（推薦）銷(xiāo)售心得體會(huì )15篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售心得體會(huì )1
這次聽(tīng)了馬洪海馬老師的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)培訓，沒(méi)錯是技術(shù)，而不是技巧，以前我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)是銷(xiāo)售技巧，從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售技術(shù)。馬老師說(shuō)了我們銷(xiāo)售也是有技術(shù)的，有規范的一套方法來(lái)讓我們完成銷(xiāo)售，聽(tīng)了這次的培訓我也有自己的體會(huì )，如下：
第一，我們要對銷(xiāo)售有正確的認知
銷(xiāo)售其實(shí)是顧客在購買(mǎi)，而非我們在賣(mài)，透過(guò)我們的職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶(hù)完成購買(mǎi)的過(guò)程。每個(gè)客戶(hù)都先由需求才有購買(mǎi)的，而需求就是欲望+購買(mǎi)力，而營(yíng)銷(xiāo)的'最高階段：創(chuàng )造剛性需求。
第二，顧問(wèn)式銷(xiāo)售環(huán)節的具體實(shí)施分為四個(gè)方面
1.取得信任;2挖掘需求;3有效推薦;4鞏固信心;
第三，約見(jiàn)新客戶(hù)，可以從六大點(diǎn)出發(fā)
1確認身份;
2詢(xún)問(wèn)接電話(huà)是否方便;
3自報家門(mén);
4承諾幫助(為對方帶來(lái)什么好處);
5二選一原則，確認拜訪(fǎng)的時(shí)間地點(diǎn);
6祝福語(yǔ)和收線(xiàn);
越到客戶(hù)，拜見(jiàn)客戶(hù)，這里有幾個(gè)規范可以讓你更加的完美的完成銷(xiāo)售的技術(shù)，建立信任：這里有4個(gè)點(diǎn)可以幫助我們，
1專(zhuān)業(yè)形象;
2辦事能力;
3共同點(diǎn);
4會(huì )面意圖;會(huì )面時(shí)從寒暄開(kāi)始(3-5分鐘);
這里也有幾個(gè)讓你一見(jiàn)面不至于讓對方反感;
1從天氣下手;
2新聞熱點(diǎn);
3辦公室的工作環(huán)境;
4尋找共同點(diǎn);
第四，見(jiàn)了面我們要了解，確認其真正的需求我們這邊有確認需求三部曲
1回應式聆聽(tīng);2復述;3確認式提問(wèn);這里我們要牢記聽(tīng)，記，問(wèn)，這三個(gè)要點(diǎn)，聽(tīng)是聽(tīng)客戶(hù)再說(shuō)，而不是我們在推銷(xiāo)，記是從客戶(hù)開(kāi)始說(shuō)的是時(shí)候用筆記本幾下他說(shuō)的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問(wèn)我們這要記住差距原則：詢(xún)問(wèn)現狀期待值(下一布的打算，想法)痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn))。確認需求，用復述記的關(guān)注點(diǎn)的內容，而且還是用客觀(guān)，中性的言語(yǔ)來(lái)確認需求，不要自以為是，去掉我以為。
第五，有效推薦我們的產(chǎn)品使用價(jià)值可以陳述FAB;F是功能(對應其痛點(diǎn))A是優(yōu)
勢(特點(diǎn)與眾不同的地方)B好處，用銷(xiāo)售語(yǔ)言讓客戶(hù)感受到給個(gè)人，組織家庭帶來(lái)的好處。確認其購買(mǎi)這邊還有關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題，價(jià)格是雙方談判的結果，而我們銷(xiāo)售人員要牢記追求最大利潤是我們的責任;而價(jià)格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰(shuí)先出價(jià)誰(shuí)先死2通常性報價(jià)3補償性報價(jià)4兩套名片系統;關(guān)單，是一個(gè)階段性成果，利用假設性成交法給客戶(hù)心理的壓力，為下階段做鋪墊;這里也有三點(diǎn)可以規劃1封閉式的問(wèn)題，例如(是這周給你還是下周給你送過(guò)來(lái));2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現客戶(hù)新的真正問(wèn)題時(shí)，我們要給他解決;這里我們有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，1放空自己;2移焦;3認同;這里我們可以采用差距原則來(lái)探索原因，解決問(wèn)題，征求同意;(但是是堵墻，同時(shí)是橋梁)再次關(guān)單。如果這里還有問(wèn)題，我們就要考慮是否出現競爭對手，找錯關(guān)鍵人，財務(wù)問(wèn)題或者是出現意外。
第六，售后我們要解決其客戶(hù)的售后心理活動(dòng)，可以贊美其英明的決定并向客戶(hù)保證有
信心使客戶(hù)不后悔。以后新客戶(hù)變成老客戶(hù)，這里我們可以請求介紹潛在客戶(hù)，這里我們可以引述成功的案例拓展可提供幫助的范圍請求推薦。
從這次馬老師的培訓我學(xué)到了一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售的技術(shù)而不是技巧，而我也會(huì )認真的把這次學(xué)到的技術(shù)應用到實(shí)處，用現實(shí)真正的銷(xiāo)售技術(shù)來(lái)完成我的產(chǎn)值才是我的目標。
銷(xiāo)售心得體會(huì )2
二十天的時(shí)間過(guò)的很快，當我轉身離開(kāi)xx的時(shí)候，才真實(shí)的意識到我曾來(lái)過(guò)這里。但總的來(lái)說(shuō)這段時(shí)間里收獲還是很多的。
很早的時(shí)候我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽車(chē)4s店，也曾有機會(huì )去幾家4s店參觀(guān)過(guò)，但是始終沒(méi)能很清晰的了解汽車(chē)4s店負責的業(yè)務(wù)，這次的實(shí)習機會(huì )讓我對4s店有了很深刻的理解。汽車(chē)4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）等。它擁有統一的外觀(guān)形象，統一的標識，統一的管理標準，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統一的文化理念，4s店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的。4s店位于整個(gè)汽車(chē)行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶(hù)，是至關(guān)重要的一鏈。這里最具個(gè)性化的工作部門(mén)就是銷(xiāo)售前臺、售后前臺、維修車(chē)間，當然還有一些公司常規的部門(mén)。
第一周我被安排在售后前臺實(shí)習，這里主要負責接待前來(lái)做車(chē)輛維修和保養的客戶(hù)，當然還有車(chē)輛的保險理賠這些業(yè)務(wù)。在一周的時(shí)間里我積極主動(dòng)地學(xué)習工作流程，同時(shí)不忘主動(dòng)的跟客戶(hù)們交流他們作為xx車(chē)主的感受，了解xx汽車(chē)做的比較好的一方面，當然也有客戶(hù)們不滿(mǎn)意的地方。第二周我在維修車(chē)間實(shí)習，這里應該說(shuō)是最能學(xué)到知識的.地方。在那些很有經(jīng)驗的技師那里，我通過(guò)跟他們交談學(xué)到了許多。對前艙布置的系統有了更加清晰的了解。對汽車(chē)的保養有了一些了解。
最后一周的時(shí)間在銷(xiāo)售前臺實(shí)習，這里我們能夠直面購車(chē)客戶(hù)，通過(guò)跟他們的直接交流，傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法。了解他們對車(chē)的需求。這二十天的實(shí)習經(jīng)歷讓我深刻的感受到xx汽車(chē)正以很快的速度在國內的汽車(chē)市場(chǎng)上占據份額。xx的質(zhì)量不斷地提升并得到市場(chǎng)和客戶(hù)的認可。當然在這個(gè)過(guò)程中我們的xx汽車(chē)也存在著(zhù)很多的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機異響，離合踏板過(guò)高，臂振過(guò)硬，高速時(shí)乘客艙內噪聲高等一系列的問(wèn)題。在日后的工作里我們應當本著(zhù)為客戶(hù)著(zhù)想的原則在設計車(chē)輛，或者改進(jìn)的時(shí)候避免以上的問(wèn)題。
銷(xiāo)售心得體會(huì )3
在參加8月?tīng)I銷(xiāo)會(huì )議中，進(jìn)行了銷(xiāo)售溝通技巧的培訓，接受了張嵐講師銷(xiāo)售溝通技巧的學(xué)習和討論，受益良多。張嵐老師分析了宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，以及中國應對經(jīng)濟危機的宏觀(guān)調控。并結合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅，對銷(xiāo)售過(guò)程中六大障礙提出化解方法。對于商務(wù)談判，張嵐老師提出了自己獨特的見(jiàn)解。比方，商務(wù)溝通前的準備、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理以及客戶(hù)關(guān)系的建立。在這個(gè)市場(chǎng)競爭比擬劇烈的背景下，要認清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是時(shí)機，也存在著(zhù)威脅，公司上市的運作成為了快速開(kāi)展成功的關(guān)鍵，每年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是公司的運作的.根底。我深刻領(lǐng)會(huì )到，在商務(wù)運作過(guò)程中溝通的重要性，以及商務(wù)談判過(guò)程中的掌控技巧。認清了當前的經(jīng)濟形勢，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。
不管是銷(xiāo)售還是商務(wù)，都會(huì )存在一些障礙，比方：知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專(zhuān)業(yè)知識、良好的商務(wù)溝通技巧是當前學(xué)習的目標。另外，商務(wù)溝通過(guò)程中，客戶(hù)關(guān)系的建立與維護也是重點(diǎn)。張嵐老師說(shuō)的：“找對人，說(shuō)對話(huà)，做對事〞，我認為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過(guò)程中，注意觀(guān)察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀(guān)察力才能在劇烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習和借鑒的。
在這次培訓中，商務(wù)溝通的技巧給我印象最深，希望以后能有更多的學(xué)習培訓的時(shí)機，在工作中實(shí)踐，自己的工作能力得到提升。
銷(xiāo)售心得體會(huì )4
xx月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習，進(jìn)入九月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會(huì )所，健康會(huì )所，也去了一些醫院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結，還有更多的學(xué)習產(chǎn)品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。美容會(huì )所及健康會(huì )所拜訪(fǎng)了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，
對于我們產(chǎn)品而言，無(wú)論從功效上，還是價(jià)格來(lái)講都適合于美容會(huì )所，但很多美容會(huì )所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類(lèi)美容會(huì )所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪(fǎng)過(guò)程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類(lèi)的'公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不接受，
分析原因主要是對方經(jīng)營(yíng)的是美容類(lèi)產(chǎn)品，對保健品不了解，對保健品的銷(xiāo)售沒(méi)有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪(fǎng)次數，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養生。同時(shí)也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識專(zhuān)業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產(chǎn)品，也覺(jué)得價(jià)格合理，但對我們的銷(xiāo)售方案不太滿(mǎn)意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷(xiāo)方案，激勵政策。美容會(huì )所和健康會(huì )所在昆明有很多，每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷(xiāo)售，所以后期會(huì )繼續跟進(jìn)這方面的拓展。
銷(xiāo)售心得體會(huì )5
在確定了個(gè)人的風(fēng)險承受能力，以及理財產(chǎn)品的風(fēng)險等級之后，投資者需要對自己的理財收益確定一個(gè)預期收益，比如年收益8%，10%等等。這里要特別提醒一點(diǎn)，在理財產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中我們經(jīng)常能看到"預期收益"的字眼，這不是一種保證的收益，而是對理財產(chǎn)品收益的一種預估值。
時(shí)下，少數銀行理財產(chǎn)品的零收益和虧損引發(fā)了社會(huì )的廣泛關(guān)注。對于大多數股民和基民來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷多年大風(fēng)大浪的洗禮之后，面對股票和基金的漲跌已經(jīng)習以為常。但當購買(mǎi)了銀行的理財產(chǎn)品出現了零收益的時(shí)候，特別是一些代客境外理財產(chǎn)品（QDII）出現市值虧損的時(shí)候，就覺(jué)得難以理解和接受。有些人以為只要是銀行發(fā)售的產(chǎn)品，就不會(huì )出現虧損。其實(shí)，購買(mǎi)理財產(chǎn)品是一種投資，任何投資都是有風(fēng)險的。下面我們來(lái)看一下購買(mǎi)理財產(chǎn)品需要注意哪些方面。
既然說(shuō)購買(mǎi)理財產(chǎn)品是有風(fēng)險的，那么投資者需要首先搞清楚的就是自己的風(fēng)險承受能力。目前市場(chǎng)上的理財產(chǎn)品對于本金保障方面分為保本和不保本兩種，在產(chǎn)品收益方面分為固定收益和浮動(dòng)收益。一般來(lái)說(shuō)，保本固定收益類(lèi)型的產(chǎn)品風(fēng)險等級最低，可視為固定存款，適合保守型的投資者。與其相對的不保本產(chǎn)品，收益一般為浮動(dòng)型，這種產(chǎn)品風(fēng)險等級較高，但往往預期收益很可觀(guān)，適合于進(jìn)取型的投資者。介于兩者之間的保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品應該最受廣大投資者青睞。在保證不損失本金的情況下有機會(huì )獲得高于定存的收益，適合穩健型的投資者。那么，對于不同產(chǎn)品的風(fēng)險等級作出了分類(lèi)之后，投資者需要考量一下自己的風(fēng)險偏好。這一點(diǎn)就比較困難，不過(guò)目前一些銀行的理財產(chǎn)品在銷(xiāo)售時(shí)，需要投資者填寫(xiě)風(fēng)險承受能力調查問(wèn)卷。投資者可以通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)評估出各自的風(fēng)險偏好。這樣，在購買(mǎi)理財產(chǎn)品時(shí)可以減少一些盲目性。
在確定了個(gè)人的風(fēng)險承受能力，以及理財產(chǎn)品的風(fēng)險等級之后，投資者需要對自己的理財收益確定一個(gè)預期收益，比如年收益8%，10%等等。這里要特別提醒一點(diǎn)，在理財產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中我們經(jīng)常能看到"預期收益"的字眼，這不是一種保證的收益，而是對理財產(chǎn)品收益的一種預估值。為了使預期收益顯得好看，一些理財產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上還將整個(gè)產(chǎn)品存續期的總收益寫(xiě)上，因此能出現"預期總收益80%"之類(lèi)的驚人數字。其實(shí)，我們對產(chǎn)品收益的考量一般是要看年收益率。如果說(shuō)一個(gè)5年期的產(chǎn)品收益率為50%，那么其年收益率約為10%。舉個(gè)例子，農業(yè)銀行在20xx年5月發(fā)售的一款股指掛鉤型的QDII產(chǎn)品，在發(fā)行之后短短5個(gè)月里產(chǎn)品市值從100%上升到150%之多，換句話(huà)說(shuō)該產(chǎn)品5個(gè)月的收益率為50%，如果折算成年收益率，則已經(jīng)超過(guò)了100%。所以在"預期收益"以及"年收益率"等關(guān)鍵字眼上，投資者還需多加留意。
選擇正確的投資領(lǐng)域，就是通常所說(shuō)的投資標的，在投資理財中也是非常重要的一環(huán)。投資標的有很多，與利率、匯率、基金、股票股指、商品價(jià)格掛鉤的產(chǎn)品在市面上數不勝數。究竟哪種標的更好呢？其實(shí)，在不同的時(shí)期，不同的市場(chǎng)環(huán)境下，會(huì )有不同的選擇。這就需要投資者自己來(lái)判斷。一般，銀行通過(guò)自身的'優(yōu)勢，能夠較為準確地分析出市場(chǎng)的走向，并相應地推出一些理財產(chǎn)品。投資者如果認同銀行的觀(guān)點(diǎn)，則可以購買(mǎi)理財產(chǎn)品。時(shí)下，商品價(jià)格的飛速增長(cháng)應該是眾人皆知，特別是農產(chǎn)品價(jià)格以及一些稀有金屬的價(jià)格。因此，購買(mǎi)一些與商品價(jià)格掛鉤的理財產(chǎn)品則不失為一個(gè)好辦法。農業(yè)銀行本著(zhù)服務(wù)三農的宗旨在20xx年11月推出了一款名為"金土地1號"的農產(chǎn)品價(jià)格掛鉤型產(chǎn)品，產(chǎn)品的收益與小麥、玉米、大豆的期貨價(jià)格掛鉤。到目前，該產(chǎn)品在發(fā)售不到5個(gè)月里，市值已經(jīng)到達了114%。
對于個(gè)人投資者來(lái)說(shuō)，理財產(chǎn)品的期限一般不宜過(guò)長(cháng)。如產(chǎn)品到期日為2—3年，建議投資者認真考慮流動(dòng)性問(wèn)題。也就是說(shuō)對于一些中長(cháng)期的理財產(chǎn)品，投資者是否享有提前贖回權。流動(dòng)性安排不但給予了投資者在產(chǎn)品虧損時(shí)及時(shí)止損的機會(huì )，并且在產(chǎn)品市值直線(xiàn)上升時(shí)投資者可兌現收益，落袋為安。
除了上述提到的一些方面，在投資時(shí)還有很多細節需要把握好。例如投資幣種、產(chǎn)品結構、各種費用等等。希望對廣大的投資者選擇理財產(chǎn)品有所幫助。同時(shí)也祝愿大家投有所獲、投有所得。
銷(xiāo)售心得體會(huì )6
經(jīng)過(guò)對《房地產(chǎn)法》的學(xué)習使我對房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解；《房地產(chǎn)法》是調整房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理過(guò)程中發(fā)生的社會(huì )關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)。在我國房地產(chǎn)商品化過(guò)程中，房地產(chǎn)法起到非常重要的規范作用�！斗康禺a(chǎn)法》這門(mén)課主要研究為保障房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我國所制定的相關(guān)法律、法規和政策。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟法基礎課，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度，包括城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)法律制度、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律、物業(yè)管理法律制度、住房金融法律制度、房地產(chǎn)稅收法律制度等。目的是了解法律常識，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識，并能據此分析解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理等過(guò)程中產(chǎn)生的法律糾紛，為從事房地產(chǎn)工作或繼續學(xué)習提供基礎知識。
通過(guò)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對消費者還是利益方都有很大重要性，下面是通過(guò)學(xué)習我熱為的意義在于：
第一是維護合法權益，每個(gè)人在社會(huì )中的角色是多元的，學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費者，如果在購房或租房的過(guò)程中，能夠了解有關(guān)規定，諸如定金交付、合同簽訂等，就可以更好地維護自己的權益；就這點(diǎn)而言，即使非房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規也是有意義的。
第二是回避政策風(fēng)險。在整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在許多風(fēng)險，其中之一即政策風(fēng)險，通過(guò)學(xué)習，可以了解我國房地產(chǎn)法現狀與存在的問(wèn)題，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規進(jìn)言獻策。
第三是發(fā)現政策漏洞。通過(guò)學(xué)習，可以了解我國房地產(chǎn)法現狀與存在的問(wèn)題，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規進(jìn)言獻策。
第四是提高處理現實(shí)問(wèn)題的能力。針對實(shí)際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問(wèn)題或糾紛，可以根據所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決。
通過(guò)對這門(mén)課程的學(xué)習我收獲了很多：
第一，了解房地產(chǎn)法律的概念、原理。主要通過(guò)房地產(chǎn)法含義、特征、原則以及我國房地產(chǎn)立法過(guò)程等的講解，使我對房地產(chǎn)法有一個(gè)基本的認識。
第二，了解了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節具體的法律規定，如房地產(chǎn)用地的法律規定，房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押、物業(yè)管理等方面的法律規定；除此之外，在解釋具體的法律條文時(shí)，老師會(huì )結合房地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，分析政策的問(wèn)題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應對措施等的學(xué)習，使我學(xué)會(huì )了入了應用這些法律法規。
第三，培養了我深入思考與解決問(wèn)題的能力，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能；學(xué)會(huì )如何運用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系，更好地把握房地產(chǎn)市場(chǎng)。
當今社會(huì )房?jì)r(jià)過(guò)高已經(jīng)成為一個(gè)嚴重的問(wèn)題，嚴重影響人們的生活，近年來(lái)房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力。最近幾年房?jì)r(jià)迅速回升并大幅上漲，有的地區上漲甚至超過(guò)50%，我現在也是剛剛進(jìn)入工作的85后，考目前的工資買(mǎi)房基本無(wú)望；現在的情形是：60后、70初的人們依靠福利分房得以安居；75后、80初的.人依靠實(shí)打實(shí)干買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)奔小康；85后、90初的我們沒(méi)有福利分房，實(shí)打實(shí)干近年才能勉強付個(gè)首付，接下來(lái)的20年甚至更長(cháng)久的時(shí)間都要為房貸而活，甚至很多人都買(mǎi)不起房，只能“望房興嘆”，于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻族”、“裸婚”。所以房?jì)r(jià)問(wèn)題已經(jīng)成為困擾我們的主要問(wèn)題，只有解決了這一問(wèn)題我們才能安居樂(lè )業(yè)，但是依靠我們個(gè)人的力量是不可行的，這是一個(gè)社會(huì )的普普片問(wèn)題，國家必須利用法律法規合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè)，并根據出現的心的問(wèn)題不斷的完善法律法規，才能從根本上解決這一重大問(wèn)題。
房?jì)r(jià)過(guò)高問(wèn)題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題有著(zhù)密切的聯(lián)系；
第一，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)結構失衡，有效供給不足，人民所需的經(jīng)濟實(shí)用房不足，高檔次商品房大量空置；
第二，房地產(chǎn)市場(chǎng)投機嚴重，例如溫州炒房團等，增加了房屋空置率；
一系列問(wèn)題從不同的方面導致了房?jì)r(jià)的上漲，哄抬物價(jià)，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房?jì)r(jià)無(wú)法得到有效的抑制，進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的嚴重混亂。因此，我們應該不斷完善《房地產(chǎn)法》，加強房地產(chǎn)法對房地產(chǎn)市場(chǎng)的管理，抑制房?jì)r(jià)上漲。
只有在健全的法律體系支撐下，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場(chǎng)才能健康可持續發(fā)展下去，創(chuàng )造更多財富；只有在法律體系的不斷完善下，在法律這一強有力的大手的保護下，人們才能脫離住房困難的陰影、喚醒生活的熱情、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力，讓自己未來(lái)的家不再只是夢(mèng)醒，安居樂(lè )業(yè)。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用，我們每個(gè)公民都應該了解這一法律法規，國家更應該利用這些法律法規保護公民的合法權益。在未來(lái)快速發(fā)展的經(jīng)濟社會(huì )中，法律的效力也會(huì )越來(lái)越大，我們每個(gè)社會(huì )公民都應該加強法律知識的學(xué)習，努力圖稿自己的法律意識，學(xué)會(huì )利用法律手段保護自己的合法權益。
銷(xiāo)售心得體會(huì )7
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
現將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習情況總結如下：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的`交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
�。ǘ┘皶r(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
�。ㄈ┓制谫I(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的想法。）
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半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習;第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
銷(xiāo)售心得體會(huì )8
在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。
在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當的'強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會(huì )增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現在不購買(mǎi)，就會(huì )錯過(guò)極好的機會(huì )。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì )是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機會(huì )。
銷(xiāo)售心得體會(huì )9
經(jīng)過(guò)許久的摸索，對電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題也有必須的看法。實(shí)際上，讓網(wǎng)民覺(jué)得不理解主要有網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題、網(wǎng)上結算問(wèn)題還有信用問(wèn)題和對產(chǎn)品的質(zhì)疑，因為沒(méi)有確認產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險投一球。。這些稱(chēng)之為“瓶頸”，可是實(shí)際上，此刻的科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí)，這些問(wèn)題都構不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結算，已經(jīng)成功運作很多年，就已經(jīng)證實(shí)了這些問(wèn)題都不是所謂的瓶頸。應當說(shuō)，唯一的不可回避的是觀(guān)念。他們寧愿相信傳統認識的觀(guān)念。只認可大部人都認可的東西。然后隨波主流。
觀(guān)念瓶頸問(wèn)題能夠從以下兩方面去認識：
第一，互連網(wǎng)無(wú)法解決產(chǎn)品認可度問(wèn)題。跟傳統很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨著(zhù)時(shí)間的問(wèn)題，這些都會(huì )解決，這種最佳方案會(huì )對經(jīng)濟發(fā)展會(huì )起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說(shuō)，現代經(jīng)濟的'水平，在很大程度上取決于群眾的消費觀(guān)念。然而優(yōu)質(zhì)價(jià)廉這特殊性都暫時(shí)無(wú)法讓消費者理解。
第二，電子商務(wù)是傳銷(xiāo)。普遍的人因為大直銷(xiāo)公司或這種各樣的直銷(xiāo)公司銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)高產(chǎn)品有限的負面影響，不太信任新型銷(xiāo)售方式，覺(jué)得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷(xiāo)。
經(jīng)濟的發(fā)展，協(xié)調、同步是規律之一，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現，盡量降低經(jīng)濟發(fā)展所付出的成本。
隨著(zhù)電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統會(huì )計產(chǎn)生了深刻的影響。
銷(xiāo)售心得體會(huì )10
七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏季節，我起先了我的假期社會(huì )實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的銷(xiāo)售部。xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售、整車(chē)修理、汽車(chē)俱樂(lè )部及駕駛培訓服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參加社會(huì )實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng)，讓我對自己充溢了期盼。
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國際經(jīng)濟于貿易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對我來(lái)說(shuō)很生疏，要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問(wèn)，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機會(huì )。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。理論應當與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了的挑戰，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿易，但在以后畢業(yè)工作中我們不肯定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的'職業(yè)間卻有著(zhù)一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系困難。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的實(shí)力!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，雖然我只幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著(zhù)工作的氛圍，使我特別的快樂(lè )，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當一名銷(xiāo)售員的味道。雖然對那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)看法至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得的利潤就必需提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿(mǎn)意顧客的要求。
在這里我看著(zhù)車(chē)子如何賣(mài)出，看著(zhù)修理部的工人給那些出故障的車(chē)子解除故障。在這里我體會(huì )著(zhù)上班族的歡樂(lè )和苦惱，勞碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期盼著(zhù)假期。以前總渴望離開(kāi)父母的愛(ài)護傘，獨自一人去闖蕩。好像現在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì )競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份特別滿(mǎn)足的工作也不簡(jiǎn)單，創(chuàng )業(yè)又談何簡(jiǎn)單。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對自己的目標有了新的一個(gè)定位。我們現在的很多學(xué)生都很迷茫，對自己的專(zhuān)業(yè)相識不夠，對自己的將來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習專(zhuān)業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現在要依據自己的實(shí)際狀況合理的為自己規劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì )實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，了解這個(gè)社會(huì )。而不是一味的埋怨。要按部就班的提高自己的實(shí)力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )優(yōu)秀的人才，為社會(huì )服務(wù)。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素養及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達實(shí)力及與生疏人溝通的實(shí)力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些實(shí)力。而這些實(shí)力也是我在以后參與就業(yè)所必需具備的一些實(shí)力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有了一個(gè)全新的相識
銷(xiāo)售心得體會(huì )11
在書(shū)店中擔任售書(shū)員已經(jīng)有三個(gè)月了，這三個(gè)月的時(shí)間讓我切身感受到售書(shū)員的工作需要具備的多重素質(zhì)。售書(shū)不是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)商品，而是需要有專(zhuān)業(yè)知識、與客戶(hù)的溝通技巧、細致入微的服務(wù)態(tài)度以及強大的心理承受能力。在工作中的各種經(jīng)歷讓我體會(huì )到了很多，以下是我的心得體會(huì )。
一、專(zhuān)業(yè)知識是服務(wù)的前提。
作為售書(shū)員，最基本的要求自然是掌握相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，幫助客戶(hù)解決疑惑，甚至超出客戶(hù)的需求，提供更多有用的資訊。所以，我們要時(shí)刻關(guān)注最新的出版物，了解市場(chǎng)上熱門(mén)的書(shū)籍和作者，為客戶(hù)推薦更有價(jià)值的讀物。同時(shí)，我們還需要對各種書(shū)籍的內容有整體的了解，能夠在客戶(hù)需要詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠及時(shí)給出具體答案。
二、與客戶(hù)的溝通是關(guān)鍵。
售書(shū)不只是交付商品，更是一種服務(wù)，而良好的服務(wù)體驗往往源于溝通的質(zhì)量。有些客戶(hù)對書(shū)籍方面并不了解，我們需要詢(xún)問(wèn)他們的需求，了解他們的興趣愛(ài)好，推薦適合他們的讀物。了解客戶(hù)的反饋和聲音對于我們的推薦也非常重要，可以針對客戶(hù)的意見(jiàn)做出相應的調整。當然，與客戶(hù)溝通還需要注意語(yǔ)言和態(tài)度。即使客戶(hù)有些無(wú)理取鬧，我們也要保持禮貌，以獲得良好的口碑。
三、細致入微的服務(wù)態(tài)度。
細致入微的服務(wù)是創(chuàng )造品牌形象的核心。在工作中，我們需要積極傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。在一些特殊的節點(diǎn)處，如客戶(hù)會(huì )員節等，我們還可以提供一些小禮物或者優(yōu)惠，讓客戶(hù)感受到我們細致入微的服務(wù)。這樣才能促進(jìn)客戶(hù)對我們的認同和忠誠。
四、心理承受能力也很重要。
作為售書(shū)員，面對各種各樣的客戶(hù)，面對各種不同的態(tài)度，我們的情緒波動(dòng)也非常大。尤其面對情緒不穩定的'顧客，我們更要保持冷靜、理性。同時(shí)，我們要關(guān)注我們自己的情緒，積極解決工作上遇到的問(wèn)題，采取合適的方式緩解工作的壓力。
五、在工作中不斷學(xué)習。
針對售書(shū)員的工作，我們還需要注重不斷的學(xué)習。這談到多方面的應用，例如更新了解出版市場(chǎng)的知識，學(xué)習溝通技巧和服務(wù)方法，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，加強自己的綜合素質(zhì)等。相信隨著(zhù)學(xué)習的不斷深入，我們的工作能力和業(yè)績(jì)都會(huì )不斷提高。
總之，售書(shū)是一項非常細致的工作，售書(shū)員需要具備多重素質(zhì)，細致入微的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識和技能、出色的溝通能力、穩定的情緒狀態(tài)等等。在工作中的種種體驗，讓我更深刻地認識到這項工作的重要性和學(xué)習的必要性。作為一名售書(shū)員，我們一直都要在不斷學(xué)習和提升自己的能力，以滿(mǎn)足顧客的各種需求。
銷(xiāo)售心得體會(huì )12
區域銷(xiāo)售工作系整個(gè)銷(xiāo)售系統的縮影及有效組成，該工作執行的好壞、質(zhì)量的高低會(huì )直接影響整個(gè)銷(xiāo)售系統的有效達成。我認為以下幾點(diǎn)是我們區域工作中需要重點(diǎn)落實(shí)及長(cháng)期執行的。
一、渠道為本。
渠道乃代理商生存之本，有效的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是我們核心價(jià)值及持久競爭優(yōu)勢的最終體現。廠(chǎng)家與我們合作看重的是我們渠道的廣度、深度、速度及覆蓋率。所以，我們只有在渠道上做大、做細、做穩，才能加大廠(chǎng)家與我們的合作力度。
1、促銷(xiāo)員管理。馬克思把商品到貨幣的轉化稱(chēng)之為“驚險一跳”，促銷(xiāo)員就是這“驚險一跳”的實(shí)現者，在這個(gè)環(huán)節中促銷(xiāo)員起到了顯而易見(jiàn)的作用。促銷(xiāo)員作為公司最基層的業(yè)務(wù)人員，肩負著(zhù)十分神圣的使命，是整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節的落腳點(diǎn)和開(kāi)啟點(diǎn)，我們只有從根本上管理、利用好他們，才能更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。我想在這點(diǎn)上大家都應該沒(méi)什么異議。
對促銷(xiāo)員的管理，有以下內容：
�。�1）、制度先行，規范行為
管理制度，是一切組織工作順利開(kāi)展的保障。沒(méi)有制度，不成方圓，促銷(xiāo)員只有在制度的約束下來(lái)開(kāi)展自己的`活動(dòng)，我們的組織目標才能及時(shí)有效的達成。
�。�2）、強化培訓，提升技能
對促銷(xiāo)員進(jìn)行多元化、全方位的培訓，不僅能提升他們的操作技能，較好地灌輸公司的理念，教會(huì )他們如何推銷(xiāo)產(chǎn)品，而且，通過(guò)全方位的培訓，還能提升了促銷(xiāo)員的整體素質(zhì)，增強他們對公司的凝聚力、向心力，使他們更好地立足于本職工作。
對促銷(xiāo)員的培訓，有以下內容：
a、心態(tài)培訓。促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售促進(jìn)的過(guò)程中，要面對很多的拒絕和挫折，因此，培養其良好的心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)培訓主要是通過(guò)一些案例及活動(dòng)，讓他們明白作為促銷(xiāo)員所應具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業(yè)等等心態(tài)。通過(guò)心態(tài)培訓，不僅鼓足了其挑戰困難的勇氣，而且還強化了其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對失意和困難。
b、技能培訓。終端促銷(xiāo)是一種一對
一、面對面促銷(xiāo)，在與消費者接觸交流當中，其推銷(xiāo)能力非常重要。但促銷(xiāo)員需要什么樣的技能培訓呢？
a、溝通能力。即促銷(xiāo)員要有較強的語(yǔ)言表達能力，能抓住消費者的心理需求，察言觀(guān)色，伺機而動(dòng)，從而讓消費者接受我們的產(chǎn)品。
b、推銷(xiāo)能力。即在與消費者溝通過(guò)程中，怎樣更好地推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。通過(guò)哪種方式，能夠引起消費者的注意，使其產(chǎn)生興趣和聯(lián)想，并馬上產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，通過(guò)比較權衡，來(lái)達到最終購買(mǎi)。
c、異議處理能力。即在消費者產(chǎn)生購買(mǎi)異議時(shí)，及時(shí)冷靜、妥善處理的能力。
�。�3）、獎懲分明，雙管齊下
在促銷(xiāo)員的管理當中，獎勵和懲罰，是一個(gè)都不能少。通過(guò)懲罰，能及時(shí)有效的規避促銷(xiāo)員的不規范行為，而實(shí)施獎勵，則可以起到人人趕超先進(jìn)的風(fēng)氣。
�。�4）、交流溝通，感情投入
對促銷(xiāo)員管理最為人性化的一個(gè)方面就是注重與促銷(xiāo)員的溝通和交流。通過(guò)這一管理細節，我們既能更好地傳達公司對促銷(xiāo)員的體貼和關(guān)心，同時(shí)，也更加洞悉和把握他們的心理狀況。
2、客戶(hù)管理（包括運營(yíng)商及連鎖客戶(hù)）�？蛻�(hù)管理是指對與我們有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行系統的輔導、激勵及客情推動(dòng)，從而創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。但是僅僅是提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度并不夠，還要做到提升他們的忠誠度，這樣才能增加銷(xiāo)售機會(huì )，拉動(dòng)終端零售。
對客戶(hù)的管理，有以下內容：
�。�1）、客戶(hù)資料檔案：隨時(shí)掌握客戶(hù)的銷(xiāo)售資料，并將客戶(hù)資料加以建檔、分別管理。
�。�2）、售額比率：我們公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售額占該客戶(hù)的銷(xiāo)售總額的比率。
�。�3）、政策的傳達與落實(shí)：令客戶(hù)了解公司的銷(xiāo)售政策，通過(guò)正當操作來(lái)增加銷(xiāo)售額。
�。�4）、庫存掌握：造成商品缺貨或久置庫存時(shí)，應分析原因，確定是客戶(hù)對本公司的產(chǎn)品不關(guān)心還是終端或者哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題。
�。�5）、促銷(xiāo)活動(dòng)的參與：客戶(hù)是否積極參與本公司所舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)？頻率是多少？銷(xiāo)售數量是否增加？
�。�6）、支持程度：銷(xiāo)售人員應檢討與客戶(hù)的人際關(guān)系、意見(jiàn)溝通及對本公司的支持程度，并盡可能經(jīng)常與客戶(hù)交換意見(jiàn)，強化彼此關(guān)系。
�。�7）、信息的傳達：及時(shí)、正確地傳達促銷(xiāo)活動(dòng)或其它活動(dòng)的信息（包括競品），并跟進(jìn)客戶(hù)是否遵循或積極銷(xiāo)售。
3、客代管理�？痛枪九c客戶(hù)之間橋梁的建立者，是公司面對客戶(hù)設立的聯(lián)絡(luò )員，客代整體素質(zhì)的高低直接影響公司的對外形象，直接影響公司的渠道質(zhì)量，所以對客代的有效管理就顯得尤為重要。在這一點(diǎn)上，我認為以下兩點(diǎn)需要特別注意：
1、授權；
2、監督。一定要明確授權不等于棄權，我們一定要在授權之后切實(shí)跟進(jìn)監督，這樣才是一個(gè)完整的工作流程。
4、廠(chǎng)家對接。廠(chǎng)家手中掌握了很多的銷(xiāo)售政策與市場(chǎng)支持等資源，對于這些政策與支持我們一定要第一時(shí)間對接廠(chǎng)家，最大化的爭取為我所用（因為廠(chǎng)家不可能只找一個(gè)代理商）。為了這項工作能順利進(jìn)行，我們一定要在平時(shí)多和廠(chǎng)家保持聯(lián)系，做好廠(chǎng)家產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，只有這樣我們才能奠定在其工作中的地位，才能最大化爭取資源為我所用。
5、公司平臺對接。在這點(diǎn)上我就不多說(shuō)了，重要性大家也都很明白。
銷(xiāo)售心得體會(huì )13
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現在我對自己的工作進(jìn)行，內容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來(lái)到公司工作，擔任公司銷(xiāo)售助理，由于現在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門(mén)開(kāi)會(huì )過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這__個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的'更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到__去參加藥展會(huì )，讓我學(xué)習到了好多。
銷(xiāo)售心得體會(huì )14
我認為做好銷(xiāo)售工作的前提是了解產(chǎn)品和了解市場(chǎng)。只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和缺點(diǎn)，才能更好地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，解答客戶(hù)的疑問(wèn)和提供專(zhuān)業(yè)的建議。同時(shí)，了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)需求和競爭情況，也是做好銷(xiāo)售工作的必要條件。
在銷(xiāo)售工作中，建立良好的人際關(guān)系也是非常重要的。銷(xiāo)售人員需要具備良好的溝通和交際能力，與客戶(hù)建立起真誠的信任關(guān)系，才能更好地促成交易。做到誠信和誠實(shí)，讓客戶(hù)信任你，從而提高銷(xiāo)售成功率。
再次，銷(xiāo)售人員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度�？蛻�(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還需要得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。銷(xiāo)售人員要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意，從而增加客戶(hù)的忠誠度和購買(mǎi)欲望。
最后，我認為，積極的心態(tài)也是做好銷(xiāo)售工作的重要因素。銷(xiāo)售工作是一項充滿(mǎn)挑戰和壓力的工作，需要保持積極向上的`心態(tài)。通過(guò)不斷學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，不斷挑戰自己的能力極限，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢。
做好銷(xiāo)售工作需要良好的產(chǎn)品知識、市場(chǎng)洞察力、良好的人際關(guān)系、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和積極向上的心態(tài)。只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能在銷(xiāo)售工作中獲得更好的業(yè)績(jì)和口碑。
銷(xiāo)售心得體會(huì )15
一、學(xué)習內容概述:
此次學(xué)習的主要內容為三個(gè)地方：酒店銷(xiāo)售模式與策略、銷(xiāo)售觀(guān)念創(chuàng )新、追隨客人的滿(mǎn)意度。1、酒店銷(xiāo)售模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現實(shí)運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
一、學(xué)習內容概述：
此次學(xué)習的主要內容為三個(gè)地方：酒店銷(xiāo)售模式與策略、銷(xiāo)售觀(guān)念創(chuàng )新、追
隨客人的滿(mǎn)意度。
1、酒店銷(xiāo)售模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現實(shí)運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí)，其結果就是整體銷(xiāo)售，其意思就是強調各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規定他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者規定為中心的銷(xiāo)售組合。
第三階段為4S的應用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的銷(xiāo)售戰略強調從消費者規定出發(fā)，建立“消費者占有”的銷(xiāo)售方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿(mǎn)意指數的測評與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場(chǎng)銷(xiāo)售管理理念，以消費者為中心的觀(guān)念、社會(huì )銷(xiāo)售觀(guān)念。4PCS的銷(xiāo)售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現企業(yè)目標。
所以酒店要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現銷(xiāo)售目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場(chǎng)銷(xiāo)售手段，形成統一的配套的市場(chǎng)銷(xiāo)售戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、銷(xiāo)售觀(guān)念創(chuàng )新：它分為九個(gè)地方內容：4R銷(xiāo)售法、品牌的分類(lèi)、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對經(jīng)營(yíng)與管理的再次認識、市場(chǎng)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、會(huì )展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運營(yíng)若干要素。酒店銷(xiāo)售到此又上了一個(gè)臺階，強調顧客——人的因素，注重銷(xiāo)售過(guò)程中對顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的.維護，生產(chǎn)過(guò)程和消費過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調整、創(chuàng )造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現最終目標。
3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責任、管理的責任、當你感覺(jué)到與高水準酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現的
員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據我們所學(xué)的內容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺(jué)絕對重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)地方來(lái)體現：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，規定熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來(lái)適應遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
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