理學(xué)的知識融會(huì )貫通到一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例中，閱讀起來(lái)，趣味盎然。
這本書(shū)適合對心理學(xué)感興趣的所有讀者閱讀，尤其適合對人類(lèi)的思維方式感興趣的讀者閱讀。翻開(kāi)這本書(shū)的目錄，相信你一定一眼就能看到一種或者幾種自己感興趣的思維方式。然后，打開(kāi)書(shū)，閱讀一下，相信你一定會(huì )有所啟發(fā)，甚至豁然開(kāi)朗。
把這七種思維方式的50個(gè)思維法則靈活運用到生活之中，相信你就能趨利避害，改變現有的不滿(mǎn)意的一切，得到你所向往的東西——動(dòng)人的愛(ài)情、美好的親情、美麗的心情、成功的事業(yè)和自由的生活！
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《心理學(xué)》這門(mén)課程對于我們每一位大學(xué)生來(lái)說(shuō)是必修的科目，也是我們了解心理知識的所要走的階梯，對我們了解人的心理尤為重要。
雖然我已經(jīng)在老師的指導和教導下，學(xué)了這門(mén)課程大半個(gè)學(xué)期，還未學(xué)完，但我已經(jīng)對心理知識的有關(guān)方面有了一定的了解，人的知識、情緒、行為、動(dòng)機、感情等等都與心理相互聯(lián)系，相互作用，相互影響的。人的心理有積極與消極，主觀(guān)與客觀(guān)、好與壞、高興與悲哀……在現實(shí)生活中，一些現象令人愉悅，一些現象使人憂(yōu)慮，美好的事物引發(fā)人的愛(ài)慕之心，丑惡現象惹人產(chǎn)人產(chǎn)生厭惡之感。人具有喜、怒、哀、懼以及自豪感、美感、理智感、自卑感等多種情感和情緒，而這些情感與情緒作為人對事物和自身的生活態(tài)度體驗、構成了人類(lèi)心理生活的一個(gè)非常重要的方面。
在課堂上，老師每講到新的知識，都會(huì )耐心地指導，并以理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)授課，甚至還有一些比較經(jīng)典的視頻以指導我們，讓我們掌握起知識的要點(diǎn)時(shí)容易理解和體會(huì )，使我們的思維能力得到拓展和提高，增加知識的“免疫力”，因為這樣我們在記憶知識時(shí)更加牢固。有時(shí)在講到一些重要理論時(shí)，還會(huì )出一些心理實(shí)驗來(lái)測試我們的能力和心理素質(zhì)的承受能力，這些課堂實(shí)驗使我們感到十分有趣而且這樣別具心裁的課也十分生動(dòng)和形色，是我們學(xué)生所喜歡的，上課時(shí)不會(huì )感到枯燥乏味，能夠引起我們的興致，因為它可以調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的激情，活躍課堂氣氛，真正達到育人效果。學(xué)生在實(shí)實(shí)在在的活躍的生動(dòng)的并且有一定新意的活動(dòng)中受到教益和啟迪，促進(jìn)知行的結合。學(xué)生在主動(dòng)參與教學(xué)過(guò)程中，激發(fā)了感情，明白了道理，情理凝結，這也而況儀讓我們了解自己的心理能力達到一個(gè)什么樣的程度，是好還是壞，是強還是弱，是積極還是消極的，是高還是低，這都是我們需要去了解的，因為可以從實(shí)踐中獲取知識和應用知識。
《心理學(xué)》是一門(mén)科學(xué)的課程，它是以科學(xué)的方法研究人的心理和行為以及它們活動(dòng)規律科學(xué)，更加是人類(lèi)為了認識、摸透、掌握和了解自己而研究自己的一門(mén)科學(xué)，這主要是研究人的心理現象，同時(shí)也考察人的行為、感情、動(dòng)機，并且探討心理現象與行為之間的規律性關(guān)系。有人說(shuō)，心理是一種精神現象，它不具形體，難以直接考察和研究的。然而，人的心理與人的行為，可以了解人的心理�？梢苑譃樯鐣�(huì )心理和個(gè)體心理。社會(huì )心理與個(gè)體心理是密不可分的。社會(huì )心理現象體現在個(gè)體心理活動(dòng)當中，它離不開(kāi)個(gè)體心理。但對個(gè)體而言，社會(huì )心理又是一種重要的社會(huì )現實(shí)，直接影響個(gè)體心理的形成與發(fā)展。個(gè)體心理是社會(huì )現實(shí)在個(gè)體頭腦中的反映，雖然屬個(gè)體的主觀(guān)精神活動(dòng)，但其中包含著(zhù)豐富的社會(huì )心理因素。
受遺傳、教育、生活經(jīng)歷、職業(yè)活動(dòng)和其他因素影響，不同的人的心理會(huì )形成各不相同的特點(diǎn)；在不同的時(shí)間或條件下，人的心理活動(dòng)具有不同的狀態(tài)。對于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，人是個(gè)體的也是社會(huì )的，具有雙重屬性，即人作為個(gè)體而存在，又與周?chē)沫h(huán)境、與他人發(fā)生著(zhù)不可脫離的關(guān)系，這說(shuō)明了人的心理受著(zhù)主觀(guān)因素和客觀(guān)因素的影響。人的心理是無(wú)法脫離這兩個(gè)關(guān)系而成為個(gè)體獨立存在的，沒(méi)有這兩個(gè)因素的影響，人類(lèi)是無(wú)法能透徹地了解和認識自己。特別是在這個(gè)日益發(fā)展迅速以科技和信息為中心的社會(huì )，人的心理和行為的方式和現象也會(huì )越來(lái)越復雜，因為這個(gè)社會(huì )就是一個(gè)復雜的個(gè)體而存在于這個(gè)世上，如果人類(lèi)不能跟上和掌握它們之間的規律關(guān)系，就無(wú)法進(jìn)一步了解人類(lèi)的心理關(guān)系，也就不無(wú)法使人類(lèi)在社會(huì )中得到提高，社會(huì )也不能以良好的姿態(tài)前進(jìn)到一個(gè)美好的世界。正因為如此，這個(gè)社會(huì )中又多了一份職業(yè)，就是心理醫生，為人類(lèi)解決有關(guān)的心理問(wèn)題和心中疑問(wèn)，使人們有一個(gè)良好的心理以生活在這個(gè)社會(huì )中。
《心理學(xué)》對我來(lái)說(shuō)是尤為重要的，這對我的心理能力和素質(zhì)的成長(cháng)缺它不可，我需要它剖析自己。但更重要的是我的職業(yè)，我的職業(yè)需要它，因為我選擇的是師范職業(yè)方向。它是我們師范專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設的一門(mén)公共必修課，也是培養未來(lái)教師師范技能與職業(yè)素質(zhì)的重要基礎課。我通過(guò)心理學(xué)的學(xué)習，我可以了解到中小學(xué)生的心理發(fā)展變化的特點(diǎn)和規律，理解和掌握學(xué)校教育教學(xué)中各種心理現象及其變化規律，為以后的教育實(shí)踐工作提供科學(xué)的理論指導和應用，注意心理學(xué)基本理論與學(xué)校教育實(shí)踐的結合、基礎知識與應用方式的'結合、現實(shí)需要與未來(lái)發(fā)展的結合，這在培養人才質(zhì)量上有著(zhù)重要的作用和意義。
學(xué)習了這門(mén)課程，豐富了我的心理知識，提高了自我認識的水平，我學(xué)到了很多我從未接觸過(guò)的知識和問(wèn)題，使我對心理的見(jiàn)識增長(cháng)不少。隨著(zhù)這課程的深入，我對這門(mén)課程越來(lái)越有濃厚的興趣了，而我也漸漸地發(fā)現并解決了我以前所疑慮的心結，并讓我不斷地完善個(gè)人，升華到另一個(gè)自我的境界。我覺(jué)得這個(gè)學(xué)習過(guò)程和學(xué)習時(shí)間都是值得的，因為我學(xué)到了以前不能學(xué)習也沒(méi)有學(xué)到的知識。以后學(xué)習的過(guò)程中我還會(huì )更進(jìn)一步理解和了解心理學(xué)方面的知識。我記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在這個(gè)世界上，每個(gè)人都是自己的心理醫生，因為最了解自己的人就是自己，雖然有當局者迷，旁觀(guān)者清的說(shuō)法，但不可否認的是只有自己才知道自己。
作為一名大學(xué)生，我們更要努力去學(xué)習心理學(xué)知識，了解自己，掌握自己，同學(xué)也了解到別人，對提高自己的心理知識、能力和素質(zhì)至關(guān)重要，使我們可以成為一個(gè)科學(xué)心理、健康心理的大學(xué)生，心理健康就是對生活和學(xué)習有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)；有正確的自我主觀(guān)意識；能很好地把握自己，控制自己的情緒；和同學(xué)們關(guān)系和諧，很好的融于集體；能很好的適應環(huán)境，對自己以后的人生道路有著(zhù)重要的影響和作用。在日常生活中，我們需要培養足夠的人與人之間的親和能力，有了好的品質(zhì)，創(chuàng )造親密的關(guān)系能力，提升心和心之間的交會(huì )溝通能力，只有這種親密關(guān)系才能使我們心理成長(cháng)，因為它是滋養生命的最佳營(yíng)養。從今以后，我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識，同時(shí)也運用到實(shí)踐中去，不斷的學(xué)習成長(cháng)，爭取做到我好，你好，世界好。
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晚飯后我感到自己有點(diǎn)不正常，靜靜地坐在書(shū)房什么都不想干。往日熱情此刻消失殆盡，我不由地想這可能是上了一天變態(tài)心理學(xué)正常感覺(jué)。
給我們上變態(tài)心理學(xué)的是柯茂林博士。他一開(kāi)口我就吃驚，他說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣神態(tài)活脫脫就像一個(gè)精神失�；颊�。應該說(shuō)變態(tài)老師講變態(tài)課還是很到位的�；逎y懂的專(zhuān)業(yè)課他用大白話(huà)解釋得清清楚楚。
可以說(shuō)我們這些暫時(shí)正常人同所謂精神失�；颊咧挥卸鹊牟町悰](méi)有質(zhì)的區別�？陀^(guān)世界失常的現象造就一大批精神失常的人。一個(gè)人能夠戰勝生活各種不正�，F象給自己精神刺激保持平衡心態(tài)就很不容易了。我們都有幻覺(jué)和妄想，只不過(guò)我們能夠走出來(lái)罷了。能夠健康正�；钪�(zhù)真是不可多得的`幸福。
為了能更好生活，我必須完成每日目標。我必須結束目前這種變態(tài)狀況，打起精神去做自己應該做的事。
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