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小區中秋晚會(huì )物業(yè)領(lǐng)導致辭稿
在平日的學(xué)習、工作和生活里，大家對致辭都不陌生吧，致辭是指在儀式上所講的表示勉勵、感謝、祝賀、哀悼等的話(huà)。還苦于找不到有文采的致辭？下面是小編為大家收集的小區中秋晚會(huì )物業(yè)領(lǐng)導致辭稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區中秋晚會(huì )物業(yè)領(lǐng)導致辭稿1
各位、同志們：
大家好，我叫李xx，現任共建物業(yè)站物業(yè)收費班班長(cháng)，負責轄區內2408戶(hù)居民的物業(yè)服務(wù)工作。在物業(yè)收費工作中，我帶領(lǐng)收費班姐妹們用誠心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動(dòng)居民、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費工作的順利開(kāi)展，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費率也實(shí)現節節攀升，年全年達到了99.74%，年一季度物業(yè)收費率與去年同期相比提高了3個(gè)百分點(diǎn)�，F在，我將我們在收費工作中的體會(huì )和做法和大家在這分享一下。
一、多管齊下，提高物業(yè)收費率
1、勤于學(xué)習，豐富自己
所謂學(xué)習就是加強對物業(yè)知識、條例規定的學(xué)習。這對于物業(yè)公司的收費員來(lái)講尤其重要，其意在通過(guò)學(xué)習，使自己盡可能多的掌握一些有關(guān)的物業(yè)知識、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的，增強服務(wù)意識，提高收費技能。充分發(fā)揮自己的應變能力和思維能力，利用學(xué)到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時(shí)應對用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，力求通過(guò)收費員的宣傳解釋來(lái)消除用戶(hù)對物業(yè)管理的種種疑慮，達到收費的目的。
2、勤于跑腿，勤于磨嘴
上門(mén)收費要勤跑，不能光靠電話(huà)催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點(diǎn)也是收費的關(guān)鍵，意在通過(guò)收費員的宣傳將物業(yè)管理知識、公司服務(wù)理念傳達到戶(hù)、溫暖到人，尤其是在當前有些居民
對物業(yè)管理不理解或其它某種原因對物業(yè)費、物業(yè)管理不理解的情況下，工作顯得尤其重要。也只能通過(guò)耐心的、熱情的、由表及里的'加以解釋、以交流、溝通感情、主動(dòng)了解用戶(hù)困難，主動(dòng)為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶(hù)消除怨氣，才能使用戶(hù)由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。
3、善于分類(lèi)，區別對待
以我的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，收費大致上可以分為三個(gè)情況：
第一個(gè)情況是：愿意交的，一般這種情況會(huì )占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務(wù)的情況下都會(huì )愿意交物業(yè)費的，當然這些愿意交的居民并不代表他們會(huì )全部主動(dòng)上門(mén)來(lái)交，所以，這就要我們的收費員做到“三會(huì )”：會(huì )聊、會(huì )跑、會(huì )動(dòng)腦。
第二個(gè)情況是：因為有問(wèn)題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會(huì )占總體的12%左右，這些居民關(guān)鍵的癥結就是他們都有著(zhù)沒(méi)有解決的問(wèn)題，那怎么樣去解決這些一直沒(méi)有替他們解決的問(wèn)題呢？答案只有一個(gè)：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務(wù)每一天。
第三個(gè)情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶(hù)”，這樣的居民通常會(huì )占總體的8%左右。針對這些釘子戶(hù)，我們既要發(fā)揚鍥而不舍，永不放棄的，又要多動(dòng)動(dòng)腦子，通過(guò)一些合情合理的情況來(lái)讓釘子戶(hù)反過(guò)來(lái)求你幫忙，一旦出現他求你的時(shí)候，那他釘子還硬的起來(lái)嗎？無(wú)形中他自己就拔走了自己的釘子。
二、未雨綢繆，為物業(yè)收費埋下伏筆
1、進(jìn)行正面宣傳和引導，樹(shù)立正確的物業(yè)消費意識
平時(shí)與居民聊天時(shí)，加強物業(yè)管理知識的宣傳，盡量的提高他們對物業(yè)的認知度，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關(guān)系，讓居民理解實(shí)行市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化物業(yè)管理的必然性，理解物業(yè)服務(wù)對物業(yè)保值增值、提高生活品質(zhì)的重要性，使居民樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的正確消費觀(guān)念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認可。
2、妥善處理居民的來(lái)訪(fǎng)，提升物業(yè)品質(zhì)
首先，只要居民前來(lái)提意見(jiàn)，不論是維修還是建議，都必須有一個(gè)回復。如果屬于物業(yè)管理范疇，那么責無(wú)旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門(mén)，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進(jìn)行合理的解釋?zhuān)瑹o(wú)論對錯，我們都要耐心對待，認真處理。掌握居民心聲，持續改進(jìn)工作，使得居民感到“質(zhì)價(jià)相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務(wù)。
三、下一步工作打算
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
2、積極搞好與居民之間的協(xié)調，進(jìn)一步拉近與居民的關(guān)系；
3、做好收費計劃。
4、發(fā)揮好收費班示范引領(lǐng)作用，提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區的一張精細服務(wù)的名片。
四、對公司的意見(jiàn)和建議
1、加強兄弟單位之間的合作關(guān)系，因水電氣等專(zhuān)業(yè)化公司改造進(jìn)度較慢，對物業(yè)收費產(chǎn)生了一些負面影響，如果全部更換成卡表或者戶(hù)表外移，物業(yè)收費率將會(huì )有所上升。
2、建議成立一個(gè)“親民、便民”服務(wù)點(diǎn)。以服務(wù)老人為主，查體、清潔等項目，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
3、可在服務(wù)大廳或者周?chē)惭b一個(gè)LED顯示屏，播放政策法律法規、物業(yè)服務(wù)案例等。
4、充分調動(dòng)起樓棟長(cháng)的積極性，與本樓住戶(hù)溝通，宣傳物業(yè)管理知識，能夠協(xié)助收費工作。
小區中秋晚會(huì )物業(yè)領(lǐng)導致辭稿2
尊敬的各位來(lái)賓，各位業(yè)主：
大家晚上好!
在這秋風(fēng)送爽、丹桂飄香的美好季節里，我們大家在這里歡聚一堂，和小區業(yè)主共同舉辦這次關(guān)于“迎中秋·慶國慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會(huì )，值此佳節來(lái)臨之際，我代表物業(yè)公司的全體員工為您送上一份衷心的祈禱與祝福，誠摯的祝您節日快樂(lè )，生活愉快!
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秉承“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力進(jìn)取，在小區各位業(yè)主的理解和支持下，公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，光榮獲得了市“物業(yè)管理優(yōu)秀小區”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
為了推動(dòng)小區的精神文明建設，豐富業(yè)主們的業(yè)余文化生活，今天我們在這里舉辦第二屆“迎中秋·慶國慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會(huì )。這次晚會(huì )，改變了以往的`組織形式，所有的節目都是由業(yè)主、物業(yè)公司員工和小區幼兒園的教師們共同創(chuàng )作完成，通過(guò)大家的積極參與與精心準備終于推出了這臺真正屬于我們自己的晚會(huì )，以抒發(fā)大家對這個(gè)大家庭的熱愛(ài)，展現業(yè)主們精彩的才藝表演和團結向上的精神面貌�？赡芪覀兊谋硌莶粔驅�(zhuān)業(yè)，但是大家的參與意識十分可嘉，因此，希望各位業(yè)主能給與理解和支持，并向大家表示感謝。
各位業(yè)主，我們都是來(lái)自五湖四海，為了建設一個(gè)安全、舒適、文明、整潔的家園，我們走到了一起，物業(yè)公司每一步的發(fā)展都離不開(kāi)廣大業(yè)主的支持和幫助，您的每一次關(guān)注，每一個(gè)建議，都是促進(jìn)我們事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。正是有了您的支持與幫助，我們的服務(wù)才能做得更好，我們的事業(yè)才能光彩照人，我們的“家園”才能成為和諧的文明社區。對你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，雖然在我們的管理中還存在著(zhù)不少問(wèn)題，還有許多不盡如人意的地方，但我們真誠的希望大家給我們物業(yè)公司提出批評與建議，給我們機會(huì )，我們深信，只要有您的傾力支持與關(guān)愛(ài)，我們的各項工作一定會(huì )邁上一個(gè)新的臺階!讓我們攜手并進(jìn)，為創(chuàng )造美好的家園而共同努力吧!
最后，衷心的祝愿大家節日愉快，萬(wàn)事如意，同時(shí)，也衷心祝愿我們的演出圓滿(mǎn)成功。
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