（優(yōu)）餐飲店服務(wù)員工作心得體會(huì )2篇
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編收集整理的餐飲店服務(wù)員工作心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
餐飲店服務(wù)員工作心得體會(huì )1
服務(wù)員是為顧客而服務(wù)的，著(zhù)實(shí)是辛苦的，在多年的服務(wù)員工作做下來(lái)，我的工作體會(huì )尤其的深，早已不是當初那個(gè)連盤(pán)子都端不穩的了，現在就對自己在餐廳做服務(wù)員的工作體會(huì )分享給你們。
餐廳做服務(wù)員，工作其實(shí)不是特別忙，一般都是在節假日才會(huì )忙的不行，但是其他時(shí)間，都相對較輕松，但是不能因為輕松就沒(méi)有上進(jìn)心，也不要小看一個(gè)服務(wù)員，為他人服務(wù)雖然是比較累的工作，但是也能樂(lè )在其中。尤其是當顧客進(jìn)入餐廳就餐時(shí)，必須要保持良好的微笑，這微笑不是隨便就能做出來(lái)的，不像跟別人隨便打聲招呼的微笑一樣，要得體，要優(yōu)雅，還要標準，這需要進(jìn)行訓練。我剛開(kāi)始進(jìn)入餐廳工作，每天都覺(jué)得手腳都不是自己的，臉也笑的僵硬，但是那會(huì )自己沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以才會(huì )格外的累，并且自己還是個(gè)新人，餐廳雖然不忙，但是顧客都是一些重要的顧客，是半點(diǎn)也不能搞砸的，因此在那段時(shí)間的工作，我一邊自己訓練服務(wù)員的各方面的能力，一邊努力的做著(zhù)工作，終于是獲得了成功。
當顧客進(jìn)店，我能夠有得體、優(yōu)雅、恰到好處的微笑，能夠讓顧客第一時(shí)間對我有良好的印象，為此也為自己的工作減輕了很多的'負擔，我微笑的服務(wù)顧客，不僅是對顧客表達的禮貌，更是對自己做人有著(zhù)良好的素質(zhì)，做事有良好的職業(yè)道德。再有，服務(wù)員也是要學(xué)習各種禮儀的，因為進(jìn)餐廳吃飯的人有來(lái)自各種地方的人，那就一定要去了解別的地方的語(yǔ)言和用餐禮儀，才能去讓顧客滿(mǎn)意自己的服務(wù)。在多年的服務(wù)工作做下來(lái)，我也在這個(gè)工作上受過(guò)很多的苦，有時(shí)候就是因為自己不小心性格不夠膽大，因此也會(huì )被一些強勢的顧客欺負，不管做的多好，都會(huì )被罵，因此在為這一類(lèi)人服務(wù)時(shí)，即使他是顧客，也是需要去維護自己的權益的，不能總是忍著(zhù)，不然顧客他會(huì )變本加厲，這是極其不好的事情。
服務(wù)工作雖辛苦，當自己能夠承擔起工作時(shí)，其實(shí)也是很開(kāi)心的，因為在這里能夠近距離的接觸他人，與他人的相處的機會(huì )也會(huì )更多，能夠去鍛煉自己跟他人交往的能力，幫助學(xué)到很多東西，那是在其他工作上不一定能學(xué)到的，所以當自己選擇了這份工作，就一定要自己往上爬，一定要去不停的學(xué)習，才不會(huì )被放棄。
餐飲店服務(wù)員工作心得體會(huì )2
在即將過(guò)去的20xx年里，過(guò)去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開(kāi)心的，但是那不重要了，是過(guò)去的了，我們再努力，明天會(huì )更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著(zhù)我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什么會(huì )這樣?我也是一次次為自我打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自我手中，我相信明天會(huì )更好、你好、我好、大家都會(huì )好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我此刻很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的`每一個(gè)人，我們永遠都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習，一齊進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于明年，我的是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學(xué)習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)光進(jìn)行計算機培訓。
4、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自我。
最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，多謝!件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，能夠作適當的讓步。個(gè)性是職責多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先思考到的是錯誤是不是在自我一方。
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