保健品銷(xiāo)售心得體會(huì )

[推薦]保健品銷(xiāo)售心得體會(huì )范文2篇

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的保健品銷(xiāo)售心得體會(huì )范文，歡迎大家分享。

保健品銷(xiāo)售心得體會(huì )范文1

　　公司快三個(gè)月了，工作模式和狀態(tài)也基本適應了，從一個(gè)護理人員的工作模式轉變成了一種銷(xiāo)售人員的工作模式，是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。俗話(huà)說(shuō)，隔行如隔山，這句話(huà)在我看來(lái)并不是說(shuō)每個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性有多強，而是與此相適應的心態(tài)模式有多難轉變，知識可以學(xué)，心態(tài)關(guān)乎到一個(gè)人的性格、價(jià)值觀(guān)、人生目標，所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進(jìn)、激發(fā)自己源源動(dòng)力的一個(gè)點(diǎn)非常重要。

　　離開(kāi)醫院，告別護士的工作是我一直以來(lái)的一個(gè)夢(mèng)想，最終還是得償所愿了，雖然過(guò)程有些曲折，所承受的壓力也很大。原因很簡(jiǎn)單，一不喜歡熬夜，二從骨子里討厭護士這個(gè)工作。做任何工作最重要的是，不說(shuō)它能讓你多快樂(lè )，至少不能讓你多反感，否則這個(gè)工作你即使做下去也沒(méi)法做好，同時(shí)苦了自己的心。有多少人一輩子從事著(zhù)一項自己不喜歡的工作，原因無(wú)非幾個(gè)：來(lái)著(zhù)家里的壓力；高薪的誘惑；習慣安穩害怕變動(dòng)等等。但這些對于我來(lái)說(shuō)都不是原因，我不怕壓力即使因為工作會(huì )和家人吵架，我不求高薪只求快樂(lè )即使知道做本行工資會(huì )高很多，我不怕變動(dòng)因為年輕沒(méi)有什么不可以嘗試，所以我選擇了離開(kāi)。這也就是說(shuō)，我來(lái)康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因為護士這行局限性很大，跟其他行業(yè)都幾乎不沾邊，來(lái)康途也是個(gè)偶然，當時(shí)的想法是，只要不做護士、不上夜班、不做酒店夜總會(huì )之類(lèi)不正規的工作，其他我都愿意，即使再多困難。

　　進(jìn)入xx的最初一個(gè)月，也就是培訓通過(guò)后的第一個(gè)月，我一度很迷惘，因為工作性質(zhì)和內容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓的朋友一個(gè)一個(gè)地走了，讓我覺(jué)得很郁悶。我也懷疑自己是不是選錯了工作，但想想對護理工作的討厭，我就堅持了下來(lái)，沒(méi)有什么比讓我回去當護士更痛苦的了，所以還有什么我不能堅持呢？

　　到了第二個(gè)月，基本上工作模式和內容我都習慣了，之前的不適應和挫敗感雖然還有，但因為熟悉了的緣故，與此相對應的成就感增加了一些，這樣就和之前的挫敗感相中和，也就不那么難做了。但與此同時(shí)新的問(wèn)題也出現了。我本身是一個(gè)重誠信、責任感很強的人，在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，我盡可能地希望自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品能真正幫客戶(hù)解決問(wèn)題，但事實(shí)上并非盡如人所愿：

　　第一，大部分客戶(hù)都是自身身體出了問(wèn)題才想到用保健品，如何能在短期內用保健性的產(chǎn)品解決已經(jīng)產(chǎn)生的功能性問(wèn)題，是個(gè)難題，即使可以解決，也需要一個(gè)量變到質(zhì)變的累積，而在這個(gè)過(guò)程中不愿意堅持的客戶(hù)太多，與此同時(shí)產(chǎn)生的對保健品、對營(yíng)養師的懷疑讓我們對自身存在價(jià)值產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，對于這一類(lèi)客戶(hù)我也曾轉變不過(guò)來(lái)，一度懷有很大的思想包袱，客戶(hù)對我的信賴(lài)讓我感覺(jué)責任重大，總覺(jué)得如果客戶(hù)花了錢(qián)用了產(chǎn)品沒(méi)效果會(huì )很內疚，這種感覺(jué)壓得我透不過(guò)氣來(lái)，但后來(lái)只要是我接手的客戶(hù)我都會(huì )明確地告訴他這個(gè)產(chǎn)品對于他的問(wèn)題的意義，或許有的客戶(hù)會(huì )因此而猶豫是否購買(mǎi)產(chǎn)品，但更多的客戶(hù)卻因此而更相信我們，這樣我覺(jué)得才是保健品行業(yè)發(fā)展到服務(wù)性質(zhì)的一條長(cháng)期發(fā)展、建立良性循環(huán)的道路；

　　第二，有些問(wèn)題根本不是單靠保健品就能解決的'，客戶(hù)是盲目的不懂的，但我們是專(zhuān)業(yè)的懂得的，這個(gè)就需要我們懷有高度責任感的同時(shí)去處理好這個(gè)利害關(guān)系，比如一些細菌性炎癥我們就有責任告知客戶(hù)必須要應用抗生素消炎藥才能解決，與此同時(shí)保健品可以作為輔助治療促進(jìn)炎癥的改善，但有的銷(xiāo)售人員為了能夠賣(mài)出產(chǎn)品有意的隱藏了這一點(diǎn)，說(shuō)只要服用我們的產(chǎn)品就一定能解決問(wèn)題只是需要時(shí)間，這樣一個(gè)不負責任的開(kāi)始就釀造了一條越走越窄的路，這個(gè)就需要我們前端銷(xiāo)售人員提高專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)提高職業(yè)素養；

　　第三，對于某些特殊客戶(hù)，比如需要手術(shù)才能解決問(wèn)題的，但客戶(hù)不想手術(shù)于是四處試用保健品，這種情況我們還是要告知客戶(hù)手術(shù)對于他的問(wèn)題的重要意義，與此同時(shí)推薦給客戶(hù)一些有利于其改善問(wèn)題的產(chǎn)品；

　　第四，某些絕癥客戶(hù)，會(huì )抱著(zhù)死馬當活馬醫的態(tài)度服用一些保健品期望得到改善，這種客戶(hù)其實(shí)并不期待保健品真正對他來(lái)說(shuō)能起到多大作用，他們買(mǎi)的是只一種希望。這種情況，我們主要做的就是多關(guān)心客戶(hù)，幫助客戶(hù)樹(shù)立信心、保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這樣這就好比癌癥病人知道自己已經(jīng)被下了死亡？書(shū)，但我們還是要不斷告知其某某新聞?dòng)直�出某癌癥病人因為心態(tài)樂(lè )觀(guān)、意志堅強、堅持運動(dòng)等多活了20多年或者到現在一直活著(zhù)，這種情況雖然占極少數但我還是要提一下。

　　總體說(shuō)來(lái)，工作中自己發(fā)現的問(wèn)題和最終解決的辦法就是這些，其他的關(guān)于客戶(hù)掛電話(huà)、客戶(hù)不理解之類(lèi)的簡(jiǎn)單的問(wèn)題，因為我比較能忍，基本不算是問(wèn)題，主要是工作效率還有待提高，銷(xiāo)售意識還有待加強。希望自己在接下來(lái)的工作中，能夠學(xué)到更多，提高更多。

保健品銷(xiāo)售心得體會(huì )范文2

　　有人說(shuō)藥店比商超更適合銷(xiāo)售保健品，筆者經(jīng)過(guò)一番調查后，發(fā)現藥店保健品銷(xiāo)售確實(shí)不錯。分眾營(yíng)銷(xiāo)細分市場(chǎng)分眾是一種市場(chǎng)定位，是細分基礎上的市場(chǎng)瞄準。

　　市場(chǎng)發(fā)展到今天，像藥店這種生存群體，是很忌諱“大而全”的操作模式的，分眾營(yíng)銷(xiāo)或許是一條發(fā)展捷徑。比如藥店對消費群體的占領(lǐng)上應該更加細分，即分眾營(yíng)銷(xiāo)，抓住最容易抓住的人。

　　保健品的消費人群有三類(lèi)：在病或曾經(jīng)生病而身體仍未完全康復的人群，服用保健品的目的是輔助治療；健康人群或亞健康人群，服用保健品的目的是預防和調養；送禮人群，自身較少服用，主要用于禮儀交往。第二類(lèi)人群因對保健品的理解更趨向于營(yíng)養補充和機體調養，認為這是食品范疇所能解決的事，他們的消費習慣也因此更多趨向于商超，藥店占有份額相對較少。第三類(lèi)人群消費主要是想選擇禮品，并不看重保健品本身，這也是商超的優(yōu)勢。

　　但第一類(lèi)人群則因為其擁有健康情結，因而是藥店最易爭取且可能長(cháng)期穩定的客源。在出售藥品過(guò)程中藥店可以提供“治療+調養”的消費便利，還可提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)指導和一些增值檢測服務(wù)。藥店應該主攻這一消費群體。

　　發(fā)揮專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢藥店應注重具體的服務(wù)形式：售前：提供儀器檢測及專(zhuān)家咨詢(xún)診斷服務(wù)，讓消費者充分了解自己的`身體狀況，從而有針對性地選購最適合的產(chǎn)品。售中：專(zhuān)業(yè)化的，指導包括用法、用量及注意事項等等。售后：建立消費者檔案，以電話(huà)回訪(fǎng)、聯(lián)誼活動(dòng)等方式及時(shí)跟蹤，爭取顧客的再消費。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)重在執行，難在堅持。能細致長(cháng)期地做好以上服務(wù)工作不但是對保健品銷(xiāo)售的促進(jìn)，更是一種品牌帶動(dòng)。進(jìn)行資源整合藥店聯(lián)合保健品廠(chǎng)家設置保健品專(zhuān)柜，與廠(chǎng)家共同經(jīng)營(yíng)共擔費用，與保健品廠(chǎng)家結成利益聯(lián)合體，既有利于規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險又降低經(jīng)營(yíng)成本。

　　市場(chǎng)上不乏另外一些專(zhuān)營(yíng)性的保健品，其特點(diǎn)是不進(jìn)入傳統的流通渠道，銷(xiāo)售主要以指定的專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)為主。這類(lèi)保健品利潤高、走量大，通常都配合有強勁的廣告支持，專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)又少，銷(xiāo)量體現集中。這種競爭小的運作方式對于藥店來(lái)說(shuō)，可操作性很強。另外，藥店應該壓縮中間環(huán)節，提升價(jià)格優(yōu)勢。既然價(jià)格是藥店與商超競爭的致命點(diǎn)，當然不能視而不見(jiàn)。解決價(jià)格問(wèn)題最重要的一點(diǎn)就是壓縮中間環(huán)節，盡量接近通路上游。藥店現有的商品配送模式經(jīng)過(guò)的環(huán)節過(guò)多，層層的利潤疊加使得商品價(jià)格比起大的商超來(lái)不具有競爭力。因而，一些大型靠簡(jiǎn)縮中間環(huán)節降低藥品零售價(jià)，從而形成了價(jià)格競爭優(yōu)勢。

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