超市收銀的實(shí)踐報告
在日常生活和工作中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的超市收銀的實(shí)踐報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
超市收銀的實(shí)踐報告1
在暑假里，我做了一個(gè)多月的收銀員，雖然是一份很普通的工作，卻也有很多需要遵守的規定，我每天認真工作，感覺(jué)很充實(shí)，也有很多收獲�，F在針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，同時(shí)也算是對自己工作的一個(gè)總結。
我們超市制訂了很多規則，一開(kāi)始的時(shí)候我還不太習慣，還在想，做收銀員不就是收錢(qián)嗎，后來(lái)才明白并不是那么簡(jiǎn)單，任何一份工作都有其要求，任何一個(gè)單位都有其規定，超市作為一個(gè)單位，它也有自己的規則；
首先，不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等；其次，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金；最后，認真工作，耐心服務(wù)。我們每個(gè)收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊。同時(shí)，作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。當然最重要的是要有一個(gè)認真良好的服務(wù)態(tài)度，必須有耐心的對待工作，在工作時(shí)，不能妨礙到顧客，補貨時(shí)不可妨礙顧客購物；在給顧客服務(wù)時(shí)，要按顧客要求為顧客
提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購物，對本人所轄區域內的商品位置及單價(jià)都應對答如流。對顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送地再退換區。
在工作期間，我還曾把自己放到員工，顧客，及超市負責人三個(gè)角度來(lái)觀(guān)察超市，發(fā)現了超市的幾個(gè)問(wèn)題及解決意見(jiàn)；第一，提升員工的責任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺(jué)，缺少貨物時(shí)沒(méi)有誰(shuí)能及時(shí)地補充而參差不齊；理貨員不能及時(shí)地解決超市內存在的小問(wèn)題。要使得員工具有責任心，需要加強改善管理機制。對發(fā)現此類(lèi)問(wèn)題的員工實(shí)行獎金鼓勵方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。
第二，超市應完善財務(wù)管理工作，實(shí)現多種促銷(xiāo)手段。具楊主管介紹超市現在的財務(wù)制度很機械，財務(wù)管理模式單一，不能實(shí)現過(guò)多的商品促銷(xiāo)策略。因為這樣需要比較復雜的財務(wù)管理程序才能完成。
第三，實(shí)現促銷(xiāo)手段多樣化。在超市很少能見(jiàn)到一些很好的促銷(xiāo)活動(dòng)。一般超市里面懸掛著(zhù)各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數商品都是屬于沖動(dòng)性購買(mǎi)，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機。
這次的工作實(shí)踐，也給了我很大的感觸，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度，與客戶(hù)的`關(guān)系至關(guān)重要”，“ 誠信是成功的
根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言。同時(shí)，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì )的基礎，社會(huì )實(shí)踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著(zhù)我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀略。
付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書(shū)本上學(xué)不到的知識。當理貨員真的是辛苦的，每天工作7小時(shí)，就中間休息1小時(shí)，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時(shí)。，不過(guò)領(lǐng)導的寬容，同學(xué)的鼓勵都讓我信心滿(mǎn)滿(mǎn)， 我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭， 要是以前那個(gè)我， 恐怕早就堅持不下去了， 可是我沒(méi)有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作。我開(kāi)始更加勤奮，學(xué)習別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。 漸漸的，我犯得錯誤越來(lái)越少了，做事更加的得心應手，雖然每天我都很累，不過(guò)那種感覺(jué)真的很不錯，那是我從來(lái)沒(méi)有體會(huì )過(guò)的。
1個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系， 而這些東西將讓我終生受用。 而對于大學(xué)生而已， 敢于接受挑戰是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作， 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結合在一起， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì )是任何工作的基礎，好的溝通將會(huì )事半功倍。 "紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。
其實(shí)在這40多天的實(shí)習日子里，在我腦海中始終盤(pán)旋著(zhù)“責任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負責任，我們也承擔著(zhù)對自己的責任。這次實(shí)習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實(shí)的大好機會(huì )。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實(shí)習也是一次實(shí)踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實(shí)習機會(huì )，主要為的是對自己負責任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。
總之，這次實(shí)習對我以后踏入工作崗位是非常有益的。我學(xué)會(huì )了責任的重要性，學(xué)會(huì )了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀(guān)點(diǎn)如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)，最重要的是我學(xué)會(huì )了如何為他人更好的服務(wù)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的重要基石。
超市收銀的實(shí)踐報告2
一、實(shí)踐目的
利用假期時(shí)間去體驗社會(huì )，鍛煉自己。
二、實(shí)踐時(shí)間
實(shí)踐的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。 20xx.01.16——20xx.02.26
三、實(shí)踐內容
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗都沒(méi)有，對自己沒(méi)有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來(lái)試一試。
剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習的階段，跟著(zhù)不同的師傅學(xué)習。當我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品，對著(zhù)機器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(cháng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我當時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據分類(lèi)給向同事詢(xún)問(wèn)。一星期后，我就真正的上機了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開(kāi)始自己還是不適應，感覺(jué)很累，但是后來(lái)就慢慢適應了。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認識
1、為顧客提供結賬服務(wù)。我以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是結算顧客所選物品的價(jià)格。事實(shí)上，為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀員工作的全部，所以收銀工作不能簡(jiǎn)單等同于結賬工作。結賬一定要高度準確，這樣才能杜絕任何差錯的發(fā)生，才能杜絕任何損害客戶(hù)或企業(yè)利益的事情。
2、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
針對以上情況，我們特自發(fā)組織了“愛(ài)在川西”義務(wù)支教隊，預計在涼山州德昌縣大灣中心校進(jìn)行為期15天的支教活動(dòng)，但由于多方面因素的影響，最終只開(kāi)展了8天�！皭�(ài)在川西”義務(wù)支教隊，系四川師范大學(xué)地理與資源科學(xué)學(xué)院學(xué)生內部自發(fā)組織形成的支教團隊，我們以“情系川西，帶愛(ài)旅行”為主題，本著(zhù)“寓教于樂(lè )”的原則，在學(xué)校和學(xué)員領(lǐng)導的大力支持和幫助下于七月的彝族鄉里進(jìn)行一次愛(ài)心之旅。
現在，針對工作中遇到的問(wèn)題，談?wù)勛约旱捏w會(huì )和經(jīng)驗，算是對工作的總結。
1、上班時(shí)應注意的問(wèn)題
身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。
不要私自離開(kāi)，以免造成損失或引起等待結算的客戶(hù)不滿(mǎn)和投訴。
不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現象。不要放任何私人物品。因為隨時(shí)都有可能有顧客退回的商品，或者臨時(shí)決定不買(mǎi)的商品，如果個(gè)人物品也放在銀柜臺上，很容易和這些商品混淆，造成誤解。
所以，我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗社會(huì )生活，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力，也是寫(xiě)實(shí)踐論文的目的。而社會(huì )實(shí)踐是我們接觸社會(huì )、體驗社會(huì )生活的好機會(huì )。不可任意打開(kāi)銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
沒(méi)有啟用的收銀通道必須用連鎖堵住，否則個(gè)別顧客會(huì )趁機把商品帶出超市而不結賬。
不可看報與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的.情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。熟悉店里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)情況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)給予正確的回答。
認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
綜上所述，所有隊員的表現都非常出色，大家配合得非常默契。一人提問(wèn)一人做筆記，大家效率都很高，以至于活動(dòng)結束的非常順利。大家圍成一圈，團委書(shū)記坐在圈子中央，認真接受我們的采訪(fǎng)。氣氛非常愉快。
注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將銀通道攔��；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員；離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后來(lái)的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。
2、與他人的相處
工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會(huì )讓你減少不少麻煩，會(huì )讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì )員卡，結賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話(huà)，我會(huì )給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭吵來(lái)解決。你樂(lè )意去幫助他們，讓他們滿(mǎn)意，他們以后會(huì )更加支持你們的工作，他們高興在你這消費，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加，效益會(huì )提高。
和同事關(guān)系也很好。和你的同事搞好關(guān)系，你就會(huì )把工作做得更好。想象一下這種情況。今天，一種商品的價(jià)格將會(huì )改變。你的一個(gè)同事就是知道，如果你和他還不錯，他會(huì )及時(shí)提醒你，你在這里的工作會(huì )更好做，省去了一些不必要的麻煩。和他們搞好關(guān)系，你在平時(shí)工作中有什么問(wèn)題，他們也會(huì )很樂(lè )意幫助你。如何處理與同事的關(guān)系？你總是愿意幫助他們，和他們分享你的快樂(lè )，把他們當朋友，他們也會(huì )對你好，至少不會(huì )對你不好！如果你做得好，老板對你滿(mǎn)意，你的工作會(huì )更順利，你會(huì )得到更多的回報。
超市收銀的實(shí)踐報告3
作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的'商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
剛學(xué)習的時(shí)候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個(gè)步驟都要自己記住，是熟練鍵盤(pán)的過(guò)程。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住了就一定會(huì )了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時(shí)就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧。
（一）首先是對收銀機的認識和熟練掌握
pos機是專(zhuān)門(mén)為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專(zhuān)用顯示器，小票打印機，專(zhuān)用錢(qián)箱，專(zhuān)用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線(xiàn)條碼掃描設備，刷卡器等組成。當顧客到收銀線(xiàn)結賬時(shí)，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會(huì )出現顧客所買(mǎi)商品及錢(qián)數，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤(pán)上按一下“合計”鍵，總錢(qián)數就出來(lái)了，用起來(lái)十分簡(jiǎn)便，而且提高了速度。
接下來(lái)就是結賬過(guò)程。好家鄉結算有三種方式，一是現金結賬，二是銀行卡結賬（也包括外幣卡，信譽(yù)卡），三是好家鄉卡結賬。首先現金結賬比較簡(jiǎn)單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤(pán)上輸入收到的金額，然后按下“現金”鍵，錢(qián)箱會(huì )自燃彈開(kāi)，屏幕上會(huì )出現應找顧客的錢(qián)數，就可以自行找錢(qián)了，不會(huì )出錯。銀行卡結賬時(shí)，要特別小心，一定要看好錢(qián)數，多刷或者少刷都會(huì )造成損失，刷完卡后，在鍵盤(pán)上按“信用卡”鍵。好家鄉卡是好家鄉超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉卡界面時(shí)才能繼續刷好家鄉卡，同樣錢(qián)數不能刷錯。也有同時(shí)用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結算時(shí)就會(huì )導致賬不平。
（二）注意事項
作為服務(wù)行業(yè)，文明用語(yǔ)自然必不可少。收銀員在沒(méi)迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說(shuō)迎賓、送賓語(yǔ)。要詢(xún)問(wèn)顧客是否要打包袋，以及消費方式。注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序，離開(kāi)收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說(shuō)明情況。如果收銀期間需要離開(kāi)收銀臺時(shí)，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢(qián)箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開(kāi)。
除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會(huì )整理退貨，查詢(xún)商品價(jià)格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線(xiàn)上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，這也豐富了我對商品的分類(lèi)知識。其次在查詢(xún)商品價(jià)格的同時(shí)也是對員工的考核，員工必須知道所查詢(xún)商品的原所在位置，知道歸屬于哪個(gè)課，要快速的查出價(jià)格，節省顧客等待時(shí)間。
實(shí)習期間，我嚴守以上操作規則，希望能給顧客帶來(lái)的服務(wù)，圓滿(mǎn)完成我的實(shí)習任務(wù)。每天站到收銀臺前時(shí)都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復寫(xiě)紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，在收銀線(xiàn)外會(huì )有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題，發(fā)生重復掃描或錢(qián)箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長(cháng)此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現的錯誤越來(lái)越少，都說(shuō)收銀是一個(gè)熟練性工種，經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)驗證了這一點(diǎn)。
（三）實(shí)習中的體會(huì )和提高
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認識。
1、為顧客提供結賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時(shí)必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
超市收銀的實(shí)踐報告4
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里，我有高興，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了許多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
通過(guò)近一年的工作和學(xué)習，超市的工作我也可以應付自如了，或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì )向我伸出救濟之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里，自己始終保持著(zhù)工作的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來(lái)。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到鎮靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開(kāi)與顧客之間發(fā)生沖突。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(cháng)，自身的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要專(zhuān)心去做，努力去學(xué)習，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，由于我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作期間我們要樂(lè )觀(guān)的想老員工請教和學(xué)習，能夠踏實(shí)仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì )，也算對自己的一個(gè)工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你在工作中消失很多不必要的.麻煩。
在工作之余，自己還應當多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，我們只有不斷的學(xué)習，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。
時(shí)間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的關(guān)心，在今后的工作當中自己應當多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。
超市收銀的實(shí)踐報告5
我在好又多實(shí)習了兩個(gè)月，期間收獲很大。是好又多讓我從一個(gè)工作經(jīng)驗很少的大學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)懂一些出納知識和銀行卡知識，對出納實(shí)務(wù)把握很好的實(shí)習生。選擇超市工作有兩個(gè)原因:
1、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對更多各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，因為在以后的學(xué)習工作中，你需要有更多的經(jīng)歷，更多的經(jīng)歷。
2、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來(lái)。同時(shí)，我也想通過(guò)個(gè)人的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗來(lái)更多的了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)自己的知識，鍛煉自己的才能，培養自己的應變能力，更重要的是，檢驗自己所學(xué)的東西是否能為社會(huì )所用，自己的能力是否能得到社會(huì )的認可。我想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐找出自己的不足和差距。利用暑假有這樣的機會(huì )體驗管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。
這個(gè)月我最大的體會(huì )就是做事謹慎，不要因為簡(jiǎn)單就掉以輕心。我們也明白，我們現在的情況并不理想，我們應該有危機感。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)社會(huì )和校園是兩個(gè)完全不同的世界。當時(shí)不明白區別。經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，我才明白其中的區別。
剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真的很難受。每天工作的時(shí)候真的覺(jué)得很累很無(wú)聊。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，我覺(jué)得要想適應這個(gè)社會(huì )，就必須克服很多困難，努力改變自己，才能融入這個(gè)殘酷的社會(huì )。而我慢慢發(fā)現，收銀員的工作并沒(méi)有那么無(wú)聊。每當想起這件事，我就不斷鼓勵自己到這里工作，學(xué)習相關(guān)知識。前幾天我來(lái)的時(shí)候，每次都有師傅帶著(zhù)我。正因為如此，我很快進(jìn)入了出納這個(gè)角色。同時(shí)發(fā)現要學(xué)的知識太多，但是慢慢的，我覺(jué)得記住一些重要的知識，勤復習，勤操作，理論知識和實(shí)際工作結合好，并不是太難。雖然在實(shí)際操作的開(kāi)始往往會(huì )出現一些錯誤，但是老師的細心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在老師的悉心指導下，我學(xué)到了很多知識，比如信用卡識別與防偽，客戶(hù)使用不同信用卡時(shí)如何操作，人民幣識別與防偽，會(huì )員卡的作用，一些退貨與兌換的相關(guān)知識，優(yōu)惠券退貨時(shí)如何操作，如何處理問(wèn)題等等。其實(shí)我覺(jué)得我想學(xué)的不是指這些東西。知識太多，不好學(xué)，有點(diǎn)著(zhù)急。感覺(jué)差遠了。
在外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是結算客戶(hù)所選物品的價(jià)格。其實(shí)收銀員的基本工作雖然是為客戶(hù)提供結賬服務(wù)，但并不是整個(gè)收銀員的工作，收銀員的工作不能簡(jiǎn)單等同于結賬。這是因為當顧客走進(jìn)超市時(shí)，他們接觸的第一個(gè)員工可能是收銀員。在選擇商品結算時(shí)，他們直接與收銀員接觸。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表著(zhù)超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)。從來(lái)到這里的第一天起，企業(yè)精神、超市員工行為準則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主人叫我出名�！澳谩�，歡迎下次再來(lái)“這些基本的禮貌表達是必不可少的。雖然我不愛(ài)說(shuō)話(huà)，但我慢慢克服了這些缺陷。
我也明白，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都是來(lái)之不易的，都是靠父母的血汗錢(qián)賺來(lái)的。我們未來(lái)的路還很長(cháng)，學(xué)校會(huì )給我們這個(gè)機會(huì )，讓我們盡快發(fā)現自己的缺陷。
如果認識到不足，就要盡快改正。如果我們安于現狀，就會(huì )被社會(huì )淘汰。我想在未來(lái)豐富自己的生活經(jīng)歷，讓自己的工作和個(gè)人能力提升到一個(gè)新的水平。記錄社會(huì )實(shí)踐的感受，突然覺(jué)得自己長(cháng)大了。是不是說(shuō)我對世界的認識和以前不一樣了就長(cháng)大了？這可能就是夢(mèng)想家和修行者的區別。轉變觀(guān)念只是第一步，對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，最重要，最難，也是最好的考驗。就是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷的實(shí)踐中完善自己。這是最重要的。
不知不覺(jué)，在超市工作了一個(gè)多月。從一開(kāi)始的不熟到最后的精通，也經(jīng)歷了一些磨煉。這期間我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)會(huì )了如何與人溝通，尤其是如何與客戶(hù)溝通。這對我來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財富，因為我曾經(jīng)是一個(gè)不善于與人交流的孩子。
站在外人的角度，收銀容易，收銀員只負責收銀，其他方面不用考慮。我一開(kāi)始也是這么想的，后來(lái)當了超市員工，才知道事情并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我們不只是付錢(qián)給收銀員。每天早上來(lái)店里，我們先開(kāi)會(huì )，然后開(kāi)始一天的工作。要做好五分工作。在工作中，我們不僅要簡(jiǎn)單地接待收銀員，還要在面對客戶(hù)時(shí)真誠地為客戶(hù)服務(wù)。尤其是客戶(hù)到收銀臺的時(shí)候，要從頭到尾給客戶(hù)帶去最美的笑容和最好的心情。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，禮貌用語(yǔ)更是不可或缺。例如:“您好，歡迎來(lái)到“請稍等片刻�！罢埪�，歡迎下次光臨”。
在短短一個(gè)多月的過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì )有一些虧損，但也有很多樂(lè )趣，尤其是每次聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)這個(gè)小姑娘態(tài)度真好的時(shí)候，心里都很開(kāi)心…還有，每次有不懂的問(wèn)題，老員工都會(huì )主動(dòng)告訴我該怎么做，讓我特別感動(dòng)。其實(shí)做任何工作都會(huì )有困難，難免會(huì )有一些損失。但是，只要能積極提問(wèn)，努力學(xué)習，相信沒(méi)有什么是做不好的。
在這段工作期間，我覺(jué)得對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，滿(mǎn)足客戶(hù)是我們的要求。這就要求我們時(shí)刻保持良好的心情，用熱情和耐心對待每一位客戶(hù)，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是客戶(hù)對你生氣的`時(shí)候，一定要微笑著(zhù)真誠地向客戶(hù)解釋。在結賬過(guò)程中，當商品價(jià)格與電腦不符時(shí)，要及時(shí)通知班里工作人員核實(shí)，然后主動(dòng)向顧客說(shuō)明，請他們耐心等待。還有，一定要用微笑服務(wù)。微笑是最迷人的表情。一個(gè)付出很多卻不付出代價(jià)，懂得微笑面對生活的人，才會(huì )有美好的人生。
收銀的時(shí)候難免會(huì )遇到一些刁民。我記得有一個(gè)周末，超市里有很多人。當時(shí)我就遇到了這么一個(gè)刁民。因為她態(tài)度極其惡劣，還用臟話(huà)罵我。當時(shí)很生氣很激動(dòng)，沒(méi)有及時(shí)通知主管解決問(wèn)題，只是說(shuō)了一句很冷漠的話(huà)&其他；如果你對我有任何不滿(mǎn)，你可以到接待處向我投訴。因為這個(gè)，那天被客戶(hù)投訴了。但是在主管的悉心指導下，我吸取了教訓，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情，不應該和他們正面對抗，而應該讓主管及時(shí)解決。更好地理解“顧客永遠是對的。真相。因為我們每天遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，所以我們應該為不同的客戶(hù)提供不同的服務(wù)，因為這個(gè)行業(yè)的一貫目標是:“顧客至上”。面對客戶(hù)，我們應該始終面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶(hù)感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著(zhù)跟他們打招呼，無(wú)理取鬧的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開(kāi)心舒適。
雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的收銀臺，對別人來(lái)說(shuō)是那么的微不足道，但在我眼里，它處處顯示著(zhù)獨特的魅力。因為它教會(huì )了人們很多道理，提高了我們自身的素質(zhì)。不斷學(xué)習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習才能磨礪自己的品格，提高自己的道德修養，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作，也會(huì )有自己的領(lǐng)域，放射出自己的光芒。在廣闊的社會(huì )中，尋求自己的價(jià)值，創(chuàng )造更美好的未來(lái)。
超市收銀的實(shí)踐報告6
一、公司概況
xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后，于XX年9月在萬(wàn)新村開(kāi)了第二家店。二店原址是萬(wàn)順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠(chǎng)房、設備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開(kāi)業(yè)了。店內員工通常都稱(chēng)之為三店。
二、實(shí)習內容
第一次走進(jìn)xx超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞，社會(huì )實(shí)踐報告《超市收銀員實(shí)踐報告》。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。
在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習的階段，每天跟著(zhù)不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì )兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對著(zhù)機器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(cháng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺(jué)得我當時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習了不同的收款方式，增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據不同的分類(lèi)給不同的科打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。還有的時(shí)候出現一些超過(guò)我的權限范圍，需要請示的問(wèn)題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變萬(wàn)化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應變。
一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開(kāi)始自己收錢(qián)找錢(qián)，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(cháng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時(shí)要節約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車(chē)筐啦，走著(zhù)回家怕兜不結實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會(huì )想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應該是理直氣壯的！如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應該滿(mǎn)足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像首長(cháng)一般趾高氣揚的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿(mǎn)足自己購物的欲望！
還有的顧客買(mǎi)個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走！真的像個(gè)乞丐一樣，讓人討厭！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見(jiàn)識到生活在社會(huì )最底層的這些民眾竟然會(huì )淪落得這樣！雖然對那一地區的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒(méi)想到竟會(huì )奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！
三、暑假實(shí)踐報告
一個(gè)月的`社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我終生受用。而對于大學(xué)生而已，敢于接受挑戰是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結合在一起，讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì )是任何工作的基礎，好的溝通將會(huì )事半功倍。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。這是我一個(gè)多月來(lái)的感受。社會(huì )實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。
“艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干”。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì )，為將來(lái)真正走上社會(huì )提供寶貴的經(jīng)驗和閱歷，也為將來(lái)從事任何工作打下良好的基礎。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直是我們大學(xué)生投身社會(huì )、體驗生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機。
這次的社會(huì )實(shí)踐讓我有了上班族的味道，還有那種忙碌，那種盼望雙休日的心情，這種感覺(jué)真的很不一樣。真的希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還要進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐。因為很多大學(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養獨立思考，獨立工作，獨立就解決問(wèn)題的能力。所以我覺(jué)得在校大學(xué)生要借機培養自己的實(shí)踐和創(chuàng )業(yè)能力。同時(shí)在實(shí)踐中幫助別人。
在這個(gè)暑假里，我參加了關(guān)于農村教育問(wèn)題的社會(huì )實(shí)踐，在短短一個(gè)多月中，我盡我所能，把我所知道的知識全都交給他們，孩子們也都非常認真的學(xué)習著(zhù)。在和孩子們的交流中我了解到，他們大多夢(mèng)想著(zhù)成為大學(xué)生，成為科學(xué)家等，對外面位置的世界充滿(mǎn)了好奇和憧憬。但當我問(wèn)到以后回不回家鄉的時(shí)候哦，大家都沉默了。也許是孩子們太小，不能理解這件事的含義，也許是另一種思想一直影響著(zhù)他們“離開(kāi)農村，去城市才不用過(guò)苦日子。
孩子們是渴望知識的，農村也是需要人才和技術(shù)的。但一些客觀(guān)現實(shí)又使我們的教育觀(guān)發(fā)生變化，造成人才流失，如今人們的思想不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人已經(jīng)意思到了教育的重要性，但在教育觀(guān)念上也產(chǎn)生了不同角度的分歧，有部分學(xué)生和家長(cháng)教育觀(guān)念有些偏激。所以支持農村教育不僅僅知識財力上的幫助，還應是教育人才和教育觀(guān)念上的幫助。要讓孩子們在學(xué)習知識的同時(shí)學(xué)習做人的道理，適應時(shí)代的發(fā)展的觀(guān)念和大局。
此次暑期實(shí)踐使我感觸頗多，不僅使個(gè)人得到了一定的社會(huì )鍛煉，也幫助了部分小學(xué)生，自我感覺(jué)是一次成功的社會(huì )實(shí)踐。
超市收銀的實(shí)踐報告7
期末考試之后，我就像大多數同學(xué)一樣懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)興奮且迫切的心情離�；氐郊亦l，準備一家人團圓過(guò)馬年，共同迎接20xx年新年的到來(lái)。
回到家幾天后，和爸媽一起去鎮上的超市買(mǎi)東西，看見(jiàn)了店門(mén)上的招聘啟示：由于年關(guān)將至，店內較忙，需要踏實(shí)肯干、認真負責的收銀員一名。我想在家也沒(méi)事，還不如去嘗試一下。每次去超市買(mǎi)東西時(shí)看到收銀員那迅速敏捷且忙中不亂收錢(qián)找錢(qián)的時(shí)候就佩服不已，現在終于有機會(huì )自己去體驗一下了挺不錯的�；厝ズ图胰松塘苛艘幌�，他們也同意，我就去了，運氣挺好的，老板一聽(tīng)我還在上大學(xué)就很滿(mǎn)意的答應了，看來(lái)老板也是很看重學(xué)歷的嘛，嘿嘿！
第二天，我就開(kāi)始了新的工作，老板讓店里的另一個(gè)有經(jīng)驗的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內容，細節與注意事項等，看她工作了一會(huì )后，我就上手了。干了一會(huì )后我最大的感悟是：收銀員肯定都是練過(guò)的，不然怎么可以如此身手敏捷。到來(lái)年關(guān)那幾天買(mǎi)東西的人是越來(lái)越多了，我剛好也適應了習慣了這項工作，比起剛去的幾天順手多了，基本上能做到忙中不亂。最讓我欣慰的是我沒(méi)有給顧客算錯過(guò)賬找錯過(guò)錢(qián)，這點(diǎn)讓老板也很滿(mǎn)意。
如果一個(gè)人對某件事認真到了一定程度，真的'是會(huì )忘記時(shí)間忘記吃飯的，這就是所謂的“廢寢忘食”吧！在超市工作的幾天我確實(shí)有幾次都是這樣。我，家里人從來(lái)都認為很懶的我居然這樣，他們都覺(jué)得不可思議，看我的眼神也從不信任逐漸變得贊賞高興。說(shuō)實(shí)話(huà)，平時(shí)在家里自己真的很懶，早上起不來(lái)床吃早飯，吃飯的碗也懶得刷，衣服有時(shí)還是媽媽給我洗的等等�？墒�，我現在明白了，自己已經(jīng)不小了，確實(shí)該讓自己動(dòng)起來(lái)了。
工作有苦有甜，有歡樂(lè )也有無(wú)奈，有理解也有抱怨，有安慰也有責備。剛開(kāi)始收錢(qián)時(shí)動(dòng)作慢，一個(gè)顧客的帳都要算上老半天，后面排隊等著(zhù)結算的人就會(huì )用不耐煩的神情不高興的說(shuō)能不能快點(diǎn)��！那時(shí)我的心里是心酸的，更是委屈的，人人都有第一次，可是別人從來(lái)都不會(huì )在乎你的感受。那些天確實(shí)很沮喪，店里的同事也經(jīng)常安慰我說(shuō)：“剛開(kāi)始都這樣，等你慢慢上手了也是很快的，這需要時(shí)間來(lái)練習，沒(méi)事的�！奔词故遣耪J識了幾天的同事，也讓我在這個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬天感覺(jué)到陣陣溫暖，我一定會(huì )牢記這份難忘的同事情。
工作在年后的幾天就結束了，老板對我的工作也很滿(mǎn)意，我也得到了相應的報酬，雖然不多卻很沉甸甸。
20xx年是嶄新的一年，我已經(jīng)不是父母嚴重的小孩兒了，打了一歲就要成熟一些，該為自己以后的人生考慮了�，F在的社會(huì )是殘酷的，競爭日益激烈，必須為自己以后進(jìn)入社會(huì )積累些經(jīng)驗，這樣才不會(huì )到畢業(yè)時(shí)手忙腳亂不知所措，才能從容勇敢地應對社會(huì )的挑戰。
新的一年，新的學(xué)期，展現更好的自己，加油�。�！
超市收銀的實(shí)踐報告8
一、社會(huì )實(shí)踐單位：
xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市，于20xx年9月破土動(dòng)土，同年12月16日正式對外營(yíng)業(yè)。吉星店坐落于南通市xx西路4號，占地面積4000平方米，賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周?chē)倘τ泻鐦蛐麓�，xx路新村，新建路新村，任港路新村等，居民總人逾10萬(wàn)，開(kāi)業(yè)以來(lái)，吉星店一直堅持"便民利民，真誠為您，顧客需求，我們追求的經(jīng)營(yíng)方針"，以"千家惠，惠千家"為經(jīng)營(yíng)宗旨，兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次，為數十萬(wàn)居民提供購物便利。20xx年度崇川區衛生先進(jìn)單位，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、實(shí)踐目的
嘗試經(jīng)商的滋味，體驗自己賺錢(qián)的艱辛與快樂(lè )，因為我是個(gè)文科生，需要更多的經(jīng)驗與體會(huì )，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假想好好鍛煉一下自己。
三、實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
四、實(shí)踐地點(diǎn)：
xx吉星店
五、實(shí)踐部門(mén)和職位：
財務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員
六、實(shí)踐心得
今年寒假放得特別早，加起來(lái)可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對著(zhù)電腦無(wú)所事事，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己。有句話(huà)說(shuō)得好：
實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習理論知識的好環(huán)境，社會(huì )則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。我在千家惠超市詢(xún)問(wèn)后說(shuō)會(huì )在月底給我電話(huà)，他們只要我們在年前最忙的半個(gè)月里幫忙工作。不過(guò)沒(méi)想到，一開(kāi)始他們會(huì )讓我們去收銀。因為對于錢(qián)的真假我們分不清，機器的操作也不會(huì )，開(kāi)始時(shí)壓力很大，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的機會(huì )。最后通過(guò)面試，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過(guò)合同，領(lǐng)了員工卡，考勤卡后就跟著(zhù)來(lái)收銀員學(xué)習兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著(zhù)，并且幫每位顧客裝袋，人少時(shí)，師傅們會(huì )讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的'學(xué)習，發(fā)現收銀員的工作還是很復雜的，遠不像我之前以為的只要知道錢(qián)的真假就行了，光會(huì )算數，會(huì )找錢(qián)也是不夠的。即使是一塊二毛錢(qián)的青菜，你也要認真的打"槍"掃貨，把收到的錢(qián)展開(kāi)，然后說(shuō)"收您多少錢(qián)"，按實(shí)收輸入電腦，找錢(qián)，并高聲告知對方"找您多少錢(qián)"等，單收現金還好，可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，這些操作每項都不同，在學(xué)習期間沒(méi)被少批評。
第三天，我們就開(kāi)始分早晚班，自己?jiǎn)为氶_(kāi)臺收銀，而不是跟著(zhù)老師后面學(xué)了，當然責任也大了。一旦下班解款少錢(qián)，錯錢(qián)都要自己負責賠償。雖然壓力大，不過(guò)還是堅持了下來(lái)。
但并不是學(xué)習完如何操作就行的，因為是與客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè)，臨時(shí)狀況很多，常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結出幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二、善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。在千家惠超市工作時(shí)，因為是服務(wù)員，與別人談話(huà)的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著(zhù)與顧客溝通，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn)，我就得認真聽(tīng)取，耐心虛心的接受。
超市收銀的實(shí)踐報告9
一、實(shí)踐目的
利用假期時(shí)間，體驗社會(huì )，鍛煉自己。
二、實(shí)踐時(shí)間
20xx.01.16——20xx.02.26
三、實(shí)踐內容
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì )經(jīng)驗都沒(méi)有，對自己沒(méi)有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來(lái)試一試。
剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習的階段，跟著(zhù)不同的師傅學(xué)習。當我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品，對著(zhù)機器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(cháng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我當時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據分類(lèi)給向同事詢(xún)問(wèn)。一星期后，我就真正的上機了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開(kāi)始自己還是不適應，感覺(jué)很累，但是后來(lái)就慢慢適應了。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認識
1、為顧客提供結賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時(shí)必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
現針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
1、上班時(shí)應注意的問(wèn)題
身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。
不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現象。
不可放置任何私人物品。因為隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。
不可任意打開(kāi)銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。
不可看報與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。
要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管;將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員;離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后來(lái)的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。
2、與他人的相處
工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會(huì )讓你減少不少麻煩，會(huì )讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì )員卡，結賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話(huà)，我會(huì )給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的'微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭吵來(lái)解決。你樂(lè )意去幫助他們，讓他們滿(mǎn)意，他們以后會(huì )更加支持你們的工作，他們高興在你這消費，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加，效益會(huì )提高。
還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會(huì )把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會(huì )及時(shí)的提醒你，你這邊的工作會(huì )比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè )意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時(shí)樂(lè )意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè )，把他們當朋友，他們也會(huì )對你好的，至少不會(huì )對你壞的!你做的好，老板對你滿(mǎn)意，你的工作會(huì )比較順利，得到的回報會(huì )更多的。
由此可見(jiàn)，做好一個(gè)收銀員也不是簡(jiǎn)單的事。工作也像生活一樣，是個(gè)五味瓶，有苦也有樂(lè )。不管有多難，如果你有信心去做好它，也就不覺(jué)得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽(yáng)在向你微笑，你會(huì )發(fā)現，生活真好。
通過(guò)這次假期實(shí)踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。在成長(cháng)中承認自己的不足和缺陷，并通過(guò)實(shí)踐悟出真知，一步步地成熟起來(lái)。
金秋九月，我們走進(jìn)了平果城關(guān)初中，進(jìn)行了為期六周的實(shí)習生涯，主要進(jìn)行數學(xué)教學(xué)和班主任工作實(shí)習.
六周的教育實(shí)習雖短，卻給我們每一位參加實(shí)習的同學(xué)留下了美好的回憶，通過(guò)實(shí)習，我們增強了自信，堅定了信念：就是成為一名合格的人民教師，為祖國的建設添磚加瓦！下面我就談一下這次實(shí)習的收獲和體會(huì )：
一.實(shí)習收獲
通過(guò)實(shí)習，使理論聯(lián)系實(shí)際，使我們接觸到與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，培養和鍛煉我們運用所學(xué)的知識，去獨立分析和解決問(wèn)題，并對學(xué)生有了更多的了解，對教師的工作有了更為真實(shí)的體驗，這些都有利于今后更快地適應新的工作環(huán)境。
通過(guò)實(shí)習，同學(xué)們增強了教師的責任感和榮譽(yù)感。教師承擔著(zhù)“教書(shū)育人”重任，因而是光榮的。因此，備更好的課，講更多的知識，并且教會(huì )學(xué)生做人的道理都是我們實(shí)習的共同愿望
通過(guò)實(shí)習，同學(xué)們增強了交際能力和表達能力。在和學(xué)校領(lǐng)導、指導老師和學(xué)生相處的過(guò)程中同學(xué)們提高了自身的交際與溝通能力，并學(xué)會(huì )了用誠信、謙虛、好學(xué)和負責的態(tài)度解決各種問(wèn)題；而一節課45分鐘講下來(lái)，也極大地鍛煉了同學(xué)們的口頭表達能力。
通過(guò)實(shí)習，提高了我們的教學(xué)能力和綜合素質(zhì)。實(shí)習是全方位的實(shí)戰訓練，在艱苦的環(huán)境中鍛煉了我們的身體素質(zhì)；在教育教學(xué)中提高了我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；在文明教育中完美了我們的人格素養.
通過(guò)這次實(shí)習，同學(xué)們普遍感到自己在很多方面都有了提高。直接參與教學(xué)工作，學(xué)到了實(shí)踐知識，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)，提高了實(shí)際工作能力同時(shí)，可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量、培養合格人才積累經(jīng)驗，為將來(lái)就業(yè)取得寶貴的經(jīng)驗，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
這次實(shí)習使我得到很大的鍛煉，一方面，積極地進(jìn)行學(xué)習和積累；另一方面，在為學(xué)生傳道授業(yè)解惑中，領(lǐng)悟到了一名人民教師的責任和使命. 六周里，同學(xué)們在教學(xué)認識、教學(xué)水平、教學(xué)技能以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，向社會(huì )展示了百院學(xué)子的良好素質(zhì)，也為今后的工作打下了良好的基礎。
二．實(shí)習心得體會(huì )
教師，教書(shū)育人，既要教書(shū)，也要育人，在見(jiàn)習過(guò)程中，我首先熟悉初一年級的教材，在此基礎上，再聽(tīng)指導教師和其他有經(jīng)驗的教師上課，學(xué)習好的教學(xué)方法和教學(xué)理念，感受優(yōu)秀教師的教學(xué)風(fēng)采
，聽(tīng)完課后自己再將聽(tīng)課筆記整理成教案，使自己融會(huì )貫通；與此同時(shí)，我認真批改作業(yè)，并去熟悉初一10（10）班學(xué)生的基本情況。
經(jīng)過(guò)了前兩周的聽(tīng)課、試講后，第三周便開(kāi)始正式上課，第一次感覺(jué)自己所學(xué)的知識派上用場(chǎng)。上一節課，看起來(lái)簡(jiǎn)單，可其中每個(gè)環(huán)節又有很多小細節。
初次教學(xué)時(shí)，應盡量把知識體系完完整整地寫(xiě)下來(lái)，即使是很小的，你自非常有把握的，你都應該把它寫(xiě)下來(lái)，以免到時(shí)候的緊張而遺忘知識，給你的課堂帶來(lái)缺憾。
在實(shí)習中，我采取講授法，一共上了八節課，課堂上若學(xué)生對我的提問(wèn)有所反應，就是對我最大的回報。因此，在課堂上必須注意學(xué)生的反應，即時(shí)對他們的疑問(wèn)作出解答，使上課內容能夠按時(shí)完成。
近年來(lái)，我國數學(xué)課堂教學(xué)改革的浪潮此起彼伏，加強和指導學(xué)生之間的合作就是一個(gè)很有意義的問(wèn)題．我的指導老師第一節課就把學(xué)生分成4-6人一組討論，需要說(shuō)明的是，并不是說(shuō)建立起了學(xué)習小組，在課堂上進(jìn)行了幾次小組討論學(xué)生就能進(jìn)行真正意義上的合作學(xué)習，教師應對學(xué)生之間的合作學(xué)習作細致的組織工作，對學(xué)生的合作學(xué)習進(jìn)行必要的指導，對小組之間的活動(dòng)情況組織有效的交流，以此來(lái)提高小組活動(dòng)的效率。
初中階段學(xué)生數學(xué)學(xué)習成績(jì)兩極分化呈嚴重趨勢，后進(jìn)生所占的比例較大，這種狀況直接影響著(zhù)大面積提高數學(xué)教學(xué)質(zhì)量。原因有：
�。ㄒ唬┤狈W(xué)習數學(xué)的興趣和學(xué)習意志薄弱是造成分化的主要內在心理素。對于初中學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習的積極性主要取決于學(xué)習興趣和克服學(xué)習困難的毅力。
�。ǘ┧季S方式和學(xué)習方法不適應數學(xué)學(xué)習要求。主要是教師沒(méi)有很好地根據學(xué)生的實(shí)際要求去組織、指導學(xué)生掌握有效的學(xué)習方法，促進(jìn)學(xué)生抽象邏輯思維的發(fā)展，提高學(xué)習能力和學(xué)習適應性 .
所以教學(xué)中要培養學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣、教會(huì )學(xué)生學(xué)習并建立和諧的師生關(guān)系。
�。ㄒ唬┒嗾屹Y料、趣事吸引學(xué)生注意力，引發(fā)他們的興趣，這些都是有效的技巧，使學(xué)生對本課程產(chǎn)生興趣。
�。ǘ┮嘀鲃�(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生掌握知識的情況，這樣有利于針對性的對學(xué)生進(jìn)行教育，只有溝通、了解，才能更好地解決問(wèn)題。另外，有些學(xué)生基礎較好，加強師生間的溝通就能更好地引導這些學(xué)生更好地學(xué)習。
�。ㄈ⿲τ谝恍⿺祵W(xué)題，學(xué)生都不知如何入手去解，他們沒(méi)有形成解題的思維習慣，為了讓學(xué)生更好地解題，
我把解題的方法進(jìn)行總結，分為幾個(gè)簡(jiǎn)單的解題步驟一步步地解題。
批改作業(yè)時(shí)，針對不同的練習錯誤，指出個(gè)性問(wèn)題，集體訂正共性問(wèn)題。鼓勵學(xué)生獨立作業(yè)的習慣，增強學(xué)生的分析能力，對激發(fā)學(xué)習的興趣有較好效果，最后分析錯誤的原因，改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)的針對性。
經(jīng)歷了一個(gè)半月的實(shí)習生活，讓我體會(huì )一名教師的酸甜苦辣�；仡櫤蛯W(xué)生們一起走過(guò)的日子，深感如今學(xué)生的能力一代比一代強，要求也越來(lái)越高。因此，要想在學(xué)生中樹(shù)立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。
三．實(shí)習中存在的問(wèn)題與不足
本次實(shí)習進(jìn)程順利，取得了一定成績(jì)，但仍有一些不足值得我們重視：
1、在講課過(guò)程中，在對教材的挖掘深度不夠，這反映出我們的理論水平還有待提高.
2、在把握課堂教學(xué)的環(huán)節中，尚需積累更多經(jīng)驗，去不斷提升自身素質(zhì)。
3、對新的課程理念顯得有些生硬，應更好的處理教材和學(xué)生的關(guān)系，做到以學(xué)生為本。
4、同學(xué)間交流較少，也讓我們感受到一些問(wèn)題。
通過(guò)這次實(shí)習，檢查和鞏固了我們的教學(xué)理論、專(zhuān)業(yè)基礎知識和基本技能，培養了我們獨立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認為本次實(shí)習，鍛煉了自己，收獲了許多，取得了一定的成績(jì)，但仍要針對實(shí)習中反映出的問(wèn)題不斷充實(shí)自己，不斷完善自己，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，提升理論水平。
�。ㄒ唬┕靖艣r 略
�。ǘ┚唧w情況
首先，在第一周時(shí)間里，我對公司業(yè)務(wù)流程的內容有了一定的了解。xxxx。
其次，在第二周的時(shí)間里，我認真、仔細學(xué)習了日常財務(wù)操作的全過(guò)程。跟出納人員學(xué)會(huì )了如何開(kāi)支票等票據、如何根據原始憑證編制記帳憑證、登記現金、銀行日記帳、每月月底如何根據銀行對帳單與帳戶(hù)進(jìn)行核對，及時(shí)編制調節表，向主管計學(xué)習財務(wù)報表的編制和財務(wù)分析。xxxx。
最后，在第三周的時(shí)間里，我學(xué)習和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度，對財務(wù)人員的崗位主要職責有了具體認識。xxxx。
二、公司在財會(huì )方面成功的主要經(jīng)驗
一、財會(huì )人員是企業(yè)效益的創(chuàng )造者之一
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，特別是經(jīng)濟效益觀(guān)念的日益強化和“企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心”的提出，對企業(yè)財會(huì )人員的工作要求越來(lái)越高，財會(huì )工作不再局限于簡(jiǎn)單的記帳、算帳和報帳，而是充分利用掌握的專(zhuān)業(yè)知識和政策法規，積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和資本運營(yíng)等方方面面工作，直接或間接為企業(yè)效益最大化發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。與會(huì )的17位大型集團公司財務(wù)老總以不爭的事實(shí)，論證了財會(huì )人員是企業(yè)不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一，在創(chuàng )造企業(yè)效益中處于極其重要的核心地位，真正發(fā)揮著(zhù)“內當家”的作用，在對企業(yè)效益的創(chuàng )造過(guò)程和結果進(jìn)行全面核算與監督的同時(shí)為企業(yè)直接或間接的創(chuàng )造效益。
二、財會(huì )人員為企業(yè)創(chuàng )造效益的幾個(gè)方面
�。ㄒ唬�、會(huì )計人員基礎工作。會(huì )計核算是會(huì )計最基本的職能之一，通過(guò)記帳、算帳和報帳，及時(shí)提供正確、有用的會(huì )計信息，客觀(guān)的反映經(jīng)營(yíng)成果，為公司領(lǐng)導的決策提供可靠的依據，既是會(huì )計人員勞動(dòng)價(jià)值的體現，也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng )造者。如何做好會(huì )計核算是會(huì )計人員最基本的工作，也是對會(huì )計人員最基本的要求，會(huì )計核算不做好，談何進(jìn)行會(huì )計監督與參與管理。以信息化（erp）為手段，結合財務(wù)軟件的使用，加強審核與對會(huì )計人員的考核監督，來(lái)規范我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業(yè)創(chuàng )造效益。
�。ǘ�、資金管理。資金是企業(yè)的血液，資金流貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節，資金既是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障，也是企業(yè)創(chuàng )造效益的最終體現。通過(guò)融資和投資，如何提高資金的使用率，降低資金的使用成本，為企業(yè)創(chuàng )造效益，是資金管理的根本。
1、融資籌劃。合理確定籌資規模，積極尋求多渠道融資，充分利用企業(yè)信譽(yù)及內部相互擔保的方式進(jìn)行融資，降低融資成本，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供資金保障。
2、采用有利的支付方式。（1）積極使用銀行承兌匯票付款，付款與融資相結合，減輕付款壓力，也降低融資費用。（2）采用資金集中時(shí)間支付，如對日常費用報銷(xiāo)規定每周一次，對材料款及大宗設備款規定每月兩次等，有利于增強集團對資金的調控能力，提高現金流的質(zhì)量，提高集團帳戶(hù)銀行存款的日均存量，從而提高企業(yè)在銀行的信譽(yù)；同時(shí)也能提高資金審批人員、支付人員的工作效率。
3、資本經(jīng)營(yíng)。（1）根據企業(yè)特定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期，資金有時(shí)也會(huì )出現剩余，財會(huì )人員通過(guò)股票、基金或國債申購，充分利用閑置資金，提高資金使用率，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng )造資金效益。（2）通過(guò)股權收購或股權投資，成立子公司，實(shí)現低成本擴張和企業(yè)快速發(fā)展。 4、資金收支一級管理，倡導“現金為王”的觀(guān)念，積極利用銀行電子商務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，盡可能地加速資金周轉，減少資金成本，規避財務(wù)風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。資金收支一級管理有利于增加現金流和結算存量，提高企業(yè)在銀行的信譽(yù)，有利于各分、子公司資金的統一調配，提高使用效率，有利于加強對分、子公司的監督管理，控制風(fēng)險。資金管理實(shí)行內部模擬市場(chǎng)，即在企業(yè)內部實(shí)行資金有償使用，財務(wù)部門(mén)即是資金調劑中心，也成為企業(yè)的創(chuàng )效部門(mén)。
超市收銀的實(shí)踐報告10
一、實(shí)踐目的
通過(guò)本次暑期實(shí)踐，了解和熟悉本專(zhuān)業(yè)外的一些技能知識。培養多方面的能力，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎；學(xué)習在學(xué)校不曾接觸的社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識。
二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負責事務(wù)
(一)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月16日至20xx年8月20日(二)實(shí)踐單位：佛山市某一卜蜂蓮花超市
(三)實(shí)踐崗位與負責事務(wù)：收銀部收銀員主要負責確保收銀工作
正常進(jìn)行。為顧客提供結賬服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)，現金管理，超市防損，推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。
三、實(shí)踐主要內容
(一)實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：卜蜂蓮花超市是世界五百強之一泰國正大集團
投資的連鎖超市。中國卜蜂蓮花在過(guò)去的11年中，自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開(kāi)張以來(lái)，卜蜂蓮花已在中國開(kāi)了75多家購物中心。依靠最先進(jìn)的現代購物理念，卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴(lài)的商店，它提供了新的購物體驗、舒適的購物環(huán)境和天天低價(jià)的高質(zhì)量商品。
繼續其穩定的發(fā)展形勢，卜蜂蓮花保持每年約20%到30%的銷(xiāo)售增長(cháng)和超過(guò)50,000,000的顧客數量。同時(shí)，在未來(lái)的3年中，卜蜂蓮花將會(huì )迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的階段，并且計劃在20xx年，在全中國的主要城市建立100家店。依靠分級管理和采購力，卜蜂蓮花可以進(jìn)一步延伸并且完成其在中國的連鎖網(wǎng)絡(luò )并擴大天天低價(jià)的原則。
卜蜂蓮花提供很多種類(lèi)，高質(zhì)量的低價(jià)商品，從新鮮的蔬菜到點(diǎn)心，從家電到交通工具，從服裝到家具，從健康美容用品到玩具等等。
卜蜂蓮花的目標是為所有顧客提供溫馨的、友好的服務(wù)，希望給中國帶來(lái)更多的就業(yè)機會(huì )并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高。
20xx年“易初蓮花”由“萬(wàn)客隆”變身而來(lái)，20xx年4月在易初蓮花的年會(huì )上，相關(guān)材料已更改為“卜蜂蓮花”。
(二)實(shí)踐具體過(guò)程
實(shí)踐具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習，成長(cháng)，相對成熟期三階段。第一個(gè)階段，07月16--07月20日的學(xué)習期階段。這一階段，一邊參
加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習了準確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習了識別現金真偽的技能以及收銀機的使用，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等。
第二個(gè)階段，07月21日---07月31日的成長(cháng)期。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如營(yíng)業(yè)款項及報表的填寫(xiě)，報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。第三個(gè)階段，08月1日08月20日的相對成熟期。我已經(jīng)完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。在提供結賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付，而且做到了準確。營(yíng)業(yè)后還認真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表。還有就是嚴格遵守了財務(wù)保密制度，嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作。
四、實(shí)踐總結與收獲
(一)實(shí)踐工作的總結
在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對超市收銀工作迷糊的情況下，
通過(guò)在收銀部，由最基礎的接受收銀部經(jīng)理的培訓到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉�，F揀一些認識和經(jīng)驗總結如下：
1、作為與現金打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員身上不許攜帶現金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的'公款私挪現象。親朋好友結算時(shí)，應請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時(shí)，如有顧客等候結算時(shí)，不可立即離開(kāi)，以禮貌的態(tài)度請后來(lái)的顧客到其它收銀臺結算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開(kāi)收銀臺時(shí)要鍵盤(pán)鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢(qián)，應給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺調換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題，應及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說(shuō)笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)內情況，以防止和避免不利于企業(yè)異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問(wèn)時(shí)可以做出解答。
2、作為收銀員，要熟悉收銀機，要學(xué)會(huì )辨別錢(qián)的真假，收銀操縱時(shí)，先掃描，再消磁和取防盜硬標簽，再手工輸進(jìn)，核對好了后就結算，最后商品裝袋。最后要留意離開(kāi)收銀臺時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。結算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
(二)實(shí)踐工作的體會(huì )、收獲
這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì )：
1、更加重視實(shí)踐
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。當書(shū)本知識與實(shí)踐結合起來(lái)，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡(jiǎn)單、輕松和高效。
2、正確處理人際關(guān)系
(1)注意領(lǐng)導的指示。
(2)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系。
3、自學(xué)能力很重要
在實(shí)踐中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措。一方面是因為自己實(shí)踐經(jīng)驗不足，不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。
通過(guò)這次暑期社會(huì )實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。
超市收銀的實(shí)踐報告11
夏日炎炎，太陽(yáng)高照，悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結束了，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我沒(méi)有浪費到，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外，我還做了一件對于我來(lái)說(shuō)很有意義的一次社會(huì )實(shí)踐，那就是我在這段期間，去超市里當收銀員，充分了體驗了一把收銀員的工作，下面是我對這次社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)簡(jiǎn)單的報告記錄。
一、實(shí)踐目的
我不想讓自己假期的兩個(gè)月都浪費掉，也想著(zhù)鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力，之后能夠更好的融入到社會(huì )，能夠更好的和社會(huì )上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來(lái)鍛煉自己，也可以在這個(gè)崗位上養成一些好的習慣，比如細心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學(xué)習到認錢(qián)數錢(qián)這些以后在社會(huì )上都能用到的基本技能。
二、實(shí)踐過(guò)程
超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度，是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班，兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開(kāi)始上班的，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間挺好的，因為早上我可能起不了那么早。
我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，主管手把手的教我如何使用收銀的機器，如何快速的識別商品包裝上面的價(jià)格條碼，我沒(méi)有做過(guò)這種事情，剛開(kāi)始的時(shí)候手忙腳亂，結賬的`人小還好，要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候，我就開(kāi)始緊張，速度也會(huì )無(wú)形的減慢了很多，主管在旁邊鼓勵說(shuō)不用怕，慢慢來(lái)，不用出錯就行，可能因為是在家附近，都是鄰里鄰居的，也沒(méi)人會(huì )催我，我才安心不少。連續工作了幾天，也慢慢上手了，速度也越來(lái)越快，我心里還是很高興的。
三、實(shí)踐感想
在超市做收銀員的日子過(guò)的很快，一個(gè)月的時(shí)間好像眨眼就過(guò)去了，我也通過(guò)一個(gè)月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多，卻讓我感到很滿(mǎn)足。不過(guò)中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過(guò)程中收到過(guò)一張假幣，因為我沒(méi)有什么經(jīng)驗，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出，我還是太嫩，以后要學(xué)習分辨真假錢(qián)的區別，也要學(xué)會(huì )提防別人，所謂害人之心不可有，防人之心不會(huì )可無(wú)，就是這個(gè)道理。這次的社會(huì )實(shí)踐，我覺(jué)得是很有意義的，下次假期的時(shí)候，我應該要多參與這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
超市收銀的實(shí)踐報告12
一、社會(huì )實(shí)踐單位：
南通文峰千家惠吉星店
文峰千家惠吉星店是江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市，于XX年9月破土動(dòng)土，同年12月16日正式對外營(yíng)業(yè)。吉星店坐落于南通市青年西路4號，占地面積4000平方米，賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周?chē)倘τ泻鐦蛐麓�，青年路新村，新建路新村，任港路新村等，居民總人�?0萬(wàn)，開(kāi)業(yè)以來(lái)，吉星店一直堅持“便民利民，真誠為您，顧客需求，我們追求的經(jīng)營(yíng)方針”，以“千家惠，惠千家”為經(jīng)營(yíng)宗旨，兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次，為數十萬(wàn)居民提供購物便利。XX年度崇川區衛生先進(jìn)單位，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、實(shí)習目的
嘗試經(jīng)商的滋味，體驗自己賺錢(qián)的艱辛與快樂(lè )，因為我是個(gè)文科生，需要更多的經(jīng)驗與體會(huì )，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假想好好鍛煉一下自己。
三、實(shí)習時(shí)間：
XX.1.13~XX.1.23
四、實(shí)習地點(diǎn)：
文峰千家惠吉星店
五、實(shí)習部門(mén)和職位：
財務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員
六、實(shí)習心得
今年寒假放得特別早，加起來(lái)可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對著(zhù)電腦無(wú)所事事，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己。有句話(huà)說(shuō)得好：實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習理論知識的好環(huán)境，社會(huì )則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。我在千家惠超市詢(xún)問(wèn)后說(shuō)會(huì )在月底給我電話(huà)，他們只要我們在年前最忙的半個(gè)月里幫忙工作。不過(guò)沒(méi)想到，一開(kāi)始他們會(huì )讓我們去收銀。因為對于錢(qián)的真假我們分不清，機器的操作也不會(huì )，開(kāi)始時(shí)壓力很大，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的機會(huì )。最后通過(guò)面試，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過(guò)合同，領(lǐng)了員工卡，考勤卡后就跟著(zhù)來(lái)收銀員學(xué)習兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著(zhù)，并且幫每位顧客裝袋，人少時(shí)，師傅們會(huì )讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的學(xué)習，發(fā)現收銀員的工作還是很復雜的，遠不像我之前以為的只要知道錢(qián)的真假就行了，光會(huì )算數，會(huì )找錢(qián)也是不夠的。即使是一塊二毛錢(qián)的`青菜，你也要認真的打“槍”掃貨，把收到的錢(qián)展開(kāi)，然后說(shuō)“收您多少錢(qián)”，按實(shí)收輸入電腦，找錢(qián)，并高聲告知對方“找您多少錢(qián)”等，單收現金還好，可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，這些操作每項都不同，在學(xué)習期間沒(méi)被少批評。第三天，我們就開(kāi)始分早晚班，自己?jiǎn)为氶_(kāi)臺收銀，而不是跟著(zhù)老師后面學(xué)了，當然責任也大了。一旦下班解款少錢(qián)，錯錢(qián)都要自己負責賠償。雖然壓力大，不過(guò)還是堅持了下來(lái)。
但并不是學(xué)習完如何操作就行的，因為是與客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè)，臨時(shí)狀況很多，常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結出幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二、善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。在千家惠超市工作時(shí)，因為是服務(wù)員，與別人談話(huà)的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著(zhù)與顧客溝通，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn)，我就得認真聽(tīng)取，耐心虛心的接受。
第三、自信心也是在社會(huì )立足所必需的。開(kāi)始放假時(shí)，雖然下定決心要打工，但心里還是害怕，總是畏畏縮縮的，這都是自卑的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的，自己的社會(huì )經(jīng)驗缺乏，與別人溝通技能又不怎么樣等原因使自己覺(jué)得自己很渺小。但是在走出第一步后才知道戰勝自我的重要，只有征服自己才能征服世界。沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是累計出來(lái)的，有自信才更有活力更有精神。
第四、作為服務(wù)員，還要注意的一個(gè)重點(diǎn)是待人要真誠，時(shí)刻保持微笑的面容。每個(gè)顧客都會(huì )有自己的個(gè)性，急躁，粗俗，儒雅，端莊等等。有些急性子的顧客不滿(mǎn)時(shí)就會(huì )大聲對我們說(shuō)話(huà)甚至吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不行的。我們只能以溫和的語(yǔ)氣，帶著(zhù)微笑真誠的向顧客道歉或問(wèn)他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語(yǔ)氣溫和，再急的顧客也會(huì )緩和下來(lái)的。因為真誠，微笑，溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁。
雖然只是短短的11天，但在這次的打工社會(huì )實(shí)踐中的收獲是在學(xué)校里不可能獲得的。旅游專(zhuān)業(yè)同樣是服務(wù)性的行業(yè)，相信這次的經(jīng)驗會(huì )對我以后的學(xué)習和工作有莫大的幫助的。
超市收銀的實(shí)踐報告13
為期兩個(gè)月的假期生活結束了，這個(gè)假期對于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是特殊的，沒(méi)有了高三備考壓力，沒(méi)有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學(xué)到了更多，體會(huì )了以前從未體會(huì )到的人生滋味! 當我去應聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒(méi)用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著(zhù)老收銀員學(xué)習了一整天，這一天里要一直站著(zhù)，收著(zhù)錢(qián)，說(shuō)著(zhù) “您好”，“歡迎下次光臨”的話(huà)，而且收銀員在離門(mén)不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學(xué)成出徒了，成為了一名真正的收銀員。 在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執時(shí)被上司指責，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯錢(qián)導致還沒(méi)賺到就先賠進(jìn)去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )那我現在所體會(huì )的就是真正的社會(huì )而且只是其中的冰山一角! 所以當顧客指責我速度慢時(shí)我就努力爭取快一點(diǎn)，當顧客有時(shí)因為一些問(wèn)題罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽(tīng)著(zhù)從不還口，收銀時(shí)也會(huì )更加仔細，有時(shí)會(huì )想這還是我么被人無(wú)端大罵卻不還口，現在想來(lái)這也是一種成長(cháng)吧!慢慢的我真的開(kāi)始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來(lái)的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽(tīng)到這些我真的很欣慰。
從心底里往外的開(kāi)心!我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開(kāi)心，幸福 其中，最讓我感慨的要屬過(guò)年期間了，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn)，過(guò)年就放兩天假，還是在我們要在過(guò)年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎上!當時(shí)我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的`經(jīng)歷，這是也我過(guò)的最忙碌的一次年沒(méi)有走親訪(fǎng)友，只有工作，但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很愉快!
拿到工資的那一刻我心里真的很復雜，有開(kāi)心，有激動(dòng)，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機會(huì )我還會(huì )去工作!下個(gè)假期我又會(huì )做些什么呢，很期待，但是我知道無(wú)論做什么，我都會(huì )成長(cháng)!
超市收銀的實(shí)踐報告14
實(shí)踐時(shí)間:
20xx.XX.XX——20xx.XX.XX
實(shí)踐地點(diǎn):
某某市海富超市
社會(huì )實(shí)踐內容:
超市收銀員
首先，來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門(mén)被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理的妝容，準備開(kāi)會(huì )8：00開(kāi)始點(diǎn)情的底錢(qián)500，把其它的多余的錢(qián)全部交給會(huì )記并填寫(xiě)單據報出錢(qián)數，把所有的零錢(qián)留給自己 大錢(qián)，整錢(qián)上交。交完錢(qián)侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢(qián)的袋子200個(gè)、2毛錢(qián)的袋子400個(gè)、3毛錢(qián)的袋子200個(gè)、多交少補，一切準備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過(guò)后再去一次會(huì )記那里借1200零錢(qián)，放入自己的錢(qián)柜后，8:20準時(shí)響起音樂(lè )“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開(kāi)始了！在忙碌的上午即將結束的時(shí)候！還要向會(huì )記借的1200還回去，要把零錢(qián)全部換成整錢(qián)上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，只有到晚上的時(shí)候最忙。 下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián)！點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道，每天看著(zhù)那么多的錢(qián) 挺開(kāi)心的單據、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈。 我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來(lái) 收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是顧客所選的物品的款結清 實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(cháng)工作，這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業(yè)區設計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線(xiàn)。不能忽略每一位客人，但他結賬你可以微笑和你親切的話(huà)語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西，借此機會(huì )可以看看他的購物車(chē) 購物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結賬的商品！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責怪，經(jīng)理的責罵，那時(shí)我好想哭，真正的體會(huì )到步如社會(huì )好容易，但是在社會(huì )上立足真的'好難，通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(cháng)大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來(lái)了，這應該是我長(cháng)大的一種表現吧�。�！
“錢(qián)難整，屎難吃”這句話(huà)還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō)，但我總結一句話(huà)，父母真的停步偶那個(gè)一的，每天看以簡(jiǎn)單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子！ 通過(guò)這次寒假社會(huì )實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)、我們的父母，也讓我學(xué)會(huì )了一些技能。雖然有寫(xiě)委屈但是我覺(jué)得值得了，當上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會(huì )了！
疼愛(ài)父母，體諒父母是我在打工中最大的心得體會(huì )！
超市收銀的實(shí)踐報告15
一、超市收銀員工作的實(shí)踐目的
寒假來(lái)到家鄉的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著(zhù)假期在家實(shí)踐充裕，響應學(xué)校的實(shí)踐號召，豐富自己的社會(huì )閱歷，積累自身社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應工作生活，不至于手忙腳亂。同時(shí)也能獲得相應的酬勞，分攤自己的部分生活費，減輕父母經(jīng)濟重擔。
二、超市工作環(huán)境介紹
寒假我工作的地方是位于家鄉中心的華聯(lián)超市分店，主要服務(wù)于居民的日常生活需求。周?chē)蔷用裆顓^，各類(lèi)商家緊挨著(zhù)，環(huán)境比較嘈雜擁擠。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全。上班時(shí)間是早八晚六，有時(shí)還需加夜班。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆。
三、實(shí)踐工作主要內容
正值年關(guān)，超市用人格外緊張，我報了名就被錄用了。因為是第一次在超市工作，我選擇了自己認為相對簡(jiǎn)單的收銀員工作。本以為只負責收錢(qián)、為顧客裝貨這些簡(jiǎn)單的工作就可以了，但事實(shí)大大出乎我的意料。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部。顧客進(jìn)入超市看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內容。
趕上春節，有很多員工都辭掉工作回了老家，主管又沒(méi)有加薪招工，導致我們超市里的每一位員工都是身兼數職。上班的第一天是培訓時(shí)間，主管阿姨教我一大套規矩紀律，把我弄得緊張兮兮。作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀律。工作時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的.誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。上班時(shí)間不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起顧客的不滿(mǎn)與抱怨。在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品。收銀員在工作時(shí)間也不可以查看手機與談笑要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。
雖然規矩較多，但我發(fā)現真正工作的時(shí)候氣氛還是比較放松�？土髁可贂r(shí)，同鄉之間都會(huì )拉拉家常，說(shuō)說(shuō)玩笑話(huà)，主管也很少在收銀臺附近巡視。剛開(kāi)始幾天工作還較為輕松，但隨著(zhù)新年的來(lái)臨，辦年貨的人越來(lái)越多，每天都忙得焦頭爛額。以便核算賬目，又要忙著(zhù)裝大量的年貨，動(dòng)作慢一點(diǎn)顧客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭聲。好容易忙完那一段高峰期，本想著(zhù)可以偷閑一會(huì )兒，但隨時(shí)都會(huì )被主管阿姨叫去補貨分類(lèi)。到了卸貨入庫的時(shí)候更是累人，一大半女員工
都要充當免費勞力，把沉甸甸的的貨抬到倉庫里去。忙完這段時(shí)間后，我們又要幫著(zhù)理貨員去補滿(mǎn)貨架。雖然人多力量大，但身兼數職就難免有紕漏，有的貨品對不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番。
盡管每天站的腿腳發(fā)麻，腰酸背痛，我總算是在春節前幾天圓滿(mǎn)的完成工作，結束了實(shí)踐工作。
四、對工作問(wèn)題的認識
在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候笨手笨腳效率低，甚至收錯錢(qián)，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過(guò)來(lái)了。結算工資時(shí)主管發(fā)了我1300工資，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪。
但這也讓我更清楚的認識了這份工作存在的種種問(wèn)題。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠，一個(gè)人尚能轉身，兩個(gè)人就要狹路相逢勇者勝了。超市里各類(lèi)商品區的表示也不明顯，更缺少足夠的導購員，經(jīng)常出現顧客迷糊亂串，買(mǎi)包鹽卻在食品區轉了一圈又一圈。衛生情況也不夠達標，這點(diǎn)在蔬果區尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒(méi)人清理，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒(méi)有購買(mǎi)的欲望，理貨員總是在快要關(guān)店的時(shí)候統一整理。員工與超市之間也沒(méi)有簽訂什么勞動(dòng)合同，也缺乏正規的培訓。并且大部分員工都是超市老板的各類(lèi)親戚。員工都身兼數職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數的時(shí)候，就會(huì )相互推諉，發(fā)生一些不愉快。
更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問(wèn)題。我在上班之間。超市幾乎每天都會(huì )發(fā)生一些爭吵事件。雖然說(shuō)顧客是上帝，但碰上難纏的顧客還是會(huì )讓人頭大。按理說(shuō)大家都是同鄉，彼此之間都比較客氣，但有些老板的關(guān)系戶(hù)脾氣比顧客還大。一到干活的時(shí)候就會(huì )撅個(gè)嘴不高興，顧客咨詢(xún)一下情況還滿(mǎn)臉不耐煩，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒(méi)完沒(méi)了的和熟人聊天。奇怪的是，主管就算
看見(jiàn)了也視若無(wú)睹。我想，每個(gè)工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過(guò)它暴露的比較徹底。
五、實(shí)踐工作的收獲心得
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養。
這次事件也更讓我體會(huì )到掙錢(qián)真的好不容易。在學(xué)�；ㄥX(qián)覺(jué)得理所當然，完全不知道爸媽賺錢(qián)的時(shí)候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來(lái)錢(qián)。我越發(fā)覺(jué)得作為一個(gè)肩不能抗手不能提的女孩，學(xué)習好素質(zhì)好專(zhuān)業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動(dòng)人民真是無(wú)助。
當然這次工作經(jīng)驗教會(huì )我許多內在的東西，有的時(shí)候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時(shí)刻都按捺住自己的暴脾氣，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道，會(huì )看臉色真的很重要，說(shuō)話(huà)就更是一門(mén)藝術(shù)了，只可惜我連這門(mén)藝術(shù)的門(mén)檻還沒(méi)找到呢。但這并不意味著(zhù)要變得市儈虛偽，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來(lái)培養。
總之，這次寒假社會(huì )實(shí)踐收獲頗豐。以后也會(huì )多參加不同的工作來(lái)積累經(jīng)驗，增長(cháng)閱歷。
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