汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃1
一、目的
滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升xx汽車(chē)美譽(yù)度。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)用戶(hù)的排查及處理：
1、定義
1）用戶(hù)的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。
2）用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。
3）用戶(hù)因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。
4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類(lèi)。
6）保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在3次以上的；
7）三包期內非正常損壞的`同一故障，在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。
8）用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。
2 、范圍
所有xx汽車(chē)用戶(hù)（包括美鹿、杰士達用戶(hù)）。
3、級別分類(lèi)
1）aaa級用戶(hù)（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門(mén)，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天；
2）aa級用戶(hù)（到經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會(huì )背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天；
3）a級用戶(hù)（提出無(wú)理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩定和安撫，處理周期不得超過(guò)2天；
4、排查
由各大區銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理負責自管轄區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報的《xx汽車(chē)重點(diǎn)用戶(hù)排查表》（表附后），銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
三、售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
1、必須督促服務(wù)商根據xx汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行），達到以下目的：
1）作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶(hù)檔案。
2）提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù)，及時(shí)處理，杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。
3）篩選出忠實(shí)用戶(hù)，進(jìn)行正面宣傳。
4）為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量，防止用戶(hù)流失。
四、配件組織工作
1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶(hù)的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協(xié)理或大區經(jīng)理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無(wú)此配件，立即聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商拆商品車(chē)修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔保發(fā)貨：
1）1萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼浛�，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2）2萬(wàn)元以?xún)鹊呐浼浛�，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3）2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區域經(jīng)理、大區協(xié)理、大區經(jīng)理簽字后報統籌組組長(cháng)廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔保的補辦事宜。
五、經(jīng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應對方案
設立“3.15”專(zhuān)項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
1、實(shí)行24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)制度。
2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
3、實(shí)行“3.15”現場(chǎng)活動(dòng)監督、參與及派人蹲點(diǎn)。
4、協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)理對當地媒體、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪(fǎng)。
5、建立重點(diǎn)用戶(hù)臺帳，并建立危機預警機制。
6、對重點(diǎn)用戶(hù)的挖掘和排查。
7、建立市場(chǎng)用戶(hù)回訪(fǎng)機制，并對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行不定期電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，個(gè)別用戶(hù)實(shí)行24小時(shí)監控。
8、保證配件的供應，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養工作。
9、按要求及時(shí)、有效的向銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃2
一、目的：
以xx汽車(chē)為主體，整合公司多頂業(yè)務(wù)內容，協(xié)調公司下屬各單位，采用靈活有趣、富有創(chuàng )意的多種宣傳方式，達到增加銷(xiāo)售量、擴大xx汽車(chē)影響力及知名度、提高明晨商貿品牌價(jià)值的`最終目的。
二、活動(dòng)主題：
首付xx元分期付款低價(jià)格大空間xx汽車(chē)貸回家
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年（具體選定）
四、活動(dòng)標語(yǔ)：
大空間低油耗首付xxxx汽車(chē)貸回家
五、宣傳方式及活動(dòng)內容：
1、26個(gè)鄉鎮醒目位置懸掛活動(dòng)主題26條橫幅雙面或張貼活動(dòng)海報100cm-75cm噴繪52張（交廣告公司處理）
預算：條幅約3600元噴繪約600元
2、縣城各醒目地點(diǎn)張貼活動(dòng)海報100cm-75cm噴繪約100-300張（交廣告公司處理）
預算：約1500元--4000元
3、活動(dòng)宣傳單發(fā)約3-6萬(wàn)份
預算：約4500元
所需人員：約2人
4、汽車(chē)游街，以本店其中新車(chē)或租借（2-4輛）與修理廠(chǎng)皮卡車(chē)（2輛）組成，新車(chē)居中，皮卡做為廣告車(chē)一前一后。（如圖展示）
�。�1）用kt板及廣告寫(xiě)真紙制作xx汽車(chē)標志，置于第一輛皮卡廣告車(chē)上，車(chē)身周?chē)鷱堎N廣告主題內容，后廂敲鑼打鼓。
�。�2）用kt板及廣告寫(xiě)真紙制作1比2xx汽車(chē)模型一輛，以人抬的方式置與后__卡廣告車(chē)
所需人員：司機6名，敲鑼打鼓2-3人。
預算：皮卡車(chē)身廣告約300-800元汽車(chē)模型約300-400元
敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天
5、縣城中心廣場(chǎng)活動(dòng)：
(1)xx汽車(chē)展示，邀請美女車(chē)模，汽車(chē)宣傳單發(fā)放。
�。�2）租借2-3輛xx汽車(chē)，舉行汽車(chē)障礙挑戰賽、慢行挑戰賽，參與即有獎品。
所需人員：車(chē)模2-4人，汽車(chē)比賽裁判1-2人，宣傳臺、銷(xiāo)售、禮品發(fā)放2人
預算：活動(dòng)展臺美女車(chē)模
6、向外拓展宣傳，輻射周邊范圍，德�？h、那坡縣活動(dòng)內容可如上1-5點(diǎn)或相對減少。
六、活動(dòng)優(yōu)惠項目及禮品
在兼顧成本的情況下，結合酒店與修理廠(chǎng)內容，
1、現場(chǎng)全額購車(chē)贈送，如座墊、腳墊、一年洗車(chē)卡、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他；
2、現場(chǎng)訂車(chē)后付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車(chē)卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他；
3、現場(chǎng)訂車(chē)后分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車(chē)卡、加油卡200元或其他；
4、活動(dòng)期間內訂車(chē)后分期付款贈送(如座墊、腳墊、3月洗車(chē)卡、加油卡200元或其他；
5、汽車(chē)比賽禮品贈送：洗車(chē)體驗卡、掛歷、臺歷、過(guò)年吉祥物或其他；
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一、活動(dòng)目的：
開(kāi)展活動(dòng)的目的是處理庫存產(chǎn)品？是提高銷(xiāo)售？還是宣傳推廣？只有明確了明的，才能使活動(dòng)有的放矢。
二、活動(dòng)對象：
活動(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體？活動(dòng)控制在范圍多大內？哪些人是促銷(xiāo)的主要目標？哪些人是促銷(xiāo)的次要目標？這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。
三、活動(dòng)主題：xx
四、活動(dòng)方式：
這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：確定人群和確定刺激程度。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：
促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍，選擇不當則會(huì )費力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要，持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi)，很多應獲得的利益不能實(shí)現；持續時(shí)間過(guò)長(cháng)，又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。
六、廣告配合方式：
一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng )意及表現手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著(zhù)不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期準備：
前期準備分三塊，人員安排，物質(zhì)準備，試驗方案。
八、中期操作：
中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致的`規定。
九、后期延續：
后期延續主要是媒體宣傳的問(wèn)題，對這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續宣傳。
1、降價(jià)這是最常用也最管用的手段。
無(wú)論貨車(chē)還是轎車(chē)，降價(jià)無(wú)疑是汽車(chē)促銷(xiāo)的最主要方法。目前中國汽車(chē)市場(chǎng)消費主體發(fā)生了很大變化，轎車(chē)需求增長(cháng)的主要動(dòng)力來(lái)自于私人購車(chē)。與公款購車(chē)對價(jià)格不敏感相反，私人購車(chē)的特點(diǎn)是對價(jià)格反應敏銳。最近來(lái)自新華網(wǎng)的調查顯示，66%的被調查者認為價(jià)格是現在影響其購買(mǎi)汽車(chē)的最主要因素，并且有47%的被調查者表示，只要汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家降價(jià)，就會(huì )馬上形成一個(gè)購買(mǎi)高潮。
至于降價(jià)方式，汽車(chē)的價(jià)格在廠(chǎng)家的催動(dòng)下，在促銷(xiāo)期間不斷向消費者讓利。汽車(chē)市場(chǎng)的競爭廠(chǎng)家大都在諱言降價(jià)二字，于是就釆用折扣、回扣的方式�！澳阗徿�(chē)、我加油”活動(dòng)是汽貿和廠(chǎng)家經(jīng)常用到的促銷(xiāo)方式，凡購車(chē)客戶(hù)都將贈送價(jià)值xx元的大禮包。開(kāi)展“買(mǎi)汽車(chē)、游千山”現場(chǎng)抽獎大型促銷(xiāo)活動(dòng)。凡購買(mǎi)新車(chē)的用戶(hù)，均有機會(huì )獲得千山免費游。
折扣和回扣是在促銷(xiāo)期間的一種變相的降價(jià)，雖然這種一路下滑的價(jià)格走勢誰(shuí)都心知肚明，但如何策動(dòng)這個(gè)過(guò)程，如何讓消費者順心順氣地接受，各商家還是下了一定的功夫。折扣和回扣就可以達到這個(gè)目的，在短期內能夠促進(jìn)銷(xiāo)售量的提高和滿(mǎn)足消費者的心理需要。
2、各種表演活動(dòng)
在適當的時(shí)間，適當的地點(diǎn)，進(jìn)行表演宣傳，結合其他促銷(xiāo)活動(dòng)，也是促銷(xiāo)活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵。
汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃4
一、活動(dòng)背景
自國家多項政策出來(lái)后，20xx年上半年汽車(chē)銷(xiāo)量下滑，市場(chǎng)總體呈現出不景氣。中秋、國慶恰是中國人購物時(shí)節，也是車(chē)市的旺季之際，特此舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激消費者，拉動(dòng)銷(xiāo)量，完成年任務(wù)額。
二、中秋節汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)目的
刺激消費者，拉動(dòng)銷(xiāo)量，完成年任務(wù)額。
三、活動(dòng)主題
“中秋購車(chē)送大禮全民狂歡”主題促銷(xiāo)活動(dòng)
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月1日——9月18日
五、活動(dòng)對象
潛在客戶(hù)、購車(chē)客戶(hù)
六、活動(dòng)內容
1、促銷(xiāo)活動(dòng)期間，凡是購買(mǎi)指定車(chē)款，即可獲得最多20000元的優(yōu)惠。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)期間，凡是購買(mǎi)本站車(chē)型，即可獲得千余元的車(chē)內掛飾或汽車(chē)保養卡一張。
3、促銷(xiāo)活動(dòng)期間，凡是購買(mǎi)任意一款車(chē)，即可參加中秋佳節當日活動(dòng)的抽獎送中秋大禮環(huán)節(禮物包括汽車(chē)護墊、汽車(chē)香水、汽車(chē)禮品、月餅等)。
七、廣告宣傳
1、各大報紙汽車(chē)專(zhuān)欄大幅廣告
2、當地電視臺廣告
3、戶(hù)外車(chē)載廣告
4、寫(xiě)字樓的電梯廣告
5、各大汽車(chē)門(mén)戶(hù)廣告
八、活動(dòng)預算
xxx人民幣。具體費用：xxx
九、活動(dòng)補充問(wèn)題
1、將人員進(jìn)行責任分組，通力協(xié)做。
2、做好應急預案的制作。
3、對工作人員要陳述清楚活動(dòng)目的'及主旨。
十、活動(dòng)總結
1、活動(dòng)結束之后，對活動(dòng)效果進(jìn)行評估
2、活動(dòng)費用重新盤(pán)算。
一份好的中秋汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)方案，除了總體的活動(dòng)框架要明晰，還要在流程上最好細節的分析。例如，第八和第九部分的費用預算，最好可以細致到一份禮品的費用統計;第九部分的人員安排，最好可以具體到某個(gè)人。中秋活動(dòng)方案還要及早退出，在宣傳上要到位。
汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃5
活動(dòng)目的：為了提高豐田汽車(chē)的銷(xiāo)售量，增強其在河南市場(chǎng)的知名度以及提高在河南市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率，改善“召回門(mén)“對豐田汽車(chē)的消極影響，重新樹(shù)立豐田汽車(chē)的品牌正義形象。
活動(dòng)對象：河南省內的中高收入且富有愛(ài)心的人群
活動(dòng)主題：炎炎夏日、豐田陪學(xué)子一起前行
活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月1日——8月30日
活動(dòng)地點(diǎn)：鄭州市內的各個(gè)豐田汽車(chē)直營(yíng)店
廣告配合方式：電視臺（河南衛視）、報紙（大河報）、電臺（河南交通廣播）、戶(hù)外廣告（現有的豐田汽車(chē)戶(hù)外廣告）、店內、網(wǎng)站。
活動(dòng)方式：
買(mǎi)豐田雅力士（9.2——12.56萬(wàn)元）、豐田威馳（8.95——11.99）、豐田卡羅拉（12.78——17.28）三款車(chē)可以以客戶(hù)的名義向河南省紅十字會(huì )捐出500元以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同時(shí)完全購車(chē)后憑購車(chē)憑據可獲得500元現金（顧客可以把這500元錢(qián)捐出）或者憑此單可獲得700元的汽車(chē)服務(wù)。
買(mǎi)豐田普銳斯（25.98——27.98）、豐田凱美瑞（18.28——28.38）、豐田銳志（21.68——35.68）三款車(chē)可以以客戶(hù)的名義向紅十字會(huì )捐出1000元的現金以以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同時(shí)完全購車(chē)后憑購車(chē)憑據可獲得1000元現金（顧客可以把這1000元錢(qián)捐出）或者憑此單可獲得1500元的汽車(chē)服務(wù)回款單必須在購買(mǎi)車(chē)15天內寄回（回款單上設計有本次活動(dòng)的三種選擇《現金捐款汽車(chē)服務(wù)》）寄回回款單并且捐出錢(qián)的的客戶(hù)將會(huì )會(huì )收到一份公司寄回的小禮品（禮品帶有編號）和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式獲獎的客戶(hù)可以獲得一年的汽車(chē)服務(wù)，并以客戶(hù)的名義向貧困學(xué)生捐出一臺電腦（紅十字會(huì )）。
前期準備
1、活動(dòng)前宣傳
a、活動(dòng)開(kāi)始前一周（7月25日到31日）在河南電視臺進(jìn)行每天黃金段的廣告宣傳
b、活動(dòng)前開(kāi)始前一周（7月25日到31日）在大河報進(jìn)行廣告宣傳
c、活動(dòng)開(kāi)始前一周（7月25日到31日）在河南交通廣播進(jìn)行整點(diǎn)高強度的宣傳
d、活動(dòng)前半月（7月15日到31日）( )更換豐田車(chē)在河南省內的部分戶(hù)外廣告為此次活動(dòng)內容
e、活動(dòng)前一月在豐田車(chē)各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行pop海報等店內宣傳
f、豐田車(chē)網(wǎng)站主頁(yè)宣傳
2、店址選定：
a、前中期：鄭州市內的各個(gè)豐田汽車(chē)直營(yíng)店
b、后期；選定鄭州市區內一家豐田汽車(chē)直營(yíng)店
3、人員安排：成立專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)執行小組，對本次活動(dòng)進(jìn)行具體的操作以及一些緊急情況的處理。在前期對其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的.人員培訓、中期操作。
中期宣傳：
a大河報每周周末版進(jìn)行活動(dòng)宣傳
b每天黃金段的河南交通廣播的電臺宣傳
c繼續用戶(hù)外宣傳
d店內宣傳
e豐田公司網(wǎng)頁(yè)宣傳
宣傳重點(diǎn)：
a此階段還是要進(jìn)行宣傳，借助大河報河南交通廣播、戶(hù)外廣告、店內的廣告宣傳來(lái)為本次活動(dòng)進(jìn)行造勢
b活動(dòng)期間在每個(gè)店門(mén)口進(jìn)行裝飾，裝飾要充分突出豐田跟學(xué)子的聯(lián)系，制作宣傳片把河南高考生的情況。以及豐田的公益事業(yè)聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)行情感訴求
c引起媒體關(guān)注，利用媒體對這次活動(dòng)進(jìn)行宣傳
促銷(xiāo)方式：
8月1日——8月20日按常規促??
8月20日——30日打出限量的促銷(xiāo)策略
4、中期階段最重要的就是活動(dòng)的執行力所以前期必須要有一個(gè)訓練有素、業(yè)務(wù)熟練的執行人員，
后期延續
九月十五日在鄭州市區內選定一銷(xiāo)量最好的豐田汽車(chē)直營(yíng)店舉行抽獎儀式請公正部門(mén)、公司領(lǐng)導、紅十字會(huì )、客戶(hù)代表、受助學(xué)生代表參加�，F場(chǎng)頒發(fā)助學(xué)金。以此吸引媒體關(guān)注。將本次活動(dòng)中回款單中的錢(qián)捐出的人員名單出在大河報上對其對公益事業(yè)的支持表示感謝。電話(huà)回訪(fǎng)參與此次活動(dòng)的所有人員首先感謝對公益事業(yè)的支持然后對參加此次活動(dòng)的感受以及對車(chē)的感受。舉行大型的贊助活動(dòng)引起媒體關(guān)注以及后續報道。
費用預算：宣傳：電視10000元、報紙10000元、電臺10000元、戶(hù)外5000元、店內5000元
禮品：10000元
機動(dòng)：100000元
共：150000元
意外防范：
1、由于本次活動(dòng)在夏季，要在活動(dòng)現場(chǎng)注意防暑，防火等措施。
2、由于此次活動(dòng)涉及到公益所以全程都要有公正部門(mén)參與。
3、重點(diǎn)在操作階段，要有一個(gè)組織嚴密，訓練有素的隊伍。
提前效果評估：
1、由于豐田公司前一段的召回們，對其影響比較大所以這次活動(dòng)與公益結合可以很好的增加其社會(huì )責任感，可以在一定程度上提高其客戶(hù)的好感度
2、此次促銷(xiāo)所涉及的汽車(chē)價(jià)位為中低檔的，結合鄭州的實(shí)際情況，也就是說(shuō)客戶(hù)是收入不太高的人，進(jìn)行返款優(yōu)待，可以吸引一部分人
3、本次活動(dòng)可以增加其銷(xiāo)量，重點(diǎn)是提高其知名度。
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