計算機實(shí)訓心得體會(huì )（經(jīng)典）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的計算機實(shí)訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習，我了解了ERP維護及實(shí)訓的主要工作內容。也學(xué)會(huì )了怎樣去做這一項工作。下面我會(huì )從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J識：
一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認知
ERP維護及應用是以服務(wù)思路為主導，學(xué)習ERP運維常識、服務(wù)的重要性、通過(guò)對遇見(jiàn)的一系列問(wèn)題的分析與總結，以便給客戶(hù)帶去更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
二、ERP運維崗位的認知
ERP：EnterpriseResourcePlanning(企業(yè)資源計劃)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是上個(gè)世紀90年代美國一家IT公司根據當時(shí)計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務(wù)資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶(hù)、服務(wù)架構，使用圖形用戶(hù)接口，應用開(kāi)放系統制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運作管理、以及調整報告等。以求最大限度地利用企業(yè)現有資源，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化。
企業(yè)購買(mǎi)ERP軟件后，委托該軟件的供應商進(jìn)行后續的運行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網(wǎng)絡(luò )知識基礎、ERP行業(yè)知識、項目管理知識、計算機專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識、維護設備的原理、硬件維修經(jīng)驗、系統運行的硬件設備的維修、維護工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶(hù)端PC、打印機等，更應該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，與客戶(hù)交流與溝通，給客戶(hù)提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)，使得客戶(hù)的期望值大于客戶(hù)的感知。
ERP維護是一個(gè)繁瑣反復的過(guò)程，尤其是驗收前的維護ERP的維護主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說(shuō)明，第二是系統操作指導。工作狀態(tài)是：接聽(tīng)電話(huà)—記錄問(wèn)題—解決問(wèn)題—匯總通報。為客戶(hù)做業(yè)務(wù)解釋說(shuō)明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。系統操作指導相對容易，多練習即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數據的效率就提高了。
三、服務(wù)技巧的認知
作為一個(gè)好的運維人員，應該做到：
1、具備嚴謹的時(shí)間觀(guān)念，牢記自己負責的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險或不能按計劃完成應盡早告知客戶(hù)或領(lǐng)導;
2、具備較強的責任感，責任感是我們成熟的主要表現; 3、具備良好的協(xié)作意識，為達成項目總體目標而端正自己的心態(tài);
4、具備敏銳的觀(guān)察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問(wèn)題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;
5、在遇到問(wèn)題的時(shí)候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒(méi)有解決思路，請及時(shí)與總部或單位同事溝通。
6、對ERP維護人員來(lái)說(shuō)最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽(tīng)耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶(hù)帶到溝里去，因為用戶(hù)往往不知道他們的問(wèn)題所在卻自以為知道，更讓人無(wú)法忍受的是，他們認定事情無(wú)法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無(wú)理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過(guò)程，所以耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場(chǎng)技能，更是生存方式。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶(hù)、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒(méi)有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問(wèn)題。
四、ERP行業(yè)背景及人才市場(chǎng)對運維、實(shí)施崗位的認知
崗位職責：
1、負責用友軟件的安裝、培訓、維護;
2、負責用友服務(wù)器、數據庫的管理，負責數據錄入、數據審核、數據輸出、制作各類(lèi)信息報表，以及月末結轉、帳套初始化設置等;
3、負責用友ERP軟件日常維護、技術(shù)支持;
4、負責用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實(shí)施。
任職資格：
1、計算機、財務(wù)、金融、或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、兩年以上ERP系統實(shí)施及運維經(jīng)驗，至少一個(gè)完整的ERP項目上線(xiàn)經(jīng)驗，支持時(shí)間不少于一年;
3、了解MSSQLServer數據庫的使用及一般維護;
4、有一定的計算機軟硬件維護經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡(luò )應用知識; 5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習能力、動(dòng)手能力和分析力;
以上就是這學(xué)期我對這門(mén)課程簡(jiǎn)短的認知，通過(guò)這門(mén)課程，我不但學(xué)習了專(zhuān)業(yè)的ERP運維知識，還學(xué)會(huì )了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專(zhuān)業(yè)的學(xué)習環(huán)境，讓我們在實(shí)踐中學(xué)習，鍛煉我們隨機應變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
【計算機實(shí)訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
計算機實(shí)訓心得體會(huì )07-05
計算機實(shí)訓心得體會(huì )12-20
計算機實(shí)訓心得體會(huì )04-03
計算機實(shí)訓報告07-03
計算機實(shí)訓總結07-03
計算機實(shí)訓總結05-27
計算機實(shí)訓報告04-15