2015電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習日記范文
2015電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習日記范文
銷(xiāo)售本身就是一份具有挑戰的工作,員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì).其他部門(mén)也許理論知識基礎深厚點(diǎn)就可以應付自如,可在銷(xiāo)售部門(mén)不同,每天面對形形色色的客戶(hù),我們必須每天調整心態(tài),時(shí)刻保持積極自信的狀態(tài),一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的總會(huì )帶來(lái)成果的。
經(jīng)過(guò)了兩輪不算嚴格的面試，我成了西安新東方學(xué)校少兒部的一名助教，對于英語(yǔ)不怎么好并且不怎么喜歡小孩的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑也算是一個(gè)挑戰了，那我以我“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”的豪情和勇氣我也就欣然接受并決定好好干了。
我也知道新人要從基層做起，果然我的第一天工作就是在北大街校區宣傳我們的夏令營(yíng)。
6月27日 周六
工作內容：宣傳夏令營(yíng)，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(cháng)的信息以便于下一步的電話(huà)銷(xiāo)售。
工作執行：
我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級和上下課的時(shí)間，然后就開(kāi)始了宣傳工作�？吹叫『⒕蛿r住他們問(wèn)：“小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問(wèn)問(wèn)你們上幾年級啊?”小孩子其七嘴八舌：“我三年級”“我四年級”……我說(shuō)：“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數”……然后我繼續：“沒(méi)關(guān)系，你們給老師留下你們家長(cháng)的電話(huà)，我回頭給你們家長(cháng)說(shuō)，讓你們去參加好不好?”接著(zhù)，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過(guò)來(lái)問(wèn)：“你這是干啥呢?”我連忙解釋?zhuān)骸拔沂窍牧顮I(yíng)助教，幫著(zhù)張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息�！痹瓉�(lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項目組的張老師知道我們這些人外，其他部門(mén)完全不了解我們這群人的存在。最后的結果就是，我在北大街呆的兩天感覺(jué)很是無(wú)聊，除了家長(cháng)連個(gè)說(shuō)話(huà)的人都沒(méi)有。
然后我想起了一個(gè)老師給我們說(shuō)的一件事情，他的一個(gè)學(xué)生去一家單位干了沒(méi)多久就辭職回來(lái)了，老師問(wèn)他為什么不繼續做了，他說(shuō)，大公司沒(méi)有人情味，大家各忙各的，根本沒(méi)有人愿意教你這個(gè)新人。所以他受不了辭職了。我在此刻算是感受到他說(shuō)的那種感覺(jué)了。但是話(huà)說(shuō)回來(lái)，越是大的公司他的運營(yíng)越正規，每個(gè)崗位的職責也就更明確，絕對是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，除了工作誰(shuí)也和誰(shuí)多說(shuō)不了幾句話(huà)。這時(shí)我又想起了博信，雖然是小公司吧，但是還能管飯，工作哦還輕松靈活，一個(gè)人恨不得當八個(gè)人用，個(gè)人價(jià)值也充分體現，老板員工一起玩，美得很啊!!這時(shí)，我就郁悶了，到底我要啥?思考中……
思考歸思考，工作要繼續，拿著(zhù)傳單給等孩子下課的家長(cháng)們說(shuō)：“家長(cháng)你好，我是咱們新東方的主叫老師，請問(wèn)您的孩子上幾年紀啊?”一旦家長(cháng)是我們的目標，那就直接鎖定，接著(zhù)說(shuō)：“那您的孩子現在英語(yǔ)怎么樣呢?學(xué)習興趣高么?口語(yǔ)好么?平時(shí)在家張口說(shuō)英語(yǔ)么?”當這一連串的問(wèn)題拋出來(lái)后，家長(cháng)基本就無(wú)奈了，然后再說(shuō)：“我們現在就針對您的孩子的這些問(wèn)題，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng)，”然后就“……”說(shuō)出我們的優(yōu)勢，動(dòng)心的家長(cháng)就會(huì )留下電話(huà)了。哈哈，工作基本就可以了。
當然，有些家長(cháng)也直接不甩你，會(huì )說(shuō)：“你不用說(shuō)了，我自己看”“我們不參加”�！鹊�。當時(shí)自己會(huì )覺(jué)得小尷尬。由此看來(lái)，溝通的技巧還是很多的，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強訓練。要想對方接受你就要知道對方的需求是什么，然后給與專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。這個(gè)“專(zhuān)業(yè)”很重要，非常重要，相當重要。專(zhuān)業(yè)表現在幾個(gè)方面：1，業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)。告訴家長(cháng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問(wèn)題的原因有哪些，那么如何解決。2，服務(wù)上的專(zhuān)業(yè)。這個(gè)可能就細小到說(shuō)話(huà)的聲音、大小、表情動(dòng)作等等了。
總之今天的工作還算順利，20條回執信息順利搞定，也有一少部分家長(cháng)很有意向，總之任務(wù)完成。但是在等待的過(guò)程中著(zhù)實(shí)很無(wú)聊。也再次感受到，基層工作也不容易啊。
跟進(jìn)：提高工作效率，看準目標客戶(hù)。
個(gè)人意見(jiàn)：其實(shí)宣傳的工作如果讓前臺和老師來(lái)一起協(xié)助完成，效果會(huì )更好，畢竟助教的執行力還有說(shuō)服力和老師是沒(méi)有辦法比的。體驗課要足夠的精彩，直接吸引報名的人。
6月28日 星期天
今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗，3、4年紀的小孩的家長(cháng)及孩子本人是對這個(gè)夏令營(yíng)最感興趣的，太小的孩子家長(cháng)不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書(shū)法繪畫(huà)、音樂(lè )舞蹈、奧數奧語(yǔ)的……辛苦啊!!所以呢，今天看樣子是沒(méi)有什么成果了。在我經(jīng)過(guò)幾次宣傳之后看著(zhù)家長(cháng)們把傳單折成飛機后，我只能哎……了。
跟進(jìn)：下次的宣傳要找一個(gè)協(xié)助者，兩個(gè)人的效果會(huì )更好。北大街還屬于我們目標的集中地。所以要好好加強宣傳。
6月29日 星期天
今天終于見(jiàn)到親人了，終于不是孤軍奮戰了。所以雖然還是站在大廳做咨詢(xún)，但是有個(gè)說(shuō)話(huà)的人時(shí)間也顯得過(guò)得快一些了。
今天主要和家長(cháng)打交道，但是咨詢(xún)夏令營(yíng)的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程，所以每當家長(cháng)咨詢(xún)時(shí)，我們就無(wú)言了，這搞得我們很被動(dòng)，也顯得新東方的管理跟不上。沒(méi)辦法，部門(mén)不一樣啊，沒(méi)法機動(dòng)靈活。
不過(guò)，今天我可是見(jiàn)識了，新東方的老師們確實(shí)年輕啊!看上去和我也差不多。然后就是新東方的學(xué)員從三歲到三十歲不等啊，我也看見(jiàn)我的差距了，想一想自己的英語(yǔ)水平也就是初中以下，我就沒(méi)法在這個(gè)地方有自信了。哎!
臨下班我又電話(huà)銷(xiāo)售，這時(shí)候聲音的親和力，語(yǔ)言的流暢就顯得很重要了�？傊�，今天的工作也算順利，難度沒(méi)有什么了。接下來(lái)的就是堅持。
跟進(jìn)：我覺(jué)得有更好的宣傳方式可以讓這個(gè)招生的工作更有效率。思考中……
銷(xiāo)售實(shí)習日記
第一篇
從今天開(kāi)始,我正式開(kāi)始了我的實(shí)習期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內容,并學(xué)習其他同事的工作方法。
進(jìn)公司后我需要慢慢的適應工作后的生活,也可以說(shuō)是要在挫折中學(xué)會(huì )生活,確實(shí)如老師所說(shuō)到了單位就沒(méi)有學(xué)校的純真簡(jiǎn)單的氣氛了,在這里只有彌漫著(zhù)"利益"的氣氛。要想繼續下去,只有不斷的充實(shí)自己,完善自己,讓自己盡快適應這里的一切,做一名優(yōu)秀的實(shí)習生。
現在的我要學(xué)的還有很多很多,加油吧!既然這是不可不上的一課那么就把這一長(cháng)課上好!表現好!為今后步入社會(huì )做出最堅實(shí)的鋪墊!再苦,再累,再委屈也要堅持。讓實(shí)習單位認同自己,看重自己,我想只要擺正心態(tài),一切問(wèn)題都會(huì )迎刃而解的!
第二篇
今天是進(jìn)公司的第二天了,我正在慢慢適應公司的環(huán)境,努力調整心態(tài),第二天還是如同第一天,了解公司產(chǎn)品,不過(guò)剛好有同事外出,于是我跟經(jīng)理申請,與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪(fǎng)了他的客戶(hù),這次拜訪(fǎng)是我第一次去見(jiàn)客戶(hù),心里很激動(dòng)也很興奮,在一個(gè)會(huì )議廳,客戶(hù)接待了我們,同事把公司資料給了客戶(hù)并與客戶(hù)做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,并了解了一下客戶(hù)的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進(jìn)度,最后,把資料公司留給客戶(hù)后我們就離開(kāi)了,這次經(jīng)歷讓我也學(xué)到了一些與客戶(hù)見(jiàn)面的方法,以及與客戶(hù)交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結。
感到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會(huì )到了實(shí)習的內在含義.,并學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法
第三篇
來(lái)公司慢慢熟悉了工作方法后,我也正是步入了工作當中,開(kāi)始了我第一天的電話(huà)銷(xiāo)售,電訪(fǎng)100個(gè)客戶(hù),當然第一天很興奮也很認真,電訪(fǎng)數超出了100,不過(guò)有意向的客戶(hù)很少,才兩個(gè)。
第一次做電話(huà)銷(xiāo)售的工作,我的心里有了很多變化,既有興奮也有失落,電話(huà)中客戶(hù)的一句有需要,我們要做網(wǎng)站,居然就能讓我緊張半天,就如同一對剛戀愛(ài)的情侶看到對方一樣,需要許久才能平靜,在平靜的過(guò)程中,我思考著(zhù)整個(gè)電話(huà)過(guò)程中我哪些地方說(shuō)的不好,以后遇到了應該怎么說(shuō),還有漏掉了哪些信息沒(méi)說(shuō)沒(méi)問(wèn),以后要記得問(wèn)清楚,等想清楚之后再繼續接下來(lái)的工作。
第四篇
今天工作如同昨天一樣,也是電訪(fǎng)100個(gè)客戶(hù),并找出有意向的客戶(hù),今天的意向客戶(hù)數還是兩個(gè),并邀約他們下周見(jiàn)面。也就是下周我會(huì )外出拜訪(fǎng)客戶(hù),這個(gè)是我最喜歡的,特別喜歡拜訪(fǎng)客戶(hù),與他們交流溝通,給他們做方案,讓他們購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,我覺(jué)得這里面的學(xué)問(wèn)太多了,特別渴求這方面的知識,喜歡客戶(hù)認可你并購買(mǎi)你的產(chǎn)品帶來(lái)的那種成就感。
第五篇
今天來(lái)到公司的第一件事就是學(xué)習銷(xiāo)售技巧并做總結,我們部門(mén)總共有四個(gè)人,正好兩男兩女,經(jīng)理讓我們互相銷(xiāo)售產(chǎn)品,當兩個(gè)人互動(dòng)時(shí),另外兩個(gè)人要找出他們在交談過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),最后我的總結得到了經(jīng)理的好評,并帶領(lǐng)其它隊員為我鼓掌了,當時(shí)真的好高興,因為得到了經(jīng)理的認可,隨后,經(jīng)理給我們講了狠多銷(xiāo)售方面的技巧與方法,聽(tīng)完后,真的感覺(jué)經(jīng)理是給我們上了一堂課,而這堂課不同于我們在學(xué)校上的課.這堂課更多的是實(shí)戰技巧,更有利于我們以后的工作。實(shí)習周記
一份耕耘,一份收獲.今天的討論讓我認識到,銷(xiāo)售不僅是一份需要耐力的工作,,而且是一份需要技巧的工作,在今后的工作中,我會(huì )不斷學(xué)習將經(jīng)理傳授的技巧運用于工作當中,努力完成工作任務(wù)。
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