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深圳社保個(gè)人服務(wù)辦事指引
一、用人單位在特區內參保的員工或以個(gè)人繳費形式在特區內繳交社保的深戶(hù)人員，辦理退(轉)保、結算住房公積金業(yè)務(wù)在社保個(gè)人服務(wù)中心(福田區八卦嶺513棟2樓，八卦嶺派出所斜對面)辦理;用人單位在特區外(龍崗區、寶安區)參保的員工或以個(gè)人繳費形式在寶安、龍崗兩區繳交社保的深戶(hù)人員，到所在區社保管理處辦理上述業(yè)務(wù)。
二、個(gè)人身份證是識別身份的唯一有效憑證。如果因時(shí)間太久或外力損壞使身份證模糊難以辯認，或由于員工個(gè)人容貌變化(整容或年齡問(wèn)題等)而與身份證照片有較大差異時(shí)，請及時(shí)以近照辦好新身份證再前來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。
三、如果身份證已過(guò)期，請及時(shí)更換新證。
四、根據有關(guān)規定，參保人持假證或私蓋假公章前來(lái)辦理手續的，一經(jīng)查實(shí)，將移送公安機關(guān)處理。
五、持臨時(shí)身份證前來(lái)辦理退保的參保人，應同時(shí)攜帶本人戶(hù)口簿原件和派出所正在辦理身份證的回執(必須為原件，并加蓋派出所戶(hù)籍專(zhuān)用章或印有磁性條碼，留復印件各一張)辦理結算業(yè)務(wù)。
六、參保后未辦或未辦好社�？ǖ膯T工前來(lái)退保時(shí)，須在已蓋有單位公章或人事專(zhuān)用章的離職證明上注明本人社保電腦號、身份證號碼，注明未辦卡或卡正在辦理當中，再另粘貼本人近期照片，并在照片上加蓋單位公章或人事專(zhuān)用章。
若因丟失或遺漏而未攜帶社�？ǖ膯T工前來(lái)退保，必須待補辦好或備齊證件后，改次辦理。
七、員工應仔細檢查單位證明，單位證明內容應簡(jiǎn)潔完整，印章須完整清晰(必須是單位公章或人事章)，不能出現姓名或證件號碼打印錯誤。如單位更名，還需提供工商部門(mén)開(kāi)具的更名證明復印件。
八、1992年8月1日前已參保的，須持寫(xiě)有當年參保記錄的紅色小冊子及單位填寫(xiě)完整的《深圳市企業(yè)員工參加社會(huì )保險申報表》(加蓋單位公章)，到相應征收部門(mén)分管員處補錄后，才能辦理結算保險金業(yè)務(wù)。
九、每月20日以后為社保托收時(shí)間，此時(shí)辦理退(轉)保業(yè)務(wù)可能會(huì )遇到當月保險金未到帳的情況，員工最好等保險金到帳后再來(lái)辦理。(可通過(guò)社保網(wǎng)站和電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)到帳情況)。
如員工原用人單位有一段時(shí)間欠繳費，也會(huì )出現這一時(shí)段保險金未到帳情況，員工應回到原單位查詢(xún)清楚，以免個(gè)人財產(chǎn)受到損失。
參保員工個(gè)人帳戶(hù)上如有未到帳記錄，員工又急于要求退(轉)保時(shí)，須由員工作出書(shū)面聲明：“本人自愿放棄XX年XX月前未到帳的社保個(gè)人帳戶(hù)保險金�！辈⒑灻_認。手續齊全的，予以辦理退(轉)保手續。
十、為保護員工自身利益，建議非深戶(hù)籍員工更換單位或暫時(shí)辭工時(shí)不要急于退保。確實(shí)要離開(kāi)深圳時(shí)，戶(hù)口所在地有社保接收機構的，把社保轉回戶(hù)口所在地;無(wú)社保接收機構的或確實(shí)已到退休年齡的再考慮退保。退(轉)保時(shí)應由員工工作的最后一個(gè)繳費單位開(kāi)退(轉)保證明。
十一、不管員工是否在深圳，是否繼續繳費，只要員工沒(méi)有辦理退(轉)保手續，員工個(gè)人帳戶(hù)始終在社保機構的電腦系統里保留。同時(shí)，單位開(kāi)出的退(轉)保證明沒(méi)有有效期限，員工可以在任何方便的時(shí)候于工作時(shí)間前來(lái)辦理。因此，員工如不是確實(shí)準備離開(kāi)深圳，而在深圳繼續工作的，就不必要辦理退(轉)保手續。
十二、退保應由參保員工本人親自辦理，不得代領(lǐng)。因客觀(guān)情況確實(shí)須由他人代領(lǐng)的，應到本人戶(hù)籍所在地公證機關(guān)辦理代領(lǐng)相關(guān)社會(huì )保險金的委托公證書(shū)，并提供委托人、代領(lǐng)人的身份證原件、復印件及委托人的社�？�、單位證明。并由代領(lǐng)人親自辦理。
十三、未將行政、組織關(guān)系調進(jìn)深圳而戶(hù)籍已遷入深圳并在深圳參加了社會(huì )保險，且現已在其他城市辦理了離(退)休手續的員工申請結算在深圳繳交社保的個(gè)人帳戶(hù)金額，須提供身份證、社�？�、戶(hù)口簿、內地的退休證(均需留復印件)、深圳用人單位證明等前來(lái)辦理。
十四、轉保原則上是將員工個(gè)人帳戶(hù)的養老保險金轉移到員工戶(hù)口所在地。如果員工持有非戶(hù)口所在地城市的社保機構接收函，并自愿承擔轉保過(guò)程中的風(fēng)險時(shí)，我中心也可按員工要求將社會(huì )保險轉移到指定的城市。
十五、由于目前各地社保機構無(wú)法接收醫保和住房公積金個(gè)人帳戶(hù)，所以這兩項金額不能轉移，只能轉存入員工個(gè)人銀行帳戶(hù)。
十六、深圳戶(hù)籍人員以個(gè)人繳費形式繳交社保的，在辦理轉保業(yè)務(wù)時(shí)，必須到相應社保個(gè)人窗口結清當月生成臺帳的社會(huì )保險金，否則無(wú)法辦理轉保業(yè)務(wù)。
十七、員工因工作需要，戶(hù)籍從深圳遷往其它城市或地區(包括戶(hù)籍已遷走讀博、研的員工)，凡經(jīng)調入地區社會(huì )保險部門(mén)開(kāi)具不予接收證明，而員工本人要求退保的，經(jīng)本人書(shū)面承諾(如：“本人因工作需要從深圳調往XX省XX市XX單位，戶(hù)口已辦理遷移入戶(hù)手續。由于當地社保部門(mén)原因不予接收社保金，現要求退保。如因退保造成的一切不良后果由本人承擔”)并留簽名和指模后，提供相關(guān)證件予以辦理退保手續。
十八、調離我市(含出國)的深戶(hù)員工，若新舊檔案未做合并的，應先到相應社保征收部門(mén)做合并處理，再辦理相關(guān)轉�；蚪Y算手續;若1992年8月1日前后參保資料不一致，需先到相應社保征收部門(mén)分管員處查找資料并開(kāi)單據后到深圳市社保中心檔案室(福田區彩田南路社保大廈10樓1005、1006房)查證參保記錄，并將查證結果(參保記錄復印件)交由分管員處理，更正后才能辦理相關(guān)轉�；蚪Y算手續。
十九、深圳戶(hù)籍員工辦理結算住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)，如員工曾更換單位，則單位證明應由目前為本人繳交社會(huì )保險的單位提供，而不是由原來(lái)交住房公積金的單位提供。
二十、深圳戶(hù)籍員工辦理結算住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)，員工持內地其他城市(地區)的購房手續視為有效。
二十一、持“外國綠卡”(特指可長(cháng)期居住在某一國家，但未入該國國籍，仍是中華人民共和國公民)的深戶(hù)員工，若尚未辦理深圳戶(hù)口注銷(xiāo)手續但強烈要求結算社保個(gè)人帳戶(hù)的，須由員工本人書(shū)面聲明(如“本人已移居國(境)外，有資格享受X國(境)的社會(huì )保險待遇�，F要求退出國內(深圳)的社保個(gè)人帳戶(hù)積累額。因此引起相關(guān)責任和損失，由本人負責”)并簽名和留指模。經(jīng)辦理上述手續后予以結算。
二十二、員工非因公死亡在相應社保養老部門(mén)結算。但下述情況除外：死亡后不按國家規定火葬而是土葬的，應到相應社保養老部門(mén)出具證明，連同死亡員工其它相關(guān)資料到個(gè)人服務(wù)中心辦理結算個(gè)人帳戶(hù)手續。
二十三、如需打印個(gè)人社保繳費明細單，請在辦理結算業(yè)務(wù)之前打印。清單金額包括個(gè)人帳戶(hù)余額、利息及匯總金額，而結算個(gè)人帳戶(hù)之后打出的清單金額只反映個(gè)人帳戶(hù)余額，不反映利息情況。
二十四、辦理各項業(yè)務(wù)必須做到人證相符并與電腦資料一致。員工在辦理業(yè)務(wù)之前可先撥打咨詢(xún)電話(huà)96888或登錄社保網(wǎng)站等方式查詢(xún)個(gè)人社保資料，了解本人繳費記錄及參保情況(包括姓名、單位、身份證號碼等)。如發(fā)現資料有誤，應及時(shí)更正。發(fā)現身份證號碼為空或為零，或非深戶(hù)員工發(fā)現電腦記錄中顯示為深圳戶(hù)口時(shí)，須向社保征收部門(mén)申請予以更正。
二十五、個(gè)人服務(wù)中心工作時(shí)間：
周一至周五 上午9:3012:00 下午2:005:00
周末、節假日不辦公
地址：深圳市八卦嶺工業(yè)區513棟2樓社保個(gè)人服務(wù)中心
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