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采購談判技巧方法(熱)
戰技分析
"沉默"戰術(shù)在談判中衍生出一種策略,這個(gè)策略被世界著(zhù)名談判專(zhuān)家、克林頓總統首席談判顧問(wèn)羅杰道森(RogerDawson)叫做"鉗子策略"。據說(shuō)亨利基辛格就用過(guò)這個(gè)策略,他讓副國務(wù)卿做一份東南亞政治形勢的報告,報告被基辛格打回2次,每次打回時(shí)都有一句話(huà)"你可以做的更好一些!"副國務(wù)卿按捺不住,找到基辛格,我全部人馬花2個(gè)星期,你可千萬(wàn)不能打回呀,我已經(jīng)盡最大努力了!基辛格平靜地說(shuō),放這吧,這回我會(huì )認真看的;粮褚恢币猿聊淖藨B(tài)展示給副國務(wù)卿,副國務(wù)卿其實(shí)是自己打敗了自己。
之所以為"鉗子",意思就是給對方壓力,同時(shí)帶給對方無(wú)盡的猜想,以至于自亂陣腳,敗下陣來(lái)。鑒于從談判開(kāi)始,供應商一方作為銷(xiāo)售的角色,大多都會(huì )比較主動(dòng)而口若懸河地去介紹自己的產(chǎn)品以及價(jià)格方面的情況,而作為買(mǎi)家的采購人能有更多的時(shí)間去權衡,"沉默"的采購技巧就更加能夠發(fā)揮作用了。
戰技展示
全世界任何一個(gè)采購者都不會(huì )輕易地丟掉一筆好交易,之所以拒絕供應商,是因為采購人需要試圖了解供應商的底牌。所以無(wú)論出現何種情況,希望采購人在談判的時(shí)候能再堅持一下,不要暴露自己的底線(xiàn)。往往就在采購人即將放棄的前一秒鐘,供應商就會(huì )問(wèn):"你可接受的最低價(jià)格是多少?"狐貍尾巴終于露出來(lái)了,在這之前復雜的鋪墊就是為了這句話(huà),我們需要的,有眉目了!
用沉默的技巧進(jìn)行采購談判的過(guò)程中,往往能產(chǎn)生很好的效果,但事物都是利弊共存的,"沉默"也會(huì )產(chǎn)生很大的負面影響。比如說(shuō)采購談判中良好氣氛的營(yíng)造、溝通信息的傳達等等,"沉默"的方式將會(huì )在這些方面造成阻礙。所以采購人運用沉默的方式去談判時(shí)還是要適時(shí)地去結合一些其他技巧的。
突襲技:步步緊逼
談判的本質(zhì)是交換,談判者不僅僅是要得到自己想要的,還需要讓出另一方想得到的。因此談判時(shí),經(jīng)常發(fā)生讓步。采購人的目的就是為了采購到物美價(jià)廉的物料,因此最希望的就是供應商在價(jià)格上的讓步了。供應商的讓步,或許有時(shí)候只是一個(gè)"虛假"的讓步,蒙蔽采購人的眼睛而已。所以面對供應商的讓步,采購人更要步步緊逼,直到對方做出真實(shí)的讓步。以下從幾個(gè)方面介紹"步步緊逼"的技巧。
掌握對方的讓步時(shí)間
時(shí)間是一種很奇妙的東西,可以轉化為你的壓力,也可以轉化為對方的壓力。采購人在此過(guò)程中,或"速戰速決",或"周旋到底",這就要看情況而定。如果要縮短談判時(shí)間,就要抓住對方的弱點(diǎn),比如從供應商產(chǎn)品的缺陷、供應商的服務(wù)缺陷等等的方面入手;如果沒(méi)有"籌碼",那就磨,此時(shí)考驗的就是耐性。
談判中,你認為你的時(shí)間比較少,對方也會(huì )認為自己的時(shí)間少,因此,時(shí)間是一個(gè)很重要的因素,是每一個(gè)談判者必須學(xué)會(huì )靈活把控、有意識運用的。
增加對方的讓步次數
在商務(wù)談判中,到底應該讓步多少次?這是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。供應商一般認為,讓步的次數,一般不要超過(guò)3次,否則就會(huì )讓采購人覺(jué)得你還能再讓步。中國人經(jīng)常說(shuō)事不過(guò)三,這是有其道理的。所以面對采購人的"逼迫",供應商可能在讓步三次之后就堅如磐石,一直不動(dòng)了,再動(dòng)就會(huì )處于劣勢。也正因為這樣,采購人如果能夠利用各種方法增加對方讓步的次數,就能打破對方的心理優(yōu)勢,為最后的勝利打基礎。
"沉默是金"和"步步緊逼"是迂回技和突襲技的體現,"沉默"看起來(lái)很被動(dòng),但其實(shí)是間接地達到談判的效果;"緊逼"看起來(lái)很強勢,但有時(shí)候就是要這樣不依不饒才能讓采購談判取得成功?傊,兩種技巧都有其優(yōu)勢和劣勢,如果能夠在不同場(chǎng)合結合這兩種談判技巧進(jìn)行談判,相信采購人的談判之路應該會(huì )順暢很多。