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政策送進(jìn)企業(yè) 服務(wù)送到家門(mén)
近年來(lái)，內蒙古滿(mǎn)洲里市中俄互市貿易區人社局積極宣傳社保政策，擴大社保覆蓋面，為轄區企業(yè)和群眾送上貼心服務(wù)。
為深入宣傳相關(guān)法律法規和政策，互貿區人社局設計了服務(wù)卡，發(fā)給用人單位和勞動(dòng)者，上面含有社保部門(mén)的地址、聯(lián)系電話(huà)等信息。小小服務(wù)卡搭建起了人社部門(mén)與用人單位、勞動(dòng)者溝通的有效平臺，方便了用人單位和勞動(dòng)者辦事�；ベQ區人社局工作人員積極深入用人單位，開(kāi)辦社保法規政策講堂，零距離為企業(yè)和職工解答疑問(wèn)。每次活動(dòng)結束，都會(huì )有許多職工圍著(zhù)工作人員詢(xún)問(wèn)社保關(guān)系怎么轉、養老保險費怎么繳等問(wèn)題。
互貿區人社局還針對不同行業(yè)的特點(diǎn)，用貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的方式，在社區、建筑工地、大學(xué)校園等場(chǎng)所，開(kāi)展內容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)。
針對互貿區民生工作點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(cháng)的特點(diǎn)，互貿區人社局提出并實(shí)施 “規范勞動(dòng)用工一條街”工程，努力將滿(mǎn)洲里市二道街打造成和諧勞動(dòng)關(guān)系示范區，從而對其他地區起到帶動(dòng)作用。在互貿區人社局的規范指導下，二道街規模較大的用人單位在簽訂勞動(dòng)合同、參保繳費等方面有了較大改善，員工的權益得到有效維護。
為使廣大居民積極參加社會(huì )保險，互貿區人社局針對轄區人員類(lèi)型復雜、居住分散的情況，下移服務(wù)，在各社區建立社會(huì )保障所，由專(zhuān)人進(jìn)行信息的整理、建檔、歸檔、回訪(fǎng)、催繳及解決困難等工作，讓群眾在家門(mén)口就能享受到社保服務(wù)。
互貿區人社局通過(guò)社區社會(huì )保障所建立起社保擴面網(wǎng)，積極推進(jìn)五險擴面工作。區人社局積極解決歷史遺留問(wèn)題，幫助 “五七工”“集體工”申報辦理養老保險業(yè)務(wù)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)意識，互貿區人社局把日常業(yè)務(wù)工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設相結合，以群眾的需求為第一信號，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿(mǎn)意為第一標準，倡導人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象的理念。他們嚴格履行首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制，建立健全了各項崗位責任，并作出公開(kāi)承諾，承諾細化到為民服務(wù)的每個(gè)環(huán)節、每個(gè)流程�；ベQ區人社局積極開(kāi)展 “星期五課堂”“業(yè)務(wù)知識講堂”等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了全體工作人員的服務(wù)意識，提升了服務(wù)能力。在窗口服務(wù)上，互貿區人社局要求工作人員上檔次、提水平，工作人員在服務(wù)中全面使用文明用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
憑借著(zhù)過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量和在群眾中的口碑，近年來(lái)，互貿區人社局先后獲自治區人社系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、 “強素質(zhì)、提效能、樹(shù)形象”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)績(jì)突出單位等榮譽(yù)稱(chēng)號。
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