銷(xiāo)售的方法和技巧

[通用]銷(xiāo)售的方法和技巧

　　第一種方法就是輔助聯(lián)想，輔助聯(lián)想的意思就是幫助顧客聯(lián)想到自己在使用產(chǎn)品之后會(huì )有什么樣的改變，在這個(gè)過(guò)程之中，只要顧客能夠聯(lián)想到這個(gè)產(chǎn)品對自己能夠有所幫助的話(huà)，那么肯定會(huì )能夠增加成交率的�？墒怯衷撛趺礃硬拍軌蜃龅捷o助顧客進(jìn)行聯(lián)想呢，其實(shí)我們完全可以將一些產(chǎn)品使用前后的對比圖及時(shí)的發(fā)送給顧客，也可以說(shuō)是一些其他顧客的案例。比如說(shuō)某個(gè)顧客在使用這個(gè)產(chǎn)品之后達到了一個(gè)什么樣的效果，這種方式會(huì )更加的溫和，而且也更加具有說(shuō)服力，同時(shí)也可以幫助顧客產(chǎn)生聯(lián)想，產(chǎn)生自己想要購買(mǎi)的欲望。

　　第二種方法，促成交易當顧客已經(jīng)有了購買(mǎi)的欲望，那么作為一名銷(xiāo)售人員就應該加速促成交易，但是一定不能夠去問(wèn)客戶(hù)要不要買(mǎi)，因為這種問(wèn)題很容易讓自己陷入一種困境。要知道我們在發(fā)問(wèn)的時(shí)候有兩種方式，第一種就是封閉式的提問(wèn)，比如說(shuō)今天晚上有沒(méi)有時(shí)間吃飯。第二種方法就是一種開(kāi)放式的提問(wèn)，比如說(shuō)你問(wèn)顧客需要買(mǎi)幾盒，這種開(kāi)放式的提問(wèn)更加有助于自己的成交率。要知道，有的時(shí)候銷(xiāo)售并不是單賣(mài)一種產(chǎn)品，如果大家在成交了一單的時(shí)候一定要進(jìn)行連帶銷(xiāo)售，為了也就是能夠讓對方對另外的產(chǎn)品產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。

　　如果顧客對于另外的產(chǎn)品也提起了興趣的話(huà)，完全可以繼續和顧客交流，但是如果這位顧客表示，今天起買(mǎi)了這些就不能夠繼續糾纏客戶(hù)。最后需要學(xué)會(huì )的是能夠贊美客戶(hù)，簡(jiǎn)單了來(lái)說(shuō)就是贊美，說(shuō)出客戶(hù)外在的一些基本事實(shí)，說(shuō)出自己的感受。贊美是人類(lèi)溝通的潤滑劑，而且基本上很多人都希望能夠從他人聽(tīng)到，贊美自己的話(huà)語(yǔ)。所以許多銷(xiāo)售人員在處理問(wèn)題的時(shí)候并不單單是處理問(wèn)題，而是處理客戶(hù)的心情，客戶(hù)的情緒。對于一些銷(xiāo)售高手來(lái)說(shuō)，他們在面對客戶(hù)的時(shí)候，多費心處理好客戶(hù)的心情，再處理事情。