試用期前臺工作總結

試用期前臺工作總結【必備18篇】

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的試用期前臺工作總結，希望能夠幫助到大家。

試用期前臺工作總結1

　　試用期間的良好表現對于身為酒店前臺的自己來(lái)說(shuō)無(wú)疑是經(jīng)驗的積累，雖然有時(shí)也比較辛苦卻在完成任務(wù)以后對此感到十分滿(mǎn)足，畢竟工作能力的提升是長(cháng)期受益的自然得用心對待前臺工作才行，而且酒店領(lǐng)導在工作中也比較照顧自己讓我致力于回報對方的栽培，在試用期即將結束的時(shí)候也得總結這段時(shí)間完成的酒店前臺工作。

　　崗前培訓階段注重工作技巧的學(xué)習從而能夠達到勝任前臺崗位的基礎，雖然前臺工作更加看重的是員工的臨場(chǎng)發(fā)揮卻也要加強工作技巧的學(xué)習才行，再加上入職時(shí)間不長(cháng)的我對這類(lèi)問(wèn)題并不熟悉自然得以學(xué)習為主，所幸的是酒店的培訓比較全面讓我對前臺崗位有了更深的理解，尤其是酒店服務(wù)禮儀技巧的學(xué)習讓我意識到前臺崗位的重要性，每當我在前臺崗位上有所進(jìn)展的時(shí)候都能夠意識到自身需要學(xué)習的地方還有不少，所以在下班以后我會(huì )和同事討論工作上的問(wèn)題以便于增添自身的積累，若總是等到工作出現差錯以后再來(lái)進(jìn)行反思的話(huà)則未免顯得自己太沒(méi)有前瞻性了。

　　能夠注重好自身形象問(wèn)題從而有效維護了酒店的聲譽(yù)，由于前臺人員的工作區域位于酒店大廳比較顯眼位置的緣故自然得引起重視，作為代表酒店形象的崗位應當在工作中秉承積極進(jìn)取的'心態(tài)才行，為了做好試用期的前臺工作導致我加強了對服務(wù)禮儀的學(xué)習，尤其是涉及到站姿坐姿之類(lèi)的技巧應當融入日常生活之中并將其養成習慣，這樣的話(huà)也相當于在無(wú)形中熏陶了自身的情操并提升了素質(zhì)，看似較為繁瑣卻能為以后的長(cháng)期發(fā)展奠定不錯的工作基礎。

　　重視和客戶(hù)的交流并在業(yè)務(wù)辦理與信息記錄方面有所成就，作為酒店前臺的我在試用期間熟記了酒店的大部分業(yè)務(wù)知識，主要是為了應對客戶(hù)的咨詢(xún)以免出現答非所問(wèn)的狀況，若真是出現這種啼笑皆非的事情則是容易給酒店的形象造成不好的影響，所以我在試用期間的工作作風(fēng)比較謹慎從而能夠起到不錯的效果，但我仍希望能夠通過(guò)前臺工作中積累的經(jīng)驗從而取得更多成就，只不過(guò)由于側重點(diǎn)的不同讓我能夠意識到自己在試用期間的定位罷了。

　　對我而言試用期的結束也意味著(zhù)需要開(kāi)始著(zhù)手準備轉正的事務(wù)了，為了達到轉正的標準還需要加強自己在前臺工作中的努力程度，這既是對工作的負責也是對自己今后的職業(yè)發(fā)展著(zhù)想，所以我會(huì )做好酒店前臺工作并為酒店的發(fā)展付出更多努力。

試用期前臺工作總結2

　　時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲，在這段時(shí)間的工作中，對公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。作為一名酒店前臺人員，要對前臺工作有重要性的認識，這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的.認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我實(shí)習期間的工作總結：

　　一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源

　　當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙等。擺在會(huì )客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，注意接收方

　　要注意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率

　　看到有來(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會(huì )客室夏天時(shí)開(kāi)空調，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì )客室無(wú)異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)

　　在電話(huà)禮儀方面，要使用公司的標準用語(yǔ)：您好！xx公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)人員。熟悉公司內部人員的辦公電話(huà)短號。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找xx總，如果無(wú)法判斷可轉給xx，找xx經(jīng)理等領(lǐng)導的電話(huà)也要問(wèn)清楚，領(lǐng)導們的電話(huà)號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來(lái)電也可親切問(wèn)候。

　　做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小，工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊，但我會(huì )督促自己進(jìn)行改正，如果我有幸通過(guò)了試用期成為一名正式員工，我將會(huì )認真上班工作，勤力做事，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。以下則是我的自我規劃：

　�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯；服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象；接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧，巧妙的問(wèn)答客人，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　�。�2）加強禮儀知識學(xué)習；如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

　�。�3加強與公司各部門(mén)的溝通；了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。

　�。�4）努力打造良好的前臺環(huán)境；要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量，我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

試用期前臺工作總結3

　　一、正視自己的職位

　　我們不論干什么工作，都應該要對自己的工作產(chǎn)生熱愛(ài)，你只有從中去發(fā)現它的魅力，感受在工作中能讓你感到一絲快樂(lè )的細節，那你才能真正的融入這份工作，就像我是前臺接待，如果我從培訓出來(lái)的假笑變成接待人是流露出真誠的微笑，給客人的感覺(jué)那是完全不一樣的，連我的經(jīng)理都說(shuō)我現在的`狀態(tài)比剛開(kāi)始來(lái)酒店時(shí)的的狀態(tài)好太多了，感覺(jué)我整個(gè)人的精氣神都不太一樣，整個(gè)人的氣質(zhì)都得到了升華，如果你同是跟我一樣的職位，客人來(lái)了就職業(yè)性的假笑，機器般的接待客人，第一，不會(huì )讓客人留下好影響，但也確實(shí)不會(huì )覺(jué)得我們酒店服務(wù)態(tài)度差。第二，自己在工作中只會(huì )感到無(wú)聊、苦悶、乏味，甚至干久了還會(huì )產(chǎn)生厭惡的心理。不要覺(jué)得自己的工作很普通比不上別人，任何一份工作都會(huì )它存在的價(jià)值，可以參照阿里集團的前臺，別人的身價(jià)已然上億，我們也同是前臺，正視自己的職位在工作中很重要！

　　二、總結工作經(jīng)驗

　　經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，我發(fā)現身為酒店的前臺接待，有三點(diǎn)極為重要：

　　1、外表儀態(tài)十分的重要，氣質(zhì)是關(guān)鍵，能客人直觀(guān)的感覺(jué)到你精神飽滿(mǎn)。整潔干凈的衣服、梳的精致的頭發(fā)、干凈的指甲、這些外表上的細節都很重要，淡妝是一定要化的，注意，身為前臺人員，化妝不僅僅是為了讓我們漂亮變自信，更是對客人的基本尊重。

　　2、眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方，一定要善于觀(guān)察，在視野能及的范圍內，計算出每一個(gè)人應該會(huì )入住我們酒店的幾率，并隨時(shí)等候他的到來(lái)，當有客人來(lái)是，應出門(mén)十米迎接客人，幫忙拿行李，而不是非得等到門(mén)口。時(shí)刻注意周?chē)鷷?huì )發(fā)生的任何事，處驚不變是基本生理反應。

　　3、作為直接與客人接觸的服務(wù)人員，工作責任心一定要強，盡量把自己的工作內容做到極致，不要讓客人有任何挑剔的地方，客人的滿(mǎn)意才是對我工作的的最大肯定，主管說(shuō)你很棒，可能不是真的，但是要是你接待的客人說(shuō)你服務(wù)很到位，那才是真的對你工作最大的肯定。

試用期前臺工作總結4

　　時(shí)間彈指而過(guò)，三個(gè)月的試用期匆匆的就過(guò)去了。這幾個(gè)月來(lái)，我有幸來(lái)到了xx公司的行政前臺的崗位工作，并在這段時(shí)間中充分學(xué)習并適應了這份崗位的工作要求，對xx公司也有了一個(gè)充分的認識。如今，試用期的工作已經(jīng)結束了，按照公司的規定，我在此申請轉正為一名正式員工，并在此對這幾個(gè)月來(lái)的工作情況做總結如下：

　　一、態(tài)度和責任

　　在工作期間，我嚴格遵守公司的規章制度，能做到按時(shí)上班，不早退、不違紀，認真做好領(lǐng)導交代的工作任務(wù)。并認真學(xué)習工作知識和經(jīng)驗，積極提升自我的行政業(yè)務(wù)能力。

　　作為一名公司的.新人，我時(shí)刻牢記公司的規定和自身義務(wù)，嚴守工作秩序，自覺(jué)維護公司的環(huán)境和紀律，溝通理解各部門(mén)情況，履行自己的職責。

　　同時(shí)，對待自己的工作我也保持著(zhù)極高的熱情和責任心，能時(shí)刻保持自身的良好態(tài)度，認真對待自己的崗位和任務(wù)。

　　二、工作和學(xué)習

　　對于工作，三個(gè)月前我幾乎只是一個(gè)完完全全的新人，但在工作上我熱情積極，能主動(dòng)學(xué)習工作方法，尋找工作中的不足并積極改進(jìn)自身。

　　這段時(shí)間的工作中，我深刻認識到了行政工作的復雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關(guān)的小事情，但要將這些小事有條理的整理好，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進(jìn)公司的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導請教，并溝通其他部門(mén)的同事，加深對公司了解的同時(shí)也認識了許多同事和領(lǐng)導，幫助我更好的完成了崗位的任務(wù)。

　　三、今后的目標

　　總結自己的工作后，我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現，但在其他方面，如：接待來(lái)客和新人安排上略有不足。為此，在接下來(lái)我要著(zhù)重加強對自己不足方面的強化，并提高自我的服務(wù)意識和招待禮儀，保持自己作為xx公司前臺的良好形象，完善自我的業(yè)務(wù)能力，保證能全面擔任好行政前臺的崗位任務(wù)。

　　如今，試用期已經(jīng)結束，對于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順利完成，還望領(lǐng)導考慮我的情況批準我的轉正申請，我會(huì )在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的能力和熱情，努力為xx公司貢獻更好的服務(wù)。做一名出色的前臺工作者！

試用期前臺工作總結5

　　轉眼間，八個(gè)月的試用期結束了。這八個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì )更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向大家匯報一下在試用期的八個(gè)月里我的所獲所感。

　　今年年初，我按期來(lái)到xx酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的實(shí)習，帶著(zhù)對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待。酒店共有123間客房，與其他五星酒店相比是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，以全海景著(zhù)稱(chēng)。前廳部應該是整個(gè)飯店的核心部門(mén)，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要。

　　個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，前廳部是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)�？偨Y起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。

　　2、飯店應知應會(huì )知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對各部門(mén)新推出的營(yíng)銷(xiāo)計劃以及每個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)做一個(gè)詳細地了解。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理checkout并與客人交流，做一個(gè)對酒店服務(wù)方面的意見(jiàn)反饋。

　　4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中，時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語(yǔ)的學(xué)習，平時(shí)我們學(xué)習的英語(yǔ)都是一些大眾化的英語(yǔ)，要想更好的在這個(gè)崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習，在實(shí)踐中掌握技能。

　　5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂(lè )及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

　　前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很多。經(jīng)過(guò)八個(gè)月的.試用期，我越來(lái)越覺(jué)得自己在知識方面的匱乏，一直以來(lái)自己都是以學(xué)校里學(xué)習的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習內容，可是步入社會(huì )更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習和積累到的綜合知識。雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現自己的欠缺就要立即運用自己的學(xué)習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。

　　在人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系�？墒沁M(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。

　　在試用期的這段時(shí)間里，我時(shí)刻告誡自己，時(shí)刻秉承著(zhù)服務(wù)的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過(guò)自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現，我會(huì )不斷鞭策自己，演繹精彩的人生！

試用期前臺工作總結6

　　前臺文員是一份很考驗語(yǔ)言技巧以及接待能力的工作，在前臺文員工作的這段時(shí)間里，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客了解公司的一個(gè)重要的窗口。在公司的前臺文員這個(gè)崗位上，我用自己的實(shí)力和能力證明了我有資格繼續在這個(gè)崗位工作下去。為了以后我的工作也會(huì )像試用期這段時(shí)間里這樣的為工作費心，我要對一小段時(shí)間里的工作進(jìn)行一個(gè)有價(jià)值的工作總結，希望以后也會(huì )在前臺這個(gè)崗位上繼續散發(fā)自己的光與熱。

　　前臺文員是一個(gè)很考驗心理承受力的工作。作為一名前臺文員我們必須放正自己的心態(tài)，提高自己的心理承受力。在前臺作為一名文員，我們不僅要在第一時(shí)間里給來(lái)公司資詢(xún)的顧客提供咨詢(xún)的相關(guān)信息，這是我們面對客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進(jìn)行解答，如果這個(gè)時(shí)候緊張的話(huà)，不僅會(huì )讓顧客質(zhì)疑我們的工作能力和接待水平，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的能力，還會(huì )有可能給客人提供的信息出現錯誤，給客人提供錯誤的資訊信息，這樣會(huì )給客人帶來(lái)相應的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

　　其次在前臺我們經(jīng)常會(huì )做一些客戶(hù)投訴的事情，或則接聽(tīng)客人投訴的電話(huà)。這時(shí)客人會(huì )把我們當成他們情緒的垃圾桶，語(yǔ)氣態(tài)度不會(huì )很好。但是作為公司的前臺文員，卻不能流露出對顧客的不滿(mǎn)，因為待人親和一直是我們前臺文員服務(wù)的.標準，這也很考驗自己的心理承受能力。然而這個(gè)時(shí)候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點(diǎn)是很難做到的，我也是在前臺文員中對自己的心理干預了很久一段時(shí)間，才逐漸適應這種情況，并且現在做的很好。不僅能夠及時(shí)解決客人投訴的問(wèn)題，也不會(huì )因為這個(gè)而影響到自己工作狀態(tài)。

　　當然在前臺文員的工作中，我以前的工作中還存在著(zhù)一些可以做的更好的地方。比如我不會(huì )特別注意前臺接待處的整理工作，在前臺工作時(shí)，有些文件或者資料總是要找一段時(shí)間，沒(méi)有很好對其進(jìn)行整理歸納，這樣在工作中會(huì )耽誤我們的工作，不僅浪費了時(shí)間，也會(huì )給顧客留下壞影響。在此，我也不會(huì )注意前臺接待處物品的擺放，經(jīng)常給別人一種雜亂的感覺(jué)，前臺是公司的臉面，是公司整體形象的重要體現處之一。

　　在前臺文員的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一個(gè)不斷對自己工作進(jìn)行總結，不斷進(jìn)步的工作態(tài)度。

試用期前臺工作總結7

　　時(shí)間飛逝，轉眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)�任了公司前臺工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項規章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解

　　要做好前臺這個(gè)崗位的話(huà)，就要對前臺工作有重要性的認識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說(shuō)是有喜也有憂(yōu)。喜的是和同事們工作相處中，自己慢慢轉變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì )人，自身實(shí)踐經(jīng)驗和工作能力得到提高。憂(yōu)的是自己還有許多方面有待于提高。

　　記得初到公司時(shí)，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。但是，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁(yè)等頁(yè)面的制作，保證頁(yè)面的與效果圖的一致性和頁(yè)面在各個(gè)瀏覽器中的兼容性。同時(shí)，減少頁(yè)面中冗余的代碼，保證頁(yè)面的加載速度。此外，注意用戶(hù)體驗問(wèn)題，站在用戶(hù)的.角度瀏覽網(wǎng)頁(yè)，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，以提高網(wǎng)站的瀏覽量。

　　自從擔任網(wǎng)頁(yè)制作以來(lái)，雖然在工作中取得了較好的成績(jì)，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，有時(shí)會(huì )忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在今后的工作中，我將努力提高技術(shù)水平，克服不足，朝著(zhù)以下兩個(gè)方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學(xué)習技術(shù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　短短三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的知識，能夠得心應手開(kāi)展工作；在一個(gè)和諧的環(huán)境下，開(kāi)心的工作；可以說(shuō)都是受益于各位領(lǐng)導的栽培和各位同事的賜教。

　　總的來(lái)說(shuō)，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會(huì )在不斷的進(jìn)步，技術(shù)在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今后在工作中，我需要進(jìn)一步增強開(kāi)拓創(chuàng )新精神，刻苦鉆研新的技術(shù)。在上級的正確領(lǐng)導下，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。

試用期前臺工作總結8

　　看著(zhù)外面已經(jīng)開(kāi)始凋零的樹(shù)葉，看著(zhù)一陣風(fēng)吹來(lái)，他們就打著(zhù)旋慢悠悠地飄落到了地上，我才突然意識到我來(lái)到這家公司已經(jīng)快三個(gè)月了。剛來(lái)的時(shí)候，外面的樹(shù)木都還是長(cháng)滿(mǎn)了樹(shù)葉，精神抖擻的矗立在那里，一轉眼，現在已經(jīng)是秋天了，外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開(kāi)始的短袖換上了毛衣，由不熟練的工作到現在的慢慢上手，由不懂得如何為人處世到現在的四面玲瓏。這些都要得益于我在公司的`三個(gè)月試用期內的成長(cháng)和改變。所以針對這三個(gè)月的成長(cháng)和變化，我想在此做一份工作總結。

　　在工作內容上，雖然我只是公司的一個(gè)小小的前臺文員，但每天要處理的事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔；負責辦公室會(huì )議的準備工作，幫他們準備文件、準備茶水，還會(huì )議過(guò)程中還要記錄下他們的重點(diǎn)內容；也要負責公司員工每天的考勤記錄，做好一個(gè)考勤報表；有時(shí)候我們還要負責接待好公司重要客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，安排好他們和領(lǐng)導在公司見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)。

　　在工作態(tài)度上，我意識到前臺是公司整體形象的體現，是一個(gè)公司的門(mén)面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的，所以我像同事學(xué)習化妝技巧，學(xué)習得體的穿著(zhù)打扮，好把我最好的一面展現給公司，展現給顧客，讓公司知道我對這份工作的重視，對這份崗位的尊重，讓客戶(hù)感受到我們公司是一個(gè)高貴優(yōu)雅的形象。而且，遇到任何不懂得我都悉心請教同事，不敢有任何怠慢。積極主動(dòng)的去學(xué)習文員的工作技能，積極主動(dòng)的去幫助同事解決他們還沒(méi)有完成的工作任務(wù)。有顧客前來(lái)詢(xún)問(wèn)公司的事務(wù)，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來(lái)解答他們的問(wèn)題，熱情周到的為他們服務(wù)。

　　這三個(gè)月里，我用我認真嚴謹的工作態(tài)度來(lái)對待我每一天的工作內容，出色高額度的完成了我的工作任務(wù)，我對我在這三個(gè)試用期的表現也感到滿(mǎn)意。但是我不會(huì )止于此，我還有很多需要提升的地方，比如報表制作方面、文件管理方面，我還有很多做的不到位的地方，需要我去改正，需要我去努力學(xué)習。我相信在公司以后工作的日子里，我會(huì )做的更好。我會(huì )再接再厲，我會(huì )同公司員工一起進(jìn)步，一起為“把公司建設的更好”這個(gè)目標而奮斗。

試用期前臺工作總結9

　　今年我到xxxx公司擔任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì )了我很多東西，讓我受益匪淺！

　　作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；作為一個(gè)新人，剛剛加入公司時(shí)對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門(mén)的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　在試用期間，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(cháng)，卻讓對事后工作的觀(guān)點(diǎn)大有改觀(guān)。這才發(fā)現任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來(lái)說(shuō)，看著(zhù)是挺簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細致活，不是說(shuō)你有多懂它的結構和性能就能無(wú)所事事了。

　　我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平時(shí)的經(jīng)驗積累！進(jìn)入前臺時(shí)，充滿(mǎn)天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話(huà)和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現其實(shí)也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì )變天明，當初就是抱著(zhù)這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著(zhù)容易做著(zhù)難。就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調的平緩以及說(shuō)話(huà)的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調；主要注重親和力！

　　辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類(lèi)別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。

　　對于前臺文員工作的順利進(jìn)行我覺(jué)的有必要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì )犯些小錯誤需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己處事能力。這段時(shí)間的.工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

　　前臺是公司對外形象的窗口，近段時(shí)間讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習在學(xué)習中進(jìn)步。

試用期前臺工作總結10

　　在公司一個(gè)月的試用期，我很快適應了新的工作，加入了新的團隊。在領(lǐng)導和同事的指導和培養下，我在思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，綜合素質(zhì)也得到了一定程度的提高�，F在，我將對我這一個(gè)月的工作和學(xué)習做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結報告。

　　作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然學(xué)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識，但是接觸實(shí)際的東西不多，很多問(wèn)題也不了解。我對IQC工作的自知之明是防止不合格物料流入公司生產(chǎn)線(xiàn)。職責:進(jìn)行進(jìn)貨檢驗，正確處理不良品，熟悉檢驗方法和抽樣標準，熟練使用檢驗工具和儀器。以及一定的不良原因分析能力、作業(yè)現場(chǎng)管理能力(包括5S、緊急情況如急料、呆滯料檢驗)。工作內容如下:

　　1.例行檢查。它主要基于質(zhì)量控制測試手冊。表現主要在于對材料的正確判斷和發(fā)現問(wèn)題時(shí)的及時(shí)反饋。在這一個(gè)月的時(shí)間里，常規材料的檢驗進(jìn)展順利，同時(shí)也發(fā)現了很多材料質(zhì)量問(wèn)題。

　　2.如果每天來(lái)料異常，及時(shí)寫(xiě)出不合格報告，向上級匯報，并附上不良樣品。

　　3.跟蹤不合格報告，檢查改進(jìn)結果。確保每月的物料異常匯總，及時(shí)虛心聽(tīng)取來(lái)自生產(chǎn)現場(chǎng)的物料異常和反饋，關(guān)注異常點(diǎn)。舉一反三，避免后續來(lái)料中出現類(lèi)似或相似的問(wèn)題。

　　4.測試設備和工作場(chǎng)所5S的維護。

　　5.日報、周檢報告和月報的統計匯總。

　　在學(xué)習過(guò)程中，我知道自己還存在一些不足，主要表現在以下幾個(gè)方面:

　　1.對公司的流程不熟悉，理論和實(shí)踐結合不好；

　　2、能認真完成公司的工作任務(wù)，但熱情不夠；

　　3.在思想觀(guān)念、工作業(yè)務(wù)等方面與公司領(lǐng)導、同事缺乏溝通；

　　4.他們的綜合素質(zhì)和創(chuàng )新精神有待進(jìn)一步提高。

　　我下一步的工作計劃是遵守公司的規章制度，做一名合格的品管員。吃苦耐勞，勤奮踏實(shí)的做好每一份工作，處理好每一個(gè)細節。IQC的視察工作進(jìn)展順利。嚴格按照質(zhì)量控制檢驗手冊檢驗物料，檢驗及時(shí)，檢驗結果準確率100%。不要做“差一點(diǎn)”先生，第一次就把事情做對。改進(jìn)工作的組織和優(yōu)先順序。配合倉庫和生產(chǎn)管理，優(yōu)先檢查應急物資，確保物資按時(shí)到達生產(chǎn)線(xiàn)。詳細了解相關(guān)材料的行業(yè)/國家標準，掌握檢驗材料的標準。了解你所負責的物料的三件事:它是如何生產(chǎn)的(它的生產(chǎn)過(guò)程)，它在哪里使用(它的特性和公司要求)，以及常見(jiàn)的異常(發(fā)生了什么異常和潛在的問(wèn)題)。抓住一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識。每個(gè)月回頭想想自己的'對與錯，得與失，就會(huì )成長(cháng)的更快。

　　過(guò)去的一個(gè)月，是不斷學(xué)習和充實(shí)的一個(gè)月，是積極探索和逐步成長(cháng)的一個(gè)月。當然，初入職場(chǎng)，難免經(jīng)驗不足，專(zhuān)業(yè)知識與自己的工作要求還是有一定差距的。但這些經(jīng)歷也讓我變得成熟，考慮各種問(wèn)題更全面，強化了自己的專(zhuān)業(yè)技能。在此，感謝公司領(lǐng)導的悉心栽培，也感謝同事們的指導和幫助，以及在工作中對我的提醒和指正。我也知道畢業(yè)只是學(xué)習的一小步，社會(huì )才是真正的大學(xué)。在以后的工作中，我會(huì )努力找準自己的定位，盡自己最大的努力為公司做貢獻，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為自己取得更大的進(jìn)步。

試用期前臺工作總結11

　　三個(gè)月的時(shí)間就像沙漏里的沙子，一點(diǎn)一點(diǎn)就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺，但在前輩的指點(diǎn)下，我在這幾個(gè)月的工作中認真吸收工作的經(jīng)驗知識，累積在xx公司處理行政工作的經(jīng)驗，讓自己通過(guò)了考核的訓練，成為了一名合格的xx前臺員工。

　　如今，試用期的時(shí)間已經(jīng)結束，我也已經(jīng)轉正為正式的前臺員工。為此，我更應該總結這三個(gè)月的收獲和成長(cháng)，讓自己能從總結中發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)自我，以下是我的試用期工作總結：

　　一、思想蛻變

　　剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我還保持著(zhù)自己作為學(xué)生的簡(jiǎn)單思想。只覺(jué)得前臺是十分簡(jiǎn)單的工作，以為自己作為畢業(yè)大學(xué)生，能很快掌握好這份工作的任務(wù)。

　　但后來(lái)，通過(guò)一次又一次的學(xué)習和工作，我逐漸進(jìn)入的.前臺這個(gè)崗位的深處。我明白了前臺不僅僅是一個(gè)崗位，更是一份責任，是對公司的責任，也是對其他各部門(mén)的責任！為此，我在思想上也越發(fā)的嚴謹，并能主動(dòng)提高自己的思想覺(jué)悟，加強個(gè)人的要求和管理。

　　二、工作成長(cháng)

　　工作期間，我主要跟隨x姐學(xué)習前臺的工作職責，起初，負責的是一些簡(jiǎn)單的統計和記錄。后來(lái)，我了解的越來(lái)越多，工作的任務(wù)也越來(lái)越復雜。同時(shí)也因此明白了，在公司范圍中，從簡(jiǎn)單的水電費和衛生打掃，到與部門(mén)的交流和員工的考核。這都是我們的工作任務(wù)。

　　三、人際關(guān)系

　　作為前臺人員，我在工作期間認識了身邊很多的同事，也幫助許多同事解決了工作中問(wèn)題。這些經(jīng)歷，不僅讓我累積了工作的經(jīng)驗，也認識了很多部門(mén)的同事和領(lǐng)導。了解了他們工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，并熱情幫助大家處理工作問(wèn)題，維持公司部門(mén)的運轉。

　　如今，我不僅提高了作為前臺的工作能力，還認識了公司的各位同事。這都讓我的前臺任務(wù)變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責了。

　　四、自我評價(jià)

　　就我個(gè)人來(lái)看，我在這三個(gè)月來(lái)工作處理的還算不錯。不僅能完成好每天的基本任務(wù)，在人事面試的工作中也提高了很多，為公司招攬了一些適合的人才。

　　但是，我也有一些不足的地方。如工作復雜的時(shí)候容易丟三落四，以及一些問(wèn)題處理經(jīng)驗的不足等等。

　　這些問(wèn)題，我會(huì )在今后積極改進(jìn)，努力讓自己變的更加完善，更加出色！成為正式員工以后，我會(huì )更加努力地完成自己的工作任務(wù)！

試用期前臺工作總結12

　　我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對xx有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了xx承擔、探索、超越的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為xx的穩步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。

　　我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過(guò)x月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的'問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

　　當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。

　　在此，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

試用期前臺工作總結13

　　進(jìn)入前臺，我知道作為酒店面對客戶(hù)的人員，我的禮儀，我的態(tài)度也是會(huì )決定著(zhù)客戶(hù)是否愿意在我們酒店入住，甚至也是會(huì )影響到我們酒店的聲譽(yù)，所以我也是認真負責的去把酒店的工作給做好，來(lái)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，自己也是盡可能的多學(xué)，多去讓自己做得更好一些，開(kāi)始的階段，也是同事先帶著(zhù)我來(lái)做，畢竟我也是沒(méi)有正式的去做過(guò)，雖然之前也是學(xué)過(guò)這方面的，但是實(shí)際的工作還是也有一些區別的，我也是認真的來(lái)迎接客戶(hù)，和客戶(hù)交流，幫客戶(hù)確定房間，有什么需求也是及時(shí)的去幫客戶(hù)解決，一些需要和同事配合的工作也是積極的去做好，來(lái)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，工作的這段日子，我也是沒(méi)有出什么大的差錯，甚至也是得到了客戶(hù)的好評，雖然我工作的效率不是太高，但是客戶(hù)也是沒(méi)有說(shuō)我什么，知道我是個(gè)新人，更是很寬容的體諒我，我也是感謝客戶(hù)給予的支持，才能讓我的工作更加順利的進(jìn)行下去，讓我的效率去提升。

　　在前臺工作上面，同事也是教會(huì )了很多，從基本的禮儀，如何和客戶(hù)的溝通，酒店內部的交接是怎么樣的一個(gè)工作流程，有什么事情，是該找哪位同事等等一些方面，也是讓我很快地進(jìn)入到工作的節奏之中來(lái)，雖然說(shuō)前臺是個(gè)比較基礎的`崗位，但是其實(shí)要學(xué)，要去提升的方面也是有很多的，而且做好了前臺的工作，也是打好了基礎，以后想要去晉升，去到酒店其他的崗位也是有了一個(gè)很好的基礎，而我也是喜歡前臺的工作，和客戶(hù)去打交道，認真負責的去幫他們把事情給做好。通過(guò)這段日子的前臺工作，我也是成長(cháng)了很多，對待工作上面的問(wèn)題，也是能更加從容的去處理好。

　　雖然我也是還有一些缺點(diǎn)，一些不足的地方，但是我想，只要我努力的去做事情，認真的多去請假同事，也是會(huì )做的更加好的，而今要轉正了，我也是要更加積極的去把前臺給做好，為客戶(hù)去服務(wù)，把自己的前臺工作水平去提升，來(lái)做的更好，作為酒店的一個(gè)形象，前臺的工作，我也是會(huì )繼續做的更優(yōu)秀的。

試用期前臺工作總結14

　　在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。。。

　　主要工作：

　　1、完成部門(mén)交辦的事項：

　　以下：每個(gè)月做兩次的`餐廳用量報表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(cháng)核對匯報；每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo)；以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

　　2、完成日常的正常管轄范圍內的工作：

　　以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。

　　3、訊息處理和工作記錄：

　　以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén)；注意傳真內容及時(shí)轉達給上級；以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

　　4、來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待；

　　以下：事先放會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。

試用期前臺工作總結15

　　時(shí)間飛逝，轉眼我來(lái)公司已經(jīng)xx個(gè)月了，在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)�任了公司前臺工作。試用期間的xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項規章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解：

　　要做好前臺這個(gè)崗位的話(huà)，就要對前臺工作有重要性的認識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話(huà)，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。

　　一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源

　　當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙等。擺在會(huì )客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知x先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真

　　要注意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率

　　看到有來(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會(huì )客室夏天時(shí)開(kāi)空調，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì )客室無(wú)異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標準用語(yǔ)

　　您好！xx公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)人員。熟悉公司內部人員的'辦公電話(huà)短號。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找xx總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總；如果無(wú)法判斷可轉給xx。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導的電話(huà)也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導們的電話(huà)號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來(lái)電也可親切問(wèn)候。

　　試用期xx個(gè)月所作的前臺工作，可能工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

試用期前臺工作總結16

　　轉眼試用期也結束了，我在在酒店擔任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學(xué)到了很多，下滿(mǎn)就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結。

　　前臺是公司的臉面，很多時(shí)候客戶(hù)來(lái)到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著(zhù)也非常有講究，如果客戶(hù)來(lái)到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著(zhù)隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶(hù)就會(huì )聯(lián)想到很多不好的情形，會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店衛生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店不負責，個(gè)工各樣的負面消息就會(huì )從這些客戶(hù)口中傳出，所以穿著(zhù)要得體，大方。

　　服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會(huì )接待很多的客戶(hù)，很多的客戶(hù)他們的習慣，生活方式，甚至說(shuō)話(huà)方式都有說(shuō)不同，為此需要學(xué)習，只有不斷的學(xué)習各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，當然服務(wù)的客戶(hù)的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對這些客戶(hù)我們都得保持耐心細心的服務(wù)，想要得到客戶(hù)的認可就要服務(wù)好客戶(hù)雖然我們前臺和銷(xiāo)售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

　　微笑是很好的保護色，面對來(lái)訪(fǎng)的.客戶(hù)或者需要住酒店的客戶(hù)，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶(hù)的重視，如果整天拉著(zhù)一張臉，讓那些來(lái)酒店的人怎么想，會(huì )讓他們敬而遠之，有什么話(huà)都不敢隨意說(shuō)，但是微笑卻能給人帶來(lái)溫暖，一般來(lái)酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶(hù)也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。

　　當然做為酒店前臺還需協(xié)助領(lǐng)導完成一些事情比如一些資料的整理，部門(mén)的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門(mén)之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習，因為人的一生只有不斷的學(xué)習才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓都要及時(shí)參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時(shí)候培訓完了就沒(méi)事了，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來(lái)應對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒(méi)有熟練的掌握所學(xué)的知識，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，當然經(jīng)驗可以靠著(zhù)工作的時(shí)間來(lái)磨礪，也可以學(xué)習，向那些有經(jīng)驗的學(xué)習他們的經(jīng)驗，這樣就可以少走很多的彎路了。

　　對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過(guò)一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導和同事們的認可的，認真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會(huì )反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學(xué)到很多好東西，然后會(huì )反饋到工作中，這樣會(huì )讓工作越來(lái)越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因為前臺這份工作沒(méi)有什么捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發(fā)展前景。

　　以上是我試用期的工作總結，在接下來(lái)的工作中我會(huì )保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績(jì)，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。

試用期前臺工作總結17

　　經(jīng)過(guò)了試用期的工作，我也是懂得了該如何更好的去做好這個(gè)前臺的工作，明白自己有哪些的不足還需要去進(jìn)步，去提升的，而對于試用期的工作，我也是來(lái)做一個(gè)我個(gè)人工作方面的總結。

　　在工作開(kāi)始的時(shí)候，我也是跟著(zhù)帶我的同事開(kāi)始熟悉前臺要做的事情有哪些，又是該如何的來(lái)做，之前的我，并沒(méi)有從事過(guò)前臺這份工作，其他的經(jīng)驗也是比較的.少，從畢業(yè)出來(lái)，這也是我開(kāi)始的頭一份工作，雖然沒(méi)有什么經(jīng)驗，但我還是帶著(zhù)學(xué)習的勁頭，認真的來(lái)做好該做的事情，而不要去松懈，從如何的接待客戶(hù)，到帶領(lǐng)客戶(hù)去到相關(guān)的部門(mén)，如何的接聽(tīng)電話(huà)，有哪些禮儀是要注意的，還有和來(lái)訪(fǎng)的人員如何的溝通，以及婉拒一些推銷(xiāo)的人員，還有需要去幫助人事那邊做一些招聘的工作，可以說(shuō)前臺要做的事情很雜也是很多的，很多的細節也是需要去注意的，看起來(lái)在前臺沒(méi)有什么事情干，但是其實(shí)要做的事也是很多的，我也是認真的去學(xué)，去掌握技巧，通過(guò)自己的一個(gè)努力，也是熟練了，并且也認真的把前臺的工作給做好了。

　　通過(guò)學(xué)習，我也是在工作之中，認真做好該做的，對于和同事要一起配合做的，我也是積極的去做，認真的學(xué)，這樣事情做好了，我也是積累了經(jīng)驗，自己的收獲也是很大的，特別是在接待的過(guò)程之中，我也是接觸了不同的人員，對于我來(lái)說(shuō)，更能鍛煉自己溝通的一個(gè)能力，我也是通過(guò)不斷地反思，看看自己一天工作之中，哪些方面是做得不好的，哪些又是需要去改進(jìn)的，那樣的話(huà)，通過(guò)不斷的改變，自己在這方面也是有了進(jìn)一步的提升，工作里面，只有不管的提高自己工作的效率，改進(jìn)方法，那么才能把前臺給做好了，雖然這個(gè)崗位比較的基礎，但我并不認為學(xué)不到什么東西，或者沒(méi)有晉升的空間，只要自己努力，能力上去了，那么以后的職業(yè)道路也是可以走的更加順暢的。

　　當然，也是由于是我第一份的工作，很多的方面還是有不足的，自己也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗，所以工作上也是會(huì )遇到一些困難，自己無(wú)法去解決的，我也是多去請教同事，并且我也是在和同事的交流之中，自己也是有了改變，也是要在今后的一個(gè)工作上，繼續的努力，繼續的去進(jìn)步，來(lái)把我前臺的工作給做好了。

試用期前臺工作總結18

　　自20xx年xx月xx日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向x經(jīng)理請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　我認為做好前臺這個(gè)崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年試用期工作總結：

　　一、具體工作表現

　　A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

　　c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

　　D、能夠主動(dòng)承擔責任，積極改正錯誤，避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生；

　　E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

　　1、辦公用品的管理

　　起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據平時(shí)使用的情況，尋找一家專(zhuān)門(mén)做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過(guò)x經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統計一下本周辦公用品的出入明細，向x經(jīng)理報告，請示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì )提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。

　　2、公司固定資產(chǎn)統計

　　在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

　　3、月底工作

　　每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交x經(jīng)理。

　　每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車(chē)費、保潔費、電話(huà)費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交x經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。

　　4、招聘新員工

　　根據業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的.簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。

　　5、把小事做好

　　行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。

　�。�1）每天與保潔阿姨一起給董事長(cháng)辦公室打掃衛生，以及花卉的保養。上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知專(zhuān)業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調出現溫度調式問(wèn)題，及時(shí)打電話(huà)通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。

　�。�2）前臺的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑（包括轉接電話(huà)、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。

　�。�3）轉接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標準用語(yǔ)：您好！xxxx！問(wèn)清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)人員。熟悉公司內部人員的辦公電話(huà)分機號。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導及同事的電話(huà)號碼也要記清楚，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。

　　二、工作收獲

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果；

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　三、工作不足

　　工作細心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。

　　3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習人力資源，爭取以后將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。

　　五、總結

　　以上是我的試用期工作總結，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)下半年的努力學(xué)習考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會(huì )以及對我工作的支持與肯定，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這半年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會(huì )更好！

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