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機械行業(yè)調研報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的機械行業(yè)調研報告，歡迎大家分享。
機械行業(yè)調研報告1
20xx年，機械行業(yè)積極應對經(jīng)濟運行中的新情況和新問(wèn)題，努力消除不穩定、不健康因素，克服因原材料大幅漲價(jià)、清理電站項目等帶來(lái)的不利影響，生產(chǎn)穩步增長(cháng)，經(jīng)濟效益保持平穩。預計20xx年機械行業(yè)將保持較快發(fā)展勢頭。
一、運行情況
�。ㄒ唬┥a(chǎn)、銷(xiāo)售穩步增長(cháng)。20xx年，機械行業(yè)生產(chǎn)保持了較高的增長(cháng)速度。完成工業(yè)總產(chǎn)值4.14萬(wàn)億元，同比增長(cháng)21.6%，增幅下降5個(gè)百分點(diǎn)，占全國工業(yè)總產(chǎn)值的17%。工業(yè)產(chǎn)值增速一季度曾小幅回落，二季度以后逐月增長(cháng)。累計產(chǎn)銷(xiāo)率98%。
農業(yè)機械、電工電器、重型機械、石油化工、機床工具、儀器儀表、通用零部件、食品包裝機械等行業(yè)訂單飽滿(mǎn)、產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，增長(cháng)速度均保持在20%以上。工程機械行業(yè)20xx年1月至20xx年3月期間增速有所回落，隨著(zhù)市場(chǎng)回暖和國際市場(chǎng)的逐步開(kāi)拓，增速逐漸回升，全年累計增長(cháng)14.1%，增幅提高6.7個(gè)百分點(diǎn)。盡管市場(chǎng)需求波動(dòng)較大，汽車(chē)行業(yè)累計增長(cháng)仍保持在9.5%，但增幅較20xx年降低8個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┬庐a(chǎn)品研發(fā)力度有所加強。全行業(yè)完成新產(chǎn)品產(chǎn)值7107億元，同比增長(cháng)10.8%。儀器儀表、石化通用、重型礦山、機床工具、電工電器和機械基礎件等六個(gè)分行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值增速高于總產(chǎn)值增速。其中冶金礦山行業(yè)同比增長(cháng)40.7%，為全行業(yè)之高。新產(chǎn)品附加值較高，增加了企業(yè)的效益，也為“xx”儲備了新產(chǎn)品。
成功研制60萬(wàn)千瓦超臨界和超超臨界機組、100萬(wàn)千瓦超超臨界發(fā)電機組， 20、40萬(wàn)千瓦重型燃氣輪機和37萬(wàn)千伏安/525千伏變壓器；自行研制的75萬(wàn)伏變壓器、電抗器、控制保護系統、導線(xiàn)等全部設備在我國首個(gè)75萬(wàn)伏輸變電示范工程中得到采用；成功研制大型聯(lián)合采煤機、秦皇島煤碼頭8000噸/時(shí)成套裝卸設備，大型船舶柴油機曲軸等關(guān)鍵設備和零部件；成功研制主軸速度可達為4000轉/分、刀具主軸最高轉速達6000 轉/分、換刀時(shí)間僅2秒的復合加工中心；成功研制工作臺面2.5x8米、工作面承重5噸/米2、主軸轉速240-24000轉/分，零件一次裝卡可以完成五面和多種空間方向，并可以達到銑、搪、鉆加工要求的五軸加工中心。上述新產(chǎn)品新技術(shù)為國家重大裝備制造的升級換代發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
�。ㄈ┏隹谠龇状胃哂谶M(jìn)口。全行業(yè)累計進(jìn)出口2229億元，同比增長(cháng)16.7%；其中進(jìn)口1184億美元，增長(cháng)4.8%；出口1044億美元，增長(cháng)34.1%，出口增幅高于進(jìn)口近30個(gè)百分點(diǎn)；逆差139億美元，比20xx年下降近50%。
汽車(chē)、工程機械、農業(yè)機械、機床等大型機械產(chǎn)品出口大幅增長(cháng)十一個(gè)新亮點(diǎn)。汽車(chē)、工程機械在國內市場(chǎng)供過(guò)于求的情況下，企業(yè)積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)，穩定銷(xiāo)售渠道，批量、大額出口增加，取得了顯著(zhù)成績(jì)。由于對外石油開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)拓，隨項目出口的國產(chǎn)石油機械也逐年增多。
二、突出問(wèn)題
�。ㄒ唬┌l(fā)電設備生產(chǎn)和訂貨過(guò)于集中。20xx年發(fā)電設備制造繼續高速增長(cháng)，產(chǎn)量達到9200萬(wàn)千瓦，同比增長(cháng)28.9%。發(fā)電設備生產(chǎn)任務(wù)過(guò)于集中，遠遠超過(guò)了國內企業(yè)生產(chǎn)能力，部分關(guān)鍵零部件只能靠國外企業(yè)的協(xié)作完成。發(fā)電設備訂貨過(guò)于集中不利于機械行業(yè)均衡生產(chǎn)安排，由于后兩年簽訂的發(fā)電設備訂貨合同明顯下降，預計20xx年生產(chǎn)能力有可能部分放空，造成資源浪費。
�。ǘ┰牧蟽r(jià)格漲幅較大。雖然20xx年機械行業(yè)較往年合同飽滿(mǎn)，但所需的鋼材、有色金屬、化工產(chǎn)品等原材料以及電、油、煤、氣等動(dòng)力產(chǎn)品的價(jià)格上漲，給機械行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的壓力。特別硅鋼片、銅、鋁、絕緣材料等，價(jià)格同比上升了近一倍。
�。ㄈC械行業(yè)凸現產(chǎn)能過(guò)剩危險。機械行業(yè)是競爭性行業(yè)，一定的產(chǎn)能過(guò)剩是市場(chǎng)競爭的基礎，但是當前已有跡象表明機械行業(yè)產(chǎn)能供過(guò)于求局面越來(lái)越嚴重。主要表現在，產(chǎn)品趨同，資源供應分散，市場(chǎng)惡性競爭。例如，僅生產(chǎn)電力變壓器行業(yè)企業(yè)就有1000家以上，技術(shù)水平普遍偏低，互相爭搶資源和用戶(hù)，這也是導致矽鋼片供應緊張的重要原因之一。
�。ㄋ模C電產(chǎn)品出口短期內增幅過(guò)快，貿易糾紛增多。20xx年電動(dòng)機、手動(dòng)搬運車(chē)等大宗機械產(chǎn)品出口數量激增，屢屢招致進(jìn)口國家反傾銷(xiāo)，給外貿出口平穩增長(cháng)帶來(lái)隱患。
�。ㄎ澹┤嗣駧派导哟罅藱C電成套設備出口成本負擔。人民幣對美元匯率升值，對合同周期長(cháng)、金額大、結算周期長(cháng)的`成套機電設備項目造成的損失較大，這部分項目因兌換人民幣費用上升，成本負擔加重。
三、20xx年發(fā)展趨勢分析預測
影響機械行業(yè)20xx年發(fā)展形勢的因素主要表現以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┖贤▎纬渥�。發(fā)電輸變電設備、冶金礦山設備、石油化工設備等生產(chǎn)重大裝備的企業(yè)20xx年合同定單較為充足，主要品種產(chǎn)值、產(chǎn)量將比20xx年高。主機制造任務(wù)飽滿(mǎn)，將帶動(dòng)輔機和配套零部件產(chǎn)品生產(chǎn)，對全行業(yè)保持穩定發(fā)展起決定性作用。
�。ǘC械產(chǎn)品需求出現新的熱點(diǎn)。隨著(zhù)對農業(yè)的各項優(yōu)惠政策的實(shí)施，有力促進(jìn)農業(yè)投資積極性提高；同時(shí)，數字化制造技術(shù)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)機床工具行業(yè)加快發(fā)展。
�。ㄈ┠茉吹韧獠可a(chǎn)條件趨于好轉。煤炭、電力供應趨于寬松，為機械生產(chǎn)安排提供了良好條件。但大型發(fā)電機組、大型電力變壓器、大型冶金礦山設備、石油石化設備等重大裝備超限運輸任務(wù)多于往年。鐵路特大型特種車(chē)輛少，周轉難度大，運輸緊張形勢進(jìn)一步加劇。
�。ㄋ模┲饕牧瞎⿷o張的形勢有所緩解。普通鋼材供應基本緩解，價(jià)格不會(huì )出現大的波動(dòng)。合金鋼、電工鋼、銅鋁等有色金屬、合金爐料供應相對緊張，價(jià)格將居高不下�；ぎa(chǎn)品價(jià)格不會(huì )有明顯下降。原材料價(jià)格波動(dòng)繼續對機械行業(yè)的虧盈產(chǎn)生較大的影響。
�。ㄎ澹C械產(chǎn)品出口繼續增長(cháng)。國際市場(chǎng)對汽車(chē)、農機、工程機械等大型產(chǎn)品的需求，成為機械產(chǎn)品出口新的增長(cháng)點(diǎn)。
綜合上述情況分析，預計20xx年機械行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值增幅將保持在15%－18%。
四、有關(guān)措施建議
�。ㄒ唬┢胶獍才磐懂a(chǎn)進(jìn)度，促進(jìn)機械行業(yè)平穩增長(cháng)。電工電器行業(yè)產(chǎn)值占全行業(yè)四分之一，與各分行業(yè)關(guān)聯(lián)度大。建議安排“xx”發(fā)電、輸變電建設項目時(shí)，考慮電工電器行業(yè)穩定、持續、快速發(fā)展需要，適當控制項目建設在各年度分布的節奏。
�。ǘ⿵娀�(jīng)濟運行調節，確保重點(diǎn)工程機電設備項目順利實(shí)施。在發(fā)電、輸變電等重大裝備所需關(guān)鍵原材料出現嚴重緊缺，價(jià)格大幅度上升，嚴重影響國家重點(diǎn)企業(yè)重大裝備的生產(chǎn)制造時(shí)，建議進(jìn)一步強化經(jīng)濟運行調節，采取必要措施，包括控制部分資源、干預價(jià)格、適時(shí)動(dòng)用國家儲備等方法，確保重點(diǎn)工程關(guān)鍵設備項目順利實(shí)施。
�。ㄈ┻M(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )在外貿出口方面的協(xié)調作用，維護外貿出口秩序。通過(guò)信息引導和協(xié)調，促進(jìn)企業(yè)把握好出口節奏，主動(dòng)做好預防反傾銷(xiāo)措施，積極建立穩定的出口渠道和強化售后服務(wù)措施使損失最小化。
機械行業(yè)調研報告2
�。ㄒ唬┬袠I(yè)分類(lèi)
機械行業(yè)又稱(chēng)為機械工業(yè)或裝備制造業(yè)，乃是中國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。按照2001中國證監會(huì )發(fā)布的《上市公司行業(yè)分類(lèi)指引》“機械、設備、儀表”屬“制造業(yè)”門(mén)類(lèi)，對應“普通機械制造業(yè)”、“專(zhuān)用設備制造業(yè)”、“交通運輸設備制造業(yè)”、“電器機械及器材制造業(yè)”、“儀器儀表及文化、辦公用機械制造業(yè)”5個(gè)大類(lèi)、37個(gè)中類(lèi)。
根據XX數據庫，該行業(yè)上市公司XX家，其代表性企業(yè)有XXX。
�。ǘ┲袊鴻C械行業(yè)發(fā)展歷程
中國是世界上機械發(fā)展最早的國家之一。機械工程技術(shù)不僅對中國的物質(zhì)文化和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展起到了重要的推進(jìn)作用，而且對世界聞名的進(jìn)步作出了重大的貢獻。中國的機械發(fā)展歷程可以分成傳統機械時(shí)期和現代機械時(shí)期。
1、傳統機械時(shí)代：中國的傳統機械時(shí)代世界跨度由夏商時(shí)期一直持續到英國工業(yè)革命時(shí)期。中國古代在機械方面有著(zhù)很多舉世聞名的發(fā)明，在動(dòng)力的利用和機械結構的設計上都有著(zhù)自己突出的特色，比如：指南車(chē)、地動(dòng)儀、木構水運儀像臺等。到了近代由于經(jīng)濟社會(huì )等諸多原因，中國的機械行業(yè)發(fā)展停滯不前，而這時(shí)候證正是英國工業(yè)革命爆發(fā)的時(shí)候，也正是西方資產(chǎn)階級政治革命和產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期，機械行業(yè)的飛速發(fā)展，將中國遠遠拋在了身后。
2、現代機械時(shí)代：直到新中國成立之后，我國的機械行業(yè)才有了空前快速的發(fā)展。特別是改革開(kāi)放30年來(lái)，我國的機械科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度非�？�。向機械產(chǎn)品大型化、精密化、自動(dòng)化、成套化的趨勢發(fā)展。甚至在有些方面已經(jīng)達到或超過(guò)了世界其他國家�？傤~來(lái)說(shuō)，新中國機械行業(yè)的成就是巨大的，發(fā)展速度之快，水平之高也是另其他國家望其項背的。而且這一時(shí)期還沒(méi)有結束，我國的機械行業(yè)將會(huì )向更高更好的水平發(fā)展。只要采取正確的方針、政策，把握好機械行業(yè)發(fā)展規律，中國的機械行業(yè)一定能夠振興，再次引領(lǐng)世界機械行業(yè)發(fā)展方向。
�。ㄈC械行業(yè)發(fā)展現狀
機械工業(yè)素有“工業(yè)的心臟”之稱(chēng)。它是其他經(jīng)濟部門(mén)的生產(chǎn)手段，也可說(shuō)是一切經(jīng)濟部門(mén)發(fā)展的基礎。它的發(fā)展水平是衡量一個(gè)國家工業(yè)化程度的重要標志。為促進(jìn)民族地區的現代化，必須加速發(fā)展機械工業(yè)。
經(jīng)過(guò)新中國60多年的努力，我國機械行業(yè)整體實(shí)力和國際地位有了顯著(zhù)提升，特別是自2002年以來(lái)，我國機械工業(yè)已連續6年實(shí)現20%以上的增長(cháng)。尤其是“十五”期間我國機械工業(yè)經(jīng)濟非常迅速，機械工業(yè)全行業(yè)總產(chǎn)值年均增長(cháng)23.71%，2005年機械工業(yè)全行業(yè)總產(chǎn)值為2000年的2.9倍，利潤為2000年的4.05倍。2007年機械工業(yè)全行業(yè)總產(chǎn)值比2000年增長(cháng)5.06倍，利潤更是上升了7.5倍。2008年，由于全球性經(jīng)濟危機的影響，機械工業(yè)增速有所回落，但增速仍位居工業(yè)各部門(mén)之首。機械工業(yè)正在發(fā)生著(zhù)歷史性的變化，行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入產(chǎn)業(yè)升級的重要階段，中國將逐步由機械大國向機械強國所邁進(jìn)。
2009年，機械產(chǎn)品市場(chǎng)自給率進(jìn)一步提高到85%，對全國工業(yè)總產(chǎn)值、新產(chǎn)品產(chǎn)值、利潤和稅金增長(cháng)的貢獻率分別為31.86%、67.58%、57.91%和24.01%，均居工業(yè)各行業(yè)首位。
2010年我國機械工業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)額再創(chuàng )歷史新高：全年累計完成工業(yè)總產(chǎn)值14.38萬(wàn)億元，銷(xiāo)售產(chǎn)值14.06萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)33.93%和34.26%。自2010年3月起，機械工業(yè)月度產(chǎn)值連續10個(gè)月超過(guò)1.1萬(wàn)億元，已經(jīng)進(jìn)入了月產(chǎn)萬(wàn)億元的新時(shí)期。
近年來(lái)機械工業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)高速增長(cháng)，產(chǎn)業(yè)規模持續擴大，得益于國家政策對機械工業(yè)的大力支持，特別是在中央實(shí)施應對國際金融危機沖擊的一攬子計劃后，相關(guān)產(chǎn)業(yè)調整和振興規劃的逐步落實(shí)，推動(dòng)了機械工業(yè)快速企穩回升。
黨的十六大、十七大先后強調大力振興裝備制造業(yè)，明確裝備制造業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎性、戰略性產(chǎn)業(yè)，在國家經(jīng)濟社會(huì )中具有舉足輕重的重要地位。國務(wù)院通過(guò)的《裝備制造業(yè)
調整與振興規劃》，提出依托高速鐵路、煤礦與金屬礦采掘、基礎設施、科技重大專(zhuān)項等十大領(lǐng)域重點(diǎn)工程，振興裝備制造業(yè)；抓住九大產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目，實(shí)施裝備自主化；提升四大配套產(chǎn)品制造水平。政策措施包括加強投資項目的設備采購管理、鼓勵使用國產(chǎn)首臺（套）裝備、推進(jìn)企業(yè)兼并重組等。上述領(lǐng)域涉及了經(jīng)濟建設中的關(guān)鍵部門(mén)，也是我國機械行業(yè)發(fā)展中亟待突破的領(lǐng)域，尤其是高檔數控機床和礦用機械長(cháng)期以來(lái)一直是我國制造領(lǐng)域的薄弱環(huán)節，與國外先進(jìn)水平有明顯的差距。這些產(chǎn)品再次被列入重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，未來(lái)幾年內將面臨超常規發(fā)展的機遇。國務(wù)院連續頒發(fā)加快振興裝備制造業(yè)的若干意見(jiàn)和汽車(chē)產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)調整振興規劃，為機械工業(yè)振興發(fā)展提供了強有力的政策支持和措施保障，這在新中國工業(yè)發(fā)展史上是史無(wú)前例的。同時(shí)，加大了國家工業(yè)管理體制改革的力度，加強了政府部門(mén)對裝備制造業(yè)發(fā)展的管理和支持。在稅收政策方面，對機床、鑄造、鍛壓、模具等行業(yè)采取的增值稅先征后返等優(yōu)惠政策，對汽車(chē)產(chǎn)業(yè)實(shí)行了小排量購置稅優(yōu)惠、以舊換新、下鄉補貼，對農業(yè)裝備制造行業(yè)實(shí)行降低增值稅，逐年加大購機補貼力度，對進(jìn)口關(guān)鍵零部件等給予關(guān)稅和增值稅優(yōu)惠，提高機電產(chǎn)品出口退稅等，有力支撐了機械工業(yè)振興發(fā)展。
�。ㄋ模C械行業(yè)主要子行業(yè)分析
機械行業(yè)涵蓋的范圍較廣，彼此之間相關(guān)性較強。機械行業(yè)主要產(chǎn)品種類(lèi)包括農業(yè)機械、工程機械、電工電器、儀器儀表等。
�。�1）農業(yè)機械
農業(yè)機械是在作物種植業(yè)和畜牧業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，以及農、畜產(chǎn)品初加工和處理過(guò)程中所使用的各種機械。
“十一五”期間，我國農業(yè)機械制造業(yè)受益于國家政策鼓勵、資金投入、財稅優(yōu)惠等多個(gè)方面的扶持，隨著(zhù)科研、生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)體系進(jìn)一步的創(chuàng )新和發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大，并穩步保持快速發(fā)展態(tài)勢，農機工業(yè)主要總量指標已經(jīng)位于世界前列。2006—2010年，中央財政累計安排農機購置補貼資金351億元，帶動(dòng)地方和農民投入約1105億元，補貼購置農機具1078萬(wàn)臺（套），農機裝備結構不斷優(yōu)化。2010年，我國耕種收綜合機械化水平超過(guò)了50%，標志著(zhù)我國農業(yè)生產(chǎn)方式發(fā)生了機械化生產(chǎn)方式大于傳統生產(chǎn)方式的歷史性轉折，我國農業(yè)生產(chǎn)的變革進(jìn)入了以機械化生產(chǎn)方式為主導的新時(shí)代。
國務(wù)院辦公廳2010年7月發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)農業(yè)機械化和農機工業(yè)又好又快發(fā)展的意見(jiàn)》，提出了我國農業(yè)機械化、農機工業(yè)的發(fā)展目標和主要任務(wù)，并明確表示將加大對農機工業(yè)和農業(yè)機械化的財稅、金融等政策扶持力度。2011年4月，國家工業(yè)和信息化部下發(fā)了《農機工業(yè)發(fā)展規劃（2011—2015年）》，農機工業(yè)到2015年要實(shí)現總產(chǎn)值4000億元人民幣，出口貿易額將達120億美元，占全行業(yè)銷(xiāo)售額的'20%。
在未來(lái)較長(cháng)一段時(shí)期內，農業(yè)裝備板塊將成為國家優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)之一，特別是當前我國農機化已經(jīng)由初級階段跨入了中級發(fā)展階段，預示著(zhù)我國農業(yè)機械化將迎來(lái)一個(gè)高速發(fā)展的新時(shí)代。農機化發(fā)展進(jìn)程蘊藏著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間，發(fā)展農機工業(yè)前景廣闊。
�。�2）工程機械
中國工程機械行業(yè)經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的發(fā)展，已形成能生產(chǎn)18大類(lèi)、4500多種規格型號的產(chǎn)品，基本能滿(mǎn)足國內市場(chǎng)需求的、具有相當規模和蓬勃發(fā)展活力的重要行業(yè)。
2010年，我國工程機械行業(yè)保持了快速增長(cháng)的態(tài)勢，行業(yè)銷(xiāo)售總產(chǎn)值達到4367億元，比2009年增長(cháng)38%。挖掘機、裝載機、推土機、汽車(chē)起重機、叉車(chē)和壓路機等6種代表產(chǎn)品銷(xiāo)售統計數據顯示，各產(chǎn)品銷(xiāo)售增幅普遍在2010年4月前后達到高峰，之后逐月回落，但仍處于高位，符合“前高后穩”的態(tài)勢。
“十一五”期間，我國工程機械行業(yè)加大了科研開(kāi)發(fā)力度和技術(shù)改造步伐，產(chǎn)品質(zhì)量總體水平顯著(zhù)提高，產(chǎn)品的可靠性不斷完善，與國際先進(jìn)水平的差距逐漸縮小。在此期間，我國工程機械產(chǎn)品自給率從“十五”期末的82.7%，提高到2009年的88.5%，逐步實(shí)現從制造到創(chuàng )造的跨越。
2010年，我國已超越美國、日本、歐洲成為全球最大的工程機械市場(chǎng)，這對投資者來(lái)說(shuō)意味著(zhù)良好的投資機會(huì )。大規模的基礎設施建設，國家戰略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等，都將直接帶動(dòng)工程機械市場(chǎng)繼續發(fā)展。
�。�3）儀器、儀表
中國儀器儀表行業(yè)在2009年世界金融危機期間增長(cháng)率下降，行業(yè)發(fā)展呈現低迷狀態(tài)。自2009年下半年國內經(jīng)濟回暖，儀器儀表市場(chǎng)逐漸趨熱，行業(yè)發(fā)展提速。2009年行業(yè)的總產(chǎn)值首次超過(guò)了4000億元。新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了儀器儀表行業(yè)，智能化技術(shù)也讓儀器儀表行業(yè)向高端制造業(yè)轉型。
目前，我國儀器儀表行業(yè)現狀門(mén)類(lèi)齊全，有一定行業(yè)根柢，在發(fā)展中國家，屬“上游”，但與發(fā)家國家差距明顯。受系統方式、機制、經(jīng)濟及科技綜合水平、打點(diǎn)、人才等條件的限定，企業(yè)“多、散、弱”，科技斥地本事不強，產(chǎn)品穩定性、可靠性有差距，市場(chǎng)顯現高中檔產(chǎn)品以三資和進(jìn)口為主，中低檔產(chǎn)品以中資企業(yè)為主的場(chǎng)所排場(chǎng)，而且由于市場(chǎng)范疇、人力成本、行業(yè)根柢等比較優(yōu)勢，一些量大、面廣的產(chǎn)品將成為生產(chǎn)和出口的主力。
機械行業(yè)調研報告3
制造業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，改革開(kāi)放以來(lái)，我國逐漸發(fā)展成為世界制造業(yè)大國，特別是珠江三角洲地區與長(cháng)江三角洲地區，已經(jīng)成為世界制造業(yè)基地。但是，傳統的機械設計與制造技術(shù)生產(chǎn)周期長(cháng)、精度低、附加值低，是我國不能成為制造業(yè)強國的主要原因，而先進(jìn)制造工藝與信息自動(dòng)化技術(shù)是制約著(zhù)我國從制造業(yè)大國成為制造業(yè)強國的技術(shù)瓶頸之一。在機械行業(yè)，大題的先進(jìn)技術(shù)如精密潔凈鑄造成型技術(shù)、精確高效塑性成形技術(shù)、高效高精機械加工工藝、現代特種加工工藝、虛擬制造成形加工技術(shù)等得到了廣泛的推廣應用，純機械制造的份額越來(lái)越少，而機械與電氣、機械與自動(dòng)化技術(shù)、機械與微機技術(shù)、機械與光電技術(shù)等的結合越來(lái)越緊密，然而與機械行業(yè)快速發(fā)展形成鮮明對比的是機械制造專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才出現嚴重短缺。
隨著(zhù)廣東省汽車(chē)、裝備、建材、家電、通訊設備等制造行業(yè)的迅速發(fā)展，珠三角地區已經(jīng)成為我國制造業(yè)基地，東莞更號稱(chēng)“世界工廠(chǎng)”。但是自20xx年來(lái)的世界金融危機爆發(fā)以來(lái)，珠三角地區制造業(yè)受大了極大的沖擊，尤其是那些使用傳統設計與制造技術(shù)的企業(yè)，更是紛紛萎縮與倒閉。危機也就是機遇，隨著(zhù)《珠江三角洲地區改革發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》出臺，為把珠三角地區建設成為世界先進(jìn)制造業(yè)與現代服務(wù)業(yè)基地，廣東省提出了建設廣州為國際汽車(chē)制造基地、裝備制造業(yè)基地，鞏固深圳與東莞通訊設備制造基地，打造佛山家電與建材世界品牌的目標，并提出了建立我國南方職業(yè)技術(shù)人才培養基地的目標。廣東省“騰籠換鳥(niǎo)”的產(chǎn)業(yè)政策以及汽車(chē)、家電、裝備、建材、通訊等制造產(chǎn)業(yè)的技術(shù)提升，急需大量掌握機械制造與自動(dòng)化技術(shù)的應用性人才。廣州市在《廣州市工業(yè)結構調整實(shí)施意見(jiàn)》中“技術(shù)結構調整”里將數字技術(shù)、信息技術(shù)、計算機輔助技術(shù)作為各制造行業(yè)的共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，集中力量進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)或推廣應用，為廣州市產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和經(jīng)濟結構戰略性調整提供支撐。在《廣州市“十一五”規劃綱要》中明確提出“統籌規劃建設東部、南沙、花都三大汽車(chē)產(chǎn)業(yè)基地。繼續支持廣州本田、廣州豐田、東風(fēng)日產(chǎn)增資擴產(chǎn)，加快廣州商用車(chē)項目建設，積極探索發(fā)展自主品牌汽車(chē)，形成包括乘用車(chē)、商用車(chē)和特種車(chē)在內的整車(chē)產(chǎn)品線(xiàn)；積極引入國內外零部件配套企業(yè)，加快培育本地汽車(chē)零配件產(chǎn)業(yè)，擴大汽車(chē)及零部件出口，構筑完整的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈�！� 而廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院所在的番禺區正是廣州市規劃的汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)基地，基地的建成與發(fā)展必將需求大量面向產(chǎn)品測繪設計、工藝編制、工裝設計、高端機床操作與調試維修等的機械制造與自動(dòng)化人才。
在高等教育從精英教育向大眾化教育轉變的時(shí)期，生源基礎變化較快，企業(yè)對人才層次要求上移、使用重心下移的情況下，弄清楚機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)高職層次有那些主要崗位、崗位要求、專(zhuān)業(yè)知識構成和如何培養這些人才，如何建立合理的教學(xué)方案，既滿(mǎn)足廣大青年學(xué)生接受高等教育的愿望，又能
為社會(huì )輸送急需的高素質(zhì)、高技術(shù)、高技能實(shí)用人才，是我們需要精心考察與總結的。為此，我們在20xx、20xx年對企業(yè)和部分職業(yè)技術(shù)院校進(jìn)行了調研，確立了專(zhuān)業(yè)的培養目標、人才規格和知識能力結構，初步制定了“以職業(yè)能力成長(cháng)過(guò)程為主線(xiàn)，校企合作，理論與實(shí)訓實(shí)習相結合，將職業(yè)資格培訓內容納入課程體系，全程工學(xué)交替職業(yè)能力螺旋上升”的專(zhuān)業(yè)人才培養模式，構建了基于工程過(guò)程的課程體系�，F將調研的.情況總結如下。
一、調查結果分析
�。ㄒ唬⿵V東地區職業(yè)技術(shù)院校機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的教學(xué)現狀
我們對廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳技師學(xué)院、廣東白云職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東農工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、韶關(guān)學(xué)院、廣東工貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)院的機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)設置與培養目標進(jìn)行了摸底調查。從調查情況看，各職業(yè)技術(shù)院校機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)主要集中在數控技術(shù)、模具設計與制造、機電一體化、產(chǎn)品設計等方面，面向機械加工過(guò)程的測繪設計、工藝編制、工裝設計方面的機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)只有廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)設，這與珠三角制造業(yè)發(fā)展急需形成強烈反差。
�。ǘ┢髽I(yè)調研結果
經(jīng)院已經(jīng)開(kāi)設有數控技術(shù)、模具設計與制造兩個(gè)制造類(lèi)專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)我們走訪(fǎng)這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)企業(yè)和通過(guò)我們對廣東地區數十家機械加工與制造企業(yè)的問(wèn)卷調查，初步掌握了廣東地區機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)崗位和學(xué)歷結構情況。表1、表2、表3分別是機械制造與自動(dòng)化技術(shù)面向機械加工制造一線(xiàn)的人才現狀、影響生產(chǎn)效率與加工質(zhì)量的因素、機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)主要崗位的學(xué)歷要求。
表1。面向機械加工一線(xiàn)的機械制造與自動(dòng)化人才現狀
表3。機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)相關(guān)主要崗位的學(xué)歷要求
從表1我們可以發(fā)現目前從事面向高端設備調試與維修、制造工藝編制、產(chǎn)品測繪設計與工裝設
計的人員中，以中職和高職為主，高職/專(zhuān)科畢業(yè)生占的比例較大，但高職畢業(yè)生從事本工作的大都是從別的機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)轉過(guò)來(lái)在企業(yè)重新培養了4年以上的，且比例很少，主要是99年以前的機制專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的專(zhuān)科生，中職生主要是富有多年機械加工經(jīng)驗的老操作工轉行而來(lái)。
從表2可以看出，影響生產(chǎn)效率和加工質(zhì)量的因素主要工藝設計、工裝設計、產(chǎn)品結構設計、機床設備等方面不合理。
表3是企業(yè)對機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)主要崗位的學(xué)歷要求，高端機床調試與維修、產(chǎn)品結構設計、工藝設計和工裝設計崗位需要高職畢業(yè)生占的比例較大，由于不同企業(yè)擁有設備檔次不同，因此也有較多企業(yè)操作崗位要求用高職畢業(yè)生，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，會(huì )有更多的企業(yè)會(huì )希望高職畢業(yè)生從事高端機床操作調試與維修、制造工藝設計與工裝設計方面的工作。
從企業(yè)調研結果可以看出，由于面向機械機床操作調試與維修、制造工藝設計與工裝設計的機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)是社會(huì )需求的長(cháng)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)，在制造業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)代，人才需求長(cháng)期供不應求，社會(huì )與企業(yè)不得不采取轉型重新培養、從老中職生中選拔優(yōu)秀者、返聘老工藝員等措施解決專(zhuān)業(yè)人才缺乏的情形，從企業(yè)的人才需求層次上看，企業(yè)還是希望能任用高職層次面向生產(chǎn)一線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)對口的學(xué)生。
二、機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)人才知識能力素質(zhì)分析
根據企業(yè)調研，擬定機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)高職人才的主要職業(yè)崗位面向為：高端機床設備調試與維修、工藝編制、工裝設計及其它如生產(chǎn)管理、機械產(chǎn)品設計等，提煉出機械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的近70項典型工作任務(wù)。
從零件圖/裝配圖/公差與標注/電氣圖/結構圖等的識讀與繪制、專(zhuān)用夾具應用/孔夾具應用/工裝夾具設計/車(chē)夾具應用/機械傳動(dòng)設計/機械圖樣三維造型等任務(wù)中我們歸納第一類(lèi)核心能力為測繪設計能力；
從工序尺寸計算/刀具應用/毛坯選擇/材料選擇/零件熱處理/零件工藝分析/切削用量確定/裝配工藝編制/加工設備選擇/工藝成本核算/工藝規程編制、使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件進(jìn)行工藝文件編制/質(zhì)量統計/產(chǎn)品演示、質(zhì)量管理體系建立/內部審核/測量工具選用/檢測質(zhì)量控制等任務(wù)中我們可以歸納第二類(lèi)核心能力為工藝編制能力。
從普通機床加工操作/數控機床加工操作、機床電氣運行維護/電工工具儀表使用/電氣系統故障診斷與排除/生產(chǎn)線(xiàn)故障診斷與排除/生產(chǎn)設備工裝維護/機床操作及安全規范等任務(wù)中我們可以歸納第三類(lèi)核心能力為機床操作與調試維護能力。
針對專(zhuān)業(yè)核心能力的培養，學(xué)生應具備如下基本的專(zhuān)業(yè)知識：機械制圖與識圖、公差配合與技術(shù)測量、金屬工藝、機械設計基礎、切削原理與刀具、機械制造工藝、機床夾具設計與制造、三維零件造型與裝配CAD軟件應用、機械制造CAD/CAM軟件的使用、常用機械加工設備、機床電氣控制、普通車(chē)床銑床操作、數控車(chē)床銑床操作、數控機床故障診斷與維護等方面的知識。
素質(zhì)培養方面，要求學(xué)生積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，完成企業(yè)實(shí)習活動(dòng)，積極參加學(xué)生社團活動(dòng)，獲得相關(guān)職業(yè)技能證書(shū)、英語(yǔ)應用能力證書(shū)、計算機等級證書(shū)等。要求學(xué)生具有較高的思想政治素質(zhì)，正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和法制觀(guān)；具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養，具有愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻社會(huì )的精神和嚴謹求實(shí)的作風(fēng)，具有從事職業(yè)活動(dòng)所必需的基本能力以及管理和創(chuàng )新素質(zhì)；具有較高的人文素養與科學(xué)素養，優(yōu)秀的身心素質(zhì)。
結合以上分析，開(kāi)辦機械制造與自動(dòng)化高職專(zhuān)業(yè)，既有行業(yè)發(fā)展與社會(huì )發(fā)展的背景，又有企業(yè)的強烈需求，具有廣闊的人才就業(yè)市場(chǎng)。
機械行業(yè)調研報告4
**年，機械行業(yè)積極應對經(jīng)濟運行中的新情況和新問(wèn)題，努力消除不穩定、不健康因素，克服因原材料大幅漲價(jià)、清理電站項目等帶來(lái)的不利影響，生產(chǎn)穩步增長(cháng)，經(jīng)濟效益保持平穩。預計**年機械行業(yè)將保持較快發(fā)展勢頭。
一、運行情況
�。ㄒ唬┥a(chǎn)、銷(xiāo)售穩步增長(cháng)。**年，機械行業(yè)生產(chǎn)保持了較高的增長(cháng)速度。完成工業(yè)總產(chǎn)值4.14萬(wàn)億元，同比增長(cháng)21.6%，增幅下降5個(gè)百分點(diǎn)，占全國工業(yè)總產(chǎn)值的17%。工業(yè)產(chǎn)值增速一季度曾小幅回落，二季度以后逐月增長(cháng)。累計產(chǎn)銷(xiāo)率98%。
農業(yè)機械、電工電器、重型機械、石油化工、機床工具、儀器儀表、通用零部件、食品包裝機械等行業(yè)訂單飽滿(mǎn)、產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，增長(cháng)速度均保持在20%以上。工程機械行業(yè)**年1月至**年3月期間增速有所回落，隨著(zhù)市場(chǎng)回暖和國際市場(chǎng)的逐步開(kāi)拓，增速逐漸回升，全年累計增長(cháng)14.1%，增幅提高6.7個(gè)百分點(diǎn)。盡管市場(chǎng)需求波動(dòng)較大，汽車(chē)行業(yè)累計增長(cháng)仍保持在9.5%，但增幅較**年降低8個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┬庐a(chǎn)品研發(fā)力度有所加強。全行業(yè)完成新產(chǎn)品產(chǎn)值7107億元，同比增長(cháng)10.8%。儀器儀表、石化通用、重型礦山、機床工具、電工電器和機械基礎件等六個(gè)分行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值增速高于總產(chǎn)值增速。其中冶金礦山行業(yè)同比增長(cháng)40.7%，為全行業(yè)之高。新產(chǎn)品附加值較高，增加了企業(yè)的效益，也為“十一五”儲備了新產(chǎn)品。
成功研制60萬(wàn)千瓦超臨界和超超臨界機組、100萬(wàn)千瓦超超臨界發(fā)電機組，20、40萬(wàn)千瓦重型燃氣輪機和37萬(wàn)千伏安/525千伏變壓器；自行研制的75萬(wàn)伏變壓器、電抗器、控制保護系統、導線(xiàn)等全部設備在我國首個(gè)75萬(wàn)伏輸變電示范工程中得到采用；成功研制大型聯(lián)合采煤機、秦皇島煤碼頭8000噸/時(shí)成套裝卸設備，大型船舶柴油機曲軸等關(guān)鍵設備和零部件；成功研制主軸速度可達為4000轉/分、刀具主軸最高轉速達6000轉/分、換刀時(shí)間僅2秒的復合加工中心；成功研制工作臺面2.5X8米、工作面承重5噸/米2、主軸轉速240-24000轉/分，零件一次裝卡可以完成五面和多種空間方向，并可以達到銑、搪、鉆加工要求的五軸加工中心。上述新產(chǎn)品新技術(shù)為國家重大裝備制造的升級換代發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
�。ㄈ┏隹谠龇状胃哂谶M(jìn)口。全行業(yè)累計進(jìn)出口2229億元，同比增長(cháng)16.7%；其中進(jìn)口1184億美元，增長(cháng)4.8%；出口1044億美元，增長(cháng)34.1%，出口增幅高于進(jìn)口近30個(gè)百分點(diǎn)；逆差139億美元，比**年下降近50%。
汽車(chē)、工程機械、農業(yè)機械、機床等大型機械產(chǎn)品出口大幅增長(cháng)十一個(gè)新亮點(diǎn)。汽車(chē)、工程機械在國內市場(chǎng)供過(guò)于求的情況下，企業(yè)積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)，穩定銷(xiāo)售渠道，批量、大額出口增加，取得了顯著(zhù)成績(jì)。由于對外石油開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)拓，隨項目出口的國產(chǎn)石油機械也逐年增多。
二、突出問(wèn)題
�。ㄒ唬┌l(fā)電設備生產(chǎn)和訂貨過(guò)于集中。**年發(fā)電設備制造繼續高速增長(cháng)，產(chǎn)量達到9200萬(wàn)千瓦，同比增長(cháng)28.9%。發(fā)電設備生產(chǎn)任務(wù)過(guò)于集中，遠遠超過(guò)了國內企業(yè)生產(chǎn)能力，部分關(guān)鍵零部件只能靠國外企業(yè)的協(xié)作完成。發(fā)電設備訂貨過(guò)于集中不利于機械行業(yè)均衡生產(chǎn)安排，由于后兩年簽訂的發(fā)電設備訂貨合同明顯下降，預計**年生產(chǎn)能力有可能部分放空，造成資源浪費。
�。ǘ┰牧蟽r(jià)格漲幅較大。雖然**年機械行業(yè)較往年合同飽滿(mǎn)，但所需的鋼材、有色金屬、化工產(chǎn)品等原材料以及電、油、煤、氣等動(dòng)力產(chǎn)品的價(jià)格上漲，給機械行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的壓力。特別硅鋼片、銅、鋁、絕緣材料等，價(jià)格同比上升了近一倍。
�。ㄈC械行業(yè)凸現產(chǎn)能過(guò)剩危險。機械行業(yè)是競爭性行業(yè)，一定的產(chǎn)能過(guò)剩是市場(chǎng)競爭的基礎，但是當前已有跡象表明機械行業(yè)產(chǎn)能供過(guò)于求局面越來(lái)越嚴重。主要表現在，產(chǎn)品趨同，資源供應分散，市場(chǎng)惡性競爭。例如，僅生產(chǎn)電力變壓器行業(yè)企業(yè)就有1000家以上，技術(shù)水平普遍偏低，互相爭搶資源和用戶(hù)，這也是導致矽鋼片供應緊張的重要原因之一。
�。ㄋ模C電產(chǎn)品出口短期內增幅過(guò)快，貿易糾紛增多。**年電動(dòng)機、手動(dòng)搬運車(chē)等大宗機械產(chǎn)品出口數量激增，屢屢招致進(jìn)口國家反傾銷(xiāo)，給外貿出口平穩增長(cháng)帶來(lái)隱患。
�。ㄎ澹┤嗣駧派导哟罅藱C電成套設備出口成本負擔。人民幣對美元匯率升值，對合同周期長(cháng)、金額大、結算周期長(cháng)的'成套機電設備項目造成的損失較大，這部分項目因兌換人民幣費用上升，成本負擔加重。
三、**年發(fā)展趨勢分析預測
影響機械行業(yè)**年發(fā)展形勢的因素主要表現以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┖贤▎纬渥�。發(fā)電輸變電設備、冶金礦山設備、石油化工設備等生產(chǎn)重大裝備的企業(yè)**年合同定單較為充足，主要品種產(chǎn)值、產(chǎn)量將比**年高。主機制造任務(wù)飽滿(mǎn)，將帶動(dòng)輔機和配套零部件產(chǎn)品生產(chǎn)，對全行業(yè)保持穩定發(fā)展起決定性作用。
�。ǘC械產(chǎn)品需求出現新的熱點(diǎn)。隨著(zhù)對農業(yè)的各項優(yōu)惠政策的實(shí)施，有力促進(jìn)農業(yè)投資積極性提高；同時(shí)，數字化制造技術(shù)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)機床工具行業(yè)加快發(fā)展。
�。ㄈ┠茉吹韧獠可a(chǎn)條件趨于好轉。煤炭、電力供應趨于寬松，為機械生產(chǎn)安排提供了良好條件。但大型發(fā)電機組、大型電力變壓器、大型冶金礦山設備、石油石化設備等重大裝備超限運輸任務(wù)多于往年。鐵路特大型特種車(chē)輛少，周轉難度大，運輸緊張形勢進(jìn)一步加劇。
�。ㄋ模┲饕牧瞎⿷o張的形勢有所緩解。普通鋼材供應基本緩解，價(jià)格不會(huì )出現大的波動(dòng)。合金鋼、電工鋼、銅鋁等有色金屬、合金爐料供應相對緊張，價(jià)格將居高不下�；ぎa(chǎn)品價(jià)格不會(huì )有明顯下降。原材料價(jià)格波動(dòng)繼續對機械行業(yè)的虧盈產(chǎn)生較大的影響。
�。ㄎ澹C械產(chǎn)品出口繼續增長(cháng)。國際市場(chǎng)對汽車(chē)、農機、工程機械等大型產(chǎn)品的需求，成為機械產(chǎn)品出口新的增長(cháng)點(diǎn)。
綜合上述情況分析，預計**年機械行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值增幅將保持在15%－18%。
四、有關(guān)措施建議
�。ㄒ唬┢胶獍才磐懂a(chǎn)進(jìn)度，促進(jìn)機械行業(yè)平穩增長(cháng)。電工電器行業(yè)產(chǎn)值占全行業(yè)四分之一，與各分行業(yè)關(guān)聯(lián)度大。建議安排“十一五”發(fā)電、輸變電建設項目時(shí)，考慮電工電器行業(yè)穩定、持續、快速發(fā)展需要，適當控制項目建設在各年度分布的節奏。
�。ǘ⿵娀�(jīng)濟運行調節，確保重點(diǎn)工程機電設備項目順利實(shí)施。在發(fā)電、輸變電等重大裝備所需關(guān)鍵原材料出現嚴重緊缺，價(jià)格大幅度上升，嚴重影響國家重點(diǎn)企業(yè)重大裝備的生產(chǎn)制造時(shí)，建議進(jìn)一步強化經(jīng)濟運行調節，采取必要措施，包括控制部分資源、干預價(jià)格、適時(shí)動(dòng)用國家儲備等方法，確保重點(diǎn)工程關(guān)鍵設備項目順利實(shí)施。
�。ㄈ┻M(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )在外貿出口方面的協(xié)調作用，維護外貿出口秩序。通過(guò)信息引導和協(xié)調，促進(jìn)企業(yè)把握好出口節奏，主動(dòng)做好預防反傾銷(xiāo)措施，積極建立穩定的出口渠道和強化售后服務(wù)措施使損失最小化。
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