收銀員社會(huì )實(shí)踐報告
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的收銀員社會(huì )實(shí)踐報告，希望能夠幫助到大家。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告1
大四這一年，我沒(méi)有選擇考研，對于我來(lái)說(shuō)找工作和考研只是兩條不同的道路，沒(méi)有誰(shuí)對誰(shuí)錯。順利地簽了工作后，感覺(jué)一切都很順利，很輕松�？墒菍τ谖覀冞@些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚、有點(diǎn)浮躁、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔心進(jìn)入工作崗位時(shí)，能否適應這個(gè)社會(huì )。我需要提前進(jìn)入社會(huì )，感受社會(huì )，磨練自己，希望自己多一份穩重，多一份成熟。
一、實(shí)踐的開(kāi)始
寒假對于我來(lái)說(shuō)就幾天的時(shí)間，很快我的寒假社會(huì )實(shí)踐的歷程就這樣
有條不紊的開(kāi)始了。記得來(lái)的那天媽媽就給我五十塊錢(qián)，當然我自己卡里獎學(xué)金還有剩余，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來(lái)賺自己的生活費。首先，我來(lái)到了蕪湖步行街世紀聯(lián)華超市開(kāi)始了我收銀員的社會(huì )實(shí)踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著(zhù)超市收銀員工作。第一天的目標很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個(gè)年長(cháng)些的姐姐帶著(zhù)的，她做一步就跟我說(shuō)一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著(zhù)學(xué)，俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我的第一天卻過(guò)得挺輕松的，第一天，我沒(méi)有站上收銀臺，全是在收銀姐姐的指導下度過(guò)的，姐姐很熱情，知道我是出來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生，她也非常有耐心的教導著(zhù)我，在姐姐的熱情教導下，我上手也非�？�，第二天，我便站上了收銀崗，開(kāi)始了我的收銀之旅。有了第一天的指導知識，我的自信大了很多，在崗位上得心應手。其實(shí)收銀是一件考驗耐心與細心相結合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對，消磁、取防盜硬標簽，裝袋，結算，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執行著(zhù)，那么收銀對你來(lái)說(shuō)就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細心，因為接近過(guò)年的緣故超市大多數都是些購買(mǎi)年貨的顧客，他們買(mǎi)的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎，同時(shí)，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒(méi)事就過(guò)來(lái)指導指導，不懂的我就問(wèn)他們，遇到難題就找他們，所以說(shuō)，我的工作做起來(lái)是比較輕松的。第一天也沒(méi)遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候，也就是到了交接的時(shí)候，收銀部會(huì )給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢(qián)點(diǎn)清楚，分面值點(diǎn)清楚，然后匯總，最后把錢(qián)都放到保險柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時(shí)的工作就算結束了。后面的幾天，我都重復著(zhù)第一天的步驟，當中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導下給
一一解決了，至今我還在繼續上班，其實(shí)一開(kāi)始上班，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始還不太熟悉，所以有點(diǎn)吃力，覺(jué)得很累。不過(guò)后來(lái)慢慢習慣了，就覺(jué)得輕松多了。 不過(guò)這期間也學(xué)會(huì )了很多。
二、收銀的操作細則
（一）掃描商品
1、商品入機時(shí)要正確、規范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(guò)（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不�；蝿�(dòng)），當聽(tīng)到“嘟”的聲響后，核對商品與顯示屏的品名、規格、單價(jià)、數量是否一致。
2、應將未入機商品放在掃描器前方，商品入機后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對于多件相同的商品，收銀員應當將商品放在掃描器前方點(diǎn)數，商品入機后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。
3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描，每次只能拿單件商品。
4、每結算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí)，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器。
5、顧客（或小孩）手中拿著(zhù)的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。
6、當無(wú)法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時(shí)，應主動(dòng)向顧客問(wèn)明情況。
7、如需“更正”或“取消”商品，應及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺，由收銀部委派人或者收銀主管授權后進(jìn)行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機，避免手工輸入，之后要仔細核對顯示屏。
（二）手工輸入
1、必須用手指按鍵盤(pán)，不得用卡、商品等按鍵。
2、當掃描不出商品條碼時(shí)，應當立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營(yíng)業(yè)員查找原因或尋找相同商品。不得用不同條碼的等價(jià)商品代替入機。
3、顧客購買(mǎi)多件相同商品時(shí)，按數量鍵前應當提醒顧客“您購買(mǎi)X件X商品”，同時(shí)也要加深自己的印象，防止按錯數量鍵。
4、稱(chēng)重商品必須單個(gè)入機，不能按數量鍵。
5、新收銀員不能做到盲敲時(shí)，不要分多次輸入，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。
（三）核對
1、按數量鍵之前，應仔細核對商品條碼是否一致，條碼應從后向前核對。
2、按數量鍵后，應先核對屏幕提示欄顯示的數字與實(shí)際數量是否相符，商品入機后再核對顯示屏上方的數量是否正確。
3、能開(kāi)包裝(商品包裝未開(kāi)口，如牙膏)的商品或封口被開(kāi)啟過(guò)的商品必須先打開(kāi)包裝再掃描，并將實(shí)物與顯示屏的品名、規格進(jìn)行認真核對。
4、對于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開(kāi)包裝進(jìn)行檢查。（如：顧客購買(mǎi)幾種不同口味的方便面，數量正好湊成一箱，一般會(huì )要求柜組員工幫組封箱，收銀員對于這種非原包裝封箱的商品，必須要開(kāi)箱檢查。）
5、商品全部入機后，超市收銀員要詢(xún)問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機。對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應禮貌地請顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車(chē)，要注意檢查嬰兒車(chē)內有無(wú)其他商品。
6、利用顧客拿錢(qián)的時(shí)間估算顧客所購商品的金額，并與顯示屏核對。
（四）消磁、取防盜硬標簽
1、所有商品必須經(jīng)過(guò)消磁板消磁。
2、消磁時(shí)在消磁板上翻轉商品，進(jìn)行徹底消磁。
3、有硬標簽的商品，應每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標簽。
4、對服裝類(lèi)商品進(jìn)行消磁、取硬標簽后，必須將服裝疊好，疊時(shí)注意摸口袋里有無(wú)其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標簽。
5、取下硬標簽后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后，要及時(shí)將硬標簽扣回原位。
6、如顧客因出門(mén)報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買(mǎi)單后，再消磁。
7、不得向理貨區人員詢(xún)問(wèn)硬標簽的裝訂位置和軟標簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據。
（五）裝袋
1、禁止將已入機或已裝袋的商品在掃描器上方晃動(dòng)。
（六）結算
1、商品全部入機后，在結算前要按合計鍵以得知應付金額。
2、如果顧客要求采用多種結算方式，收銀員應先問(wèn)清楚顧客具體的結算方式，再進(jìn)行結算。
3、輸入銀行代碼后，應先核對銀行名稱(chēng)，再刷卡。
4、除提貨卡、聯(lián)名卡結算外，均應輸入金額并核對無(wú)誤后再按相應的結算鍵。
5、現金結算時(shí)，收錢(qián)找錢(qián)都應點(diǎn)兩遍。交易完成后主動(dòng)將找贖的錢(qián)和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。
6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結算，收銀員應待正在操作的商品結算完畢后，再為有掛單商品的顧客結算。
（七）交接
1、交班人要先向顧客解釋?zhuān)皩Σ黄�，我們正在交接，請稍后�！?/p>
2、交班人迅速將錢(qián)、卡放入保險柜，退出自己的ID。
3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。
4、接班人清點(diǎn)辦公用品。
5、一切核對無(wú)誤后，立即開(kāi)始收銀，如若有誤，立即反應給收銀主管。
6、注意：交易途中，不得交接。
三、收銀操作失誤歸類(lèi)
1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。
2、流失商品——是指收銀員未發(fā)現未付款的商品，從而流失。
3、未發(fā)現調換條碼——顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現，導致
實(shí)物與電腦上的信息不相符。
4、多輸——是指收銀員多數了數量或者重復入機的。
5、錯輸——是指收銀員輸錯了商品、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧
客的輸到這位顧客的商品上。
6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現以原商品的名稱(chēng)、金額等不一致的。
7、按錯鍵——是指收銀員將結算方式、送貨方式、商品編碼等，錯按
成另一種方式。
8、不拆開(kāi)包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開(kāi)的。
9、貼錯條碼未發(fā)現——是指柜組人員將商品條碼貼錯，收銀員操作時(shí)未發(fā)現的。
10、未退密碼——是指收銀員離開(kāi)收銀臺時(shí)未將密碼退出或將電腦加鎖。
11、收銀員串密碼——是指交班時(shí)前一班收銀員沒(méi)有及時(shí)退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒(méi)有核對而直接操作，會(huì )導致長(cháng)短款。
12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標簽的商品消磁不到位，導致出門(mén)報警。有硬標簽的沒(méi)有取下，導致顧客買(mǎi)單后出門(mén)報警。
四、識別假鈔及點(diǎn)鈔
1、識別假鈔：
眼看：主要是對鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的
顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒(méi)有立體感）。
耳聽(tīng)：主要是對鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的'聲音清脆、響亮，假鈔
的聲音聽(tīng)起來(lái)較為沉悶）。
手摸：主要是對鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅硬，有凹凸感，
假鈔的紙張沒(méi)有韌性，平滑，容易折斷）
2、點(diǎn)鈔的方法
俯按式點(diǎn)法：俯身，一手按著(zhù)鈔票，一手點(diǎn)錢(qián)的方法�？蓛墒贮c(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
手提式點(diǎn)法：一手拿著(zhù)鈔票，一手點(diǎn)鈔。也可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
3、遇到假鈔時(shí)的處理方法：
�、俚谝粫r(shí)間要保持冷靜。
�、谌缃痤~較少，請顧客委婉的換一下鈔票。
�、廴缃痤~較大，先穩住顧客，委婉的請顧客稍等一下，然后通知管理人員。
注：假鈔決不允許找給顧客，應通知主管采取正規手續兌換出來(lái)，如有違反，嚴肅處理。
五、經(jīng)驗與體會(huì )
經(jīng)驗：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗，比如：如何避免出現錯誤，如何更正錯誤，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導相處，如何點(diǎn)鈔，如何驗證假鈔，遇到假鈔時(shí)應如何處理，等等。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗。想要做一個(gè)出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會(huì )中，實(shí)力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的，它教會(huì )了我很多。 體會(huì )：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會(huì )了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會(huì )了如何認真的對待自己的工作；我學(xué)會(huì )了如何檢查自己的工作；我學(xué)會(huì )了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會(huì )如何更好的與同事與領(lǐng)導交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來(lái)的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當多的社會(huì )閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告2
xx年的暑期到了，像寒假一樣我又要開(kāi)始我的不平凡的生活了，我又要獨自闖天下了。
這次的認識時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢 慢走向成熟。 作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì )實(shí)習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理 論知識后，迅速的加以實(shí)踐運用。鞏固學(xué)習成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對所學(xué)知識有了更 進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)習中成 長(cháng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(cháng)和 同學(xué)關(guān)愛(ài)， 生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容， 很少接觸社會(huì )， 也很少吃苦。 在這次酒店實(shí)習中， 困難時(shí)刻嚴峻的考驗著(zhù)我們。 通過(guò)這次實(shí)習， 我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè) 務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解 了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。 而作為一名還未走出校園的學(xué)生， 我深知自己要學(xué)的東西有很多很多， 對即將踏入的工作崗 位又有著(zhù)太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。初 來(lái)酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的'環(huán)境所深深吸引，為能有機會(huì )在這個(gè)地方 實(shí)習而感到慶幸。來(lái)到酒店安排崗位，我才發(fā)現自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知 識和現實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習摸索，為此當讓我選擇崗位的時(shí)候，我 選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對于我來(lái)說(shuō)是一 個(gè)絕好的鍛煉機會(huì )。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不 僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復雜程序。
作為一名大學(xué)生，我深深地感到初會(huì )實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團生活所無(wú)法比擬的，只有在真正的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中體驗生活，親身的接觸社會(huì )、了解社會(huì )，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會(huì )的學(xué)生。社會(huì )實(shí)踐彌補了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì )實(shí)踐的意義也在于此。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會(huì )，真的很有意義，我想以后我還會(huì )一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。
建議
暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì )的橋梁，它有助于大學(xué)生認識社會(huì )，了解社會(huì )，適應社會(huì )。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力，鍛煉自己的交際能力，加深對社會(huì )的全面認識。但是，在實(shí)踐中，我們是要真正走進(jìn)基層，體會(huì )基層農民的生活，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養，虛心學(xué)習.既要對自己有只要我干我能行的信心，又不能自滿(mǎn)自負，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行，急于求成只能是欲速則不達.雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生，但我們了解的都是理論知識并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗，所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農民，因為他們在實(shí)踐中總結了許多寶貴的經(jīng)驗.因此，我們要擺正心態(tài)，擁有一顆平常心，一顆謙虛求教的心，一顆樂(lè )觀(guān)的心去面對社會(huì )里的人.在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的，但是我們不能輕言放棄。
通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我 的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì )，為我 們提供了就業(yè)機會(huì )。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習中，我發(fā)現，其實(shí)學(xué)習不光充 滿(mǎn)在課堂上，社會(huì )上給你提供的學(xué)習機會(huì )更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習資源需要你的篩選。不象 我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。但是，社會(huì )上提供的學(xué)習 資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習的機會(huì )時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習中�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解，分析了人與人之間特點(diǎn)，方式.我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏.剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，苦累交加，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們中國學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
社會(huì )實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下，我沒(méi)有什么可后悔的，我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多，感觸更多。我們要做的總結的東西很多，可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷。走在陽(yáng)光下，放飛希望，成就夢(mèng)想。
實(shí)踐人：
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告3
隨著(zhù)超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內通過(guò)比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現出來(lái)了。
我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區設計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
一、為顧客提供結賬服務(wù)。
此時(shí)必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的.發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。
二、超市防損
顧客在結賬時(shí)，會(huì )因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時(shí)，收銀員應及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。
三、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，收銀員在推廣促銷(xiāo)活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：
1。得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿(mǎn)足并感受到被尊重。
2。有關(guān)注意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
3。促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型，促銷(xiāo)活動(dòng)有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷(xiāo)活動(dòng)中，收銀員應注意此項活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現。
通過(guò)這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內容和職責等等。在工作的過(guò)程中，我學(xué)習到了很多，特別是一個(gè)人一定要有責任感，不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應該盡職盡責。為社會(huì )貢獻自己的力量，找到自己的社會(huì )定位和實(shí)現自己社會(huì )的價(jià)值。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告4
暑假的到來(lái)無(wú)疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來(lái)的色彩會(huì )根據我們自己的選擇來(lái)變成不同的顏色。在這個(gè)暑假，經(jīng)過(guò)了慎重的考慮，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光，做一些對現在，對未來(lái)都有意義的事情。
要說(shuō)我們的未來(lái)，那么自然是要踏上社會(huì )。為了能更早的體驗到社會(huì )中的苦與累，我在朋友的推薦下，獨自來(lái)到了xxx超市進(jìn)行暑假社會(huì )實(shí)踐。這個(gè)暑假，我的身份是——超市的收銀員！
過(guò)去的生活中，我從來(lái)沒(méi)有體驗過(guò)這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力和體驗。但是在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我就有信心，這份工作我一定能做好！
但現實(shí)并不會(huì )像想象中那樣美好，在這段工作的經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì )了很多，體會(huì )到了很多，但是，收獲的也很多。
首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯誤。本來(lái)看著(zhù)街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多，沒(méi)有積極的去找。但是當真正的找起來(lái)的時(shí)候，我才發(fā)現，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿(mǎn)了人，很多想做的工作早就滿(mǎn)了！這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)我的不懈努力之后，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。
一開(kāi)始的時(shí)候，我并沒(méi)有很看好這份工作，但這份工作的情況確實(shí)很好。暑假的時(shí)候在超市工作，而且還是在一個(gè)固定的地方，即不怕太陽(yáng)，也不用到處走來(lái)走去，在一開(kāi)始的時(shí)候，我確實(shí)覺(jué)得這是一份簡(jiǎn)單的工作。但是作為一名大學(xué)生，我也不得不承認，自己的經(jīng)驗實(shí)在是太少了。工作并沒(méi)有簡(jiǎn)單一說(shuō)，做多少工作，拿多少工資，這就是真理。
在超市的工作中，閑的時(shí)候還好，但是一旦忙起來(lái)，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細點(diǎn)，畢竟對于商品不能算錯。一開(kāi)始還不熟練的.時(shí)候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象，也給周?chē)耐路至瞬簧俚膲毫Α?/p>
在工作之后給我的最大的感受就是累，沒(méi)有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調底下，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒(méi)有坐下的機會(huì )的。來(lái)來(lái)往往的顧客，我們都得站著(zhù)迎接，有的時(shí)候處理錯了還會(huì )有很多的麻煩�？傊惶煜聛�(lái)，腿都是酸的，就和軍訓了一天一樣。
在這樣的工作中，雖然每天都很累，但是也過(guò)得很充實(shí)。在工作中認識了很多的人，有些熟人也會(huì )在買(mǎi)東西的時(shí)候順帶來(lái)看看我。這個(gè)假期雖然忙碌，但是也不曾孤單。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對來(lái)來(lái)往往的陌生人，甚至是外國人，我現在也不會(huì )感到慌張，這就是我最大的收獲之一。
現在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì )實(shí)踐，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里，我會(huì )做好充分的準備，再次投身到社會(huì )中，去感受，去思考。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告5
社會(huì )是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同。你會(huì )更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì )樂(lè )意幫助別人 ，你會(huì )學(xué)會(huì )寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(cháng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì )得到多少，或許會(huì )更多。學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )愛(ài)人和關(guān)心人。你或許本來(lái)做事不是很認真，但是現實(shí)是殘酷的，你必須認真，否則你會(huì )受到批評，甚至隨時(shí)都會(huì )被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個(gè)有責任心的人，把自己的工作做好；當出現錯誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔，敢于面對。
我在假期社會(huì )實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做 第一次走進(jìn)超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習的階段，每天跟著(zhù)不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì )兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對著(zhù)機器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(cháng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺(jué)得我當時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……
在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習了不同的款方式，增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據不同的分類(lèi)給不同的科打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。還有的時(shí)候出現一些超過(guò)我的權限范圍，需要請示的問(wèn)題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變萬(wàn)化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(cháng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時(shí)要節約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車(chē)筐啦，走著(zhù)回家怕兜不結實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……
總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會(huì )想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應該是理直氣壯的！如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應該滿(mǎn)足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像首長(cháng)一般趾高氣揚的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿(mǎn)足自己購物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候， 認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向 其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。作為與現金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起 等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引 起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現 象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因為隨時(shí)都可能有顧 客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。
員工不可任意打開(kāi)銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對銀員營(yíng) 私舞弊的懷疑。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時(shí)注意銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。員工要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提 問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì )從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著(zhù)得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì )什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外 來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧 客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中 所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺 上的情況發(fā)生。
注意離開(kāi)銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)銀臺時(shí)，要將“暫�？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔住;將現金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員；離開(kāi)銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。 以上是我認為在超市工作過(guò)程中應該注意的問(wèn)題。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細節，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象。 隨著(zhù)超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內通過(guò)比較，選購自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結賬。 這時(shí)候， 超市銀員的重要性就顯現出來(lái)了。 我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。
實(shí)際 上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺作業(yè)區設計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員， 選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市銀員的工作職 責還包括現金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。 一、為顧客提供結賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 二、為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。 在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，要能夠準確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。到最后。學(xué)會(huì )和別人合作。
我在超市收過(guò)錢(qián)，也就是做過(guò)收銀員，看著(zhù)是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著(zhù)那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì )識別錢(qián)，即使你識別了錢(qián)，你還得會(huì )以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會(huì )有好多人排隊，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì )員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對不上賬單的話(huà)，你是要負責的，少的話(huà)，你是要補上來(lái)的。
在做這些細節工作的時(shí)候，必須認真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯，即使你補上來(lái)了，你也會(huì )被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )想用沒(méi)有責任心的員工，在同等條件下，他們會(huì )喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì )影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況，因為每個(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱(chēng)的那邊可能會(huì )出錯，你得會(huì )把關(guān)，看他的單價(jià)對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會(huì )把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì )拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢(qián)，他們知道也會(huì )不提醒你，尤其是在小城鎮。這是主要的`問(wèn)題，當然還會(huì )有其他的細節問(wèn)題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè )于助人的心。有團隊精神，學(xué)會(huì )和別人合作。
工作中我們會(huì )和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì )讓你減少不少麻煩，會(huì )讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當時(shí)的立場(chǎng)上，現在我的想法是這個(gè)樣子的。當他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì )員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話(huà)，我會(huì )給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭吵來(lái)解決。你樂(lè )意去幫助他們，讓他們滿(mǎn)意，他們以后會(huì )更加支持你們的工作，他們高興字你這消費，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加，效益會(huì )提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？
相反，我觀(guān)察了另一種現象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個(gè)很小的問(wèn)題。比如當顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì )以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以，這是要收錢(qián)的，這樣會(huì )弄得顧客很不高興，當他們有什么不明白的去咨詢(xún)的時(shí)候，有的人會(huì )以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì )給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì )待的更好更長(cháng)久嗎？答案是否定的。 因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì )成長(cháng)的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì )把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會(huì )即使的提醒你，你這邊的工作會(huì )比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè )意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂(lè )意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè )，把他們當朋友，他們也會(huì )對你好的，至少不會(huì )對你壞的！你做的好，老板對你滿(mǎn)意，你的工作會(huì )比較順利，得到的回報更更多的。
做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因為問(wèn)題解決了，店才會(huì )有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當老板幫你指出自己的錯誤的時(shí)候，一定要干預承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè )，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽(yáng)在向你微笑，你會(huì )發(fā)現，活著(zhù)真好。工作中合作精神非常重要， 如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話(huà)，結果還會(huì )用更多的時(shí)間去做。 團隊精神，從現在開(kāi)始要培養，熟話(huà)說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì )高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。
通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，每天在領(lǐng)導來(lái)辦公室之前應該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導的表?yè)P。這也給我以后出身社會(huì )提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習生活中，我會(huì )做的更好。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告6
夏日炎炎，太陽(yáng)高照，悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結束了，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我沒(méi)有浪費到，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外，我還做了一件對于我來(lái)說(shuō)很有意義的一次社會(huì )實(shí)踐，那就是我在這段期間，去超市里當收銀員，充分了體驗了一把收銀員的工作，下面是我對這次社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)簡(jiǎn)單的報告記錄。
一、實(shí)踐目的
我不想讓自己假期的兩個(gè)月都浪費掉，也想著(zhù)鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力，之后能夠更好的融入到社會(huì )，能夠更好的和社會(huì )上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來(lái)鍛煉自己，也可以在這個(gè)崗位上養成一些好的習慣，比如細心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學(xué)習到認錢(qián)數錢(qián)這些以后在社會(huì )上都能用到的基本技能。
二、實(shí)踐過(guò)程
超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度，是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班，兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開(kāi)始上班的，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間挺好的，因為早上我可能起不了那么早。
我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，主管手把手的教我如何使用收銀的機器，如何快速的識別商品包裝上面的價(jià)格條碼，我沒(méi)有做過(guò)這種事情，剛開(kāi)始的時(shí)候手忙腳亂，結賬的人小還好，要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候，我就開(kāi)始緊張，速度也會(huì )無(wú)形的減慢了很多，主管在旁邊鼓勵說(shuō)不用怕，慢慢來(lái)，不用出錯就行，可能因為是在家附近，都是鄰里鄰居的，也沒(méi)人會(huì )催我，我才安心不少。連續工作了幾天，也慢慢上手了，速度也越來(lái)越快，我心里還是很高興的。
三、實(shí)踐感想
在超市做收銀員的'日子過(guò)的很快，一個(gè)月的時(shí)間好像眨眼就過(guò)去了，我也通過(guò)一個(gè)月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多，卻讓我感到很滿(mǎn)足。不過(guò)中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過(guò)程中收到過(guò)一張假幣，因為我沒(méi)有什么經(jīng)驗，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出，我還是太嫩，以后要學(xué)習分辨真假錢(qián)的區別，也要學(xué)會(huì )提防別人，所謂害人之心不可有，防人之心不會(huì )可無(wú)，就是這個(gè)道理。這次的社會(huì )實(shí)踐，我覺(jué)得是很有意義的，下次假期的時(shí)候，我應該要多參與這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告7
收銀員，總所周知，這是一個(gè)責任很大的工作！注意事項有幾個(gè)。第一，一定不可以收到假錢(qián)，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過(guò)，那時(shí)也是當收銀員，所以我對辨別錢(qián)的真假還是有一定能力的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢(qián)。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房?jì)r(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響，當然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房?jì)r(jià)就維持原價(jià)或者上調；如果是平時(shí)，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客適當的優(yōu)惠；如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì )打一定的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦��！第三，收銀員還要會(huì )基本的電腦操作，不過(guò)現在不會(huì )電腦的年輕人幾乎沒(méi)有了；第四，收銀員還要有一定的口才表達能力，因為有的顧客說(shuō)我們的房?jì)r(jià)太貴，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時(shí)為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結算。前臺登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學(xué)習了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃�？头康姆⻊�(wù)和打掃首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì )整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì )開(kāi)門(mén)的客人開(kāi)門(mén)。不過(guò)客房的服務(wù)和打掃有安排專(zhuān)門(mén)的人員，所以我只做過(guò)幾次罷了！
每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)也會(huì )遇到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客因為自己的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個(gè)人來(lái)我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著(zhù)與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的`帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場(chǎng)紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì )了與不同的人打交道，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了更好的與他人溝通�？吹揭粓�(chǎng)即將爆發(fā)的戰爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。
實(shí)踐結束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應的報酬，拿著(zhù)自己辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)，我感覺(jué)它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢(qián)更有價(jià)值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀的大學(xué)生要學(xué)會(huì )將學(xué)校的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，不斷的增長(cháng)見(jiàn)識，豐富自身閱歷，積累社會(huì )經(jīng)驗，努力擴展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會(huì )實(shí)踐給我上了生動(dòng)的一課，我的思想認識也因此更上一層樓，我從本次實(shí)踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要繼續發(fā)揚不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會(huì )實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告8
我在好又多實(shí)習了兩個(gè)月，期間收獲很大。是好又多讓我從一個(gè)工作經(jīng)驗很少的大學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)懂一些出納知識和銀行卡知識，對出納實(shí)務(wù)把握很好的實(shí)習生。選擇超市工作有兩個(gè)原因:
1、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對更多各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，因為在以后的學(xué)習工作中，你需要有更多的經(jīng)歷，更多的經(jīng)歷。
2、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來(lái)。同時(shí)，我也想通過(guò)個(gè)人的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗來(lái)更多的了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)自己的知識，鍛煉自己的才能，培養自己的應變能力，更重要的是，檢驗自己所學(xué)的東西是否能為社會(huì )所用，自己的能力是否能得到社會(huì )的認可。我想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐找出自己的不足和差距。利用暑假有這樣的機會(huì )體驗管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。
這個(gè)月我最大的體會(huì )就是做事謹慎，不要因為簡(jiǎn)單就掉以輕心。我們也明白，我們現在的情況并不理想，我們應該有危機感。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)社會(huì )和校園是兩個(gè)完全不同的世界。當時(shí)不明白區別。經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，我才明白其中的區別。
剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真的很難受。每天工作的時(shí)候真的覺(jué)得很累很無(wú)聊。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，我覺(jué)得要想適應這個(gè)社會(huì )，就必須克服很多困難，努力改變自己，才能融入這個(gè)殘酷的社會(huì )。而我慢慢發(fā)現，收銀員的工作并沒(méi)有那么無(wú)聊。每當想起這件事，我就不斷鼓勵自己到這里工作，學(xué)習相關(guān)知識。前幾天我來(lái)的時(shí)候，每次都有師傅帶著(zhù)我。正因為如此，我很快進(jìn)入了出納這個(gè)角色。同時(shí)發(fā)現要學(xué)的知識太多，但是慢慢的，我覺(jué)得記住一些重要的知識，勤復習，勤操作，理論知識和實(shí)際工作結合好，并不是太難。雖然在實(shí)際操作的開(kāi)始往往會(huì )出現一些錯誤，但是老師的細心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在老師的悉心指導下，我學(xué)到了很多知識，比如信用卡識別與防偽，客戶(hù)使用不同信用卡時(shí)如何操作，人民幣識別與防偽，會(huì )員卡的作用，一些退貨與兌換的相關(guān)知識，優(yōu)惠券退貨時(shí)如何操作，如何處理問(wèn)題等等。其實(shí)我覺(jué)得我想學(xué)的不是指這些東西。知識太多，不好學(xué)，有點(diǎn)著(zhù)急。感覺(jué)差遠了。
在外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是結算客戶(hù)所選物品的價(jià)格。其實(shí)收銀員的基本工作雖然是為客戶(hù)提供結賬服務(wù)，但并不是整個(gè)收銀員的工作，收銀員的工作不能簡(jiǎn)單等同于結賬。這是因為當顧客走進(jìn)超市時(shí)，他們接觸的第一個(gè)員工可能是收銀員。在選擇商品結算時(shí)，他們直接與收銀員接觸。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表著(zhù)超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)。從來(lái)到這里的第一天起，企業(yè)精神、超市員工行為準則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主人叫我出名�！澳谩�，歡迎下次再來(lái)“這些基本的禮貌表達是必不可少的。雖然我不愛(ài)說(shuō)話(huà)，但我慢慢克服了這些缺陷。
我也明白，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都是來(lái)之不易的，都是靠父母的血汗錢(qián)賺來(lái)的。我們未來(lái)的路還很長(cháng)，學(xué)校會(huì )給我們這個(gè)機會(huì )，讓我們盡快發(fā)現自己的缺陷。
如果認識到不足，就要盡快改正。如果我們安于現狀，就會(huì )被社會(huì )淘汰。我想在未來(lái)豐富自己的生活經(jīng)歷，讓自己的工作和個(gè)人能力提升到一個(gè)新的水平。記錄社會(huì )實(shí)踐的感受，突然覺(jué)得自己長(cháng)大了。是不是說(shuō)我對世界的認識和以前不一樣了就長(cháng)大了？這可能就是夢(mèng)想家和修行者的區別。轉變觀(guān)念只是第一步，對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，最重要，最難，也是最好的考驗。就是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷的實(shí)踐中完善自己。這是最重要的`。
不知不覺(jué)，在超市工作了一個(gè)多月。從一開(kāi)始的不熟到最后的精通，也經(jīng)歷了一些磨煉。這期間我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)會(huì )了如何與人溝通，尤其是如何與客戶(hù)溝通。這對我來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財富，因為我曾經(jīng)是一個(gè)不善于與人交流的孩子。
站在外人的角度，收銀容易，收銀員只負責收銀，其他方面不用考慮。我一開(kāi)始也是這么想的，后來(lái)當了超市員工，才知道事情并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我們不只是付錢(qián)給收銀員。每天早上來(lái)店里，我們先開(kāi)會(huì )，然后開(kāi)始一天的工作。要做好五分工作。在工作中，我們不僅要簡(jiǎn)單地接待收銀員，還要在面對客戶(hù)時(shí)真誠地為客戶(hù)服務(wù)。尤其是客戶(hù)到收銀臺的時(shí)候，要從頭到尾給客戶(hù)帶去最美的笑容和最好的心情。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，禮貌用語(yǔ)更是不可或缺。例如:“您好，歡迎來(lái)到“請稍等片刻�！罢埪�，歡迎下次光臨”。
在短短一個(gè)多月的過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì )有一些虧損，但也有很多樂(lè )趣，尤其是每次聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)這個(gè)小姑娘態(tài)度真好的時(shí)候，心里都很開(kāi)心…還有，每次有不懂的問(wèn)題，老員工都會(huì )主動(dòng)告訴我該怎么做，讓我特別感動(dòng)。其實(shí)做任何工作都會(huì )有困難，難免會(huì )有一些損失。但是，只要能積極提問(wèn)，努力學(xué)習，相信沒(méi)有什么是做不好的。
在這段工作期間，我覺(jué)得對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，滿(mǎn)足客戶(hù)是我們的要求。這就要求我們時(shí)刻保持良好的心情，用熱情和耐心對待每一位客戶(hù)，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是客戶(hù)對你生氣的時(shí)候，一定要微笑著(zhù)真誠地向客戶(hù)解釋。在結賬過(guò)程中，當商品價(jià)格與電腦不符時(shí)，要及時(shí)通知班里工作人員核實(shí)，然后主動(dòng)向顧客說(shuō)明，請他們耐心等待。還有，一定要用微笑服務(wù)。微笑是最迷人的表情。一個(gè)付出很多卻不付出代價(jià)，懂得微笑面對生活的人，才會(huì )有美好的人生。
收銀的時(shí)候難免會(huì )遇到一些刁民。我記得有一個(gè)周末，超市里有很多人。當時(shí)我就遇到了這么一個(gè)刁民。因為她態(tài)度極其惡劣，還用臟話(huà)罵我。當時(shí)很生氣很激動(dòng)，沒(méi)有及時(shí)通知主管解決問(wèn)題，只是說(shuō)了一句很冷漠的話(huà)&其他；如果你對我有任何不滿(mǎn)，你可以到接待處向我投訴。因為這個(gè)，那天被客戶(hù)投訴了。但是在主管的悉心指導下，我吸取了教訓，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情，不應該和他們正面對抗，而應該讓主管及時(shí)解決。更好地理解“顧客永遠是對的。真相。因為我們每天遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，所以我們應該為不同的客戶(hù)提供不同的服務(wù)，因為這個(gè)行業(yè)的一貫目標是:“顧客至上”。面對客戶(hù)，我們應該始終面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶(hù)感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著(zhù)跟他們打招呼，無(wú)理取鬧的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開(kāi)心舒適。
雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的收銀臺，對別人來(lái)說(shuō)是那么的微不足道，但在我眼里，它處處顯示著(zhù)獨特的魅力。因為它教會(huì )了人們很多道理，提高了我們自身的素質(zhì)。不斷學(xué)習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習才能磨礪自己的品格，提高自己的道德修養，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作，也會(huì )有自己的領(lǐng)域，放射出自己的光芒。在廣闊的社會(huì )中，尋求自己的價(jià)值，創(chuàng )造更美好的未來(lái)。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告9
一、超市收銀員工作的實(shí)踐目的
寒假來(lái)到家鄉的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著(zhù)假期在家實(shí)踐充裕，響應學(xué)校的實(shí)踐號召，豐富自己的社會(huì )閱歷，積累自身社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應工作生活，不至于手忙腳亂。同時(shí)也能獲得相應的酬勞，分攤自己的部分生活費，減輕父母經(jīng)濟重擔。
二、超市工作環(huán)境介紹
寒假我工作的地方是位于家鄉中心的華聯(lián)超市分店，主要服務(wù)于居民的日常生活需求。周?chē)蔷用裆顓^，各類(lèi)商家緊挨著(zhù)，環(huán)境比較嘈雜擁擠。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全。上班時(shí)間是早八晚六，有時(shí)還需加夜班。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆。
三、實(shí)踐工作主要內容
正值年關(guān)，超市用人格外緊張，我報了名就被錄用了。因為是第一次在超市工作，我選擇了自己認為相對簡(jiǎn)單的收銀員工作。本以為只負責收錢(qián)、為顧客裝貨這些簡(jiǎn)單的工作就可以了，但事實(shí)大大出乎我的意料。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部。顧客進(jìn)入超市看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內容。
趕上春節，有很多員工都辭掉工作回了老家，主管又沒(méi)有加薪招工，導致我們超市里的每一位員工都是身兼數職。上班的第一天是培訓時(shí)間，主管阿姨教我一大套規矩紀律，把我弄得緊張兮兮。作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀律。工作時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。上班時(shí)間不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起顧客的不滿(mǎn)與抱怨。在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品。收銀員在工作時(shí)間也不可以查看手機與談笑要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。
雖然規矩較多，但我發(fā)現真正工作的時(shí)候氣氛還是比較放松�？土髁可贂r(shí)，同鄉之間都會(huì )拉拉家常，說(shuō)說(shuō)玩笑話(huà)，主管也很少在收銀臺附近巡視。剛開(kāi)始幾天工作還較為輕松，但隨著(zhù)新年的來(lái)臨，辦年貨的人越來(lái)越多，每天都忙得焦頭爛額。以便核算賬目，又要忙著(zhù)裝大量的年貨，動(dòng)作慢一點(diǎn)顧客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭聲。好容易忙完那一段高峰期，本想著(zhù)可以偷閑一會(huì )兒，但隨時(shí)都會(huì )被主管阿姨叫去補貨分類(lèi)。到了卸貨入庫的時(shí)候更是累人，一大半女員工都要充當免費勞力，把沉甸甸的的貨抬到倉庫里去。忙完這段時(shí)間后，我們又要幫著(zhù)理貨員去補滿(mǎn)貨架。雖然人多力量大，但身兼數職就難免有紕漏，有的貨品對不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番。
盡管每天站的腿腳發(fā)麻，腰酸背痛，我總算是在春節前幾天圓滿(mǎn)的完成工作，結束了實(shí)踐工作。
四、對工作問(wèn)題的認識
在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候笨手笨腳效率低，甚至收錯錢(qián)，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過(guò)來(lái)了。結算工資時(shí)主管發(fā)了我1300工資，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪。
但這也讓我更清楚的認識了這份工作存在的種種問(wèn)題。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠，一個(gè)人尚能轉身，兩個(gè)人就要狹路相逢勇者勝了。超市里各類(lèi)商品區的表示也不明顯，更缺少足夠的導購員，經(jīng)常出現顧客迷糊亂串，買(mǎi)包鹽卻在食品區轉了一圈又一圈。衛生情況也不夠達標，這點(diǎn)在蔬果區尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒(méi)人清理，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒(méi)有購買(mǎi)的欲望，理貨員總是在快要關(guān)店的時(shí)候統一整理。員工與超市之間也沒(méi)有簽訂什么勞動(dòng)合同，也缺乏正規的培訓。并且大部分員工都是超市老板的各類(lèi)親戚。員工都身兼數職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數的時(shí)候，就會(huì )相互推諉，發(fā)生一些不愉快。
更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問(wèn)題。我在上班之間。超市幾乎每天都會(huì )發(fā)生一些爭吵事件。雖然說(shuō)顧客是上帝，但碰上難纏的顧客還是會(huì )讓人頭大。按理說(shuō)大家都是同鄉，彼此之間都比較客氣，但有些老板的關(guān)系戶(hù)脾氣比顧客還大。一到干活的時(shí)候就會(huì )撅個(gè)嘴不高興，顧客咨詢(xún)一下情況還滿(mǎn)臉不耐煩，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒(méi)完沒(méi)了的和熟人聊天。奇怪的是，主管就算看見(jiàn)了也視若無(wú)睹。我想，每個(gè)工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過(guò)它暴露的比較徹底。
五、實(shí)踐工作的收獲心得
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的.情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養。
這次事件也更讓我體會(huì )到掙錢(qián)真的好不容易。在學(xué)�；ㄥX(qián)覺(jué)得理所當然，完全不知道爸媽賺錢(qián)的時(shí)候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來(lái)錢(qián)。我越發(fā)覺(jué)得作為一個(gè)肩不能抗手不能提的女孩，學(xué)習好素質(zhì)好專(zhuān)業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動(dòng)人民真是無(wú)助。
當然這次工作經(jīng)驗教會(huì )我許多內在的東西，有的時(shí)候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時(shí)刻都按捺住自己的暴脾氣，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道，會(huì )看臉色真的很重要，說(shuō)話(huà)就更是一門(mén)藝術(shù)了，只可惜我連這門(mén)藝術(shù)的門(mén)檻還沒(méi)找到呢。但這并不意味著(zhù)要變得市儈虛偽，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來(lái)培養。
總之，這次寒假社會(huì )實(shí)踐收獲頗豐。以后也會(huì )多參加不同的工作來(lái)積累經(jīng)驗，增長(cháng)閱歷。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告10
xxx師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院
20xx~20xx
學(xué)院：美術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)：繪畫(huà)
年級：20xx級姓名：小程 學(xué)號:20xx10601093
實(shí)踐單位：百姓超市
實(shí)踐時(shí)間：20xx年1月12日至20xx年2月14日共32天
一、實(shí)踐目的
以往午休的時(shí)候，我都會(huì )去找工作好賺些生活費，所以組織工作經(jīng)驗也許多積累了不少，我做過(guò)餐廳營(yíng)業(yè)員、前臺電話(huà)接待員、kfc外賣(mài)送貨員等，從來(lái)沒(méi)有在超市做過(guò)工，所以在大姐問(wèn)我現在年關(guān)了很忙，要不要去給她幫忙時(shí)我同意了。
大姐開(kāi)的是一家大型的便利店，貨很齊全，工作人員的分工也是很明確，大致就是物流，收銀，進(jìn)貨，退貨，理貨等。
我主要并負責的就是收銀，選擇這個(gè)是因為我覺(jué)得這是一份比較輕松的工作。同時(shí)因為從來(lái)沒(méi)有做過(guò)就多出一份期待感、新鮮感。
剛開(kāi)始的時(shí)候，是一個(gè)老員工手把手教我怎么操作，各個(gè)流程一步步做給我看，這是一個(gè)熟練鍵盤(pán)的過(guò)程。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住了，所以稱(chēng)就信誓旦旦表示我會(huì )了，可以自己獨立基本完成了，可是當自己站在收銀臺時(shí)就不是那么回事了，心里緊張會(huì )帶來(lái)手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步扎扎實(shí)實(shí)一步棋的學(xué)吧。
二、實(shí)踐內容
當前要緊的的就是先學(xué)會(huì )使用收銀機，收銀機當顧客到收銀線(xiàn)結賬時(shí)，我要用掃描儀在商品的條形碼上掃描一遍，屏幕上酒類(lèi)就會(huì )出現顧客所買(mǎi)商品及錢(qián)數，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤(pán)上按一下“合計”鍵，總錢(qián)數就出來(lái)了，用出去簡(jiǎn)單又方便，大大提高大大提高了速率節省了時(shí)間。
接下來(lái)就是結賬整個(gè)過(guò)程。超市有結算兩種種方式，一是現金結賬，二是銀行卡結賬。首先現金結賬非常復雜，只要告訴顧客應付多少都行，在鍵盤(pán)上輸入收到的金額，然后按下“現金”鍵，錢(qián)箱會(huì )自然彈開(kāi)，屏幕上會(huì )出現應找顧客的錢(qián)數，就可以自行找錢(qián)了，不會(huì )出錯。銀行卡結賬時(shí)，要特別小心，一定要看好錢(qián)數，多刷或者少刷都會(huì )造成損失，刷完卡后，在鍵盤(pán)上按“信用卡”鍵。如果刷錯，到下機結算時(shí)就會(huì )導致賬不平。
作為服務(wù)行業(yè)，收銀員要詳細詢(xún)問(wèn)顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天每次與金錢(qián)打交道一定要謹小慎微，這時(shí)收銀員在作業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免已引起不必要的誤會(huì )。不可以擅自離開(kāi)掃碼，以免引致錢(qián)幣損失，或引起等待結算的顧客的等候不滿(mǎn)抱怨，服務(wù)員不可以給上線(xiàn)員工絕不結賬，以免已引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)
生“漏結”，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利。棺木不要帶到收銀臺，容易與賣(mài)場(chǎng)商品和服務(wù)混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可隨意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金，這樣會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺和視線(xiàn)所見(jiàn)的.賣(mài)場(chǎng)內情況，及時(shí)為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣(mài)場(chǎng)內的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買(mǎi)商品，不要遺留。
注意離開(kāi)收銀臺時(shí)特別注意的工作程序，離開(kāi)收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀匝道攔住，將現金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺(推薦打開(kāi)：)留商品交到服務(wù)臺，并說(shuō)明情況。如果收銀期間需要離開(kāi)之前收銀臺時(shí)，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢(qián)箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開(kāi)。
實(shí)習期間，我嚴守以上操作規則，希望能給顧客帶來(lái)最好的服務(wù)，圓滿(mǎn)完成我的實(shí)習任務(wù)。每天站到收銀臺前時(shí)都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復寫(xiě)紙和取現聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，在收銀線(xiàn)外會(huì )有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題，甚至重復掃描或錢(qián)箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)發(fā)生要找到收銀助理及時(shí)解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為也顧客服務(wù)。長(cháng)此以往熟練了我高超的收銀技巧，加快了速度，而且出現的錯誤越來(lái)越少，都說(shuō)幾乎收銀是一個(gè)熟練性技術(shù)類(lèi)，經(jīng)過(guò)學(xué)術(shù)研究確實(shí)人文學(xué)科驗證了這一點(diǎn)。
三、實(shí)踐結果
不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了大多數平時(shí)接觸不到交談的知識，并且學(xué)會(huì )與顧客的溝通技巧，以及處理問(wèn)題的應變能力，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì )隨之改變。在即便校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結合實(shí)踐就會(huì )有更大的收獲。
學(xué)校安排的實(shí)習非常有意義，對實(shí)習生頗有受益。對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )女角，逐步完成職業(yè)化角色的裂解，商業(yè)價(jià)值發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我高速成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習的目的不目地在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，研究會(huì )處理各種人際關(guān)系，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的，通過(guò)學(xué)習保證能完成將來(lái)的工作，為社會(huì )作出貢獻。然而從學(xué)校步入社會(huì )是有很大落差的，須要以實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件空前絕后，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，不能獲得的效果也相應的更好。
處理過(guò)程實(shí)習過(guò)程中才我不斷學(xué)習總結，發(fā)現剛剛接觸一份基層工作不可急功近利要腳踏實(shí)地讀書(shū)自主學(xué)習，不能完全依賴(lài)，要自己總結思考，下次就不會(huì )犯同樣的錯誤，人可以摔跤，卻不能在別的地方跌倒。最為重要的就是要有良好的初始狀態(tài)工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時(shí)還要科學(xué)院與他人配合，畏縮不前不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識，要多聽(tīng)多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己試試的觀(guān)點(diǎn)。
1、主動(dòng)學(xué)習。
工作不像在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師布置作業(yè)，有學(xué)校安排考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。學(xué)習工作操作流程，學(xué)習妥善解決失誤，學(xué)習怎樣與員工們相處，要經(jīng)常請教老員工，他們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導我工作，讓我少走很多彎路，更快的上手。
2、積極進(jìn)取的工作心態(tài)。
在工作中，像我這樣教育工作不能工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不雇主象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就缺乏可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多不斷提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在管理工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及一舉獲得好的業(yè)績(jì)，必須緊扣一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于項目組利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現明顯情況在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、為人處事。
作為家長(cháng)面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而黨務(wù)工作后就要面對更為復雜此后的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)群接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是主要考慮自己的事。
通過(guò)本次實(shí)習，我的生存能力也有所提高。做事情時(shí)會(huì )比從前更有耐心，更加細心，在工作態(tài)度上盡可能也有更好的轉變。本次實(shí)習也為我即將步入社會(huì )工作奠定了基礎，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告11
時(shí)光飛逝，轉眼間已進(jìn)入大三。想起自己走過(guò)歲月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有很多美好的回憶，也有很多的遺憾。我記得我看過(guò)一句話(huà)：如果一個(gè)人在大學(xué)四年沒(méi)有什么想法，那么他的一輩子也就這樣了。我相信每個(gè)人都有自己的理想，可有多少人為之付諸努力，還在堅持著(zhù)。一本書(shū)中這樣寫(xiě)到：一個(gè)不能靠自己的能力改變命運的人，是不幸的，也是可憐的，因為這些人沒(méi)有把命運掌握在自己的手中，反而成為命運的奴隸。而人的一生中究竟有多少個(gè)春秋，有多少事是值得回憶和紀念的。生命就像一張白紙，等待著(zhù)我們去描繪，去譜寫(xiě)。而且在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)成才的重要舉措，作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。
所以，身為大學(xué)生的我們，在一天天消磨時(shí)光的日子里，不如抓緊時(shí)間多學(xué)一些知識來(lái)充實(shí)自己。人的大學(xué)時(shí)光一生中也許就一次，不把握好，將來(lái)自己一定回追悔莫及。我過(guò)去的一年也嘗試了不同類(lèi)的社會(huì )實(shí)踐工作，按照自己的規劃，在大學(xué)四年中要嘗試多種工作，爭取找到自己感興趣的工作。而且鑒于我們學(xué)校的自身優(yōu)劣勢和環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)就業(yè)的局限性和就業(yè)現狀不是很理想，而且自身對現在的專(zhuān)業(yè)也不是很感興趣，因此，我將考慮輔修一些其他專(zhuān)業(yè)作為彌補。希望在畢業(yè)以后從事其他工作或相關(guān)工作。
因此這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)手機賣(mài)場(chǎng)當收銀員，開(kāi)始了這次暑期社會(huì )實(shí)踐。希望通過(guò)這次實(shí)踐了解銷(xiāo)售相關(guān)知識，學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活。社會(huì )實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì )、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于大學(xué)生的成長(cháng)、成才有著(zhù)極為重要的作用。
二．實(shí)踐工作內容
我此次社會(huì )實(shí)踐的手機賣(mài)場(chǎng)是在我家附近的，主要經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌的手機銷(xiāo)售，暑期迎來(lái)了一個(gè)銷(xiāo)售旺季，賣(mài)場(chǎng)因急需多名銷(xiāo)售人員和收銀員，我很幸運的應聘上了。
剛開(kāi)始的時(shí)候我以為自己能勝任銷(xiāo)售的工作，但是店長(cháng)給我們安排的是幾天的簡(jiǎn)單培訓，第一天是試著(zhù)銷(xiāo)售手機，了解手機的銷(xiāo)售方式，懂得服務(wù)他人。為了讓自己更多的了解關(guān)于手機的一些行情。我花了一晚瀏覽了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對手機也頗有些關(guān)注，但這么仔細的看還是第一次。手機的價(jià)格我也基本上有了了解，算是臨時(shí)抱佛腳吧。這不是賣(mài)場(chǎng)的規模雖然不算很大，但客人也是絡(luò )繹不絕，店長(cháng)先讓以為老員工給我們示范，8點(diǎn)10分左右，來(lái)了位顧客，操著(zhù)外地口音，是來(lái)買(mǎi)手機的。他在柜臺里看了看，指了指其中一部，“這個(gè)拿來(lái)看看�！眴T工就把那部手機拿出來(lái)給他。他試了試性能，問(wèn)道：“多
少？”“700�！眴T工說(shuō)�！疤F了�！彼麚u搖頭�！澳悄阏f(shuō)吧，多少�！崩习逭f(shuō)。他放下手機，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。店長(cháng)轉過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話(huà)，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了�！蔽覀儽坏觊L(cháng)的話(huà)給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了一位老員工做了4筆生意，加上店長(cháng)的一些講解，心中也有了底。但是我們自己親自上場(chǎng)的時(shí)候卻沒(méi)有那種可以說(shuō)服別人的效果，一下午只推銷(xiāo)出去一部手機。我們還學(xué)習接聽(tīng)電話(huà)，并且熟記電話(huà)禮儀，對客戶(hù)要有耐心，然后又去學(xué)習了解了收銀員的工作，最后店長(cháng)根據我們的表現把我們分到了不同的崗位，我被分去了收銀臺當一位收銀員，當收銀員需要的就是細心，要學(xué)會(huì )分辨人民幣的真假，每天的工作幾乎相同，接聽(tīng)電話(huà)，收錢(qián)，雖然很累，但是自己學(xué)到了很多東西。
三．實(shí)踐心得
1、我這次的機會(huì )的來(lái)是相當不易的，大家都知道暑期找一份合適的暑假工作并不容易，我在這家賣(mài)場(chǎng)只是負責收錢(qián)和接聽(tīng)電話(huà)等簡(jiǎn)單工作，如果這么簡(jiǎn)單的工作都做不好，那么我還能做什么呢。我雖然是新手，但我自己性格上比較細心，又勤奮好學(xué)，加上我對電腦的操作比較熟悉，很快就能上手，所以在學(xué)校多學(xué)一點(diǎn)知識是很有用的，我不是本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但可以通過(guò)自學(xué)去了解相關(guān)的知識，在實(shí)踐的幾天里我查閱了不少資料去彌補自己的知識，同時(shí)更體會(huì )到實(shí)踐中理論的應用是不易的，簡(jiǎn)單枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩情緒，也許我們以后的工作就是重復某些無(wú)聊瑣碎的事，我們抱怨了，但依舊得繼續做好自己的工作，調整好自己的心態(tài)。
2、在工作中，要踏實(shí)勤奮的完成自己的工作，要有很強的責任心與自信心，我雖然不是處在銷(xiāo)售的第一線(xiàn)，但是每天耳濡目染的接觸了很多同事推銷(xiāo)手機，明白了服務(wù)他人的意義，并且對賣(mài)場(chǎng)的管理模式有了更好的理解。這樣在工作的同時(shí)不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
3、如果仔細統計一下手機的銷(xiāo)售情況，我們還可以發(fā)現里面含有很多有價(jià)值的信息，它記錄了各款手機的銷(xiāo)售數量，以及各個(gè)價(jià)位手機的銷(xiāo)售情況，還有對手機促銷(xiāo)帶來(lái)的銷(xiāo)量與平時(shí)對比得出合適的營(yíng)銷(xiāo)方式。我們利用這些商業(yè)價(jià)值信息也可以做出調研報告，了解我們當地的消費習慣，甚至分析消費心理，找出在當地最有市場(chǎng)的手機。當然這些數據被統一管理，不能被外人隨意了解。所以我們也要學(xué)會(huì )合理收集各種信息。
4、在社會(huì )實(shí)踐中我們都會(huì )發(fā)現我們在社會(huì )交際方面顯得很稚嫩，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，這就要求我們多參加一些活動(dòng)，多和別人接觸，增強自己的交際能力，但要真正的鍛煉自己就要敢于去接觸社會(huì )上的`人，不怕犯錯，克服自己面對陌生環(huán)境的恐懼感，能盡快融入新的環(huán)境，對自己的能力保持足夠的自信，但又不能自大，我們作為一個(gè)學(xué)生，要學(xué)會(huì )虛心向別人請教，敢于提問(wèn)，不要等到別人表現出親和力你才肯去問(wèn)，那樣你會(huì )做得很辛苦。同時(shí)要盡快融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。四．實(shí)踐意義
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件，才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力，堅持社會(huì )實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì )相結合，為國家與社會(huì )的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會(huì )實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會(huì )創(chuàng )造了新的財富。
通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的知識有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應該與實(shí)踐相結合，另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎，通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國發(fā)展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們在課本上學(xué)到的知識，不斷擴展自己的知識面，不斷從實(shí)踐中學(xué)習，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習工作中表現的更好。
同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對銷(xiāo)售也有了新的認識，并意識到銷(xiāo)售并不適合自己，雖然我們現在的專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況并不是很理想，但只要我們繼續充實(shí)自己，努力學(xué)習，用更專(zhuān)業(yè)的知識武裝自己，我相信無(wú)論什么專(zhuān)業(yè)，如果沒(méi)有辛勤的付出，沒(méi)有過(guò)硬的基礎，即使是最熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，也無(wú)法成功就業(yè)，因此，我們應從自身找原因，重新振作起來(lái)，努力在未來(lái)的社會(huì )中尋到一處立足之地！認真規劃好自己的未來(lái)，總會(huì )找到一份適合自己的工作。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告12
院系名稱(chēng)：華中科技大學(xué)武昌分校經(jīng)濟管理
學(xué)院專(zhuān)業(yè)：財務(wù)管理
年級：大一
班級：財管1102
姓名：羅xx
學(xué)號: 20xxxx
實(shí)踐單位：北京恒通捷安科技有限公司
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月6日至20xx年8月14日共40天
一、實(shí)踐目的：
一方面，為了利用暑假較長(cháng)的空余時(shí)間，深入社會(huì )、了解國情、體驗社情，積累對社會(huì )認識的閱歷和對增進(jìn)社會(huì )工作的理解。另一方面,則是在實(shí)踐過(guò)程中增長(cháng)才干，鍛煉能力，開(kāi)拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎。同時(shí)也可以讓自己的暑假不至于浪費，而是充實(shí)且有意義的度過(guò)。只有這樣，我們作為大學(xué)生，以后工作才不至于“紙上談兵”，空有知識，我們才能夠結合實(shí)踐，從容應對。
二、關(guān)于公司：
北京恒通捷安科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事lbs/gis/gps/3g視頻服務(wù)以及各類(lèi)傳感器研發(fā)和銷(xiāo)售的高科技企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍包括：物流、混凝土、長(cháng)途客運、出租車(chē)、私家車(chē)、海關(guān)、危險品等運輸行業(yè)的車(chē)輛gps監控及管理系統平臺的開(kāi)發(fā)與應用，并不在行業(yè)內積累了豐富的客戶(hù)，產(chǎn)品不斷得到客戶(hù)的好評，并在實(shí)施過(guò)程中積累了豐富的管理型gps行業(yè)經(jīng)驗。北京恒通捷安科技有限公司經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)的gps定位車(chē)載終端、gps流量卡、監控導航一體機、車(chē)載視頻監控、油耗監控、車(chē)載導航防盜對講產(chǎn)品、混凝土企業(yè)管理軟件、物流管理系統軟件、車(chē)輛出入門(mén)禁系統、人員監控系統、3g無(wú)線(xiàn)視頻系統、智能配送調度系統品種齊全、價(jià)格合理，因此暢銷(xiāo)消費者市場(chǎng)，在消費者當中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。北京恒通捷安科技有限公司實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任。
三、實(shí)踐內容：
今年7月6日，我正式走進(jìn)了北京恒通捷安科技有限公司，開(kāi)始了我一個(gè)多月的實(shí)習工作，我的職位是gps安裝員。由于是親戚推薦，所以從一開(kāi)始大家都比較關(guān)照我。第一天，表哥開(kāi)始教我gps安裝的方法和工作要領(lǐng)，拿車(chē)機（就是gps的主機）給我實(shí)地演示，雖然一切都是從零開(kāi)始，但在表哥的悉心教導以及自己希望學(xué)好本領(lǐng)以備實(shí)地操作的決心下，我很快便學(xué)到了很多gps安裝維護技術(shù)員應有的工作知識。但表哥說(shuō)：“是驢子是馬，要拉出來(lái)溜一溜才知道，明天帶你上‘戰場(chǎng)’，你可得給我好好表現哦�！蔽乙残廊煌�。
第二天，是同事王哥帶我去工廠(chǎng)，他自己有車(chē)，因此我是坐車(chē)前往那個(gè)市郊的工廠(chǎng)，一切得顯得那么舒適快樂(lè )。在車(chē)上，王哥只是淺淺的問(wèn)了我的年齡，故鄉，在讀學(xué)校，還有就是我來(lái)北京工作的想法。我也就是如實(shí)回答，并沒(méi)有太多的交流，知道了他是北方人，當然，他的身高也確實(shí)印證了這一點(diǎn)。車(chē)子緩緩開(kāi)進(jìn)一個(gè)攪拌站，迎面便是一陣風(fēng)沙。攪拌站我是第一次來(lái)，所以對一切還是感到新鮮可觀(guān)的。但是接下來(lái)的經(jīng)歷卻讓我徹底明白了在這里干事的辛苦。
王哥帶我到倉庫，那里是一個(gè)很大的雜物間，堆放著(zhù)各種機器設備以及零部件。王哥讓我和他一起搬個(gè)大油桶到外面，我當時(shí)并不知道gps和這個(gè)有什么關(guān)
系，不過(guò)師傅的吩咐我就得照辦。搬到外面后，王哥又拿出行李箱里面裝的一個(gè)機器，是油泵，上面已經(jīng)滿(mǎn)是油漬。但在這里，我已經(jīng)顧不上干凈了，我的工作就是這個(gè)，怎么能嫌棄呢。于是我依照王哥的要求在車(chē)的油箱旁邊操作油泵，把車(chē)的`油箱里面的油一點(diǎn)一點(diǎn)抽出到地面那個(gè)副油箱里。王哥拿著(zhù)工具上了車(chē)里面，把gps與油箱里一根油耗桿子連接起來(lái)。便開(kāi)始要我按照5升的標準逐次將油抽出油箱，然后把油泵上儀表的讀數報給他做記錄，之后再又把油抽回油箱??就這樣反復進(jìn)行，當時(shí)已到正午，烈日當空，雖然罐車(chē)的影子遮擋了一些太陽(yáng)，但陽(yáng)光還是毫不留情的照到我的頭頂，一直持續到下午四點(diǎn)，還好，王哥看我大汗淋漓，找來(lái)一頂草帽給我戴上，有所緩解。我第一次像這樣暴曬在太陽(yáng)下幾個(gè)小時(shí)，只覺(jué)得汗已成雨，燙的難受，干得要命??幾輛車(chē)測好后，終于有了休息的時(shí)間，我便奔向外面的小超市，買(mǎi)了一袋子冰的礦泉水和幾支冰棒回來(lái)，給王哥和自己，便開(kāi)始瘋狂的喝水降暑。那天干完活兒準備回去時(shí)，我數了一下車(chē)旁的空瓶子，我自己總共喝了八瓶水，還吃了三四根冰棒。以前在家幾天也喝不了這了多水啊，我徹底變成一個(gè)愛(ài)喝水的人了，當時(shí)就覺(jué)得北方的確干熱，比起南方的濕熱，更難以忍受。但是既然來(lái)了，我就要走下去，不過(guò)就是多曬曬太陽(yáng)，多喝幾瓶水而已。
不知道是第幾天，我已經(jīng)開(kāi)始被分配到一個(gè)氧氣罐廠(chǎng)去維修gps設備，這次是表哥和我一起去，他給我分配好工具，裝在一個(gè)工具箱里面。讓我反復檢查，完畢之后，便帶我一起去坐車(chē)，去往那個(gè)工廠(chǎng)。這是一次超長(cháng)的坐車(chē)過(guò)程，公交換地鐵，地鐵換公交，總共折騰了三四個(gè)小時(shí)，我們才步行到那個(gè)地處偏僻的小工廠(chǎng)。到了之后，我已經(jīng)知道趕往要維修的車(chē)輛，馬上打開(kāi)車(chē)門(mén)，進(jìn)到車(chē)子的駕駛室里面，用螺絲釘扭開(kāi)車(chē)蓋，找到車(chē)機所在。找到后，我看到密密麻麻的線(xiàn)路，楞了一下。表哥看到后，便上來(lái)一把揪出一根紅線(xiàn)來(lái)，讓我拿試電筆試試這根是不是火線(xiàn)，果然，燈亮了。表哥示范了一下，用小刀把紅線(xiàn)割開(kāi)一個(gè)圈，然后接上保險盒和gps的電源線(xiàn)，然后再把gps的天線(xiàn)吸附在車(chē)子里面有鐵質(zhì)的地方，把gsm天線(xiàn)隱藏在車(chē)子邊上的縫隙里面，一直放到比較高的位置??就這樣，等待一會(huì )兒，車(chē)機的紅綠燈都閃爍正常。他就讓我去檢查一下另外一臺車(chē)的設備，我按照他的方法，也是比較快的安好了設備。這次比較順利，燈很快便閃爍正常，表現安裝成功。
這次回家之后，我變用家里帶來(lái)的一個(gè)筆記本，開(kāi)始記載gps安裝的相關(guān)要領(lǐng)。
下面載入一段當時(shí)實(shí)地學(xué)習的筆記：
第一步，找位置。找到車(chē)中比較隱蔽而又能裝下設備的地方，要保證不易發(fā)現;第二步，找線(xiàn)。找到火線(xiàn)，一般正副駕駛區都有，但一般選擇副駕(為方便安裝)，如果副駕沒(méi)有火線(xiàn)，從正駕接線(xiàn)到副駕安裝;第三步，接線(xiàn)。注意零火線(xiàn)，天線(xiàn);第四步，安裝。一般要緊貼上面那塊塑料板，不可放在金屬下，否則信號無(wú)法穿過(guò);第五步，檢查。觀(guān)察設備上紅綠燈情況，紅燈要常亮，綠燈要快閃，一般一秒鐘五六次，如果紅綠燈不正常，要檢查天線(xiàn)和卡是否裝好，以及設備是否完好??
之后的一段日子，我又被分配到五建，燕山水泥，通州攪拌等等一些工廠(chǎng)，去安裝和維修gps，此時(shí)我已經(jīng)能夠十分鐘以?xún)劝惭b完一臺車(chē)子了。但等待我的，依然還是困難重重。這一天，我在五建和公司的員工，還有表哥一起測試和安裝
正反轉設備，這是一主要測試罐車(chē)的正反轉行駛的設備，安裝調試比較麻煩。我們首先去找焊工焊鐵支架。那個(gè)老師傅和我比較投緣，他說(shuō)他也有個(gè)兒子，和我一般大小，現在在外地讀書(shū)，他很欣賞我能暑假出來(lái)打工實(shí)踐，我告訴他現在大學(xué)生都是這樣，何況“吃得苦中苦，方為人上人”嘛，他總是微笑的去幫我們做事，我覺(jué)得他的笑很慈祥，讓人覺(jué)得很舒服。架子焊好后，我們開(kāi)始一邊拿扳手轉動(dòng)設備，尋找磁鐵切割線(xiàn)，一邊看調度室電腦上的gps系統上車(chē)輛的狀態(tài)顯示，以達到與實(shí)際一致，便可以說(shuō)這臺正反轉設備安裝好了。這樣來(lái)回跑動(dòng)，電話(huà)打個(gè)不停，直到確定系統與實(shí)際運轉完全一致，才能放下心來(lái)。表哥說(shuō)這里的正反轉系統總是問(wèn)題百出，源于以前與五建簽約的gps公司安裝不到位以及公司以前某些人草率了事所致，我頓覺(jué)責任心的重要，沒(méi)有盡全力把事情做好，其實(shí)就等于白做，甚至是造成嚴重后果，給后來(lái)者帶來(lái)無(wú)限麻煩??但是在我們努力的打拼下，終于還是解決了五建的問(wèn)題，也為我們公司贏(yíng)得了很好的口碑，他們表示一定會(huì )一直和我們合作下去。
還有一件讓我更加感覺(jué)到那里工作的人的艱辛的一件事。那一天，我們在工廠(chǎng)維修設備，正在車(chē)上面弄著(zhù)的時(shí)候，突然天就黑了下來(lái)，先是一陣烏云遮住天空，然后就迎來(lái)了一陣陣大風(fēng)，頓時(shí)，攪拌站的沙石和白灰都卷上天空，本來(lái)清晰透明的空氣立馬及，變成一團渾濁的白霧，幾米之內，萬(wàn)物不見(jiàn)。我在車(chē)上，艱難的爬下地面，沙石打到臉上，猶如飛刀割過(guò)，劇痛難忍，我趕緊跑到廠(chǎng)里的小房子里面。不過(guò)一會(huì )兒，外面早已是飛石漫天，猶如石灰。他們告訴我我的頭發(fā)也被染白，我急忙揮手拍頭，灰如雨下。我當時(shí)就感覺(jué)，這難道就是北方的沙塵暴？當然，這只是工廠(chǎng)特有的現象了。之后，大雨便揮灑而下，一會(huì )兒便沖走了空氣中的沙塵，天空又恢復白凈，透明。我也是那是突然就聯(lián)想到他們在這種環(huán)境下每日作業(yè)，果真幸苦。但是也明了，為了生活，為了孩子，這是必須的。那么，我們，作為孩子，是不是該為父母做點(diǎn)什么呢？當然，我們能做的，首先便是搞好學(xué)習，同時(shí)也要多多實(shí)踐，鍛煉自己，不是嗎？
很快，一個(gè)多月的實(shí)踐工作結束了。老板拿了一個(gè)信封給我，那是會(huì )計給我結的工資，總共1800，另外，他還給了我一張回家的動(dòng)車(chē)車(chē)票。告訴我，以后有機會(huì )再來(lái)工作。嘿嘿，我很高興，自己獲得了第一份工資，雖然很少，但是卻讓我懂得很多，我暗下決心，要好好努力，以后多參加實(shí)踐，為了自己，也為了家人。
四、實(shí)踐總結：
這次社會(huì )實(shí)踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗不足。要認識到自己的缺點(diǎn)，才會(huì )知道怎么去完善。心高沒(méi)有用，不管在什么地方，不管職位高低，薪金多少，都不能應付差事，還是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的走才安穩。在這短短的一個(gè)多月的時(shí)間里，我能學(xué)到的其實(shí)并不多，但我的思想有了很大的變化。
首先，我明白了最關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是人際關(guān)系。社會(huì )是錯綜復雜的，在社會(huì )上行走，要搞好人際關(guān)系，多個(gè)朋友多條路。要廣交朋友，廣結善緣，才能
行天下。更重要的，還要搞好同事之間的關(guān)系，多和他們交流，你會(huì )受益良多，辦事也更輕松，也要和上司搞好關(guān)系，并不是說(shuō)要什么巴結上司，但你要在上司面前表現好，抓住上司的心理，獲得晉升的機會(huì )。人際關(guān)系就是路和橋，有了這些，你才可以走下去和走上去。
其次，責任心是至關(guān)重要的。只要你有了角色和職位，你便有了相應的責任。擔負起責任，做好自己份內的事，才能好自己的工作做到夠好，夠魅力。如果馬馬虎虎，只會(huì )遭人唾罵，背后說(shuō)閑話(huà)。而且工作也處在搖搖欲墜的狀態(tài)，對于自己，這是不好的。
最后，計劃和預案也是做好工作的必要準備。做事情，首先就應該有一個(gè)計劃，你準備怎么做，做到怎么樣。以及具體的工作安排，只要這樣，才能順理成章，把工作做到最好。另外，預案也是必要的，凡事都有意外，如果有突發(fā)狀況，你該怎么辦？所以做好預案，為工作做兩手準備，你將“戰無(wú)不克，攻無(wú)不勝”。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告13
我在假期社會(huì )實(shí)踐做的工作是在家鄉的一家超市做收銀員。在人事部正式的報到后，領(lǐng)到印有“蘇果”的紅t恤和工作證，我就真正成為臨時(shí)員工了。前三天是讓我跟著(zhù)師傅學(xué)習的階段，每天跟著(zhù)不同的師傅。第一個(gè)師傅胖胖的很可愛(ài)，總是笑瞇瞇的，說(shuō)話(huà)慢條斯理的，但是師傅的技術(shù)精湛靈活程度卻是不容小覷的。師傅告訴我，收銀服務(wù)要做到“三唱”：首先，面對顧客的時(shí)候要禮貌的問(wèn)他，“您好！請問(wèn)有會(huì )員卡嗎？”（會(huì )員卡可以積分，買(mǎi)會(huì )員商品的時(shí)候還會(huì )享受到會(huì )員價(jià)。）其次，將所有商品掃完碼之后一唱“一共xx元”。然后在顧客遞給我錢(qián)的時(shí)候要聲音洪亮二唱“收您xx元”。最后，從收銀臺中取出相應的找零，三唱“找您xx元，歡迎下次光臨！”。蘇果超市早晨八點(diǎn)就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了，早晨來(lái)買(mǎi)蔬菜，雞蛋，早點(diǎn)的老太太老爺爺特別多。八點(diǎn)十幾分的時(shí)候人們就開(kāi)始排長(cháng)隊了，我站在師傅身旁，拿著(zhù)小本子邊記下師傅的操作過(guò)程邊給她打下手——幫忙打包東西。師傅嘴巴一直沒(méi)停，聲音洪亮有禮貌的進(jìn)行著(zhù)“三唱”，與顧客言語(yǔ)交流。手上的動(dòng)作也很麻利，一件件的拿起顧客放在臺子上的商品，一件件的掃碼，在聽(tīng)到“嘟”的'時(shí)候瞄一眼收銀機屏幕，然后再放到一邊去。我眼睛盯著(zhù)師傅的手指靈活地鍵盤(pán)上翻飛，手上捧著(zhù)小本子刷刷地記著(zhù)，生怕寫(xiě)滿(mǎn)了或者看漏了。早晨買(mǎi)東西的老太太老爺爺基本都自帶購物袋，偶爾遇到購買(mǎi)超市塑料袋的，我還在一邊幫師傅打包。自己打包東西才發(fā)現，打包也有學(xué)問(wèn)。比如重的東西放下面，香蕉葡萄雞蛋等易壞的東西放上頭。再比如，形狀不同的東西要根據袋子內的空間來(lái)橫著(zhù)豎著(zhù)或者斜著(zhù)放。一個(gè)上午可把我給累壞了。我是第一次以一名超市工作者的角度來(lái)看待購物的，第一次覺(jué)得呆在超市里并不像超市里放的音樂(lè )那么輕松愉悅。
中午沉沉的睡了個(gè)午覺(jué)，打足精神，下午頂著(zhù)熱辣辣的太陽(yáng)上班。走在員工通道里，突然覺(jué)得自己有那么點(diǎn)小自豪，左心房有點(diǎn)暖暖的。下午換了一個(gè)師傅，這位師傅只比我大兩歲，很愛(ài)說(shuō)笑，是個(gè)活潑的姑娘。兩三點(diǎn)超市的人還不太多，師傅便趁著(zhù)沒(méi)什么人，給我詳細地講了一下收銀機的具體操作。剛剛上機的時(shí)候，要先“信用卡簽到”并下載銀行卡ic卡參數，然后打開(kāi)“會(huì )員卡”的界面等待顧客。把所有商品掃碼結束記得按“f1”結算，并選擇相應的結算方式。結算完畢要按“enter”鍵，才能打開(kāi)錢(qián)箱找錢(qián)。如果顧客使用的銀聯(lián)卡，要提醒顧客在“pos簽單”上簽字。師傅見(jiàn)我捧著(zhù)小本子默背，笑道“收銀是練出來(lái)的活計，不是背出來(lái)的。你來(lái)試試吧，我在旁邊看著(zhù)�！蔽倚睦镬话�，腦海里不停地回憶師傅的操作流程。等到一位顧客，我邊開(kāi)始我的“三唱”邊小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，右手舉起條碼機掃向商品的條碼。一聲“嘟”的長(cháng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在收銀機上了。把錢(qián)箱關(guān)上的一刻，我長(cháng)噓一口氣。我看看師傅，她對我笑了笑，拍了拍我的肩膀，老氣橫秋的來(lái)了一句“年輕人，好好干！”在接下來(lái)的幾天培訓中，我又跟不同的師傅見(jiàn)識了收銀中會(huì )遇到的種種問(wèn)題，增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用
鍵盤(pán)敲編碼，或者條形碼顯示錯誤時(shí)要及時(shí)匯報到相應的科以便減少收銀失誤。若出現一些超過(guò)我這個(gè)新手認知范圍的問(wèn)題，需要喊中控臺的人前來(lái)指導......總之，面對千變萬(wàn)化的麻煩，經(jīng)驗不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開(kāi)始獨立上機操作，自己掛牌幫助顧客掃碼，自己找錢(qián)，自己裝兜，自己學(xué)著(zhù)向顧客解釋蘇果的優(yōu)惠活動(dòng)等等。顧客看我年紀還小的樣子，所以即便我操作起來(lái)有時(shí)會(huì )有點(diǎn)小失誤顧客也只會(huì )呵呵一笑表示理解，還有顧客會(huì )問(wèn)我是不是大學(xué)生暑期兼職、辛不辛苦收入多少之類(lèi)的問(wèn)題。在不斷的實(shí)踐中，我逐漸熟悉了操作，上機也能得心應手起來(lái)。
有時(shí)候會(huì )有同學(xué)帶冰奶茶來(lái)慰問(wèn)在工作崗位上艱苦奮斗的老劉，一杯涼涼的冰奶茶會(huì )讓我一整天都覺(jué)得神清氣爽，會(huì )讓我一整天都咧嘴露出八顆牙面對顧客。有時(shí)候顧客不要找零了，直接把零錢(qián)當做小費給我，我也會(huì )特別的有成績(jì)感，覺(jué)得這是顧客對我工作優(yōu)秀的獎勵。有時(shí)候主管走過(guò)來(lái)，輕輕的拍拍我的肩膀，對我笑笑，我也會(huì )覺(jué)得很開(kāi)心，覺(jué)得這是領(lǐng)導對我工作認真的褒揚。但是，有時(shí)會(huì )有顧客責怪我動(dòng)作還不夠麻利，不能迅速的收錢(qián)找錢(qián)裝兜；有時(shí)也會(huì )有顧客因為沒(méi)有看清價(jià)錢(qián)，小票打出來(lái)覺(jué)得價(jià)格太貴而抱怨蘇果太坑人、樂(lè )天瑪特做的比較好云云。我竟也會(huì )耐著(zhù)性子去慢慢的說(shuō)解，試著(zhù)能自己解決收銀過(guò)程的小插曲。
通過(guò)這次假期實(shí)踐我得出兩點(diǎn)結論：一，合作無(wú)處不在，從合作能力上也能體現一個(gè)人的綜合能力。我和顧客之間需要合作，我和我的同事之間也需要合作，我們收銀臺和食品部門(mén)、化妝品部門(mén)等也需要合作。這期間，默契、工作熟練程度、溝通皆不可缺少。二，不管做什么都要清楚自己在做什么，如何把它做得更好，及時(shí)它只是一件小事。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是幫師傅裝兜，把師傅掃完碼的商品一件一件的裝兜，裝著(zhù)裝著(zhù)，看我沒(méi)什么抱怨，師傅開(kāi)始讓我著(zhù)手上機操作。更重要的是，我在裝兜中也漸漸曉得如汽水，水杯等重的或大件的耐壓東西放下面，輕便易碎的小件物品如雞蛋，餅干之類(lèi)的放在下面，還有一些東西適合塞在眾多物品之間的。這次的實(shí)踐我覺(jué)得我很成功，我相信我會(huì )把自己在實(shí)踐中學(xué)到的東西應用到以后的學(xué)習生活中。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告14
一年一度的暑期又開(kāi)始了，由于這個(gè)暑假有點(diǎn)長(cháng)，所以我決定在這個(gè)暑假里去體驗社會(huì )，進(jìn)行一次社會(huì )實(shí)踐。
社會(huì )實(shí)踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著(zhù)怎么樣的社會(huì )實(shí)踐。你做個(gè)環(huán)境的調查報告，也許對你并沒(méi)有多大的促進(jìn)作用，所以在社會(huì )實(shí)踐當中有無(wú)對自己有所促進(jìn)，才是此次社會(huì )實(shí)踐的評價(jià)標準。
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)習活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習活動(dòng)�，F將此實(shí)習活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
由于現在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店，而我在藥店的工作是收錢(qián)。
其實(shí)在對他們的這些行為反感時(shí)，我們更多的是對這個(gè)社會(huì )現實(shí)的悲哀!國人何以如此?國家該做些什么?我們青年人又該為國家及社會(huì )付出些什么呢?我想，這些是我們在做完這次意義非凡的社會(huì )實(shí)踐之后，必須思考的的問(wèn)題。
這個(gè)藥店是一家比較大的藥店，收錢(qián)是要兩個(gè)工作人員互相交班的，營(yíng)業(yè)員有十個(gè)左右，這就是大概工作人員，收錢(qián)并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的收錢(qián)，我的任務(wù)是把電腦合計打印，有打印機輸出的賬單(每個(gè)買(mǎi)藥者在營(yíng)業(yè)員那里買(mǎi)藥的合計單)給撕得整整齊齊，并按總數收錢(qián)，可是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，對于對錢(qián)不怎么敏感的我來(lái)說(shuō)并非像說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單。
在那里工作的時(shí)候，我每天去了要打掃衛生，并且還要保持我所管轄的范圍衛生清潔，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢(qián)了。誒，這個(gè)收錢(qián)所用的工具可是哭了本人了，那個(gè)可愛(ài)可氣的打印機在不高興的時(shí)候就卡紙，時(shí)不時(shí)的色帶還會(huì )掉，誒，這就意味著(zhù)，不僅要在前的真假多少上費功夫，還要會(huì )正確使用打印機和修打印機，因為打印機卡紙的后果可不怎么樣，那將會(huì )出現一排人候在那把錢(qián)遞給你，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了。除了交現金，買(mǎi)藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡到是操作簡(jiǎn)單，可是有的年紀打的老奶奶和老爺爺，卡里錢(qián)數不清楚，所以你要在刷卡前后和他們說(shuō)清楚，因為到時(shí)他們會(huì )說(shuō)你多刷的，當然不會(huì )說(shuō)你少刷的，呵呵。所以在分貝加大的同時(shí)，還要帶著(zhù)笑臉，以免被人認為不尊重老年人哦。
在我工作的那斷時(shí)間，多少也出現過(guò)錯誤的，呵呵，如果到了下班結賬時(shí)，錢(qián)對不上，可要自己掏腰包的，我還補了幾次呢，誒，心疼呢。記得有一次我少了七元多，而那天有有點(diǎn)累，回到家里我就哭了起來(lái)，那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動(dòng)的想和他們說(shuō)，不干了，可是一想到自己之前的努力，而且這么大了，不能在由著(zhù)性子來(lái)了，所以還是堅持了下來(lái)。所以我告訴自己要認真仔細，也許以前不在乎那點(diǎn)錢(qián)，但是自己辛苦賺的就心疼了。
在荊州市，人才勞動(dòng)市場(chǎng)出現了一個(gè)死循環(huán)：有求有供，可很少有學(xué)生能在荊州市找到兼職，對于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有：
來(lái)藥店買(mǎi)藥的'人也是形形色色的，有那些衣著(zhù)華麗的，買(mǎi)了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢(qián)，而且還那么的不當回事，可是當看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢(qián)買(mǎi)藥時(shí)，心里就會(huì )覺(jué)得社會(huì )不公平，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費。除了收錢(qián)，我還學(xué)會(huì )了一些關(guān)于藥的知識，一些基本常識我都有學(xué)會(huì )。
�、�、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。
休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找領(lǐng)導和同事們請教和學(xué)習，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點(diǎn)。領(lǐng)導還對我說(shuō)，一個(gè)人做事要勤快踏實(shí)，應該多學(xué)習，不斷充實(shí)自己，提升自己，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎？領(lǐng)導和同事們給我的建議讓我從中借鑒，取長(cháng)補短，給了我很大的幫助。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。要想把工作做好，就必須學(xué)會(huì )相關(guān)方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
確實(shí)，很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少，思想上也只是單純的只要學(xué)習，在這次社會(huì )實(shí)踐中，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
收銀員社會(huì )實(shí)踐報告15
一、社會(huì )實(shí)踐單位：
xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市，于20xx年9月破土動(dòng)土，同年12月16日正式對外營(yíng)業(yè)。吉星店坐落于南通市xx西路4號，占地面積4000平方米，賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米，是集食品，百貨，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，周?chē)倘τ泻鐦蛐麓�，xx路新村，新建路新村，任港路新村等，居民總人逾10萬(wàn)，開(kāi)業(yè)以來(lái)，吉星店一直堅持"便民利民，真誠為您，顧客需求，我們追求的經(jīng)營(yíng)方針"，以"千家惠，惠千家"為經(jīng)營(yíng)宗旨，兩年來(lái)接待顧客220余萬(wàn)人次，為數十萬(wàn)居民提供購物便利。20xx年度崇川區衛生先進(jìn)單位，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、實(shí)踐目的
嘗試經(jīng)商的滋味，體驗自己賺錢(qián)的艱辛與快樂(lè )，因為我是個(gè)文科生，需要更多的經(jīng)驗與體會(huì )，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假想好好鍛煉一下自己。
三、實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
四、實(shí)踐地點(diǎn)：
xx吉星店
五、實(shí)踐部門(mén)和職位：
財務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員
六、實(shí)踐心得
今年寒假放得特別早，加起來(lái)可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對著(zhù)電腦無(wú)所事事，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己。有句話(huà)說(shuō)得好：
實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習理論知識的好環(huán)境，社會(huì )則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。我在千家惠超市詢(xún)問(wèn)后說(shuō)會(huì )在月底給我電話(huà)，他們只要我們在年前最忙的半個(gè)月里幫忙工作。不過(guò)沒(méi)想到，一開(kāi)始他們會(huì )讓我們去收銀。因為對于錢(qián)的真假我們分不清，機器的操作也不會(huì )，開(kāi)始時(shí)壓力很大，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的機會(huì )。最后通過(guò)面試，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過(guò)合同，領(lǐng)了員工卡，考勤卡后就跟著(zhù)來(lái)收銀員學(xué)習兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著(zhù)，并且幫每位顧客裝袋，人少時(shí)，師傅們會(huì )讓我們實(shí)地操作。通過(guò)兩天的學(xué)習，發(fā)現收銀員的工作還是很復雜的，遠不像我之前以為的'只要知道錢(qián)的真假就行了，光會(huì )算數，會(huì )找錢(qián)也是不夠的。即使是一塊二毛錢(qián)的青菜，你也要認真的打"槍"掃貨，把收到的錢(qián)展開(kāi)，然后說(shuō)"收您多少錢(qián)"，按實(shí)收輸入電腦，找錢(qián)，并高聲告知對方"找您多少錢(qián)"等，單收現金還好，可是過(guò)年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，這些操作每項都不同，在學(xué)習期間沒(méi)被少批評。
第三天，我們就開(kāi)始分早晚班，自己?jiǎn)为氶_(kāi)臺收銀，而不是跟著(zhù)老師后面學(xué)了，當然責任也大了。一旦下班解款少錢(qián)，錯錢(qián)都要自己負責賠償。雖然壓力大，不過(guò)還是堅持了下來(lái)。
但并不是學(xué)習完如何操作就行的，因為是與客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè)，臨時(shí)狀況很多，常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過(guò)程中我總結出幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二、善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。在千家惠超市工作時(shí)，因為是服務(wù)員，與別人談話(huà)的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著(zhù)與顧客溝通，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見(jiàn)，我就得認真聽(tīng)取，耐心虛心的接受。
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