【通用】銷(xiāo)售內勤述職報告
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售內勤述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售內勤述職報告1
一轉眼，我來(lái)天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過(guò)去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里，我要感謝領(lǐng)導和同事們的信任與支持，我會(huì )一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作�，F將近兩年來(lái)的工作情況總結如下：
一、學(xué)無(wú)止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng )新求進(jìn)：
初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷(xiāo)售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷(xiāo)售內勤的工作就復雜一些，要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)及部?jì)葧?huì )議的記錄工作。難度比較大的就是標書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)助，后來(lái)在同事的幫助下終于做好了，看著(zhù)一本本標書(shū)從自己的手里做出來(lái)還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對以后的工作提供了方便。
二、不斷學(xué)習，逐步提高，不斷完善自己：
隨著(zhù)工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導與同事的支持和信任，開(kāi)始做韓總的助理，主要負責協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫(xiě)，相關(guān)文件及會(huì )議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作；分公司、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )議記錄及反饋；考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作；參與各部門(mén)的人員考核工作；營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)情況匯總、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結撰寫(xiě)、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的'危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題了。在，有一點(diǎn)是特別好的，就是人文環(huán)境，不會(huì )像有的公司那樣，你沒(méi)經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會(huì )得到幫助和認同，這一年多來(lái)，我在領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會(huì )加倍的努力，把工作做好、做精。
三、認清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率。
雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時(shí)會(huì )情緒化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門(mén)負責人組織培訓工作，大家共同進(jìn)步。
第二、了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，加強對市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，提高市場(chǎng)的敏感度；更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。
第三、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門(mén)做好配合工作。
第五、了解公司下發(fā)的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。
未來(lái)的日子里，我會(huì )嚴格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
銷(xiāo)售內勤述職報告2
我是屆中央黨校經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的在職研究生，通過(guò)一年多的集中學(xué)習和強化訓練，激發(fā)了我學(xué)習經(jīng)濟管理學(xué)科的濃厚興趣，初步邁入了經(jīng)濟和管理的學(xué)術(shù)殿堂。我對宏觀(guān)調控、微觀(guān)經(jīng)濟、貨幣政策、國際貿易等知識有了初步了解，對西方管理理論、現代企業(yè)管理有了系統的認識。尤其是去年，通過(guò)對《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的學(xué)習，接觸到了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)策略，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論體系、基本框架有了更清晰的認知，我不但明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現代管理學(xué)基礎上應用科學(xué)，而且對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的具體工作方法有了進(jìn)一步的拓展。在這之前，我從沒(méi)想過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程會(huì )有如此多的環(huán)節，沒(méi)有想到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學(xué)。毫無(wú)疑問(wèn)的，學(xué)習《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課程著(zhù)實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的心得體會(huì )。
一、通過(guò)學(xué)習，確立了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識和觀(guān)念
在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)，在現代企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中處于十分重要的位置，并對企業(yè)的生存和發(fā)展起著(zhù)重要的`作用。
通過(guò)學(xué)習，我知道了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場(chǎng)激烈競爭的產(chǎn)物。改革開(kāi)放以前，在計劃經(jīng)濟體制下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在國內的發(fā)展非常滯后。近年來(lái)，隨著(zhù)我國工業(yè)化、城鎮化和現代化的推進(jìn)，技術(shù)水平飛速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化程度日益提高，個(gè)人收入上升，日益擴大和完善的市場(chǎng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐提供了良好的發(fā)展平臺。
二、通過(guò)學(xué)習，確立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系和框架
作為在職研究生學(xué)習，科目較多，學(xué)習量較大，一定要綱舉目張，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線(xiàn)索要有深入的理解，這樣學(xué)習效果才能更加顯著(zhù)�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》既然是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用科學(xué)，我們就一定要把握好教材的內在邏輯聯(lián)系，達到良好的學(xué)習效果。
對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、性質(zhì)、對象和發(fā)展過(guò)程要有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用、對象有了全面的認識，尤其是對市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時(shí)代和學(xué)科的前沿，從歷史發(fā)展的高度進(jìn)行學(xué)習。
要掌握營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)有了深刻的認識。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)主要包括目標市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過(guò)最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問(wèn)題。企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，必須先根據市場(chǎng)特點(diǎn)和自身的優(yōu)勢，確定目標市場(chǎng)。比如，受?chē)H金融危機和國內宏觀(guān)調控影響，我國鐵路建設市場(chǎng)“急剎車(chē)”，進(jìn)入“寒冬”季節，面對日益萎縮的鐵路建筑市場(chǎng)，我們“中國鐵建”適時(shí)調整產(chǎn)品策略，注重加強市場(chǎng)形勢研判，適時(shí)調整工作思路和經(jīng)營(yíng)布局，實(shí)現了“從鐵路到路外的轉移”“從東部到西部的轉移”、“、從地上到地下的轉移”、“從國內到海外的轉移”、“多單一經(jīng)營(yíng)到多元經(jīng)營(yíng)的轉移”，抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)區域和重點(diǎn)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)承攬，繼續緊跟鐵路、公路市場(chǎng)，保持優(yōu)勢；重點(diǎn)抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點(diǎn)領(lǐng)域的承攬，積極拓展能源礦業(yè)、疏浚填海、環(huán)境保護等新興市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。對《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》理論體系和框架的掌握，更我進(jìn)一步提高了學(xué)習效率，為其他學(xué)科的學(xué)習打下了堅實(shí)的基礎。
三、通過(guò)學(xué)習，知道了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應具備哪些職業(yè)素養和工作技能
經(jīng)營(yíng)承攬是施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要內容，是企業(yè)生存的基礎，經(jīng)營(yíng)人員的素質(zhì)、工作能力決定企業(yè)的可持續發(fā)展。我認為，經(jīng)營(yíng)人員應該具備以下素質(zhì)，具備優(yōu)秀的工作技能。
銷(xiāo)售內勤述職報告3
一轉眼，已經(jīng)悄悄的來(lái)到我們的身邊，我來(lái)天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過(guò)去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里，我要感謝領(lǐng)導和同事們的信任與支持，我會(huì )一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作�，F將近兩年來(lái)的工作情況總結如下：
一、學(xué)無(wú)止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng )新求進(jìn)：
xx年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷(xiāo)售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷(xiāo)售內勤的工作就復雜一些，要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)及部?jì)葧?huì )議的記錄工作。難度比較大的就是標書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)助，后來(lái)在同事的幫助下終于做好了，看著(zhù)一本本標書(shū)從自己的.手里做出來(lái)還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對以后的工作提供了方便。
二、不斷學(xué)習，逐步提高，不斷完善自己
隨著(zhù)工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導與同事的支持和信任，開(kāi)始做韓總的助理，主要負責協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫(xiě)，相關(guān)文件及會(huì )議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作；分公司、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )議記錄及反饋；考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作；參與各部門(mén)的人員考核工作；營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)情況匯總、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結撰寫(xiě)、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題了。在xx，有一點(diǎn)是特別好的，就是人文環(huán)境，不會(huì )像有的公司那樣，你沒(méi)經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會(huì )得到幫助和認同，這一年多來(lái)，我在領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會(huì )加倍的努力，把工作做好、做精。
三、認清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率
雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時(shí)會(huì )情緒化；文字水平還需要很大提高。
在今后的工作中：
首先不但要自己努力學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門(mén)負責人組織培訓工作，大家共同進(jìn)步；
第二、了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，加強對市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，提高市場(chǎng)的敏感度；更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。
第三、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門(mén)做好配合工作。
第五、了解公司下發(fā)的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。
未來(lái)的日子里，我會(huì )嚴格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
銷(xiāo)售內勤述職報告4
進(jìn)入xx從事內勤一職，已有兩個(gè)月，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )�，F在僅對這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹�，因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà)，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到70%，銷(xiāo)售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程，相對比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情況，其他的動(dòng)作也是白用工。
為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的，更重要的.是信息免費。這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉管調到車(chē)間后，巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件
發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì )認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動(dòng)手，因為這項工作沒(méi)有安排給我，我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對此也深感抱歉，還請見(jiàn)諒!
雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jì)惹�，我從內心還是更傾向于內勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè )意，實(shí)事證明，現在盲目的上門(mén)拜訪(fǎng)，是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的，大港的門(mén)衛多么的盡忠職守呀!的求購信息更有針對性，客戶(hù)的需求一目了然，然而，我認為十分有價(jià)值的并認真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不面對一個(gè)現實(shí)，我所做的是無(wú)用工。
沒(méi)有后期持續的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了，我很遺憾
也很無(wú)奈，因為我不是理科出身，跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個(gè)人，結果始終沒(méi)有突碼。
我現在僅針對有效信息，無(wú)效業(yè)績(jì)的情況，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒芗皶r(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù)，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù)，也許可以事半功倍。 以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)意，也許我可以做得更好的。
銷(xiāo)售內勤述職報告5
尊敬各位領(lǐng)導：
大家好! 我是xxxx，我的工作職責是煤礦儀表銷(xiāo)售內勤和客服內勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷(xiāo)售內勤，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
一、上半年的職責履行情況
1、派工的落實(shí)
針對訂單，詳細落實(shí)技術(shù)參數，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通，即使在現在派工完成率不高的情況下，也讓客戶(hù)了解我們的“設身處地為客戶(hù)著(zhù)想”的企業(yè)宗旨。
2、出庫、合同統計及提成預、結算
及時(shí)統計出庫、合同，隨時(shí)掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。做好月提成預算工作，輔助主管會(huì )計更好的做好財務(wù)分析。同時(shí)做好提成結算工作。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作
根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報價(jià)、整理資質(zhì)、標書(shū)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷(xiāo)單的處理
注重及時(shí)收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿(mǎn)意度調查表及下井證明)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程，保證報銷(xiāo)單的真實(shí)性。
5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)
返修的產(chǎn)品根據實(shí)際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數量、返修日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶(hù)回訪(fǎng)工作
根據實(shí)際需要和回訪(fǎng)計劃，每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道反應給相關(guān)部門(mén)。
7、客服報告
每月定時(shí)制作客服報告，對本月出現的質(zhì)量問(wèn)題、客戶(hù)和客服人員提出的意見(jiàn)和建議、回訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題在質(zhì)量分析會(huì )議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)討論，最后索要解決方案。
8、做好與新內勤的交接工作
根據近兩年的工作積累，逐步對客服內勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái)，讓新內勤對這個(gè)工作開(kāi)始便有全面的了解，同時(shí)對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協(xié)作、互相幫助，才能把煤礦儀表的`銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作做好。
二、工作中的不足和改進(jìn)計劃
1、有些細節性的工作要加強
服務(wù)工作是永遠沒(méi)有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著(zhù)想，多為他們考慮現場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高
繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續調整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導優(yōu)先”的原則分配工作順序。
3、對新產(chǎn)品的學(xué)習性需要加強
現在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強對自己的學(xué)習性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內勤人員。
三、工作職責履行過(guò)程中的創(chuàng )新
1、為了加強事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行詳細規劃，以提高工作效率。
2、為了加強跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動(dòng)，或進(jìn)行慰問(wèn)。
3、及時(shí)對照效率手冊總結工作程序，發(fā)現不合理的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補充。
四、下半年的主要工作思路和計劃
1、日常工作嚴格按照ISO9000要求程序執行，日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補充規定執行，規范合同運作的風(fēng)險性，規范工作程序。
2、密切關(guān)注派工的執行情況，根據客戶(hù)的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠(chǎng)時(shí)間，每一個(gè)星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導，以便使我們能及早發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)處理。
3、及時(shí)結算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時(shí)落實(shí)客戶(hù)的收貨情況，注重及時(shí)傳真提貨單等細節性工作，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程更加和諧。
4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場(chǎng)信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，發(fā)現較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門(mén)，新的產(chǎn)品信息和開(kāi)發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強整個(gè)部門(mén)的溝通性。
銷(xiāo)售內勤述職報告6
一、提升賣(mài)場(chǎng)形象，規范管理
移動(dòng)八一手機賣(mài)場(chǎng)重新裝修開(kāi)業(yè)，進(jìn)駐了手機經(jīng)銷(xiāo)商29家，提升賣(mài)場(chǎng)形象，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營(yíng)業(yè)廳的人員相比有一定差距，對于移動(dòng)八一賣(mài)場(chǎng)人員較多的情況，采取了統一編號管理的方法，對各個(gè)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行登記入檔編號，并佩戴工號牌上崗，服裝上進(jìn)行統一規范管理，為了讓市場(chǎng)管理更完善，我們制定了規范的服務(wù)準則，在大廳內開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如各個(gè)柜臺選出1名店長(cháng)，負責處理日常用戶(hù)的投訴和監督自己的服務(wù)，各店各負其責，這樣就形成了投訴有專(zhuān)人接待處理的良好局面，經(jīng)銷(xiāo)商老板管店長(cháng)，店長(cháng)管店員，廠(chǎng)家督導管促銷(xiāo)，一級管一級，通過(guò)階梯式管理模式，讓服務(wù)做得更完善規范。
二、整合市場(chǎng)，對入場(chǎng)品牌手機規范管理
面對賣(mài)場(chǎng)內多家經(jīng)營(yíng)，進(jìn)貨渠道多，手機統一管理有一定難度的情況，為維護賣(mài)場(chǎng)形象，杜絕水貨、假貨、三碼機、五碼機、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無(wú)入網(wǎng)許可證的'手機在場(chǎng)內銷(xiāo)售，特規定了各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售必先進(jìn)行“貼標管理”，進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)手機品牌需經(jīng)賣(mài)場(chǎng)管理辦認可，并對八一移動(dòng)手機廣場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)支持，方可在場(chǎng)內進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)每日要求經(jīng)銷(xiāo)商對銷(xiāo)售出去的手機進(jìn)行銷(xiāo)標登記，以便對經(jīng)銷(xiāo)商每日銷(xiāo)售的數量做更好的統計。
三、加大宣傳力度，增加賣(mài)場(chǎng)人氣
在眾多的手機賣(mài)場(chǎng)中，提升形象、知名度，增加賣(mài)場(chǎng)人氣，提高手機銷(xiāo)售量，才能讓移動(dòng)手機賣(mài)場(chǎng)在競爭中立于不敗之地，對此開(kāi)展了各種宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，如在春節、五一、電信日、節日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展購機抽獎、一元競拍、極品超低價(jià)位、限時(shí)搶購手機等一系列活動(dòng)，并通過(guò)報紙、電視媒體宣傳，場(chǎng)內懸掛條幅，設臨時(shí)產(chǎn)品導購區，路演廳手機秀等等措施進(jìn)行宣傳，同時(shí)對于夏季天氣熱，很多用戶(hù)在晚上出行購物的情況，在賣(mài)場(chǎng)內開(kāi)放了夜市，并抓住暑期學(xué)生市場(chǎng)這一契機，開(kāi)展了學(xué)生購機可憑準考證、錄取通知書(shū)進(jìn)行抽獎的促銷(xiāo)活動(dòng)。
四、及時(shí)下發(fā)宣傳資料，推動(dòng)號新市場(chǎng)
眾所周知，作為一個(gè)對外的服務(wù)性窗口，移動(dòng)廣場(chǎng)擁有眾多的消費用戶(hù)，用戶(hù)在選購手機的同時(shí)，則有更多的號卡隨機銷(xiāo)售出去，此時(shí)如果營(yíng)業(yè)員資費不清，業(yè)務(wù)不熟悉，就無(wú)法向用戶(hù)推薦。為此，我們對于新業(yè)務(wù)通知宣傳資料及時(shí)下發(fā)，做到經(jīng)銷(xiāo)商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時(shí)我們會(huì )在晨會(huì )時(shí)對更改后的業(yè)務(wù)進(jìn)行一一通知，力爭做好新業(yè)務(wù)的宣傳及推廣工作。
銷(xiāo)售內勤述職報告7
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結。
剛到xx時(shí)，對xx方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房xx市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、xx公司xx項目的成員組成
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。
協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責權方面仍存在著(zhù)不明確的.問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
銷(xiāo)售內勤述職報告8
一、個(gè)人信息
二、工作總結
人生就好像是一條路，我們在前行的過(guò)程中會(huì )遇到許多的十字路口，求學(xué)、就業(yè)、婚姻算是人生最重要的三個(gè)抉擇了，所以對選定路的一定要堅持到底，既然選擇了遠方就要風(fēng)雨兼程，否則便會(huì )在半路迷失自我，走著(zhù)走著(zhù)，就忘了當初的選擇和最初的夢(mèng)想??
時(shí)光如梭，轉眼已到了年末，來(lái)公司快六個(gè)月了，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是對于我來(lái)說(shuō)卻非常重要。這是我人生的一個(gè)過(guò)渡期—從學(xué)校過(guò)渡到社會(huì )，從“老師說(shuō)”過(guò)渡到“老板說(shuō)”，從象牙塔過(guò)渡到弱肉強食的社會(huì )。不過(guò)在經(jīng)理、主管和同事的引導下，這個(gè)過(guò)渡還算平穩，雖然還沒(méi)有結束，但至少有個(gè)好的開(kāi)始。工作時(shí)間雖短，但我卻學(xué)了些新東西，也體會(huì )到了社會(huì )工作于學(xué)校學(xué)習的不同。
一開(kāi)始我是以樣銷(xiāo)售管理部機管理人員應聘入公司的，一個(gè)月后經(jīng)過(guò)一次調崗風(fēng)波，最后定職為濟南柳工銷(xiāo)售管理部區域管理員，我的主要工作內容總結如下：
三、工作中存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線(xiàn)上員工吵鬧事件以來(lái)，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有
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人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復的'溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
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不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的
態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、的工作規劃
即將遠去，面對的工作，新的各項工作給我帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ?/p>
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任何改變對于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(cháng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個(gè)人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結果會(huì )有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。
對我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識�？v觀(guān)我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來(lái)越大，如何多爭取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉變能反作用自己的行為。寫(xiě)出來(lái)分析是對自己的警示，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機意識，認識到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
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公司的發(fā)展形勢的客觀(guān)原因不用過(guò)多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自，自身原因，說(shuō)明從我們各條線(xiàn)的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強的地方。這要求勤練內功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個(gè)作業(yè)員來(lái)說(shuō)，勤練內功和提高專(zhuān)業(yè)知識、技巧更是必要的。
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有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運能從事電子這個(gè)行業(yè)，從開(kāi)始工作到現在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開(kāi)始做基層員工到線(xiàn)長(cháng)，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時(shí)候也會(huì )去想如果自己離開(kāi)這個(gè)行業(yè)又會(huì )去做什么呢？想來(lái)想去，自己對這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我的工作重心將是繼續做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，同時(shí)給予我的工作重擔，讓我在經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結過(guò)去的一年；我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力，但我們卻有改變未
來(lái)的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過(guò)去的一年，讓我體會(huì )最深的真誠的對待自己的工作和周?chē)拿恳粋�(gè)人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì )在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂(lè )，相信你們的明天會(huì )更加美好！
�。ㄗⅲ赫埜鶕诠镜娜温毬臍v和工作經(jīng)驗，對個(gè)人在部門(mén)或公司的職業(yè)發(fā)展做出規劃，或提出您的個(gè)人發(fā)展期望，可不拘泥于現有崗位。）
銷(xiāo)售內勤述職報告9
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我于1月進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持語(yǔ)幫助。在工作模式和工作方式上有了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。
一、日常工作在工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到諸多的問(wèn)題，當遇到這些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)處理好且沒(méi)上報時(shí)，給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失，個(gè)人感覺(jué)非常內疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺(jué)公司能給我這次機會(huì )。銷(xiāo)售內勤是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、銷(xiāo)售內勤跟單在銷(xiāo)售內勤跟單這個(gè)崗位。下單根據銷(xiāo)售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細核對數量、產(chǎn)品名稱(chēng)及相關(guān)說(shuō)明，根據生產(chǎn)的情況和客戶(hù)的需要做出相應的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來(lái)返工，工廠(chǎng)帶來(lái)的損失情況。嚴格把關(guān)要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產(chǎn)情況，及時(shí)跟運作溝通協(xié)調，以免耽誤交貨日期。在跟客戶(hù)確定好發(fā)貨日期時(shí)，當天出貨前應再跟客戶(hù)確認現場(chǎng)可發(fā)情況。發(fā)貨前應再跟客戶(hù)確認現場(chǎng)可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細核對，根據生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的`產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。
三、及時(shí)了解用戶(hù)回額和逾期欠額的情況：作為公司的內勤，應了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶(hù)的到賬情況，根據合同向有關(guān)人員匯報。用戶(hù)到款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解客戶(hù)的到款情況，在做合同清單表格時(shí)，要做到準確、及時(shí)，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策。
四、以后的目標在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷(xiāo)售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是。
銷(xiāo)售內勤述職報告10
尊敬的領(lǐng)導：
您好! 我是銷(xiāo)售部?jì)惹趚x。不知不覺(jué)中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
公司給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結，如下：
一、 內勤崗位工作
作為公司銷(xiāo)售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個(gè)服務(wù)于 銷(xiāo)售部全體員工的職位。對部門(mén)同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著(zhù)“公司利益第一，把工作做到最好“的目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責部門(mén)內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢(xún)相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調，登記確認部門(mén)資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責記錄部門(mén)考勤以及績(jì)效考核，包括每天追蹤確認部門(mén)外出人員的所在方位、統計確認每月部門(mén)人員的績(jì)效考核成績(jì)（每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jì)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導審核）。
3、負責部門(mén)銷(xiāo)售人員的費用報銷(xiāo)問(wèn)題，包括確認所報銷(xiāo)費用是否合
理，是否有依據，協(xié)助報銷(xiāo)單的規范化貼涂及報銷(xiāo)，統計記錄每月的報銷(xiāo)費用總額并定期做匯總（每月將當月部門(mén)報銷(xiāo)費用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導審核）。
4、負責整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶(hù)信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶(hù)信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導）。
5、負責公司部門(mén)內部文件、制度等的傳達、執行。
6、負責與客戶(hù)和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調（尤其是銷(xiāo)售部、工程部及技術(shù)采購三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調）。
7、負責部門(mén)合同、員工檔案、客戶(hù)信息等重要文件的`整理歸檔及保管。
8、部門(mén)周會(huì )及月會(huì )前，負責及時(shí)通知參會(huì )人員。會(huì )議時(shí)則負責做好會(huì )議記錄。
9、為壯大銷(xiāo)售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。
10、協(xié)助領(lǐng)導完成部門(mén)規章制度、績(jì)效考核表、購銷(xiāo)合同等的制定及員工日工作報告格式和銷(xiāo)售合同的修改確認。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎上，另外協(xié)
助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作。
結合上述內勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責，與此同時(shí)，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來(lái)做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結這段時(shí)間以來(lái)的工作，自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
銷(xiāo)售內勤述職報告11
各位領(lǐng)導,各位同事：
大家好
我是，我的工作職責是銷(xiāo)售內勤，下半年的工作主要是銷(xiāo)售內勤，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
一、 下半年的職責履行情況
1、 合同的落實(shí)
針對合同，詳細落實(shí)技術(shù)參數，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)與銷(xiāo)售溝通。
2、出庫、合同統計
及時(shí)統計出庫、合同，隨時(shí)掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作
根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔
注重及時(shí)收集客戶(hù)狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿(mǎn)意度調查表及下即客戶(hù)評估表)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程。
5、 做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實(shí)
退換貨的產(chǎn)品根據實(shí)際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、 做好內勤的交接工作
根據自身工作積累經(jīng)驗及與老內勤的學(xué)習，逐步對內勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái)，同時(shí)對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協(xié)作、互相幫助，才能把銷(xiāo)售服務(wù)工作做好。
二、認清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率
雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;
文字水平還需要很大提高。在今后的'工作中，首先不但要自己努力學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識。
第二、了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，加強對市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，提高市場(chǎng)的敏感度;更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。
第三、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手。 第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門(mén)做好配合工作。
未來(lái)的日子里，我會(huì )嚴格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
各位領(lǐng)導，我的匯報完畢。
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