物管安全消防培訓心得體會(huì )

物管安全消防培訓心得體會(huì )

　　當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物管安全消防培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。

物管安全消防培訓心得體會(huì )1

　　為貫徹校發(fā)文件精神，做好冬季防火工作，進(jìn)一步規范安全管理，針對所轄區域多為容易產(chǎn)生火災的場(chǎng)所及新進(jìn)員工消防意識淡薄等問(wèn)題，樓宇二片區進(jìn)行了一次消防安全培訓。

　　12月16日下午，在樓宇二片區負責人xx、棟長(cháng)xx等人的組織下，40多名新進(jìn)保潔人員于先驌樓架空層共同學(xué)習了消防安全知識并接受了消防器材使用的培訓。經(jīng)過(guò)劉兵通俗易懂的講解，員工們很快就掌握了基本的消防知識，同時(shí)消防安全意識也得到了加強。各樓棟長(cháng)進(jìn)行了現場(chǎng)演示，邊演示邊講解動(dòng)作要領(lǐng)，之后還手把手地教員工們如何正確使用消防器材，并對不同類(lèi)型的滅火器，如二氧化碳、干粉、手推式滅火器等都做了詳細的`說(shuō)明。

　　在掌握了基本的消防知識和消防器材的使用方法后，員工們進(jìn)行了實(shí)際操作。在練習過(guò)程中，行政樓有位保潔員不小心摔了一跤，雙手磨破了皮，但她不顧疼痛，重新拿起滅火器，迅速沖向指定地點(diǎn)，面對“災情”，沉著(zhù)冷靜，嚴格按照操作規程，最后成功地完成了演練任務(wù)。

　　通過(guò)此次培訓，不僅普及了消防知識，還提高了員工們的防火意識，提升了她們的應急應變能力，為樓宇的消防安全工作打好了良好的基礎。

物管安全消防培訓心得體會(huì )2

　　3月10日至14日公司組織萬(wàn)科物業(yè)跟崗實(shí)習，感謝公司及萬(wàn)科公司給我這個(gè)難得的學(xué)習培訓機會(huì )。在交警局物業(yè)管理處跟崗實(shí)習過(guò)程中感受到管理處管理人員精簡(jiǎn)、綜合，管理流程簡(jiǎn)單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習、借鑒。

　　交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積220xx平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂(lè )、會(huì )議、單身公寓為一體的現代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬(wàn)科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設備系統齊全，有供配電系統、給排水系統、消防系統、空調系統、樓宇控制系統，主要設備有ABB高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000KVA順特干式變壓器2臺、400KVA美國康明斯柴油發(fā)電機1臺，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機組3臺(制冷量共780冷噸)，日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機電設備管理共6人，設1名主管，供配電、中央空調、給排水、消防弱電、電梯五個(gè)系統各設1名技術(shù)員，每個(gè)技術(shù)員負責各自專(zhuān)業(yè)系統內的設備維護保養工作，并兼顧其它專(zhuān)業(yè)設備的操作和所有公共部分設備設施的維修，同時(shí)也輪流值班。

　　交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類(lèi)似，但其設施設備的規模和物業(yè)管理的重點(diǎn)、要求不同，管理也存在著(zhù)差異。通過(guò)對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習和信息樞紐大廈實(shí)際物業(yè)管理運行的結合比較，體會(huì )到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。

　　1、設施設備的管理：交警局大廈所有的公共設施設備都有標識，如標識牌或設備卡、設備名稱(chēng)狀態(tài)卡。特別是消防設施設備除標明名稱(chēng)外，還注明使用的方法及注意事項，便于所有的人參與消防的管理，體現出消防管理，人人有責。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標識牌外，我們應在此基礎上完善大廈所有設施設備的標識。公共設備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外，其它都應另加標示狀態(tài)，便于檢查設備的運行狀態(tài)，避免錯誤操作，及時(shí)排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實(shí)行節能措施，除了暫時(shí)拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開(kāi)關(guān)的標識定時(shí)啟停，這種操作照明標示開(kāi)關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應全部標識并完善其管理方法，除樓層的安全人員負責操作落實(shí)外，也要求全公司所有的'人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設施設備都有明確責任人，責任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應完善，即大廈所有的公共設施設備應明確責任人，責任人主要的職責是確保設施設備的正常使用，在此過(guò)程中各方面的協(xié)調工作都由責任人落實(shí)、跟蹤，如我公司推行的首問(wèn)責任制一樣，設施設備就當作責任人的客戶(hù)'，設施設備的正常使用當作客戶(hù)的需求'。在協(xié)調工作中除了職位關(guān)系之外，也應體現職能關(guān)系，各盡其職，應該由你負責的事務(wù)，其承擔的責任和行使的權力也應按崗位職責的規定執行，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應的職責。

　　2、管理人員設置：從這次交警局學(xué)習中最深的體會(huì )是萬(wàn)科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調能力很強。設備管理的技術(shù)人員，一專(zhuān)多能，不但熟悉本專(zhuān)業(yè)的全部管理，還了解其它專(zhuān)業(yè)基本的運行和操作、應急處理;其它的管理崗位也是根據實(shí)際的規模和需要，由一個(gè)人兼并負責。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運作以外，還應考慮公司的經(jīng)濟效益。信息樞紐大廈設備投入使用已有一年，設備的運行比較正常，維護人員對設備的運行管理也比較熟悉，同時(shí)維護人員也積極參與學(xué)習和培訓各種專(zhuān)業(yè)知識，在人員的設置也應進(jìn)行優(yōu)化組合，體現員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據大廈的特點(diǎn)，為了更好的使設備'運行安全、維修快速'，在設備的運行和維修管理上應更徹底的劃分，設備運行人員負責設備系統的系統主干部分的管理，以確保設備運行安全為主，24小時(shí)輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設備維修人員負責設備系統末端部分的維護，直接面對客戶(hù)，以服務(wù)客戶(hù)為主，快速為客戶(hù)提供服務(wù)，簡(jiǎn)化報修流程中的環(huán)節，提高維修的及時(shí)率。如電梯的管理可以歸納入設備的運行管理，24小時(shí)有人跟蹤管理(因電梯已委托專(zhuān)業(yè)的維保公司標準維護，在管理上影響較少);給排水末端設備的維修歸給維修人員綜合維護，既避免給客戶(hù)誤解為多關(guān)管理，又能減少維護人員的重疊。大廈的消防系統設備也從自己維護，轉為委托專(zhuān)業(yè)消防公司維護，相應的管理人員也應精簡(jiǎn)，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監控、應急事故的處理、督促維保事宜，及相應的協(xié)調工作。其它的部門(mén)和班組也可根據實(shí)際運行情況對崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個(gè)負責，減少協(xié)調的環(huán)節。

　　3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過(guò)消防中心的電話(huà)或對講機的對講進(jìn)行傳遞，(有償服務(wù)通過(guò)聯(lián)系單處理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責任人到消防中心簽名確認。在此服務(wù)過(guò)程，消防值班人員也跟蹤落實(shí)情況，確保服務(wù)的及時(shí)性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過(guò)消防中心傳達到各個(gè)員工。信息樞紐大廈已設置服務(wù)電話(huà)及報修電話(huà)，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護的信息較多，對講機對講過(guò)程中又不夠清晰，且大廈內的設施設備的標識不夠齊全，給設備的維修帶來(lái)很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現設施設備需要維修時(shí)，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫(xiě)明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門(mén)也應統一為一個(gè)口對外，可以跟蹤維修的過(guò)程，追朔維修的結果。

　　4、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導書(shū)遵循'寫(xiě)你所做的，做你所寫(xiě)的的原則，萬(wàn)科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬(wàn)科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗較多，所編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實(shí)用性強。我公司的作業(yè)指導書(shū)不但要通過(guò)質(zhì)量管理體系認證，而且要持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應用、修改積累中使它便全面、實(shí)用、易操作。

物管安全消防培訓心得體會(huì )3

　　受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期間，帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干，前往xx物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理方面的學(xué)習。

　　4月17日-18日，到達x公司后，因為是周六周日，經(jīng)x物業(yè)公司x主任指引，我們先在xx等酒店及部分已建或在建的小區物業(yè)、x第一高樓x銀行大廈工地等處參觀(guān)，感受到x的建設與發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達，尤其是在x酒店參觀(guān)中，其設備設施的良好維護保養令我們折服。通過(guò)參觀(guān)，深切的感受到我們在物業(yè)管理、設備設施維護方面的巨大差距。

　　4月18日-24日，在x物業(yè)公司x總的安排下，我跟隨該公司x大廈管理處x主任學(xué)習他們的物業(yè)管理運作經(jīng)驗。在x主任的帶領(lǐng)下，詳細了解了x大廈的物業(yè)管理處人員結構、對客服務(wù)、裝修管理、保安保潔、工程維護方面的運作流程。

　　該管理處管理的x大廈總建筑面積共3.3萬(wàn)平米，共22層寫(xiě)字樓，入駐單位49家，長(cháng)駐人員1000余人。管理處下設三'組'一'中心',即工程組、保安組、保潔組、客戶(hù)服務(wù)中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設主任1人;每組設組長(cháng)1人;客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負責內勤檔案管理、客戶(hù)手續辦理，另一人負責房屋管理、客戶(hù)報修咨詢(xún)及投訴處理，并兼收取各自負責范圍的裝修押金、裝修配合費，出入辦證和水電、物業(yè)管理費用等，其他2人負責會(huì )議接待、資料復印、大堂服務(wù)。其他三個(gè)作業(yè)組采取矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專(zhuān)業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專(zhuān)業(yè)指導，這種管理模式是現在物業(yè)管理企業(yè)比較先進(jìn)的模式，工作計劃、監督考核與具體作業(yè)組織管理分離，在物業(yè)公司有不止一個(gè)管理處的情況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專(zhuān)業(yè)人才的利用率問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)與x物業(yè)一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司x總創(chuàng )造的用以適應公司擴張發(fā)展需要的，已經(jīng)在公司的實(shí)際運做中取得了良好的效果，節約了專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理的人力資源，保證了公司每個(gè)管理處的管理品質(zhì)都能夠一致，而且編制計劃、下達指令、監督考核的是公司職能部門(mén)，具體組織實(shí)施、執行計劃的是管理處的專(zhuān)業(yè)班組，各項工作計劃得到了良好的執行，公司方針得到了充分的貫徹。經(jīng)過(guò)實(shí)際考察學(xué)習，也感覺(jué)這確是一個(gè)很適合該公司的管理模式。

　　x大廈物業(yè)管理費用為13元/月·㎡，根據x主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入，主要是保潔服務(wù)方面的。而在成本控制方面，經(jīng)過(guò)考察，發(fā)現他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電(月均約1.4萬(wàn)元)、保潔材料(月均約20xx元)、工程維修保養成本(月均約1000元)、保安員住房租金等(月均約800元)，估計年純利潤在300萬(wàn)元以上，經(jīng)營(yíng)情況相當好。

　　x大廈是去年x省唯一的物業(yè)管理國優(yōu)示范大廈。管理處在物業(yè)管理方面確實(shí)有非常值得學(xué)習的地方。除了以上的管理模式方面的.優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)考察學(xué)習，發(fā)現在對客服務(wù)意識和效率方面做的很好，每個(gè)管理人員都很敬業(yè)，對自己負責的事情基本做到了首問(wèn)負責到底，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。在保潔、保安、工程和客戶(hù)服務(wù)四個(gè)層面該管理處有一套完整的計劃，這些計劃由公司職能部門(mén)根據x大廈的實(shí)際情況擬訂，非常實(shí)用，現場(chǎng)考察的結果發(fā)現正是有了這些計劃，加上矩陣管理模式在監督執行方面的良好促進(jìn)作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中，有一套非常詳盡的系統表格，完全按國優(yōu)標準建立，其中重點(diǎn)的共有43份之多。

　　在具體的服務(wù)方面，x公司按照'有所為有所不為'、'不做無(wú)用功'的指導原則，對一些沒(méi)有實(shí)際意義的、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來(lái)有困難的問(wèn)題進(jìn)行了適當放棄和改進(jìn)。管理處設立了業(yè)主郵件箱，而未另設專(zhuān)人負責投送郵件報刊，報刊郵件投送的責任就完全由投遞公司負責了，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛;管理處沒(méi)有對大廈實(shí)行封閉式管理，x主任介紹說(shuō)實(shí)際發(fā)現完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利，違背了物業(yè)管理提供便捷服務(wù)的原則，所以大廈不限制人員出入，安全防范方面改為嚴密的電視監控和不間斷的巡查，現場(chǎng)考察中發(fā)現大廈管理容易發(fā)生的推銷(xiāo)人員擅入等問(wèn)題在監控中心值班人員的監控下都能得到有效的處理;管理處為客戶(hù)提供了送水、室內保潔等物業(yè)管理延伸服務(wù)，不僅方面了客戶(hù)、提升了物業(yè)管理水平，還開(kāi)辟了一些額外的收入渠道。

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