(優(yōu)選)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
20xx年12月1日上午是一個(gè)繁忙而充實(shí)的上午。公司組織了一次關(guān)于“銷(xiāo)售理念”的學(xué)習活動(dòng)。文章針對銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了解答，作者以問(wèn)自答的方式，用簡(jiǎn)潔樸實(shí)的語(yǔ)言，通俗易懂地闡述了觀(guān)點(diǎn)。這種文風(fēng)既真實(shí)可信又精準，既簡(jiǎn)明扼要又不失細節，既幽默詼諧又真誠。讀者閱讀此文后，必定能夠獲得很多收益。
這篇文章將從"銷(xiāo)售"的角度開(kāi)始，詳細闡述銷(xiāo)售過(guò)程中的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：賣(mài)什么和買(mǎi)什么。通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言，幫助讀者快速而精確地理解銷(xiāo)售的奧秘。文中特別強調換位思考，以客戶(hù)的角度來(lái)解答一些常見(jiàn)的交際問(wèn)題，這樣讀者能更好地理解并掌握人際交流的要領(lǐng)，從而更容易讓客戶(hù)接受自己和公司的產(chǎn)品文化。
作為一名技術(shù)工程師而非銷(xiāo)售人員，我深知在文章中提到的售前和售后的重要性。這些要領(lǐng)包括如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品以及如何與競爭對手進(jìn)行比較。通過(guò)更加科學(xué)和規范的'操作手法，我們能夠展現出專(zhuān)業(yè)化的形象和操作方式。這種方法不僅有助于提高個(gè)人能力水平，而且對于我們的職業(yè)發(fā)展也是非常有益的。
文章結尾部分加強了對人際交往禮儀的訓練。通過(guò)與我日常工作的實(shí)踐相結合，這些訓練能夠幫助我改正人際交往中的不足之處。只有真正將所學(xué)知識應用于實(shí)踐中，才能達到最好的培訓效果。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。物流銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )總結共八--第六篇(1541)字
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型;一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識廣的顧客。應付見(jiàn)多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱(chēng)之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在“愛(ài)得深、恨得也深”的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì )很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會(huì )受到影響。尤其在這種“廣告爆炸式”的時(shí)代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果
盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì )被人信談忘。每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì )招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己在執行工作而入“忘我之境”。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì )讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數次把看的是什么樣式的，根據其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著(zhù)重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應確立責任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應盡量避免為獲取提成，極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿(mǎn)意往往也會(huì )促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售。另外一點(diǎn)，應選擇在恰當的時(shí)機提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)“下次再來(lái)”而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì )慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi)。這種“個(gè)性”很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì )成為該店永久的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細觀(guān)察，作好應對準備即可。若發(fā)現顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該“出擊”了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢(xún)看到中意的沒(méi)有?然后按剛才觀(guān)察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的.眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱(chēng)他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì )在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。物流銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )總結共八--第七篇(1147)字
7月12日，天氣持續變態(tài)的晴朗著(zhù)。經(jīng)過(guò)兩天的蒸發(fā)，一群人在培訓教室里焉著(zhù)，漫漫的討論著(zhù)統一的制式服裝，以及接下來(lái)為期七天的培訓課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊，我對那些千篇一律的傳銷(xiāo)式演講并不感冒，自然，對于培訓我并沒(méi)有做筆記的習慣。
很快，對于那些富有激情、陽(yáng)光有愛(ài)的培訓講師以及他們的內容互動(dòng)，我毫無(wú)抵抗的投降了。是的，我尊敬這些企業(yè)文化老師，他們能夠在年復一年的反復中，以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進(jìn)行企業(yè)文化的普及傳遞;我尊敬這些專(zhuān)業(yè)知識老師，在摻雜著(zhù)復雜的社會(huì )環(huán)境中，他們將專(zhuān)業(yè)知識融于自身，如本能般對其恪守著(zhù)、運用著(zhù)并創(chuàng )新著(zhù);我尊敬這些安全培訓老師，以往被視為枯燥或死板的課堂中，他們嘗試將自己的故事與樂(lè )趣分享與學(xué)員，只為能夠讓學(xué)員多一份印象，多一個(gè)安全的格力人。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基，而企業(yè)成長(cháng)的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著(zhù)深刻的影響。一首《格力之歌》，完善闡釋著(zhù)之間必然的聯(lián)系：昨天企業(yè)的昂揚，以歲月蒼茫為創(chuàng )業(yè)作起點(diǎn)，今日公司的高峰，用驚濤駭浪為時(shí)代作詮釋?zhuān)磥?lái)大家的輝煌，對風(fēng)云浩蕩為世界作注腳。
請原諒我在這里復述鐫刻我心中的格力文化，如薔薇在心，細嗅微香。愿景：編造全球領(lǐng)先的空調企業(yè)，成就格力百年的世界品牌;使命：弘揚工業(yè)精神，追求完善質(zhì)量，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng )造舒適環(huán)境;核心理念：實(shí)、信、廉、新、禮;價(jià)值觀(guān)：少說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事，銳意創(chuàng )新，持續學(xué)習，以顧客滿(mǎn)意為中心;三公：公平公正、公開(kāi)透明、公私分明;三講：計真話(huà)，干實(shí)事，講原則，辦好事，講奉獻，成大事。
一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅持的文化和核心理念，必定不能長(cháng)久地發(fā)展下去，必定會(huì )在社會(huì )發(fā)展的大潮中被淘汰。通過(guò)培訓學(xué)習，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取八個(gè)字的企業(yè)為文化給格力所帶來(lái)的無(wú)窮力量。從1991年一個(gè)僅年產(chǎn)窗機兩萬(wàn)臺的小廠(chǎng)發(fā)展壯大成為一個(gè)擁有十大生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國家和地區的行業(yè)老大、從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠(chǎng)成長(cháng)成為一個(gè)獲得“世界名牌”稱(chēng)號的國際知名企業(yè)、從一個(gè)出國求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉變成為科研實(shí)力到達世界領(lǐng)先水平，擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，這些都離不開(kāi)格力人對忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取這八個(gè)字的堅持與實(shí)踐，并且以實(shí)際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強大。
董總說(shuō)：“作為格力人，在深感自豪的同時(shí)，還應該認真學(xué)習和體會(huì )企業(yè)精神，并使之成為個(gè)人的行為準則”。是的，作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰略發(fā)展目標為指引，將個(gè)人目標與企業(yè)的發(fā)展目標緊密地結合起來(lái)，既腳踏實(shí)地又志存高遠，就一定能在格力電器實(shí)現人生的理想和價(jià)值。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
聽(tīng)課以后，發(fā)現工作中遇見(jiàn)的幾點(diǎn)問(wèn)題。
第一點(diǎn)：在前期客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)階段，有時(shí)候缺乏耐心，經(jīng)常會(huì )根據自己的工作經(jīng)驗來(lái)判斷某些客戶(hù)是購貨還是詢(xún)價(jià)，這樣很容易放棄一些潛在的客戶(hù)。其次，在回訪(fǎng)過(guò)程中，我的溝通技巧有些不足，過(guò)于傳統，缺乏競爭力。第三點(diǎn)是我在回訪(fǎng)方面的努力不夠，沒(méi)有建立一個(gè)完善的回訪(fǎng)制度，長(cháng)期以來(lái)一直依賴(lài)個(gè)人感覺(jué)，導致在回訪(fǎng)過(guò)程中容易迷失方向。
第四點(diǎn)：在商務(wù)洽談中，如果我們無(wú)法深入了解客戶(hù)的情況，就很難真正了解到競爭對手對客戶(hù)產(chǎn)生了什么樣的印象以及他們所提供的報價(jià)。
第五點(diǎn)：在初次見(jiàn)面階段，我們沒(méi)有充分準備一個(gè)完整的方案，并且在溝通洽談時(shí)也沒(méi)有提前商量好。團隊成員各自發(fā)表不同的意見(jiàn)，導致我們的配合表現只能得到65分。特別是在現場(chǎng)看貨環(huán)節，由于沒(méi)有事先制定好良好的方案和路線(xiàn)安排，我們帶著(zhù)客戶(hù)四處轉悠，給客戶(hù)留下了非常不專(zhuān)業(yè)的印象。這種情況雖然沒(méi)有導致我們失去太多客戶(hù)，但是給客戶(hù)的印象并不好，讓公司呈現出了“皮包公司”的形象。在初次見(jiàn)面階段，我們沒(méi)有充分準備一個(gè)完整的方案，并且在溝通洽談時(shí)也沒(méi)有提前商量好。團隊成員各自發(fā)表不同的意見(jiàn)，導致我們的配合表現只能得到65分。特別是在現場(chǎng)看貨環(huán)節，由于沒(méi)有事先制定好良好的方案和路線(xiàn)安排，我們帶著(zhù)客戶(hù)四處轉悠，給客戶(hù)留下了非常不專(zhuān)業(yè)的印象。這種情況雖然沒(méi)有導致我們失去太多客戶(hù)，但是給客戶(hù)的印象并不好，讓公司呈現出了“皮包公司”的形象。
建議：第一：堅持把每個(gè)跟我們聯(lián)系過(guò)的每個(gè)客戶(hù)存檔，形成一個(gè)規定與模式，定期統一回訪(fǎng)。
第二：創(chuàng )建一個(gè)全面的客戶(hù)資料表，以便盡可能地了解客戶(hù)的性格、愛(ài)好和其他相關(guān)信息，從而實(shí)現知己知彼、百戰百勝的目標。
第三：全力以赴了解競爭對手，并分析敵我雙方的優(yōu)勢，從而制定一套方案，旨在確保真實(shí)客戶(hù)不會(huì )流失。將競爭對手的情況深入研究，包括他們的產(chǎn)品、定價(jià)策略、市場(chǎng)份額和品牌形象等方面。通過(guò)市場(chǎng)調研和客戶(hù)反饋，收集信息并進(jìn)行數據分析，以便準確把握競爭態(tài)勢。在了解競爭對手的基礎上，我們需要分析雙方的優(yōu)勢。評估自己公司的核心競爭力和獨特之處，找出我們在市場(chǎng)上的優(yōu)勢所在。同時(shí)，深入了解競爭對手的強項和弱點(diǎn)，識別出我們可以利用的機會(huì )和挑戰�；谝陨戏治鼋Y果，我們將設計出一套具體方案來(lái)確保真實(shí)客戶(hù)不會(huì )流失。首先，我們將進(jìn)一步提升我們產(chǎn)品的'質(zhì)量和性能，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。其次，我們將制定合理的定價(jià)策略，確保產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比與競爭對手相匹配或超過(guò)。此外，我們還將加強品牌宣傳和營(yíng)銷(xiāo)推廣，提高客戶(hù)對我們品牌的認知度和好感度。在方案實(shí)施過(guò)程中，我們將密切關(guān)注市場(chǎng)反饋和客戶(hù)意見(jiàn)。通過(guò)持續的市場(chǎng)調研和與客戶(hù)的溝通，我們將及時(shí)了解客戶(hù)需求的變化，并做出相應的調整和改進(jìn)。同時(shí)，我們還將加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立良好的售后服務(wù)體系，提供個(gè)性化的解決方案，以留住真實(shí)客戶(hù)并增加他們的忠誠度�？傊�，通過(guò)全面了解競爭對手并分析雙方的優(yōu)勢，我們將制定出一套切實(shí)可行的方案，以確保真實(shí)客戶(hù)不會(huì )流失。我們將持續改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升品牌形象和加強客戶(hù)關(guān)系管理，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求并增加市場(chǎng)競爭力。
第五：當客戶(hù)提前通知到訪(fǎng)我們公司時(shí)，我們的團隊成員需要立即行動(dòng)起來(lái)，展開(kāi)討論和分析，以確保能夠全面了解客戶(hù)的情況，并掌握核心問(wèn)題。在談判過(guò)程中，我們要確保目標明確，并通過(guò)吸引客戶(hù)的方式，使其對我們產(chǎn)生內心的信任。
第六：我們經(jīng)常面臨一個(gè)普遍問(wèn)題，就是如何提升自我能力。我們往往害怕被拒絕，溝通方式也可能過(guò)于傳統，并且缺乏專(zhuān)人的培訓。由于我們忽視了自我學(xué)習和進(jìn)修，我們的思想變得封閉，而實(shí)際上，外部世界是非常廣闊的。在銷(xiāo)售行業(yè)中，有很多出色的能人高手，因此我們必須打開(kāi)思維，放棄一些過(guò)于傳統的理念，并嘗試新的溝通方式。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
幾天的訓練很快就結束了，我們又要回到各自的工作崗位了，但是這幾天的經(jīng)歷和感受一直縈繞在我的腦海中。說(shuō)實(shí)話(huà)，一開(kāi)始我并不想來(lái)參加這個(gè)訓練，但經(jīng)過(guò)這幾天的鍛煉和成長(cháng)，我深深地感受到自身的提升和收獲。江老師也曾說(shuō)過(guò)，年輕人應該做自己應該做的事情，而不是自己想做的事情。學(xué)習、成長(cháng)和鍛煉自己，這些才是我們應該做的事情。盡管這過(guò)程很辛苦、很疲憊，需要付出很多，甚至需要忍受一些皮肉之苦，但是收獲卻是相當可觀(guān)的。因此，這個(gè)國慶節對我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是非常有意義的。
接下來(lái)，我想和大家分享一下我的感悟：
1、溝通、交流非常重要，而主動(dòng)出擊才是有效溝通的開(kāi)始。
人與人之間的交流對于營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)尤為重要。一個(gè)銷(xiāo)售人員首先要能夠推銷(xiāo)自己，讓陌生的隊友們快速融入團隊，主動(dòng)交流，留下深刻的印象，讓大家能夠記住你以及你所從事的行業(yè)等等。因此，交際需要主動(dòng)出擊。
2、我們必須學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內適應一切，并融入集體，融入我們所屬的團隊。
無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要能夠適應大的社會(huì )環(huán)境，而環(huán)境是不可能來(lái)適應我們的。因此，我們需要收斂掉過(guò)于個(gè)性化和主觀(guān)意識太強的一面，從大局出發(fā)，以適者生存，不適者淘汰的理念去思考問(wèn)題。
3、我們最大的敵人是自己。這是我在兩個(gè)高空訓練后頗有感觸的一點(diǎn)。
有些困難和障礙是我們自己給自己制造的'，事實(shí)上，只要戰勝自己，相信自己能夠克服困難，我們就一定能夠克服那些看似不可能的事情。如果我們連嘗試的機會(huì )都沒(méi)有，又怎么能夠知道自己辦不到呢？
4、人的潛力是無(wú)限的，并且可以通過(guò)不斷地挖掘得到釋放。我們必須珍惜每一個(gè)挑戰自己的機會(huì )，不要把自己的局限局限在一定的范圍內，認為很多事情是辦不到的。
在寫(xiě)作方面，我們必須要勇于嘗試，敢于冒險。只有這樣，我們才能發(fā)現自己的潛力是無(wú)限的，甚至在某些方面，我們可能還會(huì )比別人更為優(yōu)秀。
5、重新認識銷(xiāo)售。對話(huà)和說(shuō)話(huà)的藝術(shù)尤為重要。
銷(xiāo)售是一種特別快速成長(cháng)并且未來(lái)發(fā)展潛力巨大的職業(yè)。而要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，我們必須懂得如何和客戶(hù)開(kāi)展有效的對話(huà)，分析客戶(hù)不同的性格類(lèi)型，以及選擇適合的應對方式。
6、學(xué)會(huì )換位思考是必要的。我深有體會(huì )，作為一名員工，我在進(jìn)行“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬時(shí)，體會(huì )到了領(lǐng)導承擔的重壓和無(wú)形的壓力。不同的身份高度，意味著(zhù)看問(wèn)題的角度也不同。為了更好地理解彼此，我們應該在作為員工的同時(shí)，多站在領(lǐng)導的角度上，為她多想想，為公司多提出建議。畢竟，公司的發(fā)展與員工的待遇息息相關(guān)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
1、趙爭勝教授帶來(lái)雙藤及益氣聰明丸產(chǎn)品講解：其中益氣聰明丸，趙教授講到可以用于氣虛外感，易患感冒人群，或一般感冒3—5天不好的，出現眼睛留淚看不清，耳鳴，就可建議別吃感冒藥了，吃益氣聰明丸效果一定好；
2、易建帆老師講的互聯(lián)網(wǎng)思維：“專(zhuān)注、極致、口碑、快！”其中對專(zhuān)注：1米寬，1千米深，印象深刻。1米寬，1千米深，這個(gè)是人才；而1千米寬，1米深，沒(méi)有真才。
3、劉毅劉總分享了做活動(dòng)銷(xiāo)推廣閉環(huán)：藥廠(chǎng)→地辦→縣辦→診所〈訂貨會(huì )，旅游，回司，活動(dòng)推廣〉→醫生開(kāi)藥→病人吃藥〈家訪(fǎng)，患教〉→病人復診再吃藥→醫生開(kāi)藥，如此循環(huán)�！串a(chǎn)品培訓、診療培訓、巡診帶教、學(xué)術(shù)推廣〉做好閉環(huán)才是純銷(xiāo)，才有銷(xiāo)售的穩定和持續。
4、寮治國老師講的體系學(xué)術(shù)：如：三檔九級培訓的課程內容，為不同階段的基層醫生提供相應的學(xué)習提升課程，這個(gè)比較好。
5、王博王總帶來(lái)的企業(yè)文化介紹，更進(jìn)一步了解了摩美得制藥的企業(yè)文化。
6、王林老師帶來(lái)的巡診如何鎖定核心客戶(hù)：看到了巡診帶教市場(chǎng)的作用和影響力，這個(gè)對基層是很有用的.，相當于手把手教醫生如何開(kāi)藥，迅速提升銷(xiāo)量。
7、邢臺名醫楊士超大夫帶來(lái)的腦塞通丸大療程用藥的心得分享，值得向所在區域醫生去推廣介紹。
一句話(huà)，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，多總結自己的不足。下來(lái)后，合理分配好時(shí)間，在終端多投入一點(diǎn)時(shí)間去，多去接觸客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，把好的經(jīng)驗用到市場(chǎng)中去。
希望大渡口片區能多打造出重點(diǎn)客戶(hù)，多開(kāi)發(fā)出優(yōu)質(zhì)的潛力客戶(hù)！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
20xx年XX月XX日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入XX做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習的平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的'了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。聽(tīng)完XX先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情“思想改變命運，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察潛力和口才在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續積極進(jìn)取的心態(tài)別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。六、不要輕易放下在培訓資料上，XX先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期盼著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《XX銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的。
首先，XX老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種.種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
XX老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種.種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
XX老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的'考驗
XX老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
XX老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。 通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )! 感謝XX老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自XX的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
這次培訓讓我深刻認識到了公司的核心競爭力，使得xxxx集團成為國內最具實(shí)力的xx公司。正如葛優(yōu)在電影《天下無(wú)賊》中所言，21世紀最重要的就是人才。近期，公司高度重視對我們的培訓，這讓我深刻感受到了公司對人才的重視。通過(guò)本次培訓，我們個(gè)人的綜合素質(zhì)水平也得到了顯著(zhù)提升。
在公司文化的熏陶下，我經(jīng)歷了從一名大學(xué)生到職業(yè)企業(yè)員工的轉變。在培訓過(guò)程中，我深受一個(gè)重要觀(guān)念的影響：優(yōu)秀的員工應該不斷提升自身綜合素質(zhì)水平，增強自己的競爭力，為公司創(chuàng )造利潤，同時(shí)也為自己創(chuàng )造晉升的機會(huì )！那么，如何才能增強自身競爭力和為公司創(chuàng )造利潤呢？我認為只要做到以下幾點(diǎn)，成功必將屬于我！
一，從細微之處開(kāi)始，我們將公司的形象打造成一張出色的名片！“xx”是sincerely（真誠地）的音譯，因此公司要求我們員工必須以微笑面對每位顧客，給予他們一個(gè)溫暖的笑容，并展開(kāi)輕松愉快的話(huà)題。這不僅有助于促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更重要的是通過(guò)這些細微之事，讓我們意識到每一位員工都是公司最有活力的代表。我們爽朗的笑聲、溫情的問(wèn)候以及每一個(gè)動(dòng)作，或許在我們自己看來(lái)理所當然，但往往會(huì )給顧客留下深刻的印象。也許正是這樣的笑聲和問(wèn)候讓顧客記住了我，記住了我們的公司！
二，為了成為時(shí)間的主人，而不是被時(shí)間奴役，我意識到在工作時(shí)需要設定明確的目標。為了實(shí)現這些目標，我會(huì )制定合適的工作計劃。每天上班前，我會(huì )明確告訴自己在何時(shí)做哪些準備工作，以及在何時(shí)完成具體任務(wù)。這樣，當任務(wù)來(lái)臨時(shí)，我能有條不紊地按照計劃進(jìn)行，而不是陷入混亂和忙亂之中。這種方式看起來(lái)可能會(huì )更加忙碌和疲憊，但卻能提高效率，并避免給公司帶來(lái)負面影響。因此，在工作中，我必須時(shí)刻牢記時(shí)間的重要性，努力成為一個(gè)有計劃、有條理的人。
三，要在工作中，應該學(xué)會(huì )“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì )和我們的接觸對象會(huì )產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì )“換位思考”擯棄以自我為中心的意識，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì )使得我們看問(wèn)題更加的全面，而且也會(huì )得到顧客的認同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應該高于自己，站在一個(gè)相對的高度來(lái)考慮問(wèn)題。比如在公司中，我們的職員要站在組長(cháng)的角度考慮問(wèn)題，我們的組長(cháng)要站在經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題，我想只有我們在這種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問(wèn)題，那么很多原來(lái)不曾理解的措施將會(huì )豁然開(kāi)朗，明白領(lǐng)導那么做的.原因而不是一味的抱怨不平。
同時(shí)，我們在工作中還應該具備“愛(ài)心、責任心、進(jìn)取心”這三個(gè)品質(zhì)。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，如果我們沒(méi)有一顆無(wú)私的愛(ài)心，只顧著(zhù)自私地斤斤計較得失，總是考慮是否值得做某件事情，那么如何能夠出色地完成工作呢？又怎么能夠與同事和諧相處呢？責任心是作為職員必備的道德品質(zhì)，是我們取得工作成果的基礎。俗話(huà)說(shuō)“顧客就是上帝”，如果我們缺乏責任心，整天只會(huì )與顧客閑聊、忽悠甚至欺騙，這不僅違背了職業(yè)操守，也無(wú)法為公司創(chuàng )造利潤，甚至可能給公司抹黑。進(jìn)取心也是作為從業(yè)人員必備的品質(zhì)之一。在培訓中，我們學(xué)到了要設立工作目標，提高工作效率，通過(guò)成功哲學(xué)來(lái)激發(fā)自己的能力等等，而所有這些都建立在我們必須具備進(jìn)取心的基礎上。在競爭如此激烈、不進(jìn)則退的市場(chǎng)環(huán)境下，如果我們仍然安于現狀，那么最終必定會(huì )被市場(chǎng)所淘汰！
這次的培訓讓我受益匪淺，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。無(wú)法一時(shí)半會(huì )兒說(shuō)完所有的收獲，但總之，在xx文化的熏陶下，我將努力學(xué)習，迅速成長(cháng)為一個(gè)合格的xx人！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
在這短短的培訓幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。x老師說(shuō)的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話(huà)應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認真學(xué)習才能達到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個(gè)導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì )盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品�，F在市場(chǎng)上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買(mǎi)到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會(huì )，通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的`一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著(zhù)逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個(gè)，擔心那個(gè)，我們就要為他做出決定。
在面對競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開(kāi)展的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專(zhuān)業(yè)素養，了解更多的知識層面。
這次的培訓讓我意識到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區和盲點(diǎn)。在這次的培訓中了解到了許多銷(xiāo)售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷(xiāo)售過(guò)程中，推銷(xiāo)是我們與顧客溝通的過(guò)程。如果我們把生活中的不滿(mǎn)情緒帶到工作中，那么就會(huì )影響銷(xiāo)售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調整好自己的心態(tài)，以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到來(lái)。在這些的前提上，讓我深深的體會(huì )到過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎。
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經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
首先公司為我們按排了兩天的，體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動(dòng)，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及，工商法律相關(guān)知識，公司之歌的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在公司發(fā)展的奮斗目標，做好個(gè)人定位，在老板座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是老板在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是老板是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間老板給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在老板離開(kāi)時(shí)，我們體人員為老板演唱歌曲，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了老板的認可。
最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的'相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意，在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠的員工而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
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這次我們公司給我們各個(gè)齊下的服裝店店主舉行培訓工作，作為一名店主雖然有一定的能力但是同樣也有很多的缺陷，能夠得到培訓，我還是非常高興的。
參加培訓的人不多，也就x人，給我們培訓的.是我們公司最厲害的銷(xiāo)售總監，培訓的方向大致分為管理方面，客戶(hù)心理，廣告宣傳和自身修養是個(gè)大方向。
總監給我們講了有關(guān)如何提高店面普通銷(xiāo)售人員的積極性，如何帶動(dòng)他們一起成長(cháng)，一起維護店面的發(fā)展。因為我們是公司的分店，很多時(shí)候我們都是在不同的城市，開(kāi)設，鋪開(kāi)各個(gè)地區和一些重要的經(jīng)濟點(diǎn)上，所以為了讓員工更加有動(dòng)力，除了公司的優(yōu)秀制度之外，更重要的，是我們必須要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培養他們的責任心，同時(shí)給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的方式培養員工之間的感情，同時(shí)加強集體榮譽(yù)感，增強員工的動(dòng)手能力，對于能力強的員工一些壓力，對于能力差的員工多一些鼓勵，給他們更多的機會(huì )與動(dòng)力。讓他們能夠在崗位上繼續堅持下去。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
傳統銷(xiāo)售指的是以各種手段來(lái)促使產(chǎn)品或服務(wù)被購買(mǎi)，并實(shí)現資金回收。然而，這些手段可能包括不誠實(shí)的行為，使得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)具有短期和偶然性。當然，沒(méi)有戰略和方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。就好像在馬路上亂射機槍一樣，倒下的戰利品不知所以然，而未倒下的也沒(méi)有任何明確的結果。傳統銷(xiāo)售通常是通過(guò)各種手段來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，并實(shí)現資金回收。然而，這些手段可能會(huì )涉及不正當手法，從而導致銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的短暫性和偶然性。當然，沒(méi)有明確的銷(xiāo)售戰略和有效的銷(xiāo)售方法，銷(xiāo)售效率也會(huì )較低。這就好比在馬路上胡亂開(kāi)槍?zhuān)瓜碌臄橙顺蔀閼鹄�，而那些幸存下�?lái)的敵人則毫無(wú)理由可循。
現實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
作為個(gè)人，除了遵守公司的營(yíng)銷(xiāo)系統和流程外，還應該努力提升個(gè)人的溝通技巧。在這方面，有兩個(gè)重要的要點(diǎn)需要注意。首先，在銷(xiāo)售溝通初期，我們應該將銷(xiāo)售目標模糊化，而將客戶(hù)信息清晰化。這意味著(zhù)我們不應該直接強調自己的銷(xiāo)售目標，而是要更多地關(guān)注客戶(hù)的需求和問(wèn)題。通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行深入的`交流和了解，我們能夠更好地把握他們的需求，從而提供更準確、有效的解決方案。其次，我們應該積極地表現出熱情和關(guān)心，用心去傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，并盡量給客戶(hù)帶來(lái)意料之外的驚喜和感動(dòng)。這意味著(zhù)我們要超越客戶(hù)的期望，提供出色的產(chǎn)品或服務(wù)，并在細節上給予客戶(hù)額外的關(guān)懷和關(guān)注。只有這樣，我們才能夠真正經(jīng)營(yíng)好人性，建立起良好的客戶(hù)關(guān)系�？偨Y而言，營(yíng)銷(xiāo)工作中98%的成果來(lái)自于經(jīng)營(yíng)人性，只有2%來(lái)自于經(jīng)營(yíng)商品。因此，作為個(gè)人，我們應該努力提高溝通技巧，注重客戶(hù)需求，給予客戶(hù)意料之外的關(guān)懷，從而在營(yíng)銷(xiāo)工作中取得更好的成績(jì)。
銷(xiāo)售，只要我們懷著(zhù)一顆充滿(mǎn)愛(ài)心和快樂(lè )的心態(tài)去與客戶(hù)交流，相信自己，不斷付出和堅持，也許下一次就能真正取得成功。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能與技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧與服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念與信念，計劃與信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想與目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧非常糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延與反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外積極傾聽(tīng)非常重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索與信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應該引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)與正確的`消化吸收，我們了解到非常多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一起成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
我已經(jīng)在xx公司工作了40多天，非常開(kāi)心能夠加入這個(gè)優(yōu)秀的團隊。今年6月畢業(yè)后，我有幸成為了xx公司的新員工，這讓我感到非常自豪和榮幸！雖然時(shí)間還不長(cháng)，但在這短短的時(shí)間里，我深刻地感受到了領(lǐng)導們對我們的關(guān)懷和溫暖。他們用諄諄教誨引導著(zhù)我們成長(cháng)，并幫助我們迅速找準自己的位置和目標。同事們以親身經(jīng)驗為我們指引，幫助我們更快地適應工作流程，實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉變。xx公司為每一位員工提供廣闊的舞臺，讓我們發(fā)揮才華，創(chuàng )造自己的人生。我感到無(wú)比幸運和驕傲能夠成為這個(gè)大家庭的一員。
xx公司擁有獨特而完善的培訓制度，每位加入我們公司的`新員工都將從中受益。我清楚地記得剛來(lái)到xx公司時(shí)，辦公室部門(mén)為我們提供了指導和培訓，重點(diǎn)是公司的企業(yè)文化培養。這使我對xx公司的發(fā)展歷程有了更深入的了解。接下來(lái)，我們被分配到銷(xiāo)售部門(mén)接受培訓。銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)充滿(mǎn)活力的團隊，由于我們是新人，同事們非常關(guān)心我們，分享了他們的工作經(jīng)驗，并不斷指導我們在業(yè)務(wù)方面的工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售部門(mén)的基本工作也有了一定程度的了解。這個(gè)經(jīng)歷對我今后的工作發(fā)展有著(zhù)巨大的幫助，我非常榮幸能夠在這樣一個(gè)熱情友好的團隊中工作。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時(shí)間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著(zhù)我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。
在個(gè)人專(zhuān)業(yè)方面，這一年我學(xué)到了很多。我知道的越多，就越覺(jué)得我需要深化我的學(xué)習。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。
但是，隨著(zhù)對行業(yè)了解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個(gè)人業(yè)績(jì)方面，我對今年的銷(xiāo)售情況不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不理想，顧客臨柜時(shí)間短。在這家店的店面里，雖然我們占據了相對較好的位置。
但是它并沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì)，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。
客觀(guān)分析其表現不佳這件事，我總結出三個(gè)方面:
第一方面，我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)需要提高。這里所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)主要是指專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷(xiāo)售很有熱情，但是珠寶的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機會(huì )來(lái)提高我們的學(xué)習。一方面，我們可以提高我們的銷(xiāo)售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專(zhuān)業(yè)的幫助，幫助我們改善我們的柜臺展示。
第三個(gè)方面，產(chǎn)品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結構有很多漏洞,這將導致兩個(gè)嚴重的問(wèn)題。
一個(gè)是大部分時(shí)間客戶(hù)無(wú)法直接在柜臺上挑選他們需要的`物品,然后我們需要花更多的語(yǔ)言來(lái)向其他方向引導顧客。
但這顯然是一個(gè)迂回的方式,效果不是很好。另一個(gè)問(wèn)題是，柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來(lái)很差。因此，我希望公司能在產(chǎn)品上給予一定的調整和豐富。
當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我認為只要對這個(gè)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品做出正確的調整，就可以事半功倍。
以上三個(gè)方面是我今年表現不佳的主要原因�？傊�，銷(xiāo)售將圍繞客戶(hù)展開(kāi)。畢竟，商店和周?chē)h(huán)境之間的競爭是激烈的。
我們必須盡可能的服務(wù)我們的客戶(hù)，建立我們自己的客戶(hù)圈，才會(huì )有良性的、持久的業(yè)績(jì)產(chǎn)生。
在新的一年里，我一定會(huì )把更多的熱情投入到銷(xiāo)售中去。我也會(huì )及時(shí)將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時(shí)指出并給予我幫助和改進(jìn)的過(guò)程。
人無(wú)完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態(tài)，投入到工作互相支持，很多問(wèn)題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢的。
我希望在新的一年里，公司的業(yè)績(jì)會(huì )更好，店鋪的品牌珠寶專(zhuān)柜業(yè)務(wù)會(huì )有質(zhì)的突破。
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