銷(xiāo)售員工年終工作總結

時(shí)間:2024-03-22 12:40:28 總結范文 我要投稿

銷(xiāo)售員工年終工作總結(實(shí)用15篇)

  總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售員工年終工作總結 ,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售員工年終工作總結(實(shí)用15篇)

銷(xiāo)售員工年終工作總結 1

  1.公司簡(jiǎn)單了解

  我公司成立于19xx年,是集鋼材貿易、銷(xiāo)售及售后加工于一體的綜合性企業(yè)。目前主要xx分公司、xx分公司,xx原分公司、xx分公司和xx加工廠(chǎng)。主要經(jīng)營(yíng)太原鋼鐵集團的不銹鋼和硅鋼,年銷(xiāo)售xx億元。

  2.產(chǎn)品知識培訓

  (1)不銹鋼:主要學(xué)習和了解不銹鋼的簡(jiǎn)介分類(lèi)、歷史、作用、牌號的分組、不銹鋼為什么耐腐蝕、最只要的優(yōu)點(diǎn)、修理、清理、典型的用途、表面的狀態(tài)、表示的方法、物理性能以及其發(fā)展的前景。

  我公司經(jīng)營(yíng)的太鋼200系、300系和400系的中大部分材質(zhì)的不銹鋼,200系中主要有201、202等等,300系中主要有304、304S、316、316L、321等各種材質(zhì),厚度從0.3mm-24mm不等,400系中主要有409、430等等。

  (2)硅鋼:主要學(xué)習的知識是硅鋼的的簡(jiǎn)介、分類(lèi)、牌號表示、主要的用途、取向硅鋼和無(wú)取向硅鋼的區別,冷軋和熱軋硅鋼的區別,高磁感冷軋取向硅鋼片的主要特點(diǎn)等等。

  我公司經(jīng)營(yíng)太鋼的0.5mm厚的中髙各牌號無(wú)取向硅鋼,主要有50TW210、50TW250、50TW270、50TW250、50TW290、50TW300、50TW310、50TW350、50TW360、50TW400、50TW440、50TW470、50TWG470、50TW600等等。

  3.市場(chǎng)分析培訓(以無(wú)取向硅鋼為例簡(jiǎn)單闡述一下過(guò)程):

  (1)上游市場(chǎng):生產(chǎn)硅鋼的廠(chǎng)家有武漢鋼鐵集團公司、上海寶鋼集團公司、鞍山鋼鐵集團公司,太原鋼鐵集團公司,馬鋼(集團)控股有限公司等。

  武鋼生產(chǎn)較早,產(chǎn)量1300多萬(wàn)噸占全國的40%,產(chǎn)品規格齊全,市場(chǎng)認可度高;寶鋼引進(jìn)日本技術(shù),每年產(chǎn)量大約100-120萬(wàn)噸,價(jià)格較高,市場(chǎng)認可度較高;太鋼和馬鋼每年大約生產(chǎn)40萬(wàn)噸,太鋼以高牌號為主,馬鋼以低牌號為主,主要有價(jià)格優(yōu)勢。鋼材貿易公司畢業(yè)生實(shí)習總結報告范文。各個(gè)鋼廠(chǎng)都有自己的優(yōu)勢,市場(chǎng)產(chǎn)品處于供過(guò)于求,競爭比較激烈,再加上鐵礦石漲價(jià),鋼廠(chǎng)的生產(chǎn)成本增加。

  (2)貿易商市場(chǎng)(我們的競爭對手):現在的市場(chǎng)貿易商為數較多,再加上產(chǎn)能過(guò)剩,所以競爭非常激烈,利潤較低。

  (3)下游市場(chǎng):我們的主要銷(xiāo)售對象是電機廠(chǎng)、水輪機廠(chǎng)、沖片廠(chǎng)、鐵芯廠(chǎng)、變壓器廠(chǎng)等等。受經(jīng)融危機的影響,國內電機出口有一定的下降,因此銷(xiāo)售難度加大。

  4.開(kāi)發(fā)客戶(hù)培訓

  (1)公司銷(xiāo)售模式:我公司采取的是市場(chǎng)和終端雙管齊下的模式,即銷(xiāo)售給貿易商和終端上各占50%。貿易商:只要價(jià)格合適、質(zhì)量能保證就行,回款速度快,中間障礙少,但是隨機性大,不能保證定量;終端商:開(kāi)發(fā)難度大,開(kāi)發(fā)投入多,有時(shí)回款比較慢,但是一旦合作,其忠誠度高,能保證定量。

  (2)目標客戶(hù):硅鋼主要是用來(lái)把動(dòng)能轉化為電能或把電能轉化為動(dòng)能的重要材料,因此,我們的目標客戶(hù)是電機制造廠(chǎng)、發(fā)電機制造廠(chǎng)、水輪機設備制造廠(chǎng)、汽輪機廠(chǎng)、變壓器制造廠(chǎng)、沖片廠(chǎng)、鐵芯廠(chǎng)、電器廠(chǎng)、電氣廠(chǎng)等等。

  (3)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的流程:主要從網(wǎng)上找相關(guān)的公司,了解其詳細的情況;用電話(huà)或QQ取得聯(lián)系,找到相關(guān)采購負責人;對有意向的客戶(hù)進(jìn)行跟蹤,比如,發(fā)我們公司的簡(jiǎn)介,有規律的時(shí)常聯(lián)系,加強采購負責人對我公司的記憶,一段時(shí)間跟蹤后,就進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng),盡量促成成交。

  二.銷(xiāo)售

  在經(jīng)過(guò)總公司一個(gè)月的培訓后,公司安排我到xx分公司做鋼鐵銷(xiāo)售員,主要負責硅鋼銷(xiāo)售,鋼材市場(chǎng)是一個(gè)比較難掌握的市場(chǎng),剛到無(wú)錫,主要是幫助經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員做一些協(xié)助工作,自己從中學(xué)一些東西,每天早上8點(diǎn)上班,和其他的貿易商電話(huà)或QQ聯(lián)系,詢(xún)問(wèn)一下今天價(jià)格走勢,然后總結性的匯報給經(jīng)理,在9點(diǎn)的.時(shí)候,經(jīng)理制定出今天的價(jià)格,然后幫經(jīng)理發(fā)傳真、接電話(huà)、去倉庫去提貨等等,下午自己就可以在網(wǎng)上找相關(guān)的客戶(hù),了解市場(chǎng)情況,熟悉業(yè)務(wù)實(shí)際的操作。

  1.資料的收集:

  (1)終端信息:每天至少給20終端用戶(hù)打個(gè)電話(huà),晚上總結今天信息,按照企業(yè)用量和購買(mǎi)可能性大小進(jìn)行歸納和整理。上網(wǎng)收集電機廠(chǎng)等終端潛在客戶(hù)信息為明天打電話(huà)做準備,記錄他們主要需要的料,企業(yè)規模的大小(用來(lái)估計其硅鋼的用量),企業(yè)產(chǎn)品主要銷(xiāo)往地(用來(lái)衡量企業(yè)對硅鋼性能參數的要求)和聯(lián)系方式、聯(lián)系人等等。

  (2)貿易商信息:每天和同行即貿易商進(jìn)行溝通,在傳播我們信息的同時(shí),了解其他貿易商主要有什么牌號的現貨,哪一家的價(jià)格比較低,那一家的服務(wù)質(zhì)量比較好,他們的業(yè)務(wù)員是誰(shuí)等等。

  (3)市場(chǎng)和鋼廠(chǎng)信息:市場(chǎng)的價(jià)格,什么因素在影響市場(chǎng)價(jià)格的變化,國家出臺了什么政策,鐵礦石、焦煤等的價(jià)格,鋼廠(chǎng)計劃產(chǎn)量,鋼廠(chǎng)的定價(jià)等等信息。

  2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

  (1)打電話(huà)的目的:?jiǎn)?wèn)對方公司采購負責人的電話(huà),讓對方知道我們公司的名稱(chēng)、主營(yíng)牌號以及聯(lián)系方式,了解對方需要什么牌號、什么材質(zhì),具體的用量、采購的方式時(shí)間等等。

  (2)打電話(huà)的一些注意事項和小技巧:打電話(huà)一定要聲音洪亮,不卑不亢,語(yǔ)速不宜過(guò)快;剛開(kāi)始的幾句話(huà),不宜直接問(wèn)對方采購負責人電話(huà),最好給對方一種錯覺(jué),感覺(jué)你是他們顧客,這樣就可以多聊幾句,多聊幾句后,再問(wèn)采購負責人的電話(huà)拒絕的可能性大大降低,但不要欺騙對方,當對方問(wèn)是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō);在談話(huà)中注意營(yíng)造快樂(lè )氣氛,常話(huà)說(shuō):“伸手不打笑臉人嘛”,恰當的贊美對方或從生活等一些話(huà)題入手,掌握他的興趣,然后有針對性的找話(huà)題。

  (3)發(fā)傳真:主要是早上打電話(huà),然后下午給有意向的用戶(hù)發(fā)一份傳真,發(fā)我們公司的簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式和產(chǎn)品報價(jià),加強客戶(hù)對我公司的印象。

  3.出差拜訪(fǎng)

  計劃經(jīng)過(guò)打電話(huà)、發(fā)傳真和多次電話(huà)跟蹤后,挑出一部分意向客戶(hù),然后申請出差去他們廠(chǎng)里去拜訪(fǎng),因為只有見(jiàn)面才能給對方信任感。主要帶公司詳細的資料,去建立初步的合作關(guān)系。

  4.成交情況:

  客戶(hù)需要我們的產(chǎn)品,我們用傳真機傳質(zhì)量保真書(shū)給客戶(hù),確定產(chǎn)品的性能符合生產(chǎn)的具體要求;和客戶(hù)商量?jì)r(jià)格以及服務(wù)的相關(guān)內容;如果達成口頭一致,有我們定詳細的合同,蓋公章后用傳真傳給對方,對方同意合同后蓋公章回傳合同,這時(shí)合同生效;當對方的資金進(jìn)入我們指定的賬戶(hù)后,我們出一個(gè)提貨單給倉庫,這樣對方就可以從倉庫里提貨。

  5.學(xué)習情況:

  公司為提高員工的業(yè)務(wù)能力和思想意識,專(zhuān)門(mén)為我們開(kāi)設360企業(yè)培訓學(xué)習,沒(méi)天抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間學(xué)習一篇文章,沒(méi)半個(gè)月考核一次,這不僅增長(cháng)了知識,開(kāi)拓了視野,更激發(fā)了我們學(xué)習的熱情。

  一年過(guò)去,學(xué)會(huì )了怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

  1.做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:

  剛進(jìn)入社會(huì )的我,還有毛躁的毛病,有時(shí)做事不夠細心,但有時(shí)事情往往壞在那些不經(jīng)意的小事上。

  2.要學(xué)習與人溝通和處理事情的應變能力

  這一點(diǎn)我覺(jué)得非常的重要,因為不會(huì )與人溝通,往往就錯過(guò)了信息的來(lái)源,有時(shí)候客戶(hù)信息就來(lái)自于一兩句話(huà)的聊天上。

  3.一定要以誠待人

  這一點(diǎn)是我們做任何事的起點(diǎn),也是標尺,不管什么生意,說(shuō)白了都是人和人在打交道,因此誠實(shí)將是人生的財富,將是你建立人脈的支持。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 2

  回顧這一年保健品的工作歷程,作為公司的銷(xiāo)售人員工作取得了確定的成果,在完成了公司的既定目標的同時(shí),也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng),特對階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。

  一、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )

  剛到銷(xiāo)售、策劃部門(mén)時(shí),對銷(xiāo)售、策劃方面的.學(xué)問(wèn)不是

  很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導、同事的關(guān)懷下,很快了解到銷(xiāo)售的性質(zhì)、以及銷(xiāo)售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內容。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養,高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。

  二、自身存在的問(wèn)題及改正措施

  經(jīng)過(guò)一年多的磨練也使我個(gè)人的力氣得到了鍛煉,提高?蓮囊韵聨追矫婵偨Y這一年緊急有序的工作:

  1.對客戶(hù)的跟蹤回訪(fǎng)不準時(shí)。由于多方面緣由我銷(xiāo)售人員外出機會(huì )較少,從而削減了與客戶(hù)的相互溝通,這種狀況下,好多客戶(hù)會(huì )把我們遺忘掉,以至于好多合作機會(huì )會(huì )在這種狀況下丟掉;

  2.沒(méi)有留意自己銷(xiāo)售理論學(xué)問(wèn)的提高,自己主動(dòng)學(xué)習理論學(xué)問(wèn)的力氣有待提高;

  3.與客戶(hù)的溝通不到位。由于從事銷(xiāo)售工作閱歷不足、想到做到的不周全以至于會(huì )消逝些麻煩的問(wèn)題。

  三、20xx年工作努力方向

  回顧過(guò)去是為了更好的把握將來(lái),在新的一年里我將會(huì )對自己有更高的要求,以平穩的心態(tài)去工作,給自己一個(gè)精確主動(dòng)的定位:

  1.主動(dòng)努力完成公司的要求,為公司貢獻自己的一份力氣;

  2.全方面加強學(xué)習、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,加強專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習;

  3.做好客戶(hù)信息的歸納,階段性的做客戶(hù)回訪(fǎng)工作,定期對銷(xiāo)售市場(chǎng)做調查,以便做一個(gè)精確的定位;

  4.主動(dòng)、熱忱與客戶(hù)溝通,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)解決。 最終很感謝公司為我供應一個(gè)很好的平臺,使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟,感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)懷、關(guān)懷。在新的一年里,我將會(huì )以更好的狀態(tài)投入工作。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 3

  時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間猶如江水一般奔騰而去,作為一名銷(xiāo)售,在這一年來(lái),我嚴格的遵守領(lǐng)導制定的20xx年銷(xiāo)售計劃,認真處理好自身銷(xiāo)售任務(wù)以及對客戶(hù)的維護與開(kāi)發(fā)。

  回顧一整年,在銷(xiāo)售的工作中,我積極嚴格的加強自身的鍛煉和提升,讓自己在不斷開(kāi)發(fā)和累積新客戶(hù)的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務(wù)能力,讓自己在工作中得到不斷的改進(jìn)和提升。此外,在幾年的工作上,我圓滿(mǎn)的完成了自身的銷(xiāo)售指標,在年末結算中取得了不錯的!如今,20xx年的工作已經(jīng)結束,我在此對今年工作作如下總結以及明年的工作計劃:

  一、工作方面

  在銷(xiāo)售工作方面,我的工作主要分為兩種。首先,是對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次,是的對老客戶(hù)維護任務(wù)。作為一名銷(xiāo)售員工,無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)對我們而言都是最為重要的客戶(hù)!每次,在工作上我們不僅要做好兩頭的工作,更要在客戶(hù)中不斷的擴展和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售路線(xiàn)。

  二、自我的提升和改進(jìn)

  這一年來(lái),我一直在工作中積極的改進(jìn)自身的不足,并讓自己能充分的調整自身狀態(tài),加強自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力。

  在自我的提升上,我首先從思想方面對自身進(jìn)行了改進(jìn),加強了自己的工作態(tài)度和工作意識,讓自己能主動(dòng)提高自身的責任意識和工作自覺(jué)性,能更加主動(dòng)的去完成好自己的工作。

  其次,我經(jīng)常會(huì )抓緊生活中一些零碎的時(shí)間,通過(guò)閱讀銷(xiāo)售和心理類(lèi)的書(shū)籍來(lái)強化自己,改善工作的不足,并加強業(yè)務(wù)能力,改進(jìn)工作的不足。

  三、今后的工作計劃

  20xx如今已經(jīng)結束了,但在接下來(lái)的一年里,我不僅在業(yè)務(wù)能力上繼續加強自己,更要為自己制定好明確的計劃和目標。

  首先,在工作方面,我清楚的認識自己,并制定個(gè)人的工作目標,以此激勵自己。

  其次,提升自己對市場(chǎng)知識的學(xué)習,了解xx市場(chǎng)和自身的'客戶(hù)群體,改善自己的服務(wù)方向。

  最后,要提升對老客戶(hù)的開(kāi)發(fā),通過(guò)加強老客戶(hù)的服務(wù)收獲新的客戶(hù)并開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售線(xiàn)路。提升自己的成績(jì)。

  總的來(lái)說(shuō),在這接下來(lái)的一年里,我首先要對自己的不足加以改進(jìn),再繼續去進(jìn)行開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售。讓工作能得到全面性的提高。當然,為此我也會(huì )努力的加緊自身練習,讓工作完成的更加順利!

銷(xiāo)售員工年終工作總結 4

  即將過(guò)去的20xx年,我的感受頗多;仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

  在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì),在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!

  20xx年工作總結:

  從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20xx年**月31日,東南亞區域共有3個(gè)國家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來(lái),總銷(xiāo)售額約xx:

  1. xx:客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)x個(gè),之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)),總銷(xiāo)售額約xxrmb;

  2. xx:客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè),之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)),總銷(xiāo)售額約xx;

  3. xx:客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè),之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)),總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。

  按以上數據,東南亞區域國家,xx市場(chǎng)較為穩定,且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式,使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈,利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系,以取得合作機會(huì ),提高銷(xiāo)售額。

  忙碌的20xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現了不少大問(wèn)題。

  4月份,由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題,導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題,導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因,及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題,從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的`關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色,終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài),同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。

  10月份,xx客人,由于客人支付貨款不及時(shí),且多次溝通都無(wú)法取得好的結果,使我們對客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運作,給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通,直到問(wèn)題得到解決為止。

  對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機率逐漸降低。

  20xx年工作計劃及個(gè)人要求:

  1. 對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù),定期保持聯(lián)系和溝通,穩定與客戶(hù)關(guān)系,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì);

  2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);

  3. 發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù),使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;

  4. 加強多方面知識學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能結合;

  5. 熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

  6. 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

  有關(guān)建議:

  1. 建 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;

  2. 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶(hù)眼球,賺取高的利潤空間;

  隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習,提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 5

  時(shí)間流逝,我作電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)三個(gè)多月了,試用期已經(jīng)結束了,在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,也體會(huì )很多,下面對這段時(shí)工作做個(gè)總結。

  一、多找客戶(hù)資源

  銷(xiāo)售需要的是客戶(hù),想要讓自己的業(yè)績(jì)有所提升就必須要有足夠的資源才行,公司提供的客戶(hù)資源,不一定夠,還需要我們自己去尋找客戶(hù)資源,我一般都是利用下班時(shí)間去尋找客戶(hù)資源,因為只有這樣我們才能找到更多的客戶(hù)讓我們打。

  當然找客戶(hù)不是隨意的找,我根據一些網(wǎng)站進(jìn)行查找,比如企查查的等一些網(wǎng)站查找信息,找與自己需要的客戶(hù)相符合的資源而不是那種不符合的資源只會(huì )讓我們浪費大量時(shí)間,并且還會(huì )沒(méi)有任何結果,所以找到精準的客戶(hù)資源非常重要,找到客戶(hù)后就要分析客戶(hù),找到客戶(hù)的需求點(diǎn),為第二天的電話(huà)做準備,當然在這之前需要花費大量時(shí)間才能夠找到,足夠的資源。

  二、多打電話(huà)

  我作的是電話(huà)銷(xiāo)售,靠的是電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系的,想要做好要多打電話(huà),因為初來(lái)沒(méi)有經(jīng)驗,需要靠打電話(huà)來(lái)積累經(jīng)驗,我們的話(huà)術(shù)也需要實(shí)戰演練,對于一些客戶(hù)用那些話(huà)術(shù)合適,怎樣做合適,這些都要做好,認真分析,仔細考慮才行,通過(guò)打電話(huà),練習膽量,通過(guò)打電話(huà),練習熟練度,打的越多積累的經(jīng)驗也就越多,越能夠學(xué)到東西,很多客戶(hù)都需要通過(guò)電話(huà)進(jìn)行篩選,需要電話(huà)進(jìn)行溝通,找到合適的意向客戶(hù)才是最關(guān)鍵的。

  三、多學(xué)多問(wèn)

  來(lái)到公司有很多的東西都不懂,也不會(huì )這些都需要學(xué)習,公司舉行的培訓我都會(huì )認真學(xué)習,只有充分吸收到了足夠的營(yíng)養我們才能夠不斷的成長(cháng)起來(lái),學(xué)的多了才能夠在接下來(lái)的工作中得心應手,而不是在工作的時(shí)候出現工作不行。在工作中也經(jīng)常會(huì )遇到一些非常難以解決的客戶(hù),對于這些客戶(hù)時(shí)自己解決不了,需要他人幫助,在這其中遇到的問(wèn)題也需要解決。

  不會(huì )就問(wèn),不管是誰(shuí)只要他有時(shí)間就去問(wèn),只有不斷的努力不斷的學(xué)習,減少問(wèn)題才能最快的提升自己的能力,沒(méi)有時(shí)間可以浪費,因為每一份每一秒都寶貴,所有我都會(huì )利用下班時(shí)間去向其他同事請教。

  四、牢記話(huà)術(shù)案例

  劃水是做電話(huà)銷(xiāo)售非常關(guān)鍵的,很多話(huà)術(shù)都是非常經(jīng)典的',適合各種環(huán)境下使用,但是對于我來(lái)說(shuō)這些都是非常新穎的,需要去學(xué)習,如果光看一眼就會(huì )了那就不需要,而我們有這樣的能力就需要自己不斷的努力不斷的完善,把話(huà)術(shù)記下來(lái),在打電話(huà)的時(shí)候就不需要更多的時(shí)間進(jìn)行反思,阿這行就可以讓客戶(hù)感到專(zhuān)業(yè),會(huì )相信,如果自己都不流利其他人就算看到了,聽(tīng)到了也不要。

  一些經(jīng)典的案例都是經(jīng)過(guò)了其他同事驗證過(guò)的,都是得到檢驗的,這些我們只需要努力的牢記解決方法,遇到這些問(wèn)題也能夠解決。

  在工作中我一直堅持學(xué)習,始終沒(méi)有放棄學(xué)習話(huà)術(shù),我的能力也慢慢提升了上來(lái),對我的幫助非常大,今后還會(huì )繼續努力。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 6

  20xx年的一整年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰又在眼前。在一整年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有著(zhù)重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,達到了公司指標,創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。

  在實(shí)踐工作中,我又對銷(xiāo)售有了新的體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:

 。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。

 。ǘ┝私饪蛻(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。

 。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的`房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

 。ㄋ模┍3挚蛻(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

 。ㄎ澹┐_定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。

 。﹫F結、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:

  一、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。

  二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  現今我已來(lái)工作半年多了,在一整年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的了解,不但要做好這個(gè)項目,更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。

  在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 7

  首先總結了今年整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀,如行業(yè)市場(chǎng)容量的變化、品牌集中度和競爭態(tài)勢的變化、競爭產(chǎn)品市場(chǎng)份額排名的變化、渠道模式的變化和特點(diǎn)、終端類(lèi)型的變化和特點(diǎn)、消費者需求的變化、區域市場(chǎng)特點(diǎn)等。目的是了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀和發(fā)展趨勢,把握市場(chǎng)環(huán)境的脈動(dòng)。其次,從產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)團隊、戰略合作伙伴等方面深入分析了市場(chǎng)上主要競爭產(chǎn)品的表現。這樣才能互相了解,互相認識。目的是尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。最后是對自己營(yíng)銷(xiāo)工作的總結和分析,包括銷(xiāo)售數據、目標市場(chǎng)份額、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設、促銷(xiāo)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬激勵等。有必要對重點(diǎn)項目進(jìn)行swot分析,力求全面系統,旨在提煉現有的關(guān)鍵問(wèn)題,進(jìn)行初步的原因分析,然后才有可能有針對性地制定相應的解決方案。

  戰略上,勝利在千里之外。新一年的營(yíng)銷(xiāo)工作規劃,就是要強調先有求必應,系統全面地對企業(yè)新一年的整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行戰略規劃和部署。但我們也需要明白,年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃不是營(yíng)銷(xiāo)計劃,而是基于年度分析總結的戰略工作思路。具體詳細的營(yíng)銷(xiāo)計劃需要分解成季度或月份,這樣才能有實(shí)際意義。目標導向是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。在新一年的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃中,首先要做的`是制定營(yíng)銷(xiāo)目標,這些目標都是具體的、基于數據的目標,包括整體銷(xiāo)售目標、成本目標、利潤目標、渠道發(fā)展目標、終端建設目標、人員配備目標等。并詳細分解它們。比如終端產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標要按照項目分解到每個(gè)區域,每個(gè)客戶(hù),每個(gè)系統等等;流通產(chǎn)品分解到每個(gè)地區,每個(gè)客戶(hù)。其次是產(chǎn)品策劃;谙M者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃和產(chǎn)品改進(jìn)計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析區域主導產(chǎn)品,制定區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域的市場(chǎng)特點(diǎn)和現有客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )資源,提出區域產(chǎn)品的渠道定位。那么就要制定一個(gè)標準的價(jià)格體系,從CIF到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節的價(jià)格波動(dòng)范圍。有時(shí),結合產(chǎn)品生命周期制定價(jià)格調整計劃是非常必要的。如果企業(yè)還有空白區域需要填補,或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等。需要制定區域招商計劃或客戶(hù)發(fā)展計劃。終端產(chǎn)品也需要完善尚超門(mén)店的發(fā)展規劃。然后準備品牌推廣計劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌的知名度和忠誠度。需要通過(guò)終端形象建設、推廣活動(dòng)、廣告、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣策劃主題和推廣組合形式。最后是營(yíng)銷(xiāo)成本預算,分別算出每個(gè)項目、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)階段的成本分配比例。這樣,整體年度工作總結和新的年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃就完整而系統了。但是,為了保證營(yíng)銷(xiāo)工作的順利高效實(shí)施,需要從企業(yè)內部加強關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統,培養組織執行力。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 8

  不經(jīng)意間,xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。

  項目業(yè)績(jì)

  從元月至12月末的十二個(gè)月里,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想,[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套,車(chē)庫及儲藏間57間,累計合同金額15637000元,已結代理費金額計僅218899元整。

  工作小結

  元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;

  2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;

  3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,

  6、7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

  8、9月份接到公司的調令,在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí),將接手[另一項目名稱(chēng)]的`銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員,第一個(gè)接觸的項目也是[另一項目名稱(chēng)],而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾,現在我終于能在[另一某項目名稱(chēng)]的續篇——xxxx項目工作,我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì ),那段時(shí)間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái),我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。

  10月份我游走在×項目和[某項目名稱(chēng)]之間:[a項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到,還是該說(shuō)意料之中,項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底,總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài),來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。

  11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作,培訓員工,與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),解決客戶(hù)投訴。

  工作中存在的問(wèn)題

  1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;

  3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

  4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;

  5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;

  在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

  希望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來(lái)更大的貢獻!

銷(xiāo)售員工年終工作總結 9

各位領(lǐng)導,各位同事:

  大家好!

  XXXX年已過(guò),在此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

  一、簡(jiǎn)要總結如下:

  我是XX年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!

  通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。

  在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

  二、現存的缺點(diǎn):

  對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。

  三、市場(chǎng)分析:

  我所負責的'區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē),價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多,所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

  寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,幾乎都是在銀川要車(chē),銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

  國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。

  從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤11500元,凈利潤100元,平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷(xiāo)量達到80臺,利潤達到,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心!

  隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  四、XX年工作計劃:

  1、深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀,準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

  2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系

  3、不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識

  4、努力完成現定任務(wù)量

  最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬(wàn)丈!

銷(xiāo)售員工年終工作總結 10

  我于2021年xx月xx日進(jìn)入公司,根據公司的需要和自身的選擇,目前擔任銷(xiāo)售一職,負責店內銷(xiāo)售助理工作。

  公司積極向上的文化氛圍,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣,一個(gè)好的司機會(huì )讓新車(chē)的磨合期縮短,并且會(huì )很好的保護好新車(chē),讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機,新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē),在公司的領(lǐng)導下,我會(huì )更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團結同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )做好工作,成為優(yōu)秀的xx的一份子,不辜負領(lǐng)導對我的期望。

  2021年來(lái),我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

  (1)思想上個(gè)人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒(méi)做到謙虛謹慎,絕對的尊重服從。

  (2)有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒(méi)注重約束自己。

  (3)工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠,離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。

  (4)業(yè)務(wù)知識方面特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗還不夠扎實(shí)等等。

  我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的.舞臺,所以我更加珍惜這次機會(huì ),為公司的發(fā)展竭盡全力。

  本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情。性格開(kāi)朗,樂(lè )于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力。責任感強,確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。積極學(xué)習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,計劃報考全國高等教育自學(xué)考試,以期將來(lái)能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

  來(lái)到這里工作,我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習中,我會(huì )進(jìn)一步更加嚴格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習,我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心,一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,明天公司以我而驕傲。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 11

  xx年xx月31日,在最后的幾秒猶豫中,終于使得銷(xiāo)量達到了100臺,可是我一點(diǎn)都不開(kāi)心,甚至還慘雜著(zhù)些許的憂(yōu)傷,曾經(jīng)的曾經(jīng)我一直相信自己是最棒的,懵懂的以為自己就是那位可以創(chuàng )造奇跡的人,可今年卻與往常一樣,xx月份的失常發(fā)揮使得自己再次與年銷(xiāo)冠失之交臂,留給我的卻是無(wú)盡的惋惜,我很詫異,是不是xx月份是自己的一個(gè)節點(diǎn)?墒菬o(wú)論我怎么奮起努力,始終都沖不出那微小的樊籠,我微薄的力量最終沒(méi)有與命運抗衡,獨自嗟嘆,半杯酸楚,依然不能一傾天下。這個(gè)漫長(cháng)的冬天讓我感到絲絲的冷意,每天風(fēng)塵仆仆的來(lái)上班,不知道是為了什么,難道是人無(wú)我有,人有我更有的名言一直激勵著(zhù)自己,每天6點(diǎn)下班,外面的寒風(fēng)讓我躲在角落里瑟瑟發(fā)抖,雖然我沒(méi)有豪車(chē),可我并不羨慕別人,因為我堅信自己一定會(huì )過(guò)的更好,其實(shí)我一直標榜自己可以堅強獨立的`生活,所以才會(huì )努力練習微笑。在這一年里太多的事情,像往昔的回撥電影一樣,讓我記憶猶新,記得那時(shí)驕縱的自己,記得那時(shí)不羈的性格,記得那時(shí)不得已的決定。xx年事事的磨礪,使我的脾氣收斂了很多,使我不再計較一些本無(wú)關(guān)的云煙,而更加專(zhuān)注的賣(mài)車(chē)。我很感謝福特公司能給我一個(gè)這么好的平臺,讓我們可以自由的發(fā)揮,也讓我們獲得了物質(zhì)以及精神的回報。

  在xx年里,我上半年的持續發(fā)力,使得我榮幸的超越了一個(gè)又一個(gè)的同事,可是在下半年,不得不承認,一些事我分心了,懈怠了工作,導致現在的銷(xiāo)量也是應得的,怨不得別人。曾經(jīng)幻想過(guò)多少次,自己可以贏(yíng)得漂亮,而今值得我深思。在xx年里,自己接待客戶(hù)傲慢了很多,對客戶(hù)的熱情度不夠,不知道聊些什么,成交率也偏低,有待加強,于是我不斷用醇黑的巧克力解壓,殊不知已經(jīng)不奏效了,不禁輕嘆,浮躁的心緒依然在延續。有位好友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)當你的數字達到的時(shí)候,你所做的一切都是對的,當你的數字達不到的時(shí)候,你所有的努力都等于零,于是我在xx年里總想竭力做好數字,我想也許是領(lǐng)導和同事們認可自己唯一的方式了吧。其實(shí)在這場(chǎng)存在競爭的游戲里,我們都不想輸。

  一場(chǎng)大雪,下不盡冬天的寒意,雪隨落葉與風(fēng)飄落,不經(jīng)意間x年新的一年了,不應該再和xx年一樣沉淪了,所以我特別制定了以下的計劃,希望能在新的一年里有一個(gè)質(zhì)的提升。首先,雖然自己是工齡比較長(cháng)的銷(xiāo)售顧問(wèn),可學(xué)無(wú)止境,我需要重拾產(chǎn)品知識和競品知識,相信只有學(xué)好了,才能學(xué)以致用,才能提高自己的成交率,把銷(xiāo)量做的更好。其次我要熱情的銷(xiāo)售福特汽車(chē),不應該再有傲慢的情緒存在,學(xué)會(huì )一些技巧,對待客戶(hù)要快要狠,爭取成交才是硬道理,重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事業(yè)生涯中,能有一個(gè)質(zhì)的轉變,領(lǐng)導交代的事情,要盡職盡責的完成,對待同事,要圓滑處事,提高自己的協(xié)作精神。在新的一年里我的計劃是銷(xiāo)量達到150,裝飾達到90萬(wàn),保險達到140單,希望能夠達成自己的目標,做個(gè)有前途的女子,加油,我會(huì )努力對得起今天的誓言。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 12

  來(lái)到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了,年終到來(lái),一年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲,這一年我擔任銷(xiāo)售員學(xué)到了很多,一路走來(lái)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,現在將個(gè)人工作做個(gè)總結。

  一、想要收獲,必先給予

  一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,不是把東西賣(mài)出去就行了,而是與客戶(hù)建立良好的渠道,讓客戶(hù)信任,愿意一直合作,才知我們銷(xiāo)售人員該做的事情。一錘子買(mǎi)賣(mài)是很難長(cháng)久的,歐文在工作中也經(jīng)常遇見(jiàn)其他銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候為了一時(shí)的利益放棄了長(cháng)遠的利益,在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格,甚至做得非常明顯,產(chǎn)品上面有標簽,但是當付款的時(shí)候卻要比標簽上面的價(jià)格高出一些,雖然大多受客戶(hù)不會(huì )看,但是也不是每一個(gè)客戶(hù)都是傻子。

  這樣流逝的客戶(hù)越來(lái)越多,讓客戶(hù)吃虧,最后吃虧的只會(huì )是自己。

  我在工作的時(shí)候,會(huì )給客戶(hù)想要的',尤其是第一次的客戶(hù),就是新客戶(hù),給他們想要的,用事實(shí),用好的產(chǎn)品,讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量,吸引他們來(lái)我們公司,同時(shí)也會(huì )附贈一些小禮品,那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的,作為贈品賣(mài)給客戶(hù),有的是公司報銷(xiāo),更多的時(shí)候是我自己去購買(mǎi)作為贈品。

  這樣的做法收獲的是客戶(hù)的好感,在同一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)我的人氣就比較旺,也更受客戶(hù)喜歡,因為我不但不占他們的便宜,還會(huì )給他們一些補償,讓他們能夠得償所愿,而不是一味的盤(pán)剝消費者,想要得到必先給予,有舍有得。

  二、尊重送給每一個(gè)客戶(hù)

  客戶(hù)是有感情的人,不是機器人,來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí),應該給予他們足夠的尊重,我們的產(chǎn)品不是唯一的,競爭對手非常多,如果不尊重客戶(hù),我們的競爭對手一定會(huì )非常開(kāi)心,因為他們可以得到更多的客戶(hù),我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn),以前我去一家鞋店,去買(mǎi)鞋,店主,在招呼客人,但是卻沒(méi)有在意我,為了討好另一個(gè)客戶(hù),卻不招待我,這讓我感到了生氣,我當時(shí)的確有需求,如果店主來(lái)的話(huà)一定會(huì )成交一單,但是卻錯過(guò)了,所以我工作的時(shí)候對每一個(gè)客戶(hù)都非常重視,無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買(mǎi)不買(mǎi)我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶(hù),給予他們足夠的尊重您能夠,雖然有一些不買(mǎi)但是與以往想必買(mǎi)的人更多了。

  三、感情營(yíng)銷(xiāo)

  現在的產(chǎn)品競爭激烈,我們公司的產(chǎn)品好,其他公司的產(chǎn)品也不差,想要比別人賣(mài)出更多,就需要其他營(yíng)銷(xiāo)手段,在銷(xiāo)售的時(shí)候我會(huì )與客戶(hù)打好關(guān)系,如果能夠加到微信的更好,然后會(huì )在平常的時(shí)候問(wèn)候一下,也會(huì )根據客戶(hù)的需要給他們推薦產(chǎn)品。從而使得自己與客戶(hù)成為朋友,也會(huì )為客戶(hù)考慮,當我們店鋪買(mǎi)不到的就會(huì )到其他地方買(mǎi),一定會(huì )讓可會(huì )有所收益,并且會(huì )把這件事情告訴客戶(hù)只有知道了才會(huì )感激。

  經(jīng)過(guò)了一年的工作,我成長(cháng)了,對銷(xiāo)售也更有信心了,雖然有成功又失敗但是我會(huì )一直堅持下去,不斷奮斗。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 13

  我們店是20xx年9月份開(kāi)業(yè)的,從開(kāi)業(yè)到現在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(cháng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月,這六個(gè)月我收獲良多。在店子的管理方面,貨品銷(xiāo)售方面有了我個(gè)人的些許理解。

  一、店子管理方面

  我覺(jué)得作為店長(cháng)不僅僅只是店長(cháng),也應該是朋友,還應該是“家長(cháng)”。作為朋友,與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通,把她們都當自己的朋友一樣對待,不要一味的責罵,要相互信任,不要讓她們對你敬而遠之,表面上服你,而內心在罵你。要做到以理服人,以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(cháng)”,要做到店內大小事務(wù),店長(cháng)要知曉,不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張,要做到有家長(cháng)的威嚴。同時(shí)作為一店之長(cháng)要當好店子的家,當好營(yíng)業(yè)員的家,當好公司的家,讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力。

  二、貨品銷(xiāo)售方面

  貨品銷(xiāo)售方面我想從三個(gè)方面著(zhù)眼

  1.從貨品質(zhì)量來(lái)看:總結去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)

 、俦旧碣|(zhì)量部過(guò)關(guān)特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫,尤為明顯。例如200102

  49、20010250、200102

  45、20010248。表面起毛起球明顯。

 、谧龉げ贿^(guò)關(guān)去年銷(xiāo)售的229棉夾克,款式都還可以,但是做工很差。很多地方走線(xiàn)不直,有明顯的不平,線(xiàn)頭也較多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多,比其余所有貨品的次品1

  總和還要多,其中出現有破洞、跳針、脫線(xiàn)等等一系列的問(wèn)題。

  2.從貨品款式來(lái)看:根據顧客反饋總結有以下三點(diǎn)

 、侔嫘蛯挻笥绕涫49厚羊毛衫,尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大,并且99休閑褲工藝方面,我個(gè)人認為也有些許問(wèn)題,當尺碼達到35(包括35)以上后,在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起,很多顧客都會(huì )因為這樣而放棄購買(mǎi)。

 、谝路伾珡碗s,太老氣我們店主要的消費群體是28——58年齡段的顧客,他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色,純色系的。而這個(gè)消費群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式,從年齡上講他們處于中年,但是我們店子的衣服款式與他們的預期還是有距離的。

 、勰邪,太死板了我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體。來(lái)消費的他們一般都還沒(méi)有建立明顯的品牌傾向,他們的消費很具有偶然性。根據他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn),皮面軟一點(diǎn)的`款式。他們可不想每天背著(zhù)一個(gè)四四方方的方盒子上班。

  3.從貨品銷(xiāo)售傾向來(lái)看:有以下兩個(gè)特點(diǎn)

 、俑邇r(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣(mài)像羊毛衫元旦過(guò)后129和49(厚)的比較好賣(mài);而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣(mài),原來(lái)沒(méi)有199休閑鞋時(shí),179的就比較好賣(mài);而皮鞋很明顯的159的比139的好賣(mài);399皮衣較29

  9、229棉夾克好賣(mài),而299夾克因為做工較229夾克好賣(mài)。

 、谥虚g碼號好賣(mài)想鞋子

  39、40碼號好賣(mài),羊毛衫、休閑襯衣

  48、50碼號好賣(mài)。以至于出現這個(gè)月盤(pán)點(diǎn)好多的款只剩下

  46、52的現象。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣(mài),甚至很多人想要54的碼,所以在此我建議來(lái)年的皮衣能出些54的碼,可以配貨成2-3-4-4-2。

  最后結合我們店我想談下我們店鋪貨問(wèn)題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到,所以根據這半年來(lái)的銷(xiāo)售,我覺(jué)得我們店高價(jià)位的貨品相當不足。從我們店的裝修和擺設我個(gè)人認為黃石二店應該走精品高檔的路線(xiàn),多拿些高價(jià)位的貨品,而以往的特價(jià)貨品也不要撤,而中間價(jià)位的可適當撤換,像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色,不要讓顧客覺(jué)得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 14

  時(shí)光流逝,轉眼間滿(mǎn)載著(zhù)收獲和辛勞的XX年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到,面隊即將過(guò)去的XX年年,我們迫切的需要對自己這一年來(lái)的工作做一次系統的、全面地檢查、研究,以發(fā)現自我的不足,在以后的工作中可以及時(shí)地彌補;總結一年來(lái)的成績(jì),以待來(lái)年有更好的提高。

  星月公司有著(zhù)十幾年建廠(chǎng)歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工,現涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)(汽油機)車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機)工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng )造了很好的平臺,公司給我們創(chuàng )造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,我想身為銷(xiāo)售人員,唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結,希望各位領(lǐng)導能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導及批評。

  進(jìn)星月公司兩年了,隨著(zhù)市場(chǎng)導向的變化,集團公司的決策也在變化,從03、XX年滑板車(chē)的'火暴,到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē),這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識隨著(zhù)轉變,不斷地要自我學(xué)習、自我提高。以前的滑板車(chē)應該屬于低端的產(chǎn)品,技術(shù)含量不是太高,自己對車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法,都能夠在較短的時(shí)間內掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē),相對來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了,剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題,自己都不能回答、理解,這讓自己覺(jué)得很窘迫,要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品,而自己卻對產(chǎn)品一知半解,這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當中,我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái),從工廠(chǎng)的技術(shù)員那問(wèn)出答案,因為所接觸到的客人大多比較專(zhuān)業(yè),幾次下來(lái),大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解,這對我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助,在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去,客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服,也樂(lè )意和你交換彼此的意見(jiàn),再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),客人才會(huì )下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的,這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。

  今年的業(yè)績(jì)與去年比較有所下降,但我認為還是客觀(guān)的原因占了很大的比列,隨著(zhù)美國市場(chǎng)的不景氣,大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人,上半年基本上比較無(wú)序,下半年隨著(zhù)幾款車(chē)型拿到了歐盟認證,客人的意向逐漸清晰,也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng),目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設計還是走在比較前面的,在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞,現在也有一些客人在商談當中,等待歐盟的認證,如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機,那我想20xx年又是個(gè)大豐收的一年。

  20xx年即將過(guò)去,以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結和心得,有做的不夠的地方,請領(lǐng)導指正,以待在以后的工作中有更好的提高。

銷(xiāo)售員工年終工作總結 15

  茶葉專(zhuān)業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下,通過(guò)合作社全體成員的共同努力,度過(guò)了不平凡的一年,并已逐步向正常有序的趨勢發(fā)展,回顧一年來(lái)我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

  一、以茶農及成員的思想認識為突破口,做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。

  受07年茶葉中相互炒作的影響,造成08、09年茶葉產(chǎn)業(yè)的不景氣,導致09年茶農、茶廠(chǎng)對茶葉生產(chǎn)失去信心,對茶園不認真管理,茶廠(chǎng)不愿加工,甚致出現茶農毀掉茶園的現象,面臨如此困境,合作社擔起自己的職責,組織人員分別到合作社服務(wù)的村寨,進(jìn)行正面宣傳,耐心細致的跟茶農解釋?zhuān)枞~產(chǎn)業(yè)是我縣發(fā)展經(jīng)濟的主要產(chǎn)業(yè)之一,很多人在茶葉生產(chǎn)上得到過(guò)實(shí)惠,價(jià)格處于低谷是暫時(shí)的,茶葉產(chǎn)業(yè)是我們農民朋友不能丟,也丟不起的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)我們的宣傳提高了茶農的認識和認可,調動(dòng)了茶農和茶葉初制廠(chǎng)的生產(chǎn)、加工積極性。

  二、加強茶園改造管理

  近年來(lái),當地政府和各有關(guān)部門(mén)對龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)比較重視,安排了不少的扶持資金,部分茶區有了改觀(guān),但大部分地區仍處于粗放管理,低產(chǎn)茶園比重大,平均每畝單產(chǎn)僅50多公斤,經(jīng)濟效益低

  下,為整合和優(yōu)化資源配置,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級,加大低產(chǎn)茶園改造和良種推廣力度,提高質(zhì)量,提高單產(chǎn),以點(diǎn)代面帶動(dòng)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們專(zhuān)業(yè)合作社投資30萬(wàn)元對低產(chǎn)茶園實(shí)施改造,分片區示范,重點(diǎn)在龍江鄉勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標準化改造轉換示范400畝,其次是有

  代表性的在鄉(鎮)進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范,目前,茶園示點(diǎn)、示范已初見(jiàn)成效,同時(shí)也帶動(dòng)了周邊茶農的效仿。

  三、強化科技培訓,提高農民技能

  龍陵縣有豐富的茶葉資源,是國家農業(yè)部全國出口茶葉生產(chǎn)基地縣,云南省有機茶、無(wú)公害茶示范縣。近年來(lái),隨著(zhù)歐盟對進(jìn)口茶葉農殘的檢測范圍幅度擴大,農藥殘留限量標準提高,茶葉出口面臨嚴峻挑戰,特別是當地低檔次茶葉市場(chǎng)需求相對飽和,在國內、國外出現賣(mài)茶難,經(jīng)營(yíng)效益差的現象,如果我們專(zhuān)業(yè)合作社不轉變觀(guān)念,不提高科技意識,在今后的運作中就會(huì )很被動(dòng)。為此,專(zhuān)業(yè)合作社雖處于起步困難的時(shí)期,仍然決定聘請市、縣有關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員對合作社成員進(jìn)行技術(shù)培訓,一是栽培、加工技術(shù)培訓;二是對有機茶、無(wú)公害茶示范培訓。是:代表集中

  統一培訓;到外地實(shí)地參觀(guān)學(xué)習培訓;接受培訓的代表又到鄉鎮組織茶農培訓。通過(guò)不斷的`學(xué)習培訓,很多茶農對種植、采摘技術(shù)有所提高,加工技術(shù)有所改進(jìn),知道茶葉發(fā)生病蟲(chóng)害如何防治,哪些化肥農藥可以在茶園上施用,哪些不能用,用了有農藥殘留的會(huì )對人體有害。09年我們專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展技術(shù)培訓940人(次),相關(guān)費用開(kāi)支14萬(wàn)元。

  四、加大基礎設施的投入和改造

  民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社有茶葉初制廠(chǎng)30個(gè),很多設備已是上世紀80、90年代購置的,現在有很多廠(chǎng)房和機械設備已老化淘汰,合作社未成立前,有部分茶廠(chǎng)靠自身的條件沒(méi)有辦法改造和更新,生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)次,成本高,產(chǎn)品不適應市場(chǎng)需求,為提升產(chǎn)品質(zhì)量,合作社投資40萬(wàn)元,對10個(gè)茶廠(chǎng)的廠(chǎng)房和設備進(jìn)行更新改造,從而改善了加工環(huán)境,也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

  五、加大力度拓展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)

  專(zhuān)業(yè)合作社的組建旨在按照農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求,拉動(dòng)茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工,儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節的縱向合作,合作社能把一家一戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)的農民組織起來(lái),由各茶葉初制廠(chǎng)有計劃、有規模的組織生產(chǎn),形成“風(fēng)險共擔、利益共享”的利益機制。從而,產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道是否順暢,銷(xiāo)售得好與差,是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節,在營(yíng)銷(xiāo)上不等客上門(mén),主動(dòng)出擊,在充分調查了解市場(chǎng)的基礎上,組織營(yíng)銷(xiāo)人員到全國各地跑市場(chǎng)、找信息、要訂單。市場(chǎng)需要什么類(lèi)型,什么檔次的產(chǎn)品,我們就組織生產(chǎn)什么產(chǎn)品,對市場(chǎng)行情的變化做到心中有數。目前,我們專(zhuān)業(yè)合作社已投50萬(wàn)元在下關(guān)、昆明、廣西、廣東、湖南等地設立了銷(xiāo)售點(diǎn)。形成生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一體化的專(zhuān)業(yè)合作組織,產(chǎn)品已銷(xiāo)往全國各地,并有部分產(chǎn)品出口。通過(guò)合作社的努力,在國際金融危機,茶葉行業(yè)不景氣的情況下,生產(chǎn)、銷(xiāo)售干茶1060余噸,產(chǎn)值、產(chǎn)量都有所提升。

  六、強化合作社內部管理,健全財務(wù)制度

  民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社是由農民種茶大戶(hù)、茶葉加工廠(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員在傳統聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的基礎上,由茶農自愿入股成立的,實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我服務(wù)、民主管理”的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式,現有

  入社成員470戶(hù)(農民占98%),注冊資金526萬(wàn)元,有規;N植茶園4000余畝,茶葉加工廠(chǎng)30個(gè),輻射5鄉(鎮)23個(gè)行政村,服務(wù)茶農40560人,可采茶園25000畝?伤愠蹙咭幠5膶(zhuān)業(yè)合作社,如果沒(méi)有嚴格的管理制度和規范的財務(wù)制度,即變它的模式符合當前農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢,最終會(huì )因管理不善,賬務(wù)不清而中途妖折,為使合作社健康,持續發(fā)展,發(fā)揮它應有的作用,專(zhuān)業(yè)合作社健康、持續發(fā)展,發(fā)揮它應有的作用,專(zhuān)業(yè)合作社根據《章程》選舉并成立了理事會(huì )和監事會(huì ),建立健全財務(wù)制度。實(shí)施是:全社一盤(pán)棋,合作社根據市場(chǎng)行情,制定的收購價(jià)略高行情價(jià),由茶葉初制廠(chǎng)統一收購鮮葉,統一加工產(chǎn)品,產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再由合作社統一銷(xiāo)售,誰(shuí)不按規定執行都要受到相應的處罰。這樣的運作模式,節約了流通環(huán)節費用,有了規模效益,降低了生產(chǎn)成本。通過(guò)年終核算,專(zhuān)業(yè)合作社20年收購鮮葉4240余噸,生產(chǎn)銷(xiāo)售干茶1060余噸,實(shí)現產(chǎn)值1007萬(wàn)余元,實(shí)現利潤18.6萬(wàn)(已提取公積金和公益金),幫助茶農實(shí)現收入763.2萬(wàn)元。成員鮮葉收購價(jià)高0.1元/kg,加利潤分配,入社成員凈增61萬(wàn)元,戶(hù)均凈增1298元。

  七、專(zhuān)業(yè)合作社目前存在的問(wèn)題

  主要是:

  1、基地標準培裁技術(shù)示范推廣范圍小,很多茶區學(xué)不到,有待推廣;

  2、種植加工技術(shù)落后,產(chǎn)品價(jià)值提升不高,有待加強學(xué)習培訓;

  3、產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售份額小,有待加強市場(chǎng)培植和信息網(wǎng)絡(luò )建設。解決存在問(wèn)題,需要投入大量的資金和人力,需要全體成員共同出主意,想辦法,鑒于我們專(zhuān)業(yè)合作社處于起步階段,籌資困難,要辦好專(zhuān)業(yè)合作社,需要得到政府和各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持,在科技信息、資金項目上請給予扶持。

  總之,xx茶葉專(zhuān)業(yè)合作社的成立,從經(jīng)營(yíng)理念上帶動(dòng)了龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提高了茶農的種植、加工等技術(shù),很大成度的解決了農民存在的實(shí)際問(wèn)題,茶農得到實(shí)惠,出現很多茶農要求入社的良好勢頭。同時(shí),由于我們合作社在經(jīng)營(yíng)上講誠信,價(jià)格合理公道,目前經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已輻射龍陵縣三分之一的茶廠(chǎng)及德宏州和騰沖縣的很多茶廠(chǎng)。

  實(shí)踐證明,民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社只要走標準化、規;、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展思路,注重名、特、優(yōu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),著(zhù)力于在茶農之間,市場(chǎng)與茶農之間,政府與茶農之間搭建溝通橋梁,真正為成員服務(wù),對發(fā)展農業(yè)產(chǎn)業(yè),提高農民收入發(fā)揮著(zhù)積極的作用。

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