- 相關(guān)推薦
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用
我們得到了一些心得體會(huì )以后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用，希望能夠幫助到大家。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用1
我于20xx年7月8日到酒店實(shí)習六個(gè)月，20xx年1月8日實(shí)習完畢!
實(shí)習已經(jīng)結束，回憶自己的收獲和心得，總覺(jué)得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒(méi)有拿到太多的榮譽(yù)，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰(shuí)也不敢說(shuō)自己就是混過(guò)來(lái)的吧�？偟膩�(lái)說(shuō)我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：
1、我學(xué)會(huì )了如何的做人，尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會(huì )忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見(jiàn)彩虹，這句話(huà)真的的太感人了。
2、無(wú)論作什么一定要用心，否則你總是那個(gè)大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就像我們酒店的一個(gè)領(lǐng)班所說(shuō)：“服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足”。
3、不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)以及建議，這樣你的頭腦才時(shí)刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲。
4、要學(xué)好英語(yǔ)，真的這是感受最深的了，英語(yǔ)在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語(yǔ)好一點(diǎn)的話(huà)你的機會(huì )將比別人多的太多了，如果你的`英語(yǔ)不是那么的好你一定從現在開(kāi)始就要加油，因為只有這樣你才會(huì )為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。
5、我收獲了一個(gè)美麗的回憶和經(jīng)過(guò)，這將成為我人生的一個(gè)美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會(huì )長(cháng)長(cháng)的想起這段難忘的回憶。
6、我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!
汪國珍說(shuō)過(guò)：“既然選擇了遠方就風(fēng)雨兼程吧!”是的，實(shí)習已經(jīng)結束了，再以后的學(xué)習和生活及工作中，又會(huì )有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來(lái)不是夢(mèng)，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來(lái)，加油吧!我們的未來(lái)真的不是什么空想，只要我們有自己!
感謝酒店讓我能夠學(xué)到如此之多的知識，讓我擁有如此之多的財富，這將是我未來(lái)道路上的基石，感謝學(xué)校，感謝陪伴我的同學(xué)們!
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用2
兩個(gè)月的前臺接待員崗位社會(huì )實(shí)踐很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習還是實(shí)際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著(zhù)社會(huì )實(shí)踐的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，上級領(lǐng)導多次的溝通與指導，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣�？偨Y這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
這段時(shí)間，我的主要社會(huì )實(shí)踐崗位是前臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：前臺接待員是商場(chǎng)的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個(gè)酒店的形象。
作為一名前臺接待員，作為酒店的`一線(xiàn)員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話(huà)可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次社會(huì )實(shí)踐中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì )有些不大禮貌的客人，甚至會(huì )對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗。
通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì )自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺接待員，時(shí)刻都代表著(zhù)酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著(zhù)酒店的制服就應該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及客人。但是在xx期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用3
短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用�；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)踐真的很有作用，會(huì )讓我們從中受益匪淺。社會(huì )實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。
社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。
確切來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì )在某種程度上是脫節的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜復雜的社會(huì )問(wèn)題�？梢哉f(shuō)，適應社會(huì )是一門(mén)學(xué)問(wèn)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)—————一門(mén)誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習和體會(huì )，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì )明白，體會(huì )了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實(shí)習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習，探索行走社會(huì )的做人藝術(shù)。
懷著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)，我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的'伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè )趣。因為注重溝通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴；領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系；服務(wù)員每天為我提供當天的報紙以便知天下事；工程部的帶我上天臺參觀(guān)，熟悉酒店；司機與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去；連管理飯堂的阿姨也關(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái)；而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國客人的熱情與友善！
都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的！作為一個(gè)實(shí)習生，我并不僅僅把自己當作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應能力的強弱由心態(tài)決定。
因為管家部安排我們實(shí)習生上的都是夜班，所以，還沒(méi)開(kāi)始工作，同去的同學(xué)們就都開(kāi)始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實(shí)習的還有另外四位同學(xué)。兩位是同班的07級師姐，另外兩位是同班的08級同學(xué)，唯獨我一人，是沒(méi)有跟同班同學(xué)一起工作的。為此，我暗暗告訴自己：“這是鍛煉你適應能力和自主能力的好時(shí)機”。抱著(zhù)這樣一種心態(tài)，從一開(kāi)始因為酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來(lái)的“輕車(chē)熟路”，從一開(kāi)始的瞌睡連連到后來(lái)的整夜精神飽滿(mǎn)，我只需要兩天的適應期。直到工作的最后一個(gè)晚上，另外的四位同學(xué)仍然
逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌，總是嚷著(zhù)累，嚷著(zhù)辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對這漫漫長(cháng)夜，只要手捧一本書(shū)，就能看個(gè)其樂(lè )融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠；晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂(lè )地度過(guò)了這段實(shí)習期，甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
如果要用一句話(huà)來(lái)概括自己這一次實(shí)習的收獲，我會(huì )堅定地告訴你：“機會(huì )是靠自己爭取的�！�
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用4
這天，靳老師宣布了一個(gè)好消息，說(shuō)這周星期天我們要去社會(huì )實(shí)踐，聽(tīng)到這個(gè)消息，我們是高興得手舞足蹈，又蹦又跳，因為實(shí)踐活動(dòng)是每學(xué)年下半學(xué)期才會(huì )開(kāi)展，并且，還會(huì )有很多有趣的游戲，我激動(dòng)地想：“這次會(huì )有什么活動(dòng)呢？”
終于到了星期天！去學(xué)校之前，我把我的背包里的東西仔仔細細的檢查了一遍，確認沒(méi)有忘帶任何需要的東西后，就背著(zhù)背包，匆匆忙忙地出發(fā)了。
八點(diǎn)二十分后，靳老師來(lái)了。靳老師帶著(zhù)我們下操場(chǎng)，等教官來(lái)后，便上專(zhuān)車(chē)，向牧山基地進(jìn)發(fā)。
來(lái)到牧山基地，校長(cháng)簡(jiǎn)單的講了幾句，便開(kāi)始進(jìn)行活動(dòng)。
我們進(jìn)行的每一個(gè)活動(dòng)是“逃生井”，游戲規則是：兩人一組，有一口井，較矮，無(wú)水，下面有個(gè)洞，鉆進(jìn)井里去，兩人都要從井口上出來(lái)，哪一組用時(shí)最短，那一組就獲勝。我和任若夢(mèng)分到了一組，輪到我們了，我先進(jìn)井，往上一跳抓住了井邊，腳再往上蹬幾下，便上了井，該任若夢(mèng)了，她用力一跳，抓住了井邊，可怎么蹬也上不去，于是，我抓住她的手，使勁往上拉，費了九牛二虎之力，才把她拉上來(lái)，教官問(wèn)我：“感覺(jué)怎么樣？”我回答：“還行吧！”
再來(lái)說(shuō)說(shuō)午飯，我認為這是等得最久的.一次，做完了第一個(gè)活動(dòng)我們就在那兒等，等啊等，等啊等，我想，為什么還不開(kāi)飯��？我們差不多等了一個(gè)小時(shí)才吃飯，饑腸轆轆的我們不過(guò)五分鐘就將飯盒里滿(mǎn)滿(mǎn)的飯菜一掃而空。
這次雖然只玩了兩項活動(dòng)，但我依然覺(jué)得充實(shí)而有趣。這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了我們的合作精神和堅持不懈的毅力，真叫人難忘！
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用5
你們有滑過(guò)雪嗎？今年寒假，我乘著(zhù)汽車(chē)，沿著(zhù)崎嶇不平的山路緩緩駛向寧波的雪竇山滑雪場(chǎng)。終于，一片潔白的雪地映入眼簾�！暗搅�！”我興奮地叫起來(lái)。
下了車(chē)，首先得去換上滑雪裝。脫下了沉重的羽絨服和冬褲，我穿上了輕便的粉色連體滑雪服；踢掉沉重的鞋子，換上了溫暖堅固的雪地靴；摘掉了潮濕的帽子，戴上堅硬的粉色頭盔。接著(zhù)就是裝備了，我把雪地靴固定在銀色的雪橇上，雙手各拿著(zhù)黑色的`雪棒，儼然是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的滑雪運動(dòng)員。但是，一移動(dòng)我的雙腳，我害怕地縮了回來(lái)。沒(méi)辦法，媽媽只得給我請了個(gè)教練。
教練把我領(lǐng)到了一片空曠的雪地上，對我說(shuō)：“雙腳并攏是前進(jìn)；內八字是停止，外八字你就會(huì )摔倒；雪棒往左斜向左，往右斜向右；身體前傾不容易摔倒，往后就會(huì )摔倒……好了，你們練習吧�！痹瓉�(lái)滑雪這么容易！我早已按耐不住那顆焦急的心，一聽(tīng)教練發(fā)話(huà)了，立刻往前沖去。糟糕，前面有一個(gè)雪堆！我立刻剎車(chē)，想要制止，但是無(wú)論我內八字劃得多么用力，身體怎么傾向前，雪橇還是帶著(zhù)我向雪堆沖過(guò)去�！皳渫ā蔽液脱┒褋�(lái)了個(gè)“親密接觸”，被摔得鼻青臉腫，一股寒氣頓時(shí)從臉傳到了身體各個(gè)細胞�；┎](méi)有我想象的這么容易。我一次次摔倒，一次次的起來(lái)練習。
這次，我放慢了速度，并準確的運用了雪棒，靈活地避開(kāi)了障礙物，我終于成功了！我感覺(jué)到冬日的寒風(fēng)在耳邊呼呼地刮過(guò)，似乎在和我賽跑。我如猛虎下山，一路暢通無(wú)阻，滑雪的感覺(jué)真是太棒了。我猶如一條魚(yú)，靈活地“游動(dòng)”著(zhù)，越過(guò)一個(gè)又一個(gè)雪堆，繞過(guò)一位又一位“滑雪勇士”……
滑雪真是太好玩啦！愿你也能做白皚皚雪地上一條靈活的“魚(yú)”。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用6
大清早地來(lái)到學(xué)校，遠遠的就望見(jiàn)了那一排排的公交車(chē)，它們時(shí)刻提醒著(zhù)我們，今天是令人興奮的社會(huì )實(shí)踐。
在老師和教官的帶領(lǐng)下，我們快速地坐車(chē)來(lái)到了今天的目的地“國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽中心”。站在它的面前，便被它的雄偉所震撼！黑色的底色，金色的標題，讓人們感受到了它的神秘莫測。
走進(jìn)博覽中心，撞進(jìn)視線(xiàn)的便是一個(gè)龐大的燙金色物體，光滑的.表面寫(xiě)滿(mǎn)了字，在介紹著(zhù)很多的東西。隊伍暫時(shí)休息了一會(huì )兒后，便向活動(dòng)地點(diǎn)走去。
穿過(guò)一扇門(mén)，引入眼簾的是一塊寬闊的實(shí)踐操作地點(diǎn)。到處擺滿(mǎn)了桌子椅子，桌子上面還放著(zhù)一堆油畫(huà)棒，難道要畫(huà)畫(huà)？我一邊想著(zhù)一邊走向桌子，坐了下來(lái)，盯著(zhù)桌子上的東西好奇的觀(guān)察著(zhù)。過(guò)了一會(huì )兒，老師便拿著(zhù)一沓紙，給我們每人發(fā)了一張，我拿過(guò)來(lái)展開(kāi)一看，上面赫然印著(zhù)一張沒(méi)有涂色的臉譜。我心里頓時(shí)領(lǐng)悟過(guò)來(lái)，這不就是讓我們在臉譜上涂色么？多么簡(jiǎn)單��！知道了用意，我拿起油畫(huà)棒便開(kāi)始工作。
紫色、黃色、粉色、橘色……在我手中漸漸變成了臉譜上的裝飾，5分鐘過(guò)去了，一張以暖色調為主的臉譜便呈現在我眼前，嗯，還比較滿(mǎn)意。
畫(huà)完臉譜，我們又隨著(zhù)解說(shuō)的阿姨參觀(guān)了二樓的文物，雖然我們的“熱情”讓解說(shuō)阿姨頭疼不已，但是我們最終也“有驚無(wú)險”的參觀(guān)完了所有文物。
坐上回校的車(chē)，我還在意猶未盡的回憶著(zhù)我們今天所經(jīng)歷的一切，同時(shí)也在感嘆一天怎么過(guò)的如此快，并且也期待著(zhù)下一次的社會(huì )實(shí)踐能帶給我們同樣的驚喜。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用7
暑假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。
一、一方面，我們鍛煉了自己的能力
在實(shí)踐中成長(cháng)，在實(shí)踐中學(xué)習，充實(shí)了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì )很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(cháng)，我在有意義地成長(cháng)，在這之后，我明顯地發(fā)現自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì )共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉，使國家繁榮富強的途徑，提高國民素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。
二、另一方面，我意識到了自己的不足
沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)有與人交流的口才，有些東西以前沒(méi)有嘗試過(guò)，難免會(huì )出差錯，如果我還一成不變的話(huà)，以后很有可能沒(méi)有立足之地，現在的社會(huì )不僅要有知識，還要擁有各方面的綜合素質(zhì)以及一些應辨能力，光靠在學(xué)校汲取知識，遠遠不夠，從現在開(kāi)始，就要培養自己的能力。
三、“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”
在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的`專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
我們以后也要珍惜在校學(xué)習的時(shí)光，不斷參加類(lèi)似的活動(dòng)，有目的的深入實(shí)踐，之后還要`進(jìn)行分析與體會(huì )，才能緊跟社會(huì )步伐，在以后的生活中站穩腳跟，做一個(gè)強人，才能喲能否自己寶貴的實(shí)踐閱歷打開(kāi)成功之門(mén)！
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用8
經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習積累，終于在xx年，開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——社會(huì )實(shí)踐。作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專(zhuān)業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的社會(huì )實(shí)踐崗位。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì )工作，對什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門(mén)面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn)，通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。
社會(huì )實(shí)踐是一個(gè)很好的'平臺，讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我們想象的美好。在酒店社會(huì )實(shí)踐期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)社會(huì )實(shí)踐才能體味社會(huì )和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)社會(huì )實(shí)踐歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍，不恥下問(wèn)，我會(huì )一直牢記在心的。
社會(huì )實(shí)踐現在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(cháng)的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續在學(xué)校中學(xué)習，因為下一階段的學(xué)習也跟這份社會(huì )實(shí)踐工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好！
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用9
前兩天，也就是9月28日，我們結束了在密云云蒙山三宇基地為期六天的軍訓生活�；貋�(lái)后的這幾天，我回味著(zhù)軍訓生活的酸甜苦辣。
說(shuō)實(shí)話(huà)，在我離開(kāi)之前，我帶著(zhù)一種竊喜踏上了征途，因為我可以擺脫母親的魔掌，聽(tīng)她沒(méi)完沒(méi)了的嘮叨學(xué)習和練習鋼琴。再者，想想我是在軍營(yíng)里聽(tīng)著(zhù)這些軍歌長(cháng)大的，有一個(gè)絕對合格的軍人當爸爸，想想也不是什么可怕的事情。
我們在老師的有序組織下到達了訓練基地，那里風(fēng)景優(yōu)美，群山聳立在朦朧的云層中，因此得名云蒙山。那些被太陽(yáng)曬黑了很多年的教官，把我們三四百人三分五二分。首先，教官教我們收拾屋子。哦，沒(méi)想到看到爸爸公司的被子疊得這么整齊。原來(lái)是那么難折，但在教官手里，卻聽(tīng)話(huà)得像塊面條。我折了很多次，還是個(gè)爛豆腐。教練不厭其煩地告訴我們要領(lǐng)。我記得我爸也說(shuō)過(guò)三分七折，我就按照教官說(shuō)的仔細安排了。辛苦有回報，被子終于在我的汗水下完成了。
接下來(lái)，我們是真正的戶(hù)外訓練，比如快步走，向前走，軍體拳，唱歌.聽(tīng)著(zhù)教官在烈日下嘶啞的聲音大喊：121，121，1-2-3-4-我們留了汗�？雌饋�(lái)我的身體很酸痛，已經(jīng)不行了，但是嚴格的教官還是希望我們真正站的'像松樹(shù)，坐的像鐘。我們沒(méi)辦法，只好堅持，因為我相信“不勞無(wú)獲，不勞無(wú)獲”。軍體拳的喊聲把我們的訓練推向了高潮。最有意思的是拉歌。女生喊：“男生，一個(gè)一個(gè)來(lái)，男生；你讓你唱，你就唱，就扭捏，像個(gè)姑娘�！蹦猩瘩g道：“東瓜皮，西瓜皮，女生不允許在皮膚上作弊�！痹谕頃�(huì )上，我們展示了自己，受到了表?yè)P。
在無(wú)意識的訓練中開(kāi)始想家，心里有點(diǎn)酸酸的，尤其是晚上，周?chē)孟裆倭耸裁�。沒(méi)有媽媽的嘮叨，我似乎睡不著(zhù)覺(jué)。但是想想這些教官的叔叔們，大多都是獨生子女。他們遠離父母一年或一年以上，但從來(lái)不說(shuō)話(huà)，也不累。我要向他們學(xué)習，要堅強！
短短幾天，我們這些在蜜罐里長(cháng)大的孩子就成了“小兵”。感覺(jué)軍訓雖然很苦，但苦中有樂(lè )，也得到鍛煉。比如不會(huì )梳頭，睡懶覺(jué)等。所有這些都已在此更正。我一直很懶，喜歡拖延，所以在這里得到了很大的鍛煉。這次軍訓真的改變了我，讓我懂得了堅強，改正了很多缺點(diǎn)，更重要的是，讓我知道了互相幫助，互相團結，互相愛(ài)護的重要性。我很開(kāi)心。我想讓軍人的習慣和行為永遠伴隨著(zhù)我。堅強的意志激勵著(zhù)我。我很欣賞這種軍訓！
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用10
時(shí)光荏茬，轉眼間一年就過(guò)去了，盡管自己只是作為一名xx酒店的客房員工，也不得不好好的感嘆下這一年來(lái)的進(jìn)步，以及自己在這一年來(lái)的努力!我明白，xx的進(jìn)步并不代表著(zhù)自己的功勞，但是xx的進(jìn)步，卻意味著(zhù)自己要有更多的進(jìn)步，要對自己有更高的要求!
作為一名客房員工，其實(shí)在這一年來(lái)我只不過(guò)是做好了自己的工作，聽(tīng)好了領(lǐng)導們的安排。雖然勤勤懇懇，但是也并沒(méi)有什么特意去努力的地方，這讓我不得不反省自己。為了能更好的在這一年努力，我要好好的總結上一年的工作情況。我對過(guò)去一年的總結如下：
一、個(gè)人情況
這一年來(lái)，個(gè)人在工作中算的上是非常的努力。每天堅持早到，認真的聽(tīng)取領(lǐng)導們的晨會(huì )內容，在領(lǐng)導們的要求中不斷的改進(jìn)自己。
在進(jìn)行自己工作的時(shí)候，我嚴格的按照酒店的規則標準進(jìn)行，針對客房的各個(gè)死角和窗臺進(jìn)行全方位的整理和打掃。盡管花費的'時(shí)間有些多，但是在這一年的工作評價(jià)中，我卻以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得了好評。自己的工作能得到大家的認可，也讓我感到開(kāi)心。但是作為一名服務(wù)者，我不會(huì )因為這樣的一次成績(jì)就松懈。在今后的工作中，我也會(huì )不斷的保持。
最后，是自己在酒店中的人際情況。我是在x年x月的時(shí)候進(jìn)入的酒店，盡管來(lái)的比較晚，但是大家都沒(méi)有排斥我。不僅如此，還一直在工作中給我幫助和教導。這實(shí)在是讓我感到非常的'溫暖。在這一年的工作中，我認識到了更多的同事，也經(jīng)常會(huì )幫助一些新人，讓他們能感受到酒店的溫暖氣氛。
二、工作中的不足和問(wèn)題
在一開(kāi)始的時(shí)候，我因為沒(méi)有認識到酒店對我們工作的要求，在工作中犯下了不少錯誤!好在有同事們的幫助才沒(méi)有導致事情的惡化。但是這次的事情卻給我帶來(lái)了很大的影響。在之后的工作中，我都認真的在考慮到工作要求后，不斷的改進(jìn)自己的能力。而且還在進(jìn)一步提升自己。
三、總結
一年的工作，對我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)也沒(méi)有太多要總結的大道理。要想做好自己的工作，就要嚴格的遵守好酒店的規定，要嚴格的、不斷的加強對自己的要求!只有自己不斷的以一個(gè)好員工的條件去要求自己，工作才能變好!酒店才能蒸蒸日上!
我雖然明白了這個(gè)道理，但是要堅持下去，還要不斷的努力堅持。希望在今后的工作中，自己能越發(fā)向上，堅持好自己的原則!
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用11
歷經(jīng)這次義工之行，收獲頗豐。在我們一行人進(jìn)行的這次活動(dòng)，讓我深深感受到了義務(wù)勞動(dòng)的意義。
在這次活動(dòng)中，我們組共8人參與，在力順液壓器材購銷(xiāo)部義務(wù)勞動(dòng)3小時(shí)，也是自身在大學(xué)生活中的一次有意義的經(jīng)歷。
海瑞墓是國家級重點(diǎn)文物保護單位。海瑞墓園始建于明萬(wàn)歷十七年(1589年)，是皇帝派許子偉專(zhuān)程到海南監督修建的。坐落在海南省�？谑形鹘紴I涯村的海瑞墓，為一長(cháng)方形陵園。四周為石砌圍墻，園內草木四季常青，環(huán)境整潔、寧靜、肅穆。
海瑞一生剛直不阿，是杰出的政治家、歷史上有名的清官。死后財物只有俸銀8 兩、舊袍數件，但卻留下了“南包公”、“海青天”的美名。他的靈柩還鄉啟程那天，南京市民罷市數天來(lái)悼念他。這是海瑞的傳奇一生。
從被毀到修復一新 海瑞墓容顏印證滄桑巨變 ，經(jīng)歷了洗禮之后重建的海瑞墓現已經(jīng)成為了一種精神的象征。它凸顯出了一個(gè)為官者應該獨有的精神品質(zhì)，為為官者做了一個(gè)最為典型的榜樣。 我們4人一行在海瑞墓進(jìn)行了的這次掃墓活動(dòng)，海瑞墓是那么莊嚴、肅穆，讓人不由得肅然起敬。我們抬頭瞻仰墓碑，我想，如果世界上有永垂不朽，那么我相信那是一種精神——不悔。海瑞就有這樣的不悔，不悔為革命的付出。所以，他理應受到敬仰!那我們的付出便是理所當然的。讓我們靜靜的追思，深深地緬懷，把最深情的思念和最崇高的敬意，寄托在這鮮花中，讓它陪伴在先烈的左右。接著(zhù)，我們參觀(guān)了海瑞墓的各個(gè)地方。認真的整理和清掃海瑞墓。
對于參加此次義工活動(dòng)，我覺(jué)得收獲挺大，也覺(jué)得做義工是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因為做義工能使我明白我們應該不單單享受社會(huì )給我們關(guān)愛(ài)，也應該盡我們自己所能去回報社會(huì )。通過(guò)這幾個(gè)小時(shí)的義工的'活動(dòng)，見(jiàn)證我自己心里感覺(jué)挺幸福，因為畢竟我體會(huì )了勞動(dòng)的快樂(lè )和幫助別人收獲的贊許。作為一名義工，我是幸運的，我也是快樂(lè )的。我用自己力所能及行為來(lái)為社會(huì )盡一份微薄之力。在服務(wù)社會(huì )的同時(shí)成長(cháng)自己。
經(jīng)過(guò)義工工作，使我認識了很多東西，很多哲理，令我明白了出來(lái)社會(huì )工作是不同于在學(xué)校學(xué)習、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學(xué)校中學(xué)到的知識不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地體會(huì )的，不是一下子就能學(xué)會(huì )。做義工不僅充實(shí)了我的生活，更讓我感到社會(huì )的溫暖。
我想; 義工活動(dòng)是一片廣闊的沃土，我希望更多的人能加入這支充滿(mǎn)生機和希望的勞動(dòng)大軍，共同挖掘，共同探索，為社會(huì )，為他人做出一份有意義的貢獻。這也是對自己的鍛煉，對自己人格的一種升華。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用12
短短的x個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，我的第一份工作也就這樣結束了。在楚天盧酒店工作的x個(gè)月中，我學(xué)到了許多，感受到了許多，也領(lǐng)悟到了許多。在這x個(gè)月中我也學(xué)到了讓我終身受用的東西。
第一次實(shí)踐，第一次工作，使我明白現在的我們只不過(guò)是開(kāi)在溫室中的花朵，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何的風(fēng)吹雨打，所以在我們被移栽到戶(hù)外的時(shí)候，我們就會(huì )枯萎。所以多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門(mén)時(shí)，更好的邁向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從而投身社會(huì )。實(shí)踐還可以讓我們在社會(huì )中去開(kāi)拓我們的視野，增長(cháng)我們的才干，明確我們在未來(lái)生活中的目標。社會(huì )是一個(gè)大課堂，它可以讓我們來(lái)學(xué)習，也可以讓我們受教育，更可以激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫?shí)的基礎。
一、掙錢(qián)的辛苦
整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著(zhù)同樣的事物，做著(zhù)同樣的事情，真的感覺(jué)到好無(wú)聊，好辛苦。在那時(shí)我才真真正正的明白，原來(lái)父母在家里掙錢(qián)真的很不容易。
二、人際交往
在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會(huì )上的人際交往是非常復雜的.。我想大家都很難說(shuō)的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會(huì )。
酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會(huì )到，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們應勤于動(dòng)手，不斷琢磨，不斷學(xué)習，不斷積累，不懂的地方要多問(wèn)，請教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。
三、管理者的管理
在一個(gè)酒店里面有許多的管理員，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會(huì )服從你。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用13
我在酒店領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、規范服務(wù)用語(yǔ)
規范各管區、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，在針對客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，經(jīng)理和部長(cháng)對新老員工進(jìn)行了多次陪訓。培訓了如有關(guān)客房做房程序，規范了服務(wù)用語(yǔ)，對客服務(wù)等等。
二、做好客房質(zhì)量
為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據客人要求隨時(shí)更換。嚴格執行查房制度。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。
三、杜絕浪費現象
客房部是酒店成本費用最高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我部號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用。查退房后拔掉取電牌。做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調。定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約了一筆不少的'電費。
四、維護客房設施
客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上房務(wù)部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
五、提高客房人員的實(shí)操水平
為了做好客房的衛生和服務(wù)工作。酒店客房部利用淡季，對樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現員工的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，酒店領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了技能比賽。酒店今年通過(guò)這一系列培訓和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質(zhì)量提高了。
在下一年里我會(huì )協(xié)助各位領(lǐng)導和部長(cháng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作則，監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團結友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用14
今年暑假，我參加了學(xué)校組織的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。雖然三天的活動(dòng)讓我感到很累很辛苦，但我鍛煉了自己，學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。
通過(guò)三天的實(shí)踐，我對社會(huì )基層建設有了一些經(jīng)驗。炎炎夏日列日當頭。正是因為這樣的環(huán)境，才激發(fā)了我暑假參與社會(huì )實(shí)踐的決心。我想看看我是否有能力依靠自己的手和大腦在惡劣的環(huán)境中維持自己的生存。同時(shí)，我也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐，進(jìn)一步了解社會(huì )，增加實(shí)踐中的知識，鍛煉自己的才能，培養自己的韌性。更重要的是，檢驗我學(xué)到的東西是否能被社會(huì )使用，我的能力是否能被社會(huì )認可。我想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐找出自己的不足和差距。社會(huì )實(shí)踐為生活在城市象牙塔中的大學(xué)生提供了廣泛接觸和了解基層的機會(huì )。
深入基層，與基層領(lǐng)導談心交流，思想碰撞出新的火花。我從書(shū)中學(xué)到了很多我學(xué)不到的東西，吸收了豐富的`營(yíng)養，理解了“從群眾到群眾”的真正含義，意識到只有在實(shí)踐和基層，把個(gè)人命運與社會(huì )和國家的命運聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(cháng)成才的正確途徑�！捌D苦知人生，實(shí)踐長(cháng)才”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我逐漸了解社會(huì )，拓寬視野，增加才能，認識到自己在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中的地位，發(fā)現自己的缺點(diǎn)，客觀(guān)評價(jià)自己的價(jià)值。
這實(shí)際上讓我對自己有了正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生。如果我即將進(jìn)入社會(huì )，我應該提前進(jìn)入社會(huì )，了解社會(huì )，適應社會(huì )�！凹埳峡傆X(jué)得膚淺，絕對知道這件事要練�！�。社會(huì )實(shí)踐使學(xué)生找到了理論與實(shí)踐的結合點(diǎn)。特別是我們的學(xué)生，只注重理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作中表現不佳。
鞏固和提高通過(guò)實(shí)踐學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識。它是結合自己的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，在實(shí)踐中測試自己的知識和水平。通過(guò)實(shí)踐，鞏固了原有的理論模糊性和印象不深，在實(shí)踐中補償了原有的理論缺失，加深了對基本原則的理解和消化�？�
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用15
通過(guò)這次實(shí)習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認識。在酒店實(shí)習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。
在這次實(shí)習中，我重新培訓了服務(wù)技巧和服務(wù)規范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。酒店培訓和實(shí)習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會(huì )，從業(yè)能力得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力，交際能力，觀(guān)察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。
�。�1）語(yǔ)言能力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當得體的語(yǔ)言，語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話(huà)要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿(mǎn)。我們還要合理運用身體語(yǔ)言和手勢，有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì )造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢眼神往往能給客人提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。
�。�2）交際能力因為酒店是一個(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的`營(yíng)銷(xiāo)部負責銷(xiāo)售和拉攏客源，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著(zhù)想的，他自然會(huì )對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶(hù)進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
�。�3）觀(guān)察能力的提高觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì )到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀(guān)察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀(guān)察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱(chēng)贊。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用16
今年春節，我們一家到哈爾濱去旅游。我完了很多從來(lái)沒(méi)有玩過(guò)的東西，馬拉爬犁、雪上飛碟……最有趣的的就是滑雪啦！
來(lái)到哈爾濱的亞布力滑雪場(chǎng)，就像來(lái)到一個(gè)雪的世界。樹(shù)兒披上了白大衣，屋頂戴著(zhù)白帽子，地上鋪著(zhù)厚雪毯，在陽(yáng)光下還閃著(zhù)銀光。哇！那兒人山人海，好不熱鬧。我看見(jiàn)有的人身輕如燕，滑過(guò)來(lái)滑過(guò)去，羨慕極了！我趕緊讓教練幫我穿上雪靴，它可真重，讓我走起路來(lái)一搖一擺，像一支企鵝。穿上滑雪板，教練帶我來(lái)到半山腰的平地上。教練先教我學(xué)“內八字”剎車(chē)，“八”字越大效果越好，但剎車(chē)時(shí)滑雪板不能重疊，否則就會(huì )有跌倒。我練了好幾次，滑雪板就是要重疊，怎么辦呢？終于有一次，我練成功了。接著(zhù)，教練要教我練下坡了，她找了一個(gè)人少的地方，扶著(zhù)我慢慢 滑下去。
快到山腳時(shí)，教練教我自己滑，我用雪杖使勁戳向地面，雙手一用力，滑雪板就開(kāi)始向前滑行，而且越滑越快。哎呀，不好啦，快撞到人了。我迅速把滑雪板變成“內八字”，唉，幸好沒(méi)撞上。教練看我滑得不錯了，就又帶我到半山腰的.平地上，讓我自己滑下去。我站在上面，往山腳下看去，嚇得倒吸一口氣，好陡啊�？瓷砼缘娜艘粋�(gè)個(gè)從我身邊飛馳而過(guò)，我鼓起勇氣，用雪杖一戳，“跐溜”一下滑了下去，越滑越快，我卻控制不了了，嚇得哇哇直叫。過(guò)了幾秒，我控制住了方向，掌握了身體的平衡，不怕了。感覺(jué)像在天上飛，真刺激！到了山腳，滑雪板慢慢停了下來(lái)。我好開(kāi)心，我會(huì )滑雪了。
后來(lái)，我一次次上去從上面滑下來(lái)，整個(gè)滑雪場(chǎng)充滿(mǎn)了我的歡聲笑語(yǔ)。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用17
時(shí)間過(guò)得很快，一年又過(guò)去了，這一年是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為酒店的人事經(jīng)理，在這一年里，我遇到了很大的挑戰，也在這些挑戰中獲得了全方位的勝利!
今年是酒店開(kāi)業(yè)的第二年，這對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)是最最關(guān)鍵的一年。沒(méi)有了第一年的新鮮感，也沒(méi)有了第一年的熱情，一家酒店如何在激烈的餐飲行業(yè)生存下去呢?這是對酒店的考驗，意識對我們酒店每一位員工的考驗，而我身為酒店的人事經(jīng)理，這就意味著(zhù)在人來(lái)人往的員工運用上面臨著(zhù)嚴峻的考驗。很多年輕的員工在看到酒店沒(méi)有什么生意的時(shí)候，想到的不是想辦法幫助公司度過(guò)難關(guān)，而是直接跳槽去別的好地方，這雖然無(wú)可厚非的是一種選擇，但卻給酒店帶來(lái)了更大的危機。還好我過(guò)去在這方面有一些經(jīng)驗，我在感覺(jué)那些年輕人要跳槽的時(shí)候，趕緊招來(lái)了一批員工，讓這批員工的到來(lái)暫時(shí)緩解了酒店工作人員相繼離職問(wèn)題。
之所以今年也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年，是因為在今年這場(chǎng)攻堅戰中，我發(fā)揮自己的個(gè)人能力挽救了酒店命運，這使得老板對我有了相當程度的信任。有了這份信任，我知道我更加離不開(kāi)我們酒店了。在酒店的發(fā)展上，我再也不可能做出像其他年輕人那般遇到問(wèn)題就辭職的情況了，我肩上的擔子更重了。我知道我必須要盡一切可能的去替酒店挖掘相關(guān)的酒店人才了，作為人事經(jīng)理，要做的'就是學(xué)會(huì )并做到用人。用好了人，酒店就有了起死回生的機會(huì )，一個(gè)人才不行，那就兩個(gè)，總而言之，要為酒店招聘到上將之才，為酒店的未來(lái)開(kāi)創(chuàng )一片天出來(lái)。
酒店是一個(gè)人來(lái)人往的地方，但酒店的工作人員卻不應該是人來(lái)人往的變動(dòng)過(guò)大的。要想擁有一個(gè)良好的酒店品質(zhì)，一定要有固定的，值得信賴(lài)的員工在內部為酒店添磚加瓦，因為這樣的話(huà)，酒店的服務(wù)是經(jīng)得起考驗的長(cháng)期的習慣性的服務(wù)，如果內部員工變動(dòng)過(guò)大的話(huà)，最起碼的服務(wù)都會(huì )因人而異產(chǎn)生不同程度的變化。這是我在這一年里悟出來(lái)并一直在做的事情，我希望自己在接下來(lái)的一年里，也能夠做到選好人、用好人，讓酒店的服務(wù)盡可能的處于一個(gè)穩定的質(zhì)量水平上，這樣才可以吸引到更多愿意來(lái)我們酒店的客人!
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用18
這個(gè)寒假，我沒(méi)有在家玩，而是去到酒店從事服務(wù)的工作，來(lái)鍛煉自己，同時(shí)也是通過(guò)這個(gè)基礎的工作更加的來(lái)了解酒店的一個(gè)情況，為我以后進(jìn)入酒店行業(yè)做好一個(gè)前期的準備，作為在校的學(xué)生，我的社會(huì )經(jīng)驗可以說(shuō)非常的少，而且之前也是沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)踐，要么就是去做志愿者，或者支教的工作，這次來(lái)到酒店的工作，我也是感觸很深，有一些心得體會(huì )。
想要做好服務(wù)的工作，必須要有耐心，細心，同時(shí)自己也是要愿意吃苦，在酒店工作這段日子里，我也是知道，我的經(jīng)驗不足，所以有什么事情，我都會(huì )去做，開(kāi)始的時(shí)候，做的不是很好，經(jīng)常在同事檢查的時(shí)候指出了我很多的錯誤，我也是意識到想要做好這個(gè)基本的工作真的不容易，特別是在客戶(hù)退房后的清理上面，一些細節如果沒(méi)做好，可能影響到下一位客人的入住，那么這個(gè)工作就要返工，還好目前是淡季，沒(méi)有那么多的客人，所以我還是可以從容的去做，但是聽(tīng)同事說(shuō)，在旺季的時(shí)候，根本不會(huì )給我那么多的一個(gè)時(shí)間來(lái)做這些事情，甚至可能我做x個(gè)房間的時(shí)間，需要去做x到x個(gè)房間，那么就必須要把效率給提高了上去，而我目前的效率也是只能夠做好x個(gè)房間，再快，可能就是馬虎了。
學(xué)習同樣是非常的重要，不僅僅是在學(xué)校里面，在工作之中也是需要不斷的去學(xué)習，在我能做好一個(gè)房間的`時(shí)候，也是需要去向同事學(xué)習如何的去把效率提升，把工作做得更好，并且酒店不但是只有清潔房間這一個(gè)事情，還有很多的方面也是需要我去學(xué)習的，只是這個(gè)寒假時(shí)間比較的短，所以我也是只學(xué)了這一塊，同時(shí)在和同事的了解之中也是知道酒店的一個(gè)情況是怎么樣的，行業(yè)的發(fā)展又是如何，我也是更加的清楚自己身上還有很多的方面是需要去進(jìn)步，去改進(jìn)的，只有自己努力的去提升，那么以后才能更好的去到社會(huì )中立足。
回到學(xué)校之后，我也是要繼續的學(xué)習專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，提升自己的一些能力，讓自己在下次的一個(gè)實(shí)踐之中能做得更好，同時(shí)也是能更好的融入到酒店的一個(gè)氛圍里面去，把工作給做好，這樣我也是能在以后進(jìn)入酒店行業(yè)有更加的充分準備。
酒店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )通用19
隨著(zhù)學(xué)期的結束，我們隨即迎來(lái)了20xx年的寒假生活。自從來(lái)到了大學(xué)，我就一直以為自己來(lái)到了最為接近社會(huì )的地方。以為，只要在大學(xué)中努力的學(xué)習，那么在今后即使走上社會(huì )的道路那我也不會(huì )有太差的表現。
但是，隨著(zhù)在大學(xué)中學(xué)習的越來(lái)越多，我發(fā)現自己不足的地方也越來(lái)越多。尤其是一些關(guān)于社會(huì )工作的事情，在大學(xué)中僅僅靠老師的教導和前輩們的三言?xún)删涫堑啦幻靼椎�。因此，在今年的寒假里，我充分利用了自己大學(xué)生的身份，在學(xué)校附近的區域積極尋找，并最終得到了寒假在x酒店的工作機會(huì )！以下是我對這次社會(huì )實(shí)踐的心得體會(huì )。
在這次的社會(huì )實(shí)踐中，其實(shí)我在選擇和準備上有些不夠充分。首先是地點(diǎn)和時(shí)間上，寒假到來(lái)，在春節前的這段時(shí)間里，有很多同學(xué)都會(huì )參加社會(huì )實(shí)踐兼職，但其他同學(xué)很多早就找好了自己的工作，這讓他們很快就開(kāi)始了自己的社會(huì )實(shí)踐。但我卻因為經(jīng)驗不晚了大家一步，好不容易才最終在x酒店落下腳來(lái)。
這一次找工作的經(jīng)驗讓我意識到了社會(huì )的競爭性。社會(huì )不想學(xué)校，在這里，我們必須努力的去競爭、去努力、去趕早。過(guò)去在學(xué)�？傆腥藶槲伊粢粋�(gè)位置，但到了社會(huì )就沒(méi)有這樣的待遇了！為此，我更要積極的加強自己，這樣才能盡早的加強自己，讓自己投身于競爭中來(lái)！
再來(lái)說(shuō)說(shuō)在工作中的情況，在x酒店中，因為我只是一個(gè)短期工作的大學(xué)生，所以只有服務(wù)員的工作可以做。盡管在一開(kāi)始的我看來(lái)，服務(wù)員的工作聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單、很輕松、就像是做普通的體力雜活一樣。所以一開(kāi)始我是有些抗拒的。但是，回想起自己在之前找到的那些工作，和別人相比，我既沒(méi)有經(jīng)驗，能力也算不上突出，我又有怎樣的全力去選擇呢？為此，我最終留了下來(lái)。但這并不是意味著(zhù)我認命在這里，我要以這里作為起點(diǎn)，讓自己更進(jìn)一步的走向美好的未來(lái)。
如今，回顧自己的這次社會(huì )實(shí)踐。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，確實(shí)很短，僅僅不過(guò)半個(gè)多月的時(shí)間。但從我收獲的經(jīng)驗和體會(huì )來(lái)說(shuō)，卻比我這三年來(lái)感受的還要多！在工作中，我學(xué)習到的不僅僅是怎么去完成自己的工作，更是學(xué)會(huì )了怎么去做好自己的`職責。作為服務(wù)員的職責，作為x酒店一員的職責！團隊的精神，這就是我在此次實(shí)踐中最大的收獲！
在這個(gè)團結的酒店里，我充分的認識到了團隊直接的默契能讓團隊的力量得到了怎樣的增強！盡管我只是其中小小的一員，但卻不妨礙我感受這個(gè)團隊的力量！這份認識，讓我真正感受到了社會(huì )與學(xué)校的不同，在今后的學(xué)習中，我會(huì )更加的努力，讓自己收獲更多的成長(cháng)，并且我會(huì )更多的重視對社會(huì )的了解。以后，我一定會(huì )成為一名出色的社會(huì )人才！