旅行社道歉信

旅行社道歉信

　　在生活中，我們都可能會(huì )用到道歉信，道歉信在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。你寫(xiě)道歉信時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的旅行社道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅行社道歉信1

xxx:

　　我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過(guò)電話(huà)的。附件里面是導游的`致歉信，因為傳真不方便就發(fā)了郵件給你們，但是郵件沒(méi)辦法簽名，希望你們能諒解。

　　感謝你們來(lái)到云南旅游，對你們在途中發(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷，給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們再次來(lái)云南游玩。我們會(huì )為你們提供優(yōu)秀，熱情的服務(wù)。再次感謝你們對我們工作的支持，監督!

　　祝福您和家人,朋友幸福健康!

此致

敬禮！

客服：小李

　　20xx年xx月xx日

旅行社道歉信2

游客和朋友們:

　　首先，衷心感謝幾位網(wǎng)友的建議。今年政府論壇上有兩個(gè)帖子公開(kāi)批評我們。說(shuō)實(shí)話(huà)，我第一次見(jiàn)到他們的時(shí)候，心里真的是堵得難受。我一直覺(jué)得現在國內的旅游市場(chǎng)環(huán)境就是這樣，大俱樂(lè )部不強，小俱樂(lè )部散的厲害，員工的服務(wù)意識和技能普遍不強等等。剛開(kāi)始，我們確實(shí)找了一些自我安慰的借口。

　　現在，當我們認真思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們覺(jué)得作為員工，我們有責任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時(shí)間。坦率地說(shuō)，在今年夏天的7月和8月，在我們的質(zhì)量檢查回訪(fǎng)中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。

　　根據我們的總結和分析，質(zhì)量問(wèn)題主要存在于個(gè)人旅行者。夏季，質(zhì)量問(wèn)題容易出現在車(chē)輛空調差、部分導游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社現有的方式一般分為三類(lèi)，一類(lèi)是團體旅行社，我們就是這類(lèi)從終端客戶(hù)那里收集客戶(hù)的旅行社；一個(gè)是地面旅行社，主要接待外國游客到本地旅游；第三類(lèi)是點(diǎn)對點(diǎn)批發(fā)旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客數量的問(wèn)題。接到游客登記后，不能獨立派出代表團，只能統一向這類(lèi)批發(fā)旅行社派出代表團。這種情況導致了團體旅行社對個(gè)人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來(lái)說(shuō)，儀征個(gè)人旅行和報哪個(gè)旅行社差別不大。唯一的'區別在于旅行社經(jīng)營(yíng)者的思維，質(zhì)量投訴后，較大的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì )更強。

　　與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個(gè)重要問(wèn)題是導游。景點(diǎn)美不美取決于導游的一張嘴。一個(gè)好的導游除了講解更精彩外，通常對游客心理的把握也很強，協(xié)調溝通能力也很強。目前導游的生活狀態(tài)以兼職為主，這也很大程度上導致了他們責任心的下降，也因為兼職而缺乏有效的服務(wù)技能培訓。旅行社不想有自己的專(zhuān)職導游，但由于旅游業(yè)的季節性特別強，在旺季有更多的導游是不夠的。對于12月后3個(gè)月的淡季的小旅行社來(lái)說(shuō)，導游可能太多，而這個(gè)微利行業(yè)的人工成本應該是最大的成本，所以這種季節性也導致旅行社害怕，無(wú)法使用太多的專(zhuān)職導游。我公司目前有16名專(zhuān)職導游，算是揚州的大型導游隊伍，但只能應付正常季節的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團隊，就是一個(gè)以兼職導游為主的團隊。

　　從自己的角度出發(fā)，一定要認真反思這個(gè)行業(yè)和自己，如果不能真正把“客戶(hù)贏(yíng)”這第一條箴言寫(xiě)在每一個(gè)員工的心里，曙光旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周開(kāi)始，我們盡最大努力討論旅游體驗。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)意識和技能。我們將盡最大努力改造現有的工作流程。我們相信，從我們開(kāi)始，我們將逐步改變旅游業(yè)的現狀，最終達到為游客創(chuàng )造輕松愉快時(shí)光的最終目的。當然，可能會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題和游客的投訴，但我們會(huì )以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問(wèn)題，并盡可能給游客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

道歉者:xxx

時(shí)間:xx年xx月xx日

旅行社道歉信3

我親愛(ài)的游客們:

　　您好！

　　中國影帝，原計劃國慶假期(10月5日)來(lái)我們景區游玩，客串招待游客在黃波，抵達時(shí)間因相關(guān)手續未完成而推遲，具體時(shí)間待定。我這里的景點(diǎn)真誠的向大家道歉。

　　黃波是中國著(zhù)名的演員和金馬獎得主，也是一位深受歌迷喜愛(ài)的歌手。為了給節日增添歡樂(lè )，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請于10月5日在景區演出，并與游客一起簽署景區國慶門(mén)票。然而，近日，景區官方獲悉，由于國慶假期游客量大、交通、安全等因素，未獲得相關(guān)部門(mén)的`批準，黃波在景區的演唱計劃推遲，具體到達日期待定。

　　為了表示歉意，我們景區專(zhuān)門(mén)推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即10月5日，原定在黃波演唱，景區票價(jià)將全面下調60%，以示我們在景區的誠意。希望大家理解包容。祝大家國慶假期快樂(lè )！

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

旅行社道歉信4

游客朋友們：

　　事發(fā)至今，恍若隔世。

　　關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。

　　真誠地向全社會(huì )說(shuō)一句：對不起!

　　身為一個(gè)公眾人物，我做出了錯誤的示范，愧對于觀(guān)眾朋友們的'喜愛(ài)支持，也給合作伙伴們帶來(lái)了重大損失和諸多困擾。

　　事已至此，所有對我的懲罰，我全盤(pán)接受。

　　未來(lái)，我將會(huì )用很長(cháng)一段時(shí)間來(lái)反思和沉淀自己，并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì )。

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

旅行社道歉信5

親愛(ài)的合作伙伴——xxx國際旅行社：

　　首先，我謹代表林航酒店對12月21日的團隊投訴表示深深的歉意。

　　感謝印象旅行社對我們酒店的大力支持。酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎上更加密切。

　　12月21日，由于供電局地區電壓不穩定，客人用電量一次性集中。當天晚上23: 38發(fā)生了一起變壓器電纜被切斷的事故，給住在我們酒店的客人帶來(lái)了極大的不便和惡劣的住宿體驗。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因為我們酒店的不可抗力事故造成的麻煩，我們酒店也需要進(jìn)行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類(lèi)似的事情發(fā)生。對此我非常抱歉！

　　到了晚上，酒店也反應很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰一晚，終于在凌晨5點(diǎn)40分恢復正常用電，保證客人醒來(lái)時(shí)一切正常，最終把東西的損耗降到最低。

　　此事發(fā)生后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長(cháng)期的，所以我為你們的'旅行社贏(yíng)得了一些更長(cháng)期的補償，并在此承諾，在20xx年5月31日之前，你們所有的團隊都可以在10元人民幣內享受到比去年同期更低的市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長(cháng)時(shí)間合作的誠意！

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年x月x日

旅行社道歉信6

游客朋友們：

　　你們好！

　　我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過(guò)電話(huà)的。附件里面是導游的致歉信，因為傳真不方便就發(fā)了郵件給你們，但是郵件沒(méi)辦法簽名，希望你們能諒解。

　　感謝你們來(lái)到云南旅游，對你們在途中發(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的'經(jīng)歷，給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們再次來(lái)云南游玩。我們會(huì )為你們提供優(yōu)秀，熱情的服務(wù)。再次感謝你們對我們工作的支持，監督!

　　祝福您和家人,朋友幸福健康!

此致

敬禮！

道歉人：xx

　　xx年xx月xx日

旅行社道歉信7

親愛(ài)的訪(fǎng)客:

　　您好！

　　中國影帝，原計劃國慶假期(10月5日)來(lái)我們景區游玩，客串招待游客——在黃波，抵達時(shí)間因相關(guān)手續未完成而推遲，具體時(shí)間待定。我這里的景點(diǎn)真誠的向大家道歉。

　　黃波是中國著(zhù)名的演員和金馬獎得主，也是一位深受歌迷喜愛(ài)的`歌手。為了給節日增添歡樂(lè )，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請于10月5日在景區演出，并與游客一起簽署景區國慶門(mén)票。然而，近日，景區官方獲悉，由于國慶假期游客量大、交通、安全等因素，未獲得相關(guān)部門(mén)的批準，黃波在景區的演唱計劃推遲，具體到達日期待定。

　　為了表示歉意，我們景區專(zhuān)門(mén)推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即10月5日，原定在黃波演唱，景區票價(jià)將全面下調60%，以示我們在景區的誠意。希望大家理解包容。祝大家國慶假期快樂(lè )！

此致

敬禮!

道歉者:xxx

時(shí)間:xx年xx月xx日

旅行社道歉信8

游客朋友:

　　龍魚(yú)灣景區致力于打造全省乃至全國最具影響力的5A級景區，最終目標是打造國家公園和國家級山地旅游度假區。20xx年項目總投資計劃5億元，主要建設內容包括“中原第一高峰、空中超市、鳥(niǎo)巢部落、北歐森林婚禮蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂(lè )部、國際自駕游營(yíng)地、戶(hù)外運動(dòng)中心、森林藝術(shù)家園、森林對話(huà)世界”十二個(gè)規劃建設項目等。

　　目前，景區新大門(mén)、新旅游服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級酒店、低空旅游俱樂(lè )部、中國第一條漂流龍、四季滑雪場(chǎng)、鳥(niǎo)園等項目正在建設中，預計6月底全部完工。

　　由于最近氣溫上升，游客對龍魚(yú)灣的旅游要求越來(lái)越高。但龍魚(yú)灣景區建設項目較多，無(wú)法正常接待游客。為此，龍魚(yú)灣景區將于4月20日至7月1日試運行。龍宇灣向所有關(guān)心和支持它的'游客道歉。試運行期間，龍宇灣將免除所有游客的門(mén)票。同時(shí)，由于景區建筑面積大，試運營(yíng)期間禁止所有旅游車(chē)輛進(jìn)入。游客可以選擇步行或觀(guān)光巴士。

　　最后，龍魚(yú)灣景區再次對一直關(guān)心和支持龍魚(yú)灣景區發(fā)展的游客表示深深的感謝，并對建設給游客帶來(lái)的不便表示誠摯的歉意。同時(shí)，玉龍灣真誠邀請所有游客將參觀(guān)計劃推遲至7月。請相信玉龍灣是值得等待的，玉龍灣在未來(lái)會(huì )更加完美。

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

旅行社道歉信9

游客朋友:

　　首先，我們真誠地感謝幾位網(wǎng)友，如字花開(kāi)、海星、馬來(lái)吮等對我們的評論。今年有兩個(gè)帖子在政府論壇公開(kāi)批評我們。說(shuō)實(shí)話(huà)，我第一眼看到的時(shí)候，心里真的是堵得難受。一直覺(jué)得現在國內旅游市場(chǎng)環(huán)境是這樣的。大俱樂(lè )部不強，小俱樂(lè )部分散，員工服務(wù)意識和技能普遍不強。起初，我們確實(shí)為自己找到了一些。

　　現在，當我們認真思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們覺(jué)得作為員工，我們有責任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時(shí)間。坦率地說(shuō)，在今年夏天的7月和8月，在我們的質(zhì)量檢查回訪(fǎng)中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。

　　根據我們的總結和分析，質(zhì)量問(wèn)題主要存在于個(gè)人旅行者。夏季，質(zhì)量問(wèn)題容易出現在車(chē)輛空調差、部分導游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社的存在一般分為三類(lèi)，一類(lèi)是團體旅行社，我們就是黎明旅行社這樣的類(lèi)型，從終端客戶(hù)那里收集客戶(hù)；一個(gè)是地面旅行社，主要接待外國游客到本地旅游；第三類(lèi)是點(diǎn)對點(diǎn)的批發(fā)旅行社，比如揚州蘇旅旅行社、儀征旅行社，都是受制于客源數量問(wèn)題。接到游客報名后，不能獨立派出代表團，只能派代表團去這樣的批發(fā)旅行社。這種情況導致了團體旅行社對個(gè)人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來(lái)說(shuō)，儀征個(gè)人旅行和報哪個(gè)旅行社差別不大。唯一的區別在于旅行社經(jīng)營(yíng)者的思維，質(zhì)量投訴后，較大的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì )更強。

　　與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個(gè)重要問(wèn)題是導游。景點(diǎn)美不美取決于導游的一張嘴。一個(gè)好的導游除了講解更精彩外，通常對游客心理的把握也很強，協(xié)調溝通能力也很強。目前導游的生活狀態(tài)以兼職為主，這也很大程度上導致了他們責任心的下降，也因為兼職而缺乏有效的服務(wù)技能培訓。旅行社不想有自己的.專(zhuān)職導游，但由于旅游業(yè)的季節性特別強，在旺季有更多的導游是不夠的。對于12月后3個(gè)月的淡季的小旅行社來(lái)說(shuō)，導游可能太多，而這個(gè)微利行業(yè)的人工成本應該是最大的成本，所以這種季節性也導致旅行社害怕，無(wú)法使用太多的專(zhuān)職導游。我公司目前有16名專(zhuān)職導游，算是揚州的大型導游隊伍，但只能應付正常季節的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xxx團隊，就是一個(gè)以兼職導游為主的團隊。

　　從自己的角度出發(fā)，一定要認真反思這個(gè)行業(yè)和自己，如果不能真正把“客戶(hù)贏(yíng)”這第一條箴言寫(xiě)在每一個(gè)員工的心里，曙光旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周開(kāi)始，我們盡最大努力討論旅游體驗。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)意識和技能。

　　我們將盡最大努力改造現有的工作流程。我們相信，從我們開(kāi)始，我們將逐步改變旅游業(yè)的現狀，最終達到為游客創(chuàng )造輕松愉快時(shí)光的最終目的。當然，可能會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題和游客的投訴，但我們會(huì )以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問(wèn)題，并盡可能給游客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

旅行社道歉信10

尊敬的游客：

　　本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團隊行程中確實(shí)有服務(wù)不到位的地方，還有別的.其它問(wèn)題，我社在這里向廣大旅游者真誠的致歉!希望廣大游客能夠諒解理解，同時(shí)行程中對游客造成的損失我社愿意給予適當合理的補償，本社期待您過(guò)來(lái)咱們坐下來(lái)協(xié)商解決，謝謝!!!

　　xx

　　XXXX年XX月XX日

旅行社道歉信11

游客朋友們：

　　你們好！

　　事發(fā)至今，恍若隔世。

　　關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。

　　真誠地向全社會(huì )說(shuō)一句：對不起!

　　身為一個(gè)公眾人物，我做出了錯誤的`示范，愧對于觀(guān)眾朋友們的喜愛(ài)支持，也給合作伙伴們帶來(lái)了重大損失和諸多困擾。

　　事已至此，所有對我的懲罰，我全盤(pán)接受。

　　未來(lái)，我將會(huì )用很長(cháng)一段時(shí)間來(lái)反思和沉淀自己，并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì )。

道歉人：xx

　　xx年xx月xx日

旅行社道歉信12

尊敬的各位游客：

　　您好!

　　原計劃在國慶大假期間(xx月xx日)來(lái)我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——xx，因為相關(guān)手續未辦理齊全，推遲到來(lái)時(shí)間，具體時(shí)間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。

　　xx是我國著(zhù)名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛(ài)的'一位歌手。為了增添節日歡樂(lè )，吸引更多人氣，我景區特請xx在xx月xx日來(lái)景區獻歌表演，并簽售景區門(mén)票，與游客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門(mén)的批準，xx來(lái)景區獻唱計劃被推遲，具體到來(lái)日期待定。

　　為表達歉意，我景區特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定xx獻唱的10月5日這天景區票價(jià)全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂(lè )!

此致

敬禮!

寫(xiě)信人：xx

　　xx年xx月xx日

【旅行社道歉信】相關(guān)文章：

旅行社道歉信01-07

旅行社的道歉信04-06

旅行社給客人的道歉信02-04

旅行社道歉信12篇03-05

旅行社個(gè)人總結09-24

旅行社實(shí)習總結07-03

旅行社的實(shí)習報告09-28

旅行社實(shí)習報告11-04

在旅行社實(shí)習報告02-15