督導人員工作總結

督導人員工作總結

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的督導人員工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

督導人員工作總結1

　　在區教科體局黨委的正確領(lǐng)導和市政府教育督導室的指導下，我室立足于辦人民滿(mǎn)意的教育的工作宗旨，以《河南省中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（**——20xx）》和各項教育法律法規為依據，緊緊圍繞市人民的政府教育督導室的**年度工作安排，堅持督政與督學(xué)并重，堅持綜合督導評估與專(zhuān)項督導檢查相結合，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了**年各項目標任務(wù)。

　　一、順利通過(guò)省政府教育工作先進(jìn)縣區的評估驗收

　　在“源匯區教育督導領(lǐng)導小組”的指導下，我們按照省政府對縣級人民政府教育督導檢查的各項標準，對我區迎檢工作進(jìn)行了全面的安排部署：首先印發(fā)了《關(guān)于迎接省政府對我區進(jìn)行教育工作先進(jìn)縣區驗收的工作方案》，召開(kāi)綜合協(xié)調會(huì )議，強化領(lǐng)導，明確各相關(guān)部門(mén)的職責，成立綜合協(xié)調組、業(yè)務(wù)迎檢組、接待服務(wù)組等，建立了迎檢工作臺帳；其次根據職能印發(fā)了《源匯區人民政府教育督導室檔案管理科室分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于省市人民的政府教育督導室對我區進(jìn)行教育督導工作的相關(guān)安排》，對各項指標量化、細化，確定責任科室及責任人；《關(guān)于建立源匯區人民政府教育督導檔案的幾點(diǎn)意見(jiàn)》，規范和完善了檔案的收集、立卷、歸檔等分類(lèi)整理工作。整個(gè)應驗過(guò)程共印制表冊20余萬(wàn)份，整理出我區迎驗檔案199盒，整理填寫(xiě)了全區教育情況匯總表和匯報材料。今年4月份，順利通過(guò)省政府驗收團的驗收， 10月份，河南省教育工作先進(jìn)縣區獎勵資金的100萬(wàn)元中的'50萬(wàn)元已經(jīng)到位。

　　二、鞏固學(xué)校安全工作成效

　　為了保證學(xué)校師生安全，我們組織開(kāi)展了開(kāi)學(xué)初及期末兩次安全檢查，檢查結果表明，各校安全制度措施不斷健全和完善，特別是安全演練制度及效果得到了全安監部門(mén)的肯定，安全隱患排查和整治能有效堅持落實(shí)。

　�。ㄒ唬┙∪珯C構，完善安全制度

　　各校層層簽訂了目標責任書(shū)，嚴格落實(shí)“一崗雙責”，實(shí)行安全工作責任制和責任追究制，形成了自上而下完善的網(wǎng)絡(luò )體系。各單位成立了相應的組織，配備兼職安全管理人員。先后建立并完善了安全應急預案演練制度、安全例會(huì )制度、安全檢查制度、安全事故隱患整改制度、安全事故報告制度和安全工作檔案管理、安全隱患排查整改及事故統計月報制等多項制度，嚴格落實(shí)了節假日24小時(shí)值班制，學(xué)校領(lǐng)導、教師及學(xué)生集體外出活動(dòng)審批制，安全工作責任制和責任追究制，建立了橫向到邊、縱向到底的學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò )體系。

　�。ǘ�）以“安全月”活動(dòng)為平臺，加強宣傳教育

　　各學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一個(gè)月定為“安全月”。安全月活動(dòng)期間，陰陽(yáng)趙鄉中心校開(kāi)展了“珍愛(ài)生命，平安出行”安全知識宣傳系列活動(dòng)；泰山中路小學(xué)開(kāi)展了“規則就是生命、規則就是安全”班級大討論；源匯中專(zhuān)舉辦了“我為校園安全獻一策”征文競賽活動(dòng)等。經(jīng)統計，“安全月”期間，各校累計召開(kāi)主題班會(huì )43次，張貼懸掛宣傳標語(yǔ)45幅，布置墻報63塊，展示安全手抄報90份，利用廣播、網(wǎng)絡(luò )編輯宣傳安全小知識112條，發(fā)放宣傳資料500余份，這些形式多樣的活動(dòng)受到了師生的歡迎。

　　各學(xué)校、幼兒園進(jìn)一步修訂完善了各類(lèi)應急預案，演練前制定并上報了詳細的安全應急預案演練實(shí)施方案，受降路小學(xué)、空冢郭鄉中、問(wèn)十鄉中還參加了全市組織的應急演練比賽。注重加強與公安、消防、交通等部門(mén)的聯(lián)系，部分學(xué)校還聘請了有關(guān)部門(mén)的專(zhuān)家配合或直接參與，對演練方案進(jìn)行審核指導，重點(diǎn)開(kāi)展了防震、防火逃生、緊急疏散自救等應急演練。

　�。ㄈ�）認真排查，消除安全隱患

　　春季、秋季開(kāi)學(xué)各校堅持開(kāi)展“十查十防”和安全“五查”活動(dòng)，共計排查安全隱患36條，各校深入細致地開(kāi)展隱患排查與整治活動(dòng)。加大消防安全宣傳力度，對校舍進(jìn)行全面的安全檢查，重點(diǎn)抓好學(xué)校的食堂衛生、小賣(mài)部及宿舍衛生的管理工作，同時(shí)抓好附屬設施、體育場(chǎng)所、校車(chē)使用等方面的安全工作，積極配合公安、交通部門(mén)查處非法運送幼兒的機動(dòng)車(chē)輛，對學(xué)生集會(huì )、體育運動(dòng)等活動(dòng)做好報批、備案工作，保證全年不發(fā)生師生傷亡事故，為我區學(xué)生學(xué)習成長(cháng)創(chuàng )造平安和諧的社會(huì )環(huán)境。

　　三、扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項督導工作。

　�。ㄒ唬�5月上旬會(huì )同教育科對規范辦學(xué)行為工作進(jìn)行督導檢查，共分農村、城市抽檢了10所學(xué)校，對學(xué)校課程設置、作息時(shí)間、作業(yè)量等通過(guò)家長(cháng)座談，發(fā)放調查問(wèn)卷、翻閱學(xué)習資料等形式進(jìn)行調查摸底�？傮w上，我區規范辦學(xué)行為的各項制度落實(shí)較好。

　�。ǘ�）6月中旬通過(guò)市教育局督導檢查。為了迎接6月份市教育局對我區的安全檢查，我們首先在安全教育、食堂衛生、校舍安全、校車(chē)、安全演練等方面進(jìn)行了深入的自查自糾，為師生創(chuàng )造出安全穩定的教育工作環(huán)境。6月中旬，在市教育局呂局長(cháng)的帶領(lǐng)下，市教育局對我區進(jìn)行安全工作檢查，對我區的安全工作給與充分肯定。

　�。ㄈ�）9月份迎接了省市里對職業(yè)教育工作的督導檢查。為做好省教育廳對我區的職業(yè)教育攻堅工作的檢查驗收，我們積極準備，協(xié)調相關(guān)部門(mén)召開(kāi)會(huì )議，明確目標責任，從文字資料到硬件設施、經(jīng)費投入等都做了精心準備，最后順利通過(guò)驗收。

　�。ㄋ模┢渌�工作。我區督導室在完成重點(diǎn)工作的同時(shí)，協(xié)調監察室、教育科，對于社會(huì )反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題如亂收費、亂辦班等也積極參與督查督辦，也取得了很好的效果。

　　一年來(lái)，在人員不足、業(yè)務(wù)職能多、工作量大、經(jīng)費短缺的情況下，我區教育督導室的兩位同志不等不靠，克服重重困難，圓滿(mǎn)完成了本年度的各項工作任務(wù)。展望**年，我們將以努力拼搏和攻堅克難實(shí)干精神，有信心有能力把工作做得更好。

督導人員工作總結2

　　通過(guò)20xx年度對我所負責賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現多數區域人員對于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導崗位的工作職能。

　　督導工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷(xiāo)售技巧和手段的認識，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負責人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種。種或大或小的矛盾。

　　我作為一個(gè)市場(chǎng)督導人員，下面談一談本人的工作體會(huì )及經(jīng)驗總結：

　　一、幫助銷(xiāo)售

　　市場(chǎng)督導應該連同培訓師一起，對于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

　　二、慣性推銷(xiāo)

　　在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認真教會(huì )門(mén)店店員關(guān)于金立機型的獨特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時(shí)，在信心上都會(huì )有一定的提高。

　　通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì )形成：某些店員專(zhuān)會(huì )推薦x品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì )主動(dòng)的推薦x的款式。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對于我們x服裝在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

　　三、靈活促銷(xiāo)

　　促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷(xiāo)售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

　　第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)衣服的。

　　這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的'方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。

　　這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現在促銷(xiāo)員及督導員如何通過(guò)對顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準確地對觀(guān)察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀(guān)顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來(lái)買(mǎi)衣服的。

　　這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費。

　　簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

　　從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。x產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有x個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為x個(gè)，八個(gè)月x天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量x個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，x就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

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