【優(yōu)選】服務(wù)行業(yè)述職報告2篇
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)行業(yè)述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)行業(yè)述職報告 篇1
洗浴中心在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助支持下，通過(guò)全體職工的辛勤工作，較好的完成工作任務(wù)。
一、 樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)第一”的工作理念
洗浴中心的工作直接和師生員工及家屬面對面接觸，服務(wù)工作的優(yōu)劣影響到社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。因此要求全體員工要牢固樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)第一”的工作理念，說(shuō)話(huà)要和聲細語(yǔ)，不要大聲大氣，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，周到的服務(wù)，會(huì )讓顧客感到對他們的尊重。不要存在是顧客求我們，而是要想到正是有這些顧客我們中心才能生存和發(fā)展，通過(guò)我們良好的服務(wù)，讓顧客有“賓至如歸”的感受。
二、完善服務(wù)設施，做好經(jīng)營(yíng)工作
1、今年對使用多年的淋浴水箱進(jìn)行了維修，對原來(lái)使用的腳踏板溝槽粘磚維修。對排風(fēng)扇、桑拿爐、淋浴頭進(jìn)行了全面的維護保養。
2、原來(lái)的'更衣箱、更衣凳由于使用年久，損壞嚴重，既有礙觀(guān)瞻，也存在安全隱患。但由于資金短缺，一直維修將就使用。今年更新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待條件允許，再制作部分更衣箱。
3、加強衛生工作。注重浴池的環(huán)境衛生，除做好日常的衛生保潔外，每周一上午集中清掃一次，不留死角，保證室內通風(fēng)良好，沒(méi)有異味。
4、嚴格執行進(jìn)門(mén)刷卡制度。任何人洗浴都要進(jìn)行刷卡，不準徇私情免費洗浴，確保經(jīng)濟收入。
三、工作計劃
1、強化服務(wù)，做好工作。
2、由于現在使用的淋浴水箱容積小，洗浴高峰時(shí)有斷水現象。擬在明年制做一個(gè)10噸的不銹鋼水箱，約5萬(wàn)元。
服務(wù)行業(yè)述職報告 篇2
各位，同事們：
本人李xx，09年4月入京，同年6月在京創(chuàng )業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設備，今年4月份進(jìn)入本公司。
在進(jìn)入公司的那刻起，我便告訴自己一定要有一凡作為，我的目標：事業(yè)要發(fā)展，工作要進(jìn)步。我不是一個(gè)滿(mǎn)足現狀的人，我更相信自己的能力�！�
從到熱公館至今已有半年有余，一直任職水區服務(wù)人員。任職期間堅持公司五大政治觀(guān)念，以客為中心，三老原則，兩個(gè)絕對，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導失望，放棄過(guò)。在此非常感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時(shí)間對我工作的關(guān)心與指導，感謝各位領(lǐng)導及各位同事對我工作的支持與幫助�，F將我這半年來(lái)的工作情況做一簡(jiǎn)要。
——認識個(gè)人心態(tài)。
在進(jìn)入公司前，我算是個(gè)自由創(chuàng )業(yè)者，對于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原則來(lái)，處理事情也很自我。進(jìn)入公司后，前期工作一直很低調，因為之前我沒(méi)有接觸過(guò)服務(wù)行業(yè)，面對領(lǐng)導所提出的“五大政治觀(guān)念”還不能完全與領(lǐng)悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方為人上人。老員工不愿意做的，我做。老員工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能辦得到的基本不會(huì )給領(lǐng)導和同事添心事。本著(zhù)一種虛心學(xué)習的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個(gè)人的意志行事，凡事商量，從心底里服從領(lǐng)導的正確決策，并為之盡心盡力。
由于前期工作表現良好，得到領(lǐng)導的認可，7月下旬時(shí)被提為錄入，本人也不負領(lǐng)導的重望，三天時(shí)間利用工作空余時(shí)間掌握所有錄入應知應會(huì )，8月4日錄入考試通過(guò)，獲錄入系統。同時(shí)我的創(chuàng )業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉變，開(kāi)始變得輕浮，驕傲，自大！不再服從領(lǐng)導的指令與安排，在工作期間攜帶手機進(jìn)入工作崗位，違反了五大政治觀(guān)念里的“兩個(gè)絕對”——絕對的執行力。后被處罰停崗兩天，罰款一百，返長(cháng)中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時(shí)候，我沉默了半個(gè)小時(shí)，這半個(gè)小時(shí)我考慮了離職，考慮了轉部門(mén)，但最后還是決定要留下來(lái)，出門(mén)的時(shí)候淚水在眼眶里打轉，我感覺(jué)我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有很多高學(xué)歷的無(wú)業(yè)游民——只是因為選擇的錯誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。我還需要這個(gè)平臺，我也相信我有這個(gè)能力把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當天的檢討中，我寫(xiě)到，感謝領(lǐng)導給我這次機會(huì )，雖然丟了錄入這個(gè)職位，但我卻學(xué)到了很多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己出來(lái)的。通過(guò)這件事，我深刻的.體會(huì )到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個(gè)一輩子都不會(huì )忘記的教訓和感悟。我也感覺(jué)我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永遠不要高估自己在集體中的位置，因為當你離開(kāi)時(shí)，太陽(yáng)一樣從東邊升起，你的離開(kāi)只會(huì )成為別人茶前飯后的話(huà)題。我也體會(huì )到這句話(huà)說(shuō)的是多么的深刻！
在事后的工作中，我努力的轉變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說(shuō)地。表面上我還是一副無(wú)所謂的樣子，可心里總感覺(jué)力不從心，對領(lǐng)導的處罰還無(wú)法釋?xiě)�，工作期間也屢次犯錯。在長(cháng)中班工作到一個(gè)月的時(shí)候，實(shí)在不知道該如何再堅持下去，無(wú)法在堅持自己的信念，也許我真的該離開(kāi)了，我提出了離職�？墒菞罱�(jīng)理與梁總監的到來(lái)卻解開(kāi)了，一直以來(lái)最困擾我的問(wèn)題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導的一次談話(huà)中，我才真正認知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因為個(gè)人心胸不夠寬廣，所以導致無(wú)法以轉換角度的方式來(lái)思考問(wèn)題，無(wú)法包容別人的過(guò)錯。在那次談話(huà)后，我又有了新的認識，原來(lái)當一個(gè)人從自己口中說(shuō)出自己的缺點(diǎn)時(shí)，是那么的困難，那么的刻骨銘心！后期我開(kāi)始琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調節，本人就此問(wèn)題也查閱了一些資料。并做出與反思，也寫(xiě)了關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內部投稿，也許在本月的熱報中，大家有希望能夠看得到。
在近期的工作中本人可以說(shuō)對于心態(tài)上有了更多的認識，在工作中遇事處理的也感覺(jué)非常得心應手，不管出現任何問(wèn)題，本人都會(huì )先從自身找原因，端正積極進(jìn)取的心態(tài)，不推遲，不狡辯，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排。工作業(yè)績(jì)也得到明顯的提高。
各位領(lǐng)導，同事們：善于思考，永不言敗是我的特點(diǎn)，而以全部的精力投入到我熱愛(ài)的事業(yè)當中去則是我一成不變的初衷。
回顧以往的工作，我要衷心地感謝領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的大力支持，你們的一點(diǎn)一滴將永遠銘記在我的心里，將永遠激勵著(zhù)我。我將繼續虛心學(xué)習，努力工作。在我心中，我永遠都是領(lǐng)導和同事們的“學(xué)生”，我需要您的扶持。我相信，以我來(lái)日不懈的努力和追求，我會(huì )努力做一位令領(lǐng)導滿(mǎn)意的好同志，令各位稱(chēng)贊的好同事。
【服務(wù)行業(yè)述職報告】相關(guān)文章：
服務(wù)行業(yè)述職報告11-03
服務(wù)行業(yè)述職報告范文07-02
最新服務(wù)行業(yè)述職報告范文06-22
服務(wù)行業(yè)辭職報告06-29
服務(wù)行業(yè)辭職報告06-23
服務(wù)行業(yè)員工辭職報告07-08