化妝品銷(xiāo)售工作的總結(精選2篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的化妝品銷(xiāo)售工作的總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
化妝品銷(xiāo)售工作的總結1
20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
一、踏實(shí)做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解化妝品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，化妝品品類(lèi)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的.化妝品監督人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有訂單有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是xxx萬(wàn)多，回款是xx萬(wàn)多，而我只有xx萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到xx萬(wàn)，即每個(gè)月要做xx萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
化妝品銷(xiāo)售工作的總結2
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的xx月份，我走進(jìn)了xx，截至到現在，已經(jīng)在公司沉淀三個(gè)月了，對于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這xx個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
一、工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后，在公司內部接受到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識培訓，在公司的直營(yíng)店親身體驗到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì )，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
二、年終答謝會(huì )
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年xx月xx開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì )。會(huì )議邀請了新老客戶(hù)約60人，會(huì )上請到xx網(wǎng)的創(chuàng )始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
三、市場(chǎng)服務(wù)
我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區分，xx、xx彩妝相對來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習積極性，幫助掌握xx、xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。xx出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。
四、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿(mǎn)信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過(guò)去的這xx個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程，這xx個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、xx的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。在xx出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中，我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的`重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這xx個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
五、新年計劃
新的一年對我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
(一)在銷(xiāo)售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自己的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏(yíng)得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏(yíng)得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
(二)在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng )出自己獨特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。
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