房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習報告1
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗將終身受益，在以后的工作中將得到體現，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，把所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗應用到實(shí)際工作中來(lái)。這才真正達到了實(shí)習的目的。
一、實(shí)習的目的
我在麥當勞進(jìn)行了為期六個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，感到受益匪淺。通過(guò)此次實(shí)踐，我明白了社會(huì )實(shí)踐對引導我們大學(xué)生走向社會(huì )，接觸社會(huì )，培養工作能力，以及完善思想道德有著(zhù)重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識，培養獨立工作的能力。通過(guò)參加主要負責柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)，培養我綜合運用知識的能力，鍛煉社會(huì )交際能力、應變能力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年7月——12月
三、實(shí)習地點(diǎn)：XX市北京路1127號中匯商業(yè)中心首層
四、實(shí)習的內容
我于七月十一日進(jìn)入麥當勞實(shí)習。主要負責柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作，有時(shí)在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運營(yíng)的重要環(huán)節，對服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專(zhuān)業(yè)全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語(yǔ)調高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說(shuō)：樂(lè )意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來(lái)是向顧客推薦餐廳熱門(mén)套餐，并按顧客要求在三十秒內完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長(cháng)為十五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢(qián)幣真偽與完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然，這樣的流程看似簡(jiǎn)單，但真正在規定時(shí)間內正確地實(shí)施下來(lái)是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒(méi)有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長(cháng)，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營(yíng)運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過(guò)三分鐘，以避免顧客長(cháng)時(shí)間的等待。甜品站主要負責銷(xiāo)售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨立性使得速度沒(méi)有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時(shí)間內為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負責甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個(gè)組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)紅單，提醒速度太慢，這時(shí)經(jīng)理就會(huì )給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過(guò)程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著(zhù)，必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營(yíng)運高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見(jiàn)，麥當勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過(guò)全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng )造出來(lái)的。
五、崗位實(shí)踐結果
由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長(cháng)，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話(huà)，細心解釋同樣的問(wèn)題，做著(zhù)同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無(wú)法喘息，身體的勞累使我有時(shí)面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著(zhù)客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營(yíng)運也經(jīng)常讓我連續幾個(gè)小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來(lái)了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務(wù)很滿(mǎn)意地微笑道謝感到很欣慰。
六、實(shí)踐的體會(huì )
忍耐每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會(huì )真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì )的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著(zhù)為自己辯護。其實(shí)我想說(shuō)，社會(huì )就是這樣真實(shí)，社會(huì )不會(huì )把你寵著(zhù)，也不是每一個(gè)人都會(huì )顧及到你的感想。每當受到誤解時(shí)我們不應該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個(gè)人都能那么無(wú)私地為你著(zhù)想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會(huì )。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿(mǎn)。
和諧的人際關(guān)系麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛(ài)搭理不熟的人，比較自傲�，F在我強烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會(huì )工作，團隊協(xié)作非常重要，一個(gè)人是無(wú)法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
積極主動(dòng)地做事繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己積極主動(dòng)地做事，堅持下去。積極主動(dòng)地面對有利于自己找到工作中的樂(lè )趣，比如顧客的滿(mǎn)意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現自己堅持下來(lái)了。所以，要相信時(shí)間是公平的，它可以讓快樂(lè )過(guò)得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過(guò)得很快。
自制不要將個(gè)人情緒帶到工作上來(lái)。于是，我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著(zhù)轉移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來(lái)快樂(lè )，快樂(lè )地工作你會(huì )有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力我學(xué)會(huì )了不斷努力，適時(shí)虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛(ài)請教他人，可現在我明白自以為是不會(huì )進(jìn)步。同時(shí)，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習不斷積累，于是我也學(xué)會(huì )獨立解決問(wèn)題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實(shí)踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴重。
管理者的管理麥當勞的創(chuàng )始人雷克雷地安說(shuō)：要關(guān)心每一個(gè)為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個(gè)員工，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提。
賺錢(qián)的辛酸工作的勞累使我疲憊，這讓我體會(huì )到賺錢(qián)的不易�；ㄥX(qián)容易賺錢(qián)難。今后，我會(huì )珍惜每一分每一角，體會(huì )父母的辛酸。
除此之外，在20世紀最后10年，中國經(jīng)濟對外開(kāi)放歷程最引人注目的現象是：外國對中國的直接投資急劇增加，中國連續8年成為吸收外資最多的發(fā)展中國家。在這次的實(shí)習中我深入了解到像麥當勞這樣的跨國公司投資在為何能在中國取得成功? 中國經(jīng)濟快速增長(cháng)的誘惑。
在經(jīng)濟增長(cháng)的地區謀求發(fā)展是跨國公司迫切的愿望，而中國是極少數以較高速度保持經(jīng)濟持續增長(cháng)的發(fā)展中國家。盡管遭到東南亞金融風(fēng)暴的打擊，但亞太地區成為世界經(jīng)濟增長(cháng)中心這一特征并未因此而改變，在這個(gè)新的中心中，經(jīng)濟持續保持高增長(cháng)率。自1992年以來(lái)就是最大的發(fā)展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國，對任何謀求利潤增長(cháng)的跨國公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑。
中國廣闊的市場(chǎng)，潛在的、巨大的購買(mǎi)力。
中國本身就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國政局穩定，經(jīng)濟發(fā)展，12億之眾的人民購買(mǎi)力有極大的提高。但是，在某些行業(yè)，中國的技術(shù)水平、制造水平等與先進(jìn)國家相比還有較大的差距，市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求還不能很好的滿(mǎn)足，潛在的需求還有待挖掘。有市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)的地方就有利可圖，不少大型跨國公司就是奔中國這個(gè)大市場(chǎng)而來(lái)。如目前中國最大的外商投資企業(yè)，總投資己達34億美元的摩托羅拉公司宣布，未來(lái)將把在中國的投資提高到100億美元。著(zhù)名電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產(chǎn)廠(chǎng)搬到中國來(lái)。
中國軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化。
之所以越來(lái)越多的跨國公司選擇中國進(jìn)行直接投資，還因為1978年以來(lái)，中國吸引國外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面，中國正加緊基礎設施建設。在軟環(huán)境方面，中國更是做了不懈努力，在涉外經(jīng)貿投資活動(dòng)方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是，進(jìn)入1990年代以來(lái)，中國利用外資政策由改革開(kāi)放初期靠實(shí)行稅收優(yōu)惠為主，逐步轉向開(kāi)放市場(chǎng)，降低關(guān)稅、內外資企業(yè)公司競爭、實(shí)行“國民待遇”，外資重點(diǎn)和優(yōu)惠政策轉向基礎產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推行市場(chǎng)換技術(shù)，重點(diǎn)吸引大型跨國公司來(lái)華投資、提高國內產(chǎn)業(yè)水平等。
中國有大量的成本低廉的勞動(dòng)力。
一般地大型跨國公司所在國都是西方發(fā)達國家，其勞動(dòng)成本都較高，因此，跨國公司在中國投資建廠(chǎng)，除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠程運輸的成本以及關(guān)稅外，還考慮到利用中國低廉的勞動(dòng)成本，以與其產(chǎn)品的高技術(shù)含量、高品質(zhì)相得益彰，增強在國際市場(chǎng)上的競爭力。
早期成功跨國公司的榜樣。
如果說(shuō)跨國公司在選擇直接投資地點(diǎn)時(shí)，尚有一絲顧慮的話(huà)，那么，在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場(chǎng)上取得出色業(yè)績(jì)時(shí)，他們似乎可以預見(jiàn)到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當勞和肯德基，碳酸飲料中的可口可樂(lè )與百事可樂(lè )，日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華，感光市場(chǎng)上的柯達與富士等。
對中國入世后的預期。
20xx年11月10日，在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿易組織第四屆部長(cháng)級會(huì )議上，中國入世獲得批準。12月11日，中國正式加入wto。入世后，我們必須在法律體系、政府職能、金融市場(chǎng)、宏觀(guān)管理方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式等方面進(jìn)行相應的變革，這一系列變革，標志著(zhù)我國的改革開(kāi)放進(jìn)入一個(gè)以開(kāi)放促改革為特點(diǎn)、以同國際經(jīng)濟全面接軌為目的新階段。中國加入世界貿易組織作的承諾包括：在降低關(guān)稅方面，5年內將15%的平均關(guān)稅水平降到10%;在農業(yè)方面，農產(chǎn)品平均關(guān)稅從21%降到17%，大部分農產(chǎn)品進(jìn)口將取消數量限制，實(shí)行單一關(guān)稅;在零售業(yè)方面，到20xx年前，經(jīng)營(yíng)少數重要商品和倉儲式超市業(yè)態(tài)的
30家店鋪以上的連鎖企業(yè)，仍必須由中方控股，取消其他一切限制;在金融方面，5年內開(kāi)放金融市場(chǎng)，其中銀行業(yè)開(kāi)放步伐最大;其他方面如保險、旅游、證券、法律、會(huì )計、醫療、電信、汽車(chē)和it等行業(yè)市場(chǎng)也將逐步開(kāi)放。中國市場(chǎng)空間將得到極大的釋放，這對于跨國公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次巨大的機會(huì )。
跨國公司在華投資對中國企業(yè)的影響
吸引大量外資，分散投資風(fēng)險。
跨國公司對華直接投資，為我國引進(jìn)了相當大規模的資金，還成為許多經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區主要的外資來(lái)源。更重要的是，由于跨國公司的參與，分擔了投資風(fēng)險，使一批我國急需的項目能夠馬上起動(dòng)。
引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設備和管理經(jīng)驗。
與一般外國直接投資所建立的勞動(dòng)密集型項目不同，跨國公司在華投資所建立的項目大多數為技術(shù)密集型或資本密集型。這些項目帶來(lái)了一系列的技術(shù)、工藝和設備。在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，跨國公司有整套的制度和觀(guān)念。這一套制度和觀(guān)念通過(guò)在華直接投資，建立外商投資企業(yè)，對我國企業(yè)的管理和企業(yè)文化建設提供了有益的借鑒。
培養了大批優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理人才。
跨國公司為了適應全球性競爭的需要，大力推進(jìn)其海外投資企業(yè)的“本土化”，即跨國公司在中國從事投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為迅速適應中國的經(jīng)濟、文化環(huán)境、淡化企業(yè)的母國色彩，在人員、資金等方面都實(shí)施當地化策略，使其成為地道的本土公司。而當地化最關(guān)鍵的是人才當地化�？梢哉f(shuō)跨國公司是培養中國經(jīng)營(yíng)管理人才的黃埔軍校。
規范交易行為，構建市場(chǎng)制度。
跨國公司的介入，通過(guò)它們一系列的主體活動(dòng)，一方面規范了市場(chǎng)參與者的交易行為以及其相關(guān)行業(yè)參與者的市場(chǎng)行為，另一方面這種交易的高效率也成為國內經(jīng)濟單位實(shí)施市場(chǎng)行為的示范。所有這些都將引導與構建中國全新的市場(chǎng)制度，包括行為規范、交易準則、國際商務(wù)基本規范等。這些市場(chǎng)制度的建立有助于提高國內市場(chǎng)交易的效率，降低交易成本。另外，跨國公司的示范作用將促進(jìn)中國的國際經(jīng)營(yíng)業(yè)更快地學(xué)習、發(fā)育、成長(cháng)，經(jīng)受?chē)H經(jīng)營(yíng)風(fēng)雨的考驗，更快地與國際市場(chǎng)接軌。
跨國公司決勝中國的策略
跨國公司在中國的市場(chǎng)很快地取得主動(dòng)權，取得了控制權，而為什么同樣在中國市場(chǎng)上，同樣地利用本地資源，我們的許多企業(yè)做的卻不如外國企業(yè)做的好呢?他們成功的秘決是什么呢?建立自己的生物圈。
跨國公司向中國市場(chǎng)的全面進(jìn)入己從點(diǎn)狀升級到“群居”。他們向中國的“移民”不僅是數量上的增加，更應該關(guān)注的是這種“移民”的系統性和關(guān)聯(lián)性。就像美中貿易全國委員會(huì )中國首席代表powers先生所說(shuō)：“他們是在群居生存，是在建立自己的生物圈�！�
以寶潔公司為例：寶潔公司80年代末期來(lái)到中國時(shí)，中國還沒(méi)有物流服務(wù)商，只有運輸公司，貸運代理公司等，國外的物流服務(wù)商又不能進(jìn)來(lái)，寶潔公司只能采用中國的運輸公司。在數年的合作中，寶潔公司以客戶(hù)的身份不斷刺激一個(gè)貸運代理公司(寶供)掌握先進(jìn)的物流方法和經(jīng)驗，最后使之成長(cháng)為一個(gè)規范的物流公司。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務(wù)中，就培養鍛造了一個(gè)優(yōu)秀的中國企業(yè)。但是今天寶供已經(jīng)不再是寶潔公司唯一的物流服務(wù)商了。有人提出疑問(wèn)：寶潔之所以使用寶供服務(wù)，并且花代價(jià)培養它，是因為跨國物流公司都沒(méi)有進(jìn)來(lái)，屬無(wú)奈之舉;一旦跨國公司進(jìn)來(lái)，寶潔就會(huì )放棄中國的本土公司，奔跨國公司而去。
跨國公司一直遵循的是“全球化鏈條定律”追隨客戶(hù)和全球協(xié)議伙伴。不可避免地，他們要“一串一串”地梯隊性進(jìn)入中國市場(chǎng)。在商業(yè)價(jià)值鏈上互為客戶(hù)，讓跨國公司們形成豎看一條線(xiàn)，橫看一張網(wǎng)的類(lèi)似于他們本土的商業(yè)環(huán)境。他們知道，如果每一個(gè)環(huán)節都有他們熟悉和適應的伙伴，他們將如魚(yú)得水
大量以顧客為導向的市場(chǎng)調研。
目前市場(chǎng)研究中，約有80%以上的市場(chǎng)份額是由跨國公司提供的�？鐕緦κ袌�(chǎng)研究的重視是國內本土企業(yè)所不能比擬的，國內企業(yè)可以在廣告上一擲千金，甚至在國內廣告標王的爭斗中，屢屢挫敗跨國公司，但在市場(chǎng)研究投入方面，許多國內本土企業(yè)可能幾乎為零。
具有77年歷史的寶潔，市場(chǎng)研究在全世界是獨一無(wú)二的，它在全世界首創(chuàng )了專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究部門(mén)，發(fā)展了許多專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究方法和模型，而且迄今為止它仍是全世界最大的市場(chǎng)研究客戶(hù)。正是因為對市場(chǎng)調研工作的如此重視，寶潔在中國市場(chǎng)上的每一個(gè)產(chǎn)品才都能打響。
再以零售巨人沃爾瑪為例，沃爾瑪進(jìn)入中國的征途幾乎不動(dòng)聲色。它猶如一位棋風(fēng)穩健的圍棋高手，謹慎步子，穩扎穩打。為了進(jìn)入中國市場(chǎng)，沃爾瑪曾做了長(cháng)達6年的準備。早在1992年7月，沃爾瑪就獲得了中國國務(wù)院的批準，并在香港設立辦事處，專(zhuān)門(mén)從事中國市場(chǎng)的調查工作，包括中國的經(jīng)濟政策、官方支持、城市經(jīng)濟、國民收入、零售市場(chǎng)、消費水平、消費習慣等。這些都為沃爾瑪在中國的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
本土化策略。
跨國公司贏(yíng)家的營(yíng)銷(xiāo)策略是：適應中國的轉型市場(chǎng)環(huán)境，十分重視中國本土化。
摩托羅拉把本土化列為公司在華發(fā)展四大戰略之一，并且把它融入所有業(yè)務(wù)中，摩托羅拉公司認為，本土化不僅是從中國采購產(chǎn)品和服務(wù)，而是每項業(yè)務(wù)都必須有本土化內容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴(lài)炳榮先生的.話(huà)說(shuō)，就是摩托羅拉公司“植根中國”，“以中國為家”，目標是“做一個(gè)地道的中國公司”。
諾基亞(中國)副總裁大衛哈利認為：諾基亞在中國16年，最成功的就是本土化策略。
沃爾瑪公司也明白，要真正實(shí)現其全球擴張的戰略，在中國扎下根，就必須堅持地實(shí)行本土化策略。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見(jiàn)成效。正如《華爾街日報》在一篇文章中所寫(xiě)的：在中國登陸5年后，沃爾瑪己不再像初來(lái)乍到時(shí)那樣手足無(wú)措了。
20xx年，伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進(jìn)展，市場(chǎng)份額升為第二;另一大國際品牌可口可樂(lè )公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲，而且20xx年春節期間以非常本土化的促銷(xiāo)策略賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。
以上足見(jiàn)思維全球化，行動(dòng)本土化對跨國公司占領(lǐng)中國市場(chǎng)有著(zhù)多大的意義，這也是它們的勝利之本。
堅持長(cháng)期戰略，不搞短期行為。
跨國公司在投資策略上注重長(cháng)遠，全心致力于自己的專(zhuān)業(yè)行業(yè)。中國市場(chǎng)上有許多投資機會(huì )能夠輕松賺錢(qián)，外資企業(yè)又有強大的資金后盾，但它們從來(lái)都不為之所動(dòng)，寧愿投資幾千萬(wàn)，幾個(gè)億美元去做自己的專(zhuān)業(yè)，精耕細作地開(kāi)拓市場(chǎng)，甚至于虧錢(qián)投入去取得它們所需要的市場(chǎng)份額。
麥德龍在中國采用的就是典型的“遠期營(yíng)銷(xiāo)”策略：目前在華麥德龍的利潤率為1%，今后的目標是2%—3%，而全球麥德龍純收益年增長(cháng)點(diǎn)為8.5%;上海錦江麥德龍購物中心有限公司負責對外事務(wù)的黃忠杰也承認“麥德龍在中國并沒(méi)有創(chuàng )造出利潤”，同時(shí)解釋到：“這是一個(gè)要利潤也要市場(chǎng)的問(wèn)題，因為發(fā)展才是硬道理�！�
可口可樂(lè )等公司進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)承諾，若干年內根本不考慮賺錢(qián)問(wèn)題。其實(shí)這們是為了賺長(cháng)久的錢(qián)。在進(jìn)入中國之初，可口可樂(lè )系統的廠(chǎng)家就購置運輸車(chē)輛，負責把飲料送到零售商手中，并且無(wú)償贈送零售商冰箱、遮陽(yáng)傘，想盡辦法鋪市場(chǎng)�？煽诳蓸�(lè )每年都結合促銷(xiāo)活動(dòng)推出大量廣告，并參與所有重大社會(huì )活動(dòng)。市場(chǎng)越不景氣，可口可樂(lè )越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續不斷的努力，可口可樂(lè )建立了無(wú)以倫比的品牌影響力。
超越競爭，注重競爭力與合作平衡。
市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，但怎樣看待競爭、參與競爭則大有學(xué)問(wèn)。中國不少企業(yè)一想到競爭，就是你死我活，所以惡性的價(jià)格戰此起彼伏，相互間的攻擊不斷升級，最后大家都獲得不了利潤和發(fā)展。而跨國公司的觀(guān)念是超越競爭。
微軟公司以制訂行業(yè)標準的辦法“君臨天下”，占據了“無(wú)競爭領(lǐng)域”。認證與培訓是微軟維護自己的壟斷地位的一個(gè)重要戰略，它以終端顧客入手，牢牢地把顧客結集在自己的周?chē)�，從而形成很高的進(jìn)入障礙，同時(shí)，通過(guò)微軟認證與培訓項目的實(shí)施，微軟又成了行業(yè)的領(lǐng)頭羊，無(wú)形中成了標準的制定者，或者說(shuō)讓消費者形成維持微軟是行業(yè)標準的印象。這必然會(huì )對競爭對手形成無(wú)形的進(jìn)入壁壘。從而有效地遏制競爭，達到超越競爭的目的。
此外，還有ibm公司，最早倡導“電子商務(wù)”概念，不遺余力地進(jìn)行宣傳，幾年后大獲豐收;其實(shí)，不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競爭的優(yōu)勢，以持續的服務(wù)培育忠誠消費者;跨國公司之間也很注意合作和協(xié)同，很少相互攻擊，而是共同維護市場(chǎng)上的秩序。
政府公關(guān)與社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的作用。
也許在本土企業(yè)看來(lái)，政府公關(guān)和社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)對跨國公司來(lái)說(shuō)是一種無(wú)法躲避的成本，但跨國公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理，巧妙地化解了這種成本，創(chuàng )造了長(cháng)遠的利益。也讓我們感到他們的遠見(jiàn)了。
諾基亞認為，要融入當地國，實(shí)現本土化，單純的產(chǎn)品、人員本土化是遠遠不夠的，還要努力成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，這些年來(lái)，諾基亞通過(guò)一系列創(chuàng )新活動(dòng)，積極參與和贊助中國各項社會(huì )、文化、體育和教育事業(yè)的發(fā)展，從而與政府建立良好的關(guān)系，并樹(shù)立優(yōu)良的公眾形象。1998年諾基亞向中國洪澇災區捐贈了價(jià)值人民幣100萬(wàn)元的賑災款物。1997年它贊助中國第八屆全國運動(dòng)會(huì )。20xx年做為主贊助商贊助第21屆世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )。1998年作為98屆中國國際美術(shù)年的主贊助商，還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國：5000年文明藝術(shù)大展”。20xx年組織全國12所重點(diǎn)高校參加：“諾基亞20xx年大學(xué)生思維挑戰賽”。1999年—20xx年諾基亞陽(yáng)光計劃在20年重點(diǎn)高校全面展開(kāi)。公益活動(dòng)最能得人心，體育贊助最能贏(yíng)得眼球，文化贊助最能滲透并提高品位，教育投資最能攏人心，諾基亞可謂用心良苦。
體育和飲料有著(zhù)不解之緣，借助體育活動(dòng)可以樹(shù)立可口可樂(lè )的品牌形象。20xx年1月，在北京世紀壇，可口可樂(lè )成為新世紀第一個(gè)為中國之隊度身定做了第一首隊歌。8月，可口可樂(lè )第一次將“國際足聯(lián)世界杯”帶到中國隊主場(chǎng)為他們祝福。1998年，可口可樂(lè )向希望工程捐款人民幣500萬(wàn)，專(zhuān)門(mén)用于資助失學(xué)兒童。到目前為止，可口可樂(lè )在全國各地興建50所希望小學(xué)，為貧困地區的100所農村小學(xué)捐贈了一套希望書(shū)庫，還與中國青少年發(fā)展基金會(huì )，中國青年報社創(chuàng )立了“新中國第一代鄉村大學(xué)生”獎學(xué)金。多創(chuàng )幾個(gè)第一，也就多了幾分支持。
另一方面，根據中美聯(lián)合調查研究，可口可樂(lè )公司通過(guò)其龐大的獨立供應商和銷(xiāo)售商網(wǎng)絡(luò )對中國經(jīng)濟產(chǎn)生了很大影響：間接支持41.4萬(wàn)上就業(yè)機會(huì );每年向中央和地方稅收部門(mén)直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過(guò)乘數效應使中國經(jīng)濟增長(cháng)300億人民幣的產(chǎn)值�？煽诳蓸�(lè )在中國做的一切，無(wú)疑將使它更加受到政府的重視和支持。
中國企業(yè)該如何應對
跨國公司的進(jìn)入，對于在傳統計劃經(jīng)濟下發(fā)育起來(lái)的國有企業(yè)，乃至所有中國本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是強大的沖擊。借用一家國際著(zhù)名咨詢(xún)公司的評論，中國不少企業(yè)在治理結構、戰略、各項管理上還像是“小學(xué)生，不能要求小學(xué)生做大學(xué)生的事”。
但是我們更看以，從整體來(lái)說(shuō)，中國企業(yè)并沒(méi)有在跨國公司的沖擊面前銷(xiāo)聲匿跡，相反一大批中國企業(yè)在沖擊中逐步成長(cháng)壯大起來(lái)，甚至走出國門(mén)，走向世界市場(chǎng)，許多“中國造”的產(chǎn)品還風(fēng)靡國際市場(chǎng)。這說(shuō)明中國企業(yè)在許多領(lǐng)域完全是可以“與狼共舞”的。
進(jìn)入生物圈，成為跨國鏈條中的一環(huán)。
以前，由于政策原因，跨國公司不能同等權利地，更不能成體系地進(jìn)入中國，他們原本在海外形成的業(yè)務(wù)關(guān)系和鏈條關(guān)系被打碎，導致他們在中國的效率下降，也給中國本地企業(yè)讓出不少業(yè)務(wù)機會(huì )。但是，中國入世后，跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條會(huì )更加完整地連接起來(lái)，構成跨國公司“中國群居鏈”。
“跨國鏈條”對中國市場(chǎng)是一個(gè)“價(jià)值升級”�？鐕就该�、規范、專(zhuān)業(yè)的做法刺激中國各個(gè)行業(yè)科學(xué)化�？鐕咎峁┑慕鹑�、咨詢(xún)、會(huì )計、財務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅為了跨國公司，也為中國公司提供。
“群居現象”不會(huì )威脅中國企業(yè)，而會(huì )培養更多的中國優(yōu)秀企業(yè)，尤其是在it業(yè)、消費品業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。其實(shí)中國企業(yè)不必害怕，“跨國鏈條”會(huì )讓整個(gè)中國市場(chǎng)升級，而且中國企業(yè)會(huì )成為跨國鏈條中的一環(huán)，甚至會(huì )進(jìn)入“群居生活”，與跨國公司互為合作，進(jìn)而形成新的業(yè)務(wù)鏈條。
正視跨國公司，拒絕民族情結。
中國的一些企業(yè)對跨國公司進(jìn)入一直存在一個(gè)有爭議的問(wèn)題。即對跨國公司在華投資企業(yè)業(yè)績(jì)如何看。不少人都認為這些公司創(chuàng )造的業(yè)績(jì)都是屬于母公司，是為母公司的全球業(yè)績(jì)做貢獻，是為了跨國公司母國的國民福利作了貢獻。持這種觀(guān)點(diǎn)的人常把跨國公司在中國的發(fā)展與民族工業(yè)截然對立起來(lái)，認為兩者是此消彼長(cháng)的對立物。這就未免有民族情結了，于是智商高的廣告人策劃出大量“中國人喝自己的飲料”等廣告為抑制洋產(chǎn)品，老百姓和他枕頭下面的錢(qián)真是被動(dòng)員起來(lái)了�？墒欠催^(guò)來(lái)想，如果國貨真的不如洋貨，你怎么對得起老百姓的愛(ài)國心?如果國貨真的比洋貨好，你又何必“利用”老百姓的愛(ài)國心?
因此，我們必須拒絕這種民族情結，正確認識跨國公司。要知道各國都有來(lái)自不同國家的跨國公司投資，本國的跨國公司也到其他國家投資，一國民族工業(yè)的壯大離不開(kāi)跨國公司全球化投資的有機結合，離不開(kāi)跨國公司的要素供應和聯(lián)接。
如果一家外國跨國公司，它的大部分價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節(研究與開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、人員培訓等)均在中國進(jìn)行，那么，客觀(guān)上該公司就提高了中國勞動(dòng)力的質(zhì)量和生產(chǎn)力的水平，就增強了中國的競爭力。這里不是指中資公司的競爭力，而是指在中國本土形成的物質(zhì)生產(chǎn)力，是中國對世界經(jīng)濟的增值能力。
所以我們沒(méi)有必要自己劃地為牢，把市場(chǎng)進(jìn)入和市場(chǎng)占有的問(wèn)題搞得過(guò)于敏感，過(guò)于憂(yōu)心忡忡。如果我們一方面講全球化經(jīng)濟，講中國應更廣泛、更深入地參與國際分工，與世界經(jīng)濟互接互補;另一方面又是主張防范外來(lái)成分，這在政策上是相互矛盾的，與全球化經(jīng)濟的總體趨勢和我國中央政府改革開(kāi)放的基本國策也是不一致的。
注重市場(chǎng)研究和市場(chǎng)學(xué)習。
進(jìn)入90年代后，全球進(jìn)入多變快變的時(shí)代，中國市場(chǎng)也是如此，市場(chǎng)不確定因素很多，市場(chǎng)的發(fā)展也是非線(xiàn)性的，這就要求中國企業(yè)花力氣去進(jìn)行市場(chǎng)調研，進(jìn)行市場(chǎng)研究和市場(chǎng)分析，發(fā)現機會(huì )，抓住機會(huì )。同時(shí)市場(chǎng)本身是個(gè)課堂，我們要向市場(chǎng)參與者學(xué)習，向供貨者學(xué)習，向消費者學(xué)習，向競爭者學(xué)習。要分析研究跨國公司的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)戰案例，一方面做到知己知彼，心中有數，另一方面也可以學(xué)習這些大公司成熟的經(jīng)驗。在近期可以避其鋒芒，進(jìn)行錯位經(jīng)營(yíng)，尋找自己位置。
房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習報告2
在即將過(guò)去的大學(xué)生活最后一個(gè)年頭里，站在我面前的就是那個(gè)向往已久的工作，我的心已經(jīng)飛到這里。我很高興，也很興奮。因為我終于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我。時(shí)間過(guò)得真的很快，不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)到深圳有一個(gè)月了。在校園里生活了數十載，而社會(huì )與校園是不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈競爭的社會(huì ).但我們要學(xué)會(huì )逐步適應這個(gè)社會(huì )。我想我這一個(gè)月的時(shí)間算是我一個(gè)即將從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生過(guò)渡到工作崗位并邁向社會(huì )的第一步。
三月十四日式我實(shí)習正式開(kāi)始的第一天。剛到xx公司一切對于我來(lái)說(shuō)都是新鮮和陌生的，渴望著(zhù)認識，了解和汲取我所欠缺的東西。
一．xx公司
xx公司，多年從事市政基礎設施的建設并和政府多次聯(lián)手建造經(jīng)濟適用房，有著(zhù)豐富的施工經(jīng)驗以及雄厚技術(shù)力量。XX年公司開(kāi)始轉型為從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，物流，倉儲，高科技等多元化經(jīng)營(yíng)的大型投資控股企業(yè)集團。
一個(gè)新的公司將展現在人們的面前，我有幸成為的一分子，感到挑戰與機遇并存的。對于公司而言這個(gè)時(shí)候涉及房地產(chǎn)行業(yè)是有挑戰的，面對二oo六年和XX年上半年房地產(chǎn)行業(yè)的地價(jià)飛漲，遭遇面粉比面包貴的現象，由于大量資金注入到樓市使得樓價(jià)飛漲。到XX年下半年國家采取了從緊的貨幣政策：多次提高存款利率和存款準備金率。從王石(拐點(diǎn)論)的拋出，到潘石屹的(百日巨變)以及最近任志強宣揚的要死也是銀行先死的大炮論，都說(shuō)明房地產(chǎn)行業(yè)即將進(jìn)入一個(gè)冬天，并預示著(zhù)XX年是房地產(chǎn)行業(yè)重新洗牌并改變格局的一年。所以對于公司將是最具有挑戰的一年。對于面臨同樣的挑戰的每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，這使我們每一個(gè)人身上都會(huì )肩負一種力量，一種共同努力做好本職工作，一起與公司度過(guò)困難時(shí)期的力量。
二．實(shí)習的內容
1.投資發(fā)展部。
投資發(fā)展部，一個(gè)年輕的部門(mén)。都說(shuō)對于一個(gè)涉足房地產(chǎn)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，首先應該學(xué)的是要從樓盤(pán)即一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始學(xué)起的，一個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)一條線(xiàn)，一條線(xiàn)帶動(dòng)一個(gè)面。從一個(gè)樓的點(diǎn)到整個(gè)區域的宏觀(guān)形勢的面，慢慢的豐富自己的知識。
部門(mén)同事對我都很照顧，使我很快的就融入到這個(gè)部門(mén)。從實(shí)際的踩盤(pán)，去認識一個(gè)樓盤(pán)，一個(gè)城市，了解一個(gè)市場(chǎng)，到和售樓人員探聽(tīng)一些關(guān)于樓盤(pán)的資料，其中的虛實(shí)就更加耐人深思。要從她們的口中得到一些她們不想說(shuō)的話(huà)是很難的，尤其是首先要對自己進(jìn)行一番修飾，從衣著(zhù)到說(shuō)話(huà)的口氣，避免讓售樓人員辨別出我們是來(lái)踩盤(pán)的人，而有時(shí)候如果被發(fā)現是踩盤(pán)的，則是不說(shuō)被人家數落一頓也是基本沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的收獲，算是多鍛煉心理承受能力吧，對我來(lái)說(shuō)會(huì )是一個(gè)難得的鍛煉的經(jīng)歷。如果踩盤(pán)順利的話(huà)，我們得到我們想要的資料和一些關(guān)于樓盤(pán)的一些口頭上的信息回去要進(jìn)行整理和分類(lèi)。其中的信息包括，樓盤(pán)的地理位置，周?chē)纳虡I(yè)概況及配套設施，戶(hù)型，主力戶(hù)型。容積率，銷(xiāo)售狀況，空置率，車(chē)位的問(wèn)題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來(lái)的，需要我們去通過(guò)一些渠道去辨別真偽。因為有的時(shí)候我們和售樓人員處在一個(gè)相互博弈的環(huán)境下。我們訂立許多的報紙，其中我們要關(guān)注的是有關(guān)開(kāi)發(fā)商所刊登的房地產(chǎn)的一些信息。比如樓盤(pán)的介紹，主打的賣(mài)點(diǎn)，廣告語(yǔ)的設計，以及一些關(guān)于行業(yè)最新政策法規的出臺。在投資發(fā)展部的時(shí)間里使我對房地產(chǎn)行業(yè)有了初步的認識并且開(kāi)闊了我的視野。
2．財務(wù)部。
集團老總考慮到我的專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)，把我調到了公司的財務(wù)部去做。我開(kāi)始公司財務(wù)部的工作是從一份報告開(kāi)始的，雖然何總出了一個(gè)簡(jiǎn)單的題目，但是我還是做得不好。之后王總通過(guò)這一份報告向我灌輸著(zhù)如何做好財務(wù)人員的一些最基本的東西，以及我在實(shí)習期間要努力的方向。之后的幾份報告雖然也是做的不好，但是在王總的指導下還是一次比一次做的好一點(diǎn)了。在這段期間，王總像老師指導學(xué)生一樣的去指導我有些東西要如何去做，但他不會(huì )像小學(xué)時(shí)候老師教小學(xué)生一樣去一筆一畫(huà)的寫(xiě)字。而是總會(huì )告訴我一個(gè)方向，剩下的東西還是要靠我自己走。他說(shuō)如果什么都告訴我了，那對我的成長(cháng)也是一種不利的影響。我也能理解王總的這一番話(huà)，所以還是努力的去嘗試，雖然經(jīng)常的還會(huì )犯一些小錯誤，但是我想只有這樣才能更快的讓一個(gè)人去適應并做好一些東西。
因為財務(wù)部要涉及對外聯(lián)絡(luò )這個(gè)層面，我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應之后，王總開(kāi)始帶我出去接觸一些人，算是鍛煉新人。在這個(gè)期間內，由于工作的需要我們陸陸續續的接觸了建行，深圳發(fā)展銀行，興業(yè)銀行，中國銀行，深圳市立信擔保公司，深圳市中小企業(yè)擔保公司以及香港許林律師事務(wù)所等多家單位和公司。記得我第一次隨王總出差接觸的是香港許林律師事務(wù)所，公司的項目需要資金，經(jīng)人介紹我們在公司會(huì )議室開(kāi)始了和許林律師事務(wù)所的商談，第一次的談判在我看來(lái)是我上了很好的一堂課。在我看來(lái)香港人的頭腦是非常精明和細致的，這就要求我們在涉及談到融資的時(shí)候所講的不可以有一點(diǎn)的疏忽，因為一個(gè)細節都可能導致合作的失敗。在我感覺(jué)會(huì )議室的空氣是凝重的，王總在這種環(huán)境下有條不紊的從各個(gè)方面闡述著(zhù)我公司的一些基本狀況以及對未來(lái)的一些預期。對于我第一次的實(shí)戰談判心得來(lái)說(shuō)，這種環(huán)境下的談判給了我一個(gè)直觀(guān)的感受，是在學(xué)校的時(shí)候書(shū)本知識所不能給予的。同時(shí)在回答對方一些問(wèn)題的時(shí)候，如何組織好這些語(yǔ)言去完美的表達。每次的場(chǎng)合不同，接觸的人也是不同的，這就要求我們有一個(gè)迅速適應的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們要盡量的去了解對方，如果對方是我們第一次見(jiàn)的人，如何了解對方，如何開(kāi)始雙方的談話(huà)，如何讓他們對我們的項目感興趣，并把話(huà)題的方向朝著(zhù)我們的目標去走，并最后達成我們的預期。這些都是需要一定的閱歷和高超的語(yǔ)言技巧，這是需要一個(gè)過(guò)程去學(xué)習的。
接下來(lái)通過(guò)一些銀行的人員談到融資的問(wèn)題是我真正的進(jìn)入實(shí)戰的融資體驗的開(kāi)始。
首先，國內的銀行大致分兩類(lèi)。一方面為國有商業(yè)銀行，如中行、農行、工行、建行；另一方面是股份制商業(yè)銀行，如招商銀行、華夏銀行，興業(yè)銀行等。一些銀行在政策和制度上面會(huì )有一些差異，這就對公司而言，多渠道的得知一些信息，看哪家銀行的政策或者制度更會(huì )對我公司融資層面給予更大的幫助。其中的如何選擇問(wèn)題是要考慮的。就一個(gè)對于公司增資計息的`問(wèn)題，之前找的中，農，工，建四家國有銀行由于中行在這方面有限制，所以是不能做的。涉及公司變更營(yíng)業(yè)執照的有關(guān)事宜，這幾家銀行對于增資款項的儲蓄是沒(méi)有利息的，而對于興業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是能做這個(gè)業(yè)務(wù)的。雖然只是很短的時(shí)間，但是就考慮到增資的金額來(lái)說(shuō)，也是一筆不小的金額。如果沒(méi)有考慮到這個(gè)層面的問(wèn)題，那么這筆錢(qián)也就是不存在的。所以對外聯(lián)系還是要保持信息渠道的多樣性和廣泛性。
其次，對于銀行的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及銀行對信貸的控制流程是要掌握的，因為每次和銀行的人員去打交道的時(shí)候，銀行的人員都會(huì )和我們講一些銀行的專(zhuān)業(yè)層面的術(shù)語(yǔ)，很多一部分都是我在學(xué)校的時(shí)候學(xué)習過(guò)，但是沒(méi)有實(shí)際掌握并靈活運用。如果能熟練的掌握并靈活的運用，就能使我們在商談中更加游刃有余，就能使我們站在比對方更高的層面去看清這些事情，也就更能在融資的方面朝著(zhù)更有利于公司的方向去走，最后找到一個(gè)平衡點(diǎn)從而達到一個(gè)雙方都滿(mǎn)意的預期。對于銀行信貸內部的控制流程之前不是很熟悉，也是這一方面我之前不是很了解的，通過(guò)這一段時(shí)間的了解對了這些方面有了簡(jiǎn)單的認識。企業(yè)融資的基本目的是為了公司自身的生存和發(fā)展，同時(shí)還有其它的活動(dòng)動(dòng)機。主要有擴張性動(dòng)機指的是企業(yè)因擴大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者追加對外投資的需要而產(chǎn)生的動(dòng)機。償還性動(dòng)機是企業(yè)為了償還某項債務(wù)而形成的借款動(dòng)機，即借新債還舊債�；旌闲蛣�(dòng)機即使混合了擴張和償債兩種動(dòng)機。銀行按貸款的年限可以分為短期貸款，中期貸款和長(cháng)期貸款。短期貸款：
現在對于企業(yè)申請向銀行貸款，銀行要看你的信用等級，看以往的貸款記錄。由于公司之前沒(méi)有貸款的記錄，所以在銀行那面信用等級是不存在的。所以要以抵押擔保的形式貸款。由于周轉材料和機器設備許多銀行或者不要或者評估的價(jià)格比較低，因為銀行風(fēng)險控制是比較嚴格的，會(huì )降低貸款的額度。如果對貸款額度需求比較大的時(shí)侯就要找擔保公司，擔保公司可以放大授信，提供全額反擔保來(lái)提高貸款的額度。申請貸款時(shí)銀行和擔保公司出具抵押物的詳細情況，包括使用年限，折舊費用和變現的情況。還有過(guò)去三年的財務(wù)報表，貸款資金的使用情況，企業(yè)的還款來(lái)源等。
三．對財務(wù)管理的一些認識
大學(xué)四年即將過(guò)去，通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為正確而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要更加努力的再學(xué)習。有些時(shí)候也會(huì )辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來(lái)就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進(jìn)步一點(diǎn)，為立潤盡自己的一份力量。我認為作為一名出色財務(wù)管理人員要上得廳堂，入的廚房。上得廳堂即與財務(wù)有關(guān)的對外業(yè)務(wù)，包括與銀行，稅務(wù)部門(mén)，國土部門(mén)和擔保公司等等。對外業(yè)務(wù)是一個(gè)財務(wù)人員綜合素質(zhì)的體現。從對金融業(yè)務(wù)的了解到商務(wù)禮儀的完美體現以及高度的語(yǔ)言駕馭技巧和談判能力。入的廚房即對內向財務(wù)精細化管理進(jìn)軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
新的工作崗位意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰.在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
千里之行，始于足下。
房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習報告3
一：實(shí)習目的
通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，將理論付諸于實(shí)踐當中，走出校園，踏入社會(huì )
在時(shí)間中了解社會(huì )，打開(kāi)視野，增長(cháng)見(jiàn)識，提高分析和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準備。
二.實(shí)習時(shí)間
XX年11月20日20xx年5月20日
三.實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市工業(yè)園區xx花園店xx幢x室
四.實(shí)習內容
我的實(shí)習工作主要有以下任務(wù)：
跑盤(pán)(熟悉小區)熟悉房源發(fā)網(wǎng)客戶(hù)、房源溝通帶客戶(hù)看房談判
簽訂合同售后服務(wù)
跑盤(pán)：跑盤(pán)(實(shí)習小區)是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗你是否適應這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門(mén)檻，因為跑盤(pán)是最能磨練人的。跑盤(pán)的主要內容是大概了解某個(gè)小區的所在位置，樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)，均價(jià)，停車(chē)位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時(shí)間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項任務(wù)是以前以后完成的，跑盤(pán)為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的ERP系統，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過(guò)電話(huà)溝通了解房子的一些信息，我們的系統里有成千上萬(wàn)的房源，我們肯定不能在很短的時(shí)間內完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性?xún)r(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶(hù)、房源溝通：當客戶(hù)在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時(shí)，他會(huì )打電話(huà)詢(xún)問(wèn)房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎，當你接到客戶(hù)時(shí)你的回答會(huì )是自信的，這就使客戶(hù)相信你的專(zhuān)業(yè)度，客戶(hù)咨詢(xún)的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時(shí)跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便于后續的談判工作產(chǎn)。此時(shí)我們就可以安排合適的時(shí)間帶客戶(hù)去看房。帶看房：在看房的過(guò)程中，要做到與客戶(hù)對答如流，這是一名作為好的銷(xiāo)售員所具備的
在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺(jué)到你在為他著(zhù)想，讓他充分的`相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個(gè)過(guò)程，是體現你個(gè)人能力的問(wèn)題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個(gè)階段也就很輕松了實(shí)習報告。談判基本圍繞著(zhù)價(jià)格問(wèn)題，所以事先報價(jià)一定要注意，報價(jià)不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專(zhuān)門(mén)負責這一塊的專(zhuān)員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會(huì )為以后的發(fā)展，提供很大的平臺，客戶(hù)也就源源不斷的過(guò)來(lái)。
五：實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習，我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習期間，雖然我的專(zhuān)業(yè)與我現在的工作沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對我有很大的幫助，老師所教導我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應對，都給了我很大的幫助。
通過(guò)這次實(shí)習。我深刻的體會(huì )到了競爭的激烈。剛入社會(huì )，我以為只要做好自己就可以，其實(shí)不二然，你既要處理好與上級之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì )，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會(huì )這次實(shí)習中所學(xué)到的知識。
在實(shí)習期間，我也深刻的體會(huì )到了一個(gè)人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個(gè)行業(yè)，心態(tài)樹(shù)立好，成功就在眼前。一個(gè)很切實(shí)的例子：我的師傅，他是一個(gè)平平凡凡的人，他在成功面前不會(huì )驕傲，在事業(yè)進(jìn)入低谷時(shí)，也不會(huì )喪氣，我進(jìn)公司三個(gè)月了，他一直都沒(méi)業(yè)績(jì)，其他同事說(shuō)他前幾個(gè)月做的挺好的，不知道怎么回事，我問(wèn)他，我說(shuō)：師傅你壓力大嗎?你還能堅持下來(lái)嗎?我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒(méi)業(yè)績(jì)，就沒(méi)提成，工資就會(huì )少得可憐，我以為他會(huì )說(shuō)：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅持，一定會(huì )有屬于你的收獲。在第四個(gè)月，他連續賣(mài)出了三套房子，提成拿了兩萬(wàn)多，我卻看不出來(lái)他得意的笑容，只是靦腆的一笑。
同時(shí)，在我實(shí)習半年的時(shí)間里，我也發(fā)現了我們公司不管在管理還是在運營(yíng)方面，也存在一些問(wèn)題
一.由于受市場(chǎng)客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，員工經(jīng)常出現兩種截然不同的工作狀態(tài)，一段時(shí)期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛入這里前三個(gè)月，工作努力積極，可是到后期，我就開(kāi)始變得懶散，我感覺(jué)這就需要上級和下級進(jìn)行協(xié)調，及時(shí)調整好的心態(tài)，有些同事在沒(méi)業(yè)績(jì)的時(shí)候就會(huì )把責歸咎于市場(chǎng)。的確，最近國家對于快速增長(cháng)的房?jì)r(jià)，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個(gè)行業(yè)失去信心，這就導致了另一個(gè)影響，離職率高，人員緊缺。
二.專(zhuān)業(yè)知識掌握的不夠踏實(shí)，我們的公司在入職以后僅有一次培訓，說(shuō)實(shí)話(huà)，在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎95%的人對這個(gè)行業(yè)是陌生的，只進(jìn)行一次培訓，未免太少了，在我入職三個(gè)月左右，我還不懂得過(guò)戶(hù)流程，我以為只是我不懂，咨詢(xún)其他同事，原來(lái)80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場(chǎng)，豈不是自己哄自己。其實(shí)不是市場(chǎng)不好，而是我們沒(méi)有努力的去把握市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)都有人簽單，不是沒(méi)有，而是我們不去把握。
實(shí)習主要是為了我們以后盡快的適應社會(huì )，我一直都認為實(shí)習不是為了賺錢(qián)，而是為了獲取經(jīng)驗，使自己的能力得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì )增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長(cháng)了許多，不過(guò)僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習是不夠的。校園與社會(huì )，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會(huì )的殘酷，可是我會(huì )努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會(huì )成功。
社會(huì )是個(gè)大舞臺，學(xué)校是步入舞臺的階梯，我會(huì )腳踏實(shí)地的踏上成功之巔!
最后衷心的感謝學(xué)校給我出來(lái)體驗社會(huì )的機會(huì )，以及我的實(shí)習單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實(shí)習機會(huì )，讓我成長(cháng)了許多!
房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習報告4
前言
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里，房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習報告。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我,我們可以回報社會(huì )，我們可以服務(wù)國家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會(huì )捫心自問(wèn)：我們準備好了嗎？是的，我們在校園里生活了數十載，而社會(huì )與校園是完全不同的兩個(gè)世界。也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會(huì )，所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺，這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
首先，我們先談?wù)劮慨a(chǎn)在理論上的認識。房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的合稱(chēng)，有成不動(dòng)產(chǎn)。房地產(chǎn)是一種不能移動(dòng)的，或移動(dòng)后會(huì )引起性質(zhì)、形狀改變的財產(chǎn)。房地產(chǎn)是一種稀缺的資源、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、最具體的財產(chǎn)形式。隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步、人口增加，對其需求日益增長(cháng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，房地產(chǎn)還是一種商品，成為人們投資置業(yè)的良好對象。由房地產(chǎn)的投資開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、估價(jià)、經(jīng)紀、物業(yè)管理等組成的房地產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)是一種的特殊的商品，房地產(chǎn)是一種特殊的產(chǎn)業(yè)�，F代房地產(chǎn)業(yè)在我國的興起，是最近一二十年的事，但其來(lái)勢兇猛，一波三折，富有生命力，為世人矚目。特別是1992年和1993年我國一度曾出現“房地產(chǎn)熱”，1993年以后開(kāi)始實(shí)施“宏觀(guān)調控”，1998年提出把住宅建設培育為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，等等。房地產(chǎn)業(yè)，在我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展中越來(lái)越重要。
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識，實(shí)習又是對我們專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的`知識，技能開(kāi)闊視野，又能增長(cháng)見(jiàn)識，為我們走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
同時(shí)實(shí)習也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，我們通過(guò)實(shí)習走向社會(huì )，接觸實(shí)務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀(guān)念、勞動(dòng)觀(guān)念和參與經(jīng)濟建設的自覺(jué)性、事業(yè)心、責任感；通過(guò)深入基層，了解人力資源管理現狀，并加深鞏固所學(xué)勞動(dòng)法、合同法等專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，服務(wù)社會(huì )做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習之后，我努力調整觀(guān)念，正確認識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì )公認的人才。
工作內容
實(shí)習目的：在學(xué)校的兩年里雖然我們是整天與書(shū)本打交道，學(xué)到了很多知識，但是那些東西畢竟都是理論知識，在社會(huì )上是否能真正的用的上誰(shuí)也不知道的，所以實(shí)習的目的是要將我們的理論知識實(shí)踐化，真正的運用到社會(huì )上去。除此之外，多多參加實(shí)習，可以為我們積累很多的工作經(jīng)驗，為以后找工作也起到了一定的推動(dòng)作用。因為離開(kāi)父母自己一個(gè)人獨自在社會(huì )上打拼肯定都不是一帆風(fēng)順的，會(huì )常常遇到難以解決的困難，而這個(gè)困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的，所以參加實(shí)習能夠培養我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨立解決問(wèn)題的能力。最重要的就是學(xué)習做事的方法和做人的道理。
房地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習報告5
畢業(yè)實(shí)習報告
系別：
專(zhuān)業(yè)：
姓名：
學(xué)號：
指導教師：
完成時(shí)間：
20xx年03月27日
1、公司簡(jiǎn)介
杭州速誠房地產(chǎn)代理有限公司于20xx年6月成立于杭州，是一家集房地產(chǎn)代理、投資顧問(wèn)、策劃銷(xiāo)售、項目咨詢(xún)?yōu)橐惑w的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機構。西湖區最大的一家商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商，公司秉承“誠信、專(zhuān)業(yè)、高效”的核心理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意百分百。以三級市場(chǎng)為基礎，拓展二級代理項目，充分發(fā)揮二三級聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，借助多年先進(jìn)的房地產(chǎn)待業(yè)管理經(jīng)驗，致力于高效解決開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題，并提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和執行方案。自20xx年入駐杭州立足于黃龍商圈為核心，立志服務(wù)中高端樓盤(pán)，目前在中高端行業(yè)內頗有影響力。本著(zhù)持續創(chuàng )新的開(kāi)拓精神，將客戶(hù)委托資源價(jià)值最大化，因此獲得社會(huì )各界的良好贊譽(yù)。
2、實(shí)習目的
實(shí)習是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，使我們在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎；同時(shí)可以檢驗教學(xué)效果，為培養合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
3、實(shí)習要求
�。�1）及時(shí)聯(lián)系實(shí)習單位，保持與實(shí)習單位之間良好的聯(lián)系與溝通，自覺(jué)遵守實(shí)習單位的各項規章制度，嚴守行業(yè)紀律、規范，保守商業(yè)秘密；
�。�2）積極主動(dòng)開(kāi)展各項實(shí)習工作，按時(shí)、全面完成規定的實(shí)習內容，并在實(shí)習過(guò)程中體現謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)；
�。�3）填寫(xiě)分步驟的實(shí)習記錄和結束時(shí)的實(shí)習總結報告；
�。�4）主動(dòng)與實(shí)習指導教師取得聯(lián)系，接受指導教師對實(shí)習全過(guò)程的指導。
4、實(shí)習意義
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習使學(xué)生進(jìn)一步了解化應用物理學(xué)在生產(chǎn)生活領(lǐng)域中的應用有較為全面的認識，并鞏固和深化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識；使學(xué)生運用所學(xué)的應用物理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，獨立分析和解決一些實(shí)際問(wèn)題，掌握應用物理學(xué)的特點(diǎn)，以達到將理論知識學(xué)以致用、融會(huì )貫通的目的。
在實(shí)習期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢(xún)，二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃這幾方面。剛開(kāi)始做市場(chǎng)信息咨詢(xún)和租賃，這是公司對每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項基礎業(yè)務(wù)。租賃相比較買(mǎi)賣(mài)來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷(xiāo)售技巧低。對于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)始，有利于員工在短時(shí)間內掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買(mǎi)賣(mài)。
第一天上班心情非常緊張，看著(zhù)一個(gè)個(gè)陌生的面孔，有點(diǎn)手足無(wú)措。經(jīng)理看我們什么都不懂，便為我們這一群剛踏入房產(chǎn)中介這一行業(yè)的新人們，在公司舉辦為期五天的新人培訓班。連續五天的課程，讓我們不僅更加深入的.了解了公司的成長(cháng)歷程、所取得的成就、運作模式、管理方法等一系列信息，還系統學(xué)習了很多房地產(chǎn)的概念、產(chǎn)權基礎知識、房產(chǎn)的種類(lèi)、房產(chǎn)的消費類(lèi)型、房產(chǎn)建筑知識、相關(guān)稅費的計算和過(guò)戶(hù)所需材料等等與業(yè)務(wù)具體相關(guān)的知識。每一堂課，都是由南佳的資深經(jīng)紀人來(lái)為我們講解，他們不僅經(jīng)驗豐富，而且還幽默風(fēng)趣，讓我們在歡笑中愉快第度過(guò)了5天的新人培訓班。
在這幾個(gè)多月中，雖然有培訓，但我還是采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司職業(yè)顧問(wèn)的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。以下是我對上所述的我的工作內容的總結：
1、客戶(hù)接待。在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀人應精神飽滿(mǎn)，講話(huà)聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶(hù)要求，推薦適合客戶(hù)的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶(hù)的基本信息（客戶(hù)的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶(hù)對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)所需要的房源銷(xiāo)售員應果斷的告訴客戶(hù)這樣的房源目前還沒(méi)有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶(hù)提出留個(gè)聯(lián)系電話(huà)，并熱情的遞上自己的名片。
2、配對。在接到新房源后，應立即開(kāi)始客戶(hù)配對，選擇自己的客戶(hù)進(jìn)行刪選。列出意向客戶(hù)，按客戶(hù)購買(mǎi)意向排序，按客戶(hù)購買(mǎi)力排序，選定主要客戶(hù)，逐一打電話(huà)給主要客戶(hù)，約定看房。
3、電話(huà)約客。撥通客戶(hù)電話(huà)，告知客戶(hù)房源信息，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是在家或有沒(méi)有固定電話(huà)，如果有的話(huà)告訴客戶(hù)撥打他的固定電話(huà)，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息，和客戶(hù)約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。
4、帶看前準備。設計帶看線(xiàn)路，設計帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶(hù)可能提出的問(wèn)題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
5、帶看、空房必須準時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30—45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶(hù)交流，掌握更多客戶(hù)信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎，贊揚客戶(hù)的工作、性格、為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系，消除客戶(hù)的警惕感。
6、成交前的準備。對已產(chǎn)生購買(mǎi)意向的客戶(hù)應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶(hù)的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對客戶(hù)描繪下買(mǎi)下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶(hù)到會(huì )議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶(hù)介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶(hù)的信任度，打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，和客戶(hù)確認下單事宜。（但不宜操之過(guò)急，要有序引導，循序漸進(jìn)）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問(wèn)句，讓客戶(hù)做肯定式回答，抓住客戶(hù)的肯定回答，讓客戶(hù)下訂。
7、下訂階段。一般情況下，通過(guò)以上的步序，應該可以使雙方的價(jià)格達到成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶(hù)是不是可以下訂了，并準備好相關(guān)的書(shū)面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款，如果此時(shí)客戶(hù)還有猶豫的話(huà)，業(yè)務(wù)員因提示客戶(hù)，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達成了一致，如果現在不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話(huà)，那么所有的努力都白費了，有些客戶(hù)會(huì )借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應"急客戶(hù)所急"，告訴客戶(hù)，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶(hù)下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
8、售后服務(wù)。在客戶(hù)簽下意向書(shū)，下訂以后。業(yè)務(wù)員應及時(shí)向客戶(hù)索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備，及時(shí)通知貸款專(zhuān)員，為客戶(hù)制定貸款計劃，完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶(hù)交易所需要的環(huán)節及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶(hù)在時(shí)間上做好合理按排，在客戶(hù)簽下意向書(shū)，下訂以后，業(yè)務(wù)員應該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶(hù)的定金轉交到業(yè)主手上，確定銷(xiāo)售的有效，在交易過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應經(jīng)常和客戶(hù)及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程圓滿(mǎn)完成。
一、實(shí)習結果
在工作一段時(shí)間后，我慢慢的發(fā)現在公司還是存在是許多小問(wèn)題的。以下是對實(shí)習單位的建議：
1、加強人員管理。在很多地方，房地產(chǎn)中介缺乏消費者的普遍認同。中介服務(wù)人員的資格認證制度還不夠規范，造成房產(chǎn)中介從業(yè)人員的構成復雜。很多加入這個(gè)行業(yè)的人員都是半路出家，沒(méi)有任何的房產(chǎn)知識，更缺乏應有的敬業(yè)精神的職業(yè)道德，唯利是圖，欺詐客戶(hù)，損害了客戶(hù)的利益。因此應加強對人員的管理，積極培訓房地產(chǎn)知識，提供規范化的服務(wù)。
2、我們的業(yè)務(wù)員在溝通方面還是有所欠缺，總是不能給客戶(hù)一種信任感，在與人交流時(shí)缺乏一定的技巧�？偸菚�(huì )給客戶(hù)交流時(shí)，往往會(huì )在不經(jīng)意間發(fā)出誤導他們的信息。我記得所學(xué)專(zhuān)業(yè)中有門(mén)商務(wù)談判的課程里面就講了一些談判的技巧。例如：與客戶(hù)的溝通技巧、傾聽(tīng)技巧，業(yè)務(wù)員就可以巧妙的運用到他們的談判中。公司還可以每年投資資金讓比較好的業(yè)務(wù)員去學(xué)校進(jìn)行培訓，培訓回來(lái)的業(yè)務(wù)員就可以對其他員工說(shuō)些他們所學(xué)的溝通技巧。
3、對打電話(huà)的時(shí)間進(jìn)行控制。通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，可以在較短的時(shí)間內聯(lián)系到較多的客戶(hù)，并且不會(huì )受天氣等條件的影響。但是當一個(gè)客戶(hù)在一天之內接到相同一家公司的多個(gè)電話(huà)，或是在午休、吃飯時(shí)間接到電話(huà)，那這個(gè)電話(huà)不免有騷擾之嫌了。因此，公司應該約束經(jīng)紀人打電話(huà)的時(shí)間，如中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)這段時(shí)間不要打電話(huà)給客戶(hù)等。
雖然速誠房產(chǎn)一直處于不斷的改善與進(jìn)步中，但其中仍存在有待提高的地方。首先公司沒(méi)有完善的管理制度，公司員工做什么就做什么，在上班期間，員工上網(wǎng)聊天、玩游戲、出去找人聊天、可想而知，這是一種怎樣的場(chǎng)景。公司應該有一套完整的管理制度，雖然業(yè)務(wù)員是比較自由，但是該的制度還是得有的，不然，有客戶(hù)進(jìn)來(lái)看到這樣的場(chǎng)景有什么的想法，肯定會(huì )大打折扣。其次，員工上班拖拖拉拉，本來(lái)上班時(shí)間是9點(diǎn)，但是因為沒(méi)人管，她們想什么時(shí)候來(lái)就來(lái)。
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