員工年終總結

員工年終總結[精華]

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的員工年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工年終總結1

　　20xx年5月連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、治理升級、超市全年實(shí)現銷(xiāo)售1個(gè)億”的目標開(kāi)展工作；結合劉總在財務(wù)工作會(huì )議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現了銷(xiāo)售、利潤雙豐收�，F將全年工作匯報如下：

　　連鎖超市商品治理軟件全面升級

　　連鎖超市經(jīng)過(guò)二0xx年全年的快速進(jìn)展，發(fā)覺(jué)有些詳細問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現不同供給商不同進(jìn)價(jià)等等。依據實(shí)際現狀，公司打算對超市軟件進(jìn)展全面升級，春節集訓后快速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)展了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)展了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量預備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統全面切換；切換后運行到現在根本到達了我們的'預期要求；原系統無(wú)法解決的問(wèn)題，現已根本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現不同供給商不同進(jìn)價(jià)等。

　　我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節提高了分析力量和加大了治理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位供應了比擬有效的參考數據。（城南新區店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)覺(jué)6—10元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的27。40%，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調撥一批特價(jià)為9。80元的卷提紙一天即搶購一空。

　　通過(guò)大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)勝利。

　　連鎖超市財務(wù)治理全面升級

　　為了使連鎖超市財務(wù)治理工作更加正規化、制度化、科學(xué)化；針對超市財務(wù)治理薄弱環(huán)節及局部店長(cháng)微機操作力量較弱等現象，我們標準了各門(mén)店電腦操作流程，相應出臺了各種治理制度，并匯編成《關(guān)于標準東方連鎖超市商品流轉重點(diǎn)環(huán)節的治理規定》的制度來(lái)進(jìn)展標準；并嚴格按治理規定執行，特殊對以下幾方面加強了控管。

　　單據流程更加標準、正規化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特別性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過(guò)用單據流程對各個(gè)環(huán)節的監管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨便性，如：

　　1、商品條碼新增必需見(jiàn)到手續完善單前方可錄入，不存在一個(gè)電話(huà)馬上條碼新增；

　　2、規定全部團購商品出庫必需填寫(xiě)團購出庫單（注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不行能再存在由于無(wú)法劃清團購責任人而造給公司造成損失；

　　3、全部堆碼端頭按地理位置排列序號填寫(xiě)堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時(shí)間及扣收費用等狀況，通過(guò)用堆碼端頭申報表近一年的治理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬(wàn)元。

員工年終總結2

　　轉眼間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。

　　最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

　　末，我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動(dòng)至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個(gè)貸綜合崗轉到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

　　從初至7月末，我總計完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類(lèi)信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內審批部門(mén)，面對的都是行內的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。

　　因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導、專(zhuān)審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專(zhuān)審的有效決策提供依據，實(shí)現銀行利益的最大化。地審批組是行內一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財務(wù)指標也要花費合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。

　　我通過(guò)自學(xué)，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現金流量表中的有關(guān)數據填入表格，相應的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動(dòng)計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)�的同事、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的規范頁(yè)面供使用了。

　　此外，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門(mén)內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。

　　在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓班上，我對于銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著(zhù)力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直整理文章由編輯：存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財務(wù)報表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jì)優(yōu)或是績(jì)差中發(fā)現企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們扎實(shí)有效的工作來(lái)當好“銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。

　　除此之外，每當有新的有關(guān)行內發(fā)文，我也認真參加部門(mén)內的例會(huì )和學(xué)習會(huì )，學(xué)習文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來(lái)行內相關(guān)部門(mén)人員現場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習的好時(shí)機。學(xué)習制度、理解制度、在制度的.要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動(dòng)。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導與同事認同和采納。整理文章：應屆生求職網(wǎng)

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。

員工年終總結3

　　20xx年9月1日，戰略性合并的大背景下，我經(jīng)過(guò)慎重的選擇，進(jìn)入這個(gè)大家庭，學(xué)習和工作。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和各部門(mén)同事的大力支持下，我很快適應了新的工作環(huán)境。到現在已經(jīng)快5個(gè)月了，在這段時(shí)間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶(hù)的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思路和部署，努力工作，完成了債權中心項目貸前實(shí)質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監管與處置等一系列工作。為公司的債權中心的業(yè)務(wù)提供了決策依據�，F將20xx年的主要工作總結如下：

　　一、切實(shí)做好項目貸前實(shí)質(zhì)性調查

　　根據公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進(jìn)行項目實(shí)質(zhì)性考察，確保各項調查工作符合公司規定。調查中對每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進(jìn)展等進(jìn)行調查。

　　二、積極組織項目論證會(huì )

　　根據項目的具體情況制定初步的風(fēng)險控制方案，及時(shí)匯報給領(lǐng)導，在領(lǐng)導的建議下完善風(fēng)險控制方案。

　　三、嚴格把控風(fēng)險，完成法律文件的審核與簽署工作。

　　法律文件的'審核與簽署工作是風(fēng)險控制部的一項重要工作，確保法律文件內容完整、準確、真實(shí)。

　　四、項目貸后的監管工作。

　　風(fēng)控部堅持及時(shí)通報事態(tài)進(jìn)展，不斷更新相關(guān)信息變化，使得領(lǐng)導決策更加有力。

　　風(fēng)控部工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和其他部門(mén)的大力協(xié)助，特別是資金部和財務(wù)部。但與公司領(lǐng)導要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認識到還有較大差距，比如調查不及時(shí)、不詳細，未及時(shí)開(kāi)展貸后檢查，以及需加強理論知識、國家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習和提高。 總結過(guò)去，展望未來(lái)，本人將努力改正不足之處，從以下方面進(jìn)一步加強風(fēng)險控制工作： 1、嚴格按照相關(guān)制度開(kāi)展風(fēng)險控制工作，進(jìn)一步規范風(fēng)險控制流程，完善公司風(fēng)險控制體系。 2、進(jìn)一步加強項目的管理，對已投資項目進(jìn)行全面的梳理，加強項目的深度分析，為決策層提供決策依據。

員工年終總結4

　　經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬(wàn)千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過(guò)去的一年在公司各部門(mén)的配合支持及部門(mén)員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務(wù)，現將我部門(mén)一年來(lái)的工作情況匯報如下。

　　一、配送

　　1、相比XX年XX年我們公司銷(xiāo)售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來(lái)計提成的。其實(shí)可以發(fā)現我們的司機不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來(lái)增加收入。

　　2、XX年我在司機計算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機每天的配送單統計，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門(mén)員工團結關(guān)系。

　　3、門(mén)店有時(shí)催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠，我們送貨的原則是分線(xiàn)配送。有時(shí)候一個(gè)地方的貨比較多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來(lái)，這樣來(lái)回幾下我們的司機也有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門(mén)又要考慮油耗、費用的問(wèn)題。所以說(shuō)物流部門(mén)需要門(mén)店的`配合，盡量給顧客做好解釋工作。

　　4、出貨、裝車(chē)司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。

　　5、加強與各部門(mén)的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現有車(chē)輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的、數量不多的小貨盡量讓客戶(hù)順路帶走。

　　二、人員要求與管理：

　　1、20xx年初公司給物流管理部的人員編制是8人，實(shí)際在崗人數一直沒(méi)有達到要求。

　　2、由于人員的流動(dòng)性大，一直以來(lái)是困擾部門(mén)工作開(kāi)展的大問(wèn)題。作為我部門(mén)員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學(xué)，做事責任心也要求高。自己必須要了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要關(guān)心自己的員工生活，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他體會(huì )到領(lǐng)導層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評，也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。你需要的是一個(gè)團隊的力量，你需要說(shuō)你好的人的支持，你同樣需要說(shuō)你壞的人的支持。

　　三、車(chē)輛的管理

　　1、定期對配送司機進(jìn)行車(chē)輛人生安全防范意識培訓講解，定期做好車(chē)輛內外清潔衛生。

　　2、嚴格控制部門(mén)內車(chē)輛費用，合理有效安排配送路線(xiàn)。

　　3、嚴格要求配送員填寫(xiě)出車(chē)記錄：如出車(chē)時(shí)間、行程、地點(diǎn)、事由、駕駛人簽名，做到有出車(chē)就必有出車(chē)記錄，做到保存全年的出車(chē)記錄表。

　　4、對全年車(chē)輛的費用使用情況做表格化存檔：如車(chē)輛維修零件費用、保養、加油的時(shí)間、行駛公里數都有記錄，做到部門(mén)內有數據可查，明確保養周期、時(shí)間。

　　5、堅持秉承小問(wèn)題自己動(dòng)手解決、大問(wèn)題送修自己買(mǎi)維修配件的原則，節約控制部門(mén)車(chē)輛費用。

　　四、工作回顧與展望

　　1、20xx年不知不覺(jué)在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來(lái)�；叵脒^(guò)去，展望未來(lái)！有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結工作當中的利弊、得失。

　　2、認真履行工作職責，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。

員工年終總結5

　　20xx年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jì)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jì)連創(chuàng )新高，在平安、衛生、效勞等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯成績(jì)，屢次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。

　　我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的：

　　一、尊重領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。

　　在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，接受領(lǐng)導，服從安排，按照領(lǐng)導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導表?yè)P獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領(lǐng)導指出工作中的缺乏之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的'表?yè)P。

　　二、遵規守紀，搞好效勞。

　　遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導要求搞好效勞，做到房間清掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人效勞時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿(mǎn)足，不能滿(mǎn)足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿(mǎn)意。

　　三、團結協(xié)作，不計得失。

　　和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關(guān)心保護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì )時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì )，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話(huà)問(wèn)候和去醫院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。

　　四、虛心學(xué)習，努力提高。

　　雖然做客房效勞工作有七、八年了，但在酒店每次組織的根本技能和平安培訓中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習時(shí)做好筆記，認真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會(huì )的就請教領(lǐng)導、請教同事，弄懂弄會(huì )，不留盲點(diǎn)，使自己效勞水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺階。

　　存在的缺乏和問(wèn)題：

　　1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛生清掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現象，給個(gè)人和單位造成了損失。

　　2、效勞水平還需提高。文明禮貌用語(yǔ)用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。

　　在新的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己效勞水平，團結同事，積極進(jìn)取，做到會(huì )聽(tīng)話(huà)，會(huì )效勞，會(huì )學(xué)習，和酒店全體員工一起團結協(xié)調作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)，節節高，再創(chuàng )佳績(jì)。

員工年終總結6

　　最新年，對我來(lái)說(shuō)實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自我有了必須的成長(cháng)，同時(shí)我對自我依然充滿(mǎn)著(zhù)信心，未來(lái)的道路必須會(huì )十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

　　回顧最新年的總結，這一年當中自我成熟了，穩重了，同時(shí)也自信了。這些都是好的現象。xxxx年的7月份，我被班組長(cháng)提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，可是還有很多工作等著(zhù)我去做，剛一上來(lái)，什么都不會(huì )，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了主角之后卻會(huì )出現這樣的現象，經(jīng)過(guò)我和領(lǐng)導的交談中找到自身的不足，在接下來(lái)的'工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無(wú)怨言。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現自我慢慢適應了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門(mén)合格率也居高不下，是所有一線(xiàn)車(chē)間當中做的最好的。這一切的成績(jì)，離不開(kāi)大家的努力，而我的主角只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問(wèn)題，同時(shí)尊重他們的意見(jiàn)，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無(wú)價(jià)之寶!

　　在新的班組長(cháng)上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)能夠看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。

　　在這一年中，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個(gè)過(guò)程當中，我自我也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫忙大家，有時(shí)候發(fā)現，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結果不必須是夢(mèng)想的，有時(shí)候往往會(huì )適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。

　　最新年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的，因為我自我認為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因為真正付出做出成績(jì)的是大家，而不是個(gè)人。在這一年來(lái)，我發(fā)現還有很多事情沒(méi)有做好，還有很多需要改善的地方，20xx年已經(jīng)到來(lái)，新的征程和挑戰等著(zhù)我去應對，懷著(zhù)一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自我擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實(shí)現自我的夢(mèng)想，起航吧。

員工年終總結7

　　20xx年，在上級的正確領(lǐng)導下，以深入學(xué)習科學(xué)展觀(guān)為主題，以“我要安全”活動(dòng)為動(dòng)力，圍繞中心“促穩定，抓服務(wù)，保生產(chǎn)”工作思路和深入“實(shí)事實(shí)辦”等工作理念，因勢力導，加強隊伍作風(fēng)建設，夯實(shí)“三基”工作，以服務(wù)為支撐，向市場(chǎng)要效益，用穩定促發(fā)展。在隊伍建設，降本增效，安全管理，經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，廉政建設等方面都取得較好成績(jì)。全面完成了全年各項目標任務(wù)�，F將全年工作總結如下：

　　一、主要工作目標完成情況：

　　1、經(jīng)濟收入情況：全年總收入：1230萬(wàn)元，其中：客房：800萬(wàn)元；食堂400萬(wàn)元。

　　2、主要工作量：完成客房改造16間；完成綠化2300平方；代購火車(chē)票1632張；餐廳裝修130平方；協(xié)助接待會(huì )議及外出參觀(guān)活動(dòng)15次。

　　3、主要工作成績(jì)：

　　一是：全年總收入比去年提高近6%；

　　二是：實(shí)現降本增效及精簡(jiǎn)壓縮各類(lèi)費用近23萬(wàn)元；

　　三是：實(shí)現全年零違紀、零上訪(fǎng)、零事故、零治安事件、零投訴。

　　二、主要做法和舉措

　　1、注重隊伍理論學(xué)習，努力打造“服務(wù)型、學(xué)習型”隊伍。

　　今年來(lái)，首先我們從提升總體思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能入手，采取每周班務(wù)會(huì )講評，每月集中學(xué)習與員工自學(xué)相結合的辦法，準確及時(shí)地傳遞貫徹上級文件精神，把學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作緊密結合，把以人為本、科學(xué)發(fā)展等好的工作理念和先進(jìn)人物事跡的學(xué)習融入到日常管理中，正確引導員工樹(shù)立講奉獻、講理想、愛(ài)崗敬業(yè)的好風(fēng)氣，涌現出汪立、李偉等幾位工作敬業(yè)，作風(fēng)扎實(shí)，以崗為家的優(yōu)秀員工。使員工在學(xué)習中得到認識和啟發(fā)，全年共組織各類(lèi)學(xué)習14次，隊伍思想認識和工作作風(fēng)得到較大提高。為完成全年工作奠定基礎。

　　其次，在工作中，堅持以人為本，注重員工技能培訓，依靠質(zhì)量求效益、求生存的經(jīng)營(yíng)思路，根據目前員工整體業(yè)務(wù)技能參差不齊，公益崗人員對工作流程不太熟練的現狀，組織編制了《崗位操作細則》和《崗位練兵細則》，開(kāi)展了二次崗位練兵和崗位勞動(dòng)競賽活動(dòng)，采取全員參與，以集中現場(chǎng)演練自查自改為主，共性問(wèn)題集中培訓為輔的方法，達到用練兵提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展的目的。員工X獲得在職組第一名。員工獲得公益崗組第一名，為想學(xué)業(yè)務(wù)，講技能員工提供平臺，營(yíng)造良好氛圍。

　　第三，注重人性化管理，及時(shí)掌握隊伍思想狀況，堅持執行制度時(shí)，管理中融情入理，采取制度與照顧結合，組織關(guān)心與員工自律結合，關(guān)心員工生活困難，為員工創(chuàng )建寬松的工作環(huán)境，打造良好的團隊精神，效果顯著(zhù)。

　　2、拓寬經(jīng)營(yíng)思路，以市場(chǎng)為導向，靈活經(jīng)營(yíng)，全面增加創(chuàng )收手段。

　　一年來(lái)，我們把轉變經(jīng)營(yíng)發(fā)展，拓寬創(chuàng )收思路運用到經(jīng)營(yíng)管理中，制訂了以服務(wù)為支撐，以市場(chǎng)為導向，以創(chuàng )收為目的總體目標，積極開(kāi)展由外部市場(chǎng)調查，結合實(shí)際制訂出招待所年收入指標方案，制定任務(wù)完成情況獎罰管理辦法，分解到人，獎罰分明，付諸實(shí)施。同時(shí)，根據春秋季節客房成本較低，周邊旅館業(yè)整體價(jià)格情況，制訂出客房?jì)r(jià)格浮動(dòng)方案，市場(chǎng)化運作，有效提高客房利用率，提高員工經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收意識和能力。各崗位人員積極參與其中獻計獻策，工作主動(dòng)性和積極性普遍提高。如：今年中、高招，我們接待1200名考生兩天的食宿，在住人多、工作量大的情況下，員工各盡其職，相互配合，加班工作，順利完成了接待工作，創(chuàng )收150000多元。也體現了較好的團隊精神。為超額完成全年目標任務(wù)創(chuàng )造條件。

　　3、采取各種措施，全面開(kāi)展降本增效工作，向精細化管理要效益。

　　一是：用求真務(wù)實(shí)態(tài)度，牢記增收不忘節支的理念，堅持做好每月經(jīng)濟分析活動(dòng)，將食堂每月成本分析工作改為每周一次，準確分析出成本高低原因，及時(shí)調整有效控制。嚴格物品采購審驗制度，嚴把質(zhì)量關(guān)，精打細算，用好每項費用。一年來(lái)，各項成本費用下降近21萬(wàn)元。

　　二是：用“查源頭，堵漏洞”的方法，深挖內部潛力，強化管理措施，制訂了辦公費、差旅費、交通費、領(lǐng)用料等申請審批制度，建立用料和費用支出臺賬，用途明確，合理費用支出。及時(shí)對總臺交接班程序存在漏洞問(wèn)題，制訂了嚴格合理的交接班規定，建立經(jīng)營(yíng)收入日報表，規范經(jīng)營(yíng)，加大監管管力度。

　　三是：在分析今往年費用支出中，發(fā)現用電費用偏高，通過(guò)組織對在用電器使用情況普查發(fā)現，存在使用不合理，管理措施不到位，執行不到位，有人為可控等源頭問(wèn)題，如：電熱水器夜間用量小，可采取增加熱水瓶數量的辦法，嚴格開(kāi)關(guān)時(shí)間，若每天少開(kāi)6小時(shí)，每年可節電約65000元。為此，我們先后制訂了公共照明適時(shí)開(kāi)關(guān)，空調、霓虹燈有效使用等八項節電措施和用電管理考核辦法，經(jīng)過(guò)職工大會(huì )討論后執施。同時(shí)加強措施執行管理和檢查力度，形成全員參與，倡導節約的好風(fēng)氣，效果顯著(zhù)。年節約各項費用12.7萬(wàn)元。

　　4、加強安全管理，強化安全教育，提高整體安全管理水平。

　　首先，根據中心安排，制訂了“我要安全”主題活動(dòng)方案，分階段對員工進(jìn)行安全教育，貫穿全年工作始終。利用每月安全例會(huì )，每周班組安全會(huì )，每天班前的安全講評，進(jìn)行全過(guò)程安全指導教育，把法規教育材料的學(xué)習深入到各崗位中，在工作中邊學(xué)邊練邊整改，并定期抽查，按照b版hse體系文件相關(guān)要求，編制下發(fā)了招待所各崗位hse責任制和相應的.防范措施，采取員工自學(xué)與集中學(xué)習方法，自查自攻，定期抽查，達到實(shí)際效果。一年來(lái)，共組織各類(lèi)安全學(xué)習36次。

　　其次，健立健全各項安全制度，修訂了hse崗位責任制，健全消防安全臺賬資料，加強消防器材的檢查和管理。召開(kāi)安全分析會(huì )12次，開(kāi)展3次崗位危害識別，消防應急演練4次，修改防汛、消防、食品安全等各項預案6項78條。逐級簽訂安全責任書(shū)14份。

　　第三、加強安全檢(巡)查工作，采取定期檢查與抽查結合，對在崗人員和設備運行進(jìn)行安全隱患排查工作。今年共組織安全隱患檢查50余次，查出安全隱患9處，全部及時(shí)整改。打印下發(fā)門(mén)面房用電隱患，限期整改通知書(shū)12份。嚴格消防器材專(zhuān)人管理，定期檢查，做好記錄。安裝各類(lèi)安全警示標識16套。加強干部帶班，財務(wù)室設防工作和總臺現金管理等。拒絕違章，不留盲點(diǎn)，為實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故提供保障。

　　5、加強廉政建設，完善廉政建設基礎工作。

　　一年來(lái)，按照中心紀檢工作安排，以“抓源頭，促清廉”主體活動(dòng)為載體，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任目標，結合本單位工作，主要做了以下幾方面：

　　一是：修訂完善招待所黨風(fēng)廉政建設責任制，目標任務(wù)逐項分解到人，責任具體，任務(wù)明確，強化了“一崗雙責”意識。

　　二是：按照中心要求，主管領(lǐng)導與各部門(mén)負責人簽訂了廉政建設責任書(shū)，形成齊抓共管的責任體系。

　　三是：成立由骨干組成的管理委員會(huì )，對大額費用支出，物品采購等相關(guān)事宜必須經(jīng)過(guò)管委會(huì )討論后方可施執。接受群眾監督，杜絕一言堂，從源頭上遏制違紀。

　　四是：對員工執行政策制度情況，干部廉政建設情況，實(shí)行骨干與黨員之間相互監督，各部門(mén)之間相互監督，接受客人監督和自我監督的辦法強化監督，堵塞漏洞，樹(shù)立正氣。

　　五是：發(fā)揮黨小組和工會(huì )組織作用，做好民主管理和民主監督工作，力行公平、公開(kāi)、公正原則，倡導“講大局、講團結、講穩定、促清廉”。發(fā)揮黨員帶頭作用，全面構建懲防體系，弘揚正氣，規范行為，老實(shí)做事，清白做人的工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設健康發(fā)展。取得了全年無(wú)違紀，無(wú)上防的成績(jì)。

　　三、加強穩定工作，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)在穩定中發(fā)展

　　主要做法：

　　一是：根據中心信訪(fǎng)穩定三級預案，制訂了招待所信訪(fǎng)應急措施，組成了以骨干為主的應急小組，任務(wù)明確，全面防范；

　　二是：利用每次的學(xué)習宣傳欄和局深化“四個(gè)大討論”活動(dòng)，及時(shí)將上級政策和各項法規落實(shí)，正確引導，把握大局意識。

　　三是：要求每名管理人員兼任信訪(fǎng)穩定信息員，制訂了帶班干部交接班有信訪(fǎng)穩定記錄的制度。重要信息有記錄、有反饋、有上報，不疏忽任何可能情況，責任到人，層層落實(shí)。

　　四是：加強公益崗員工管理，隨時(shí)掌握到離崗情況，查明去向。加強交流和溝通，關(guān)心員工實(shí)際困難，在可能情況下提供幫助和關(guān)心；聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，正確區分合理訴求與無(wú)理上訪(fǎng)，提高明辨是非能力。

　　通過(guò)各種措施，取得明顯效果，全年無(wú)一例上訪(fǎng)事件。保證了經(jīng)營(yíng)工作在穩定的環(huán)境中得到發(fā)展。

　　四、存在問(wèn)題

　　一是：?jiǎn)T工的理論學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓方面還需要加大力度，做實(shí)做好。

　　二是：精細化管理還存在工作計劃性不強，工作安排量不夠，各崗位間協(xié)調還需加強，創(chuàng )收能力和敬業(yè)精神還有較大提升空間，經(jīng)營(yíng)理念和思路還需更新拓寬，落實(shí)工作的及時(shí)性與要求尚有差距。

　　三是：降本增效工作還有挖潛空間，有執行制度不到位現象，節儉意識還需提高。

　　四是：安全管理和安全教育還需加強，存在僥幸心理，麻痹思想、松懈現象。

　　五是：廉政建設工作的理論學(xué)習和監管力度上有待加強，廉潔自律意識還需進(jìn)一步加強。

員工年終總結8

　　我在銀行任審計員工作一年來(lái)，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在大家的幫助和協(xié)作下，我仔細履行審計員工作職責，在規定的職責范圍內獨立開(kāi)展工作，根據審計員工作職責開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查，依據檢查內容下發(fā)整改通知書(shū)并監督落實(shí)整改狀況，有效防范了各類(lèi)事故的發(fā)生，確保了全行全年平安核算無(wú)事故、無(wú)案件�，F將工作狀況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自身素養。

　　根據審計員的“政治堅毅、業(yè)務(wù)精通”的要求，自年初以來(lái)，我始終以提高自身素養為目標，堅持把學(xué)習放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素養和工作水平。一年來(lái)，我能夠仔細學(xué)習相關(guān)文件制度等有關(guān)規定，駕馭了核算方法和流程，增加了業(yè)務(wù)分析實(shí)力和解決問(wèn)題的實(shí)力，提高了審計水平。在學(xué)習上嚴格要求自己，仔細學(xué)習，在學(xué)中提高，在學(xué)習中進(jìn)步，從實(shí)際需求增加自己學(xué)習的自覺(jué)性。通過(guò)學(xué)習，提高了自身的業(yè)務(wù)素養，駕馭了先進(jìn)理念，拓寬了視野，增加分析問(wèn)題、檢查問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)力。

　　二、扎實(shí)做好本職工作

　　我作為員工，一年來(lái)，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來(lái)各方面的巨大改變，使經(jīng)營(yíng)理念從過(guò)去的只注意量的擴張轉變到注意質(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入安排的改變。各種制度的出臺，對我們銀行規范經(jīng)營(yíng)管理提出了很多更為明確和細化的'要求，工作中注意細微環(huán)節的管理、精細化的管理。針對違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，內控部門(mén)是全行監督部門(mén)，深感自己責任重大和工作的重要性，我要扎扎實(shí)實(shí)做好檢查工作。

　　(一)仔細履行審計員工作職責，檢查了支行及網(wǎng)點(diǎn)各項規章制度執行和業(yè)務(wù)操作狀況，剛好發(fā)覺(jué)和訂正了工作中出現的問(wèn)題并落實(shí)整改狀況。對崗位輪換、離任審計、財務(wù)檢查、合規手冊撰寫(xiě)等工作。

　　(二)求真務(wù)實(shí)、盡職盡責，做好檢查工作。

　　仔細履行審計員職責，做好審計工作。在檢查中仔細細致，精益求精，仔細檢查每一項工作內容，做好紀錄，對發(fā)覺(jué)的問(wèn)題出整改看法，提高了網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量，增加了內控管理水平，防范了操作風(fēng)險的發(fā)生。

　　三、回顧檢查自身存在問(wèn)題

　　一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r、新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

　　二是工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是政治素養不高，也是自己世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)不高的表現。

　　四、針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素養，對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識不能取代提高個(gè)人素養更高層次的追求，必需通過(guò)學(xué)習增加分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)力。

　　二是增加大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　總之，在過(guò)去的一年工作中。雖然較好地完成了各項工作任務(wù)，但仍存在問(wèn)題和不足之處，這些問(wèn)題和不足之處在今后的實(shí)際工作中將得到逐步改善，并充分發(fā)揮審計員的職能作用，全面提升工作水平。

員工年終總結9

　　第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。領(lǐng)導和同時(shí)的目光鼓勵了我，叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專(zhuān)業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導是這么教誨我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎接著(zhù)這種全新的挑戰。

　　眼看，已經(jīng)畢業(yè)工作一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學(xué)習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。

　　這一年來(lái)我感觸最深的，就是公司的工作氛圍。領(lǐng)導平易近人，如同長(cháng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運，我溶入了這樣一個(gè)團結戰斗的集體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步，激勵我成長(cháng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著(zhù)我，這種團結一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!

　　一年以來(lái)，總廠(chǎng)各種總結、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導的要求反復修改，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意為止。為了總公司的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息xx條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應手了。

　　此外，我還認真抓好人事、勞資工作,負責辦理總公司人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實(shí)際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷(xiāo)和工資臺帳以及供

　　暖費、藥費報銷(xiāo)等工作，及時(shí)編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿(mǎn)完成了每一筆報銷(xiāo)、統計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風(fēng)贏(yíng)得了職工的好評，大家稱(chēng)我是信得過(guò)的好管家。

　　同時(shí)，在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò )方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話(huà)通知領(lǐng)取，受到了大家的好評，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè )趣。

　　此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著(zhù)企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習、不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習，在學(xué)習中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自己的才智。

　　而且，我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性，感受到黨組織的戰斗堡壘作用是我們戰勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí)，鄭重地遞交了入黨申請書(shū)。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習，嚴格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時(shí)上交思想匯報和學(xué)習感想，在總廠(chǎng)黨支部的領(lǐng)導下，在總廠(chǎng)黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下，我的思想覺(jué)悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的`行列，以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱(chēng)號為黨組織增光添彩。

　　回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(cháng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(cháng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì )。人生的道路剛剛開(kāi)始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力!我會(huì )不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)!

員工年終總結10

　　伴著(zhù)紛飛的瑞雪，和著(zhù)奧運成功的歡笑，20xx即將離我們遠去，回首這即將過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會(huì )的理事，在這年終歲尾，有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)，給少年郵局一個(gè)總結，二來(lái)也向局領(lǐng)導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

　　黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市xxx的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(cháng)的直接領(lǐng)導下，堅持了三年，在省集郵秘書(shū)長(cháng)會(huì )議和今年在牡丹江召開(kāi)的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗交流會(huì )上作了經(jīng)驗交流，得到了與會(huì )同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

　　從20xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過(guò)了三個(gè)年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動(dòng)開(kāi)展紀念活動(dòng)。20xx年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開(kāi)展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動(dòng)，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(cháng)、區教育局常務(wù)局長(cháng)譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會(huì )委員李石平等到會(huì )祝賀�；顒�(dòng)氣氛緊張熱烈，活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進(jìn)行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專(zhuān)刊頭條顯著(zhù)位置上刊登了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用。

　　在省郵協(xié)開(kāi)展的“迎奧運百題知識競賽”活動(dòng)中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎；在重慶豐都集郵協(xié)會(huì )組織的集郵知識競賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過(guò)參與這些活動(dòng)，普及了集郵知識，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運，熱愛(ài)祖國。

　　十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市xxx的`員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。

　　何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省著(zhù)名的東北解放區郵票的研究專(zhuān)家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來(lái)校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。

　　來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了�；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。

　　營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

　　xx是個(gè)石材重鎮，會(huì )有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著(zhù)全名址要求下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。

　　營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

　　xx是個(gè)石材重鎮，會(huì )有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶(hù)咨詢(xún)郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶(hù)推薦不同的郵寄方式。隨著(zhù)全名址要求的標準越來(lái)越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個(gè)月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

　　儲蓄崗的工作比較單純，存取款開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)轉賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動(dòng)腦筋，只要仔細點(diǎn)就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要創(chuàng )造價(jià)值，所以為客戶(hù)提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

　　在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據需要將錢(qián)分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

　　在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙，分報紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據不同的段別分開(kāi)，然后根據將報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶(hù)手中。

　　第一次送農資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車(chē)上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí)，我也跟車(chē)出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子，時(shí)間也耗費了，車(chē)子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。

　　在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jì)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳�活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì )了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開(kāi)始的浮躁到現在的平靜，夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。

員工年終總結11

　　在不知不覺(jué)的繁忙工作中我們迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年�；仡欉@一年的工作，作為污水處理廠(chǎng)的一名員工，我被企業(yè)的蓬勃發(fā)展和公司同仁之拼搏的精神感染。

　　過(guò)年一年我在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身堅持不懈地努力，在工作上取得了十分突出的成果，但也存在了諸多不足和缺點(diǎn)。

　　現將過(guò)去一年的個(gè)人工作總結如下：

　　一、廠(chǎng)區建設

　　1、及時(shí)跟進(jìn)廠(chǎng)區土建建設情況，每日到現場(chǎng)考察監督土建工程進(jìn)展情況，確保工程保質(zhì)保量按時(shí)完成。力爭省優(yōu)工程，為以后進(jìn)水運行提供最基本的保證。

　　2、全面跟隨安裝工程師進(jìn)行污水處理設備及其他設備的安裝調試，在安裝過(guò)程中努力學(xué)習這些設備的性能、作用及簡(jiǎn)單維護修理工作。為以后運行提供技術(shù)支持。

　　3、參與管網(wǎng)的建設工作。由于初期建設人手不足，我主動(dòng)到管網(wǎng)建設標段進(jìn)行安全管理工作。對管網(wǎng)建設中的標示牌、護欄、安全標記、用電安全及高空作業(yè)進(jìn)行全面管理，做到全年無(wú)一起安全事故發(fā)生。

　　4、努力提高工作各種技能，到兄弟單位進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。在7月初，我廠(chǎng)職工在領(lǐng)導帶領(lǐng)下到xxxxxx污水處理廠(chǎng)學(xué)習，學(xué)習期間陪同其人員全程工作，對污水處理的基本理論知識，日常巡視及工作制度全面學(xué)習，體會(huì )深刻，為我廠(chǎng)運行提供技能基礎。 5、參與運行管理。對全廠(chǎng)生產(chǎn)運行進(jìn)行管理，加強員工之間的協(xié)作精神，促進(jìn)集體意識，使大家在工作中互相團結，勁往一處使，力往一處出，使各個(gè)工種連接順暢，運行正常。 6、對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓。在培訓期間，對污水處理日常知識，巡視內容，巡視路線(xiàn)，表格填寫(xiě)，安全教育等進(jìn)行全面培訓。培訓中使用內部教，請專(zhuān)家到現場(chǎng)解說(shuō)等方法，使員工熟練掌握污水知識。

　　7、全年實(shí)現安全生產(chǎn)。

　　安全生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)濟工作的生命線(xiàn)。我廠(chǎng)堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、發(fā)放資料、組織安全知識培訓等手段，使安全意識深入人心。在工作中，廣大員工嚴格遵照操作規程，全年順利實(shí)現了無(wú)事故安全生產(chǎn)。 8、活性污泥培養取得圓滿(mǎn)成功

　　我廠(chǎng)采用的是改良型氧化溝工藝，為確保污水的處理效果，首先需要對活性污泥進(jìn)行培養和馴化。自9月16日起我廠(chǎng)著(zhù)手開(kāi)始進(jìn)行活性污泥培養工作。在近一個(gè)半月的培養時(shí)間內，我們的技術(shù)人員克服經(jīng)驗不足、時(shí)間緊迫的情況下，制定了一套詳細的、可行的方案。確保了菌種成活。菌種繁殖呈上升態(tài)勢，活性污泥濃度達到正常值，有效的保證了出廠(chǎng)水達國標。 9、強化節約意識，成本控制卓有成效為積極響應國家提出的創(chuàng )建節約型社會(huì )的號召，根據公司的統一部署，結合我廠(chǎng)實(shí)際情況，污水處理廠(chǎng)在全廠(chǎng)范圍內開(kāi)展了一系列的創(chuàng )建“節約型污水廠(chǎng)”的活動(dòng)。

　　廠(chǎng)領(lǐng)導主持召開(kāi)由各科室負責人、班組長(cháng)參加的生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議，要求廣大員工自覺(jué)提高節約意識，從身邊的小事做起、從工作的點(diǎn)滴入手，開(kāi)展“節約一張紙、節約一度電、節約一滴水、節約一升油”活動(dòng)，使節約意識深入人心。

　　二、管理人性化、規范化、科學(xué)化，員工整體素質(zhì)不斷提高

　�。ㄒ唬┩菩懈偲干蠉�、定崗定薪，實(shí)現改制后的平穩過(guò)渡在公司的統一部署下，我廠(chǎng)通過(guò)嚴格、規范的考核選撥出了自己的管理隊伍，一般員工的工種分配也隨后完成。在執行公司

　　薪酬制度的基礎上，我們結合本廠(chǎng)的實(shí)際情況，靈活考慮了各種綜合因素，對部分員工的工資做出了一定調整，并得到了廣大員工的理解和支持。在運行中，依據生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行了幾次小范圍的人員調整，人力資源得到了最合理的優(yōu)化�，F廣大員工心態(tài)平和、穩定，安心本職工作。

　�。ǘ�）完善規章制度、建立激勵機制，員工工作積級性大大提高

　　為規范管理，我廠(chǎng)將各科室（班組）的崗位職責、操作規程以及相關(guān)的管理制度匯編成冊，發(fā)放到科室（班組）組織學(xué)習。在實(shí)際工作中，堅持制度化、科學(xué)化管理，員工自我約束能力不斷增強。通過(guò)規章制度的落實(shí)與執行，我廠(chǎng)的日常管理更為規范。

　�。ㄈ�）多種形式相結合，加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工隊伍素質(zhì)為使企業(yè)立于不敗之地，只有不斷提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)團隊精神。為此，我廠(chǎng)采取“引進(jìn)來(lái)”的方式，多次組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，培訓內容涉及：工藝流程基礎知識、城市污水處理操作規程、污水廠(chǎng)運行管理要求、自動(dòng)化控制系統基本原理、安全生產(chǎn)知識、環(huán)保政策法規等知識，進(jìn)一步加深了員工對本廠(chǎng)基本情況的了解，掌握本崗位各種機械設備的運行操作規范，具備處理突發(fā)、應急事件的能力。同時(shí)，我們還采取“走出去”的方

　　式加強技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)能力。今年，先后派出技術(shù)人員去往武漢落步嘴、河南漯河污水廠(chǎng)實(shí)地考察、學(xué)習，為活性污泥菌種馴化、自動(dòng)化運營(yíng)管理以及生產(chǎn)設備的運行、維護積累了寶貴的經(jīng)驗。我們還委派員工參加了由省排水協(xié)會(huì )組織的為期半個(gè)月的化驗人員業(yè)務(wù)培訓，污水化驗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到增強。除此之外，我廠(chǎng)還積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)活動(dòng)，并將該活動(dòng)與績(jì)效考核緊密結合起來(lái)，通過(guò)這一系列的連動(dòng)措施，員工的業(yè)務(wù)技能和實(shí)際操作水平得到大幅的提高。

　�。ㄋ模�營(yíng)造人文管理氛圍，建立有自己特色的企業(yè)文化，為員工提供一個(gè)成長(cháng)和發(fā)展的空間

　　“綠色人文、治污凈水、開(kāi)拓創(chuàng )新、造福人類(lèi)”是我廠(chǎng)的質(zhì)量、環(huán)境方針。我們也是這樣努力去做的。年齡結構輕、思想活躍是污水廠(chǎng)員工的一大特色。怎樣順應年輕人的特點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢與特長(cháng)，是廠(chǎng)領(lǐng)導一直考慮的問(wèn)題。廠(chǎng)領(lǐng)導不是一味的`抵觸，而是加以適度的引導。為鼓勵那些有一定寫(xiě)作基礎熱愛(ài)文學(xué)的青年，廠(chǎng)部經(jīng)研究決定，對在公司內部刊物《南方水務(wù)》《郴州日報》等省市報刊上積極投稿的員工給予一定的物質(zhì)獎勵。為員工提供了一個(gè)展現自己才華的平臺。同時(shí)，根據員工工作的實(shí)際需要，我廠(chǎng)在原員工食堂僅開(kāi)設中餐的情況下，增設了節假日餐及晚餐，解決了上倒班人員的后顧之憂(yōu)。此外，還增

　　設了活動(dòng)室，解決了廠(chǎng)區地理位置偏僻、員工中午回家不便的“老大難”問(wèn)題。另外，我廠(chǎng)還從有限的活動(dòng)經(jīng)費中劃拔出資金，添置了乒乓球臺、羽毛球拍等體育用品，極大地豐富員工業(yè)余文化生活。

　　污水處理工程，保持我縣可持續發(fā)展，造福愚蒙的基礎設施建設項目，對于解決城市污染問(wèn)題，提高市民生活質(zhì)量，為我縣創(chuàng )建“全國衛生文明城市”發(fā)揮了不可替代的作用。同時(shí)，污水廠(chǎng)也是各級主管部門(mén)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　�。ㄎ澹┐嬖诘膯�(wèn)題和下年度的工作計劃

　　污水處理行業(yè)是個(gè)新興的朝陽(yáng)企業(yè)，不管是在經(jīng)營(yíng)管理還是在具體的業(yè)務(wù)操作上，我們都還處于摸索階段。只能邊學(xué)習邊工作，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和排故能力、應變能力都還有待提高。年我們的主要工作目標是：確保安全生產(chǎn)，努力完成省建設廳下達的污水處理量指標。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)狠抓內部管理，實(shí)現四個(gè)“確�！保捍_保安全生產(chǎn)、確保設備正常運行、確保生產(chǎn)消耗控制到最低、確保出廠(chǎng)水質(zhì)達標排放。同時(shí)，我廠(chǎng)還將繼續加強對從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，提高從業(yè)人員的操作技能。

員工年終總結12

　　xx年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過(guò)去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過(guò)去半年的培訓和工作進(jìn)行總結：

　　首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習的一個(gè)月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓任務(wù)。

　　其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中，我作為柳州分行的組長(cháng)，在副組長(cháng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習氛圍，積極參加各項活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了培訓任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jì)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓，我學(xué)習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的.朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

　　再次，進(jìn)入永前支行見(jiàn)習的兩個(gè)月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習，我才真正成長(cháng)為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結了以下幾點(diǎn)：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢(qián)打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì )造成不必要的損失。即使長(cháng)時(shí)間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度的蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會(huì )用微笑回報你。第三，堅持學(xué)習，全面掌握各項業(yè)務(wù)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì )認為是銀行的用人不當，進(jìn)而會(huì )對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶(hù)群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì )有所提高。

員工年終總結13

　　我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　1 人員管理

　　保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　現有人員14人，本年度共有9人離職和調職0

　　其中1人調職到庫區，8人離職。

　　2 培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　3 保潔工作模式方面

　　在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員保潔員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的'了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以到達衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4 保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　　(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　(3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

　　(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　(5)完成大廈垃圾的清運工作。

　　(6)完成大廈外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

員工年終總結14

　　時(shí)間飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回首過(guò)去的一年，有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。為了更好的做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，克服不足，現將20xx年的工作做簡(jiǎn)要的總結。

　　在即將過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，原材料倉庫能?chē)栏駡绦泄�司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯的出現，入庫及時(shí)登帳，檢驗不合要求不準入庫，出庫時(shí)沒(méi)有單據的或手續不全的不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)負責人簽字批準。做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)，維護公司利益。作為倉庫管理人員，做事要認真負責，具有較強的責任心和進(jìn)取心，嚴格執行公司的`規章制度，特別是鋁材的“收、管、發(fā)”必須按照公司制定的《鋁材入庫手續管理辦法》規定進(jìn)行管理，做到手續健全，杜絕漏洞。

　　不足之處：對供應商物料進(jìn)倉數量嚴格把關(guān)了，卻對入庫物料的質(zhì)量檢驗沒(méi)有把好關(guān)。

　　能積極配合財務(wù)部和采購部，定期對出庫產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)清倉，做到賬物相符。積極配合財務(wù)做好倉庫庫存盤(pán)點(diǎn)工作，保證庫存報表的上交時(shí)間和數據的準確性、真實(shí)性。每天及時(shí)把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，共享到其他部門(mén)，方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流。

　　不足之處：盤(pán)點(diǎn)速度較慢，提供物料數據速度有待提高。

　　今年公司新增加了鋼木門(mén)，新增產(chǎn)品必須有相關(guān)的原材料和配件，鋼木門(mén)倉庫應運而生，對新倉庫需要進(jìn)行相關(guān)的規劃、管理及工作分配。九月我們接收了舜元的鋼木門(mén)項目，對舜元門(mén)業(yè)原材料的盤(pán)點(diǎn)入庫變得尤其的重要，我們秉著(zhù)認真仔細的工作態(tài)度清點(diǎn)每一項物料，交給財務(wù)部準確的原材料盤(pán)點(diǎn)表以便核算。雖然我們鋼木門(mén)的產(chǎn)量有所提升，但倉庫因此也多了很多呆料，廢料，給日常的管理造成不便。由于是今年剛開(kāi)始的項目，銷(xiāo)量還沒(méi)有上去，人員沒(méi)有配置到位，其中一段時(shí)間倉庫里需要搬運的事情經(jīng)常安排不到人，這也是一直以來(lái)困擾原材料倉庫的問(wèn)題。

　　不足：體現了我們各部門(mén)之間的協(xié)調與合作還不夠，都抱著(zhù)“事不關(guān)己”的態(tài)度做事情。

　　作為制造行業(yè)，成本是關(guān)鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購原材料、到各個(gè)部門(mén)的使用更應加以控制。強烈建議各部門(mén)按規定使用物料，除了我們原材料倉庫嚴格控制物料的發(fā)放外，對發(fā)出去的原材料、配件、以及易耗品各個(gè)部門(mén)的管理人員也要嚴格進(jìn)行監督、審核，參照相應的規定制度統一正確使用各項物料，日常工作中是否存在浪費現象，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)指出，不要因為方便自己部門(mén)的工作而忽視下屬的浪費，讓全體人員養成良好的節約意識。作為一個(gè)管理人員，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者。更是一個(gè)執行者。要想真正把公司成本降低，除了各部門(mén)管理人員熟悉使用材料及配件外，還需要認真實(shí)在的培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓員工有榜樣看，大家都能主動(dòng)形成節約意識。

　　不足：管理還以人管人為主，員工思想還是沒(méi)有轉變。

　　這一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，努力把工作做得更好。

員工年終總結15

　　由于回首這一年的工作，我們會(huì )計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間�，F將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回憶和總結：

　　今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章治理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)頭工作時(shí)我簡(jiǎn)潔的認為出納工作似乎很簡(jiǎn)潔，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的熟悉和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能把握。在平常的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金治理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)覺(jué)現金金額不符，做到準時(shí)匯報準時(shí)處理，依據會(huì )計供應的憑證準時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，準時(shí)把握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并仔細裝訂當月原始憑證，每月準時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，協(xié)作會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格掌握�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的.使用。

　　以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和熟悉，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和把握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進(jìn)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

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