營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì ) 10篇
從某件事情上得到收獲以后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì ) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì ) 1
由于最近對心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣，閱讀這方面的書(shū)籍也多了，美國亨特寫(xiě)的《心理學(xué)的故事》尤其令我愛(ài)不釋手。
《心理學(xué)的故事》說(shuō)出了心理學(xué)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。每一種新學(xué)科的產(chǎn)生都是一個(gè)艱難的過(guò)程。心理學(xué)也一樣。心理學(xué)的'發(fā)展經(jīng)歷了許多曲折，也有許多不成熟的思想在各個(gè)時(shí)期出現，也曾一度不被世人接受，但是它終于沖出黑暗走向光明，現在的心理學(xué)被人從各個(gè)方面接受，現在的心理醫生也是收入最高的職業(yè)之一。
心理學(xué)聯(lián)系的學(xué)科非常廣泛，如生物、醫學(xué)、物理等，所以心理學(xué)也是一門(mén)非常復雜的學(xué)科。心理學(xué)的用途也非常廣泛。
老師要懂得學(xué)生的心理才可以很好地教育學(xué)生，才能對學(xué)生青春期做出來(lái)的事進(jìn)行科學(xué)的處理。所以，現在的老師在學(xué)習時(shí)都要學(xué)習心理學(xué)。經(jīng)營(yíng)者了解消費者的心理才可以賣(mài)出商品，因此他們都有研究消費者的心理。我是學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的，以后可能會(huì )從事銷(xiāo)售方面的工作，所以也應該要了解消費者的心離才可以很好地進(jìn)行工作，因此，這學(xué)期的課程有對消費心理學(xué)，這對我們是非常有用的。
心理學(xué)真的無(wú)處不在，想升官要了解上司的心理；想娶老婆要了解女友的心理；要發(fā)財要了解消費者的心理；……心理學(xué)真的很重要。
我是一個(gè)唯物主義者，認為心理學(xué)就像書(shū)上說(shuō)的是研究心理現象的科學(xué)，以心理現象為研究對象。心理學(xué)研究心理現象，就是要揭示心理現象發(fā)生、發(fā)展的客觀(guān)規律，用以指導人們的實(shí)踐活動(dòng)。心理學(xué)也是人類(lèi)自我思維、行為方式認知和剖析，研究人類(lèi)怎樣感知外界信息和怎樣進(jìn)行信息內化處理的心理和行為的規律的科學(xué)。
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實(shí)用心理學(xué)對我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要和貼切實(shí)際的。在我們許許多多大學(xué)學(xué)子中，每個(gè)人或多或少會(huì )有心理上的矛盾和病癥。其實(shí)這對我們來(lái)說(shuō)非常重要。通過(guò)對實(shí)用心理學(xué)的學(xué)習和了解，不僅能夠解決我們自身的心理問(wèn)題，還可以幫助同學(xué)們克服困難，解決難題。真是個(gè)不可多得的學(xué)習和認識啊。
其實(shí)面臨我們的不僅僅是事業(yè)競爭的壓力，更多的壓力其實(shí)來(lái)自于愛(ài)情或者婚姻。今年來(lái)有許許多多的大學(xué)生為愛(ài)而想不開(kāi)。這些都是我們心理上的弊端。批評、輕蔑、防衛和筑墻是我們愛(ài)情和事業(yè)的共同的毒瘤。更深一個(gè)層次來(lái)總結就是戰火高升、否定、負向詮釋和退縮逃避。而批評和輕蔑分為三個(gè)層次，
一是抱怨（注意力放在事情本身）、
二是批評（對對方作出人格上的論斷）、
三是輕蔑（攻擊對方自尊最脆弱之處）。其實(shí)，我們都經(jīng)歷了這幾個(gè)過(guò)程。每次我們由對事情的抱怨開(kāi)始，到我對事情不夠積極的解決態(tài)度，到你對我的消極態(tài)度的批評，到我內心的防衛和筑墻，拒絕溝通，戰火就這樣在我們的眼皮底下，一步一步高升了。長(cháng)期的積怨，讓我很難正確的看待每次你對我的抱怨，我開(kāi)始用敵意對待你，不管你對我的勸告是否是善意的，我總是拒絕接受，我心里在和自己說(shuō)，你就是在否定我，傷害我。
你應該為我們糟糕的感情負責任，而我是無(wú)辜的。雖然我對感情的態(tài)度是可以被理解的，因為這可能是一個(gè)心理未經(jīng)過(guò)教化的，原始而嬌縱的表現。但我也深深的知道，這種任性和放縱的結果是每個(gè)人都難以承受的。我開(kāi)始理解為什么很多年輕人深陷感情的漩渦，選擇自殺的方式來(lái)結束自己的痛苦，或者選擇報復的方式讓一份原本美好的感情跌入無(wú)底的深淵。感情是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，值得每個(gè)人好好學(xué)習的學(xué)問(wèn)，而卻是被包括我在內的大部分人忽略的學(xué)問(wèn)。
其實(shí)，在我開(kāi)始剛剛起步了解些心理學(xué)知識，尤其是愛(ài)情心理學(xué)知識時(shí)，我已經(jīng)感受到了，這方面的收效。天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗，然則人生在世，又豈能無(wú)情；又哪有人能夠無(wú)情？當若人真能無(wú)情，那沒(méi)有了愛(ài)，沒(méi)有了恨，那情感的荒漠上又怎么會(huì )有幸福之花開(kāi)放？背叛，離別，傷心，痛苦，仇恨；正因為有這些負面的情感，才能讓人感受到愛(ài)的美好和幸福的`感覺(jué)。
人不能逃避痛苦，不能逃避孤獨，不能逃避仇恨，與此同時(shí)，人又想得到愛(ài)情，得到幸福，此時(shí)此刻，和諧，便是手中最重要的武器，用適度的離別和孤獨來(lái)作調味料，配合著(zhù)婚姻中的酸甜苦辣和愛(ài)情的美好，方能品出那蒼茫人生中屬于自己的小小的幸福。人們總是在抱怨上天并沒(méi)有給予自己幸福，其實(shí)很多時(shí)候，那不過(guò)是因為我們自己沒(méi)有努力爭取罷了。
天若有情天亦老，然則蒼天無(wú)情，只是，人間有情，更勝蒼天。對不同的人來(lái)說(shuō)，愛(ài)情是不同的吧。世間沒(méi)有一樣東西比愛(ài)情更理想化，但是也沒(méi)有一樣東西比愛(ài)情更加實(shí)際；世間既有忘情的負心漢，卻也有癡情的傻瓜，對這些傻瓜來(lái)說(shuō)，他們終不會(huì )對愛(ài)情有個(gè)哲學(xué)家式的定義，他們所相信的，只有心中剎那間的微光，而正是這些傻瓜，才讓世間之情愛(ài)，更加讓人顛倒迷醉。說(shuō)過(guò)了愛(ài)情我們再說(shuō)說(shuō)事業(yè)。
對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)后的有一個(gè)難題不是找工作不好找。其實(shí)是找不到自己理想，也就是自己曾經(jīng)在上學(xué)期間幻想過(guò)的美好工作場(chǎng)景。其實(shí)這些都是不實(shí)際不貼切的。我覺(jué)得在當今社會(huì )中，沒(méi)有工作適應你自己。而是我們自己適應環(huán)境。只有我們不斷適應和不斷地調整自己的狀態(tài)，從而來(lái)了解和融合，這樣才能使自己站到你應該得到的社會(huì )地位上。每個(gè)人都向往的成功，獲得成功的資本最重要的是熱情，只有熱愛(ài)生活熱愛(ài)工作才能真正去享受生活、享受工作的樂(lè )趣。
在職場(chǎng)上，我們是憑著(zhù)做事的能力或締造的作為來(lái)領(lǐng)取薪水；我們的所得多寡，大多取決于本身專(zhuān)業(yè)才能的高低。然而，一個(gè)在辦公室里散播陽(yáng)光和喜樂(lè )的人，則具有黃金般貴重的身價(jià)。
我知道在華盛頓州西雅圖的一家企業(yè)，有位接待人員名叫瑪莎，她有著(zhù)我所見(jiàn)過(guò)最開(kāi)朗、最燦爛、也最真誠的微笑。她總贊不吝贊美、衷心喜悅，愿意為任何人做任何事。在辦公室里，你時(shí)時(shí)可以感覺(jué)到她的存在，而每個(gè)人也都發(fā)現，自己因為瑪莎而變得更愉快、也更有生產(chǎn)力了。成為不抱怨的人，還能獲得另一份最重要的禮物，就是你在當下和未來(lái)對家庭造成的影響力。無(wú)論是好是壞，我們通常都會(huì )拿身邊的人做為自己的榜樣。
通過(guò)介紹心理資本的概念和要素，分析心理資本的本土化依據，提出心理資本的本土化具體開(kāi)發(fā)策略：明晰希望愿景、增強自我效能、培育樂(lè )觀(guān)品質(zhì)、優(yōu)化堅韌素質(zhì)、提升情緒智力，并展望將心理資本開(kāi)發(fā)納入人力資源管理流程。關(guān)鍵詞心理資本人力資源管理開(kāi)發(fā)策略社會(huì )轉型引發(fā)管理轉型，近些年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)在員工激勵方面遭遇到新的瓶頸。心理資本作為一個(gè)全新的理念，是新時(shí)期人力資源管理研究和實(shí)踐的新領(lǐng)域和新方向，也將是現代組織在新的社會(huì )環(huán)境，面對新的管理對象，提升管理績(jì)效和滿(mǎn)意度的必然選擇。通過(guò)不斷地調整態(tài)度和想法，從而來(lái)真正的適應社會(huì )。
實(shí)用心理學(xué)教會(huì )了我們如何調整心在，如何在適當的時(shí)機來(lái)適應和理解環(huán)境和問(wèn)題。這樣對于我們以后的事業(yè)和愛(ài)情都有著(zhù)不可磨滅的作用。這對我們當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的。
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通過(guò)12天心理學(xué)的學(xué)習培訓，我將會(huì )不斷的提高心理學(xué)的理論知識，同時(shí)我也會(huì )把三位老師交給我們的方法很好的運用到實(shí)踐中去，不斷的學(xué)習成長(cháng)，爭取做到在尊重他人的同時(shí)，我好，你好，世界好。
有句話(huà)說(shuō)的非常好好：搬開(kāi)別人腳下的絆腳石，就是為自己鋪路。
在新世紀的征途上，既面臨難得的機遇，又面臨嚴峻的挑戰。當今是個(gè)知識大爆炸的時(shí)代，知識更新速度特別快，老師如果不積極學(xué)習，就會(huì )被時(shí)代遠遠的甩在后面。追求知識是老師們應該樹(shù)立的新觀(guān)念。知識經(jīng)濟時(shí)代老師應該具備的素質(zhì)一是較高的理論修養；二是廣博的知識儲備；三是良好的做人品質(zhì)�，F代老師應該牢固樹(shù)立的一個(gè)重要觀(guān)念就是終身學(xué)習的觀(guān)念。老師只有不斷的學(xué)習新東西，不斷地更新自己的知識結構和知識內容，這樣才能更好的的駕馭新時(shí)代的任務(wù)。良好的觀(guān)察力是老師更好的教育好每一個(gè)學(xué)生的重要條件。
因此，我感覺(jué)老師必須善于觀(guān)察學(xué)生。不僅僅是觀(guān)察學(xué)生，觀(guān)察身邊的人，同時(shí)也包括觀(guān)察自己。俗話(huà)說(shuō)人貴有自知之明，而自知之明離不開(kāi)自我觀(guān)察。良好的自我觀(guān)察力能夠是你及時(shí)的發(fā)現并抓住自己的缺點(diǎn)和不足，對自己做出客觀(guān)的評價(jià)，以便在工作中根據自身的實(shí)際情況揚長(cháng)避短、在不斷的自我調節中完善自己。掌握正確的觀(guān)察方法就要學(xué)習有關(guān)的心理學(xué)方面的知識，向有經(jīng)驗的老師學(xué)習，同時(shí)要注意時(shí)時(shí)刻刻鍛煉自己的'觀(guān)察力。另外還要注意到，同事們和領(lǐng)導也在時(shí)時(shí)刻刻觀(guān)察自己。以人為本，感情留人。就是要跳出狹隘老師的局限，在教育學(xué)生過(guò)程中要傾注心血、傾注感情，在教學(xué)過(guò)程中，既要關(guān)注學(xué)生獲取知識的能力，又要關(guān)注他們的情感態(tài)度，尊重領(lǐng)導和同事們的個(gè)性，了解他們的思想、感情和心理狀態(tài)，關(guān)心他們的個(gè)人生活和健康，實(shí)現團體目標和個(gè)人目標的和諧統一，做到個(gè)人和團體一起成長(cháng)。，團結和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境，使大家能夠心情舒暢地工作。只有有了感情這個(gè)重要的基礎，一個(gè)組織才能始終保持人與人之間的密切聯(lián)系和合作，才能把人心凝聚起來(lái)，形成合力。在教學(xué)中客觀(guān)公正地對待每一個(gè)學(xué)生，不搞厚此薄彼，不搞親親疏疏，要傾注心血，熱情待人，平等待人，善意待人，真正把一個(gè)班級建設成為溫暖的大家庭。
總之，學(xué)習心理學(xué)，不僅對我個(gè)人有很大的幫助，對我在教學(xué)中也有很大的幫助，我會(huì )盡我所能學(xué)好心理學(xué)這門(mén)功課，努力做到三贏(yíng)。
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新學(xué)期新氣象，新起點(diǎn)新風(fēng)貌，新課程新收獲。這學(xué)期我第一次接觸了人生的第一次新課程——營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì )了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我想，這次營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的學(xué)習將給的的人生帶來(lái)很大的影響。今后如果有機會(huì )，我希望我可以繼續近一步、更深的學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，近一步探索營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的奧秘。通過(guò)這段時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的學(xué)習，使我了解了有關(guān)心理學(xué)的基礎知識，學(xué)會(huì )了通過(guò)對他人心里的分析而更加了解、接近他人。也對社會(huì )上的一些現象有了更深入的了解。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我了解到營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規律，而且研究營(yíng)銷(xiāo)者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背后心理規律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業(yè)相關(guān)利益團體的配合程度，從而提高決策的科學(xué)性，營(yíng)銷(xiāo)的針對性，溝通的成功率。
在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，人們的生活越來(lái)越寬裕，市場(chǎng)經(jīng)濟也愈來(lái)愈活躍，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也日益普遍，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在社會(huì )經(jīng)濟生活和企業(yè)活動(dòng)中的作用日漸凸顯，從而也產(chǎn)生了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的大量的需求。同時(shí)也促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在更廣的領(lǐng)域和更深的層面的發(fā)展和運用。在當今經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，市場(chǎng)的競爭也也越來(lái)越激烈，為了贏(yíng)得廣大消費者的青睞，廠(chǎng)商及銷(xiāo)售管理人員不斷開(kāi)拓新穎的營(yíng)銷(xiāo)戰略，打折、贈送、積分等等參差不齊的方法隨處可見(jiàn)。在這樣競爭日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下，抓住消費人員的心理活動(dòng)愈來(lái)愈重要。只有了解、透析到消費者的`消費心理，銷(xiāo)售情況才能取得理想的成果。進(jìn)而，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)也就成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的人員必不可少的課程。這對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是一次很好的學(xué)習機會(huì )，也是銷(xiāo)售人員不斷進(jìn)步、不斷進(jìn)取、不斷提升的機會(huì )。所以，學(xué)好營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是我們不可或缺的，我們要不斷、用心的學(xué)習、探索。
成功營(yíng)銷(xiāo)從心理開(kāi)始。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭日益激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態(tài)勢下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，并據此采取有效的營(yíng)銷(xiāo)對策，就難以在競爭中取勝。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始于對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場(chǎng)環(huán)境下，如果僅僅根據人口、年齡、職業(yè)、收入等因素來(lái)研究研究市場(chǎng)，你甚至無(wú)法理解消費者，成功的營(yíng)銷(xiāo)策略更是無(wú)從談起。正如日本著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家小村敏峰所說(shuō)：“現在如果我們不用感性來(lái)觀(guān)察分析市場(chǎng)就根本無(wú)從理解�！钡聦�(shí)是，在激烈的商戰中，一些企業(yè)往往將主要力量投入如何擊敗對手上，忽視了對顧客購買(mǎi)行為的心理狀態(tài)的了解，結果商戰往往不能成功或事倍功半。那么為什么掌握客戶(hù)心理，比起其他條件如產(chǎn)品的價(jià)格、特色等，在營(yíng)銷(xiāo)上反而更有決定性呢？這是因為一切購買(mǎi)行為，到最后都是取決于客戶(hù)當時(shí)的情緒導向。假如有兩種類(lèi)似產(chǎn)品，價(jià)格、特點(diǎn)都差不多，客戶(hù)最后購買(mǎi)甲而不是購買(mǎi)乙，可能只是因為包裝上有個(gè)別字眼令他讀起來(lái)心情愉悅罷了。中國無(wú)錫的一個(gè)鄉鎮制衣，因為擁有一個(gè)令人倍感親切的商標名稱(chēng)“紅豆”，而在競爭中脫穎而出。所以，香港心理學(xué)家顧修全博士認為，“成功營(yíng)銷(xiāo)從心里開(kāi)始”，即從了解顧客的行為與心理規律開(kāi)始。
變不可能的事情為可能。人的心理特征具有相當的穩定性，但同時(shí)也具有一定的可塑性。因此，營(yíng)銷(xiāo)者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進(jìn)行預測和調整。也可以通過(guò)改為內在外在的環(huán)境實(shí)現對行為的調控。即盡量消除不利因素，創(chuàng )設有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著(zhù)三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝；可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷(xiāo)售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶(hù)的積極反應，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷(xiāo)售者轉換為購買(mǎi)咨詢(xún)人的角色。其次，要細致入微的觀(guān)察對方，把握客戶(hù)的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合，提高營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不滿(mǎn)足于對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動(dòng)，真正進(jìn)入顧客的內心世界，使營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意（產(chǎn)品策略創(chuàng )意、品牌創(chuàng )意、廣告選產(chǎn)創(chuàng )意、企業(yè)形象創(chuàng )意等）真正能與顧客達到心靈的共鳴。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)推崇的經(jīng)營(yíng)者與客戶(hù)最健康的關(guān)系，是“將心比心”的互動(dòng)關(guān)系，就好像戀人一樣，由前者追求后者。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員應當費盡心思，努力傾聽(tīng)顧客的心聲，而且還要領(lǐng)悟他們在購買(mǎi)行為中的感受。很多時(shí)候，知道客戶(hù)如何感受比了解顧客親口說(shuō)出的購買(mǎi)理由更為重要。因此，研究營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，會(huì )大大改善企業(yè)與顧客的關(guān)系，提高顧客的滿(mǎn)意度與忠誠度。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不僅研究消費者的心理，也研究營(yíng)銷(xiāo)者的心理，針對顧客心理特征來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)者的行為方式，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如，要達到與顧客心靈共鳴的效果，營(yíng)銷(xiāo)者就不應當將自己定位為銷(xiāo)售員，以免讓顧客一聽(tīng)到銷(xiāo)售就產(chǎn)生壓迫感。營(yíng)銷(xiāo)者應當將自己定位為購買(mǎi)咨詢(xún)人員，先取得客戶(hù)的信任，讓客戶(hù)自覺(jué)需要該產(chǎn)品，使他們在愉快的情緒下，主動(dòng)查詢(xún)產(chǎn)品的詳情，進(jìn)一步?jīng)Q定購買(mǎi)產(chǎn)品，甚至成為企業(yè)或品牌的忠誠者。
學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)對于我們具有重要的意義。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)有助于更好地開(kāi)拓國內外市場(chǎng)；有助于更好地滿(mǎn)足消費者的心理；有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)水平。抓住顧客心理是企業(yè)迅猛發(fā)展的重要因素。作為一名銷(xiāo)售者，要懂得察言觀(guān)色，懂得觀(guān)察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會(huì )顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷(xiāo)售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導者。我們要用心體會(huì )顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴(lài)我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍天大地。
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首先非常感謝賴(lài)總給予了這次學(xué)習的機會(huì ).這是我第一次接觸這么專(zhuān)業(yè)課程——銷(xiāo)售心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì )了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我的語(yǔ)文功底不是很好.請賴(lài)總見(jiàn)諒哈!通過(guò)這課程對銷(xiāo)售心理學(xué)的學(xué)習，不能說(shuō)完全的吸收.但是也吸收了一部分.我總結了兩大點(diǎn)。
一個(gè)人方面：
因為我是從另一個(gè)行業(yè)跳過(guò)來(lái)的所以中間的跨度是挺大的從一點(diǎn)不會(huì )到有一點(diǎn)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)念.我也學(xué)到了很多東西.首先可以肯定的是，我愛(ài)銷(xiāo)售。
但是要做好銷(xiāo)售就不是一件容易的事情，通過(guò)學(xué)習我認為銷(xiāo)售應該具備的幾點(diǎn)：1要有自信2要有良好的心態(tài)3要有職業(yè)化的形象4每天的微笑5對人的真誠。
因為顧客很多時(shí)候都會(huì )是：陌生的地點(diǎn).陌生的時(shí)間.進(jìn)入陌生的店.見(jiàn)到陌生的人.銷(xiāo)售就是要在非常短的時(shí)間內與客戶(hù)建立起信任感.這樣我們銷(xiāo)售才有更多的時(shí)間找出顧客的需求.為顧客解決問(wèn)題.但通過(guò)我通過(guò)學(xué)習對他人心里的分析而更加了解、接近他人。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我了解到銷(xiāo)售心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規律，，明白顧客的真正需求，而且研究銷(xiāo)售者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，從而提高銷(xiāo)售的針對性，溝通的成功率。
二顧客方面：
這次老師的課程非常的生動(dòng).做了非常多的案例分享.人的心理特征具有：1愛(ài)負面2愛(ài)摳門(mén)3愛(ài)比較4愛(ài)面子5愛(ài)撒謊.因此，銷(xiāo)售者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進(jìn)行預測和調整。
也可以通過(guò)改為內在外在的環(huán)境實(shí)現對行為的調控。即盡量消除不利因素，創(chuàng )設有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是銷(xiāo)售心理學(xué)在銷(xiāo)售中的特殊作用，也是它是神奇之處。
例如，有人憑著(zhù)三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝;可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對方還是不為所動(dòng)。
勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里?如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷(xiāo)售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶(hù)的積極反應，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷(xiāo)售者轉換為購買(mǎi)咨詢(xún)人的角色。其次，要細致入微的觀(guān)察對方，把握客戶(hù)的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
對于像我公司這種長(cháng)周.期金額較大.流程較復雜.決策人較多又需要紙制合同的。學(xué)習到了一個(gè)SPIN的銷(xiāo)售技巧(顧問(wèn)式銷(xiāo)售法)那什么是SPIN：S就是要問(wèn).其目的`是為了摸底.但是禁忌問(wèn)得太多.連續發(fā)問(wèn)和口氣生硬。
P就是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題了，它的目的是要啟發(fā)客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，比如困難或者不滿(mǎn).作為一名銷(xiāo)售者，要懂得察言觀(guān)色，懂得觀(guān)察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會(huì )顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷(xiāo)售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導者。我們要用心體會(huì )顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴(lài)我們。
做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍天大地。
銷(xiāo)售心理學(xué)——我人生首次接觸的課程，給我帶來(lái)很大的收獲，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的機會(huì )接觸關(guān)于心理學(xué)的知識，繼續深入了解顧客，用心的做好任何的事情，深入學(xué)習心理學(xué)，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴(lài)的銷(xiāo)售者，不斷學(xué)習不斷吸收新的銷(xiāo)售觀(guān)念，有心得地做好銷(xiāo)售。在今后的人生中，我堅信我們會(huì )做得更好。努力奮斗吧!我堅信風(fēng)雨后總會(huì )見(jiàn)彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我堅持努力，我相信我遲早可以贏(yíng)得屬于自己的舞臺，獲得一片屬于自己的天地。我堅信我
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì ) 6
有幸能在這學(xué)期修讀藺老師的《變態(tài)心理學(xué)》課程，讓我對變態(tài)心理學(xué)有了新的認識和理解。
我認為變態(tài)心理學(xué)是與實(shí)際生活關(guān)系很密切的一門(mén)學(xué)科，他能夠讓我學(xué)會(huì )辨別出一些異常心理障礙，以便及時(shí)的采取自助或助人的舉措。
作為一名師范生，今后即將走向教師崗位，首先個(gè)人需要學(xué)會(huì )自我覺(jué)察，保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)。同時(shí)，在與學(xué)生交往過(guò)程中，需要積極關(guān)注每位學(xué)生的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現可能存在的問(wèn)題并做適當的輔導。而通過(guò)學(xué)習《變態(tài)心理學(xué)》這門(mén)課程，讓我具備了一定關(guān)于這方面的專(zhuān)業(yè)技能，我想，在今后的生活里，我將終身受用。
對于《變態(tài)心理學(xué)》這門(mén)課程，內容比較多，一些心理障礙極容易混淆，且有的內容較難以理解，但是通過(guò)老師用一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，以及生動(dòng)實(shí)際的例子，深入淺出，讓我們不僅記憶的快，而且更容易理解。上課過(guò)程中時(shí)不時(shí)放一些關(guān)于課程知識的錄像，通過(guò)生動(dòng)的影像讓我們對知識的理解更加深入。同時(shí)在通過(guò)課前發(fā)放案例的方式，讓我們在學(xué)習某一障礙之前就對其有了初步的理解，對我們后面的學(xué)習有極大的幫助。
很喜歡老師每章節給我們推薦的關(guān)于某一知識點(diǎn)的電影，雖然有些影片已經(jīng)看過(guò)，但是那時(shí)看的狀態(tài)與學(xué)習《變態(tài)心理學(xué)》后再去看是完全不同的兩種狀態(tài)�，F在的我能夠以一些心理學(xué)的視角去分析影片中某一現象的原因，同時(shí)從一些影片中學(xué)到關(guān)于一些心理學(xué)知識的實(shí)際應用，突然發(fā)現，原來(lái)觀(guān)看電影有時(shí)也能學(xué)到很多有關(guān)心理學(xué)的一些知識與應用。
關(guān)于這門(mén)課程的最后一次大作業(yè)，我們選擇了創(chuàng )傷后應激障礙這一主題，雖然上課過(guò)程中老師對其進(jìn)行了較為詳細的講述，我們對創(chuàng )傷后應激障礙已經(jīng)有了基本的.了解。
但是通過(guò)小組的方式查閱文獻，并對文獻內容進(jìn)行分析以及小組內部的討論交流，我們對這一障礙有了更詳細以及更深入的理解。同時(shí)課堂上也有很多小組選擇了這一障礙進(jìn)行研究并在課堂上進(jìn)行了展示與分享，從他們的分享中我們又學(xué)到更多更深入的內容。
總之，通過(guò)這一學(xué)期科課程，讓我學(xué)習到了很多知識，同時(shí)這一學(xué)期與老師同學(xué)的相處是愉快的，我想，這一切都將是一筆寶貴的財富。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)心得體會(huì ) 7
近期讀了校長(cháng)推薦的桑標編著(zhù)的《兒童心理學(xué)》一書(shū)，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步，心理學(xué)越來(lái)越顯示出重要的位置，因此作為教師必須要了解�！秲和睦韺W(xué)》是一本挺不錯的書(shū)，書(shū)中有許多理論如果能與自己的教育實(shí)際結合起來(lái)，應該能使自己的工作能上升一個(gè)臺階。
書(shū)中讓我明白了“建立關(guān)系”的重要性。在我以前的觀(guān)念里，好像只有孩子到了一定的年齡了才會(huì )建立所謂的關(guān)系。
其實(shí)與他人建立關(guān)系是兒童期最關(guān)鍵的任務(wù)之一，也是最早的任務(wù)之一，理解關(guān)系的形成是理解兒童發(fā)展的根本。而兒童關(guān)系的最初依賴(lài)于家庭關(guān)系，家庭作為一個(gè)系統不僅僅是它的組成部分的總和，而且是一個(gè)憑借自己本身的資格而存在的有活力的實(shí)體。影響兒童適應的是家庭的功能，而不是家庭結構，撫養環(huán)境的質(zhì)量才是最具決定性的，最持久的影響。兒童的發(fā)展是在人際關(guān)系的環(huán)境中發(fā)生的，關(guān)系主要是在家庭的環(huán)境中出現的，人際關(guān)系的質(zhì)量決定了適應。從出生開(kāi)始，兒童就預先被適應成要與他人形成關(guān)系。依戀關(guān)系在嬰兒期出現，在隨后的幾年里從反射式的行為模式發(fā)展的高度選擇性的，有計劃的和靈活的反應系統。發(fā)展與同伴形成的關(guān)系也很重要，但是這和與父母的關(guān)系不一樣。與其他兒童的交往幫助學(xué)得許多社會(huì )技巧，幫助形成兒童的社會(huì )身份，同伴合作也能促進(jìn)智力發(fā)展，被排斥的兒童尤其有以后出現心理問(wèn)題的危險。
書(shū)里特別強調兒童的情緒發(fā)展。情緒并不完全是消極的東西，它被認為對社會(huì )適應有幫助，更重要的是，它在人際關(guān)系中起重要的作用。情緒有生理基礎，是人類(lèi)的天賦的一部分。新生兒就是通過(guò)情緒來(lái)滿(mǎn)足自己生理上的需求。讓兒童學(xué)會(huì )調節和控制自己情緒的能力是相當重要的'，若不能習得這種技能會(huì )給他以后的社會(huì )生活帶來(lái)災難性的后果。這個(gè)能力的發(fā)展就是將看護人的外在控制轉移為孩子的自我控制，這個(gè)過(guò)程要持續整個(gè)兒童期，并且涉及到學(xué)習許多調節自我情緒及其表達的策略。
《兒童心理學(xué)》書(shū)中非常細化地從各個(gè)部分對兒童心理學(xué)進(jìn)行了研究和分析，使我更加清晰地了解兒童。在拜讀之后，使我充分體會(huì )到作為一個(gè)老師的不易以及這份責任感，要更加細心和耐心地去觀(guān)察每一個(gè)孩子，用孩子的眼光去看待世界，蹲下來(lái)跟他們說(shuō)話(huà)，把自己和學(xué)生們看作是平等的對待，用他們的心去思考，去體會(huì )。
教育學(xué)生從善應該是德育的原則之一，也是我們每一個(gè)教育人必做的事之一。
為了讓自己的學(xué)生能夠從善，每一個(gè)老師也都絞盡腦汁，“十八般武藝”，“七十二般變化”，老師們都用上了。這些方法有的有效，有的無(wú)效，有的對某一個(gè)人有效，對其他人無(wú)效，有的開(kāi)始有效，用多了就無(wú)效……《兒童心理學(xué)》這本書(shū)中就介紹了這樣一種教育學(xué)生積極從善的好方法——角色扮演。這一方法經(jīng)過(guò)美國心理學(xué)家斯陶布利用實(shí)驗的方法進(jìn)行研究驗證了的。具體說(shuō)來(lái)，角色扮演就是引導兒童擔當別人角色的教育方法。
它能向兒童提供各種以經(jīng)驗為基礎的學(xué)習情境，通過(guò)人際或社會(huì )互動(dòng)，再現兒童現實(shí)生活中可能發(fā)生的人際或社會(huì )難題。它使兒童以參與者或觀(guān)察者的身份，卷入這種真實(shí)的問(wèn)題情境中，做出相應的反應。而由扮演所引起的一系列言語(yǔ)或行動(dòng)、理智或情感反應，又成了他們道德探索的直接經(jīng)驗。借助這些以驗，學(xué)生可以去探究和識別自己及他人的思想感情，洞察和理解自己及他人的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和感受，形成解決人際或社會(huì )問(wèn)題的技能和態(tài)度。怎么樣在自己的工作中應用這樣的方法?其實(shí)就是要我們教師在對學(xué)生進(jìn)行道德教育的時(shí)候不能光憑一張嘴，而應該放手讓兒童成為活動(dòng)的主人，將廣闊的彈性空間釋放給他們，學(xué)生在活動(dòng)中收獲智慧，獲得道德品質(zhì)的提升。
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現代心理學(xué)是我很感興趣的一門(mén)學(xué)科，我有種不用逼自己去專(zhuān)心聽(tīng)課，而是那種不由自主被老師所吸引的感覺(jué)�？梢�(jiàn)心理學(xué)真的有它的魅力所在！
通過(guò)這兩個(gè)學(xué)期的心理學(xué)學(xué)習，我的性格，為人處事的方式，甚至價(jià)值觀(guān)都語(yǔ)上的安慰，以緩解輕度的心理上的問(wèn)題，也許這些“微乎其微的事”不值得一提，但從小的行為的改變，可以看到心理學(xué)課對我大的影響�？梢院敛豢鋸埌l(fā)生了很大的變化。開(kāi)始學(xué)會(huì )如何去關(guān)心他人，處理事情時(shí)開(kāi)始考慮的周到了些。逐漸開(kāi)始觀(guān)察、理解朋友的心理，情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導，和言的說(shuō)心理學(xué)的學(xué)習使我無(wú)論從文化知識上，還是從自身修養上我都進(jìn)步了不少，在這個(gè)過(guò)程中，我也在不斷地成長(cháng)著(zhù)。
我還學(xué)會(huì )幫助他人，想別人所想急別人所急。例如，在我門(mén)國家，解決農民問(wèn)題事關(guān)重要，而研究農民的心理特征和需要以及不同地區農民的.心理差異，不僅能夠因地制宜引導和教育農民，提高農民素質(zhì)，而且有助于激發(fā)農民的積極性和接受新科技的興趣。在家庭里面，要教育好子女，就得充分了解孩子的個(gè)性?xún)A向、興趣喜好、認知能力和感知能力，從而培養孩子健康的心理素質(zhì)，良好的道德品質(zhì)，綜合的適應社會(huì )發(fā)展的能力。
古人云：做人“每日三省吾身”，“人貴有自知之明”，說(shuō)的是人要不斷認識自己。那么就要分析自己的心理特征、人格結構、能力興趣、興利除弊，開(kāi)發(fā)潛能，激發(fā)天然創(chuàng )造力，解除煩惱，指導工作和生活。運用心理學(xué)知識，分析某個(gè)人的氣質(zhì)、性格、能力、動(dòng)機、需要、思維、思想等，分析某個(gè)地域人的素質(zhì)和特征，就會(huì )深刻的認識一個(gè)人或一個(gè)群體，就會(huì )減少誤會(huì )和沖突，更好地協(xié)調關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系增進(jìn)心理健康。
但是，真正對心理學(xué)了解的卻并不多，包括我與跟我一起來(lái)心理學(xué)的同學(xué)。大家提到心理學(xué)可能首先想到的是心理咨詢(xún)，或是心理醫生，腦子里可能會(huì )浮現出心理醫生醫治心理變態(tài)的場(chǎng)景，然后病人好了，心理醫生自己卻變態(tài)了。心理學(xué)可以說(shuō)是大家都比較關(guān)心的，但大家都不是十分的了解。
心理學(xué)是一門(mén)心靈的學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)教人心理健康心靈愉悅的學(xué)問(wèn)，在心理學(xué)的學(xué)習中收獲到的決不僅僅是知識，更是一種心理態(tài)度與心理境界。心理學(xué)鼻祖弗洛伊德有句名言，“愛(ài)和工作是人生中最重要的兩件事”，或許這正是心理學(xué)帶給他的，也是心理學(xué)將會(huì )帶給我們人類(lèi)的。
雖然我選修的心理課結束了，但我對心理知識的學(xué)習卻還沒(méi)有結束。它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得靠我們自己去悟，去體會(huì )。懂得愛(ài)自己跟別人的人才能真正領(lǐng)悟到世間的有情�；蛟S現代心理學(xué)跟我以后的職業(yè)沒(méi)有什么很大的聯(lián)系，但是心理學(xué)知識對于我的幫助卻是長(cháng)遠的。
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晚飯后我感到自己有點(diǎn)不正常，靜靜地坐在書(shū)房什么都不想干。往日熱情此刻消失殆盡，我不由地想這可能是上了一天變態(tài)心理學(xué)正常感覺(jué)。
給我們上變態(tài)心理學(xué)的是柯茂林博士。他一開(kāi)口我就吃驚，他說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣神態(tài)活脫脫就像一個(gè)精神失�；颊�。應該說(shuō)變態(tài)老師講變態(tài)課還是很到位的�；逎y懂的專(zhuān)業(yè)課他用大白話(huà)解釋得清清楚楚。
可以說(shuō)我們這些暫時(shí)正常人同所謂精神失�；颊咧挥卸鹊牟町悰](méi)有質(zhì)的區別�？陀^(guān)世界失常的現象造就一大批精神失常的'人。一個(gè)人能夠戰勝生活各種不正�，F象給自己精神刺激保持平衡心態(tài)就很不容易了。我們都有幻覺(jué)和妄想，只不過(guò)我們能夠走出來(lái)罷了。能夠健康正�；钪�(zhù)真是不可多得的幸福。
為了能更好生活，我必須完成每日目標。我必須結束目前這種變態(tài)狀況，打起精神去做自己應該做的事。
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人們口中所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)，并非是推銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。而是以消費者為中心，達到消費者的合理需求，并對市場(chǎng)進(jìn)行調查研究；從而來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)。使它在市場(chǎng)中占有一定的地位。
雖然我從事此營(yíng)銷(xiāo)工作，但其中仍有很多問(wèn)題需要來(lái)研究、探索；比方說(shuō)：“消費者與供應商之間的關(guān)系與市場(chǎng)之間的關(guān)系等等。想精通這一行，首先要以消費者做為導入點(diǎn)。從而更深層的了解企業(yè)、酒店。及其更多的部門(mén)所存在的'問(wèn)題。最終采取措施來(lái)解決，營(yíng)銷(xiāo)最突出的特點(diǎn)是依據消費者的心理，為他們的需求而開(kāi)創(chuàng )產(chǎn)品，并不是賣(mài)自己所能創(chuàng )造的產(chǎn)品，是要出生產(chǎn)消費者需要的產(chǎn)品；想在競爭對手、市場(chǎng)中占有不被侵略的地位，就要做到：”人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變�！边@樣一個(gè)循徊的規律。它的作用在于溝通消費者與市場(chǎng)之間的供求關(guān)系，在達成消費者的需求上，從中獲得一定的經(jīng)營(yíng)利潤。
以上這些內容是我對營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的感想，如有不好之處望多諒解，多提保貴意見(jiàn)！
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