關(guān)于酒店演講稿范文【范例7篇】
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在當下社會(huì )，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編幫大家整理的關(guān)于酒店演講稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關(guān)于酒店演講稿范文1
翔龍，一個(gè)多么有創(chuàng )意有動(dòng)感的名字。當我加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，就被她的服務(wù)宗旨所深深的吸引�！皞ゴ笤醋杂诩毠澋姆e累”短短的幾個(gè)字，就已經(jīng)濃縮了人生中的一個(gè)不變的真理，只有每時(shí)每刻注意細節，積累經(jīng)驗，這樣，我們才會(huì )擁有真正的偉大！
我們正是這樣做著(zhù)，慢慢地積累著(zhù)，以酒店的籌備到現在的穩步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過(guò)去積累的.細節經(jīng)驗，一點(diǎn)一滴地毫無(wú)保留地運用到我們現在的工作中。
細節是事件的顆粒，過(guò)程的鏈條，任何事件的出現，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細節的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程,我們在點(diǎn)滴中,在細節里尋找著(zhù)快樂(lè ),尋找著(zhù)屬于自身的價(jià)值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易�！币馑季褪钦f(shuō)；做大事必須從小事開(kāi)始，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明的戰略，沒(méi)有嚴格認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實(shí)�！疤┥讲痪芗毴�，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼源蠖Y不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成��！看不到細節，或不把細節當回事的人，他對工作必定缺乏認真的態(tài)度，對事情只能事敷衍了事，這種人是無(wú)法把工作當作一種樂(lè )趣，因而在工作中會(huì )缺乏必要的熱情，他們只能永遠做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細節，注重細節的人，不僅會(huì )認真對待工作，將小事做細，從而使自己走上成功之路。
完美的細節代表著(zhù)永不懈怠的處世風(fēng)格，也是一個(gè)追求成功的資本，堅定的做一件事，做到位了，做成功了，社會(huì )自然就不會(huì )辜負于你。
翔龍吆發(fā)展，要做大做強，就必須首先堅定我們的信念，堅決地一如既往地貫徹好我們的服務(wù)宗旨“偉大源自于細節的積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會(huì )騰飛。
我相信，翔龍的未來(lái)會(huì )更好，輝煌等待著(zhù)你。真心地祝福你騰飛的翔龍。
關(guān)于酒店演講稿范文2
尊敬的各位領(lǐng)導：
上午好！
人們都說(shuō)，真誠的友誼來(lái)自不斷的自我介紹，可我在這里想把它改一下--足夠的自信心也同樣來(lái)自不斷的自我介紹。我叫何繼紅，一個(gè)來(lái)自東塘店的有著(zhù)敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美，我的美麗無(wú)可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會(huì )，今日我要向著(zhù)領(lǐng)班這一崗位沖刺。
擔任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時(shí)間。在這半年里，因為有我們東塘的各位領(lǐng)導對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識。從最開(kāi)始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。
我認為，作為一個(gè)領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個(gè)傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀(guān)察力，能夠在
第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個(gè)區域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們如何解決。當然，對公司的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式，等等。
在擔任領(lǐng)班助理的這段日子里。我能按質(zhì)按量地完成上級交給我的各項任務(wù)。我所在的三區，不管是從業(yè)績(jì)到服務(wù)水準，都得到了主管領(lǐng)班們的一致肯定。以前一段時(shí)間由于三區餐位較松散，跑單現像比較嚴重。經(jīng)過(guò)資源的優(yōu)化整合，到現在的連續四跑單現象，也是各位值得欣慰的一件事。我們實(shí)行了一個(gè)承包責任制，區域的每一位家人都有各自負責的.事項。從餐中服務(wù)到衛生到五常等等到都有專(zhuān)人負責。每個(gè)人都能行使領(lǐng)助的權力進(jìn)行安排和監督。并在每月的區域會(huì )中對特別負責的家人給予一定的物質(zhì)獎勵。這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個(gè)小家庭團結得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。并且在此中，我們區的管理又更進(jìn)了一步，真正起到了雙贏(yíng)的效果。在業(yè)績(jì)管理上我們也有專(zhuān)人負責�，F在我們區域也訂下了每月的銷(xiāo)售目標，在每月的區域會(huì )上也對業(yè)績(jì)特別優(yōu)秀的家人給予獎勵。由于實(shí)行了業(yè)績(jì)獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些，但在業(yè)績(jì)上也不會(huì )輸給其他區域。
如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1.努力提高自身的學(xué)習能力。增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
2.在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時(shí)組織一些培訓學(xué)習課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時(shí)候也可以做一些激勵方面的培訓學(xué)習。
3.溝通很重要。及時(shí)的做好與員工的思想工作，細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
4.一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄�，服�?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jì)，服務(wù)水準尤為重要�，F在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服�?wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習的地方。
關(guān)于酒店演講稿范文3
人活著(zhù)總要有追求，活得有價(jià)值有意義，價(jià)值何在?意義何在?生命是可貴的，可貴在使別人活得更美好;生命是有價(jià)值的，生命的價(jià)值在于對親愛(ài)的祖國作貢獻。而我們華天人，咱們?yōu)t湘人，就應該堅定不移的堅持自己的信念，完成自己的歷史責任，共同建設好咱自己的家，讓她更龐大。為此，我執著(zhù)追求，追求信念希望能點(diǎn)燃心靈之火。生命的價(jià)值不在炫耀和享受，而在于精神上的充實(shí)和事業(yè)上的成功。沒(méi)有戰士誰(shuí)也當不了將軍;沒(méi)有水平，誰(shuí)也當不了船長(cháng);沒(méi)有各崗各位的分工，就沒(méi)有酒店的各個(gè)方面的欣欣向榮。我既然選擇了廚師這條道路，就要堅定不移地走下去。為酒店餐飲繁榮昌盛奉獻我微薄的力量。
為了堅持信念，實(shí)現理想，就須孜孜不倦的努力。廚師技術(shù)長(cháng)流水，烹飪學(xué)識博大精深。因此，學(xué)習上要執著(zhù)追求，上下求索。不斷的學(xué)習其深刻地認識到自己的.淺薄與無(wú)知，故而不斷地自我鞭策，不斷努力。這是我對自己成長(cháng)的要求。
親愛(ài)的員工兄弟姐妹們，還記得集訓隊時(shí)我們共同走過(guò)的時(shí)光嗎?是那么的讓人值得留戀和回憶;還記得那晚一次接著(zhù)一次的緊急集合嗎?是那么的讓人覺(jué)得刻骨銘心;還記得實(shí)習時(shí)咱們共同學(xué)習一起努力的日子嗎?是那么的讓人感覺(jué)充實(shí)和難以忘懷;還記得開(kāi)荒時(shí)我們一同流淌的汗水嗎?是那么的讓人洶涌澎湃，熱情高漲;還記得開(kāi)業(yè)時(shí)咱們跳躍的心情嗎?是那么的興奮激動(dòng)和充滿(mǎn)著(zhù)激情```是緣分，是信念，是激情讓我們同在一片天空，共同努力，學(xué)習，見(jiàn)證了自己和酒店的共同成長(cháng)。
路是人走出來(lái)的，不管是康莊大道，還是羊腸小道，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)坎坷曲折付出的辛勤勞動(dòng)和汗水，沒(méi)有堅強的意志，沒(méi)有準備吃苦的精神是不會(huì )有什么成就的。我相信，我自己胸膛的那團火焰定會(huì )熊熊燃燒。我會(huì )和所有廚師以及全體兄弟同仁一道，奉獻我們全部的青春，智慧和力量，投入到華天，投入到瀟湘，和她一起成長(cháng)，一起強大，一起感受榮耀，一起見(jiàn)證輝煌!
此致
敬禮！
關(guān)于酒店演講稿范文4
尊敬的員工朋友們：
一年將要過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，在這辭舊迎新、舉國歡慶的時(shí)刻，在此我帶著(zhù)酒店高層管理人員的共同祝托，懷著(zhù)無(wú)比沖動(dòng)的心情，向在座的各位同事表示最衷心的感謝和最衷心的節日問(wèn)候，在這里給大家拜個(gè)早年。
工作回憶
20xx年是酒店根底建設最關(guān)鍵的一年，也是全面裝修改造的起步年，更是面臨形勢最嚴峻的一年。在同志們的艱苦努力下，酒店邊摸索，邊建設，邊改造，邊經(jīng)營(yíng);邊接受考驗，邊總結提高。在努力克服各種困難情況下，在認真研究國內外先進(jìn)酒店管理的成功經(jīng)驗根底上，對裝修改造、經(jīng)營(yíng)定位、管理模式等進(jìn)行了積極地、初步的探索。一方面，根據xx市的經(jīng)濟環(huán)境和酒店的開(kāi)展戰略，明確了經(jīng)營(yíng)定位，并緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)定位裝修了二樓餐廳、十八樓餐廳、四至十七樓客房及三樓餐廳的營(yíng)業(yè)等工作，確保酒店硬件建設符合市場(chǎng)需求，并確定市場(chǎng)領(lǐng)先地位，同時(shí)確保滿(mǎn)足目標顧客群的需求。另一方面，以“制度、創(chuàng )新、協(xié)作、監督”為管理四要素，狠抓根底管理，初步完成了建章立制工作，并初步構建了質(zhì)量控制體系和顧客滿(mǎn)意體系，根本建立了一個(gè)較為符合酒店開(kāi)展的員工隊伍，為酒店今后的開(kāi)展打下一定的根底。
過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績(jì)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項根本建設”。
(一)搞好三項根本建設
一是根底設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。
1、不斷加強員工隊伍建設。
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習制度等，無(wú)不表達了酒店對員工的深切關(guān)心，多數員工的平均工資額超過(guò)了酒店效益的10%，而xx市一般私營(yíng)企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營(yíng)企業(yè)多投資50余萬(wàn)元。善待員工，不僅僅表達在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在xx大酒店這個(gè)大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，xx大酒店已經(jīng)成為廣闊員工實(shí)現人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的最正確場(chǎng)所。正如有些同事說(shuō)，這里真正是能夠表達能者上，庸者讓?zhuān)诱呦隆?/p>
2、大力開(kāi)展根底建設。
在市場(chǎng)競爭劇烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續施工，工程部同志在吳總監、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，服從分配，聽(tīng)從調度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷(xiāo)旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng )造了深圳速度。目前，酒店根底設施建設累計投資達xxxx萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)改造后的xx大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂(lè )、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建設。
為了使酒店進(jìn)一步走入標準化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì )，解決了制度建設的根本問(wèn)題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開(kāi)”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
(二)抓住了一個(gè)中心
去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷(xiāo)為中心開(kāi)展各項工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是效勞員。尤其是我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，人人都有強烈的營(yíng)銷(xiāo)意識和效勞意識，做到了穩住老客源，不斷開(kāi)拓新客源。
(三)實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn)
實(shí)現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。
20xx年，全年客房入住率為65%，平均房?jì)r(jià)為120元，在xx市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也根本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jì)的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開(kāi)的。他們管理制度明確，堅持天天早班會(huì )，周周有周會(huì )，月月有總結，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，表?yè)P先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高效勞質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化效勞，從而增加了客人入住回頭率。
一年來(lái)，通過(guò)大家的.共同努力，各部門(mén)的工作也都有了很大起色：
1、我們的財務(wù)部在李總監的帶著(zhù)下，對酒店財務(wù)日清、周理、月總結等，項項明了，筆筆清楚，年底又做了決算，在百忙中趕著(zhù)做出了20xx年酒店年度資金預算。
2、工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺支持著(zhù)各部門(mén)的工作，確保了酒店各項設備的正常運轉。
3、采購部在酒店大量資金投入裝修工程的情況下，完成了酒店全年的采購任務(wù)，很不簡(jiǎn)單。
4、公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導下，積極協(xié)調與外部職能部門(mén)的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開(kāi)支，加強了內部各部門(mén)的協(xié)調，對一些難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)介入，保證各部門(mén)的正常工作。
5、平安管理是酒店經(jīng)營(yíng)開(kāi)展中的重要工作，加強保安隊伍建設，是確保酒店平安的重要保證。為了提高保安隊伍的整體素質(zhì)，切實(shí)發(fā)揮保安員的作用，在趙海斌經(jīng)理的領(lǐng)導下，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營(yíng)全年無(wú)重大事故。
去年，人事部改進(jìn)了招聘方法，在招聘過(guò)程中，堅持“我們要找的是樂(lè )于為客人效勞的員工”，通過(guò)人才交流中心、網(wǎng)絡(luò )招聘等產(chǎn)生明顯的效果。酒店在職員工大專(zhuān)以上學(xué)歷的占百分之十，高中、中專(zhuān)學(xué)歷占百分之五十，員工隊伍整體文化素質(zhì)比較高。人事部協(xié)同各部門(mén)打破了傳統的培訓方式，在搞好公共課培訓的根底上，重點(diǎn)進(jìn)行了思想理念、道德理念和職業(yè)理念的培訓，效果是明顯的。
20xx年取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，在這個(gè)會(huì )議上，我不可能列舉的那么詳細，我要強調的一點(diǎn)是，取得工作成績(jì)的根本原因是取決于全體員工不懈的共同努力。期間涌現出一大批優(yōu)秀員工及先進(jìn)集體與先進(jìn)班組，他們是全體員工的先進(jìn)代表，也是我們xx大酒店的驕傲，我們要向他們學(xué)習，學(xué)習他們那種顧全大局、敬業(yè)奉獻的精神，學(xué)習他們愛(ài)崗敬業(yè)、勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學(xué)習他們善待顧客、細致周到的效勞理念。
員工朋友們，通過(guò)大家的團結協(xié)作、共同努力，魯南大酒店在過(guò)去的一年里，管理趨于標準、制度趨于健全，取得了一定的進(jìn)步，根本上完成了全年的經(jīng)營(yíng)、管理指標。
回憶過(guò)去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開(kāi)全體員工的辛勤勞動(dòng)和幫助，得益于多年來(lái)酒店管理層打下的良好根底，凝聚著(zhù)酒店廣闊員工的辛勤勞動(dòng)。過(guò)去的一年，是老酒店新開(kāi)展的一年，是我們這個(gè)老酒店重新組建與規劃的一年，是極不尋常的一年，遇到的困難和問(wèn)題比預料的要大的多，取得的成績(jì)比想象的要多得多。
但是，我們也要清醒的看到，當前酒店的開(kāi)展還存在不少矛盾和困難。主要是與沿海先進(jìn)酒店相比，我們酒店硬件結構不合理，軟件層次偏低、經(jīng)營(yíng)收入總量不夠，管理、效勞質(zhì)量還需要上一個(gè)層次，離現代化酒店管理標準還有不小的差距，軟、硬件任務(wù)依然十分艱巨，酒店開(kāi)展的效益還沒(méi)有充分表到達財務(wù)收入上來(lái)，收支矛盾仍較突出;經(jīng)營(yíng)保障的物質(zhì)根底較弱，員工業(yè)余文化生活有所欠缺;酒店職能較復雜，管理意識有待進(jìn)一步加強，具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、缺乏主人翁意識。
對酒店缺乏強烈的責任感與愛(ài)心，沒(méi)有形成“店興我榮，店衰我恥”的思想。
2、個(gè)別管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。
突出表現在事業(yè)心、敬業(yè)心和責任感跟不上酒店開(kāi)展需要，工作標準偏低，大事做不來(lái)，小事天天頌;工作隨意性強，能推那么推，能拖那么拖，極個(gè)別的管理人員對上級安排的工作三催不辦。再者，工作不肯深入，不扎實(shí)，喜歡做外表文章，工作上搞投機倒把主義，只練唱功，不練內功。
還有對行業(yè)知識不研究，不學(xué)習，酒店專(zhuān)業(yè)知識缺乏，對所轄工作不求甚解，自以為是。
3、全員節約意識仍太弱。
雖然本錢(qián)費用有一定的降低，但仍有巨大潛力可挖，不少員工仍沒(méi)有養成節水、節電、節氣的良好習慣，管理上仍有較多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節約要效益的意識不強。
4、個(gè)別員工效勞意識偏低。
上至中層管理人員、下至員工，標準不一，思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以效勞為核心的運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴重，大大阻礙了酒店整體效勞水平的提高。工作效率低下，對客人及其他部門(mén)合理需求不能迅速反響，馬上解決。
5、團隊協(xié)作精神有趨于外表化現象。
一線(xiàn)與二線(xiàn)缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性，養成依賴(lài)別人，怕承擔責任的習慣，二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn);三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。
在過(guò)去的一年里，我們即有經(jīng)驗又有教訓，即取得了成績(jì)，也嘗試了教訓�！耙荒曛丛谟诖�，一日之即在于晨”，新的一年新的開(kāi)始，我們大家要上下一致，把握新機遇、迎接新挑戰、面臨新問(wèn)題、克服新困難、譜寫(xiě)新篇章。堅持以提高經(jīng)營(yíng)為中心，“把賓客至上，以情效勞”的口號落到實(shí)處，全面推行細微化效勞，不斷提高酒店的知名度.培養后備人才是今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，對那些有愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )新精神的員工進(jìn)行有針對性培訓和鍛煉，為他們搭好開(kāi)展舞臺。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務(wù)繁重，同時(shí)，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來(lái)，攜手共進(jìn)、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰，為開(kāi)創(chuàng )魯南大酒店更加美好的明天而努力奮斗!
最后，祝廣闊員工新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意，身體健康!謝謝大家。
關(guān)于酒店演講稿范文5
今天我們不著(zhù)無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開(kāi)“灑店在我心中”的演講比賽，此時(shí)此刻我無(wú)比的激動(dòng)，雖然我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上才工作兩個(gè)多月，但在這平凡的崗位上，使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì )了很多知識，我熱愛(ài)這個(gè)崗位，能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流，我倍感榮幸。
在學(xué)生時(shí)期，每次經(jīng)過(guò)裝潢精美的酒店，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起了一個(gè)愿望，希望有一次，我也能夠穿上某家星級酒店的制服，那該多好啊!我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自全國各地的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼橋梁.在我心中它是一項高尚，神圣而又有意義深遠的職業(yè)。
機會(huì )不會(huì )錯過(guò)有準備的人，終于給我如愿以?xún)數膶?shí)習生的名義到大酒店做了一名餐飲服務(wù)員，我的心情像比賽贏(yíng)得了冠軍一樣高興.然而過(guò)了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的擺臺、做衛生、對客服務(wù)等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著(zhù)，厭煩的情緒也隨這漸漸產(chǎn)生，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì )是這樣，與想象中相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，酒店生意特別好，白天宴席好幾十桌，很忙很累，然而晚上看包廂的時(shí)候，由于客人喝了點(diǎn)酒，對我大呼小叫的`，要求特別多，我來(lái)來(lái)回回的往返吧臺七、八趟，本來(lái)就已經(jīng)很疲憊了，再加是工鞋不是很合腳，拖著(zhù)跑，很痛很累。但客人總是不滿(mǎn)意，閑我太慢，拿來(lái)的東西又不要了，等你去退時(shí)，他又叫你，沒(méi)有回應說(shuō)你服務(wù)不周到，我感到特別委屈，就有了一種不想做了的沖動(dòng)。不過(guò)還是理智戰勝了沖動(dòng)的情緒，忍了下來(lái)，我站在包廂的備餐間深吸了口氣，靜思了一會(huì )，想想，我們做服務(wù)的本來(lái)就是要想客人之所想，急客人之所急，他不滿(mǎn)意，肯定是我沒(méi)有用心做到最好，沒(méi)有換味去思考。于是我調整了一下情緒，面帶微笑的走了進(jìn)去，非常熱情主動(dòng)的為客人倒酒水、添茶水，及時(shí)的更換骨碟、煙缸，看到有人抽煙，馬上走上去為其點(diǎn)煙……臨走時(shí)，我將客人送到電梯口還微笑的向客人說(shuō)了一句“謝謝光臨，祝您一切順利”，最后那位，開(kāi)始對我很兇的客人很開(kāi)心的對我說(shuō)“小妹妹你笑起來(lái)好可愛(ài)的，今天謝謝你了!”，聽(tīng)了這話(huà)我很欣慰，之前的一切委屈都煙消云散了.通過(guò)此事，我從中得到了不少啟發(fā)，微笑和心態(tài)是相輔相成的，只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿ψ钫鎸?shí)，最燦爛.，只要心里裝著(zhù)客人，視客人如親人、朋友，時(shí)時(shí)放在心上，見(jiàn)到客人就會(huì )展現最美的微笑，用心去做每一件事，你會(huì )有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì )得到一種嶄新的工作動(dòng)力。
荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”，可見(jiàn)禮儀的重要性，而在服務(wù)行業(yè)國禮儀禮貌更是重中之重。一個(gè)燦爛的微笑，一句真誠的問(wèn)候，一個(gè)得體的禮儀，可化解顧客心中的不悅，可為顧客帶來(lái)家的溫馨，更可體現出的四星標準。
近兩個(gè)月的實(shí)習體驗，我越來(lái)越發(fā)現，餐飲服務(wù)員這個(gè)平凡的崗位深深地吸引著(zhù)我，歲月悠悠，時(shí)光流轉，我對這份工作的熱愛(ài)也一天天的在增加，因為從一件件的普通的小事中，讓我清楚的看到和了解到服務(wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體會(huì )到人生的真諦和價(jià)值。說(shuō)到這里我禁不住要告訴大家，“我愛(ài)服務(wù)員這平凡的崗位，我愛(ài)！”朋友們。站在新的起點(diǎn)，面向充滿(mǎn)希望的未來(lái)，讓我們在大酒店發(fā)展的道路上自豪的吶喊“我為酒店增光彩”讓我們在發(fā)展的新征程上，再次譜定出一曲嶄新的樂(lè )章。
關(guān)于酒店演講稿范文6
親愛(ài)的各位領(lǐng)導們、同事們、姐妹們：
大家好，今天我演講的題目是《我愛(ài)我家》。
家，是溫暖的港灣，是無(wú)限愛(ài)的發(fā)源地，是養育我們的溫室，是為我們遮風(fēng)擋雨的油布傘。有了家，我們可無(wú)限地發(fā)揮自己的見(jiàn)識，在家里，可以感受到更多的愛(ài)。我愛(ài)我家，因為家里有我敬愛(ài)的爸爸、媽媽?zhuān)晃覑?ài)我家，是因為家里有我所需要的親情；我愛(ài)我家，因為家里有我最珍貴的回憶，充滿(mǎn)家中的每一個(gè)角落??
在家中，父母親猶如我的好朋友，每天都說(shuō)說(shuō)笑笑地過(guò)日子，哪怕是在回家的路上多么的不高興，只要一踏進(jìn)家門(mén)，我的心就像被松綁一樣的輕松、自如。
在我成長(cháng)的環(huán)境中，有令我快樂(lè )的一面，也有令我悲傷的一面。在整間屋子里，我最喜愛(ài)的就是我的房間，房間里有一張書(shū)桌、一張大床、一個(gè)書(shū)柜，一張梳妝臺和一臺電腦??我每天在書(shū)桌上寫(xiě)作業(yè)，在大床上睡覺(jué)，有時(shí)候累了，就坐在電腦前輕松輕松，讓工作多時(shí)的'大腦松懈下來(lái)，有空的時(shí)候就翻翻書(shū)柜的書(shū)。房間里的每一物都是陪伴著(zhù)我的喜、怒、哀、樂(lè )。另一個(gè)我熟悉的地方就是我家的小花園�；▓@里有翠綠的小草，爭芬斗艷的鮮花。我還時(shí)常在花園里玩耍。我愛(ài)我家，愛(ài)家里的每一個(gè)成員，更愛(ài)我家的每一個(gè)故事。
我愛(ài)我家，不僅僅是為了每個(gè)家庭成員，家的暖意，還是為了回到家，可以吃到父母親燒的“家常便飯”，聽(tīng)到父母的一句親切的問(wèn)候，感受到在家里發(fā)生過(guò)的“喜怒哀樂(lè )”，尤其是父母親的一句親切的問(wèn)候。當進(jìn)入新的學(xué)校念書(shū)時(shí)，就一直自己獨立生活，很少有機會(huì )與父母一直交流，聽(tīng)到父母的句句問(wèn)候與關(guān)心，唯有周假。每當周五下午放學(xué)后，便急匆匆地趕回宿舍，收拾好行囊，踏上回家的歸途，想與父母見(jiàn)面的激動(dòng)早已按捺不住，一切事情拋于腦后，這一刻讓我對家更加的向往與熱愛(ài)。所以我愛(ài)我家。
我愛(ài)我家，是因為家可以讓你忘卻所有的煩惱，在家里可以無(wú)憂(yōu)無(wú)慮地生活，玩耍，在家里，可以和父母撒撒小嬌。如果說(shuō)社會(huì )是無(wú)情的，那么相比之下，家里的生活則是溫暖、祥和、安逸的。但是無(wú)論在學(xué)校，還是在家里，都各有各的好和令我依戀的事物。
我愛(ài)我家，因為家，它養育了我，為我提供了賴(lài)以生存的的“棲息地”。當忙碌了一天的我們，回到家里，便可感受到一股愛(ài)的暖流流過(guò)心室，穿過(guò)心房，直到淌遍全身。家，是我學(xué)習生活、忍受任何困難的動(dòng)力、后盾、保障。
我愛(ài)我家，愛(ài)它的美好，愛(ài)它給我的信心，愛(ài)它給我的支持和愛(ài)，愛(ài)它給我大大的溫暖與關(guān)懷，愛(ài)它給我的無(wú)盡眷戀與牽掛。
我愛(ài)我家，因為，我離不開(kāi)它！
關(guān)于酒店演講稿范文7
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我是xxxx，來(lái)自房務(wù)部前廳分部的大堂副理，時(shí)間過(guò)的真快轉眼間我來(lái)潮王大酒店工作已經(jīng)快一年了，在我們充滿(mǎn)信心的迎接新的一年的時(shí)機，回憶總結一年的工作，以利于揚長(cháng)避短、發(fā)奮進(jìn)取，在20xx年努力再創(chuàng )佳績(jì)。前廳崗位是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題，反映情況，提出建議，投訴不滿(mǎn)較為集中的地方。每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的效勞和管理水平。大堂副理代表著(zhù)酒店的形象，大堂副理的職務(wù)作用給予了其工作的特殊性。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著(zhù)“賓客至上，效勞第一”和“客人完全滿(mǎn)意”的辦事風(fēng)格，在不損害酒店根本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴，即使解決客人的各種疑難問(wèn)題，讓賓客滿(mǎn)意而歸，為酒店贏(yíng)得聲譽(yù)和效益。處理完后總結經(jīng)驗在部門(mén)領(lǐng)導的指導下找出缺乏加以改正，而我也就是在每次總結改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。因為全球經(jīng)濟形勢的影響，酒店效勞業(yè)正處于“用工荒:的特殊階段，擔任酒店客房散客營(yíng)銷(xiāo)，入住登記，退房結賬的總臺員工工作負荷過(guò)大，人手緊缺的情況下，我們能及時(shí)的'填補工作崗位的空缺，并兼顧前廳管理，雖然很辛苦但是在這個(gè)崗位上感覺(jué)每天都是在挑戰，因為會(huì )碰到不同的客人，不一樣的需求;每天都會(huì )有不同的感受，會(huì )因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜，會(huì )因看到滿(mǎn)滿(mǎn)的客房入住而興奮，并會(huì )因此帶來(lái)的忙碌工作而充實(shí);也會(huì )因設備或條件的限制而無(wú)法解決客人的要求而沮喪;更會(huì )因前廳的任何一點(diǎn)細微的改變而感到充滿(mǎn)希望，我喜歡這樣每天下班后有進(jìn)步的感覺(jué)。業(yè)余時(shí)間我學(xué)習了會(huì )計根底和財經(jīng)法規，并獲得了從業(yè)資格證書(shū)，以便更好的協(xié)助財務(wù)部門(mén)管理總臺大小賬務(wù)。日常工作中，本著(zhù)黨組織教育我們黨員無(wú)私奉獻的精神，以身作那么，敬業(yè)樂(lè )業(yè)，作風(fēng)正派，爭做先鋒模范。真誠踏實(shí)的作風(fēng)也讓我與同事相處融洽。
當然回憶一年的工作，也有一些缺乏:
1.思想上還不夠成熟，理論結合實(shí)際的能力有待提高。
2.酒店內部各部門(mén)協(xié)調工作不是很到位。
3.自我控制能力尚缺，做不到遇事每每處世不驚，不卑不亢。
綜上所述，對于發(fā)現的問(wèn)題加以改正，為了日后更好的工作，在新的一年里萬(wàn)象更新，我的工作也應與時(shí)俱進(jìn)，對20xx年的工作方案如下:
1.深化理論學(xué)習，加強理論在實(shí)際中運用的能力，時(shí)刻用優(yōu)秀黨員進(jìn)一步熟悉酒店各部門(mén)運作程序，以加強日常工作管理的同步的要求約束自己，工作中更好的發(fā)揮先鋒模范作用。
2.性;增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
3.加強與前廳各個(gè)崗位員工的溝通，了解各崗位員工心態(tài)提高工作提高自身應變能力，即使處理賓客投訴并加強處理賓客的意見(jiàn)記加強自身的酒店意識
4.整體管理意識，公關(guān)意識，整體銷(xiāo)售意識效率;
5.錄，跟蹤和反響。和培訓意識。
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