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自助銀行業(yè)務(wù)培訓班講話(huà)稿
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以使用講話(huà)稿的機會(huì )越來(lái)越多，講話(huà)稿的作用是輔助講話(huà)者集中有效地圍繞會(huì )議議題把話(huà)講好，不至于走題或者把話(huà)講錯。怎么寫(xiě)講話(huà)稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的自助銀行業(yè)務(wù)培訓班講話(huà)稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
各位同事：
今天，我們在這里舉辦自助銀行業(yè)務(wù)培訓班，參加培訓的都是各支行自助銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，我謹代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對各位今天的到來(lái)表示熱烈的歡送！下面，我就搞好這次業(yè)務(wù)培訓，講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
我行從1993年第一臺ATM開(kāi)通以來(lái)，從無(wú)到有，逐步開(kāi)展壯大，截至xx年8月底，全轄已開(kāi)通運行現金類(lèi)自助設備627臺，非現金類(lèi)設備285臺，我行自助設備上線(xiàn)數量及受理跨行取款連續多年高居全市同業(yè)首位。
隨著(zhù)我行自助渠道的不斷完善及運營(yíng)管理的加強，全行自助交易占比節節上升，已成為個(gè)人金融交易的主渠道，8月份到達歷史最高的37.85%。除3個(gè)無(wú)條件擺放設備的網(wǎng)點(diǎn)，我行已實(shí)現ATM對物理網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，存取款一體機的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率也已經(jīng)到達70%，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分流力度進(jìn)一步增強，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)的硬件轉型。
這些成績(jì)的獲得凝聚了自助設備工作人員的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻。
從前期布放及運行情況看，我行自助設備運行表現出較強的區域特征：
第一類(lèi)是交易活潑區域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，設備交易強度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺ATM單臺日均交易接近1000筆，月均手續費收入2萬(wàn)多元，該網(wǎng)點(diǎn)在行業(yè)務(wù)分流率非�？捎^(guān)。這反映出城鄉結合部、縣域及市區商鋪集中區域設備交易異�；顫�，還有較大的開(kāi)展潛力和投放空間。
第二類(lèi)是設備缺乏區域：如PD、JX、LC等，設備交易強度高而在行替代率偏低。比方雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數，但設備的交易強度卻高于全行平均35%。這說(shuō)明個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在行自助設備裝備仍然缺乏，需進(jìn)一步增配自助設備，以進(jìn)步柜面分流效果。
第三類(lèi)是設備飽和區域：如SN、N3、DH及分行營(yíng)業(yè)部等，設備交易強度及在行替代率均偏低，重點(diǎn)是加強宣傳引導、保證效勞質(zhì)量，進(jìn)步客戶(hù)滿(mǎn)意度。
針對各行的下半年設備投放方案，電子銀行部逐一走訪(fǎng)落實(shí)，將投放效益不理想的安裝點(diǎn)篩除，使有限的設備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點(diǎn)及離行區域�？傂薪诜峙涞�58臺自助設備已有40臺已安排廠(chǎng)家發(fā)貨，另外18個(gè)安裝點(diǎn)將視裝修進(jìn)度安排發(fā)貨。下一步將加強監視，要求各支行在設備到貨后要快速安裝，早開(kāi)通、早見(jiàn)效。
21世紀是信息時(shí)代，電子渠道已成為商業(yè)銀行為客戶(hù)提供效勞的重要方式。作為全天候24小時(shí)效勞的自助銀行，既有物理網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，又有客戶(hù)操作的簡(jiǎn)單和便利，是我行網(wǎng)點(diǎn)轉型和加強效勞渠道建立的關(guān)鍵所在。
自助銀行業(yè)務(wù)對我行金融效勞渠道的多元化、降低人工本錢(qián)、進(jìn)步效勞質(zhì)量和程度有著(zhù)重要的意義。但ATM平安問(wèn)題是一個(gè)重要課題，近年來(lái)，各種針對或利用ATM等自助設備的犯罪行為呈多發(fā)態(tài)勢，如xx年7月不法分子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，形成客戶(hù)資金風(fēng)險1.5萬(wàn)元，KF支行xx年下半年嚴格執行設備平安巡檢制度，成功制止一起ATM犯罪，并協(xié)同公安當場(chǎng)抓獲嫌疑人，減少客戶(hù)資金損失，分行也曾轉發(fā)了系統內及同業(yè)兄弟行的其它一些ATM風(fēng)險事件通報，如暴力破壞ATM等事件，更有甚者，今年6月份北京街頭出現了山寨ATM。
針對自助設備的犯罪層出不窮，使得自助設備的風(fēng)險防范工作變得非常嚴峻，這就要求我們在座的各位要樹(shù)立強烈的風(fēng)險意識，在日常的操作中堅持制度，標準操作，同時(shí)要加強自助設備巡訪(fǎng)及平安檢查，確保自助銀行業(yè)務(wù)安康運行，這既是對銀行負責，更是對自己負責。
你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責任心強的同志，希望大家珍惜這次學(xué)習時(shí)機，認真學(xué)習，聯(lián)絡(luò )實(shí)際，積極考慮，學(xué)以致用，增強防范風(fēng)險的才能。學(xué)習中要善思多問(wèn)，勤于理論，只有深化理解業(yè)務(wù)，標準操作技能，才能適應自助銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展的崗位要求。自助銀行業(yè)務(wù)下一步要繼續獲得新開(kāi)展，需要大家一起共同努力。希望你們通過(guò)本次培訓可以有所收獲。最后祝大家學(xué)習、工作順利。
謝謝大家！
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