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新世紀的專(zhuān)業(yè)秘書(shū)大綱
專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的必備條件，與傳統秘書(shū)截然不同，20世紀的秘書(shū)所被賦予的職責，是消極地等待主管的命令，配合周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境；而新世紀來(lái)臨之際，由于網(wǎng)絡(luò )的四通八達，企業(yè)扁平化、全球化的發(fā)展，促使秘書(shū)積極順應變局，創(chuàng )新思維。因此，21世紀的秘書(shū)，除了外形利落出色、學(xué)識涵養豐富、個(gè)性穩重等傳統的標準之外，還應具備現代條件：
第一，有問(wèn)題，能自己找答案。資深參謀人員應為主管設想出合理的方法，要主管做選擇題而非是非題。
第二，情緒問(wèn)題，能自行排解。世界上95％的秘書(shū)都是女性，下個(gè)世紀無(wú)疑將是女性發(fā)展最快速也是最具挑戰機會(huì )的世紀。專(zhuān)業(yè)秘書(shū)必須克服自身的情緒問(wèn)題，力求成熟穩重。
第三，不斷給自己找機會(huì )�；粍�(dòng)為主動(dòng)。危機就是轉機。
第四，隨時(shí)準備。許多秘書(shū)抱怨加班，比老總還忙，這就違反了秘書(shū)工作的要求。主管隨傳隨到這是必須的。
第五，話(huà)不多但中聽(tīng)。多數主管都很忙碌，沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)閑話(huà)。所以秘書(shū)在回答前必須思考，做到能言不繁。第六，做事有分寸。做秘書(shū)最難的一件事，是揣度主管的心意。許多反應及作風(fēng)都是在日積月累的溝通和協(xié)調中了解的。所以過(guò)度反應是需要避免的。
第七，凡事多觀(guān)察。秘書(shū)就像氣象局一樣，主管及辦公室的風(fēng)吹草動(dòng)都唯你是問(wèn)。要適應環(huán)境，而非要環(huán)境適應你；要改變自己而非改變他人。
第八，能設身處地的考慮。秘書(shū)是未來(lái)辦公室資訊的整合者，在這個(gè)前提下，你所擁有的資源最多也最完整，所以你的思維應該不是單一的，而是整合的。
第九，能扮黑白臉。許多會(huì )議和談判的場(chǎng)合可能需要你適當的出現，配合主管完成工作。所以你的溝通協(xié)調能力是相當重要的。
第十，有公關(guān)能力。秘書(shū)工作會(huì )涉及更多的顧客服務(wù)，也就是對外涉及聯(lián)絡(luò )的能力。秘書(shū)也將逐步邁向公關(guān)經(jīng)理人或甚至發(fā)言人的角色。