收費員試用期總結

收費員試用期總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的收費員試用期總結，希望對大家有所幫助。

收費員試用期總結1

財務(wù)部門(mén)領(lǐng)導：

　　您好！

　　從20xx年xx月xx日來(lái)公司報到上班，轉眼間，三個(gè)月就過(guò)去了，在這段期間內，承蒙公司領(lǐng)導以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開(kāi)展得十分順利， 在此表示感謝！

　　房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也較大，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　雖然這只是一個(gè)收銀員，對于這份工作，我能認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。

　　工作中，我自覺(jué)遵守公司的規章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，不懂的`問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面。

　　二、認真完成本職工作

　　1.對于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現任何紕漏。按流程，每一步都要仔細到位，以免出現混亂的局面。

　　2.下班前，整理當日數據及單據。按順序排放好，做到每一字，每一個(gè)數字都正確無(wú)誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。

　　三、面臨的問(wèn)題

　　1.工作上，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習中，發(fā)現自己不足之處：對公司專(zhuān)用的辦公軟件不太熟悉，對公司的規章制度也不太明白，在今后的日子需要加強學(xué)習。

　　2.環(huán)境上，對于新同事不熟悉，今后要確保認識本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻。

　　看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。

　　在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我將一如繼往地保持高度的工作責任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。

　　20xx年xx月xx日

收費員試用期總結2

　　工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導和科室主任護士長(cháng)的言傳身教、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將試用期工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應新的護理模式，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、增強法律意識

　　認真學(xué)習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。

　　三、工作學(xué)習方面

　　我在外科兩個(gè)多月的學(xué)習。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。兩個(gè)月，我主要綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。剛去外科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的'開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　我希望所有的患者都能盡快的康復，我會(huì )盡力利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會(huì )嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執行無(wú)菌操作，保證患者的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，努力提高護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等，對出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

　　醫院試用期轉正工作總結2

　　參加工作一年來(lái)，在XX縣衛生局、XX中心衛生院的正確領(lǐng)導下，在XX鄉衛生院全體同事的關(guān)心幫助下，牢牢圍繞全院的發(fā)展大局，認真展開(kāi)本職工作，全面履行了作為一位基層衛生工作者的崗位職責。

　　一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)。一年來(lái)，能夠積極參加醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習與工作有機結合，做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，二者相互增進(jìn)，共同進(jìn)步。對照衛生系統組織的各項評選活動(dòng)的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，找差距，查題目，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀律和工作標準、工作質(zhì)量和工作效力等方面都有了很大進(jìn)步。

　　二、認真負責地做好醫療工作�！爸尾【热�，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會(huì )文明的重要組成部份，醫生工作的進(jìn)步在社會(huì )發(fā)展中具有不可替換的作用，為此，我以對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。在上級醫師的指導下，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極展開(kāi)診療業(yè)務(wù)，一年來(lái)在門(mén)診應用中西醫結合療法累計處置內、外、婦、兒等各科患者XX人次，另外收治主管住院病人XX人次，其中主管住院病人數占我院本年度住院病人總數的XX%。全年工作順利美滿(mǎn)，無(wú)過(guò)失事故，遭到領(lǐng)導、同事及患者的好評。

　　三、認真扎實(shí)做好公共衛生服務(wù)工作。公共衛生服務(wù)工作是保障醫療衛生服務(wù)均等化的基石，是黨和政府保證全體社會(huì )主義建設者共享改革發(fā)展成果的重要舉措，關(guān)系到人民群眾的親身利益。我參加工作的第一年正是基本公共衛生服務(wù)項目工作的開(kāi)啟之年，在領(lǐng)導安排下，我主要負責本片區建立城鄉居民健康檔案、健康教育及重性精神疾病患者管理服務(wù)項目工作。我牽頭制定了XX項分管項目工作的實(shí)施、年度及半年工作總結。截止20xx年10月底主持建立城鄉居民健康檔案紙質(zhì)檔案XX余份，累計上傳電子檔案XX份；書(shū)寫(xiě)健康教育黑板報XX期，共XX余字，深進(jìn)學(xué)校及居民點(diǎn)展開(kāi)健康教育知識講座12次，總計300余人次凝聽(tīng)了講座；篩查重性精神疾病疑似病例XX例，展開(kāi)了3輪隨訪(fǎng)，累計隨訪(fǎng)XX人次。

　　四、利用業(yè)余時(shí)間負責大量文秘工作。一年來(lái)，我累計制作各類(lèi)文件表格50余種，累計打印1600余頁(yè)，大大方便了我院領(lǐng)導、同事及片區村醫，增進(jìn)了我院平常行政及業(yè)務(wù)工作。

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持下，工作固然取得了一定成績(jì)，但與組織的要求還差得很遠，與其它同道相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)良的工作成績(jì)！

收費員試用期總結3

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經(jīng)在官渡收費站現場(chǎng)實(shí)習將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導、班長(cháng)們無(wú)微不至的指導和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎下面我來(lái)總結一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作經(jīng)驗和感想。

　　第一，在服務(wù)方面：作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說(shuō)收費員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著(zhù)裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒(méi)與司機發(fā)生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

　　第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時(shí)間的`工作保持著(zhù)錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì )一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

　　第三，在日常生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì )包容。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

　　不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì )加倍努力學(xué)習，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和教導，積極配合領(lǐng)導開(kāi)展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費員。

收費員試用期總結4

　　一年來(lái)，在站長(cháng)某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的�，F在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗和感想總結一下。

　　第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個(gè)某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的.服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)�用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

　　第二.收費工作方面——在開(kāi)始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了。在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(cháng)，稽查，監控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著(zhù)時(shí)間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口，這一天收費n元，創(chuàng )全線(xiàn)路各站個(gè)人收費記錄。

　　第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心。

　　我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長(cháng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費員。

收費員試用期總結5

　　時(shí)間過(guò)得真是快，轉眼間三個(gè)月的試用期已到。在一個(gè)花開(kāi)的季節，我榮幸地踏進(jìn)了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——廣州華南路橋實(shí)業(yè)有限公司，成為了華南收費干線(xiàn)普通的一員，感謝華南路橋實(shí)業(yè)有限公司給了我工作的機會(huì )，是您——延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想。

　　記得剛進(jìn)到這個(gè)公司就要培訓，在培訓期間分為軍訓、上理論課、還有下站實(shí)習，實(shí)習是在新洲站，一進(jìn)亭內就看到師姐在忙著(zhù)工作，當時(shí)就想著(zhù)：這么勤奮地守好自己的工作崗位，那平時(shí)的業(yè)績(jì)是不錯的，我也要盡快學(xué)會(huì )這些操作。

　　我都是在入口發(fā)卡，如無(wú)特殊事件發(fā)生時(shí)，感覺(jué)操作起來(lái)很容易上手的，也不會(huì )緊張了。當時(shí)督導在看著(zhù)我操作，還不時(shí)地給我講解，還說(shuō)入口發(fā)卡比較少突發(fā)事件，在出口收費則比在入口發(fā)卡多一些復雜的事件。超時(shí)車(chē)、行政車(chē)、公務(wù)車(chē)、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理，自己要熟悉那些操作等等。

　　又過(guò)了差不多一個(gè)星期，我又去了黃埔收費站，卻跟實(shí)習不是同一個(gè)收費站，又看到了不是很熟悉的.同事，令自己的心覺(jué)得有點(diǎn)慌。剛開(kāi)始的第一天是跟著(zhù)師姐在軍警車(chē)道發(fā)卡，記得那天車(chē)流很大，我覺(jué)得有點(diǎn)緊張，害怕不小心打到警車(chē)，后來(lái)在師姐的鼓力下，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)發(fā)卡，才發(fā)現原來(lái)不是那么生疏，就這樣發(fā)了差不多一個(gè)月的卡，我才開(kāi)始收費，后來(lái)的每一天都是自己在收費，但多車(chē)時(shí)還覺(jué)得有點(diǎn)緊張，有好幾次都遇到粵通卡沒(méi)有入口信息，尋問(wèn)司機入口信息后，還要上報監控室，等待監控主管指示，就需要長(cháng)一點(diǎn)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候司機會(huì )很不耐煩的催促，而我也開(kāi)始緊張，但是在主管的指導下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作，這樣的情況是經(jīng)常會(huì )遇到的，后來(lái)在遇到這樣的情況，我就不會(huì )因為司機催促而跟著(zhù)緊張，因為緊張只會(huì )讓自己更容易出錯，跟著(zhù)就慢慢習慣了，感覺(jué)心里踏實(shí)多了。

　　隨著(zhù)時(shí)間的流逝，不管在入口還是出口，遇到特殊情況多也積了不少經(jīng)驗，然而對這份工作越來(lái)越感興趣，如果遇到什么特殊情況也能自己解決，所以對自己越來(lái)越有信心做好這份工作了。

　　到了今日為止，我在收費站上班也差不三個(gè)月了，在上級和同事的關(guān)心和指導下，逐漸對收費站的業(yè)務(wù)也熟練了，我會(huì )向好的方面學(xué)習，盡量爭取好的成績(jì)，不拖累同事和上級。非常感謝公司給我的機會(huì )以及對我的信任，本人借此機會(huì )向公司提出轉正申請，希望公司能對我的工作態(tài)度、能力與表現能夠接納我，同時(shí)也在不斷地激勵我在今后的工作中前進(jìn)與完善自己。

收費員試用期總結6

　　在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F就過(guò)去一年中的思想和工作狀況匯報如下：

　　第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，自覺(jué)用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀遵守法律，廉潔自律。

　　其次、在學(xué)習方面，做學(xué)習型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的`法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。

　　第三、在效勞看法方面，我知道收費員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都遵照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞看法，運用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的。這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

　　第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能嫻熟駕馭操作規程。

收費員試用期總結7

　　一、試用期主要工作內容

　　1、崗前培訓，包括軍訓、實(shí)習，禮儀培訓等內容

　　2、開(kāi)通前的準備，練習禮儀，強化文明服務(wù)理念

　　3、上崗操作，20xx年1月28日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車(chē)營(yíng)運。我也正式走上工作崗位，開(kāi)始收費工作。

　　二、對收費員崗位工作的認識

　　1、嚴苛的工作紀律

　　2、軍事化的管理

　　3、以人為本的服務(wù)理念

　　作為一線(xiàn)收費員，我們是軟性競爭力的直接執行者，每天直接面對司機，服務(wù)的好壞直接影響車(chē)流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責任。

　　三、對部門(mén)領(lǐng)導的期望和要求

　　1、合理安排培訓時(shí)間、方式，12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有各種會(huì )議、學(xué)習任

　　務(wù)等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學(xué)習效果也不能達到。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習效率。

　　2、雙向交流，及時(shí)和收費員、收費班長(cháng)交流思想，了解困難和需要。

　　四、工作中表現出來(lái)的長(cháng)處，尚待改進(jìn)的方向

　　長(cháng)處：在工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認真細致，在收費過(guò)程中規范操作，盡力為司乘人員排憂(yōu)解難。

　　不足：“文明服務(wù)、應收堵漏”是每個(gè)收費員應盡的義務(wù)和責任，文明服務(wù)我能保證做好，而應收不漏一直是我們營(yíng)運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱(chēng)臺上剎車(chē)、高速通過(guò)、S型通過(guò)，反復碾壓車(chē)軸識別器造成多軸，在稱(chēng)重設備上墊（木）鋼板，人為阻斷紅外光柵車(chē)輛分離器，使系統無(wú)法判斷車(chē)輛通過(guò)，改裝車(chē)輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營(yíng)運秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強責任心，崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經(jīng)驗，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習中提高業(yè)務(wù)技能，為應收不漏的'目標認真努力。

　　五、今后工作計劃

　　1、爭做學(xué)習型員工，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規，向收費明星學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　2、服務(wù)態(tài)度方面，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)�用善意的微笑�?/p>

　　化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。

　　3、收費業(yè)務(wù)方面，努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長(cháng)、稽查配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

收費員試用期總結8

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。

　　下面將我在的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的.思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保

　　個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

　　20xx年，在醫院領(lǐng)導和主任正確領(lǐng)導下，在各科室的幫助下，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全.能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。一、認真學(xué)習黨的各項方針政策，樹(shù)立和堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，積極參加醫院的各項政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項工作，認真完成醫院下達的各項工作任務(wù)。二、以學(xué)習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關(guān)系。引導科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上

　　過(guò)去的一年,雖然取得了一些小小成績(jì),但也存在著(zhù)諸多不足,有些收費員的服務(wù)意識還有待提高,特別在執行財務(wù)制度方面,有些收費員尚不能做到帳目日清月結,錢(qián)箱也有長(cháng)短款現象發(fā)生.在下一年度里,我們將繼續培養各收費員的服務(wù)意識,加強業(yè)務(wù)技能掊訓,嚴格要求使用文明禮貌用語(yǔ),部門(mén)內部將不定時(shí)對收費員錢(qián)箱進(jìn)行抽查盤(pán)點(diǎn),堅決杜絕違法亂紀行為的發(fā)生.新的一年,我們將揚長(cháng)避短,爭取向全年零投訴的目標而努力.

　　三、年度總結

　　過(guò)去的一年是我負責包裝工作的第XXXXXX年,在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫助下,本人順利完成本年度工作,現作總結如下：

　　一、嚴于律己,遵守公司各項規章制度.不遲到、不早退,按時(shí)完成任務(wù).

　　二、不斷學(xué)習,力爭高效完成工作任務(wù).學(xué)習包裝方面的專(zhuān)業(yè)知識,努力提高工作水平.

　　三、搞好團結,參與建設友愛(ài)和諧車(chē)間.和同事搞好團結,樂(lè )于助人,樹(shù)立個(gè)人良好形象.

收費員試用期總結9

　　轉眼已經(jīng)在社發(fā)集團工作3個(gè)月了，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎上，不斷學(xué)習鉆研，努力提高自己地專(zhuān)業(yè)知識水平；同時(shí)在思想上嚴格要求自己，為公司的工程建設盡心盡力、努力工作�，F在對進(jìn)入公司以來(lái)的工作總結匯報如下：

　　一、企業(yè)文化認知。

　　海寧市社會(huì )發(fā)展建設投資集團有限公司成立于20xx年7月份是海寧市政府直屬的國有獨資公司，目前在職員工有23人，承擔著(zhù)全市公益類(lèi)事業(yè)的投資、建設和管理，國有資產(chǎn)保值增值，建立多元化的融資途徑等多項職能。在接下來(lái)的日子的里將會(huì )有9個(gè)工程陸續開(kāi)工建設。目前的代建項目為海寧市工人文化宮，本工程建安費4178萬(wàn)元，建筑面積為26103平方，地下二層，地方最高十一層，已施工至四層，在接下來(lái)的幾個(gè)月里海寧市圖書(shū)館和福利中心的樁基工程也會(huì )先后開(kāi)工。

　　二、工作業(yè)績(jì)。

　　作為工地現場(chǎng)管理人員，在平時(shí)的工作當中主要負責土建質(zhì)量、安全方面以及部分水電安裝的工作。在質(zhì)量方面對一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗收，在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會(huì )帶結構圖核對鋼筋的用量和綁扎質(zhì)量，特別是對一些梁鋼筋的核對發(fā)現個(gè)別幾個(gè)梁的`支座處漏綁負筋，箍筋綁扎不到位，對這些存在的問(wèn)題及時(shí)和監理溝通讓施工方做出整改。在現澆結構澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對結構的外立面和尺寸進(jìn)行測量對偏差大地記錄下數據，

　　及時(shí)查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負責對安全資料的整理和歸檔，使我們以后的安全工作有據可循。檢查工地的安全防護措施，對工地現場(chǎng)的安全隱患及時(shí)提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作，在混凝土澆筑前配合監理進(jìn)行預埋管道的復查。每天清點(diǎn)工地現場(chǎng)的施工人數，出現進(jìn)度偏差時(shí)向主管人員進(jìn)行匯報。

　　三、崗位適應性。

　　進(jìn)入工地以后為了以后能更好地適應工作，我及時(shí)熟悉和了解施工現場(chǎng)布局、施工合同和圖紙，每天堅持上午和下午各上一次施工作業(yè)現場(chǎng)，其余時(shí)間熟悉施工合同、施工圖紙，從而有效的了解工程的安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　四、個(gè)人能力。

　　雖然在以前的工作當中在同事的幫助下較快的學(xué)習了工程管理方面的知識以及施工技巧，但是來(lái)到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷都尚淺，平時(shí)除了學(xué)習各類(lèi)圖集和規范外還向周?chē)�的領(lǐng)導和同事虛心請教，并積極參與政府和單位組織的各項培訓，增強個(gè)人與團體的學(xué)習交流。通過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，使自己具備現場(chǎng)管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，使自己在組織管理能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉都有了一定的提高，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。

　　五、工作展望。

　　展望將來(lái)，我將更加虛心向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，努力使自己的工作效率得到更大提高，更加注重與各部門(mén)的團結協(xié)作，保證工作能夠順利開(kāi)展。確保工程質(zhì)量進(jìn)度和安全得到控制，緊緊抓住施工方技術(shù)負責人和質(zhì)量管理等主要人員，監督參與他們的管理，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，及時(shí)處理工程建設中出現的矛盾和問(wèn)題，保持工地的穩定，嚴格監督進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量、型號和規格；監督施工方編制施工進(jìn)度計劃，自己要對每道工序施工工期做到實(shí)事求是，對每天施工隊伍的勞動(dòng)力、設備投入等都做到心中有數，盡量滿(mǎn)足施工要求，并監督施工方的進(jìn)度完成情況。在合理的范圍內盡量減少出聯(lián)系單的次數，每出一張聯(lián)系單及時(shí)上報歸檔，以便最后的工程量審核。根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，向施工方提出合理化建議，減少投資。在自身方面，認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己管理水平不斷提高。努力做好各項工作，盡我最大的努力把投資建設部的工程管理工作做得更好，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。

收費員試用期總結10

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的.，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。

　　下面將我在的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保

　　個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

　　20xx年，在醫院領(lǐng)導和主任正確領(lǐng)導下，在各科室的幫助下，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全。能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。一、認真學(xué)習黨的各項方針政策，樹(shù)立和堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，積極參加醫院的各項政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項工作，認真完成醫院下達的各項工作任務(wù)。 二、以學(xué)習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關(guān)系。引導科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上

　　過(guò)去的一年，雖然取得了一些小小成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多不足，有些收費員的服務(wù)意識還有待提高，特別在執行財務(wù)制度方面，有些收費員尚不能做到帳目日清月結，錢(qián)箱也有長(cháng)短款現象發(fā)生。在下一年度里，我們將繼續培養各收費員的服務(wù)意識，加強業(yè)務(wù)技能掊訓，嚴格要求使用文明禮貌用語(yǔ)，部門(mén)內部將不定時(shí)對收費員錢(qián)箱進(jìn)行抽查盤(pán)點(diǎn)，堅決杜絕違法亂紀行為的發(fā)生。新的一年，我們將揚長(cháng)避短，爭取向全年零投訴的目標而努力。

　　年度總結

　　過(guò)去的一年是我負責包裝工作的第___年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成本年度工作，現作總結如下：

　　一、嚴于律己，遵守公司各項規章制度。不遲到、不早退，按時(shí)完成任務(wù)。

　　二、不斷學(xué)習，力爭高效完成工作任務(wù)。學(xué)習包裝方面的專(zhuān)業(yè)知識，努力提高工作水平。

　　三、搞好團結，參與建設友愛(ài)和諧車(chē)間。和同事搞好團結，樂(lè )于助人，樹(shù)立個(gè)人良好形象。

收費員試用期總結11

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的'收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。 下面將我在xx年的工作向大家匯

　　一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。

　　三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識. 提高的綜合素質(zhì)。

　　1、要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；

　　2、要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；

　　3、要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。

　　四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

　　總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！

收費員試用期總結12

　　從接到實(shí)習通知起先，我就做好了一切心理打算，在最短時(shí)間內學(xué)會(huì )收費崗位必需的技能，我被分到了收費站實(shí)習。在實(shí)習期間，同事們都傾心傳授我收費學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐性、細致、親切、隨和，使我倍感暖和，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，我逐步駕馭了高速馬路的`收費學(xué)問(wèn)，感受深刻，主要表達在以下幾個(gè)方面：

　　一、加強學(xué)習，提高自身綜合素養

　　通過(guò)對高速馬路收費相關(guān)的各種法律法規，以及我省頒發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)展了的學(xué)習，使我明白了，要做一名合格的高速馬路員工，必需要懂法、知法、用法，要對政府公布的文件精神充分領(lǐng)悟和運用，才能征好費，服好務(wù)。

　　二、收費崗上操作，必需細心謹慎

　　通過(guò)跟班的方式學(xué)習崗上操作，在老員工的細心指導下，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅嫻熟地駕馭了發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們在崗一分鐘，專(zhuān)心60秒，愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

　　穩、準、快，處理各種特情車(chē)問(wèn)題是自身素養的綜合表達。通過(guò)跟班學(xué)習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細心視察學(xué)習，我做到了政策把握到位、業(yè)務(wù)嫻熟，在處理問(wèn)題時(shí)做到誠意、耐性、細心。

　　在以后的日子里我會(huì )不斷努力學(xué)習，聽(tīng)從領(lǐng)導的支配和教育，踴躍協(xié)作領(lǐng)導開(kāi)展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)力，提高自身素養。做一個(gè)領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)足，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費員。

收費員試用期總結13

　　收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,是體現公司形象的重要部門(mén),做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛(ài)本職,扎實(shí)工作.熱愛(ài)企業(yè),顧全大局.尊重顧客,塌實(shí)服務(wù).勤于學(xué)習,提高技能.做到對企業(yè)負責,對消費者負責.用良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求.為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力.

　　做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行：準備開(kāi)早會(huì ),整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開(kāi)機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內的`定額零錢(qián),檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí)、準確、無(wú)誤的收取款項.還要熟記當日的企化活動(dòng),能夠為顧客做好向導,排解顧客的疑難.當顧客來(lái)到收銀臺前首先我們要向顧客.

　　禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時(shí)要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場(chǎng)的VIp貴賓卡,并認真核對銷(xiāo)售小票上的金額與pOS機打出的收款結算單是否一致,檢驗鈔票真偽,錢(qián)款當面點(diǎn)清.

　　將結算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起雙手遞交顧客.掃視收銀臺確認收銀臺沒(méi)有顧客遺忘的物品,用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi).在沒(méi)有顧客結算付款時(shí),收銀員要整理收銀臺,及時(shí)補充各項備品,清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好.早班的工作結束時(shí),要和下午班做好交接,錢(qián)款和單據交接清楚方可下班.晚班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,打出交款單,放入錢(qián)箱中鎖好,關(guān)機,關(guān)閉電源,在員工通道撤離.

　　我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學(xué)習,在此次學(xué)習中,我對信用卡有了真正的認知,對各種信用卡的號位,仿偽標識,有效期限,簽名欄有了明確的認識,此次的學(xué)習為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,使收銀員在工作中可順利準確完成,避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失.

收費員試用期總結14

　　一、試用期主要工作內容

　　1、崗前培訓

　　包括軍訓、實(shí)習，禮儀培訓等內容

　　2、開(kāi)通前的打算

　　練習禮儀，強化文明效勞理念

　　3、上崗操作

　　20--年1月28日零時(shí)，黃衢南高速馬路正式通車(chē)營(yíng)運。我也正式走上工作崗位，起先收費工作。

　　二、對收費員崗位工作的相識

　　1、嚴苛的工作紀律

　　2、軍事化的管理

　　3、以人為本的效勞理念

　　作為一線(xiàn)收費員，我們是軟性競爭力的干脆執行者，每天干脆面對司機，效勞的好壞干脆影響車(chē)流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)效勞，提升效勞形象是我們的責任。

　　三、對部門(mén)領(lǐng)導的期望和要求

　　1、合理支配培訓時(shí)間、方式

　　12個(gè)小時(shí)的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。假如其次天還有各種會(huì )議、學(xué)習任務(wù)等須要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學(xué)習效果也不能到達。合理支配時(shí)間和方式，提高學(xué)習效率。

　　2、雙向溝通剛好和收費員、收費班長(cháng)溝通思想，了解困難和須要。

　　四、工作中表現出來(lái)的特長(cháng)，尚待改良的方向

　　特長(cháng)：在工作中堅持“以人為本”的.效勞理念，文明效勞，微笑待人，謹慎細致，在收費過(guò)程中標準操作，盡力為司乘人員排憂(yōu)解難。

　　缺乏：“文明效勞、應收堵漏”是每個(gè)收費員應盡的義務(wù)和責任，文明效勞我能保證做好，而應收不漏始終是我們營(yíng)運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱(chēng)臺上剎車(chē)、高速通過(guò)、S型通過(guò)，反復碾壓車(chē)軸識別器造成多軸，在稱(chēng)重設備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車(chē)輛分別器，使系統無(wú)法判定車(chē)輛通過(guò)，改裝車(chē)輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營(yíng)運秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強責任心，崗前多思多想、上崗謹慎負責、崗后溝通經(jīng)歷，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習中提高業(yè)務(wù)技能，為應收不漏的目標謹慎努力。

　　五、今后工作打算

　　1、爭做學(xué)習型員工不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律法規，向收費明星學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。

　　2、效勞看法方面

　　用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當繳費。

　　3、收費業(yè)務(wù)方面

　　努力提高工作效率，時(shí)刻留意與班長(cháng)、稽查協(xié)作，遇到問(wèn)題剛好

　　請示剛好匯報，出現問(wèn)題剛好訂正剛好解決，盡力降低錯誤率，嫻熟業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的開(kāi)展添光添彩。

收費員試用期總結15

　　來(lái)公司也快兩年了，在站長(cháng)的帶領(lǐng)下，我從最初的緊張收費，到現在能夠從容的收費，熟練的操作，以及輕松的面對每一張陌生的面孔，這樣的經(jīng)歷對我以后的工作有很大的幫助，到公司這么久現在我簡(jiǎn)單的總結一下我的工作。 第一，也是最主要的，那就是文明服務(wù)方面，我深知收費員的形象是代表著(zhù)整個(gè)窗口的形象，所以每次工作時(shí)我都時(shí)刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度，使用文明禮貌的用語(yǔ)，收費這是一項窗口行業(yè)，每天接觸的司機形形色色，都各有千秋，也有很多理解我們工作的，當然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧的。

　　遇到這些司機我總是會(huì )拿出我善意的微笑，結合文明的用語(yǔ)去解釋。因為我知道他們不了解我們的行業(yè)才會(huì )這樣，我相信如果了解他們就不會(huì )這樣，所以我更要理解他們，去做好解釋工作，讓他們真誠的配合我的工作。 第二，收費方面，尤其是在節假日，出入口的車(chē)輛都會(huì )增多，在這種情況下，我除了準確無(wú)誤的收費，還努力的提高速度，仔細的核實(shí)車(chē)型，仔細的檢查鈔票，同時(shí)我時(shí)刻的注意與監控的配合，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正和解決，努力的降低差錯率 隨著(zhù)時(shí)間的流動(dòng)，上崗次數的增多，我的業(yè)務(wù)也更加的熟練了，我知道無(wú)論在哪方面，我離領(lǐng)導的要求都還有很大的差距，但是我會(huì )盡力的配合領(lǐng)導的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的素質(zhì)，做一名讓領(lǐng)導放心的好員工，讓司機滿(mǎn)意的高速收費員。

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