酒店道歉信

【優(yōu)選】酒店道歉信15篇

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們常常需要使用道歉信，道歉信是要向對方陳述無(wú)法答應的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應陳述理由，說(shuō)明自己為什么不能為。那么一般道歉信是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的酒店道歉信，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

酒店道歉信1

尊敬的'XXXX：

　　20xx年X月X日晚6時(shí)許，XXX區域二期突然停電，給本區域生活帶來(lái)極大的影響，經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來(lái)訪(fǎng)的客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

　　如有問(wèn)題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。

　　順祝商祺!并再次表示歉意!

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

酒店道歉信2

親愛(ài)的客人：

　　首先，請允許我對您遇到的無(wú)熱水供應和未收到起床鈴的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠的`歉意。

　　我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會(huì )盡一切努力做好，以確保您以后再不會(huì )有如此不便之處。

　　請接受這個(gè)小禮物作為我們最誠摯的歉意。

　　并祝您過(guò)得愉快！

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　20xx年xx月r日

酒店道歉信3

尊敬的顧客：

　　您好！

　　4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì )議，

　　成立調查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行了詳細的調查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會(huì )作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導者的錯，因為是我沒(méi)有教育好他們！

　　沒(méi)有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”！ 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的，我們絕不逃避。

　　對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！

　　今后我們一定會(huì )用萬(wàn)分的責任心對待工作，嚴抓每一個(gè)環(huán)節！現今我們已全面展開(kāi)對于員工素質(zhì)教育培訓及專(zhuān)業(yè)知識培訓的工作。請關(guān)注我們的改變吧！

　　在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！

　　其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長(cháng)起來(lái)，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

　　您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩！

　　孩子在成長(cháng)的過(guò)程中，難免會(huì )摔跤，會(huì )犯錯，這時(shí)家長(cháng)一定會(huì )扶一把，悉心教育他�，F今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的`經(jīng)驗來(lái)

　　說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子，需要象家長(cháng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長(cháng)起來(lái)！

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！

　　總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來(lái)化解這次矛盾。

　　我用無(wú)比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái)。

　　此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信4

尊敬的`xx：

　　20xx年xx月xx日晚6時(shí)許，xx區域二期突然停電，給本區域生活帶來(lái)極大的影響，經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來(lái)訪(fǎng)的客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

　　如有問(wèn)題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。

　　順祝商祺！并再次表示歉意！

此致

敬禮

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信5

親愛(ài)的各位鄰居

　　你們好！

　　我們是xxx飯店，目前正在進(jìn)行裝修中，工期為半年。20xx年xx月xx日至20xx年x月底

　　在裝修這段時(shí)間內，可能會(huì )給您的生活，學(xué)習以及休息等帶來(lái)一些困擾和影響，畢竟錘聲，鉆聲等是在所難免的，如果我們家中帶來(lái)了較大的震動(dòng)和噪聲，還敬請您和您的家人能海涵。

　　在裝修期間，我們也會(huì )監督施工人員務(wù)必遵守物業(yè)規定的.施工時(shí)間上午x：xx—xx：xx下午xx：xx—xx：xx，x日盡量做輕工進(jìn)行施工。確保周末的施工不做有大噪音的工作，以此減少對諸位鄰居休息日的影響。

　　希望大家多多諒解。謝謝！

寫(xiě)信人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店道歉信6

尊敬的xx先生小姐

　　您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的`答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

　　xxx

　　時(shí)間:

酒店道歉信7

尊敬的會(huì )員朋友：

　　您好!xx集團自入駐以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)成長(cháng)和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　7月26日，喜迎第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)xx市、TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。xx市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的`有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

　　道歉人：xx

　　時(shí)間：20xx年xx月xx日

酒店道歉信8

親愛(ài)的XXX：

　　作為家用電器維修公司，我們很抱歉不能為您提供及時(shí)周到的服務(wù)。我們非常希望你能理解我們，因為我們的.一些維修人員去培訓了，他們中的一些人去了另一個(gè)地方尋求服務(wù)�，F在，我們真的沒(méi)有維修人員被送到你家。為此，我們再次表示歉意。請放心，下周一我們會(huì )派維修人員去你家維修。問(wèn)候！王浩經(jīng)理

　　這些酒店英文道歉信把你介紹到了這里。希望你喜歡這些文章，能幫到你。

酒店道歉信9

尊敬的xx先生小姐

　　您本月x由于酒店的工作，我們非常感謝我們的酒店xx給您帶來(lái)不便，道歉，我們將認真審查，并對您的`要求進(jìn)行會(huì )議研究，我們將第一次給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能與我們合作，理解我們。

　　再次向您表示最誠摯的歉意。

此致

敬禮!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信10

尊敬的顧客：

歡迎您入住XX大酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸!

　　您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。

　　對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬(wàn)分愧疚。

　　給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續為您提供更完美的服務(wù)。

　　XX酒店是省內著(zhù)名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有人的服務(wù)陪伴身邊。

　　能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮，您的`舒心是我們最大的工作目標!

　　酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報上您的名字，服務(wù)員就會(huì )領(lǐng)您到預留好的座位用餐。

　　如有任何服務(wù)需求，請您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理，我們隨時(shí)恭候您的吩咐!

此致

敬禮!

xx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信11

尊敬的李璇小姐：

　　收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說(shuō)明，請省中旅負責人明察！

　　李璇3人所在的團，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購物散拼團，客源來(lái)自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個(gè)火車(chē)站抵達北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專(zhuān)門(mén)接站的師傅。

　　客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團同時(shí)抵達。其中一個(gè)是李璇所在的團，另一個(gè)大的散拼團也是接的武漢過(guò)來(lái)的.散拼客人�？腿顺稣竞鬀](méi)有找到接站人，給我來(lái)了電話(huà)，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話(huà)。當時(shí)有我社的接另外一個(gè)團的導游看見(jiàn)了他，并把他交給了接站師傅�？墒�，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē)，可是李璇三人堅持不上車(chē)，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話(huà)都是姜云的電話(huà)，并且這只是一個(gè)應急電話(huà)，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話(huà)，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

　　我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

　　這個(gè)酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來(lái)，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費��？連個(gè)火車(chē)站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時(shí)熱水��！”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋?zhuān)?4小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節能節電方面管理較嚴，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現實(shí)。

　　我們行程中沒(méi)有景泰藍這個(gè)購物店，我們的行程中是琺瑯廠(chǎng)，北京琺瑯廠(chǎng)因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票，關(guān)于客人的“你們的導游說(shuō)，天壇大門(mén)就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇，可是別的團隊，全部買(mǎi)的35元的通票并帶著(zhù)游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀(guān)。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人情何以堪？”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋?zhuān)�這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁屬于天壇的二道門(mén)票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進(jìn)去參觀(guān)可以告知我社導游，另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。

　　最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿(mǎn)意的問(wèn)題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

道歉人：

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信12

尊敬的xx先生：

　　您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的xx給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的.檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

此致

敬禮！

寫(xiě)信人：

　　xx年xx月xx日

酒店道歉信13

尊敬的顧客：

　　您好！

　　首先我代表STAFOOD偷心集團肇慶食面公司對各位客人的支持和厚愛(ài)，給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20：00就已經(jīng)全部售罄了。其次對于今晚8月19日來(lái)過(guò)肇慶食面公司的每一位客人（無(wú)論是有食我們的面或者沒(méi)有吃我們的面的每一位到訪(fǎng)者），致以萬(wàn)分的道歉，我們今天服務(wù)的確做得不好，無(wú)論是出菜的速度，或者是結賬的速度都非常的慢，尤其讓大部分在等位置的客人由于沒(méi)適當的照顧和安排而離開(kāi)我們的'面店，所以小編再次代表STAFOOD偷心集團—肇慶食面公司對各位客人致以萬(wàn)分的道歉。

　　我們已經(jīng)通過(guò)內部的會(huì )議，做出了一系列的調整和整頓，在保持面的味道質(zhì)量同時(shí)，也將全力調整升級我們的服務(wù)水平，讓每一位客人食得開(kāi)心放心，請你們一定要繼續支持我們，監督我們。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店道歉信14

尊敬的合作伙伴XX國際旅行社：

　　首先，我僅代表XX酒店就XX月XX日團隊投訴表示深深歉意。

　　感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的`基礎上更加緊密。

　　理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5：40恢復正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長(cháng)遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長(cháng)久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(cháng)久合作的誠意！

此致

敬禮！

　　道歉人：XX

　　20xx年XX月XX日

酒店道歉信15

尊敬的王總：

　　歡迎您入住XX酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸！

　　您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬(wàn)分愧疚。給您這樣的`貴賓帶來(lái)如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續為您更完美的服務(wù)。

　　XX酒店是省內著(zhù)名的五星級酒店，并榮獲了飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人服務(wù)是我們的無(wú)上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標！

　　酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報上您的名字，服務(wù)員就會(huì )領(lǐng)您到預留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理，我們隨時(shí)恭候您的吩咐！

　　祝您及家人：

　　身體健康

　　萬(wàn)事如意

此致

敬禮！

　　20xx年xx月xx日

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