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出租汽車(chē)公司個(gè)人工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的出租汽車(chē)公司個(gè)人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
出租車(chē)公司在總公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，積極籌劃，科學(xué)管理，注重安全，狠抓服務(wù)，通過(guò)全體員工一年的共同努力使公司的各項工作逐步步入規范軌道。
一、加強公司的基礎管理工作，建章立制。
依據有關(guān)法律法規和行業(yè)管理部門(mén)對出租車(chē)公司的基本要求，制定了相應的企業(yè)內部管理規章制度，有關(guān)管理辦法。公司建立健全了從上而下的各工作崗位職責，并根據工作需要進(jìn)行了明確分工。規范了各項服務(wù)措施，細化了具體管理辦法等一系列管理規章制度。加強了車(chē)輛基礎檔案館管理，建立健全了各項管理檔案和管理臺賬，做到資料翔實(shí)、完整。
嚴格實(shí)行合同管理，對50輛營(yíng)運車(chē)輛均簽定了規范的《出租車(chē)經(jīng)營(yíng)合同》。規定承租人嚴禁擅自轉租、轉讓、出售、質(zhì)押、抵押出租車(chē)輛，明確產(chǎn)權歸屬，規范了承租人的經(jīng)營(yíng)秩序。
二、加強安全管理，杜絕重特大事故的發(fā)生。
安全、穩定是我們出租車(chē)的第一要務(wù)。除每月組織駕駛員進(jìn)行安全培訓學(xué)習教育外，公司根據季節的變化，印制了安全行車(chē)注意事項，發(fā)放到每個(gè)司機，進(jìn)行安全教育宣傳;經(jīng)常利用GPS平臺、飛信發(fā)短信等方式，根據季節、氣候、路況情況發(fā)出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車(chē)、確保行車(chē)安全”，加強對駕駛員的安全責任教育，使全員形成安全共識，切實(shí)做到“思想上筑牢防護堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動(dòng)上系好安全帶、工作上念好安全經(jīng)”。做到“不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)酒后車(chē)、不開(kāi)堵氣車(chē)、不開(kāi)霸王車(chē)”。從而保證了運行安，杜絕了重特大事故的發(fā)生。
嚴把出租車(chē)從業(yè)人員準入關(guān)，嚴禁不符合資質(zhì)條件者駕駛本公司出租車(chē)輛。加強公司內部巡查，對所有承租車(chē)輛駕駛員的資質(zhì)進(jìn)行核查，一經(jīng)發(fā)現不符合資質(zhì)要求的駕駛員及時(shí)采取措施，停運學(xué)習，并責成其培訓辦證后方予上崗。公司與每個(gè)駕駛員均簽定了《安全生產(chǎn)責任狀》使每個(gè)駕駛員時(shí)刻樹(shù)立高度的安全責任感。促進(jìn)廣大駕駛員的安全意識，不斷強化安全生產(chǎn)觀(guān)念，提高遵守交通安全法規自覺(jué)性。排查分析隱患，切實(shí)解決運輸安全生產(chǎn)中存在的隱患，對可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行逐車(chē)逐人地細致排查，不留死角;對自查自檢出的問(wèn)題及時(shí)自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發(fā)生，促進(jìn)公司運輸安全、和諧營(yíng)運持續穩定。
三、加強文明服務(wù)教育，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接反映出我們公司的文明形象，我們每月利用安全生產(chǎn)例會(huì )時(shí)間，組織駕駛員學(xué)習行業(yè)有關(guān)的法規和公司的各項規章制度，由于被聘用的駕駛員其綜合素質(zhì)差別不齊，思想品德，職業(yè)道德不一，我們針對這一現狀，狠抓駕駛員的服務(wù)管理。經(jīng)常性地開(kāi)展對駕駛員進(jìn)行法律規章、職業(yè)道德、安全運行、規范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量教育，以切實(shí)樹(shù)立法規觀(guān)念，增強職業(yè)道德意識，提高為乘客服務(wù)的本領(lǐng)。在工作中牢固樹(shù)立“信譽(yù)第一，顧客至上，”的誠信服務(wù)觀(guān)念，并且將其認真有效的落實(shí)到自己的行為當中，處處想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所需，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，堂堂正正地為乘客服務(wù)，做到不拒載、不甩客、不繞道、不宰客、按表計費，在乘客心中樹(shù)立起出租車(chē)司機誠信形象，涌現出許許多多的拾金不昧的好司機。今年我公司在運管部門(mén)組織的信譽(yù)服務(wù)質(zhì)量考核中獲得了“出租汽車(chē)公司年度工作總結級”的好成績(jì)。
四、存在的問(wèn)題
從去年下半年以來(lái)，出租車(chē)行業(yè)很不景氣，經(jīng)濟效益與往年相比下降了20%-30%，出租業(yè)戶(hù)的情緒很不穩定。去年年底到現在共有15名承包業(yè)戶(hù)退包。今年年初出將租車(chē)承包押金由原來(lái)的24.6萬(wàn)元降到14.6萬(wàn)元;承包業(yè)戶(hù)一直都在反映我們的承包費很高，承包費交納不是很積極。
今后，將進(jìn)一步加強對各項工作和日常管理的監管力度，對駕駛員規范經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴格管理，全面落實(shí)各項保障措施，始終把安全放在第一位，提升服務(wù)品位，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì )形象，嚴守職業(yè)道德，注重服務(wù)質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出貢獻。
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