銷(xiāo)售策劃

銷(xiāo)售策劃9篇【推薦】

銷(xiāo)售策劃 篇1

　　一、目的

　�。ㄒ唬┌l(fā)揚、提升酒店文化知名度，促進(jìn)酒店總體發(fā)展的實(shí)現。

　�。ǘ�）借中國傳統佳節――中秋節，對過(guò)組織一活動(dòng)，吸引顧客光臨，擴大酒店知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)酒店營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的提升。

　　二、活動(dòng)主題

　　“迎中秋，慶團圓，共賞月”，強調對中國傳統文化的回歸，突出親情和團圓的氣息。

　　三、活動(dòng)安排

　�。ㄒ唬┗閼c服務(wù)

　�。�、喜慶婚宴服務(wù)可為婚禮全程提供免費服務(wù)項目，包括公共聯(lián)絡(luò )、司儀等，還可以提供具有中國傳統文化情趣的助興項目――賀喜禮品、室內花轎等。

　�。�、具體執行部門(mén)為營(yíng)銷(xiāo)部、餐飲部，配合部門(mén)為行政部。

　�。ǘ�）就餐送月餅活動(dòng)

　�。�、在中秋節的前一天、中秋節當天和中秋節的`第二天，到酒店用餐、住宿的客人根據其消費額的不同贈送三種不同價(jià)格檔次的月餅。

　�。�、對一家三代同時(shí)就義的客人除贈送月餅外，另贈送一份價(jià)值為３０元的酒店傳統菜肴。

　�。ㄈ�）迎中秋抽獎活動(dòng)

　�。�、在每一餐桌上發(fā)放一份關(guān)于酒店發(fā)展歷史和特色菜肴的宣傳材料。

　�。�、酒店工作人員在酒店一樓大廳東側搭建的臨時(shí)舞臺上抽取桌位號。

　�。�、被抽到桌號的客人可到舞臺上回答與酒店發(fā)展歷史和菜系有關(guān)的問(wèn)題。

　�。�、回答正確的客人可抽取獎品。獎品的中獎率控制在30%左右。

　�。�、舞臺搭建由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和工作部負責，辦公室協(xié)助。所需物品的采購由采購部負責。

　�。ㄋ模┪繂�(wèn)與本酒店有關(guān)的名人，借助他們提高酒店的知名度。

　　四、費用安排

　�。ㄒ唬┍敬螤I(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)預計總費用支出在8萬(wàn)元，最高不超過(guò)10萬(wàn)元。()其中第1項活動(dòng)支出控制在3萬(wàn)元；第2項活動(dòng)支出控制在1.5萬(wàn)元；第3項活動(dòng)控制在3萬(wàn)元；第4項活動(dòng)控制在0.5萬(wàn)元。

　�。ǘ�）費用控制由財務(wù)部負責，各項活動(dòng)所需物品的采購均由相關(guān)部門(mén)報到采購部，采購部統一進(jìn)行匯總，經(jīng)財務(wù)部審核后實(shí)施采購。

　　五、宣傳方式

　�。ㄒ唬┙诸^宣傳冊的發(fā)放

　　客人憑宣傳冊可享受9折到9.5折的優(yōu)惠。宣傳冊的印數初步定在5000冊。

　�。ǘ�）報紙宣傳

　　選擇和聯(lián)系酒店所在地區影響面較廣的平面媒體進(jìn)行文化營(yíng)銷(xiāo)宣傳。主要宣傳廣告語(yǔ)為“**灑店，真情無(wú)限”。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò )宣傳

　　借助旅游網(wǎng)、管理網(wǎng)等媒體發(fā)表信息，針對不同的消費群體最大程度地造勢，以進(jìn)一步提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

　�。ㄋ模┞毮芊峙�

　　將每個(gè)主題活動(dòng)分解落實(shí)到相關(guān)部門(mén)具體制訂執行和實(shí)施計劃。每個(gè)活動(dòng)的新聞報道文章也由對應部門(mén)撰寫(xiě)，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系媒體，爭取及早發(fā)表。

　�。ㄎ澹┬麄髻M用控制在5萬(wàn)元。由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做出詳細的預算和計劃，經(jīng)財務(wù)部審核同意后，由營(yíng)銷(xiāo)部組織實(shí)施。

　　六、活動(dòng)總結

　　此次文化活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)結束后，由營(yíng)銷(xiāo)部根據此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的情況文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報告，對此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做出評價(jià)和總結，活動(dòng)總結報酒店總經(jīng)理審閱，分發(fā)到各部門(mén)進(jìn)行傳閱。

銷(xiāo)售策劃 篇2

　　策劃書(shū)即對某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現給讀者的文本；策劃書(shū)寫(xiě)作。

　　一、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的實(shí)質(zhì)

　　1、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的內涵

　　傳統的銷(xiāo)售團隊管理僅僅包括行政管理和事務(wù)管理兩個(gè)方面，即只是在日常銷(xiāo)售人員的招聘、培訓、留用等程序性事務(wù)上，并不是企業(yè)的戰略伙伴。在當今和未來(lái)的企業(yè)中，銷(xiāo)售團隊管理已經(jīng)變得更加具有戰略性，具有更深遠的價(jià)值。銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃是有計劃的銷(xiāo)售團隊使用模式以及旨在使企業(yè)能夠實(shí)現其銷(xiāo)售目標的各種活動(dòng)的安排。銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃要求企業(yè)打破傳統的銷(xiāo)售“人事”定位，以更宏觀(guān)的角度，思索企業(yè)內銷(xiāo)售人力資源的布置與安排。從企業(yè)戰略高度出發(fā)，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃可以是競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要來(lái)源。銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的作用表現為：企業(yè)中的“人”尤其是銷(xiāo)售人員比其他有形的資源更有價(jià)值。這在組織間營(yíng)銷(xiāo)方式為主的企業(yè)表現出得更顯著(zhù)。因此，對于銷(xiāo)售團隊管理來(lái)說(shuō)，發(fā)揮它在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰略上的作用，就必要把目標確定在銷(xiāo)售人力資源對企業(yè)戰略的長(cháng)期影響上，為此銷(xiāo)售人力資源將從戰略的“反應者”轉變?yōu)槠髽I(yè)戰略的“制定者”和“執行者”，最終成為企業(yè)戰略的“貢獻者”。

　　2、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的特點(diǎn)

　�。�1）不可替代性。在傳統的銷(xiāo)售管理中，銷(xiāo)售團隊管理的功用停留在作業(yè)性、輔助性上。然而隨著(zhù)知識經(jīng)濟和信息化時(shí)代到來(lái)，企業(yè)效益和效率的關(guān)鍵因素越來(lái)越多地要依賴(lài)腦力，人力已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源。銷(xiāo)售人力資源更是如此。在一個(gè)企業(yè)中，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員可能只占全部銷(xiāo)售人員的20%，但其業(yè)績(jì)卻可能占企業(yè)全部業(yè)績(jì)的80%。如何選拔，留用優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，不斷培育出新的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員在相當大層面上甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。因此，企業(yè)高層決策者在研究企業(yè)目標、戰略時(shí)，越來(lái)越需要同步思考未來(lái)五年、十年的銷(xiāo)售人力配置，從戰略角度來(lái)研究銷(xiāo)售人力資源的開(kāi)發(fā)、培養和使用，而不是讓銷(xiāo)售團隊管理工作被動(dòng)地做出反應，這樣才能使企業(yè)的銷(xiāo)售人力資源成為企業(yè)真正的核心資產(chǎn)之一。

　�。�2）可發(fā)展性。傳統的銷(xiāo)售人事管理將人力視為成本，因此，企業(yè)想方設法降低銷(xiāo)售人力資源的投入以降低銷(xiāo)售成本。而銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃則將銷(xiāo)售人員視為企業(yè)組織的核心資產(chǎn)之一，企業(yè)舍得對銷(xiāo)售人力進(jìn)行開(kāi)發(fā)投資，以激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮銷(xiāo)售團隊能力的影響輻射力，以贏(yíng)得企業(yè)長(cháng)久，持續的競爭力。其根源在于銷(xiāo)售人員是企業(yè)中流動(dòng)性最大的群體，企業(yè)往往投資于銷(xiāo)售員工身上，只是為他人作了嫁衣，因此，很多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)不愿意對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓，只是招收企業(yè)某個(gè)時(shí)期需要的`銷(xiāo)售專(zhuān)才以應付當前的銷(xiāo)售問(wèn)題，長(cháng)此以往，企業(yè)在銷(xiāo)售活動(dòng)方面僅僅只是應付狀態(tài)，很難跟上企業(yè)戰略企圖。開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售人員的潛力，以促進(jìn)銷(xiāo)售人員的發(fā)展是銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃和傳統銷(xiāo)售人事管理重大區隔之一銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃。

　�。�3）整合性。傳統的銷(xiāo)售人事管理以單獨，職能式的狹隘視角方式來(lái)開(kāi)展工作，不涉及企業(yè)其他職能部門(mén)的工作。而銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃則要求以整體的方式統籌外部環(huán)境、企業(yè)戰略及情景諸因素。對銷(xiāo)售團隊管理不再局限于人力資源部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的事，而是從企業(yè)組織整體、跨部門(mén)的角度去思考這一問(wèn)題。事實(shí)上，在現代企業(yè)管理中，管理者有義務(wù)從企業(yè)的整體戰略和文化建設出發(fā)指導、培養、約束、激勵下屬人員，提升下屬人員的職業(yè)境界與進(jìn)取精神，提升下屬人員的人力資本價(jià)值，尤其是企業(yè)內的銷(xiāo)售人員是企業(yè)業(yè)績(jì)實(shí)現的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是經(jīng)常代表企業(yè)風(fēng)貌，體現企業(yè)形象的群體，銷(xiāo)售人員對企業(yè)的認同與否及其程度直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認知，因此很有必要從企業(yè)全局出發(fā)來(lái)對待銷(xiāo)售團隊管理工作。

　�。�4）系統的觀(guān)點(diǎn)。在傳統的銷(xiāo)售人事管理中，對銷(xiāo)售員工管理的幾個(gè)互相聯(lián)系的階段――招聘、使用、培訓、考核、獎勵等往往被分割開(kāi)，孤立進(jìn)行管理，其結果很可能使員工自我感覺(jué)原子化，缺乏自主和被工具化，從而使員工感到沮喪和士氣不振，造成流失率高，忠誠度低，激勵不足，損害企業(yè)的競爭力。而銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃則要求銷(xiāo)售人力資源管理的各個(gè)部分有機地結合起來(lái)，進(jìn)行系統化管理，以創(chuàng )造出一種協(xié)同效應。這樣一來(lái)，由于銷(xiāo)售團隊管理目標及其方法得到統一，會(huì )使銷(xiāo)售員工明確可以期望什么，得到什么回報，以及什么事是重要的，從而增強員工的身心投入，避免工作中的矛盾和糾紛，幫助企業(yè)利用自己的獨特競爭能力來(lái)對付競爭對手。

　�。�5）競爭的觀(guān)點(diǎn)。傳統的銷(xiāo)售人事管理所做的工作大多是一些涉及細節性的單純“技術(shù)”性的工作，活動(dòng)和影響的范圍有限，以短期業(yè)績(jì)導向為主。而銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的重點(diǎn)放在發(fā)展企業(yè)可持續競爭能力建設上，它的目的是利用銷(xiāo)售團隊管理在企業(yè)制定戰略和執行戰略中的戰略伙伴作用，幫助企業(yè)制定競爭戰略，并采取與企業(yè)競爭戰略相匹配的銷(xiāo)售人力資源管理制度和政策，使企業(yè)能有效地開(kāi)發(fā)和利用銷(xiāo)售人力資源，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效和市場(chǎng)競爭力。

　　二、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃和企業(yè)整體戰略的匹配

　　企業(yè)的銷(xiāo)售團隊管理戰略派生和從屬于企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰略，要制定有效的銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃，必須明確企業(yè)的整體戰略，以及銷(xiāo)售人力資源在其中的位置和作用。當將銷(xiāo)售人力資源管理與企業(yè)戰略管理之間不是作為一種按照先后順序發(fā)生相互作用對待，而是一種動(dòng)態(tài)的、多方面的、持續的一體化聯(lián)系時(shí)，銷(xiāo)售團隊戰略與規劃就成為企業(yè)戰略管理的戰略伙伴。銷(xiāo)售團隊管理職能是直接融入企業(yè)戰略的形成和戰略的執行過(guò)程中的。在銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃中，銷(xiāo)售人力資源的相關(guān)的高層管理者通過(guò)銷(xiāo)售團隊戰略與規劃的方式向企業(yè)戰略規劃者提供關(guān)于本企業(yè)及其行業(yè)的銷(xiāo)售人力資源方面的信息，以幫助高層管理者作出最佳的戰略選擇;一旦做出戰略選擇，銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的作用就是，通過(guò)分析銷(xiāo)售人力資源系統所處的環(huán)境因素和內部條件，做出有關(guān)開(kāi)發(fā)和形成銷(xiāo)售人力資源的管理實(shí)踐來(lái)為企業(yè)提供具備戰略實(shí)施所需要的那些技能的員工。另外，通過(guò)有效的銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃來(lái)確保引發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售員工的相應行為，最終實(shí)現企業(yè)的戰略目標。

　　如果采用總成本領(lǐng)先戰略。那么采取這種戰略的企業(yè)盡量在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中降低成本，力圖使企業(yè)用低價(jià)和高市場(chǎng)占有率來(lái)保持競爭優(yōu)勢。其適合于成熟的市場(chǎng)和技術(shù)穩定的產(chǎn)業(yè)。銷(xiāo)售團隊管理的戰略與規劃為：強調銷(xiāo)售人員技能的高度專(zhuān)業(yè)化;企業(yè)利用較高的薪資誘引和培養銷(xiāo)售人才，形成高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊;為穩定優(yōu)秀員工，實(shí)行內部晉升制度;實(shí)行差別較大的績(jì)效管理，與業(yè)績(jì)掛鉤的浮動(dòng)部分比例大;為控制銷(xiāo)售費用，在實(shí)行高薪的同時(shí)，嚴格控制銷(xiāo)售人員人數。

　　如果實(shí)行標新立異戰略，那么這種企業(yè)是要努力使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)內具有獨特性。其銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃為：更多以招聘外部銷(xiāo)售人員為主，通過(guò)聘用數量較多的員工，形成一個(gè)備用人才庫，以提高企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)的靈活性，并儲備多種技能員工，視員工為投資對象，主要強調銷(xiāo)售員工的合作能力;薪資水平更注重其與同行業(yè)的可比性和吸引力;實(shí)行以結果為導向的績(jì)效管理，以團隊考核為主。

　　如果企業(yè)以集中性戰略為基本戰略，那么企業(yè)將集中精力于某個(gè)特定顧客群體、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細分區域。企業(yè)將依賴(lài)于員工的主動(dòng)參與。其銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的內容為：重視銷(xiāo)售人員的歸屬感和合作參與意識，通過(guò)有效地授權，鼓勵銷(xiāo)售員工參與決策或通過(guò)銷(xiāo)售團隊建設讓銷(xiāo)售人員自主決策。

　　三、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃和企業(yè)發(fā)展戰略的匹配

　　1、集中式發(fā)展戰略與家長(cháng)式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的配合

　　企業(yè)采用集中式戰略時(shí)，往往具有規范的職能型組織機構和運作機制;具有高度集權的控制和嚴密的層級指揮系統，各部門(mén)和人員之間有嚴格分工。因此，銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的內容為：在銷(xiāo)售員工的選擇和培訓上多注重銷(xiāo)售員工的職位所要求的單一技能，較少考慮整個(gè)系統;薪資計劃的重點(diǎn)也集中保留擁有這些技能的員工方面;績(jì)效考核體系更注重行為的考核。這種家長(cháng)式的銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃，在銷(xiāo)售員工的選擇招聘和績(jì)效考核上較多從銷(xiāo)售職能作用上評判，且較多依靠各級主管的主觀(guān)判斷。多采用自上而下的家長(cháng)式分配方式，即上司說(shuō)了算。

　　2、內部成長(cháng)和縱向整合發(fā)展戰略與任務(wù)式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的配合

　　采用內部成長(cháng)發(fā)展戰略的企業(yè)必須解決獨特的有專(zhuān)長(cháng)的銷(xiāo)售人員的配備問(wèn)題。企業(yè)在市場(chǎng)不斷擴大，業(yè)務(wù)不斷增長(cháng)的情況下，要求企業(yè)持續不斷地招聘、調動(dòng)和提升銷(xiāo)售員工，而向不同的市場(chǎng)進(jìn)行擴張的結果又有可能會(huì )對員工所具備的未來(lái)技能提出新的要求。因此，任務(wù)式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的內容為：企業(yè)的招聘以企業(yè)特定的市場(chǎng)知識為依據，尤其是企業(yè)正在拓展的新的發(fā)展方向更是如此;對銷(xiāo)售人員績(jì)效評價(jià)主要注重員工的行為和結果兩個(gè)方面考核;薪酬更強調對增長(cháng)目標實(shí)現的部分的獎勵銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　如果企業(yè)采用縱向整合發(fā)展戰略，在組織結構上較多實(shí)行規范職能型結構的動(dòng)作機制，控制與指揮集中，企業(yè)更注重銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)際績(jì)效和效益。其任務(wù)式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃為：銷(xiāo)售人員的挑選、招聘和績(jì)效考評較多依靠客觀(guān)標準，立足于事實(shí)和具體數據，薪資的依據主要是工作業(yè)績(jì)和效率，銷(xiāo)售員工的發(fā)展仍以專(zhuān)業(yè)化人才培養為主，少數通才主要通過(guò)工作輪換來(lái)培養。

　　3、多元化發(fā)展戰略和發(fā)展式銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃

　　采用這種發(fā)展戰略的企業(yè)因為經(jīng)營(yíng)不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品系列，其銷(xiāo)售組織結構更多地采用戰略事業(yè)單位或事業(yè)部制。這種事業(yè)部單位都保持相對獨立的經(jīng)營(yíng)權，這類(lèi)企業(yè)的發(fā)展變化頻繁，其發(fā)展式銷(xiāo)售團隊戰略與規劃的內容為：在銷(xiāo)售人員的招聘上，較多運用系統化標準;對銷(xiāo)售人員的考核主要看銷(xiāo)售員工對企業(yè)的貢獻，主觀(guān)和客觀(guān)標準并用;薪資的基礎是對企業(yè)的貢獻和企業(yè)的投資效益;銷(xiāo)售員工的培訓和發(fā)展往往是跨部門(mén)、跨職能、甚至是跨事業(yè)部的系統化發(fā)展。

　　四、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的制定與實(shí)施

　　1、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的制定的過(guò)程

　　銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的制定過(guò)程一般包括四個(gè)步驟：準備階段、預測階段、實(shí)施階段和評估階段準備階段的任務(wù)是收集企業(yè)內外部環(huán)境和條件的信息以及現有銷(xiāo)售人力資源的信息;預測階段的主要任務(wù)是選擇有效的預測方法，對企業(yè)未來(lái)某一段時(shí)期的銷(xiāo)售人力資源供給和需求作出預測;實(shí)施階段的主要任務(wù)是制定并實(shí)施銷(xiāo)售人力資源總體規劃和業(yè)務(wù)計劃，提出銷(xiāo)售人力資源供給和需求的平衡措施，使企業(yè)對銷(xiāo)售人力資源的需求得到滿(mǎn)足。

　　2、銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的實(shí)施

　　銷(xiāo)售團隊管理戰略與規劃的實(shí)施主要包括銷(xiāo)售團隊及其運作機制的建立和銷(xiāo)售團隊管理信息系統的建設。銷(xiāo)售團隊及其運作機制由以下六個(gè)方面組成：日常銷(xiāo)售事務(wù)辦公系統，包括銷(xiāo)售人員人事檔案管理、工資管理、銷(xiāo)售人事費用管理、銷(xiāo)售員工招聘管理、培訓管理，考勤管理，考核管理、獎懲管理等;銷(xiāo)售主管測評，包括領(lǐng)導測評、管理能力測評;心理測驗，包括個(gè)性測驗、智力測評、氣質(zhì)測驗等;管理診斷，包括工作滿(mǎn)意感調查等;職務(wù)分析;其他事務(wù)。銷(xiāo)售團隊信息系統通過(guò)應用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統科學(xué)、行為科學(xué)等，不斷使銷(xiāo)售團隊的管理中的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)借助于自動(dòng)化辦公設備并于辦公人員構成服務(wù)于銷(xiāo)售團隊管理目標的人機信息系統。其目的是充分利用銷(xiāo)售資源，提高銷(xiāo)售效率與工作質(zhì)量，輔助銷(xiāo)售管理決策。

銷(xiāo)售策劃 篇3

　　委托單位：五河縣田園生態(tài)漁業(yè)科技有限公司 策劃人：xxx

　　完成日期：20xx年1月2日

　　適用時(shí)間：20xx年9月10日—20xx年10月10日 保密級別：絕密

　　前言

　　安徽五河縣田園生態(tài)漁業(yè)科技有限公司依靠五河縣境內淮、澮、漴、潼、沱五條河流和沱湖、天井湖、香澗湖三大湖泊豐富的水面資源，充分發(fā)揮水質(zhì)優(yōu)良、水生動(dòng)植物繁茂、基礎餌料豐實(shí)的優(yōu)勢，銷(xiāo)售的“沱湖”螃蟹國內外久負盛名。

　　五河螃蟹，稱(chēng)為絨蟹又名毛蟹是我國五百多種淡水蟹中最有名氣的一種，名揚國內外。五河縣境內河湖繁多、水質(zhì)好，各種鉺料十分豐富，非常適宜螃蟹生長(cháng)，且遠離城市而無(wú)污染，可提供清潔、鮮活的螃蟹�！般�湖”螃蟹產(chǎn)于省級自然保護區——沱湖，具有“青背、白肚、金爪、黃毛、體壯、肉質(zhì)細膩、黃滿(mǎn)膏腴、煮后呈鮮紅色、口味鮮甜”的特點(diǎn)�！般�湖”螃蟹個(gè)大肉肥、蟹殼青而鮮亮，蟹黃多而鮮美，爪實(shí)而有力，肉細嫩而肥美，含有多種營(yíng)養成份。具獨特的風(fēng)味，無(wú)論是清蒸燜煮、拆肉做蟹湖、剔黃做蟹油、做蟹黃湯、蟹黃包子、餃子等都是上等佳品�，F全縣每年捕撈量達數百萬(wàn)斤，曾遠銷(xiāo)港澳和東南亞一帶。

　　民國早年，北京四大名醫之一的施今墨，是個(gè)出了名的品蟹美食家，他把各地出產(chǎn)的蟹分為六等：一等是湖江蟹、三等是河蟹、四是等溪蟹、蟹；六等是海蟹。

　　正所謂成功是給有準備的人，激烈的競爭壞境下，要想獲得營(yíng)銷(xiāo)好的成績(jì)，充分的營(yíng)銷(xiāo)準備以及一份詳細的策劃書(shū)是必不可少的。中秋節和十一黃金周人的，是購物的高蟹、二等是五是等溝峰期，也是螃蟹盛產(chǎn)的高值期，所以五河縣田園生態(tài)漁業(yè)科技有限公司也不會(huì )錯此良機。

　　該方案經(jīng)過(guò)大量可靠的調查數據而成，結合營(yíng)銷(xiāo)的理論知識。分析的有理有據，做的切合實(shí)際。如果用過(guò)此方案，我相信肯定會(huì )使沱湖螃蟹的知名度得到進(jìn)一步的提升，也會(huì )大大提高螃蟹的銷(xiāo)量。

　　目 錄

　　任務(wù)概要4

　　一、沱湖螃蟹營(yíng)銷(xiāo)現狀分析4

　　二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析5

　�。ㄒ唬┖暧^(guān)環(huán)境分析5

　�。ǘ�）微觀(guān)環(huán)境分析6

　　三、SWOT分析7

　　四、STP戰略8

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)細分8

　�。ǘ�）目標市場(chǎng)9

　�。ㄈ�）市場(chǎng)定位9

　　五、營(yíng)銷(xiāo)組合10

　�。ㄒ唬� 產(chǎn)品策略10

　�。ǘ�） 價(jià)格策略11

　�。ㄈ�） 渠道策略11

　�。ㄋ模� 促銷(xiāo)策略13

　　六、中秋節促銷(xiāo)方案15

　　任 務(wù) 概 要

　　本策劃書(shū)首先通過(guò)市場(chǎng)調查得到數據分析了沱湖螃蟹的營(yíng)銷(xiāo)現狀，在掃描營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境后進(jìn)行SWOT分析，通過(guò)市場(chǎng)細分找到目標顧客，通過(guò)品牌定位樹(shù)立“沱湖”品牌在消費者心目中的獨特印象，在此基礎上制定出產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略，最后對活動(dòng)所需的費用進(jìn)行了合理預算。

　　在產(chǎn)品同質(zhì)、價(jià)格相近、渠道雷同的情況下，最能體現策劃方案智慧讓營(yíng)銷(xiāo)者一決高下的恐怕就是促銷(xiāo)了。促銷(xiāo)有多種手段，常見(jiàn)的有廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。本方案將重點(diǎn)放在營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系上。當然，這兩種手段都需要輔之以廣告手段，由定的人員執行。

　　一、沱湖螃蟹營(yíng)銷(xiāo)現狀分析

　　沱湖螃蟹盛產(chǎn)于省級自然保護區、皖北最大的天然淡水湖沱湖。

　　安徽廣播網(wǎng)20xx年11月25日消息(通訊員：鐘菊英) 今天從蚌埠市質(zhì)監局再傳捷報：11月23日，蚌埠市五河縣“沱湖螃蟹”在北京通過(guò)國家地理標志產(chǎn)品保護評審。

　　近日，在江蘇泰州興化市舉辦的第三屆中國生態(tài)螃蟹文化節暨第二屆中國十大名蟹評比中，沱湖螃蟹榮獲中國十大名蟹“金獎”榮譽(yù)稱(chēng)號。從20xx年起，沱湖螃蟹先后榮獲“中國十大名蟹”、“中國第五屆螃蟹蟹王蟹后稱(chēng)號”、“綠色A級食品”、“安徽省名牌農產(chǎn)品”、“安徽省著(zhù)名商標”和“蚌埠市名優(yōu)農產(chǎn)品”等多項美譽(yù)，享譽(yù)全國。

　　沱湖的螃蟹當屬一等湖蟹中的.極品。它所含的水份少，蛋白質(zhì)、脂肪質(zhì)、碳水化合物和維生素A等營(yíng)養成份特別豐富。據專(zhuān)家測定，每 100克沱湖蟹肉中含蛋白質(zhì)１５克，鐵１４毫克，核黃素0.7２毫克，維生素A５９７０國際單位

　　二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各種條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是在一定的環(huán)境中開(kāi)展，環(huán)境中既有機會(huì )又有威脅，所以分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境很重要。

　　(一) 宏觀(guān)環(huán)境分析

　　1人口環(huán)境

　　人口規模大市場(chǎng)需求量大，在中國東南海人口密集約占全國總人口的94%，易于給企業(yè)帶來(lái)較多的市場(chǎng)份額和營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。

　　2政策環(huán)境

　　1）20xx年7月13支持農業(yè)生產(chǎn)對農業(yè)生產(chǎn)者銷(xiāo)售的自產(chǎn)農產(chǎn)品免征增值稅。

　　2）對拖拉機和捕撈、養殖漁船免征車(chē)船使用稅，對農用三輪車(chē)免征車(chē)輛購置

　　稅。

　　3）個(gè)人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)從事種植業(yè)、養殖業(yè)、飼養業(yè)和捕撈業(yè)，對其投資者取得的“四業(yè)”所得暫不征收個(gè)人所得稅。

　　4）對農業(yè)機耕、排灌、病蟲(chóng)害防治、植保、農牧保險以及相關(guān)技術(shù)培訓業(yè)務(wù)，家禽、牲畜、水生動(dòng)物的配種和疾病防治，免征營(yíng)業(yè)稅。

　　5）20xx年11月0、加強了水產(chǎn)疫病的防治和環(huán)境的監測

　　加強了漁政管理方面的建設工作

　　6）八十年代中期，沱湖承擔了國家星火計劃項目—《河蟹人 工養殖技術(shù)開(kāi)發(fā)》，螃蟹生產(chǎn)有了迅速發(fā)展，年產(chǎn)量達150噸以上，成為沱湖的龍頭和特色產(chǎn)業(yè)，養殖面積和產(chǎn)量位居皖北之首。

銷(xiāo)售策劃 篇4

　　一、營(yíng)銷(xiāo)背景

　　該博覽中心占地面積達6000平方米,條件得天獨厚,管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠為客戶(hù)提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車(chē)及負數行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的現代化汽車(chē)交易場(chǎng)所。

　　為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使南方汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定南方汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計劃。

　　二、市場(chǎng)分析

　　1.市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢分析

　　A.樟木頭汽車(chē)博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮區，地理環(huán)境非常優(yōu)越。

　　B.樟木頭具有“小香港”之稱(chēng)，是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著(zhù)密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達，在今后的幾年中，樟木頭的經(jīng)濟將會(huì )飛速的發(fā)展，為南方汽車(chē)展覽中心創(chuàng )造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

　　C.隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步增長(cháng)，人民生活水平的逐步提高，汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì )有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車(chē)的消費將會(huì )是大眾的主流消費，家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及，而汽車(chē)的消費將更加的貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng )造良好的市場(chǎng)機會(huì )。

　　2.自身優(yōu)勢分析

　　A.現東莞及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設施不是很完善，南方汽車(chē)博覽中心是東莞及其周邊地區的第一座現代化汽車(chē)交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì )吸引更多的汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注，并咨詢(xún)投資，市場(chǎng)前景非常廣闊。

　　B.自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車(chē)場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設施齊全完善，是集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設計高、質(zhì)量好，是東莞乃至整個(gè)珠三角地區設備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級汽車(chē)交易中心。

　　C.高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì )為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢。.會(huì )員俱樂(lè )部、信息中心等相關(guān)配套設施完善，能夠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)文化，新車(chē)投放以及現場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)，并配有汽車(chē)美容、裝潢的項目，使整個(gè)交易中心更加規范化、一體化。

　　D.南方汽車(chē)博覽中心的，通信、語(yǔ)言查詢(xún)、數碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。

　　三、前期市場(chǎng)策略

　　1.緊抓市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資。

　　2.盡量展示自身強大的優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)避短，來(lái)擴大知名度和美譽(yù)度。

　　3.早日導入CIS系統(企業(yè)形象識別系統)，實(shí)現闖名牌的市場(chǎng)戰略目標。

　　4.引用現代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。

　　四、前期廣告策略

　　1.廣告定位

　　前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來(lái)作為廣告定位。

　　2.廣告訴求

　　以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作。

　　3.廣告目標

　　爭取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結合，使南方汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心，在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng )造良好的.信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。

　　五、媒體分析

　　A.在眾多的廣告媒體中，東莞地區主要以電視、報紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　B.在有聲廣告媒體中，電視、電臺有國、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種，而對廣告目標而言，對兩中語(yǔ)種的節目沒(méi)有很大的偏愛(ài)。

　　C.媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

　　六、告媒體投放計劃表

　　投放時(shí)間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注

　　20xx年12月《南方都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、傳單、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。報紙每隔一期投放一次，

　　20xx年1月《南方都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《東莞日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、自身網(wǎng)站的建設。企業(yè)形象宣傳廣告樹(shù)立良好和企業(yè)形象、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次

　　20xx年2月《南方都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《東莞日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、深圳特區報、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內擴大影響力。獲得好評，提升美譽(yù)度。報紙每隔一期投放一次，電臺每天兩次，戶(hù)外廣告的制作。

　　20xx年3月《南方都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《東莞日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、深圳特區報、深圳商報、樟木頭電視臺、東莞三套、戶(hù)外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商咨詢(xún)投資報紙每天一次，電臺每天四次，戶(hù)外廣告的發(fā)布，電視廣告開(kāi)始制作。

　　20xx年4月《南方都市報》汽車(chē)專(zhuān)刊、《東莞日報》汽車(chē)專(zhuān)刊、深圳特區報、深圳商報、樟木頭電視臺、東莞三套、翡翠臺、明珠臺、戶(hù)外、電臺廣告、完成網(wǎng)站的建設、雜志廣告。招商投資廣告、軟文操作。吸引更多的客商參觀(guān)、咨詢(xún)、投資報紙每日一次電臺每日四次，雜志刊登，電視廣告每日兩次報紙軟文操作、雜志視實(shí)際情況而定

　　七、備注

　　本方案為樟木頭南方汽車(chē)博覽中心前期(20xx.12—20xx.4)廣告計劃，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美。達到所想要的效果。

銷(xiāo)售策劃 篇5

　　一，營(yíng)銷(xiāo)策劃目標

　　1，結合本校特點(diǎn)大力宣傳推出聯(lián)想針對高校市場(chǎng)的新產(chǎn)品——IdeapadNBA

　　2，提高聯(lián)想品牌在高校細分市場(chǎng)的影響力，培養客戶(hù)對聯(lián)想品牌的忠誠度

　　3，提高聯(lián)想在該市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，實(shí)現銷(xiāo)售目標

　　二，當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況

　　1，當前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析

　　近來(lái)來(lái)，中國市場(chǎng)成為了全球第二大PC市場(chǎng)，同時(shí)也是全球增長(cháng)最快的市場(chǎng)。聯(lián)想公司在這個(gè)市場(chǎng)上實(shí)現了連續11年市場(chǎng)份額排名第一，20xx年，聯(lián)想公司調整其在中國市場(chǎng)的戰略，重新劃分了三大細分市場(chǎng)，分別是大學(xué)生市場(chǎng)，年輕白領(lǐng)市場(chǎng)與教育客戶(hù)市場(chǎng)。其中，大學(xué)生市場(chǎng)成為聯(lián)想公司發(fā)現的新藍海，也成為其重要的市場(chǎng)之一。由我們的調查顯示，在海南大學(xué)，聯(lián)想占據了PC市場(chǎng)第一的位置，市場(chǎng)占有率為12%，在該校園市場(chǎng)潛量為320.87臺，同時(shí)超過(guò)60%的大學(xué)生消費者認為聯(lián)想有較強的品牌優(yōu)勢，聯(lián)想在高校市場(chǎng)的優(yōu)勢明顯，這為聯(lián)想IdeapadNBA系列進(jìn)入全國校園市場(chǎng)，率先占領(lǐng)大學(xué)市場(chǎng)，在該細分市場(chǎng)上建立品牌優(yōu)勢，提供了良好的市場(chǎng)沃土。

　　2，競爭情況

　　目前，海南大學(xué)海甸校區市場(chǎng)存在大量電腦廠(chǎng)商，他們分別占據了市場(chǎng)一定的市場(chǎng)份額，具體市場(chǎng)占有率如下表：

　　三，市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析——SWOT分析

　　聯(lián)想擁有的內部?jì)?yōu)勢與劣勢以及面臨的外部的機會(huì )與威脅將成為其能否順利進(jìn)入校園市場(chǎng)，并在校園市場(chǎng)競爭中取得有利地位的重要因素。下面，我們將運用SWOT分析法確定聯(lián)想公司在海南大學(xué)海甸校區市場(chǎng)的基本情況。

　　四，營(yíng)銷(xiāo)組合策略

　　1，產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品定位：精準定位于學(xué)生本，迎合了現代大學(xué)生對全能學(xué)生本的購買(mǎi)需求

　　技術(shù)創(chuàng )新：強大的影音、游戲功能與無(wú)線(xiàn)互聯(lián)功能

　　品牌：聯(lián)想，PC市場(chǎng)領(lǐng)導者地位，作為民族品牌驕傲，很好的激發(fā)現代大學(xué)生的愛(ài)國情懷

　　服務(wù)：聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)的標準、密集、專(zhuān)業(yè)

　　外觀(guān)：擁有炫酷的NBA主題外觀(guān)，個(gè)性時(shí)尚，聯(lián)想與NBA的合作實(shí)現了聯(lián)想精神與NBA精神的完美結合

　　2，價(jià)格策略

　　給予適當數量折扣，鼓勵多購,校園團購，情侶購機，優(yōu)惠

　　3，銷(xiāo)售渠道

　　在校園內設聯(lián)想校園店并設專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)人員，網(wǎng)上訂購線(xiàn)下直銷(xiāo)，大大方便電腦購買(mǎi)和售后維修服務(wù)

　　4、廣告宣傳

　　采取針對海南大學(xué)的，新穎有效的宣傳方式如：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)校園BBS宣傳;校報和校廣播站宣傳;活動(dòng)前期的氣球攻勢;

　　五，具體營(yíng)銷(xiāo)方案

　　活動(dòng)一，前期宣傳——氣球攻勢打造“尋找聯(lián)想”活動(dòng)，事后由校園BBS，校報，廣播站，進(jìn)行報道，加強活動(dòng)影響力和宣傳效果

　　目的：品牌宣傳，讓大學(xué)生進(jìn)一步了解聯(lián)想的核心價(jià)值觀(guān)，品牌文化，行業(yè)地位，在大學(xué)生心目中樹(shù)立品牌形象，取得大學(xué)生價(jià)值認同;同時(shí)，為我們的“NBA激情仲夏”活動(dòng)造勢，告知其內容與流程，舉辦時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)內容;啟動(dòng)三人籃球賽報名程序;同時(shí)開(kāi)啟聯(lián)想及IdeapadNBA品牌的初期宣傳工作。

　　具體實(shí)施：

　　氣球攻略——屆時(shí)，我們的工作人員，會(huì )在全校的學(xué)生區，教學(xué)區，食堂區等主要街道的樹(shù)上掛上印有“聯(lián)想ideapad祝海大學(xué)子學(xué)業(yè)有成”字樣的氣球，讓整個(gè)校園在一夜之間被聯(lián)想公司的氣球妝點(diǎn)的分外美麗，同時(shí)，也讓大家保持好奇;工作人員在2號到3號公寓之間的電動(dòng)門(mén)處掛上巨型海報為大家“解惑”，告知大家活動(dòng)規則，只要在氣球中發(fā)現有“聯(lián)想——開(kāi)拓卓越”“聯(lián)想——全球pc領(lǐng)袖”“聯(lián)想Ideapad——funinlife”等字樣的小紙條，可以憑紙條到我們之后的“NBA仲夏活動(dòng)”現場(chǎng)領(lǐng)取獎品如鼠標，鍵盤(pán)等;同時(shí)也宣傳并說(shuō)明我們的下一個(gè)活動(dòng)——“NBA仲夏”的時(shí)間地點(diǎn)等

　　(如圖紅色區域為氣球布置，并將在A(yíng)、B、F及旅游學(xué)院宣傳點(diǎn)放置活動(dòng)細則說(shuō)明海報(24寸)一張。其中旅游學(xué)院宣傳點(diǎn)設置在L2教學(xué)樓過(guò)道

　　宣傳品的設計與制作：

　　氣球中的小紙條：由團隊成員完成，填寫(xiě)紙條中的內容;

　　氣球懸掛：由工作人員與團隊成員協(xié)作共同完成;

　　海報：由團隊內部邀請專(zhuān)業(yè)人員設計，在�？谀硰V告公司完成;

　　預期效果

　　通過(guò)7個(gè)宣傳點(diǎn)的.設置，上千個(gè)氣球的懸掛，達到宣傳的規模效應，使全校80%的學(xué)生了解聯(lián)想及IdeapadNBA機型有所知曉并了解此次活動(dòng)，同時(shí)使有一部分學(xué)生關(guān)注與期待活動(dòng)的舉行。

　　簡(jiǎn)單可行性分析：

　　1、各主要校道可在校勤工助學(xué)部申請獲批;

　　2、設置的宣傳點(diǎn)A、B、C、D以及旅院宣傳點(diǎn)均為宿舍集中區，而E、F區則為學(xué)生主要活動(dòng)中心，人群集中，能起到良好的效果

　　活動(dòng)二，聯(lián)想IdeapdaNBA新世界——HAVEFUN

　　目的:通過(guò)該活動(dòng)的不同展示區，展示聯(lián)想IdeapdaNBA機型，特色功能體驗;通過(guò)三人籃球賽體現主題外觀(guān);宣傳聯(lián)想企業(yè)文化品牌文化;現場(chǎng)購買(mǎi)享受折扣，促銷(xiāo)活動(dòng);

　　活動(dòng)對象:所有在校大學(xué)生

　　活動(dòng)時(shí)間：周六周日10：00——17：00

　　活動(dòng)現場(chǎng)布置:

　　運用高2米，寬14米，總面積為300平米的巨型主題幕布將海南大學(xué)海甸校區的三個(gè)普通球場(chǎng)共1232平米，圍成本隊白天活動(dòng)場(chǎng)地，命名為：聯(lián)想IdeapdaNBA新世界——HAVEFUN。以此營(yíng)造出神秘、動(dòng)感的感覺(jué)，形成強大的吸引力。

　　◆“聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)天使”實(shí)施方式：在抽獎區西邊放置三塊展板，內容分別為：如何保養您的電腦;如何選購一臺適合自己的電腦;如何在網(wǎng)絡(luò )上高效地收集信息等。這個(gè)舉動(dòng)地目的在于突顯聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)，讓凡是參與活動(dòng)的同學(xué)都能有所收獲。

　　◆“現場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售”實(shí)施方式：在該區域由聯(lián)想公司派出的銷(xiāo)售人員負責現場(chǎng)售機，凡當天購買(mǎi)聯(lián)想任何一款電腦均可享受超值優(yōu)惠;鼓勵團購，人數多多優(yōu)惠多多!

　　簡(jiǎn)單可行性分析:

　　1、活動(dòng)場(chǎng)地由校體育部批準提供，可供使用一天。

　　2、大本營(yíng)中設置的涂鴉在海南地區還尚屬于新興藝術(shù)，許多人對于涂鴉都很陌生。通過(guò)本次涂鴉活動(dòng)，既可以豐富同學(xué)們的課余活動(dòng)，也可以讓團隊在校園內有一個(gè)健康向上，積極主動(dòng)的新的品牌形象。

　　3、三人籃球賽具有廣泛的群眾基礎，在校的絕大部分男生都對這一項運動(dòng)有濃厚的興趣，加上我們獎項的設置，使這個(gè)項目吸引力倍增。

　　4、工作人員在前期宣傳過(guò)程中已全部招募完畢。

銷(xiāo)售策劃 篇6

　　第一部分項目分析

　　一、項目?jì)?yōu)勢分析

　　1、位置優(yōu)越、交通便利

　　項目位于沙灣東華大道，地處沙灣鎮商住新區，旺中帶靜，距市橋僅10分鐘車(chē)程，公共汽車(chē)直達小區，交通極其便利。

　　2、周邊配套、設施完善

　　項目毗鄰各式商鋪、食肆、戲院、銀行……相關(guān)配套設施一應俱全，休閑、購物無(wú)所不便。

　　3、環(huán)境優(yōu)美、綠化率高

　　項目區內住宅與綠化環(huán)境設計比例協(xié)調，適合當今住宅市場(chǎng)新潮流，區內綠意盎然，住宅小區均采用港式設計，獨有首層私家花園，附設大型地下車(chē)庫，帶給住客優(yōu)美居住環(huán)境及清新空氣。

　　二、目劣勢分析

　　1、市場(chǎng)競爭激烈

　　鎮內聚合荷景花園、雅荷居等眾多大型樓盤(pán)，上述樓盤(pán)無(wú)論在規模、位置、價(jià)格上都各有優(yōu)勢，而目標顧客有趨向性，從而分薄部分客源，令各個(gè)項目之間競爭日趨激烈。

　　2、由于社會(huì )趨勢，分工更加明細，各專(zhuān)業(yè)知識得以更充分發(fā)揮。

　　經(jīng)我公司人員現場(chǎng)調查，解到貴公司現在根本沒(méi)有專(zhuān)業(yè)售樓人員，更無(wú)銷(xiāo)售工作統籌，在樓盤(pán)銷(xiāo)上已打上8成折扣。

　　第二部分項目推廣

　　一、項目市場(chǎng)定位

　　本項目地處沙灣商住中心，周邊生活設施齊全，商場(chǎng)、食肆、銀行、市場(chǎng)等應有盡有，根據沙灣一帶市場(chǎng)情況以及項目自身規模，建議項目檔次定位于中檔，但包裝策劃成較高檔次，利用周邊完善生活設施加上自身優(yōu)美綠化及小區環(huán)境，附加新穎先進(jìn)智能化社區管理系統，營(yíng)造一個(gè)獨具品位，充滿(mǎn)時(shí)代氣息二十一世紀都市新住宅小區。

　　二、項目形象定位

　　1、附加先進(jìn)智能化社區管理系統

　　項目倡導二十一世紀家居生活注重個(gè)性發(fā)揮，“以人為本”思想貫空其中，圍繞人為中心可以大方面進(jìn)行發(fā)揮，一是將現代智能化信息引入家居生活，讓人在說(shuō)笑間完成各種生活工作事務(wù)，又可“秀才不出門(mén)，精通天下事”，同時(shí)將現代建筑和大自然綠化環(huán)境融為一體，令人舒適愜意，悠然自得。

　　為此需具備以下幾方面素質(zhì)：

　　a。高度社會(huì )化

　　二十一世紀是一個(gè)社會(huì )分工更深入、更廣泛、更細微世紀。假如說(shuō)二十世紀社會(huì )分工主要體現在人類(lèi)勞動(dòng)方面話(huà)，二十一世紀社會(huì )分工則更多滲透至人類(lèi)生活各個(gè)方面。人們逐漸感覺(jué)到以往必須躬親“家務(wù)活”變得越來(lái)越不必要，“購買(mǎi)服務(wù)”越來(lái)越成為新時(shí)尚；與此同時(shí)，人們有可能，必須將更多精力投入到各自專(zhuān)注領(lǐng)域，否則其就可能遭到被淘汰危險。這個(gè)趨勢對家居生活影響主要體現在兩方面：一是小區物業(yè)管理將會(huì )越來(lái)越普遍，服務(wù)更加全面與完善；二是家政服務(wù)日趨盛行，家庭內清潔、護理及廚藝等“家務(wù)”由各種專(zhuān)業(yè)公司服務(wù)來(lái)替代。

　　b。高度信息化

　　二十一世紀是信息世紀。信息不僅成為社會(huì )生產(chǎn)重要資源，決定人們事業(yè)成功與否，而且信息特長(cháng)應用成為人們日常生活一部分。信息化對家居模式影響一方面體現在樓宇硬件設施上，大量電子設備被裝配進(jìn)家居，樓盤(pán)“智能化”將是大勢所趨；另一方面，信息消費成為時(shí)尚，信息服務(wù)極大地豐富著(zhù)人們生活內容。

　　2、追求和諧與自然

　　許是對現代都市喧囂、繁忙、緊張化一種逆動(dòng)，追求和諧與自然已經(jīng)成為一種時(shí)尚，未來(lái)二十一世紀這種趨勢將會(huì )更加明顯。體現在小區環(huán)境方面，人們將越來(lái)越追求建筑風(fēng)格與綠化、小區環(huán)境配合，越來(lái)越追求與綠色自然貼近和回歸。典雅風(fēng)格七層復式，草地、熱帶樹(shù)木、庭臺，和諧社區文化，融洽人與人之間關(guān)系，將使翠怡軒成為都市中綠洲，紅塵中樂(lè )土。

　　3、旺中帶靜，舒適愜意

　　翠怡軒位處番禺市橋旁邊，周邊生活配套齊全，飲食、娛樂(lè )、商場(chǎng)、市場(chǎng)、銀行配套齊全。小區稍離主干道，無(wú)車(chē)馬喧囂，真正居家寶地。

　　4、賣(mài)點(diǎn)分析：

　　a。主賣(mài)點(diǎn)

　　·位處商業(yè)中心，旺中帶靜

　　·綠化環(huán)境，獨立私家花園

　　b。輔賣(mài)點(diǎn)

　　·智能化家居管理系統

　　·和諧、人性化社區文化

　　三、項目目標客戶(hù)定位

　　根據項目周邊樓盤(pán)目標消費調查分析，結合項目地段、環(huán)境、規劃、建筑風(fēng)格及目前對象消費心理分析，建議本項目目標客戶(hù)群定位于中檔收入人士，具體分為：

　　1、工薪階層中白領(lǐng)一族

　　此類(lèi)買(mǎi)家多為工薪階層中收入較豐白領(lǐng)一族，且以青年買(mǎi)家居多，其較喜歡新潮時(shí)尚居住生活環(huán)境，購房主要用作自住。

　　2、外來(lái)高收入人士

　　此類(lèi)買(mǎi)家多在番禺工作或從商多年，有穩定收入，渴望購房安家落戶(hù)番禺，本項目對這類(lèi)外來(lái)市民而言存在最大魅力。

　　3、部分港澳人士

　　四、項目?jì)r(jià)格建議

　　針對目前樓市競爭激烈、周邊樓盤(pán)競相降價(jià)情況，初步建議本項目在淡市中以吸引人價(jià)格和付款方式作為促銷(xiāo)最直接手段。建議項目銷(xiāo)售價(jià)格以“低開(kāi)高走”形式陸續出現，即首次公開(kāi)發(fā)售以“超低價(jià)”吸引買(mǎi)家，促成發(fā)展商資金迅速回攏，幫助完善項目配套及資金滾動(dòng)，然后視市場(chǎng)反映，在不同階段適當加價(jià)，并在后期高價(jià)位階段予以?xún)?yōu)惠，從面營(yíng)造樓盤(pán)搶購熱潮。

　　第三部分品牌形象及廣告傳播初步策略

　　一、品牌策略概述

　　翠怡軒要取得良好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，就必須建立獨特品牌形象，從項目現有狀況，建筑設計項目推廣策劃出發(fā)，品牌策略思路是形象同中求異，獨特鮮明賣(mài)點(diǎn)，個(gè)性化小區文化。

　　二、廣告訴求策略

　　公關(guān)方

　　面可舉辦翠怡軒兒童書(shū)畫(huà)大賽，番禺環(huán)城長(cháng)跑等類(lèi)似吸引公眾注意力活動(dòng)。

　　在樓盤(pán)公開(kāi)發(fā)售前及銷(xiāo)售高峰期，配以系列軟性宣傳文章，營(yíng)造立體式銷(xiāo)售宣傳效果。

銷(xiāo)售策劃 篇7

　　一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之前言

　　在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

　　河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

　　二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)分析

　　(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析

　　1、行業(yè)分析

　　隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。

　　2、競爭分析

　　汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

　　汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。

　　3、消費者分析

　　目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程

　　中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。

　　(二)、swot分析

　　優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

　　劣勢:地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。

　　機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

　　威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。

　　三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)定位

　　美容店的名字：

　　汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅��?chē)美容店”

　　中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

　　安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。

　　安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容

　　服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

　　但是隨著(zhù)事業(yè)的'成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

　　四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之營(yíng)銷(xiāo)目標

　　有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。

　　在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。

　　五、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之戰略及行動(dòng)方案

　　(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

　　1) 價(jià)格策略

　　價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。

　　2) 服務(wù)策略

　　由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(1)提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到

　　親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。

　　(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自己的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。

　　(3)從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。

　　總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢;誰(shuí)始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰(shuí)就會(huì )成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對手的強大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達到人性化服務(wù)目標。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。

　　3) 宣傳策略

　　汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

　　在開(kāi)業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告-----廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶(hù)外廣告(如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)

　　身等)和廣告傳單為主。一般來(lái)說(shuō)，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告傳單就長(cháng)期在車(chē)流量比較大的地區、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測場(chǎng)等地長(cháng)期發(fā)送，內容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。

　　(二)用地規劃及店面裝潢

　　由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：

　　1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。

　�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。

　�、诮哟�室是接待客戶(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自己的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自己的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。

　　物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。

　　2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

　　操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。

　　操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

　　此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。

　　3.、水、電設施安裝

　　(1)水設施方面。供水：汽車(chē)美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線(xiàn)應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應安排一個(gè)放洗衣機專(zhuān)用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

　　(2)電設施方面。照明：一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì )遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應考慮光線(xiàn)的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開(kāi)關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

　　(三)軟、硬件和人員配置及預算

　　1、機器設備配置

　　序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)

　　1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300

　　3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000

　　5電腦洗車(chē)機1338006吸塵器1560-1300

　　7打蠟機2100-1308沖氣泵12000-3000

　　9封釉機1 10拋光機1150

　　11電動(dòng)扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)17洗車(chē)機1600-100018噴泡機1450 2、辦公軟硬件配置 序 號項目名稱(chēng)數 量單 價(jià)備 注 1電 腦1臺3500用于管理、收銀 2條碼打印機1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車(chē)美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干

　　6激光打印機1臺1500

　　3、 人員配置及預算

　　序號工 種人 數工 資備 注

　　1店長(cháng)12000從事汽車(chē)美容三年以上

　　2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

　　3財務(wù)收銀11500從事會(huì )計或收銀一年以上

　　4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上 5洗車(chē)普工33000勤勞、誠實(shí)

　　(四)、 運營(yíng)管理

　　汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現代社會(huì )中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì )，只要與人進(jìn)行交往，著(zhù)裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì )出現在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都

　　是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應把員工的服務(wù)禮議建設作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規劃我們的運營(yíng)制度管理制度。

　　(1)禮儀方面

　　1) 接待禮儀 當客戶(hù)走到美容店前時(shí)，負責接待的員工主動(dòng)迎接 、熱情接待、積極引見(jiàn)。

　　2) 接、交車(chē)禮儀

　　車(chē)主來(lái)監時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)美容的項目，也可根據實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當客人表示不接受時(shí)，不得強求;談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車(chē)內物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果，交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。

　　3) 操作服務(wù)禮儀

　�、� 在操作過(guò)程中，如車(chē)主在一旁觀(guān)看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養 常識;

　�、� 進(jìn)行車(chē)內清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內飾物，更不可偷竊、隱匿。

　　(2) 人力資源管理

　　1)員工服務(wù)細則

　　a.員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　b.員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。

　　c.員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　　d.員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。

　　e.員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。

　　f.員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　　g.員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。

　　h.員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　　i.除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。

　　2)、人員的招聘

　　關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)�任前臺接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應具有能?chē)栏衤男薪?jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長(cháng)期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調員工之間的關(guān)系，社會(huì )經(jīng)驗豐富，能協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強的語(yǔ)言表達能力和社交能力,財務(wù)人員可以從會(huì )計系進(jìn)行招聘。

　　3)、人員管理

　　a、工作態(tài)度 、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。

　　b、服從領(lǐng)導，員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成各項任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。

　　c、儀容儀表，汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(cháng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。

　　六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

　　(一) 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

　　新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗競爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

　　1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)

　　開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

　　(1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說(shuō)明。

　　(2)對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

　　(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

　　2、 利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)

　　抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。

　　3、 轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)

　　將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。

　　(二) 鞏固老客戶(hù)

　　如建立客戶(hù)檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;

　　加強聯(lián)絡(luò )與宣傳，每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jì)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等;

　　確保服務(wù)質(zhì)量，汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉;

　　提供其他服務(wù)，汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

　　七、 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之總投入預算分析

　　序號項 目規格、數量預算資金備 注

　　1廠(chǎng)地裝潢費用 3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜 2機器設配 8萬(wàn)元

　　3辦公設配 8100-9200元收銀設備整套

　　4人員工資9個(gè)13800元/月

　　5裝飾件采購 2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等

　　6流動(dòng)資金 5萬(wàn)元

　　八、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之結束語(yǔ)

　　如果我們能預知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。

　　通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)中國汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車(chē)美容市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著(zhù)諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃，有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

銷(xiāo)售策劃 篇8

　　基本目標

　　本公司xx年度銷(xiāo)售目標如下：

　　(一)銷(xiāo)售額目標：

　　(1)部門(mén)全體：xxxx元以上;

　　(2)每一員工/每月：xxx元以上;

　　(3)每一營(yíng)業(yè)部人員/每月：xxxx元以上。

　　(二)利益目標(含稅)：xxxx元以上;

　　(三)新本產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標：xxxx元以上。

　　基本方針：

　　(一)本公司的業(yè)務(wù)機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機構才不再做任何變革。

　　(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。

　　(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，始具實(shí)現上述目標的原則。

　　(四)為達到責任目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。

　　(五)為使規定及規則完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。

　　(六)xx股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù)�；�于此立場(chǎng)，本公司應致力達成預算目標。

　　(七)為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售，應設立銷(xiāo)售方式體制，將原有購買(mǎi)者

　　的市場(chǎng)轉移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利。

　　(八)將出擊目標放在零售店上，并致力培訓、指導其促銷(xiāo)方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

　　九)策略的目標包括全國得力的xx家店，以“經(jīng)銷(xiāo)方式體制”來(lái)推動(dòng)其進(jìn)行。業(yè)條機構計劃：

　　(一)內部機構

　　1.xx服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　2.在xx營(yíng)業(yè)處的管轄內設立新的出差處(或服務(wù)中心)。

　　3.解散食品部門(mén)，其所屬人員則轉配到xx營(yíng)業(yè)處，致力于推展銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　4.以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構，暫維持現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。

　　5.在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

　　(二)外部機構

　　交易機構及制度將維持本公司→代理店→零售商的舊有銷(xiāo)售方式。

　　零售商的促銷(xiāo)計劃：

　　(一)新本產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制

　　1.將全國得力的xx家零售商店依照區域劃分，在各劃分區內采用新本產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式體制。

　　2.新本產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式是指每人各自負責30家左右的店，每周或隔周做一次訪(fǎng)問(wèn)，借訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )督導、獎勵銷(xiāo)售，進(jìn)行調查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導、技術(shù)指導等，借此促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　3.上述的xx家店所銷(xiāo)出的本公司本產(chǎn)品的總額須為以往的兩倍。

　　4.庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為兩個(gè)月庫存量的界限上。

　　5.銷(xiāo)售負責人的職務(wù)內容及處理基準應明確化。

　　(二)新本產(chǎn)品協(xié)作會(huì )的設立與活動(dòng)

　　1.為使新本產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得到配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區另設立新本產(chǎn)品協(xié)作會(huì )。

　　2.新本產(chǎn)品協(xié)作會(huì )的主要內容大致包括下列10項：

　　(1)分發(fā)、寄送機關(guān)雜志;(2)贈送本公司本產(chǎn)品的負責人員領(lǐng)帶夾;(3)安裝各地區協(xié)作店的招牌;(4)分發(fā)商標給市內各協(xié)作店;(5)協(xié)作商店之間的銷(xiāo)售競爭;(6)分發(fā)廣告宣傳單;(7)積極支援經(jīng)銷(xiāo)商;(8)舉行講習會(huì )、研討會(huì );(9)增設年輕人專(zhuān)柜;(10)介紹新本產(chǎn)品。

　　3.協(xié)作會(huì )的存在方式是屬于非正式性的。

　　(三)提高零售店店員的責任意識

　　為加強零售商店店員對本公司本產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷(xiāo)售意愿，應加強下列各項實(shí)施要點(diǎn)：

　　1.獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司本產(chǎn)品則令其寄送銷(xiāo)售卡，當銷(xiāo)售卡達到10張時(shí)，即贈獎金給本人以激勵其銷(xiāo)售意愿。

　　2.人員的輔導：

　　(1)負責人員可在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導說(shuō)明，借此提高零售商店店員的銷(xiāo)售技術(shù)及加強其對本產(chǎn)品的知識。

　　(2)銷(xiāo)售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷(xiāo)售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，讓零售商店的店員從中獲得直接的指導。

　　擴大顧客需求計劃：

　　(一)確實(shí)的廣告計劃

　　(1)在新本產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。

　　(2)針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計劃達到以最小的`費用創(chuàng )造出最大的成果的目標。

　　(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。

　　(二)活用購買(mǎi)調查卡

　　(1)針對購買(mǎi)調查卡的回收方法、調查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機。

　　(2)利用購買(mǎi)調查卡的調查統計、新本產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預測。

　　營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)的管理及統計：

　　(一)顧客調查卡的管理體制

　　(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jì)統計出來(lái)，或者根據這些來(lái)改革本產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

　�、僖罁�營(yíng)業(yè)處、區域別，統計xx家商店以外的銷(xiāo)售額;

　�、谝罁�營(yíng)業(yè)處別，統計xx家商店以外的銷(xiāo)售額;

　�、哿硗鈳追N銷(xiāo)售額統計須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作。

　　(2)根據上述統計，可觀(guān)察各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)并掌握各負責人員的

　　活動(dòng)實(shí)績(jì)、各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)。

　　營(yíng)業(yè)預算的確立及控制：

　　(一)必須確立營(yíng)業(yè)預算與經(jīng)費預算，經(jīng)費預算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)做上下調節;(二)預算方面的各種基準、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門(mén)則需交換合同;

　　(三)針對各事業(yè)部門(mén)所做的預算、實(shí)際額的統計、比較及分析等確立對策;

　　(四)事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應分年、期、月別，分別制定部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計劃，并提出給本部門(mén)修正后定案。

　　本產(chǎn)品經(jīng)理工作如何制定新本產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃

　　已經(jīng)從PM公司出來(lái)有些時(shí)候了，之所以要寫(xiě)這篇文章，主要有兩個(gè)原因，一個(gè)就是此時(shí)此刻出差在外，事辦完了，還有些富裕時(shí)間可以打發(fā);另一個(gè)就是將以前的一些自己的做事方法記錄下來(lái)，總結一下，以便日后參考。

　　對于一個(gè)新本產(chǎn)品，公司沒(méi)有自己的歷史數據，銷(xiāo)售人員也很難判斷的情況下，做為本產(chǎn)品經(jīng)理，該如何制定新本產(chǎn)品的明年銷(xiāo)售計劃，也就是銷(xiāo)售目標(任務(wù))?在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、本產(chǎn)品管理、MBA等書(shū)籍中會(huì )有很多種分析方法，但是就個(gè)人認為有2種最簡(jiǎn)單，可操作性強的方法：

　　一、順推法

　　所謂順推，就是從大盤(pán)入手，逐步細分，最終得到自己的本產(chǎn)品應該占有的份額。

　　1、預測新本產(chǎn)品的09年市場(chǎng)規模

　　新本產(chǎn)品沒(méi)有自己的歷史數據，但是可以從全國乃至全球的同類(lèi)本產(chǎn)品的市場(chǎng)份額中逐步分解，得到新本產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)售規模(有連續3年以上的數據最)，根據歷史增長(cháng)率和業(yè)界增長(cháng)率估算出07年的規模，譬如某類(lèi)本產(chǎn)品(如放垃圾郵件本產(chǎn)品)全國銷(xiāo)售的歷史數據如20xx年8000萬(wàn)、20xx年1.23億、20xx年1.80億，就是說(shuō)大概有50%增長(cháng)率，而IT也的年增長(cháng)率大概在30%左右，則我們可以用平均值40%來(lái)計算該本產(chǎn)品09年的銷(xiāo)售規模，大約2.52億。

　　2、對同一領(lǐng)域的競爭本產(chǎn)品進(jìn)行分析

　　從歷年的各競爭廠(chǎng)家的格局(市場(chǎng)瓜分率)，來(lái)將09年的份額進(jìn)行分攤，然后確立自己的一個(gè)競爭目標(或者是參照廠(chǎng)商、或者是市場(chǎng)占有份額目，得到自己的本產(chǎn)品應該在09年做到銷(xiāo)售目標。還是上面的例子，假如該本產(chǎn)品大概有20個(gè)競爭品牌，A占40%、B20%、C15%、其他25%，如果我們分析覺(jué)得自己的公司規模、本產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)能力都跟C差不多，或者說(shuō)要強一些，那么我們就應該將C作為我們的目標，我們的本產(chǎn)品09年的份額達到10~15%，則新本產(chǎn)品09年的銷(xiāo)售額計劃就出來(lái)了，2520~3780萬(wàn)。

　　3、目標的可行性分析

　　從公司整體實(shí)力，本產(chǎn)品差異化，等方面分析一下這個(gè)目標的可行性，然后還要給出具體實(shí)現目標的方法手段。

　　二、逆推法

　　所謂逆推法，就是從各個(gè)單元分析，最終匯總得到新本產(chǎn)品銷(xiāo)售額。這里邊還可以具體分成2種操作方法：

　　1、銷(xiāo)售估算法

　　即逐一走訪(fǎng)或者電話(huà)調查公司直屬的銷(xiāo)售人員和代理商，讓他們自己對該本產(chǎn)品的來(lái)年銷(xiāo)售額進(jìn)行估算，然后匯總得到公司全年的銷(xiāo)售計劃。這種方法操作起來(lái)比較難，尤其是跟銷(xiāo)售人員打交道，愛(ài)理不理的態(tài)度很讓人難受，這就得考驗本產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人魅力了，但是這卻是一種比較實(shí)際的行之有效的計劃額，因為銷(xiāo)售人員一般都會(huì )量力而估，不會(huì )有太多的水分。

　　2、需求估算法

　　就是從本產(chǎn)品需求方面進(jìn)行分析，最終得到新本產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃。還是以垃圾郵件本產(chǎn)品為例，我們可以這么來(lái)考慮，全國大概有多少郵件服務(wù)器?(這個(gè)從每年的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)分析報告中都有)，每個(gè)省、地區有多少?并根據該地區的經(jīng)濟水平和IT化水平估算出購買(mǎi)防垃圾郵件本產(chǎn)品的比率會(huì )有多少?目前大概會(huì )有多少是已經(jīng)購買(mǎi)了該類(lèi)本產(chǎn)品?......等等，從各方面詳細分析后，我們也能匯總得到全國該類(lèi)本產(chǎn)品的銷(xiāo)售總額。

銷(xiāo)售策劃 篇9

　　在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4)建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。(推薦試行)

　　根據銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

　　5)銷(xiāo)售目標

　　下季度的銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　具體的.其他工作計劃如下：

　　第一步:招聘員工

　　1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

　　2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

　　3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團隊

　　第二步：培訓員工

　　1、讓員工學(xué)習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

　　2、培訓員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

　　3、培訓員工的快速成交法

　　4、引發(fā)員工的用心性和職責感

　　5、使團隊的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

　　第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

　　1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的應對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作狀況，及時(shí)糾正他們的錯誤思想及行為)。

　　2、幫忙員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(透過(guò)每月一次或兩次的群眾活動(dòng)來(lái)體現�；顒�(dòng)中無(wú)上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)

　　3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現到公司的關(guān)懷

　　第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

　　1、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整(思想用心地為公司服務(wù))

　　2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著(zhù)和擔心得罪人的心態(tài)，用心主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的用心與職責感使他們與自己的目標達成一致)

　　3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì )議，總結經(jīng)驗取長(cháng)補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。

　　第五步：凝聚團隊的力量

　　1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次群眾活動(dòng)�；顒�(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團結互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。

　　第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)

　　1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jì)有所下降的原因，找出原因及解決方法。

　　2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù)，一個(gè)月內保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作，達成雙贏(yíng)的局面

　　3、讓銷(xiāo)售人員加強與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，到達更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

　　4、讓銷(xiāo)售人員保證月內與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，持續更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng )造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。

　　第七步目標達成

　　1、自己和團隊中的每個(gè)人都成長(cháng)起來(lái)，團隊壯大

　　2、公司也會(huì )更加的強大

　　3、讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。

　　4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬(wàn)，期望公司給予支持與幫忙。

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