市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結【優(yōu)秀】
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
××年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導的正確指揮下，各項業(yè)績(jì)指標全面完成，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到××%，順利進(jìn)入行業(yè)三甲。為了繼續保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現將××年的工作成績(jì)與不足總結如下。
一、主要業(yè)績(jì)指標及完成情況
市場(chǎng)部××年度主要業(yè)績(jì)指標完成情況如下表所示。主要指標完成情況表指標名稱(chēng)市場(chǎng)占有率新產(chǎn)品貢獻率重點(diǎn)產(chǎn)品貢獻率銷(xiāo)售額
二、市場(chǎng)部主要工作
回顧××年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1．市場(chǎng)調研工作本年度市場(chǎng)部在××月和××月共組織大型市場(chǎng)調研活動(dòng)兩次，總開(kāi)支費用為××萬(wàn)元，取得了如下調研成果。
�。�1）通過(guò)對“××”新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位的調研，明確了消費者購買(mǎi)人群、購買(mǎi)意愿、購買(mǎi)動(dòng)機，為新產(chǎn)品上市工作提供了重要參考；
�。�2）通過(guò)對“××”產(chǎn)品的售后調研，了解了消費者對產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議，為“××”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數據支持。
2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)組織春季市場(chǎng)推介會(huì )和秋季新品發(fā)布會(huì )，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售××萬(wàn)元的基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
�。�2）通過(guò)參加××展覽會(huì )直接獲得訂單5張，銷(xiāo)售額××萬(wàn)元，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。目標值××%××%××%××萬(wàn)元本年度實(shí)際達成值××%××%××%××萬(wàn)元同比上年度增長(cháng)率××%××%××%××%
3．廣告宣傳活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在省市電視臺發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數累計達到××小時(shí)，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
�。�2）市場(chǎng)部聯(lián)合××藝術(shù)團舉辦專(zhuān)場(chǎng)演出3次，大大提升了公司的知名度。
4．市場(chǎng)部規范化管理的推進(jìn)為了提升市場(chǎng)部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規范化管理運動(dòng)，重新對市場(chǎng)部運作流程進(jìn)行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
1．市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使違反服務(wù)規范，的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
2．市場(chǎng)拓展費用偏高雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費用也創(chuàng )下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷(xiāo)售費用率方面，我們已經(jīng)落后了。
3．計劃能力偏弱市場(chǎng)拓展計劃在執行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
四、主要應對措施
1．加強內部市場(chǎng)人員的培訓市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強對新進(jìn)人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2．加強預算管理強化市場(chǎng)部?jì)炔繉徍酥贫�，并收回個(gè)辦事處的自行開(kāi)支審核權，統一由市場(chǎng)部進(jìn)行開(kāi)支審核，確保市場(chǎng)拓展費用的降低。
3．組織計劃管理與執行方面的培訓市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力，同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力。
1、計劃書(shū)要有明確目的
市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)需要“師出有明”，所謂的這個(gè)“明”就是要明確你此行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的，只有這個(gè)目的明確了，你才能告訴你的你的團隊和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個(gè)前提下你才能取得決策者的支持，贏(yíng)得團隊的理解和配合，因而對于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)來(lái)講開(kāi)篇之初明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù)。
2、計劃書(shū)要能清晰反映市場(chǎng)的特性
一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)在目的明確后找到這個(gè)市場(chǎng)的特性或者說(shuō)特點(diǎn)，才能對市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作具有指導意義，這樣的一個(gè)計劃書(shū)才能讓決策者對你所要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)有一個(gè)大致的認識，也是你獲取資源前提條件，因為不管對于一個(gè)新市場(chǎng)還是一個(gè)老市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)市場(chǎng)都有各自的特點(diǎn)和區別，對于新市場(chǎng)來(lái)講，由于過(guò)去沒(méi)有了解，需要對市場(chǎng)進(jìn)行重新的認識，而對于一個(gè)老市場(chǎng)而言，隨著(zhù)時(shí)間的變化各種情況在悄然無(wú)聲的發(fā)生著(zhù)變化，過(guò)去的經(jīng)驗可能成為后期的障礙，這就要對老市場(chǎng)進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過(guò)市場(chǎng)的調查掌握第一手的資料，對市場(chǎng)的全局有一個(gè)感性的認識和認知就是我們在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對與市場(chǎng)的對與市場(chǎng)特性的正確地認識，在進(jìn)行市場(chǎng)調查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調查，首先是整體市場(chǎng)環(huán)境的調查，了解市場(chǎng)人口容量、文化程度、年齡結構、當地經(jīng)濟特色等大的指標，來(lái)確定我們的購買(mǎi)者。第二、是經(jīng)濟環(huán)境的調查，了解整體市場(chǎng)的消費能力和水平，為后期市場(chǎng)目標確定提供依據。第三、對人文環(huán)境的調查，了解消費者的消費動(dòng)機、特點(diǎn)等相關(guān)指標，找到我們的消費者。最后、對零售渠道和零售業(yè)態(tài)的調查，了解主流市場(chǎng)在哪，確定我們市場(chǎng)后期進(jìn)攻的方向。當然至于其它的市場(chǎng)情況的調查我們可以根據自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調查內容的增減。通過(guò)這樣的調查我們就會(huì )對市場(chǎng)有一個(gè)清楚地認識，通過(guò)分析找到所要開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的特性，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑。
3、計劃書(shū)要客觀(guān)反映市場(chǎng)情況找到市場(chǎng)的進(jìn)入機會(huì )
市場(chǎng)競爭無(wú)處不在，在每一個(gè)市場(chǎng)不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在，我們會(huì )遇到不同的競品，正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品構成了市場(chǎng)的價(jià)格體系和競爭的格局，同時(shí)也造就一個(gè)市場(chǎng)的氛圍，作為對一個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內在和本質(zhì)的東西，解剖和找到出市場(chǎng)的空隙，其次，對于一個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)來(lái)講由于其實(shí)用功能的不同，對于處于市場(chǎng)中的消費者而言就會(huì )存在購買(mǎi)習慣和場(chǎng)所的選擇，再次，由于時(shí)間或者銷(xiāo)售時(shí)機的存在，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所采取的方式和方法就會(huì )不同，最后，由于各種復合因素的相互作用，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在不同的變數，但是通過(guò)找到這些不同就會(huì )找到市場(chǎng)的突破點(diǎn)、切入點(diǎn)和時(shí)機，成功的機會(huì )就會(huì )越大，因而對于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)來(lái)講真實(shí)反映了這些問(wèn)題找到了這些點(diǎn)，也就向決策者指出了了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機會(huì )所在，讓決策者看到了開(kāi)發(fā)的希望，獲取支持和實(shí)施的可能性就會(huì )加大。
4、計劃書(shū)要明確競爭對手和找到競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析
不是所有的競品都是我們市場(chǎng)競爭的對手，只有和我們旗鼓相當、品類(lèi)接近的競品才是我們真正的對手，因而對于競爭對手的選擇或者說(shuō)找到競爭對手，就需要對市場(chǎng)的競品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會(huì )找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對手，對于出現兩個(gè)或三個(gè)競爭對手時(shí)這就需要再次聚焦對手從中找到一個(gè)對我們最具抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標，使市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作根據備針對性。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個(gè)清晰的認識，去對對對手進(jìn)行全面的分析，了解對手的優(yōu)勢、劣勢和我方可利用的機會(huì )和對手手給我們帶來(lái)威脅，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對手完全暴露在我們面前，市場(chǎng)計劃書(shū)才能有的放矢，市場(chǎng)后期開(kāi)發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。
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