保險公司的心得體會(huì )精選[15篇]
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編精心整理的保險公司的心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
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保險公司的心得體會(huì )1
今天我們6：00鐘就起來(lái)了，匆忙地吃完早餐，便開(kāi)始了我們今天的實(shí)習。到信誠人壽保險公司去參觀(guān)，之所以要去的這么早，關(guān)鍵在于今天我們要去參加信誠人壽保險公司的晨會(huì )。信誠人壽保險公司總部設在廣州，公司由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)始創(chuàng )建。湖北分公司位于武漢市武昌中南路7號中商廣場(chǎng)寫(xiě)字樓42樓，公司以務(wù)實(shí)的精神，不斷地創(chuàng )造著(zhù)一個(gè)又一個(gè)佳績(jì)。
當我們一進(jìn)入公司內部，就被該公司的內部的文化深深的吸引：當心中有愛(ài)，世上無(wú)難事，時(shí)間總會(huì )有，為愛(ài)從心出發(fā)。
信誠的核心價(jià)值觀(guān)：卓越成長(cháng)，尊重差異，信任授權，全心關(guān)懷。
快樂(lè )工作信誠的愿景：成為中國最好的保險及理財方案的提供者，最專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)最滿(mǎn)意的人才最向往的。
最創(chuàng )新進(jìn)取的信誠的使命：讓每一個(gè)家庭安心，讓每一個(gè)客戶(hù)稱(chēng)心，讓每一個(gè)代理人舒心，讓每一個(gè)員工開(kāi)心，讓每一個(gè)股東放心，讓未來(lái)充滿(mǎn)信心。
看著(zhù)周?chē)囊粋�(gè)個(gè)字符和理念，我意識到了公司的企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)是多么的重要了。它從精神的層面悄無(wú)聲息的影響著(zhù)在這里工作的每一個(gè)員工和所有來(lái)到這里的客戶(hù)。使這里的每一個(gè)員工每天都能帶著(zhù)使命去工作，保持著(zhù)高昂的工作熱情和積極的生活態(tài)度。隨后我們參加了他們的晨會(huì )全程：
1、全體伙伴起立，共唱信誠之歌，大家激情高昂，活力四射，唱完歌后，大家互相握手問(wèn)好，開(kāi)始新的一天的`工作。
2、由昨天的業(yè)績(jì)最優(yōu)秀的伙伴王磊做工作分享。
3、主持人分享老總的一篇寓意深刻的文章，告訴伙伴們要注意工作的每一個(gè)細節，因為在每一個(gè)客戶(hù)的背后都有成千上萬(wàn)的潛在客戶(hù)。
4、胡海洋總監分享營(yíng)銷(xiāo)的三件事。給我們講述了作為一個(gè)跑保險的營(yíng)銷(xiāo)員每天應該做的三件事：
�。�1）、每天尋找準客戶(hù)（發(fā)現潛在客戶(hù)名單）。
�。�2）、每天必須面對面的向客戶(hù)宣傳保險理念。
�。�3）、對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)的次數，理賠等為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。只有這樣才能把我們的工作做好，把我們團隊、公司的業(yè)績(jì)做起來(lái)。
�。�4）、由公司的“花花姐”做公司本月的目標分析和各個(gè)團隊的現在的情況和業(yè)績(jì)比拼，強調公司本月業(yè)務(wù)上所做的各項活動(dòng)以及對優(yōu)秀伙伴的獎勵等，激勵伙伴們朝著(zhù)目標前進(jìn)。
5、集體晨會(huì )結束，各個(gè)團隊進(jìn)行團隊內部的第二次晨會(huì )。各個(gè)團隊具體訂立各自今天的目標和行動(dòng)方案。
這樣的晨會(huì )短小精煉，不僅明確堅定了每個(gè)人的工作目標，而且還能讓每個(gè)人每天都能學(xué)到新的知識，保持著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的精神面貌，不斷地成長(cháng)，不斷地刷新著(zhù)公司的業(yè)績(jì)，以至于更好地做好保險事業(yè)。給我感觸最深的就是信誠通過(guò)這樣的晨會(huì )，強化了員工的團隊意識和積極工作的良好暗示，以使員工可以全身心的投入工作。
為此想到我們自己整天的虛度時(shí)光，便感到十分的愧疚。為此我也暗自下定了決心，以后每天都要為自己定下具體的工作目標，并努力做到日事日畢，日清日高，做到不斷的進(jìn)步。
保險公司的心得體會(huì )2
20xx年初加入x保險公司，從事x不熟悉的保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險門(mén)外漢獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒(méi)有任何違法違規行為，與整個(gè)部門(mén)的員工共同努力，更好地完成領(lǐng)導和上級交辦的各項任務(wù)。以下是我20xx年工作總結。
第一，努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的.各類(lèi)政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，無(wú)無(wú)故缺席;能堅持正確的政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。
二、努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶(hù)的基本技能，掌握應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對性的宣傳和推廣。
第三，嚴格執行各項規章制度
在過(guò)去的一年里，我們能夠嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內部控制制度和服務(wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權，不以權謀私，沒(méi)有受到客戶(hù)投訴或其他違規行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博，xx等不良行為。
保險公司的心得體會(huì )3
以前，我一直以為客服是一個(gè)沒(méi)有多大發(fā)展前景，并且很無(wú)趣的工作崗位，但是在來(lái)到這個(gè)崗位之后，我便不再這么覺(jué)得了。因為客服工作并不是人們所想象的這么簡(jiǎn)單，以為每天只要坐在電腦面前回回消息就夠了。事實(shí)并不是這樣的，即便是回復消息，我們也需要把握好尺寸，需要掌握好產(chǎn)品的各種基本信息和情況，才能把消息回復好。如果只是簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的回一句消息那誰(shuí)都能做到，可是這不是在過(guò)家家，這是在為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而工作，這是我在收取到自己酬勞的同時(shí)也要為此付出相應的代價(jià)和努力。
我們在回復客人信息的同時(shí)，也要學(xué)會(huì )一步一步的來(lái)引導客人促進(jìn)訂單的快速交易和完成。這也是一件十分有難度的事情，畢竟在我們這個(gè)崗位上，也需要承受著(zhù)一定的銷(xiāo)售壓力。而且這個(gè)壓力還不小，所以我必須要認真而努力的對待我的每一件崗位工作。況且除了及時(shí)回復，和有效回復客人信息之外，我們也還要完成其他很多的工作。比如打電話(huà)給客戶(hù)做回訪(fǎng)工作，比如，接待顧客辦理各種保險業(yè)務(wù)的工作等等。
在打回訪(fǎng)電話(huà)給顧客的時(shí)候，我們要向顧客展現我們專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)氣和水平，讓顧客覺(jué)得我們一直是一家專(zhuān)業(yè)做保險的公司，并且他要能夠從中感受到我們對他的關(guān)注，讓他們感受到有安全感和依賴(lài)性。與此同時(shí)，我們也還要根據顧客的反應做一下推銷(xiāo)工作，把我們公司的最新產(chǎn)品套餐進(jìn)行推銷(xiāo)，這個(gè)推銷(xiāo)的越多，我們所拿的業(yè)績(jì)提成也就會(huì )越高。所以，我們客服人員的'工作并不是沒(méi)有挑戰性和沒(méi)有發(fā)展前景的。在這個(gè)崗位上，只要我們肯努力，肯下功夫，我們的前途也是無(wú)線(xiàn)大的。
在這八個(gè)月工作的時(shí)間里，我來(lái)到公司從事這個(gè)崗位的工作后，我便一直堅定著(zhù)自己的目標，因為“沒(méi)有目標就等于失去了方向”。所以為了能朝自己努力的方向發(fā)展，我給自己定下了一個(gè)又一個(gè)的目標，這些我會(huì )在之后的工作中一一實(shí)現。
保險公司的心得體會(huì )4
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到中國人壽保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的X年第X期新人培訓班。
〝優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好〞，一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的`新人培訓課。
人在努力得不夠。用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考。最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美。一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。 在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì )越走越通的在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。 生活。事業(yè)都需要X它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
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為期兩個(gè)月的保險實(shí)習，除了收獲到一段快樂(lè )充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書(shū)本以外的知識，贏(yíng)得開(kāi)啟通往社會(huì )之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
精誠所至，金石為開(kāi)，當人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入人壽的第一天，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì )議室我就被一位態(tài)度嚴謹的男子領(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著(zhù)一縷甜蜜--真誠！從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請教就成了我這個(gè)月的實(shí)習行為規范，我想真誠應是自我價(jià)值實(shí)現的第一步！
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現既定目標，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會(huì )出小差錯，還是會(huì )心慌，但我會(huì )及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的.激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì )生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )，那這里就是完整的社會(huì )，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì )人但我是用一種完全社會(huì )人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性保險公司實(shí)習心得體會(huì )(3篇)保險公司實(shí)習心得體會(huì )(3篇)。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實(shí)習生而言，許多人說(shuō)實(shí)習類(lèi)似于打雜，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來(lái)公司之前，我已有充分的心理準備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì )上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng )新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng )新卻只屬于你自己！這是自我價(jià)值實(shí)現的最佳方法。每個(gè)方案的設計，每項工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng )新，而這個(gè)對于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì )做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方保險公司實(shí)習心得體會(huì )(3篇)心得體會(huì )。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專(zhuān)業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以一技之長(cháng)變?yōu)閿导贾L(cháng)，具備了一些技能創(chuàng )新必會(huì )層出不窮，工作必能左右逢源！
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習的目的也就是學(xué)習，學(xué)習書(shū)本之外的知識，學(xué)習社會(huì )和工作上的許多知識。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實(shí)習期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會(huì )吸取此次教訓，主動(dòng)出擊，把握更多機會(huì )，獲得更多知識和經(jīng)驗。
這次實(shí)習把我們從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習的地方
這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機會(huì )，無(wú)論從工作、學(xué)習、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的保險公司實(shí)習心得體會(huì )(3篇)心得體會(huì )。唯一遺憾的是，此次實(shí)習的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗到在一線(xiàn)戰場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在未來(lái)的日子里，我定會(huì )通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū)，多學(xué)習，多求經(jīng)驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個(gè)月來(lái)的栽培！
保險公司的心得體會(huì )6
當跨出學(xué)校的那一刻起，我的實(shí)習工作就開(kāi)始了，我很榮幸能被世界500強的企業(yè)——中國人壽保險股份公司河源分公司錄取。先做一個(gè)自我介紹，我叫楊帆，來(lái)自06國際保險班，原國際保險系學(xué)生會(huì )主席兼學(xué)生黨支部副書(shū)記，我的家鄉是十三朝古都河南洛陽(yáng)，在學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生，所以來(lái)到中國人壽河源分公司要更加努力，我現在的崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行保險部的一名客戶(hù)經(jīng)理。首先要感謝保險學(xué)院——我的母校，給了我一個(gè)鍛煉自我，施展才華的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領(lǐng)導對我的栽培，現在我就把在這里兩個(gè)多月的工作、生活、思想等方面向學(xué)院領(lǐng)導、老師做一個(gè)匯報，希望能得到你們的批評指正。
一、結合自身的專(zhuān)業(yè)知識努力學(xué)習一線(xiàn)業(yè)務(wù)。
剛到河源，我就以實(shí)習生的身份被分配到紫金縣支公司，在這里我感到了支公司領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)心，為我們安排了宿舍，配備了空調、電視、熱水器等電器，這叫我們這批實(shí)習生感到了公司領(lǐng)導是多么的細心，我們都有了一種到家的感覺(jué)。我很有幸被分到銀行保險部實(shí)習，在這里學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，也讓我更能從一線(xiàn)的角度來(lái)看待保險。我剛開(kāi)始被分配到工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，由我們這里一位資深的客戶(hù)經(jīng)理負責帶我，通過(guò)她反復耐心的教導，我逐漸了解銀行保險的整個(gè)銷(xiāo)售流程，并對產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉，她還教會(huì )了我一些保險營(yíng)銷(xiāo)上的話(huà)術(shù)，使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶(hù)講解。通過(guò)將近15天的學(xué)習，我已經(jīng)具備了單獨經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書(shū)經(jīng)理就派我到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)又高興又緊張。高興的是因為我終于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并且獨立經(jīng)營(yíng)，很快我的工號也批下來(lái)了是J00330，這一步的邁進(jìn)對我意義重大。但是在我興奮之后，深刻的進(jìn)行反思，如何更好的開(kāi)展工作，同時(shí)也擔心我是否能夠勝任此項工作。通過(guò)一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸，初步取得了他們的信任，慢慢的開(kāi)始向我介紹一些顧客，通過(guò)和這些顧客攀談，我自身素質(zhì)也同時(shí)得到了提升，從話(huà)術(shù)的運用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現了一些問(wèn)題，該銀行網(wǎng)點(diǎn)的保險營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄，需要更加合理有效的引導，轉變他們觀(guān)念；顧客的購買(mǎi)力不足，多為中下級顧客，并且對保險知之甚少。針對以上的問(wèn)題也進(jìn)行了反思，找出了一點(diǎn)解決的辦法，比如說(shuō)有針對性的突破，多組織幾場(chǎng)高量的培訓會(huì )；投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。在實(shí)習了一個(gè)半月后，我又被調到建設銀行網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)充當郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理，這對我又增加了挑戰性，同樣學(xué)習的空間更大了，伴隨而來(lái)的困難也相應變大。實(shí)習的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，是為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗，不管怎么樣，我相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì )，會(huì )從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參加公司的培訓學(xué)習，努力提高自我。
由于公司業(yè)務(wù)的需要，中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班，據說(shuō)還是首屆舉辦。我由于是實(shí)習生，在經(jīng)驗、資歷上都是淺，但是這次機會(huì )實(shí)在太寶貴了，我抱著(zhù)一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機抽選成語(yǔ)進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，我抽的題目是“十年之后”。面對臺灣的顧問(wèn)老師，我一一的逐條做答，最后沒(méi)想到獲得了通過(guò)！過(guò)了幾天我收到了通知，去參加為期四天的封閉式培訓，我好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來(lái)真的可以算上新人了。到了培訓現場(chǎng)給我的感覺(jué)就大不一樣了，果然是世界500強的保險集團公司，不論會(huì )議的布置還是氛圍的營(yíng)造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過(guò)大家的推薦做了第一小組的組長(cháng)，說(shuō)真的'當時(shí)我就感到壓力重大。我很珍惜這次機會(huì )，培訓、學(xué)習起來(lái)更加地認真。公司從各個(gè)崗位抽調了實(shí)力強勁的講師為我們授課，真的叫我受益匪淺，我的演講能力得到了提升。這次培訓使我深刻認識到公司給員工的最大福利不是金錢(qián)，也不是物品，而是培訓，是給員工一個(gè)學(xué)習、提升自我的平臺。第四天通關(guān)授權的日子很快就到來(lái)了，我選的題目是《保險代理人的職業(yè)道德與行為準則》，要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。我好緊張地進(jìn)去，利用自己這幾天所學(xué)的知識進(jìn)行講授，這漫長(cháng)的8分鐘對我意義重大，我最后以良好的成績(jì)獲得了兼職講師的授權。下午是結訓典禮，謝總、彭總等各級領(lǐng)導地到來(lái)把整個(gè)會(huì )場(chǎng)的氣氛推向高潮！這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘！一、我在39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我們頒獎。二、我帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、我作為學(xué)員代表上臺發(fā)言。讓我沒(méi)想到，作為一個(gè)新人，一個(gè)實(shí)習生公司能給我這么大的培養，這次培訓使我又進(jìn)一步的提升了自我！在業(yè)務(wù)水平上也有所長(cháng)進(jìn)。我暗自下定決心一定要把這次學(xué)習的內容運用到一線(xiàn)崗位上，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jì)報答分公司的厚愛(ài)！
三、自身的不足之處。
作為一個(gè)新人，一個(gè)實(shí)習生，我還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習，去改變。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀，進(jìn)行積累。首先在業(yè)績(jì)上我始終無(wú)法突破，這令我感到很苦惱，說(shuō)實(shí)話(huà)我做夢(mèng)都想把業(yè)績(jì)搞上去，可是一個(gè)北方人在廣東做保險談何容易。但是我絕對不會(huì )氣餒，為了自身的目標繼續奮斗！其次是要進(jìn)一步熱愛(ài)本職工作，使自己做一個(gè)有激情的人，只有勇敢地面對困難，才能不會(huì )敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì )總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在！只有這樣，每天才能多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對網(wǎng)點(diǎn)出現的各種問(wèn)題要多想對策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì )自食其果！
保險公司的心得體會(huì )7
一、培訓時(shí)間
xx年xx月xx日
二、培訓單位簡(jiǎn)介
xx保險公司股東實(shí)力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度。xx保險公司擁有多家專(zhuān)業(yè)子公司。xx保險公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長(cháng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng )造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀(guān)，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng )新與執行”、“團隊合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統一，發(fā)揚“戰勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩定的服務(wù)，成為高成長(cháng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、培訓環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設一個(gè)組長(cháng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進(jìn)行提成獎勵。
當我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份話(huà)術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、培訓過(guò)程
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà)，但是只是個(gè)電話(huà)號碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號，或者沒(méi)有人接聽(tīng)，這種情況占了30%。其次，就是對方接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險的就直接掛掉電話(huà)。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì )繼續聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，目的就是不要讓他們掛機。
剛開(kāi)始打電話(huà)的那兩天因為是新人，對話(huà)術(shù)和說(shuō)話(huà)技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個(gè)數據，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話(huà)，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話(huà)目標話(huà)，數據打完了就重復撥打，有些電話(huà)被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話(huà)過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續打了好十幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話(huà)術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了。第二周星期五，我一生可能都不會(huì )忘記這個(gè)時(shí)間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標也順利完成了。
我的組長(cháng)經(jīng)常對我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì )有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái)，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子。
我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對方會(huì )十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。同時(shí)，當我們打的電話(huà)數量越多，潛在的機會(huì )也就越多，因為在社會(huì )上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對拒絕率高達95%的電話(huà)銷(xiāo)售保險行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話(huà)打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話(huà)銷(xiāo)售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì )受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放x，但是現在我還不能達到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì )忍不住罵回幾句，當然不是在電話(huà)上，而是掛機后。
五、培訓期工作總結和收獲
電話(huà)銷(xiāo)售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。
還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話(huà)中積累經(jīng)驗，總結話(huà)術(shù)這樣才能做的.更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話(huà)和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì )尊敬你。普通話(huà)不標準別人也聽(tīng)不懂。特別是對于一個(gè)話(huà)務(wù)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)標準的普通話(huà)和甜美的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)期間，我深有體會(huì )。
當學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會(huì )到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著(zhù)想；當學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時(shí)，體會(huì )到我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心應該堅持的工作準則和行為風(fēng)范。
當然我所接觸的最多的就是電話(huà)、電腦。電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話(huà)務(wù)銷(xiāo)售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！
另外在培訓其實(shí)也是在不斷的學(xué)習。不但要學(xué)習產(chǎn)品知識，而且要學(xué)會(huì )如何做人做事，怎樣待人接物。在公司培訓這段時(shí)間我學(xué)會(huì )了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班�；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。培訓過(guò)程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。
兩個(gè)半月的培訓使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話(huà)的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話(huà)的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補缺補漏。
培訓是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，培訓是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì )沿著(zhù)學(xué)校這條港灣向社會(huì )這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻。
保險公司的心得體會(huì )8
在實(shí)習階段我們進(jìn)行了營(yíng)業(yè)區的實(shí)習和營(yíng)業(yè)部的實(shí)習，營(yíng)業(yè)區實(shí)習指的是相關(guān)的對于業(yè)務(wù)員的管理方面；而營(yíng)業(yè)部的實(shí)習主要是去做保險業(yè)務(wù)員。我到目前已經(jīng)做了兩個(gè)月保險業(yè)務(wù)員了。我本人喜歡銷(xiāo)售，同時(shí)也希望能擁有自身的銷(xiāo)售特點(diǎn)，真正能按照市場(chǎng)需求提供更為人性化的服務(wù)，將業(yè)績(jì)做得更出色。在實(shí)習期間，我遵守紀律，虛心學(xué)習，積極工作：
一、參加部門(mén)的早會(huì )，吸收新知。早會(huì )一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
二、虛心請教領(lǐng)導和前輩，了解保險產(chǎn)品，熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪(fǎng)、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。如果區域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。
信用卡的推銷(xiāo)及保險額度的推銷(xiāo)是我的必要工作，我很看重推銷(xiāo)的方法，做了一些新的嘗試，為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)。多元的推銷(xiāo)形式，是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)。我的推銷(xiāo)金點(diǎn)子：
1、建立自己的個(gè)人特色網(wǎng)站，銷(xiāo)售顯得正規且容易推廣，也容易和街邊拉保險的大媽阿姨拉開(kāi)一點(diǎn)距離。
2、辦了一個(gè)培訓班——免費，但是請大家能支持我辦信用卡和買(mǎi)一定額度保險。
3、自己做或買(mǎi)一些調查問(wèn)卷，利用準客戶(hù)幫你填寫(xiě)調查問(wèn)卷的方法得到客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)。為了引起準客戶(hù)的興趣在調查問(wèn)卷上注明是有獎?wù){查，調查后要進(jìn)行搖獎的，并注明答卷者留下聯(lián)系方式以便中獎后聯(lián)系。買(mǎi)小禮物作為回訪(fǎng)的敲門(mén)磚。
4、對已有的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，這樣的好處是可以不丟失客戶(hù)，以后再有什么新的保險業(yè)務(wù)可以直接向經(jīng)�；卦L(fǎng)的客戶(hù)推薦；要是感情好的話(huà)還可以請他們給你介紹一些客戶(hù)，經(jīng)人介紹的一般都比較準；此外還順便拜訪(fǎng)一下客戶(hù)的.左鄰右舍。5、買(mǎi)一些氣球或別的小玩物，花錢(qián)不多又能吸引小孩子，只要能吸引小孩子，那孩子的家長(cháng)自然也就過(guò)來(lái)了。節假日到公園或大的商店門(mén)口擺攤，吸引人。
6、上網(wǎng)查信息，有些想買(mǎi)保險的人會(huì )到一些網(wǎng)站上去咨詢(xún)，只要能查到這些信息并得到聯(lián)系方式，那成功率還是挺高的。
7、以送禮品或保險資料為名到公司寫(xiě)字樓里去陌生拜訪(fǎng)，并注意回訪(fǎng)，或對新客戶(hù)潛移默化或找到想入保險的新客戶(hù)。
8、直接去挨家挨戶(hù)的敲門(mén)。
9、在某些小區擺攤，憑借良好的外形和標準流利的語(yǔ)言介紹達到推廣的目標。
三、對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查，主要調查業(yè)務(wù)員對客戶(hù)做了哪些服務(wù)，客戶(hù)對業(yè)務(wù)員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)覺(jué)得業(yè)務(wù)員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
以上的方法都是我的一些銷(xiāo)售小竅門(mén)。其實(shí)，只要注意留心觀(guān)察生活，就會(huì )有更多的發(fā)現，也會(huì )總結出更多的好點(diǎn)子。
保險公司的心得體會(huì )9
參加工作十多年，剛畢業(yè)時(shí)的豪情壯志早已被生活的瑣碎浸泡得麻痹了，經(jīng)歷了做人的平淡如水，品味了生活的酸甜苦辣，逐日循序漸進(jìn)，感動(dòng)早離我遠往，誰(shuí)料來(lái)到平安公司，在短短一年的時(shí)間里，久違的感動(dòng)一次又一次激蕩著(zhù)我心，久久沒(méi)法平靜。感動(dòng)來(lái)源于公司企業(yè)文化建設，剛到公司就被寧可不掙錢(qián)也要保安全的核心理念系統中，對人性的關(guān)愛(ài)帶到一個(gè)嶄新的熟悉高度。
我被這句切合企業(yè)實(shí)際，凸現人性輝煌的理念深深感動(dòng)。從中我體悟到企業(yè)生存的內在緣由和驅動(dòng)力是甚么，明白了只有對人性的無(wú)窮關(guān)愛(ài)，才能實(shí)現企業(yè)可延續發(fā)展和逾越式騰飛的道理。在當前很多企業(yè)都把以人為本、責任重于泰山等作為自己企業(yè)文化理念，并作為企業(yè)宣傳文化的口號寫(xiě)在墻上、流于情勢時(shí)，平安公司作為河北省煤炭行業(yè)首家重組改制企業(yè)卻根據企業(yè)的本身特點(diǎn)努力打造合適企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)企業(yè)文化。感動(dòng)來(lái)自于平安公司領(lǐng)導對精細管理的不懈尋求。整齊干凈礦區環(huán)境，井然有序的施工現場(chǎng)，對各項制度的認真落實(shí)，生產(chǎn)計劃的編排和獎罰兌現，執行任務(wù)的一絲不茍、雷厲盛行、完全到位所有這一切無(wú)不滲透著(zhù)領(lǐng)導者的睿智和超強度的付出。我感動(dòng)平安公司領(lǐng)導班子在公司整合改制低級階段也是公司最艱巨的創(chuàng )業(yè)階段，將視角觸及到構建合適公司發(fā)展的企業(yè)文化，并逐漸成為實(shí)現公司逾越發(fā)展的動(dòng)力之源，發(fā)展之基，我期盼平安公司在新的生存空間里實(shí)現質(zhì)的奔騰。
感動(dòng)來(lái)源于相互包容和融進(jìn)。平安公司在建立企業(yè)文化進(jìn)程中，不是單純的將兩種體質(zhì)的企業(yè)文化疊加起來(lái)，而是是對民營(yíng)和國企兩種不同文化的.學(xué)習鑒戒、吸納創(chuàng )新、滲透互補、融會(huì )重塑；是將優(yōu)秀的部份結合升華，逐漸建立起連續性和一致性的新文化。平安公司在建立合適平安公司發(fā)展的企業(yè)文化時(shí)，認真研究分析了雙方企業(yè)文化的特點(diǎn)，明確新公司的文化內涵，充分斟酌雙方的歷史背景，文化觀(guān)念、思惟方法的差異性，用包容的心往看待這類(lèi)文化差異，尋覓相同點(diǎn)和中立點(diǎn)，集成創(chuàng )新，塑造合適新公司發(fā)展的特點(diǎn)企業(yè)文化，提升企業(yè)實(shí)力和核心競爭力。
終究使平安公司企業(yè)文化逐漸深進(jìn)到興盛公司、團體公司的企業(yè)文化當中。公司不中斷的文體活動(dòng)，不但增強了企業(yè)凝聚力，讓全體職工盡快融進(jìn)企業(yè)，還以最快的速度促進(jìn)了新公司干部職工間的熟知度。在公司里不管是緊張有序的工作、生活，還是各種會(huì )議、學(xué)習交換，無(wú)不表現出一個(gè)新興礦山的豪情和生命的張力，科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念潛移默化地深深滲透到管理的各個(gè)角落，奮斗勵志的精神從細微處潤物無(wú)聲地根植到每位員工的靈魂深處，我久違的感動(dòng)在公司火熱的、艱巨的創(chuàng )業(yè)中升騰，曾的豪情和理想又一次被喚醒，平安興衰，匹夫有責只為那久違的感動(dòng)。
保險公司的心得體會(huì )10
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁，親愛(ài)的伙伴們：
大家早上好。
首先感謝區部領(lǐng)導和各位經(jīng)理給了我今天這個(gè)機會(huì )，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話(huà)。
我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個(gè)年頭了，取得了優(yōu)異的成績(jì)，獲得了無(wú)數的獎勵。99年就走出國門(mén)到韓國旅游，從一個(gè)農村婦女，到今天的樓房、汽車(chē)和代表著(zhù)身價(jià)的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機會(huì )無(wú)窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區部是一個(gè)能給人帶來(lái)財富，增長(cháng)能力的大課堂。所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區部，感謝所有的伙伴們。
世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽(yù)的伙伴，都能夠深深的體會(huì )這句話(huà)的含義。我們正面臨一個(gè)充滿(mǎn)機遇與挑戰的新時(shí)代，誰(shuí)能抓住時(shí)機，勤于動(dòng)腦，努力工作，誰(shuí)就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現了自己的夢(mèng)想，我為他們感到由衷的高興;同時(shí)我也見(jiàn)到，很多伙伴沒(méi)有經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗，無(wú)法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛(ài)的伙伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執著(zhù)上進(jìn)的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會(huì )虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說(shuō)是嗎?
再說(shuō)說(shuō)咱們xx區部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習、成長(cháng)、旅游、長(cháng)見(jiàn)識、如何掙更多的錢(qián)。大家也許不知道，x總的愛(ài)人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇。堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應該感到自豪和驕傲。讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛(ài)的胡總。
我代表各位經(jīng)理，向x總和各位伙伴表個(gè)態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的.業(yè)績(jì)和人力回報公司給予的支持和厚愛(ài)，同時(shí)也為我們自己的發(fā)展添柴加火。我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績(jì)增員，做區部的展業(yè)高手和增員高手。我們一定要加入20xx年精英俱樂(lè )部會(huì )員的行列。請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧。只要心中有目標。不怕路途有多遠;你的夢(mèng)想有多大，你的保險生涯有多長(cháng)，都在于你今天所下的決心。希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當主管，使我們xx區部大家庭人氣越來(lái)越旺，業(yè)績(jì)越來(lái)越高，收入越來(lái)越火。心若在，夢(mèng)就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂(lè )，兒女有更多機會(huì )接受良好教育，讓全家過(guò)上更加幸福美滿(mǎn)的生活，伙伴們愿意不愿意?
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導和伙伴們拜個(gè)早年。祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財。
謝謝大家。
保險公司的心得體會(huì )11
通過(guò)在xx人壽保險公司這段時(shí)間的學(xué)習，我從這里學(xué)到了很多，包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉，非常慶幸自己有一個(gè)這么好的時(shí)機。
在xx人壽的時(shí)候，我擔任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶(hù)打交道的，一切以客戶(hù)為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的`人卻是特別難對付，在我這段工作的時(shí)間內曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶(hù)，他們時(shí)說(shuō)話(huà)還帶著(zhù)臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì )堅強的面對發(fā)生的困難，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
同時(shí)保險行業(yè)的競爭也是相當的劇烈，現在保險業(yè)務(wù)是相當的不好干呢，尤其是壽險的業(yè)務(wù)更是不好做�，F在的保險行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應該抓好面前的時(shí)機，把握美好的時(shí)光努力學(xué)習，在保險這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話(huà)，如果有10個(gè)人，問(wèn)他們有保險嗎？他們當中肯定是大多數人會(huì )說(shuō)沒(méi)有，但是現在可是不一樣了，10個(gè)人應該10個(gè)人多多少少都會(huì )有各種各樣的保險了。畢竟時(shí)代不同了，人們的觀(guān)念也不一樣了�，F在的保險公司越來(lái)越多了。相對來(lái)說(shuō)保險意識已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一局部人的思想，在我工作的這段時(shí)間里我觀(guān)察到的客戶(hù)根本上是把保險看成是一種投資，他會(huì )把保險和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比方說(shuō)銀行的最近一次的調息，客戶(hù)都非常關(guān)注保險的分紅會(huì )不會(huì )還是原先的利率，同樣保險也會(huì )相應的提高自己的分紅比例。大多數人對保險的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障，保險不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶(hù)都嫌退保時(shí)退的錢(qián)少，但是保險也屬于是一份合同，中途退保的話(huà)屬于是毀約的，肯定會(huì )有損失的。
保險公司的心得體會(huì )12
一、實(shí)踐目的：
今年暑假，應該可以算是我上學(xué)生涯的最后一個(gè)暑假了，我們這些準大四學(xué)生也該是到社會(huì )上學(xué)習生存的時(shí)候了，所以我利用假期到了公司實(shí)習，給了自己一個(gè)接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我的機會(huì )。
二、實(shí)踐內容：
因為專(zhuān)業(yè)的原因，畢竟找到正好對口的工作還是有難度的，所以就先找了文職類(lèi)的工作熱身。我所實(shí)習的公司是xx保險有限公司，是中國首家按照現代企業(yè)制度和國際標準組建的股份制商業(yè)保險公司，成立于1994年10月，總部設在上海浦東。由于我是第一次到大公司實(shí)習，其實(shí)心里還是非常緊張的，尤其是對文秘這個(gè)工作還是不甚了解的情況下。但是，實(shí)踐的目的正是要我們從陌生中熟悉，不斷地提高自己。
8月9日上午八點(diǎn)半開(kāi)始，我正式成為了公司的一員，開(kāi)始了文秘的工作�；疚业娜粘９ぷ饔校簭陀∥募�，保單的整理清點(diǎn)，接待客戶(hù)，整理客戶(hù)資料以及會(huì )議準備等。別看都是些雜事，可是很多我們在日常生活中是碰不到的，就說(shuō)復印文件吧，要先學(xué)會(huì )怎么操作復印機，平時(shí)在復印店看到別人熟練操作以為不會(huì )很難，其實(shí)還真不是很簡(jiǎn)單的事情，一不小心就會(huì )弄錯，需要很耐心細心才行。接待客戶(hù)也是要有技巧的，和客人的溝通交流可能決定了客人是否會(huì )在公司購買(mǎi)保險。還有就是清點(diǎn)的工作，很多分類(lèi)都要清楚，不然返工幾率就很大。
工作幾天后開(kāi)始對手頭的工作熟悉起來(lái)了，做起來(lái)也得心應手了很多。平時(shí)和同事聊天的時(shí)候也體會(huì )到了很多在學(xué)校不會(huì )懂的事情，感覺(jué)自己像是真的成為了一個(gè)社會(huì )人一樣。
三、實(shí)踐結果：
在每天充實(shí)的工作中，時(shí)間過(guò)的很快，一晃眼為期半個(gè)月的實(shí)習結束了。我想這是對我很重要的半個(gè)月，可能學(xué)到的.東西比半年在學(xué)校里學(xué)的還要受用。在這半個(gè)月里我努力學(xué)習課堂上學(xué)不到的東西，用心感受周?chē)墓ぷ鞣諊�，當然我也體會(huì )到了社會(huì )上的壓力。學(xué)校里，我們還有老師會(huì )教你怎么學(xué)怎么做，但在公司里，很多都是自己摸索的，沒(méi)有人會(huì )說(shuō)你應該去做什么，而是你自己發(fā)現自己該干什么。同時(shí)，我也慢慢懂了什么叫辦公室文化，和上司、同事、客戶(hù)間的交流溝通也是有技巧的。
四、實(shí)踐總結和體會(huì )：
通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我覺(jué)得自己學(xué)到了不少東西：
1、在社會(huì )上要善于與別人溝通
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。以前工作的機會(huì )不多，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
2、在社會(huì )中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)
開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。但仔細想想其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵。
4、工作中不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。所以就算開(kāi)始工作，學(xué)習還是不能停止。
以上是我自己覺(jué)得在這次暑假社會(huì )實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì )立足必不可少的項目。
很高興自己能有這次社會(huì )實(shí)踐的機會(huì ),通過(guò)這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習到了社會(huì )經(jīng)驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今后步入社會(huì )打下了牢實(shí)的根基。
保險公司的心得體會(huì )13
據20xx年8月18日《法制日報》載，目前，我國將近30%的大學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中受到不同程度的損害。據有關(guān)報道，20xx年4月25日，浙江水利水電專(zhuān)科學(xué)校水利系水工05-2畢業(yè)班學(xué)生朱某某在上虞畢業(yè)頂崗實(shí)習時(shí)不慎落水死亡。 20xx年5月3日，浙江旅游職業(yè)學(xué)院女學(xué)生徐某，在浙江省中青國際旅游公司實(shí)習，帶旅游團至杭徽高速公路時(shí)，遭遇車(chē)禍死亡……
20xx年，我國一般高校畢業(yè)生超過(guò)600萬(wàn)，其中有相當部分需要完成實(shí)習課程，高職高專(zhuān)院校的頂崗實(shí)習更是成為學(xué)生就業(yè)前的“必修課”。大學(xué)生實(shí)習期間勞動(dòng)的風(fēng)險特別是理工科學(xué)生進(jìn)行工地作業(yè)、機器操作、生化試驗的風(fēng)險，使得實(shí)習生安全狀況引人關(guān)注。
一、大學(xué)生實(shí)習安全治理現狀
根據對廣州部分本科院校、高職高專(zhuān)院校的調查，很多高校在開(kāi)展實(shí)習指導工作中，都會(huì )強調實(shí)習期間的安全治理，有些高校還強制要求一些特別專(zhuān)業(yè)的學(xué)生入學(xué)時(shí)購買(mǎi)意外保險，但與實(shí)習單位、與學(xué)生簽訂安全責任協(xié)議，闡明相關(guān)方責任關(guān)系的高校極少，有些高校雖然與實(shí)習單位、學(xué)生簽訂了頂崗實(shí)習協(xié)議，里面也有相關(guān)的安全責任條文，但責任模糊、職責不清，沒(méi)有操作性或者根本無(wú)法執行，要么就是落實(shí)不到位。在調查中發(fā)現，沒(méi)有一所高校制定并嚴格實(shí)施了實(shí)習安全治理制度！外省一些高校的嘗試性做法有參考之處，比如鄂州職業(yè)大學(xué)與畢業(yè)生簽訂《畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習安全承諾書(shū)》，山東科技大學(xué)機電工程系與系畢業(yè)生簽訂《畢業(yè)生校外安全協(xié)議書(shū)》，但這些高校也只是強調了學(xué)校與學(xué)生的責任關(guān)系，沒(méi)有涉及社會(huì )支撐體系如實(shí)習單位等。關(guān)于實(shí)習單位，目前的現狀是：基于就業(yè)壓力的嚴峻現實(shí)，大學(xué)生作為弱勢群體能聯(lián)系到實(shí)習單位、能上崗就不錯了，學(xué)校為了保證實(shí)習率、就業(yè)率，基本上也不會(huì )向實(shí)習單位提出過(guò)多的要求，很多實(shí)習單位尤其是中小企業(yè)主，為了規避責任，很少會(huì )與學(xué)�；驅W(xué)生簽訂需本方承擔責任的`安全協(xié)議！學(xué)校、實(shí)習單位、學(xué)生都沒(méi)有正確的安全責任意識和法律意識！而到目前為止，大學(xué)生實(shí)習期間的權益保障在我國也還沒(méi)有法律依據。
高校對大學(xué)生實(shí)習的指導治理體系不完備，學(xué)生心理素養、安全意識的薄弱①，實(shí)習單位責任規避心理等三重因素，加大了大學(xué)生實(shí)習安全治理的難度。
二、大學(xué)生實(shí)習安全治理措施
(一)加強實(shí)習教學(xué)治理，培養良好的安全意識
1.上好崗前安全教育課
學(xué)生實(shí)習前一周內，由安全指導人員集中學(xué)生，學(xué)習《學(xué)生實(shí)習手則》《安全知識普及材料》，以及與實(shí)習期間緊密相關(guān)的安全知識等有關(guān)內容，分析安全事故的危害性，具體講解實(shí)習階段存在的安全隱患和可能出現的各類(lèi)安全問(wèn)題，保證學(xué)生牢記正確的操作方法、規范流程，培養學(xué)生緊急應對和安全自救能力，并適度進(jìn)行安全知識考核，促使學(xué)生牢牢樹(shù)立安全意識，減低安全隱患。
2.做好實(shí)習過(guò)程治理和安全提示
指導老師事先布置安全實(shí)習考核內容，要求學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中自覺(jué)完成，引導學(xué)生學(xué)會(huì )做安全分析，發(fā)現問(wèn)題自我糾正，形成每天進(jìn)行安全小結、定期匯報的習慣并及時(shí)反饋給指導老師，指導老師適時(shí)進(jìn)行安全知識再教育，比如對違反安全紀律的學(xué)生進(jìn)行行為安全教育（指確定員工違紀而造成事故的行為，然后對員工進(jìn)行培訓，使他們幸免這些行為）②，把安全教育貫穿在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，促使學(xué)生形成良好的職業(yè)習慣。
3.做好實(shí)習后的安全
實(shí)習結束時(shí)要求學(xué)生提交安全實(shí)習的心得體會(huì )，指導老師要根據學(xué)生的實(shí)習體會(huì )作總結，分析問(wèn)題所在、肯定良好行為，對于安全表現好的學(xué)生給予表彰和鼓舞，對于安全意識不強甚至違反安全紀律的學(xué)生，指導老師要積極關(guān)注，誠懇幫助學(xué)生改正不良習慣，讓所有的學(xué)生進(jìn)一步深化安全治理意識。
�。ǘ┙�(shí)習安全治理制度，完善實(shí)習治理機制
1.完善防備機制、規范實(shí)習安全治理
學(xué)校要做到預防為主，明確實(shí)習安全責任制，制定實(shí)習安全治理制度，堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，制定量化考核目標，按照規定收取實(shí)習安全責任風(fēng)險抵押金，并把學(xué)生實(shí)習安全要求作為安全部門(mén)、各系部的重要考評指標納入年度考核中。在實(shí)習工作開(kāi)展前，學(xué)校安全主管部門(mén)與系部簽訂實(shí)習安全責任書(shū)，系部與實(shí)習單位協(xié)商并與實(shí)習單位、學(xué)生簽訂三方協(xié)議，系部要加強與實(shí)習單位的緊密聯(lián)系，指定實(shí)習指導教師，緊密跟蹤學(xué)生實(shí)習過(guò)程。
2.健全預警通報、應急預案治理機制
安全事故總是帶有突發(fā)性、偶然性，因此學(xué)校必須與實(shí)習單位、相關(guān)賠償單位（如保險公司）健全預警通報、聯(lián)動(dòng)應急預案治理機制，保持緊密聯(lián)系、信息暢通，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)負責同志可以第一時(shí)間獵取信息并趕赴現場(chǎng)處理。
3.建立善后處理機制
安全事故一般對當事人有很大的損害，包括心理、身體、財物等各個(gè)方面，有時(shí)甚至是生命的代價(jià)，所以善后處理顯得非常重要，必須建立合理合適的善后處理機制，比如學(xué)生心理的安撫、總結教訓、追究責任人，等等，以免事故發(fā)生后對當事人、學(xué)校、實(shí)習單位留下負面影響。
�。ㄈ┩苿�(dòng)社會(huì )支撐體系積極參與
大學(xué)生實(shí)習安全治理涉及學(xué)校、學(xué)生、實(shí)習單位，同時(shí)也涉及勞保等政府相關(guān)部門(mén)，其中，學(xué)生是主體，學(xué)校是主導，而政府及實(shí)習單位，則是社會(huì )支撐體系。政府有責任從立法等方面來(lái)規范大學(xué)生實(shí)習的環(huán)境秩序，切實(shí)保障學(xué)生實(shí)習期間的正當權益。此外，實(shí)習單位作為社會(huì )責任主體，也應該突出主動(dòng)意識、強化社會(huì )責任，結合大學(xué)生實(shí)習要求，在單位內部完善大學(xué)生實(shí)習制度，對學(xué)生進(jìn)行針對性的培訓③，并確保安全良好的實(shí)習環(huán)境。
保險公司的心得體會(huì )14
我非常榮幸參加了公司組織的培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為xx保險公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思。在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的.目的。
參加此次培訓的同志都是xx保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格轉變。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去的工作中，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？ 通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xx保險做的更大更強。
保險公司的心得體會(huì )15
做保險客服的工作，在這一年里，我認真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶(hù)服務(wù)，我也是對這一年的一個(gè)工作來(lái)做下，對于過(guò)去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續的保持優(yōu)化。
一、工作方面
我認真的服務(wù)客戶(hù)，無(wú)論是呼出或者接聽(tīng)方面，我都是禮貌的去回答客戶(hù)的問(wèn)題，幫他們解決保險方關(guān)的問(wèn)題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì )積極的請教同事，或者幫忙轉到專(zhuān)業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線(xiàn)的'客服接待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過(guò)我也是在工作之后會(huì )去認真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶(hù)，我同樣也是會(huì )敬業(yè)的去回答問(wèn)題，不會(huì )被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說(shuō)的話(huà)語(yǔ)，安撫客戶(hù)的情緒，盡可能的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題。一年的工作之中，我沒(méi)有出過(guò)什么差錯，也是幫客戶(hù)解決了很多問(wèn)題，得到了客戶(hù)的一個(gè)贊揚。
二、個(gè)人成長(cháng)
在學(xué)習保險知識方面，我也是除了看書(shū)，也是多請教同事，我明白我的是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì )去問(wèn)，只有自己的經(jīng)驗豐富了，那么在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓和會(huì )議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經(jīng)驗，作為一名客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)的保險知識也是能讓客戶(hù)放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來(lái)幫他們解決問(wèn)題的，從這一年來(lái)說(shuō)，我也是看了很多的書(shū)籍，對于公司的一些保險業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過(guò)我也是知道和一些老員工相比起來(lái)，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續去學(xué)的。
一年的時(shí)間，過(guò)著(zhù)真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續的努力，提升自己，把客戶(hù)工作給做好。
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