企業(yè)稅務(wù)自查報告(通用5篇)
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作存在了許多問(wèn)題,好好地做個(gè)總結并寫(xiě)一份自查報告吧。來(lái)參考自己需要的自查報告吧,以下是小編為大家收集的企業(yè)稅務(wù)自查報告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)稅務(wù)自查報告 1
一、引言
稅務(wù)督察是稅務(wù)機關(guān)對稅收法律法規的執行情況進(jìn)行監督和檢查的一項重要工作。通過(guò)稅務(wù)督察,可以加強稅收法律法規的執行力度,維護稅收秩序,促進(jìn)稅收公平。為了充分發(fā)揮稅務(wù)督察的作用,我們開(kāi)展了一次自查活動(dòng),旨在及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,完善稅收管理。本報告將詳細介紹自查的主要內容和結果,并提出改進(jìn)措施,以期為優(yōu)化稅務(wù)工作提供參考。
二、自查內容
1、稅收征管情況自查
我們對稅收征管工作進(jìn)行了全面自查,包括納稅人登記與核實(shí)、稅務(wù)登記與備案、發(fā)票管理、稅收征收與繳納、稅務(wù)稽查等方面。通過(guò)查閱相關(guān)文件資料和現場(chǎng)走訪(fǎng)調查,我們發(fā)現了一些問(wèn)題。
2、執法過(guò)程自查
除了稅收征管工作,我們還對稅務(wù)執法過(guò)程進(jìn)行了自查。主要包括稅務(wù)稽查過(guò)程、稽查報告編制程序等。通過(guò)對執法過(guò)程的自查,我們發(fā)現存在一些隱患和問(wèn)題。
三、自查結果
1、稅收征管情況自查結果
通過(guò)對稅收征管工作的全面自查,我們發(fā)現了以下問(wèn)題:
。1)納稅人登記不完善:部分納稅人登記信息不準確,存在信息重復錄入和信息缺失等問(wèn)題,影響了稅務(wù)征管的有效性。
。2)稅務(wù)登記與備案管理不規范:部分納稅人未按規定及時(shí)辦理稅務(wù)登記和備案手續,或者辦理程序不完善,導致相關(guān)稅收管理措施無(wú)法落實(shí)。
。3)發(fā)票管理不嚴格:在對部分納稅人的發(fā)票管理情況進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現部分納稅人在發(fā)票的開(kāi)具、領(lǐng)用和使用等環(huán)節存在不合規的行為。
。4)稅收征收與繳納不及時(shí):少數納稅人存在逃避納稅責任、惡意拖欠稅款、虛開(kāi)發(fā)票等違法行為,導致稅收征收和繳納工作受到影響。
。5)稅務(wù)稽查不徹底:部分稅務(wù)稽查工作存在隨意性和不規范性,沒(méi)有很好地發(fā)揮監督和檢查職能。
2、執法過(guò)程自查結果
通過(guò)對稅務(wù)執法過(guò)程的自查,我們發(fā)現了以下問(wèn)題:
。1)稽查過(guò)程不規范:部分稅務(wù)稽查人員在執法過(guò)程中存在程序和方法不當的情況,嚴重影響了執法結果的.公正性和合法性。
。2)稽查報告編制不規范:部分稅務(wù)稽查人員在編制稽查報告時(shí)存在不準確、不完整、不規范的情況,導致執法結果的真實(shí)性和公正性受到質(zhì)疑。
三、改進(jìn)措施
針對以上發(fā)現的問(wèn)題,我們提出以下改進(jìn)措施:
1、強化納稅人登記與核實(shí)工作,建立健全納稅人信用檔案,加強納稅人信息管理。
2、加強稅務(wù)登記與備案管理,完善登記備案程序,提高登記備案效率。
3、強化發(fā)票管理工作,加強對發(fā)票的監管和使用情況的檢查,嚴厲打擊虛開(kāi)發(fā)票等違法行為。
4、加大稅收征收與繳納的監督力度,加大對逃稅和拖欠稅款等違法行為的查處力度。
5、加強稅務(wù)稽查工作,提高稽查人員的監管意識和專(zhuān)業(yè)水平,確;楣ぷ鞯墓院鸵幏缎。
6、加強稅務(wù)執法過(guò)程的規范管理,制定詳細的執法手冊,確保執法程序的合法性和公正性。
7、加強對稅務(wù)稽查人員的培訓和教育,提高其法律法規意識和執法能力,確;閳蟾娴臏蚀_性和規范性。
四、結語(yǔ)
通過(guò)本次稅務(wù)督察自查活動(dòng),我們發(fā)現了稅收征管和執法過(guò)程中存在的問(wèn)題,并提出了相關(guān)的改進(jìn)措施。希望相關(guān)部門(mén)和人員能夠認真對待并積極落實(shí)這些改進(jìn)措施,不斷完善稅收管理,維護稅收秩序和社會(huì )穩定。
企業(yè)稅務(wù)自查報告 2
一、稅務(wù)稽查自查報告的概念和目的
稅務(wù)稽查自查報告是指企業(yè)主動(dòng)對自身的稅務(wù)情況進(jìn)行全面檢查和評估,并將檢查結果以書(shū)面形式報告給稅務(wù)機關(guān)的一種行為。其目的是通過(guò)對企業(yè)稅務(wù)情況進(jìn)行評估,發(fā)現存在的問(wèn)題,采取相應的改進(jìn)措施,提高企業(yè)稅務(wù)合規意識,促進(jìn)稅收征管的規范和健康發(fā)展。
二、稅務(wù)稽查自查報告的`內容
稅務(wù)稽查自查報告的內容包括但不限于以下幾個(gè)方面:
1、稅收合規性評估:對企業(yè)納稅行為、納稅申報情況、稅款繳納情況等進(jìn)行評估,確認企業(yè)是否按照法律法規的規定履行納稅義務(wù)。
2、稅收風(fēng)險評估:對企業(yè)存在的稅務(wù)風(fēng)險進(jìn)行評估,如稅收計算、抵扣、減免等方面的問(wèn)題,發(fā)現潛在的稅務(wù)風(fēng)險并提出防范措施。
3、稅務(wù)合規管理評估:評估企業(yè)的稅務(wù)管理制度和流程是否健全,查找存在的管理漏洞,提出改進(jìn)建議。
4、稅收政策應用評估:對企業(yè)對稅收政策的理解和應用情況進(jìn)行評估,是否能夠合理利用稅收政策降低稅收負擔,提高企業(yè)競爭力。
5、稅收優(yōu)惠和減免評估:對企業(yè)享受的各類(lèi)稅收優(yōu)惠和減免政策進(jìn)行評估,確認是否符合申請條件,是否存在未申請或申請不全的情況。
三、稅務(wù)稽查自查報告的方法
稅務(wù)稽查自查報告的方法主要有以下幾種:
1、文件資料查閱:通過(guò)查閱企業(yè)的稅務(wù)檔案、賬簿、發(fā)票等相關(guān)物證資料,了解企業(yè)稅務(wù)情況,確定檢查重點(diǎn)。
2、現場(chǎng)實(shí)地檢查:對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、存貨、設備等進(jìn)行實(shí)地檢查,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況與申報一致。
3、會(huì )計核算檢查:對企業(yè)的會(huì )計核算制度、核算方法和核算準則進(jìn)行審查,查找存在的問(wèn)題和不規范的地方。
4、記賬憑證檢查:對企業(yè)的記賬憑證進(jìn)行逐一核對,確保憑證的真實(shí)性和合規性。
5、與企業(yè)溝通詢(xún)問(wèn):與企業(yè)負責人和會(huì )計人員進(jìn)行溝通交流,了解企業(yè)納稅情況和存在的問(wèn)題。
四、稅務(wù)稽查自查報告的意義和價(jià)值
稅務(wù)稽查自查報告對企業(yè)和稅務(wù)機關(guān)都具有重要的意義和價(jià)值:
1、對企業(yè)而言,稅務(wù)稽查自查報告可以幫助企業(yè)自查自糾,及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題,采取改進(jìn)措施,避免因稅務(wù)問(wèn)題而引發(fā)的訴訟風(fēng)險和經(jīng)濟損失。
2、對稅務(wù)機關(guān)而言,稅務(wù)稽查自查報告可以幫助稅務(wù)機關(guān)排查企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險,加強稅務(wù)監管,推動(dòng)稅收征管水平的提高,促進(jìn)稅收收入的穩定增長(cháng)。
綜上所述,稅務(wù)稽查自查報告是企業(yè)按規定進(jìn)行的一種稅務(wù)自查評估工作,通過(guò)對企業(yè)稅務(wù)情況的檢查和評估,幫助企業(yè)查找問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。稅務(wù)稽查自查報告的內容包括稅收合規性評估、稅收風(fēng)險評估、稅務(wù)合規管理評估等方面,通過(guò)文件資料查閱、現場(chǎng)實(shí)地檢查、會(huì )計核算檢查等方法進(jìn)行。對企業(yè)和稅務(wù)機關(guān)來(lái)說(shuō),稅務(wù)稽查自查報告具有重要的意義和價(jià)值,可以幫助企業(yè)自查自糾,避免經(jīng)濟損失,同時(shí)也可以加強稅務(wù)監管,提高稅收征管水平。
企業(yè)稅務(wù)自查報告 3
為了保障公民、納稅人和有關(guān)組織依法獲取稅務(wù)部門(mén)政府信息,保守國家秘密,維護國家的安全和利益,發(fā)揮政府信息服務(wù)納稅人和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的作用,我局根據《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》及相關(guān)規定制定了《大邑縣國稅局政府信息公開(kāi)保密審查工作辦法》,并按照辦法積極開(kāi)展工作,未出現不按辦法內容處理的事件,F將自查整改情況匯報如下:
一、加強信息公開(kāi)的組織領(lǐng)導
我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng),分管局領(lǐng)導為副組長(cháng),各單位主要負責人為成員的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組,負責推進(jìn)、指導、協(xié)調、監督政府信息公開(kāi)工作。領(lǐng)導小組辦公室設在縣局辦公室,辦公室主任為領(lǐng)導小組辦公室主任,主抓信息公開(kāi)工作,各成員單位協(xié)作配合,共同搞好信息公開(kāi)工作。領(lǐng)導小組辦公室認真履行職責,加強與各職能部門(mén)的溝通和聯(lián)系,扎實(shí)開(kāi)展好各項工作。
大邑縣國家稅務(wù)局政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組辦公室在大邑縣國家稅務(wù)局保密委員會(huì )的領(lǐng)導下,負責政府信息公開(kāi)和保密審查的組織管理。
二、嚴格落實(shí)信息公開(kāi)相關(guān)制度
認真制定依申請公開(kāi)政府信息工作管理辦法和辦理流程,切實(shí)滿(mǎn)足申請人提出的信息公開(kāi)申請。大邑縣國家稅務(wù)局局內各單位是信息公開(kāi)和保密審查的責任單位,擬公開(kāi)的政府信息須經(jīng)各單位負責人審核后,報分管信息公開(kāi)的局領(lǐng)導審批后,方能發(fā)布。審核審批者是信息公開(kāi)和保密審查的責任人。凡經(jīng)各單位上報發(fā)布的信息,均視同已經(jīng)相關(guān)責任人審核審批。
(一)信息公開(kāi)和保密審核堅持結合實(shí)際,依法審查,既保守國家秘密又便利政府信息公開(kāi)工作的原則。大邑縣國家稅務(wù)局主動(dòng)公開(kāi)和依申請公開(kāi)的政府信息,均列入保密審查的范圍。認真設立政府信息公開(kāi)查閱、受理點(diǎn)。我局政府信息公開(kāi)查閱、受理點(diǎn)設在我局辦稅服務(wù)廳,提供專(zhuān)用設備,為納稅人及時(shí)查閱提供方便。
(二)信息公開(kāi)和保密審查堅持嚴格、規范,信息發(fā)布與公文制作運轉流程結合,擬公開(kāi)的政府信息中,對以下內容重點(diǎn)進(jìn)行保密審查。
1.國家稅收工作重大決策事項;
2.以國家稅務(wù)總局、四川省國家稅務(wù)局、成都市國家稅務(wù)局、大邑縣國家稅務(wù)局名義制訂的規章和規范性文件;
3.國家稅務(wù)總局、四川省國家稅務(wù)局、成都市國家稅務(wù)局、大邑縣國家稅務(wù)局領(lǐng)導、局內各單位領(lǐng)導在全國性會(huì )議、專(zhuān)題會(huì )議、研討會(huì )、座談會(huì )、國際性會(huì )議等會(huì )議上的'講話(huà)稿、發(fā)言錄音整理的文字材料;
4.月度、季度、年度等稅收收入數據,稅源、征管、稽查、財務(wù)、機構人員、信息化建設等方面的統計數據;
5.稅務(wù)稽查案件查處情況;
6.稅收行政復議、行政訴訟案件情況;
7.稅制改革、稅收政策調整、稅收征管改革和行政管理改革的措施和方案;
8.與其他國家(地區)簽訂的稅收協(xié)定。
以上八個(gè)方面主要從以下情況進(jìn)行保密審查:
一是否屬于密級(秘密、機密、絕密)文件內容,保密期限是否期滿(mǎn);
二是否屬于國家稅務(wù)總局、四川省國家稅務(wù)局、成都市國家稅務(wù)局、大邑縣國家稅務(wù)局尚未決定的事項;
三是信息公開(kāi)后是否可能直接造成國家的稅收流失;
四是信息公開(kāi)后是否可能?chē)乐馗蓴_政府和稅務(wù)部門(mén)正常的工作秩序;
五是信息公開(kāi)后是否可能造成社會(huì )和經(jīng)濟秩序混亂;
六是否涉及個(gè)人、法人或有關(guān)組織的隱私和商業(yè)秘密;
七是否存在不宜公開(kāi)的其他情形。
(三)信息公開(kāi)和保密審查堅持“先審查、后公開(kāi)”和“一事一審”的原則。建立健全稅收門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)布登記制度,制定了《大邑縣國稅局網(wǎng)站管理辦法》,對我局負責管理的相關(guān)網(wǎng)站,落實(shí)安全措施,加強重點(diǎn)部位的保密審核制度。
對擬公開(kāi)的一般性政府信息,由信息提供部門(mén)進(jìn)行保密審查后,經(jīng)相關(guān)科(室)領(lǐng)導審核,交由信息公開(kāi)辦公室予以公開(kāi);對擬公開(kāi)的重要信息,承辦科(室)報分管局領(lǐng)導審批。對涉及公民、法人和其他組織的重大利益,或者公開(kāi)后可能引起重大社會(huì )影響的重要政府信息,除履行以上程序外,需報保密委員會(huì )負責人進(jìn)行保密審查后,交由信息公開(kāi)辦公室予以公開(kāi)。保密委員會(huì )不能確定是否可以公開(kāi)時(shí),應當依照法律、法規和國家相關(guān)規定報有關(guān)主管部門(mén)或上級保密部門(mén)確定。對依申請公開(kāi)政府信息的保密審查應與對該信息的其他審核工作同步進(jìn)行,保密審查時(shí)間不得影響信息公開(kāi)的時(shí)限要求。
(四)信息公開(kāi)和保密審查堅持嚴格責任追究,嚴防泄密事件。大邑縣國家稅務(wù)局對政府信息公開(kāi)保密審核工作實(shí)行責任追究制度。信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組和保密委員會(huì )負責對政府信息公開(kāi)保密審查工作進(jìn)行監督檢查。對泄密或因保密審查不當造成不良后果和重大影響的,嚴肅追究相關(guān)部門(mén)及人員的責任。
企業(yè)稅務(wù)自查報告 4
根據xx地稅直查(20xx)號文件要求,我公司高度重視xx省地稅局直屬分局對企業(yè)所得稅的此次稽查,成立專(zhuān)門(mén)的自查工作小組,組織相關(guān)財務(wù)人員學(xué)習,采取了自查與聘請稅務(wù)師事務(wù)所稅務(wù)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助相結合的方式,于xx年7月14日—17日針對企業(yè)所得稅進(jìn)行自查。目前,自查工作已基本完成,現將自查結果匯報如下:
一、本次自查的時(shí)間范圍和涉及的稅種范圍
本公司本次自查主要為20xx至20xx年度的企業(yè)所得稅的繳納情況。
二、自查工作的原則
1、高度重視,認真負責,嚴格按照國家財經(jīng)稅收相關(guān)法規,對本公司至xx年度在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的各類(lèi)稅種進(jìn)行徹底的清查,力求做到不疏忽、不遺漏。
2、把握契機,認真做好自查自糾工作,提前化解稅務(wù)風(fēng)險。我公司結合實(shí)際情況,進(jìn)行認真全面的自查,徹底清理違法及不規范涉稅事項,并以此為契機,加強我公司稅務(wù)基礎管理工作,并改善我局稅務(wù)管理工作的盲點(diǎn)弱點(diǎn),提高我公司的稅務(wù)工作管理水平。
三、自查結果
經(jīng)過(guò)為期一周的自查工作,我公司xx年—xx年稅務(wù)工作基本遵守國家相關(guān)稅收及會(huì )計法律法規,依法申報繳納各項稅費。但工作當中難免存在疏漏,問(wèn)題主要反映在未按照權責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用、購買(mǎi)無(wú)形資產(chǎn)直接費用化、無(wú)須支付的應付款項未計入應納稅所得額等。通過(guò)此次自查,我公司xx年—xx年應補繳企業(yè)所得稅14,096.18元;其中:xx年應補繳企業(yè)所得稅4,580.76元;xx年應補繳企業(yè)所得稅8,515.42元。具體情況如下:
1、20xx年度
我公司所得稅自查問(wèn)題主要反映在沒(méi)有按照權責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用上面,申報企業(yè)所得稅時(shí)少調增應納稅所得額14,881.10元,應補繳企業(yè)所得稅額4,580、76元,具體調增事項明細如下:
。1)未按照權責發(fā)生制原則分攤所屬費用應調增應納稅所得額:我公司xx年未按照權責發(fā)生制的原則分攤所屬費用14,881.10元,根據《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》第四條的規定,我公司應將未按照權責發(fā)生制的'原則分攤所屬費用調增應納稅所得額,調增應納稅所得額14,881.10元。
2、20xx年度
我公司所得稅自查問(wèn)題主要反映在購買(mǎi)無(wú)形資產(chǎn)直接費用化、無(wú)須支付的應付款項未計入應納稅所得額上面,申報企業(yè)所得稅時(shí)合計少調增應納稅所得額34,061.67元,應補繳企業(yè)所得稅額8,515.42元,具體調增事項明細如下:
。1)購買(mǎi)無(wú)形資產(chǎn)直接費用化:我公司xx年11月購入財務(wù)軟件14,300.00元直接計入了當期費用,根據《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》的規定,應將該無(wú)形資產(chǎn)分期攤銷(xiāo),應調增應納稅所得額14,061.67元。
。2)無(wú)需支付的應付款項應調增應納稅所得額:我公司無(wú)需支付的xx年應付萊思軟件公司20,000.00元,軟件公司現己合并,并且該公司一直未催收該筆款項,根據xx地稅直函89號文中“對于農電提成余額、無(wú)需支付的應付款項應調增應納稅所得額”的規定,應調增應納稅所得額20,000.00元。
企業(yè)稅務(wù)自查報告 5
根據區局《治庸問(wèn)責實(shí)施方案》的要求,嚴格對照“慵懶散軟”主要方面表現,通過(guò)自己查、互相評等方式方法,認真查找了自己存在的問(wèn)題和不足,現自我剖析檢查如下:
一、查找出的問(wèn)題
。ㄒ唬├^續學(xué)習的程度不夠。本人雖然剛參加工作,學(xué)習盡頭尚足,但是由于大學(xué)本專(zhuān)業(yè)和稅收專(zhuān)業(yè)要求有一定差距,一下子要接受的新知識很多,往往是需要什么學(xué)習什么,今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那,結果什么都懂點(diǎn),什么也不精,學(xué)到的知識不系統、不深不透,思維處于凌亂狀態(tài);雖然能夠清楚地認識到學(xué)習的重要性,但是往往不能堅持學(xué),有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺(jué)性比較差,學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠,三天打漁兩天曬網(wǎng),工作了三個(gè)年頭了,稅收業(yè)務(wù)知識仍然不夠扎實(shí);對政治學(xué)習抓得不緊,滿(mǎn)足于一般化。對黨的指導思想的深鉆細研不夠,疲于應付,學(xué)習不全面、不系統,缺乏對科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。
。ǘ┕ぷ髯黠L(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現在一是做事拖沓,領(lǐng)導交辦的事情雖然能按時(shí)完成,但是總是要拖延到最后時(shí)限才能辦完,沒(méi)有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng);而是性子太急,年輕肝火旺,我目前在征收大廳工作,既要認真落實(shí)稅收法律政策,做好執法,又要搞好納稅服務(wù),當遇到納稅人對我們的工作不理解,蠻橫不講道理的時(shí)候,性子比較急,不能保持平和的心態(tài),做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候,有時(shí)不夠冷靜,影響自己的思想及工作情緒;三是待人接物方面做得很不夠,工作做得不夠細,不太注重細節、小節,工作中遇到繁瑣、復雜的事情,雖然有感到潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。
。ㄈ┧枷胗^(guān)念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識,能從服務(wù)經(jīng)濟的.大局出發(fā),全心全意作好本職工作。但在工作中多數是處于奉命行事,落實(shí)任務(wù),看問(wèn)題的角度不夠高,不能做到想領(lǐng)導之未想,超前思考,提前預測,及時(shí)準備,工作的全局性、前瞻性、創(chuàng )新性不夠,有教條主義、本本主義傾向,敢試敢闖、求新求變的意識不夠強;工作方法不夠活,自己認準的事理,就抓住不放,甚至自以為是,不善于吸取他人意見(jiàn),在處理問(wèn)題上不夠靈活,方法不夠多。
二、根源分析
產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因:
一是學(xué)習上不夠深入和全面;二是思想觀(guān)念上缺乏樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān);三是自己對自己的工作沒(méi)有進(jìn)行系統的規劃、整理;四是工作的方式方法上沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。
三、整改措施、努力方向
通過(guò)對行風(fēng)評議有關(guān)文件的學(xué)習理解,分析自身存在的問(wèn)題,自己提高了思想認識,明確了今后的努力方向:
。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習有關(guān)理論,以政風(fēng)行風(fēng)建設為契機,實(shí)現工作新突破。一是解決認識問(wèn)題,樹(shù)立緊迫感,增強自覺(jué)性。通過(guò)自查自糾,敲起警鐘,明確學(xué)習的重要性和不學(xué)習的危害性。二是要做出學(xué)習計劃,不僅要學(xué)習稅收業(yè)務(wù)知識,還要努力學(xué)習好黨的基本路線(xiàn)、方針、政策,努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作水平,改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,在工作中向老同志學(xué)做人學(xué)做事。
。ǘ┥钊雽(shí)際,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),牢固樹(shù)立國稅干部良好形象。保持一顆平常心,遇到困難和挫折的時(shí)候,不患得患失,要看到光明,堅定勝利的信心;面臨工作中出現的問(wèn)題要冷靜思考,妥善處理,不悲觀(guān)失望;面臨挑戰的時(shí)候,要沉著(zhù)應對,知難而進(jìn),不頭腦發(fā)熱。遇到意見(jiàn)分歧,要坦誠相見(jiàn),及時(shí)溝通。對違反黨的宗旨和紀律的錯誤行為,要敢于批評。廣納善言,聞過(guò)則喜,經(jīng)常檢討自己的工作,踐行“知無(wú)不言、言無(wú)不盡、言者無(wú)罪、聞?wù)咦憬洹。?shù)立強烈的時(shí)間觀(guān)念,效率觀(guān)念,質(zhì)量觀(guān)念,要服務(wù)大局,增強紀律觀(guān)念,自覺(jué)用黨紀國法規范自己的行為,使自己的一言一行都體現出國稅干部的優(yōu)良形象。
。ㄈ┻M(jìn)一步解放思想,適應工作需求。用新的思維去發(fā)現、解決工作中遇到的各種問(wèn)題,因此,在今后的工作中,要不斷加強自身建設,嚴格要求自己,自我加壓。以學(xué)習為載體,注意思想的解放,觀(guān)念的創(chuàng )新,不斷創(chuàng )新工作思路和方式方法,保持積極向上、昂揚奮進(jìn)的精神狀態(tài),自重自省、自警自勵,自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局,自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái),堅持高標準、嚴要求,圍繞這次行評,努力做好本職工作,圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù),以適應新時(shí)期稅收工作的需要。
。ㄋ模┝疂嵎罟,從嚴律己,進(jìn)一步加強勤政廉政建設。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的人生觀(guān),在日常工作中,堅持嚴以律已,以誠待人,遵紀守法,遵守各項規章制度;想方設法提高辦事效率,以良好的精神風(fēng)貌接待納稅人,耐心解答他們的問(wèn)題;階段性地對自己的學(xué)習、工作和思想進(jìn)行總結,主要是查找問(wèn)題和不足,邊查邊糾,自責不自寬,嚴格要求自己,不再“下不為例”,做到防微杜漸;多向能手標兵學(xué)習,充分認識他們的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處,對照先進(jìn)找差距,虛心向他們學(xué)習,取人之長(cháng),補己之短。
自接到《國家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展辦稅服務(wù)廳自查和檢查工作的通知》后,分局根據通知要求,對照浙國稅函〔20xx〕208號文件中提出的重點(diǎn)問(wèn)題逐一自查,現將自查結果報告如下:
一、對照問(wèn)題:辦稅服務(wù)廳內外環(huán)境問(wèn)題。
經(jīng)自查,我分局辦稅服務(wù)廳墻面、地面潔凈,票證、辦公用品擺放也較為整齊,植物盆栽保養良好,整體環(huán)境整潔衛生。但是在工作業(yè)務(wù)比較繁忙時(shí),往往未能及時(shí)整理桌面辦公用品和資料,桌面略顯凌亂,在下班前能整理歸類(lèi)擺放。有手機等私人物品放在桌面的現象。
整改措施:加強教育,相互監督,在一項工作完成后及時(shí)將材料歸類(lèi)有序擺放,禁止將水杯外的私人物品放在辦公桌及操作臺面上。
二、對照問(wèn)題:辦稅服務(wù)廳設施設備問(wèn)題。
經(jīng)自查,我分局辦稅服務(wù)廳各工作設備設施均能正常使用,納稅人辦稅用品較為齊全。由于部分電腦配置偏低、機器老化,存在運行速度較慢的問(wèn)題。
整改措施:定期檢查維護辦稅服務(wù)廳各項設備設施及納稅人辦稅用品,定期清理辦公電腦系統垃圾,做好各項軟件、硬件升級工作,保障各項設施設備正常使用。如設備出現故障不能自行解決的,及時(shí)送至市局信息中心維修。
三、對照問(wèn)題:工作人員的行為規范問(wèn)題。
經(jīng)自查,我分局大廳工作人員工作時(shí)間無(wú)脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、隨意打手機、炒股、串崗、嬉戲現象。上崗時(shí)能統一著(zhù)制服,著(zhù)裝較為規范,但有穿運動(dòng)鞋上崗現象。在辦稅過(guò)程中,我分局大廳工作人員均能做到使用普通話(huà)與納稅人溝通,使用規范語(yǔ)言。
整改措施:組織學(xué)習省局下發(fā)《辦稅服務(wù)廳工作人員行為規范(試行)》,對照規范查找問(wèn)題,相互監督,嚴格遵守行為規范。
四、對照問(wèn)題:工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。
經(jīng)自查,我分局大廳工作人員在辦稅過(guò)程中及接聽(tīng)納稅人電話(huà)咨詢(xún)時(shí)均能做到使用禮貌用語(yǔ)、規范用語(yǔ),服務(wù)態(tài)度良好。需要著(zhù)重提高的是微笑服務(wù)方面,存在用語(yǔ)文明禮貌但面部表情較為生硬的問(wèn)題。
整改措施:上崗前調整心態(tài),不把個(gè)人情緒帶到工作當中,以飽滿(mǎn)熱情的服務(wù)態(tài)度接待納稅人。善于換位思考,站在納稅人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,在工作中做到耐心細致。
相信通過(guò)這一系列的自查和整改,能著(zhù)實(shí)提高辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量,提升工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平!鞍俪吒皖^更進(jìn)一步”,把對納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。
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