服裝銷(xiāo)售工作心得【范例15篇】
當我們備受啟迪時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養人思考的習慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的服裝銷(xiāo)售工作心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服裝銷(xiāo)售工作心得1
服裝銷(xiāo)售，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導消費者購買(mǎi)服裝的人，大部分服裝銷(xiāo)售工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝銷(xiāo)售不僅是推銷(xiāo)員，她們在賣(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品，統計銷(xiāo)量，而且要對消費者的行為進(jìn)行觀(guān)察，分析，對對手的信息反饋，對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以，服裝銷(xiāo)售的能力提升直接關(guān)系著(zhù)服裝企業(yè)的發(fā)展，今天我根據自己的工作經(jīng)驗為大家總結一下服裝銷(xiāo)售心得的思路，希望對大家有一定的幫助：
一、服裝銷(xiāo)售的職業(yè)規劃
由于很多服裝銷(xiāo)售工作存在短期性，做為公司應該對從事服裝銷(xiāo)售工作的朋友就應當對他們今后的工作有長(cháng)遠的打算進(jìn)行引導，服裝銷(xiāo)售工作兼容統計，推銷(xiāo)，陳列，市調等，是復合性銷(xiāo)售人才，服裝銷(xiāo)售工作是培訓市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標，對服裝銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事服裝銷(xiāo)售工作，可以學(xué)習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會(huì )感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的'服裝銷(xiāo)售員，那樣你還會(huì )學(xué)習到更多的知識，甚至于學(xué)習終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì )重重地寫(xiě)下一筆。
二、服裝銷(xiāo)售工作對不同服裝類(lèi)型的把握
我們在很多賣(mài)場(chǎng)發(fā)現，大多數企業(yè)在招聘服裝銷(xiāo)售人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事銷(xiāo)售工作工作，這是不正確的，因為不同的服裝類(lèi)型需要不同性別的服裝銷(xiāo)售人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導購男式內褲。因此，企業(yè)要根據不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的服裝銷(xiāo)售人員。如年齡段，性別等的選擇。
三、服裝銷(xiāo)售工作細心程度
(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要非常細化的對賣(mài)場(chǎng)的人流量，服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄，對來(lái)這里的人消費行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著(zhù)很大的幫助，所以觀(guān)察與分析對一名銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
(二) 一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是服裝銷(xiāo)售員對一天的銷(xiāo)量的統計，因為這是與服裝銷(xiāo)售員有著(zhù)直接的效益掛鉤，但是做為服裝銷(xiāo)售員的工作日記應當進(jìn)行更高的要求，統記工作它應該包含幾個(gè)方面，不光是銷(xiāo)量的統計，還要記錄每天有多少位消 費者光臨這里，有多少消費者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話(huà)，無(wú)論對產(chǎn)品的褒貶都統統記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
(三)理貨工作對服裝銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
(四)要有敏銳的觀(guān)察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售員，它能對大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費的衣著(zhù)，年齡， 說(shuō)話(huà)，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開(kāi)著(zhù)“xx”車(chē)來(lái)購物的消費者，你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著(zhù)工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀(guān)察與了解，這樣才能更 有效地做好導購工作。
以上就是我對服裝銷(xiāo)售的一些心得體會(huì )，希望能幫助到大家。
服裝銷(xiāo)售工作心得2
開(kāi)始我銷(xiāo)售水平非常差，每次銷(xiāo)售都沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)，看到客戶(hù)來(lái)了又走，如同觀(guān)光一般我非常不憤，認為既然不買(mǎi)干嘛還來(lái)呢，時(shí)間掃去了我的無(wú)知，掃去了我的面子，讓我知道了怎么去銷(xiāo)售，怎么去努力。
一、要根據客戶(hù)需求銷(xiāo)售
客戶(hù)既然來(lái)到的這里肯定是有需求得到，如果沒(méi)有需求就不會(huì )來(lái)到這里，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購買(mǎi)產(chǎn)品，但是想要把產(chǎn)品賣(mài)出去卻是一門(mén)學(xué)問(wèn)，這就需要我們自己去總結去觀(guān)察，客戶(hù)購買(mǎi)東西，首先是要考慮的是，客戶(hù)是給誰(shuí)購買(mǎi)的，如果給自己購買(mǎi)的話(huà)那就要根據客戶(hù)的愛(ài)好和客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力去考量把自己的意見(jiàn)和一些建議說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，讓客戶(hù)有個(gè)參考，如果是個(gè)朋友買(mǎi)的也要弄清楚情況在更具當前的服飾潮流給予相應的推薦。不能站在那里像個(gè)木頭一動(dòng)不動(dòng)，一句話(huà)也不說(shuō)，客戶(hù)雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷(xiāo)人員也同樣不喜歡，什么的不說(shuō)的人。來(lái)到店里沒(méi)有人跟她做介紹，客戶(hù)又不了解情況你叫客戶(hù)怎么購買(mǎi)，對價(jià)格尺寸等都需要自己去引導客戶(hù)，因為很多客戶(hù)都是悶葫蘆，你不說(shuō)，不問(wèn)，會(huì )讓客戶(hù)感到這家店不歡迎自己，感覺(jué)呆著(zhù)也沒(méi)意思，就會(huì )很快離開(kāi)，也不能一直像個(gè)跟屁蟲(chóng)似的，這會(huì )讓可會(huì )感到非常的厭煩，會(huì )感覺(jué)你觸犯了別人的隱私。
二、主動(dòng)的.與客戶(hù)溝通
很多客戶(hù)會(huì )在店門(mén)口經(jīng)過(guò)住足，卻不肯進(jìn)來(lái)，有的就只是經(jīng)過(guò)，這些都是潛在客戶(hù)，這是候就需要我們去和客戶(hù)溝通，如果您不主動(dòng)，客戶(hù)很少會(huì )主動(dòng)的，因為競爭對手多，商品多，不與客戶(hù)溝通不把自己的商品介紹給客戶(hù)認識了解，在面對如此多的商品時(shí)，不一定會(huì )選擇自己的商品，主動(dòng)和被動(dòng)是完全不同的，主動(dòng)能夠占據到有利地位，被動(dòng)只會(huì )被擠下去，當今服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常的激烈，你爭我?jiàn)Z的現象屢見(jiàn)不鮮，如果自己不去爭取的話(huà)，很有可能就被自己的競爭對手搶占了先機，都說(shuō)機會(huì )是給又準備的人的，主動(dòng)就是自信，就是準備充足的表現，會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得，這家店鋪的產(chǎn)品一定質(zhì)量還可以，如果，質(zhì)量差一邊的話(huà)真美有自信來(lái)介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢，所以主動(dòng)溝通很重要。
三、臉皮要厚，嘴甜
做銷(xiāo)售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的目光中從容的銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，被客戶(hù)落了面子，不要害怕，因為，很多時(shí)候面子反而會(huì )影響我們工作，對我們沒(méi)有任何幫助，很多客貨一生恐怕見(jiàn)面的次數不會(huì )超過(guò)三次，就算落了面子會(huì )怎么樣呢。只有鍛煉出來(lái)厚臉皮，才能夠在一次次的銷(xiāo)售過(guò)程中如魚(yú)得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前，當然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶(hù)也是人，奉承話(huà)，好話(huà)挺多了不厭，反而會(huì )讓客戶(hù)感到非常的舒服，認為自己非常的重視它，也會(huì )讓客戶(hù)高興，一高興就容易沖動(dòng)，一沖動(dòng)就會(huì )消費購買(mǎi)，雖然是沖動(dòng)消費，很多時(shí)候冷靜下來(lái)會(huì )不想買(mǎi)，但是不會(huì )生氣，這也是一種消費手段。
以上是我的銷(xiāo)售心得體會(huì )，也是因為我很好的運用了這些方法才在服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)做的開(kāi)心快樂(lè )。
服裝銷(xiāo)售工作心得3
很多人可能會(huì )認為服裝的銷(xiāo)售員應該會(huì )是一個(gè)很輕松的職業(yè)，但其實(shí)不然，我在每天的服裝銷(xiāo)售工作中都是站著(zhù)的，而且每天只有在吃飯的時(shí)間里可以坐著(zhù)休息會(huì )。站著(zhù)服裝店里站一天，面對這每天單調又掛滿(mǎn)衣服的服裝店，有時(shí)會(huì )讓我們的內心像我們的腳一樣酸痛，這個(gè)時(shí)候我們還要微笑的面對客人，并為客人尋找合適尺碼的衣物。有的時(shí)候我們去給客人拿適合他們尺碼的衣物，要去服裝店的倉庫去拿，而更多時(shí)間是我們的去更遠的其他門(mén)店調貨，這個(gè)還得是我們服裝銷(xiāo)售員自己去比較遠一點(diǎn)的門(mén)店拿。而更讓我們服裝工作感覺(jué)崩潰的是，當你費盡周折拿到適合客人的尺碼后，客人可能突然覺(jué)得不合適，或者是不喜歡兒選擇不買(mǎi)這件衣服了，讓你之前的銷(xiāo)售鋪墊工作變成了白費力氣，之后還要微笑面對客人，對客人說(shuō)不選擇這件衣服也沒(méi)有關(guān)系，這就是我們很多時(shí)間里的服裝銷(xiāo)售現狀。
但是我卻在這種令人心煩的服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，鍛煉出了了適合我們銷(xiāo)售的好脾性，大多時(shí)候銷(xiāo)售工作就是這樣的，在你為工作付出很多的時(shí)候，我們可能還是改變不了顧客的想法，銷(xiāo)售結果以失敗結束�，F在我已經(jīng)能很好的`接收這個(gè)，可能讓人有點(diǎn)不愉快的事實(shí)，但是我們在服裝銷(xiāo)售中，想要自己有一個(gè)愉快的工作過(guò)程，我們就必須要在心中提前接受這一點(diǎn)。
在今年我們商場(chǎng)的服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得對客人表示贊美，是做好我們付賬銷(xiāo)售的一個(gè)非�？尚蟹椒��？腿嗽谠嚧┪覀冮T(mén)店的衣服時(shí)，在很多時(shí)候他們其實(shí)是不夠自信的，這樣會(huì )導致我們自己的服裝銷(xiāo)售討不到好結果，在這個(gè)時(shí)候就需要我們對客人表示出贊揚，讓客人對自己和對這件衣服都有自信。不管我們的夸耀是否出于真心，但是這個(gè)方法真的不僅會(huì )讓客人感到心滿(mǎn)意足，同時(shí)又很有效的幫助我們的銷(xiāo)售工作。
服裝銷(xiāo)售工作心得4
在服裝銷(xiāo)售技巧中,接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，把握如何進(jìn)行服裝銷(xiāo)售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費者。關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪(fǎng)了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)
在服裝銷(xiāo)售技巧中,接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，把握如何進(jìn)行服裝銷(xiāo)售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費者。關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪(fǎng)了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)導購培訓專(zhuān)家劉博士,下面是簡(jiǎn)潔的匯總.
下面我想和大家溝通一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。假如你沒(méi)有留意到這一點(diǎn)，而對顧客不理不睬，就會(huì )導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬(wàn)多。所以我盼望在座的各位導購，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現在我發(fā)覺(jué)有許多導購員喜愛(ài)用“請任憑看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請任憑看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個(gè)比方說(shuō)潛意識對人心理的作用：早晨，當你一覺(jué)醒來(lái)，對自己說(shuō)“今日我心情很好，我是一個(gè)歡樂(lè )的人，那么你一天可能都是歡樂(lè )的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你假如也習慣對顧客說(shuō)“請任憑看看”請馬上更正你的說(shuō)法。
我想大家肯定有這種經(jīng)受，有時(shí)候我們在專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購物時(shí)，我們會(huì )遇到一些過(guò)分熱忱的導購，他們老遠就會(huì )和你打招呼，當你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí)，他更是跟隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)頭介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜愛(ài)有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們欣賞和選擇，不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱忱”。
接近顧客的最佳時(shí)機
我們應當讓顧客自由地選擇商品并不是意味著(zhù)對顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀(guān)看顧客。一旦發(fā)覺(jué)時(shí)機，立馬出擊。那么最佳時(shí)機：
一.當顧客看著(zhù)某件商品(表示有愛(ài)好)
二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)
三.當顧客認真地端詳某件商品(表示有需求，欲購買(mǎi))
四.當顧客找洗水嘜、標簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生愛(ài)好，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)
五.當顧客看著(zhù)產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的關(guān)心)
六.當顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要關(guān)心或介紹)
原則把握住了，時(shí)機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來(lái)接近顧客促成交易。
一、提問(wèn)接近法
Eg.您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問(wèn)您穿多大號的?
您的`眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有愛(ài)好時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了
1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
2.ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼快)
互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)
留意：用此法時(shí)，不要征求顧客的看法。假如對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
Eg您的包很特殊，在那里買(mǎi)的?
您今日真精神。
小伴侶，長(cháng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話(huà)永久愛(ài)聽(tīng)。
通常來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并愿意與你溝通。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展現展現產(chǎn)品的功效，并結合肯定的語(yǔ)言介紹，來(lái)關(guān)心顧客了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。
服裝銷(xiāo)售工作心得5
能作為迪圖服裝店的店長(cháng)在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(cháng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著(zhù)迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎。
作為店長(cháng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(cháng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(cháng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著(zhù)“發(fā)展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì )到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的`經(jīng)營(yíng)獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結：
1、銷(xiāo)售額完成（），較去年同期增長(cháng)（）經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀(guān)察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當顧客試穿的時(shí)候發(fā)現服裝適合自己，就要適當地附和著(zhù)并加些贊美之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì )考慮購買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉化為實(shí)踐，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調動(dòng)員工積極性方面，我能根據每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會(huì )員維護體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會(huì )員信息，了解會(huì )員的需求，經(jīng)常與會(huì )員溝通，介紹會(huì )員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項會(huì )議，將興隆的制度較好的執行，在會(huì )上認真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺艿蠄D員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)驗的書(shū)籍時(shí)間不充足。應該多學(xué)習銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。
2、有時(shí)候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調動(dòng)店員的積極性。
成績(jì)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì )更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強管理，完善制度執行，學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步提升。
2、加大員工培訓力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓；每個(gè)月的第三周對銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。
3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作，分三步進(jìn)行：
一、做好分店的獎勵機制：
第一，實(shí)施月銷(xiāo)售額評比制度，對銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎勵；
第二，每個(gè)月的測試成績(jì)進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵；
第三，對于銷(xiāo)售額月增長(cháng)百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。
二、加大分店的管理制度的執行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導，做到賞罰分明。
繼續維護好會(huì )員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會(huì )員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì )員生日；對會(huì )員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì )員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì )員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì )到迪圖的銷(xiāo)售理念，愛(ài)上迪圖服飾。
服裝銷(xiāo)售工作心得6
來(lái)到XX工作也有了一段時(shí)間了，雖然才剛剛熟悉了工作不久，但是也在工作中體會(huì )到了不少，收獲了不少。當然，這也是多虧了同事們給我的幫助和指點(diǎn)，光靠我一個(gè)人我想是遠遠看不到這么多。當然，也是有了領(lǐng)導對我的培訓和教導，這才有了現在的收獲。
現在，工作也這么久了，就來(lái)對自己的工作的心得做一個(gè)記錄，以記錄我在這段時(shí)間工作的心得體會(huì )。我的工作心得體會(huì )如下：
一、工作的心態(tài)轉變
剛加入公司的時(shí)候，我還什么都不懂，甚至連該帶著(zhù)怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學(xué)，教什么就學(xué)什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開(kāi)始慢慢的將工作的心態(tài)轉變，變得更加像一個(gè)銷(xiāo)售人員，也開(kāi)始在工作中為顧客考慮。這樣，我開(kāi)始漸漸的有了一些成績(jì)，也能幫的上一些忙了。
在這段轉換的.期間，我曾經(jīng)不止一次想過(guò)自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會(huì )。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來(lái)，他們的教導讓我學(xué)會(huì )了如何去做一名銷(xiāo)售，這些都成了我現在寶貴的經(jīng)驗!
二、工作的學(xué)習
雖然經(jīng)過(guò)培訓，但是在工作中，沒(méi)有實(shí)際的去操作過(guò)缺還是個(gè)新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題后，我開(kāi)始學(xué)習和借鑒同事們的方法，近距離的觀(guān)察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時(shí)候工作結束后，同事們還和我降了很多的銷(xiāo)售技巧，當時(shí)的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學(xué)來(lái)的技巧第一次成功的進(jìn)行了一次銷(xiāo)售。
看著(zhù)自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過(guò)是開(kāi)始而已，之后的路還有很遠，我現在學(xué)到的這點(diǎn)皮毛，可不夠自己撐到那個(gè)時(shí)候。
三、熱情的同事們
在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了XX的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實(shí)非常的開(kāi)心。
總之，現在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒(méi)有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒(méi)做好的工作，但是我相信我會(huì )在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷(xiāo)售!
服裝銷(xiāo)售工作心得7
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì )的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年xx月xx號來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于xx市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
(一)在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的.導購員的主要目標。
(二)嚴格遵守銷(xiāo)售制度。
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
(三)養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
(四)銷(xiāo)售目標。
我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的xx的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們xx專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷(xiāo)售工作心得8
20xx即將結束。這是我作為銷(xiāo)售人員幾個(gè)月來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作心得。也因為我寫(xiě)了這篇服裝銷(xiāo)售工作心得。鑒于這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，現將我的銷(xiāo)售經(jīng)驗和工作情況心得如下：
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一名銷(xiāo)售人員，必須掌握好服裝銷(xiāo)售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細描述之外，推薦也是必不可少的。既然它是推薦的服裝，它必須旨在引起顧客購買(mǎi)它的興趣。所以當我推薦衣服時(shí)，我心得了以下方法：
1、要贏(yíng)得顧客對服裝的信任，必須對自己有信心。
2、根據顧客的客觀(guān)條件，展示服裝并說(shuō)明，推薦服裝是否真正適合顧客
3、手勢非常重要。匹配手勢也是一種方法。
4、每種商品在功能、設計和質(zhì)量方面都有自己的特點(diǎn)。向顧客強調服裝的不同是非常重要的。
5、注意觀(guān)察顧客的'反應，然后在合適的時(shí)間，及時(shí)促銷(xiāo)
6、準確說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)勢
重點(diǎn)是銷(xiāo)售技巧，這是我從服裝銷(xiāo)售工作心得中學(xué)到的。良好的服裝銷(xiāo)售技巧是成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，根據不同的消費群體，讓顧客的心理從比較過(guò)渡到信任，最終銷(xiāo)售成功銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節是讓顧客相信在短時(shí)間內購買(mǎi)。那么銷(xiāo)售有以下原則：
1、向顧客解釋服裝特征時(shí)，要簡(jiǎn)潔全面，突出服裝商品最重要的特征
2、對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，迅速的反應是一項基本素質(zhì)。促銷(xiāo)語(yǔ)言應根據客戶(hù)的情況制定，不應相同。
3、對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，掌握時(shí)尚趨勢非常重要。只有當他們首先了解時(shí)尚趨勢時(shí)，他們才能成為顧客的講述者。
以上是我個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作的心得。雖然它并不完美，但它是通過(guò)我最近幾個(gè)月的仔細觀(guān)察獲得的。在未來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程中，為了有更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，我會(huì )做得更好，及時(shí)心得我工作中的經(jīng)驗和不足，然后完成一份優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售工作心得，這樣我可以獲得更多。
服裝銷(xiāo)售工作心得9
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖 然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位 置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，xx為 每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
xx有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì )在 xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xx的發(fā)展歷程有了更清醒的.認 識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地 指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售 處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò) 程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快 熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足， 需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
服裝銷(xiāo)售工作心得10
作為銷(xiāo)售人員，了解產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的。在銷(xiāo)售服裝時(shí)，必須知道每一款服裝的款式、面料、尺碼、產(chǎn)地等細節，以便能夠準確地向顧客介紹。由于市場(chǎng)中的服裝種類(lèi)繁多，每一種服裝都有其特點(diǎn)和適用對象。因此，我們需要不斷學(xué)習并積累相關(guān)知識，以應對各種銷(xiāo)售場(chǎng)景。
同時(shí)，提高銷(xiāo)售技巧也是非常必要的。在與顧客溝通時(shí)，我們需要有良好的禮儀和溝通技巧，以親切地接待每一位顧客，并真誠地為他們解答問(wèn)題。另外，通過(guò)了解顧客的需求，采取積極主動(dòng)的銷(xiāo)售策略，比如主動(dòng)推薦新品、進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)等，能夠提高銷(xiāo)售成績(jì)。
一、注重顧客服務(wù)，樹(shù)立良好形象。
良好的顧客服務(wù)是銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵。要以積極主動(dòng)的態(tài)度接待每一位顧客，用微笑和親切的語(yǔ)言與顧客交流。當他們有問(wèn)題或需求時(shí)，要熱心地提供幫助，并盡快解決問(wèn)題。如果顧客不確定購買(mǎi)哪種服裝，我們可以根據顧客的身材特點(diǎn)和個(gè)人喜好給出合適的建議。
此外，作為銷(xiāo)售人員，我們應保持整潔、干凈的形象。穿著(zhù)整齊、利落的工作服，保持儀表端莊，這樣會(huì )給顧客留下良好印象并樹(shù)立信任感。同時(shí)，我們還應該主動(dòng)關(guān)心顧客的購物體驗，關(guān)注他們對產(chǎn)品的反饋，以便從中得到改進(jìn)的建議，提升顧客滿(mǎn)意度。
二、善于銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售量。
在服裝銷(xiāo)售領(lǐng)域，我們需要善于運用銷(xiāo)售技巧來(lái)提高銷(xiāo)售量。一種常用的銷(xiāo)售技巧是利用銷(xiāo)售陳列和櫥窗展示。通過(guò)精心設計和擺放，能夠吸引顧客的目光，并激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望。同時(shí)，及時(shí)補充并調整陳列品，保證展示的商品總是新鮮、有吸引力的。
此外，要善于利用銷(xiāo)售過(guò)程中的“軟磨硬泡”。即使顧客表示不感興趣或猶豫不決，我們也應該耐心解答他們的疑慮，并努力去了解顧客的需求，從而提供更好的解決方案。同時(shí)，通過(guò)與顧客建立良好的溝通和互動(dòng)，可以為他們提供個(gè)性化的推薦，并促使他們做出購買(mǎi)決策。
三、注意銷(xiāo)售中的'細節，提升專(zhuān)業(yè)水平。
有效的銷(xiāo)售往往取決于細節的處理。在銷(xiāo)售服裝時(shí)，我們需要注意以下幾個(gè)方面：首先是保持商品的干凈和整齊。服裝陳列是吸引顧客的重要因素，因此需要經(jīng)常整理和擺放服裝，確保每件商品都是干凈整潔的。其次是提供產(chǎn)品的詳細信息。顧客購買(mǎi)服裝往往是為了滿(mǎn)足特定需求，我們應該準確解答顧客的問(wèn)題，并向他們提供所需的信息。最后是及時(shí)處理售后問(wèn)題。顧客的售后服務(wù)往往能夠影響購買(mǎi)體驗和口碑，我們應該盡快處理售后問(wèn)題，并保持顧客的滿(mǎn)意度。
四、不斷學(xué)習和改進(jìn)，提升自我價(jià)值。
銷(xiāo)售服裝是一個(gè)不斷學(xué)習和改進(jìn)的過(guò)程。我們應該保持謙虛和積極的態(tài)度，虛心向經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售人員學(xué)習，并不斷研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和流行趨勢。同時(shí)，銷(xiāo)售人員在工作中也要不斷總結經(jīng)驗，找出問(wèn)題和不足，并在實(shí)踐中加以改進(jìn)。只有不斷學(xué)習和提升，才能適應不斷變化的市場(chǎng)和顧客需求，并實(shí)現自我價(jià)值的最大化。
總之，銷(xiāo)售服裝是一項需要技巧、耐心和專(zhuān)業(yè)知識的工作。通過(guò)充分了解產(chǎn)品知識，注重顧客服務(wù)，善于銷(xiāo)售技巧，注意銷(xiāo)售中的細節，并持續學(xué)習和改進(jìn)，我們可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，樹(shù)立良好形象，并實(shí)現自我價(jià)值的最大化。
服裝銷(xiāo)售工作心得11
在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶(hù)往往會(huì )消失各種心理變化，假如推銷(xiāo)人員不認真揣摩用戶(hù)的心理，不拿出看家功夫，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類(lèi)型的人，就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)實(shí)行不同的措施，做到有的放矢，從而能起到事半功倍的效果。
一、自命不凡型
這類(lèi)型人無(wú)論對什么產(chǎn)品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類(lèi)型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以學(xué)問(wèn)分子居多。
對策：這類(lèi)人喜愛(ài)聽(tīng)恭維的話(huà)，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬(wàn)別稱(chēng)贊或批判他(她)。
二、脾氣急躁型
脾氣暴燥，懷疑一切，急躁特殊差，喜愛(ài)教訓人，經(jīng)常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜愛(ài)跟你唱反調。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對方的威逼而再拍馬屁，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì )購買(mǎi)。
三、遲疑不決型
有購買(mǎi)的意思，態(tài)度有時(shí)熱忱，有時(shí)冷淡，心情多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信任，這類(lèi)型的.人在冷靜思索時(shí)，腦中會(huì )消失否定的意念，宜采納誘導的方法。
四、當心謹慎型
這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟實(shí)力，在現場(chǎng)有時(shí)保持緘默觀(guān)看，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢當心，一般在現場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(cháng)。
對策：要迎合他(她)的速度，說(shuō)話(huà)盡量慢下來(lái)，才能使他(她)感到可信，并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專(zhuān)家的話(huà)或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強調產(chǎn)品的平安性和優(yōu)越性。
五、貪小廉價(jià)型
盼望你給他(她)多多的優(yōu)待，才想購買(mǎi)，喜愛(ài)討價(jià)還價(jià)。
對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開(kāi)免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。
六、來(lái)去匆忙型
檢查時(shí)匆忙而過(guò)，總說(shuō)他(她)時(shí)間有限，這類(lèi)型人其實(shí)最關(guān)懷質(zhì)量與價(jià)格。
對策：贊揚他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類(lèi)型人做事通常很爽快。
七、經(jīng)濟不足型
這種類(lèi)型的人想購買(mǎi)，但沒(méi)有多余的錢(qián)，找一大堆理由，就是不想買(mǎi)。
對策：只要能夠確讓他(她)對產(chǎn)品感愛(ài)好或想治療，又拿不消失錢(qián)，要想法刺激他(她)的購買(mǎi)欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買(mǎi)。
服裝銷(xiāo)售工作心得12
1、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的`團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和——諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。 提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識；如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓；確定培訓目標。如：
a、服務(wù)技能培訓。
b、商品知識與管理培訓。
c、店務(wù)作業(yè)技能培訓。
d、思想觀(guān)念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。
導購員也應注意：
a、顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
b、提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。
服裝銷(xiāo)售工作心得13
20_年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結，也是因為寫(xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結我很多的感觸，針對這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，我現在將我的銷(xiāo)售心得總結如下：
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結了以下方法：
(一)要贏(yíng)得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
(二)根據顧客的客觀(guān)條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
(三)無(wú)論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。
(四)注意觀(guān)察顧客的反應，然后在適當時(shí)機，適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節就是在短時(shí)間內讓顧客有購買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：
(一)對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
(二)隨即應變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據顧客的.情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言，不可千篇一律。
(三)營(yíng)業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當顧客的解說(shuō)員。
以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認真觀(guān)察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時(shí)總結經(jīng)驗和工作中的不足。
服裝銷(xiāo)售工作心得14
時(shí)光匆匆，轉眼間已經(jīng)離開(kāi)市場(chǎng)10天有余了�；厥资袌�(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠對市場(chǎng)說(shuō)：多謝你讓我更快地成長(cháng)！市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每一天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨�？陀^(guān)地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上頭十分重視，做得也比較到位�？墒窃谌藲馓嵘矫嫒狈�。以前聽(tīng)其他區域經(jīng)理講攪和市場(chǎng)，我不明白其中的真諦。經(jīng)過(guò)5。1和5。17我可明白了攪和的妙處。5。1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著(zhù)咱們的10個(gè)漂亮臨促到商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著(zhù)已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都快樂(lè )得手舞足蹈的其實(shí)所謂攪和市場(chǎng)一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好！賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)！不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話(huà)是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做賠了多少，聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢(qián)賣(mài)機器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好！真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)！這都是終端造勢吧？！
經(jīng)過(guò)對市內的觀(guān)察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負責人一齊拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰(shuí)？促銷(xiāo)員！沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強其終端形象維護意識。
在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(cháng)了見(jiàn)識的商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為店員，而是她周?chē)娜硕紟椭N(xiāo)售我品牌。她的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升�？磥�(lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不能夠亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊�？墒浅俗约掖黉N(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外，商家根本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么？因為每個(gè)商家都有2—3款包銷(xiāo)機型，有錢(qián)賺的
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說(shuō)，新機型上市之前拿著(zhù)機模都各家去轉，只談機器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨�？瓷碳业姆从�。根據公司的相關(guān)政策指導從中選出一家作為1—2個(gè)月的包銷(xiāo)商。事先講好，假設銷(xiāo)量不好或者公司強烈要求，則一個(gè)月后直供。
在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。是壓貨大戶(hù)，每次他門(mén)前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的`時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了；二，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的另外，未防止夜長(cháng)夢(mèng)多，市內所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著(zhù)一齊去。打款、定單、記錄必須要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤，局部商家當時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。之后在我幾番催促下打款了，可是進(jìn)貨量未到達預期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說(shuō)：你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)。你今日去拜訪(fǎng)一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商，他晚上會(huì )給我來(lái)說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否。是呀！我深知在市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話(huà)勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不進(jìn)取。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶(hù)。新戶(hù)開(kāi)了，該商家炸了！當時(shí)就差罵人了。我當著(zhù)辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話(huà)說(shuō)：你連續兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)根本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字賤！哈哈！太有意思了！這就是配合的樂(lè )趣！
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了！
整個(gè)市場(chǎng)地區，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命。此刻這些我都拿得起也放得下。
服裝銷(xiāo)售工作心得15
開(kāi)心！今年換了這份服裝銷(xiāo)售的工作，可以說(shuō)是我最開(kāi)心的一件事兒！終于我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了，也可以和每一個(gè)來(lái)我們店的愛(ài)好漂亮衣服的人交流和溝通了！可以說(shuō)，這份工作是我這個(gè)人量身定制的工作，別人為此工作苦惱銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的時(shí)候，我忙著(zhù)在跟我的顧客交流裝扮心得，這是每一個(gè)愛(ài)好穿漂亮衣服的人所應該來(lái)從事的工作！她們一定都會(huì )像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂(lè )中。
能夠來(lái)到這里做服裝銷(xiāo)售，真是機緣巧合，要是沒(méi)有這巧合，我根本不會(huì )想到我花在穿衣鏡前的時(shí)間不是浪費時(shí)間，而是為自己這份工作打下良好的基礎！從第一天到這里來(lái)工作起，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無(wú)法讓自己每天絕大多數的時(shí)間能夠花得值當了。在這里的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看，幫助別人打扮得更好看，過(guò)去我是一個(gè)人在鏡子前臭美，現在終于有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來(lái)還能夠給我的生活提供物質(zhì)基礎！我在這里的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)已經(jīng)遠超我過(guò)去在別的地方的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了，如果說(shuō)別的地方拿到的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是辛苦獲得的，那么這里的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)真的可以說(shuō)是“唾手可得”的了。
在我從事這份服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，我結識了很多有錢(qián)有閑愛(ài)穿衣打扮的'好姐妹，也結識了很多忙里偷閑來(lái)這里想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣(mài)出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看！可以說(shuō)是在百分之百的享受中掙到了財富，還收獲了我一直追去的美貌以及才華。何樂(lè )而不為呢？連我的銷(xiāo)售經(jīng)理都被我的快樂(lè )所感染了，她以前可以說(shuō)是為了生活而來(lái)進(jìn)行的服裝銷(xiāo)售工作，在我的帶動(dòng)下，她現在也慢慢沉浸在愛(ài)美的氛圍中，既賣(mài)出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢(qián)了！
如果可以，我會(huì )一直一直做下去，我愿意賣(mài)一輩子衣服，也愿意在賣(mài)衣服的過(guò)程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學(xué)習！這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾打扮的人所體會(huì )不到樂(lè )趣的工作。我在接下來(lái)的工作中，我還想自己開(kāi)一個(gè)公眾號，專(zhuān)門(mén)給愛(ài)美的姐妹們提供穿搭靈感，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂(lè )中生活。
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