保險公司工作總結

[經(jīng)典]保險公司工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的保險公司工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　保險公司工作總結 篇1

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　參加工作近十年，也寫(xiě)了近十份的年終總結，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首時(shí)對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務(wù)工作，目前社會(huì )對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來(lái)，在領(lǐng)導帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領(lǐng)導和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

　　一、承保部管理工作

　　20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門(mén)年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉變思路，以市場(chǎng)為導向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強與部門(mén)間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應分公司穩健發(fā)展提升管理強化執行改革創(chuàng )新為全面實(shí)現效益優(yōu)先的目標而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統計，把各種數據報表報到州公司相關(guān)部門(mén)。

　　二、會(huì )計基礎工作

　　(1)認真執行《會(huì )計法》，每月按時(shí)編制打印會(huì )計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。

　　(2)按規定時(shí)間及時(shí)申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

　　(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個(gè)代系統的錄入、變更工作。

　　三、財務(wù)核算工作

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

　　2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

　　4、制訂開(kāi)門(mén)紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

　　5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作：

　　學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。

　　企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的`人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

　　四、今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　五、建議：

　　一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。

　　六、明年工作思路

　　1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

　　3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

　　6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。

　　保險公司工作總結 篇2

　　20xx年，在市公司總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，市分公司克服重重困難，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內部管理并重，以齊抓共管的管理模式使各項工作均取得了不俗的成果。20xx年，面臨著(zhù)市場(chǎng)競爭進(jìn)一步加劇等不利因素的影響，將不行避開(kāi)的在肯定程度上造成客戶(hù)資源的流失、保源的縮小。那么，如何在困難的環(huán)境中逆流而上，走出一條不平凡的道路，從而推動(dòng)公司在14年實(shí)現“又好又快”的發(fā)展，就成為我們目前所要思索的重要問(wèn)題。而客戶(hù)服務(wù)管理工作作為公司的形象窗口，肩負著(zhù)為公司樹(shù)立品牌行象，爭取市場(chǎng)主動(dòng)權的重任，因此更應當剛好地、科學(xué)地謀劃14年的各項工作�！叭绾闻嘤�客戶(hù)的忠誠度？如何提高續保率”成為我們在14年面臨的首要問(wèn)題。

　　眾所周知，企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)源于他的客戶(hù)資源，而每個(gè)客戶(hù)又都有他特有的特點(diǎn)，作為企業(yè)只有知己知彼，運用技巧努力把客戶(hù)團結在自己的四周，不斷提高他們的忠誠度，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占據一席之地。然而對于保險企業(yè)來(lái)說(shuō)，展業(yè)難，續保更難的狀況卻屢有發(fā)生。在14年這樣一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境中，如何建立和提高客戶(hù)的忠誠度就顯得尤為重要了。那么，作為客服工作者我們原委應當怎樣提升客戶(hù)的忠誠度，提高公司的續保率呢？總結過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，我們認為，要建立和提高客戶(hù)的忠誠度主要應留意以下幾個(gè)方面：

　　一、要全面駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，了解客戶(hù)需求

　　作為保險公司，出售的不是實(shí)質(zhì)的某一物品，而是附加在保險合同過(guò)程中的服務(wù)。無(wú)論是承保環(huán)節、報案環(huán)節、查勘定損環(huán)節還是后續的賠款支付環(huán)節，都是面對客戶(hù)供應的服務(wù)。然而對于大部分客戶(hù)來(lái)說(shuō)，保險合同、保險條款、索賠手續等專(zhuān)業(yè)名詞他們知之甚少，甚至一竅不通，因此工作人員就有義務(wù)為客戶(hù)做具體而精確的說(shuō)明和解答。這就要求我們的工作人員必需充分地相識和了解公司的產(chǎn)品，并盡可能多地主動(dòng)了解與產(chǎn)品相關(guān)的一系列服務(wù)等等，只有這樣才能更好地為客戶(hù)供應相關(guān)的服務(wù)，從而為自己和公司贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

　　同時(shí)，還要不遺余力的了解顧客的需求。在現今激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，僅有服務(wù)的口號是留不住客戶(hù)的�？头�工作不能僅考慮如何解決客戶(hù)已經(jīng)面臨的問(wèn)題，而是要站在客戶(hù)的角度，盡可能地去了解客戶(hù)的需求、消費習慣、服務(wù)預期和接受服務(wù)的方式等等，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)供應更加人性化的服務(wù)。只有傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，找到其不滿(mǎn)的根源所在，服務(wù)過(guò)程才會(huì )變得更加順暢，服務(wù)的失誤率也會(huì )下降。首先，要重視對客戶(hù)需求的調查分析。通過(guò)調查發(fā)覺(jué)哪個(gè)環(huán)節的服務(wù)對客戶(hù)最重要，并指出每項服務(wù)的重要程度；分析全部的客戶(hù)接觸點(diǎn)和機會(huì )，思索如何才能溝通、服務(wù)好客戶(hù)，分析客戶(hù)的選擇和行為方式，為他們供應更多的選擇，更好地迎合他們的要求。其次，要關(guān)注、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的再購買(mǎi)意向，他們是否會(huì )將公司舉薦給摯友，是否信任公司，以及他們是否感到公司剛好回復了他們的問(wèn)題，并關(guān)注他們的須要，這既是我們發(fā)覺(jué)自身問(wèn)題的關(guān)鍵，也是發(fā)掘潛在客戶(hù)的重要手段。最終，也是最重要的一點(diǎn)，不能忽視忠誠度較高的客戶(hù)群體。這些客戶(hù)或者出于對我公司現有服務(wù)水平認可，或者出于對人保品牌的信任，在較長(cháng)一段時(shí)間內表現出了對我公司的忠誠，對待這樣的客戶(hù)就更要征求并聽(tīng)取他們的看法和建議，讓客戶(hù)感覺(jué)到你對他的關(guān)懷，使之忠誠度得到進(jìn)一步的提高。

二、不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

　　客戶(hù)服務(wù)工作的重心應為致力于為客戶(hù)創(chuàng )建開(kāi)心的購買(mǎi)經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)的投保詢(xún)問(wèn)和引導、便利快捷的簽單出單，特性化人性化的電話(huà)回訪(fǎng)關(guān)懷、事故后快速而高效的理賠等都將給客戶(hù)帶來(lái)一次次良好的服務(wù)體驗�！皼](méi)有最好，只有更好”，“我們始終在努力”的服務(wù)精神，將會(huì )不斷超越顧客的期望值，使客戶(hù)的“口耳相傳”的廣告效應發(fā)揮到最大。此外，要想提高客戶(hù)的忠誠度，還要努力探究增值服務(wù)。整合利用企業(yè)的一切資源，依據客戶(hù)需求和詳細問(wèn)題供應科學(xué)合理的解決方案，以客戶(hù)增值體驗為中心，引導客戶(hù)的需求。

　　三、要正確處理客戶(hù)的問(wèn)題

　　這里所說(shuō)的“客戶(hù)的問(wèn)題”并不是指客戶(hù)的投訴或者舉報。一般而言脫保的客戶(hù)絕大部分是不曾進(jìn)行過(guò)投訴的客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)在被服務(wù)的過(guò)程中由于服務(wù)不當或者發(fā)覺(jué)其他公司更能吸引他的服務(wù)措施而對原有的公司產(chǎn)生了埋怨，“簽單手續繁瑣”、“理賠時(shí)間過(guò)長(cháng)”、“服務(wù)人員看法不夠熱忱”等都可能引發(fā)客戶(hù)的埋怨和不滿(mǎn)。對于客戶(hù)的埋怨我們則要在日常的工作中細心收集并進(jìn)行分類(lèi)登記，務(wù)必要在客戶(hù)流失前就發(fā)覺(jué)這些埋怨，并解決引發(fā)這些埋怨的根源。經(jīng)調查得知，通常在25個(gè)不滿(mǎn)足的'顧客中只有一個(gè)人會(huì )去投訴，其他24個(gè)則靜靜地轉移到了其他公司。因此，調查客戶(hù)流失緣由，思索怎樣予以挽回，遠比應付投訴更重要。重視客戶(hù)投訴的解決：要想贏(yíng)得顧客的信任和垂青，除了擅長(cháng)聽(tīng)取客戶(hù)的看法和建議之外，還要擅長(cháng)處理顧客的埋怨或投訴。通常狀況下，一個(gè)對服務(wù)感到不滿(mǎn)的顧客，在問(wèn)題得到滿(mǎn)足解決之后，往往更簡(jiǎn)單成為企業(yè)最忠誠的顧客。綜上所述，客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期性的工作。如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深化人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，逐步形成長(cháng)效機制，加強制度執行力，才能讓我們公司的競爭力逐步增大，在市場(chǎng)上享有充分的話(huà)語(yǔ)權。20xx年，注定是不平凡的一年，市場(chǎng)環(huán)境的惡化，同業(yè)競爭的加劇必將影響到公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，在這種形勢下“固守續保，提高客戶(hù)的忠誠度”成為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，這就要求我們：

　　一、通過(guò)長(cháng)期不斷的培訓，有效提高全體服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)于客戶(hù)；

　　二、加大對客戶(hù)的回訪(fǎng)及問(wèn)卷調查力度，了解客戶(hù)對我公司現有各項服務(wù)措施的要求及看法；

　　三、探究新的增值服務(wù)領(lǐng)域，全面提高公司的整體服務(wù)水平和服務(wù)實(shí)力；

　　四、廣泛收集客戶(hù)看法，對客戶(hù)反映集中的問(wèn)題要剛好訂正和整改；

　　五、重視客戶(hù)投訴，對待每一起投訴都要尋根問(wèn)底，找出引發(fā)投訴的根源，并與客戶(hù)良好溝通，主動(dòng)處理和解決。

　　保險公司工作總結 篇3

　　一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁進(jìn)取領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：

　　一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，進(jìn)取調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

　　2、制定貼合團險實(shí)際情景的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

　　4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

　　5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作：

　　學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的'服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。

　　企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情景，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，可是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)進(jìn)取走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情景等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

　　四、今年在總公司的指導：

　　從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，可是還未到達效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　五、提議：

　　一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，提議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是提議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫忙。

　　六、明年工作思路：

　　1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，所以將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，異常是一些代理業(yè)務(wù)。

　　3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情景，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

　　6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。

　　保險公司工作總結 篇4

　　光陰似箭，轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險公司一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年工作結如下：

　　一.提升自身素質(zhì)，履行自己的職責

　　今年x月份我步入到xx保險公司，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放到第一位，提升自身綜合素質(zhì)，特別是加強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。

　　做為辦公室一名后勤來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的.事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的不錯目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。

　　二.執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)

　　做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提升了辦事效率。

　　三.在工作中存在的問(wèn)題

　　在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。

　　在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提升自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。

　　我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌！

　　保險公司工作總結 篇5

　　20xx年，在xxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和省分公司個(gè)險銷(xiāo)售部的指導幫助下，我們緊緊圍繞全市系統年初確定的培訓目標和培訓策略，緊抓新人育成培訓，加強營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技能培訓，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，堅持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過(guò)抓工作落實(shí)，全市系統培訓工作得到加強和進(jìn)一步發(fā)展。

　　一、基本情況

　　20xx年，我市系統共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類(lèi)培訓班19期，培訓新人945位。其中新人育成培訓班14期，參訓新人576位；組經(jīng)理培訓班3期，培訓組經(jīng)理332位；講師、組訓培訓班1期，培訓講師、組訓37位。舉辦營(yíng)銷(xiāo)員繼續教育培訓7期，培訓人數1101位。全市系統有專(zhuān)職講師2人，兼職講師17人。

　　二、20xx年度教育培訓的主要工作及措施

　　1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個(gè)人人都喊增員難且市場(chǎng)競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個(gè)險部以政策引導和強化增員及新人育成培訓為手段，積極落實(shí)增員策略和思路，及時(shí)、高密度的舉辦新人育成培訓班，從而提高了培訓的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　2、加強主管培訓，提升管理水平。主管是銷(xiāo)售大軍的中堅力量，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展的脊梁，肩負著(zhù)基層團隊管理和一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個(gè)人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團隊經(jīng)營(yíng)管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓班，對全市系統營(yíng)銷(xiāo)團隊組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統培訓，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團隊、發(fā)展建設團隊、陪訪(fǎng)育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊伍建設工作。

　　3、抓公司激勵政策的宣導，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，制作課件，發(fā)揮專(zhuān)兼職講師的作用，做好不同時(shí)期業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃方案的積極宣導和啟動(dòng)工作，提高了推動(dòng)政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　4、加強活動(dòng)管理工具培訓，鞏固提高“兩個(gè)規范”的實(shí)施效果。對各級主管進(jìn)行“五大會(huì )報”和晨會(huì )經(jīng)營(yíng)模式以及經(jīng)營(yíng)日志正確、有效利用的強化培訓，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)，規范了早會(huì )、職場(chǎng)和業(yè)務(wù)員的活動(dòng)管理，有效的提高了“兩個(gè)規范”的實(shí)施效果。

　　5、通過(guò)教育培訓深入貫徹早會(huì )經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機制。借助《基本法》推廣實(shí)施，對全市系統講師、組訓進(jìn)行集中培訓的.基礎上，分職場(chǎng)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級培訓，進(jìn)一步提高三個(gè)根本機制執行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性。

　　6、分類(lèi)培訓與“532”經(jīng)營(yíng)策略緊密結合。講師、組訓與團隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績(jì)效群體進(jìn)行分類(lèi)指導和培訓，對有效人力擴充進(jìn)行宣導和指導培訓。

　　7、以“三個(gè)確�！�、“三化銷(xiāo)售”模式為重點(diǎn)，利用教育培訓優(yōu)化業(yè)務(wù)結構。講師、組訓對低績(jì)效人員通過(guò)銷(xiāo)售技能和險種結構分析及講解，確保他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有明顯提升；培訓基本法，通過(guò)對利益點(diǎn)的講解來(lái)確保有效人力持續增加。

　　三、20xx度教育培訓工作計劃

　　公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊伍的建設在20xx是關(guān)鍵的一年，市分公司對教育培訓工作重新提出了要求。根據20xx業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設對教育培訓工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：

　　1、開(kāi)展依法經(jīng)營(yíng)教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險監管部門(mén)要求和總公司關(guān)于建設國際金融保險集團的要求，對新人開(kāi)設依法誠信經(jīng)營(yíng)培訓課程，對其他業(yè)務(wù)員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行誠實(shí)守信、依法合規經(jīng)營(yíng)的宗旨意識教育和培訓，形成全市系統以誠信服務(wù)客戶(hù)為尊、遵章守紀經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓的方式，加強新人保險專(zhuān)業(yè)知識、相關(guān)金融投資知識、基本法律法規知識的教育培訓，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)員的需求。

　　2、持續不斷的加強增員培訓，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設。只有持續不斷的反復的加強增員工作才是建設營(yíng)銷(xiāo)隊伍的有效途徑，也只有教育培訓，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓工作作為全年培訓工作的重中之重，繼續抓增員意愿、新人育成和銷(xiāo)售技能的培訓，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。

　　3、以深入堅持早會(huì )經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機制為重點(diǎn)，開(kāi)展多點(diǎn)多面式的教育培訓。利用早會(huì )、結合基本法加強宣導增員利益點(diǎn)，尤其是對主管，通過(guò)專(zhuān)題早會(huì )和培訓使他們從觀(guān)念上認可增員工作對未來(lái)團隊的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動(dòng)量入手，深入且靈活的開(kāi)展提升活動(dòng)量的培訓。20xx內舉辦12期以上增員意愿提升培訓班，對全轄人員全面培訓一遍，切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過(guò)《基本法》季度考核作為教育培訓工作的重要環(huán)節來(lái)抓，年內計劃組織4次以通過(guò)《基本法》季度考核為內容的培訓，分主管和業(yè)務(wù)員兩個(gè)層級，對全市系統所有人員在考核前一個(gè)月根據“預警”系統的考核預警提示情況進(jìn)行培訓，幫助全員分析自己的業(yè)績(jì)達成情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過(guò)季度考核。

　　4、以深入踐行“532”經(jīng)營(yíng)策略為重點(diǎn)，對高中低三類(lèi)績(jì)效群體，分類(lèi)指導培訓，從而實(shí)現整體推進(jìn)。

　　5、以深入貫徹“三個(gè)確�！�、“三化銷(xiāo)售”模式為重點(diǎn)，對團隊和個(gè)人的銷(xiāo)售職責、銷(xiāo)售方式、目標追求、業(yè)績(jì)形態(tài)在整合調整的同時(shí)，充分利用教育培訓加強改善靠新險種拉動(dòng)業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面，達到解決問(wèn)題、破解矛盾的目的。

　　6、積極配合工作，加大主管培訓，抓好銷(xiāo)售技能培訓。積極為各考核單位提供培訓支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓，另一方面完善開(kāi)發(fā)課程，利用現有課程資源，做好組經(jīng)理層級主管的培訓提高，不斷提升各級主管經(jīng)營(yíng)管理團隊的能力和水平。抓好銷(xiāo)售技能提高的培訓，結合公司的政策制度，組織課程開(kāi)發(fā)，做好全體人員的銷(xiāo)售技能提升培訓，幫助低績(jì)效人員提高業(yè)績(jì)水平，改善收入低的狀況，促進(jìn)留存。

　　7、加強隊伍建設，提高服務(wù)水平。今年，我們要根據營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設和業(yè)務(wù)發(fā)展對教育培訓工作的需要，以及目前我公司教育培訓隊伍力量薄弱的問(wèn)題，加大專(zhuān)兼職講師隊伍的選拔工作力度，充實(shí)全市系統教育培訓隊伍力量。采取派出去和自我學(xué)習提高相結合的辦法，提高專(zhuān)兼職講師隊伍自身素質(zhì)，增強支援和支持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設發(fā)展的能力與水平。

　　保險公司工作總結 篇6

　　20xx年計劃財務(wù)部根據省公司“全保會(huì )”的會(huì )議精神，在市公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在全市各部門(mén)、各基層公司緊密配合下，以“規模服從效益，管理適應發(fā)展，一切服從轉型”為指導思想，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細化各項管理，做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排，使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，進(jìn)一步更新觀(guān)念，理清工作思路，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路，做出應有的貢獻�；仡�20xx年的財務(wù)工作，在日�；�礎工作外，主要有以下幾個(gè)方面：

　　（一）認真做好會(huì )計決算。

　　根據決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求，加班加點(diǎn)、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數據資料，做好相關(guān)準備，并認真核對決算報表，向省公司報送財務(wù)報表、財務(wù)年報及各類(lèi)統計報表。并根據總公司要求及省公司的統一部署進(jìn)行了期初建帳，期初建賬的準確性關(guān)系到全年的數據質(zhì)量，因此對科目所屬明細進(jìn)行了逐項認真核對，根據實(shí)際情況進(jìn)行了修改，以使賬套數據更加明晰；同時(shí)按照總公司要求對部分科目的歸屬進(jìn)行了調整。

　　（二）做好所得稅的預報工作。

　　按照省公司的通知內容，企業(yè)所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預先對公司整體的申報情況進(jìn)行匯總計算，要求下屬公司根據審計表先做所得稅的預報，以方便總公司確定最終申報數據，為此總公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了關(guān)于所得稅申報的視頻會(huì )議，并要求專(zhuān)業(yè)稅務(wù)代理一同參加，在會(huì )議上，對20xx年的所得稅預申報進(jìn)行了部署，要求各公司按照要求，詳細填報。隨后公司專(zhuān)門(mén)下發(fā)了所得稅的預報表樣，接到下發(fā)表樣后，我們立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)稅務(wù)代理到公司進(jìn)行所得稅匯算，組織本部人員積極配合，積極完成好省公司的所得稅的預報工作，同時(shí)根據總公司對于準備金的各類(lèi)調整，進(jìn)行所得稅的二次申報的電子表格填列，其中對于近年的準備金進(jìn)行了核對和調整，在省公司認定后把二次申報的電子表格上報省公司。

　　（三）加強應收保費的管理。

　　20xx年，我們按照應收保費的各項管理規定，繼續加強對應收保費的管理，經(jīng)常檢查各單位應收保費情況，并及時(shí)上報總經(jīng)理室，會(huì )同各部門(mén)主管經(jīng)理對應收保費進(jìn)行催收，由于總經(jīng)理室對應收保費的嚴格管理和縣區經(jīng)理的努力催收，應收保費率（除今年新增的政策性農險外）符合省公司下達的目標范圍。政策性農險也已經(jīng)專(zhuān)門(mén)向省公司打過(guò)專(zhuān)門(mén)的情況報告。

　　（四）做好各項自查工作。

　　根據省公司所下的緊急通知，對三年內的正常批退、注銷(xiāo)、批減金額；稅務(wù)申報和審計下賬差異；印花稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行自查，根據自查的情況向國稅和地稅部門(mén)以及省公司上報了自查的報告和自查匯總表。

　　（五）做好財務(wù)集中管理工作。

　　根據省公司集中管理的要求，業(yè)務(wù)部和客服部已經(jīng)先后于上半年完成了省公司的集中管理，根據省公司的計劃財務(wù)部將在下半年由省公司進(jìn)行集中管理，在集中管理后，財務(wù)部門(mén)的工作會(huì )有部分變動(dòng)，包括制度的修訂，工作流程的修訂等等，這樣勢必會(huì )在工作中會(huì )有一些新問(wèn)題的出現，在這種情況下，在同縣區財務(wù)人員研究后，我們將積極同其他地市進(jìn)行聯(lián)系，針對新產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)做好溝通，同時(shí)積極向省公司進(jìn)行匯報，積極努力協(xié)調好各方面的問(wèn)題，保障財務(wù)集中管理前后，各項工作的平穩運行。

　　（六）做好銀行賬戶(hù)及資金管理。

　　根據省公司“財務(wù)實(shí)行收支兩條線(xiàn)，保費全額上劃，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，下半年我們繼續加大資金的管控力度，收入戶(hù)現在已實(shí)施了中管理，保障了收入戶(hù)資金全額、及時(shí)的上劃；根據集中管理的要求，對于縣區所開(kāi)設的費用戶(hù)和賠款戶(hù)進(jìn)行消戶(hù)，所有費用和賠款將由市公司統一進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　　根據集中管理的需要，縣區日常使用較多的銀行賬戶(hù)為賠款戶(hù)，對于縣區每個(gè)月申請的資金，由本部人員和理賠部門(mén)人員結合，估計縣區賠款大致數據上報經(jīng)理室，方便經(jīng)理室對于賠款的審批，這樣可以防止縣區申請資金的隨意性，減少資金的沉淀，同時(shí)由出納員通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)跟蹤，對于滯留在銀行賬戶(hù)的資金，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行管理，增強其流動(dòng)性，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。

　　（七）做好費用管控和預算管理。

　　為了實(shí)現公司產(chǎn)生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于機關(guān)的各類(lèi)費用打算同綜合部一起建立日常消耗明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。省公司現已對各地市開(kāi)始實(shí)行費用預算撥付制度，即先由各地市公司預算自己的保費規模，然后根據保費規模和日常的費用支出填列統一下發(fā)的“費用預算表”，省公司以此表為依據，分次對各地市進(jìn)行費用的撥付，對于超出預算的部分省公司堅決不予撥付；根據省公司這樣的嚴控，對于縣區的管控我們將照此方法實(shí)行，加強費用管控，即加強對縣區固定費用外的開(kāi)支情況進(jìn)行嚴管，對于每筆開(kāi)支要求向市公司說(shuō)明情況，列明用途，市公司將根據實(shí)際情況核準此筆費用的開(kāi)支，予以支付費用，不再像以前一樣根據保費規模直接把全部費用下放到縣區由縣區全權支配，達到壓縮不必要的費用開(kāi)支的目的。

　　（八）做好各類(lèi)數據的統計工作。

　　做好對各類(lèi)臺帳的登記匯總工作，對于應收保費，在月末繼續堅持“隔天上報”制度，及時(shí)向總經(jīng)理室上報應收的動(dòng)態(tài)，使其了解應收保費的'實(shí)時(shí)情況，月末及時(shí)的提供各項費用類(lèi)指標，及時(shí)反映出業(yè)務(wù)部門(mén)及險種的經(jīng)營(yíng)效益情況和費用支出情況，同時(shí)根據省公司的培訓內容，盡量多列舉各類(lèi)指標數據情況，方便領(lǐng)導全面掌握經(jīng)營(yíng)方面的各類(lèi)情況，方便公司總經(jīng)理室根據指標情況進(jìn)行相應的政策調整，為公司最終效益的實(shí)現提供好數據支持。

　　（九）稽核工作方面。

　　按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊?xún)热�，定期進(jìn)行應收保費情況、稽核計劃等相關(guān)的資料報送，并按照省公司下發(fā)的《費用管控調研通知》，積極逐項去準備報送內容和備查材料。同時(shí)做好稽核總結的報送工作。

　　（十）增強服務(wù)意識，作好各項服務(wù)工作。

　　要求本部人員根據公司要求的“四個(gè)一”工程，繼續為客戶(hù)做好個(gè)性化服務(wù)工作；對于基層公司人員，更要盡心協(xié)助，對于部門(mén)間的協(xié)同工作，積極提供配合，做好服務(wù)工作，使各項工作順利開(kāi)展。

　　工作打算：

　　由于公司在20xx年處于轉型發(fā)展的一年，接到上級公司的新的措施、規定比較多，出臺的新的政策也比較多，處于快速變化時(shí)期，因此加強對各種方針政策的學(xué)習亟待加強，并根據公司出臺的政策，適時(shí)地調整各項財務(wù)管理工作，而且由于財務(wù)集中管理的逐步實(shí)行，財務(wù)工作的各項工作流程都需要做好相應的調整，以保障日常財務(wù)工作的順利運行.總之，我們在今后財務(wù)工作中，要進(jìn)一步加強學(xué)習和培訓，快速適應新的制度、流程的規定，嚴格執行省公司制定的各項制度和決策，為公司效益的實(shí)現做出應有的貢獻。

　　保險公司工作總結 篇7

　　從近幾年的自然災害、全球金融危機的爆發(fā)，無(wú)一不給人們的生活帶來(lái)了龐大的影響，此時(shí)保險的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險銷(xiāo)售工作總結，來(lái)系統性的給大家展現保險銷(xiāo)售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。

　　公司在復雜多變的環(huán)境下，堅固建立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全部員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)獲得了長(cháng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史紀錄，回想一年的工作，既有成功的體會(huì )，也暴露了一些不足。

　　一、個(gè)人業(yè)務(wù)獲得突破性發(fā)展。

　　業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支持。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛苦的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著(zhù)自己的組員，幫其解困、助其成長(cháng)，讓我們的'員工感覺(jué)到了公司的暖和，做到了有愛(ài)留人。

　　個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司連續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。我公司根據自身實(shí)際情形制定了相應的鼓勵措施，利用“客戶(hù)報答會(huì )”、“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住多個(gè)新險種強勢上市的有利契機，全部員工斗志高昂，經(jīng)過(guò)辛苦的耕耘，終于獲得了豐碩的果實(shí)。

　　二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。

　　團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭特別猛烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先逾額完成了任務(wù)目標。

　　一年來(lái)，我們除了保護好已有的渠道外，還積極尋覓新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀態(tài)，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭獲得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。

　　三、服務(wù)社會(huì )主義新農村

　　公司全面落實(shí)“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號令，我公司加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的知道和認識，增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊急感。

　　四、雄踞市場(chǎng)主導

　　今年上半年，公司發(fā)出全年目標上半年完成的號令，面對龐大的挑戰，我們并沒(méi)有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費500萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出歷史新高。

　　五、以人為本，誠佩服務(wù)。

　　服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的名譽(yù)以及未來(lái)。我們堅持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期給付案件金額700萬(wàn)元。

　　這次的保險銷(xiāo)售工作總結，更系統、全面的展現了我們公司以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。我們辛苦的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信任和認同，在以后的工作中，我們還將連續努力，讓更多的人有擔保。

　　保險公司工作總結 篇8

　　20xx年初，我加入到了x保險公司，從事我不曾熟習的x保險工作。半年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱忱幫助下，自己從1個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和展開(kāi)保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)背規行動(dòng)，和全司員工1起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來(lái)的工作情況總結。

　　1、努力提高政治素養和思想道德水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)和各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有沒(méi)有故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高本身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　　2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地展開(kāi)宣揚和促銷(xiāo)。

　　3、嚴格履行各項規章制度

　　半年來(lái)，不管在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏衤男猩霞壒�司和支公司的各項規章制度、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行動(dòng)和其它背規背章行動(dòng)。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、x等不良行動(dòng)。

　　4、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)上半年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的'各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　半年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，全力以赴來(lái)實(shí)行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，獲得了1定的成績(jì)，也獲得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥咨习肽赀^(guò)來(lái)，在對獲得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高本身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

　　保險公司工作總結 篇9

　　一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：

　　一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

　　2、制定貼合團險實(shí)際狀況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。

　　3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

　　4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

　　5、制訂xxxxxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作：

　　學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的`大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxxxxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xxxx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。

　　企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxxxxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

　　四、今年在總公司的指導下

　　從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxxxxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxxxxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　五、推薦：

　　一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是推薦公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫忙。

　　六、明年工作思路

　　1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù)。

　　3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展狀況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

　　6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。

　　保險公司工作總結 篇10

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　1、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。

　　計劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。

　　在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。

　　今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

　　一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。

　　二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和xxx部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。

　　三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。

　　四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

　　xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：

　　一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

　　二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

　　三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。

　　四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。

　　根據xx當前階段的`保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與xxx、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

　　5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)。

　　今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　保險公司工作總結 篇11

　　今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快，不知不覺(jué)間一年就在銷(xiāo)售的工作當中過(guò)去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，這一年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(cháng)，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷(xiāo)售的經(jīng)驗也更加的多了，此刻我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結。

　　一、學(xué)習提升

　　我在做保險銷(xiāo)售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷(xiāo)售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(cháng)，到此刻為止也就是一年多一些的時(shí)間，能夠說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有異常多不懂的地方的，雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓，可是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類(lèi)的學(xué)習也是我做銷(xiāo)售必須要學(xué)的，不然也無(wú)法很好的去給客戶(hù)做好介紹，并且這一年公司也是開(kāi)設了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來(lái)說(shuō)，這些是基本的學(xué)習，不然就無(wú)法和客戶(hù)溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷(xiāo)售的一些技巧，我明白我對這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷(xiāo)售的技巧來(lái)補足，不然也是無(wú)法做好保險業(yè)務(wù)的。

　　二、工作收獲

　　提升個(gè)人本事的同時(shí)，我也是努力的去工作，進(jìn)取的完成我的銷(xiāo)售任務(wù)，做保險的銷(xiāo)售，有些時(shí)候會(huì )被人誤認為是騙子，覺(jué)得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是十分樂(lè )意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到適宜自我的，然后購買(mǎi)，工作中很辛苦，可是每次我賣(mài)出一個(gè)保單，給客戶(hù)帶去安全感，我都覺(jué)得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，我覺(jué)得異常的開(kāi)心，同時(shí)在銷(xiāo)售的'過(guò)程中，我也是結識了各行各業(yè)不一樣的人，讓我的見(jiàn)識更加寬廣，也讓我和客戶(hù)的溝通能找到更多的話(huà)題，和客戶(hù)做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷(xiāo)售工作。

　　三、工作不足

　　一年的工作下來(lái)，我提高很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續改善，有時(shí)候我業(yè)績(jì)不好，我會(huì )比較急躁，或者和客戶(hù)的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺(jué)焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷(xiāo)售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著(zhù)來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

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