銷(xiāo)售策劃優(yōu)選【9篇】
銷(xiāo)售策劃 篇1
一、活動(dòng)時(shí)間：
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
六樓會(huì )議室
三、活動(dòng)對象：
機關(guān)隊4人（機關(guān)部門(mén)各部門(mén)推薦或自愿報名）；
營(yíng)業(yè)部及各支行隊各推選4人參加。
四、比賽項目：
單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔、票幣計算、小鍵盤(pán)錄入
五、比賽規則：
點(diǎn)鈔比賽：?jiǎn)沃竼螐堅谝幎ǚ秶?0分鐘內以12把為及格線(xiàn)，多指多張在規定范圍10分鐘內以16把為及格線(xiàn)。（每把正確得4分，錯一把扣6分，其中未墩齊扣1分，把條未扎緊扣1分，蓋章不清晰扣一分）。
票幣計算：在規定范圍10分鐘內以算對10題為及格線(xiàn)，大小寫(xiě)全對得10分，大寫(xiě)正確得4分，小寫(xiě)正確得4分，其中分別未標明分節符、小數點(diǎn)、人民幣符號的均扣1分。
小鍵盤(pán)錄入：在規定范圍10分鐘內以算對7題為及格，計算正確得10分，其中分別未標明分節符、小數點(diǎn)均扣1分。
六、開(kāi)設獎項：
按各項比賽綜合成績(jì)評出：團體獎一名，獎勵500元；各項比賽評出個(gè)人：
一等獎1名，獎勵300元；
二等獎1名，獎勵200元；
三等獎1名，獎勵100元。
借此活動(dòng)，要求營(yíng)業(yè)部各網(wǎng)點(diǎn)在4月15日至5月4日期間開(kāi)展為期20天的柜面業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)，全面調動(dòng)會(huì )計柜員苦練技能、提升業(yè)務(wù)技能水平的工作熱情，在全行掀起技能練兵活動(dòng)的熱潮。一是加強技能訓練，全面提高柜面業(yè)務(wù)處理效率。要求全體柜員勤學(xué)苦練，并在推動(dòng)全員普練的`基礎上，對于業(yè)務(wù)技能相對較弱的人員，制定階段性目標，利用班前班后時(shí)間，加練補練，爭取取得顯著(zhù)進(jìn)步。二是加強監測，動(dòng)態(tài)評價(jià)，全面提高訓練效果。要求營(yíng)業(yè)部及部室行長(cháng)、會(huì )計主管建立訓練臺賬，并在柜員之間開(kāi)展競賽，每日對柜員點(diǎn)鈔、票幣計算、小鍵盤(pán)錄入等三項技能進(jìn)行測試或互測，記錄成績(jì)。特別是對于今年新入行柜員，要重點(diǎn)督導，加強訓練，確保在活動(dòng)期間技能水平有較大幅度的提高。三是組織每周抽測，加強檢查監督。分行將每周抽測各機構技能較弱的柜員，檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)訓練效果，定期通報測試結果。分行將針對抽測中發(fā)現的問(wèn)題，提出指導性意見(jiàn)，切實(shí)有效地提高柜面人員整體業(yè)務(wù)技能水平。
營(yíng)業(yè)部及部室將力爭通過(guò)技能大練兵活動(dòng)，推動(dòng)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)技能水平再上新臺階。
銷(xiāo)售策劃 篇2
一.策劃背景：
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的飛速發(fā)展，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，集于萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的xx車(chē)，也不在局限在財富者用來(lái)炫耀奢侈的象征，而成為了一種文化符號，被更多的文化者所接受。而xx能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著(zhù)厚重文化的華麗轉身，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強烈的購買(mǎi)欲。
二.項目主題：
駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情。
三.項目宗旨及目標：
圍繞xx車(chē)由有錢(qián)人向文化人消費階層和消費觀(guān)念的轉換，使xx產(chǎn)生更廣泛的消費市場(chǎng)，讓xx車(chē)成為更多消費階層的選擇。
目標定位分析：作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的佼佼者，xx汽車(chē)之所以被有錢(qián)人所青睞，主要是因為xx車(chē)高端的'消費定位所決定，而其他消費階層對xx的消費觀(guān)念也只能停留在羨慕、向往的局。近年來(lái)由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，許多高收入行業(yè)均誕生于此，所以文化行業(yè)也成了xx車(chē)胡主要消費對象。
四.傳播途徑：
廣播。fm106.1 西安資訊廣播
五.實(shí)施程序：
內容形式：語(yǔ)言獨白和采訪(fǎng)對話(huà)，搭配背景音樂(lè )。
時(shí)間安排：每天下午 17：30—19：00西安資訊廣播
地點(diǎn)分布：西安
內容要求：由于傳播媒介為廣播的特殊宣傳方式，所以將宣傳區域限隔在了西安市，且宣傳主要以語(yǔ)言為主。而時(shí)間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時(shí)間段，由于下班時(shí)間人普遍會(huì )累，所以這樣的宣傳時(shí)間段則要求我們廣告宣傳語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣溫和，幽默詼諧，以及背景音樂(lè )的搭配也應以動(dòng)情、優(yōu)雅、舒心的節奏為主，這樣才能使得聽(tīng)眾喜歡并認真聽(tīng)齲
六.主題內容：
分為獨白部分和對白部分兩大類(lèi)。
獨白部分（配和節奏輕松、舒暢、優(yōu)雅的背景音樂(lè )開(kāi)始）男聲。
感受清新典雅的美妙生活，暢游舒適自在的個(gè)人空間，每一個(gè)華麗轉身都是科技文化的深情凝結。完美的曲線(xiàn)，搭載動(dòng)人的激情步伐，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄，精彩生活便由此開(kāi)始！
馳騁在無(wú)拘無(wú)束的旅程，每一條道路都將通往樂(lè )趣的心境，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂(lè )的新場(chǎng)所。
逃離工作胡萬(wàn)千疲憊，打開(kāi)欣喜無(wú)窮的生活激情，沉浸于安逸的溫馨陪伴，自由駕馭個(gè)人風(fēng)采，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接！
百態(tài)生活隨心駕馭，
才子豪情由我點(diǎn)燃！
xx——
完美生活的符號。
對白部分（可采用電話(huà)采訪(fǎng)或街頭采訪(fǎng)等形式，目的為了讓消費者聽(tīng)到群眾對xx和文化之間銜接的看法，加深對xx的購買(mǎi)情節）
采訪(fǎng)目標分為三個(gè)對象。
1.普通話(huà).（讓更多人清晰明了的了解xx車(chē)的特點(diǎn)）
2.關(guān)中話(huà).（為了更好的勾起人們的眷戀鄉情胡消費情節）
3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語(yǔ)言特點(diǎn)，更重要的是陜北經(jīng)濟的崛起，陜北人應是xx消費的主要群體）
七.效果預測：
在人們下班以后，回家途中疲憊的狀態(tài)下，聽(tīng)到這樣舒心優(yōu)雅的音樂(lè )，如此溫柔深情的話(huà)語(yǔ)回蕩其中，肯定會(huì )吸引聽(tīng)眾認真聽(tīng)齲吃飯時(shí)，和家人一起分享對話(huà)里的幽默片段，并在茶余飯后津津樂(lè )道。這樣的情況下，不管是朋友聚餐還是家人共飲，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r(shí)刻，而此時(shí)的xx宣傳廣告的播放，正理所應當的充當了人們談?wù)摰脑?huà)題，在潛移默化中已經(jīng)在消費者心里增強了購買(mǎi)欲，而這樣的消費情節正是我們廣告宣傳的目的和實(shí)現所在！
銷(xiāo)售策劃 篇3
一、市場(chǎng)調研
前言：襪子是每個(gè)人的必需品，并且更新周期短，所以市場(chǎng)巨大，國內襪子的生產(chǎn)與銷(xiāo)售也是逐年大幅上漲，但是由于國內眾多襪子產(chǎn)品無(wú)規劃、定位欠清晰、品質(zhì)不穩定、設計無(wú)章法，同時(shí)隨著(zhù)消費者需求不斷增多，這個(gè)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)前景的行業(yè)還需要不斷與時(shí)俱進(jìn)。
中國人均消費水平也是逐年以7.4%的速度增長(cháng)，而且在09年中國人們用在服裝類(lèi)消費的比重占整個(gè)消費的10.2%左右，這是一個(gè)相當高的比重，而且這個(gè)比例也是在不斷上升的。襪子作為必需品，廣大消費者是需要的，據不完全調查，平均每個(gè)人襪子的更新周期是兩個(gè)星期，也就是說(shuō)平均一個(gè)人在一年在一年之內要消費36雙襪子，這可是一個(gè)無(wú)比巨大的市場(chǎng)。而襪子的平均消費單價(jià)每雙只在10元以?xún)�，這可是一個(gè)低水平消費，對于消費者來(lái)說(shuō)，這個(gè)消費水平完全是可以承擔得起，所以這個(gè)市場(chǎng)還有著(zhù)巨大的開(kāi)發(fā)潛力。
其實(shí)襪子這個(gè)市場(chǎng)也是可以細分的，包括區域細分，對于北方來(lái)說(shuō)，天氣比較冷，風(fēng)比較大，那么就應該以厚襪，長(cháng)筒襪為主，而南方天氣較熱，蚊蟲(chóng)較多，就應該以吸汗去臭的棉質(zhì)襪內和彈力錦綸的較適宜。特比是在09年服裝類(lèi)消費價(jià)格呈現了西部比中東部增長(cháng)要快，農村比城鎮要快的特點(diǎn)，所以可以針對這個(gè)特點(diǎn)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)；還可以針對不同年齡層次開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售不同類(lèi)型的襪子，比如老年人喜歡復古的，特別是那種很粗的麻類(lèi)襪織品就很是被老人喜歡，而這種襪子在市場(chǎng)上卻是相當少的，這卻是一個(gè)市場(chǎng)空白；當然還有消費者消費等級細分，個(gè)人覺(jué)得國內的高端的襪子市場(chǎng)應該發(fā)展空間很大，像美爾雅西服、鱷魚(yú)牌皮鞋等等都有針對高消費層次的人，但是卻沒(méi)有一款專(zhuān)業(yè)這類(lèi)人士的襪子，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，不管是衣服，鞋子、還是襪子，應該是屬于同一類(lèi)消費，所以這一塊的市場(chǎng)還沒(méi)有完全的開(kāi)發(fā)。
二、消費行為分析
1、價(jià)格因素
價(jià)格毫無(wú)疑問(wèn)成為消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的主要原因，當消費者在購買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，比較最多的就是價(jià)格，也就是性?xún)r(jià)比，當然越便宜的東西越是別人細化買(mǎi)，但是不是所有的東西都這樣，其實(shí)隨著(zhù)人們的收入水平的提高，消費觀(guān)念也在變化。時(shí)尚網(wǎng)的一個(gè)調查顯示：在十年前，襪子的市場(chǎng)平均單價(jià)只要幾元錢(qián)，那時(shí)十幾元以上的襪子根本是很少有人問(wèn)津的，但是十年以后的今天，襪子的價(jià)格區間已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，路攤十元幾雙的襪子幾乎有很少人去光顧，這就是人的消費觀(guān)念在變化。當然價(jià)格還是人們最熱崇考慮的，從一項調查顯示就可以得出這樣結論的，一雙襪子的市場(chǎng)售價(jià)在1-4元的銷(xiāo)量占15.3%，4-10元的銷(xiāo)量占64.6%，10-30的中檔消費的銷(xiāo)量占18.2%，30以上的高端消費的銷(xiāo)量只占1.9%。
2、質(zhì)量因素
除了價(jià)格，消費者考慮最多的就是質(zhì)量，不要小看一雙小小的襪子，消費者不僅要看其
外形設計，最關(guān)鍵的是要看其材質(zhì)和功能，吸汗、防臭、耐磨、暖和、透風(fēng)、軟和、舒適等等。路攤上的襪子雖然價(jià)格很低，但是還是只有很少的.人去買(mǎi)，為什么？就是因為質(zhì)量，雖然便宜，但是穿著(zhù)不舒服，達不到自己想要的那種效果。顧客在購買(mǎi)襪子的時(shí)候，都應該注重襪面與襪跟的比例、選擇襪口密度大的襪子、選用針織較細的襪子、還有一雙襪子要進(jìn)行拉伸看是否配對，一般每雙間不應大于0.5cm。
3、營(yíng)銷(xiāo)決策
還有一種營(yíng)銷(xiāo)消費者行為的就是企業(yè)或商家所采取的營(yíng)銷(xiāo)模式，很多時(shí)候當強大的外因驅使消費者不需要首先對產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的感情或想法就去購買(mǎi)時(shí)，行為影響就產(chǎn)生了。在這種情況下消費者不必經(jīng)過(guò)理智的決策過(guò)程或依靠某種情感來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，而這種時(shí)候促銷(xiāo)等手段直接導致消費者不去考慮更多的因素就產(chǎn)生了消費這個(gè)過(guò)程。
4、經(jīng)營(yíng)因素
經(jīng)營(yíng)因素又稱(chēng)服務(wù)因素，是指經(jīng)營(yíng)上或服務(wù)上能引起消費者產(chǎn)生特殊的感情、偏好與信任，使之習慣于前往該店購物，或吸引一些顧客慕名前來(lái)購買(mǎi)的一種因素，即惠顧動(dòng)機，這種行為的驅使來(lái)源于：A、商店經(jīng)營(yíng)地段適合消費者購買(mǎi)地點(diǎn)的選擇，經(jīng)營(yíng)商店處于鬧市或交通便利的地方，這有利于顧客的購買(mǎi)，同時(shí)也影響消費者的購買(mǎi)心理。B、經(jīng)營(yíng)有特色的商品或品種齊全，使顧客有充分挑選的余地。C、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與商品陳列十分整潔、明亮、使顧客感受清新、悅目而舒適。D、商店的服務(wù)項目多，處處為消費者著(zhù)想，事事方便顧客。E、遵守商業(yè)職業(yè)道德，講究商業(yè)信譽(yù)，出售的商品貨真價(jià)實(shí)，退換方便，售后服務(wù)完善，使顧客充分信任。另外就是導購員的服務(wù)禮儀與質(zhì)量也影響消費者的行為的產(chǎn)生。
綜合以上分析，可以得出以下結論：
1、 人均消費水平不斷提高，對于穿襪子的講究和檔次也是在不斷提高
2、襪子是必須品，有著(zhù)無(wú)比廣闊的市場(chǎng)，特別是中西部和農村市場(chǎng)，發(fā)展勢頭強勁
3、襪子是屬于小商品，雖品目繁多，但真正能讓人們隨時(shí)都叫的出名字的好品牌襪子相對很少。
4、影響顧客的消費行為有很多，價(jià)格很核心，但是對于像襪子這種大眾消費而價(jià)格敏感度較低的商品，價(jià)格絕不是唯一的。
三、營(yíng)銷(xiāo)計劃
(一)規劃過(guò)程
需做好營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)環(huán)節，營(yíng)銷(xiāo)需要制定完整的策劃，研發(fā)創(chuàng )新需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研與調整對生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行反饋。整體來(lái)說(shuō)需要做好
(1)市場(chǎng)環(huán)境分析 （2）競爭分析 （3）產(chǎn)品分析 （4）企業(yè)形象分析 （5）網(wǎng)絡(luò )環(huán)境分析
1整體經(jīng)營(yíng)方針：我團隊以銷(xiāo)售襪子為主要商品，經(jīng)營(yíng)規模較小，未來(lái)發(fā)展方向先主要依托學(xué)校及附近街道小區做好小規模經(jīng)營(yíng)，下一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣并著(zhù)重于占領(lǐng)市場(chǎng)份額和提高品牌知名度。
2預測與假設：依據團隊內部因素例如產(chǎn)品供給，資金周轉情形和外部因素例如消費者需求心理競爭者動(dòng)向等及時(shí)調整預售方案和市場(chǎng)額度。 消費者需求情況 采購計劃 競爭者經(jīng)營(yíng)情況 財務(wù)計劃
銷(xiāo)售預測 3設定目標：根據內外部因素做綜合評估與檢討，來(lái)擬定團隊總體目標。具體包括生存，成長(cháng)，利潤，穩定等基本目標，以及銷(xiāo)售，財務(wù)，管理等功能性目標。
目標 策略 方法 生存 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)調研 成長(cháng) 產(chǎn)品修改 試銷(xiāo) 利潤 市場(chǎng)滲透 創(chuàng )新 穩定 產(chǎn)品多樣化 多渠道營(yíng)銷(xiāo) 4選擇可行的行動(dòng)方案：先尋求達成目標的各種途徑，例如團隊中銷(xiāo)售人員通過(guò)各個(gè)地點(diǎn)試銷(xiāo)找到最佳區域。調查競爭對手的銷(xiāo)售情況。通過(guò)一些促銷(xiāo)手段吸引消費者群體來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)團隊形象。調查網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，找到進(jìn)一步擴大市場(chǎng)的定位。
5具體實(shí)施階段：記錄每天的銷(xiāo)售量和利潤，規劃好下一步應該如何將資金分配到各個(gè)領(lǐng)域中去，以求銷(xiāo)售的穩定和增長(cháng)。
(二)營(yíng)銷(xiāo)技巧
1十點(diǎn)原則 越是在變化的環(huán)境中，企業(yè)的競爭力越依賴(lài)于穩定的價(jià)值形象，真正的營(yíng)銷(xiāo)應集中于價(jià)值形象的塑造。 成功營(yíng)銷(xiāo)的重要的不是你想傳達什么信息，而是你的消費者需要什么信息。 營(yíng)銷(xiāo)的成效取決于經(jīng)營(yíng)者的長(cháng)遠視野，站在消費者需求的前端，無(wú)長(cháng)遠則失未來(lái)，不合當下實(shí)踐則失現在 在看似繁榮的商品市場(chǎng)背后，潛藏著(zhù)深層的需求危機——商品過(guò)多過(guò)少都無(wú)法真正滿(mǎn)足消費者的需求 有效的營(yíng)銷(xiāo)必須始于有效的概念，而有效地概念必須簡(jiǎn)單而且明了。 定位過(guò)窄不利于收獲更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，大而全的定位依然會(huì )讓我們一無(wú)所獲。 差異化不是區別于你的競爭對手，而是區別于客戶(hù)已有的感知體驗。 營(yíng)銷(xiāo)需要抓住市場(chǎng)發(fā)展趨勢，但重要的不是趨勢，而是趨勢下的變化 用最小的投入獲得最大的市場(chǎng)影響力是真正的營(yíng)銷(xiāo)智慧，但我們不能寄希望于不投入而獲得成果。 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新是企業(yè)競爭力的實(shí)質(zhì)要求但創(chuàng )新既不能脫離現實(shí)，也不能陷入問(wèn)題之中。
襪子店銷(xiāo)售技巧一：拓展宣傳渠道
客戶(hù)不是等來(lái)的，要讓客戶(hù)傳遞信息的來(lái)店里購買(mǎi)，比如說(shuō)您是一家在學(xué)校門(mén)口開(kāi)店的商家，那么完全可以推動(dòng)學(xué)校里某位學(xué)員，或者某位班長(cháng)等，好處是一定要給的，而這種宣傳的拓展無(wú)疑不能否定的是一種極其良好的一種手段。如果您和學(xué)校的關(guān)系好，如果學(xué)校的網(wǎng)站允許廣告的租售，那么完全可以在學(xué)校網(wǎng)站上打廣告等等這些都是可以利用的資源，拓展宣傳的方式都可以想盡辦法利用上的。
襪子店銷(xiāo)售技巧二：服務(wù)很重要
襪子店銷(xiāo)售服務(wù)的重要性還是不可忽略的。服務(wù)的好壞關(guān)系到回頭客的多少，良好的服務(wù)比什么都重要，能在臨近四圈的環(huán)境中打下良好的口碑則更為重要，而這些都是和服務(wù)離不開(kāi)的，服務(wù)好則生意好，服務(wù)差想必也沒(méi)有多少客戶(hù)愿意光顧。做好服務(wù)，留住回頭客其實(shí)非常重要。
襪子店銷(xiāo)售技巧三：店鋪形象很重要
襪子店經(jīng)營(yíng)首先我們要明確自己的客戶(hù)群體在哪里，有的開(kāi)實(shí)體店的朋友選擇夜市，面對大眾化的青年，有的選擇在學(xué)校門(mén)口面對的客戶(hù)大多是學(xué)生，總之，要找準自己的銷(xiāo)售點(diǎn)和銷(xiāo)售群眾之后再定位自己店鋪的位置。要打造出自己的店鋪形象，比如說(shuō)店面外放一個(gè)廣告牌，可以表達一些宣傳標語(yǔ)，可以放一些美觀(guān)、合理、醒目的圖案等。最好店內可以放一些音樂(lè )，如果是主要客戶(hù)群體是學(xué)生那么可以放一些時(shí)尚流行的音樂(lè )，如果是針對大眾化的青年女性那么可以放一些輕音樂(lè )，畢竟逛夜市的女性大多是下午下班后，一天疲憊的身軀輕音樂(lè )可以幫助他們解乏，讓他們在店里可以多逛上幾圈，說(shuō)不定逛到第三圈的時(shí)候下了決心買(mǎi)了幾條。所以這些細節還是要注意的。
襪子店銷(xiāo)售技巧四：要讓客戶(hù)有沖動(dòng)的理由
這個(gè)時(shí)代賣(mài)的不是產(chǎn)品也不是服務(wù)，而且如何能賣(mài)出一款讓客戶(hù)有沖動(dòng)欲挖購買(mǎi)的產(chǎn)品。而客戶(hù)沖動(dòng)的時(shí)間愛(ài)你則是一霎那間。也就是網(wǎng)店朋友們所說(shuō)的“爆款”，逛夜市的朋友總是能聽(tīng)到“廠(chǎng)家倒閉，促銷(xiāo)大甩賣(mài)”，暫且不說(shuō)這種方式的消極性，但是這也是一種促銷(xiāo)的手段。而我們完全可以用良好的市場(chǎng)競爭去選擇好的促銷(xiāo)手段，比如說(shuō)流行款式折扣賣(mài)等。這樣做的最主要的目的不僅可以讓此款被眾多消費者所接受而且還能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售策劃 篇4
一．活動(dòng)前言：
隨著(zhù)全球化經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國汽車(chē)市場(chǎng)逐漸成為全世界發(fā)展潛力最大的汽車(chē)銷(xiāo)售市常據權威機構預測，由于中國汽車(chē)銷(xiāo)售量的提高，汽車(chē)行業(yè)人才需求也在劇增，未來(lái)的三年汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才缺口將達80萬(wàn)人。目前，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才已成為維系汽車(chē)行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊和最關(guān)鍵的資源。
二．活動(dòng)目的：
本次活動(dòng)旨在引領(lǐng)廣大大學(xué)生對汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位有初步的認識，幫助廣大大學(xué)生對汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)建起系統的、全面的和專(zhuān)業(yè)的認識，深入認識汽車(chē)銷(xiāo)售，獲得從事一線(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作所需的知識。此外，本次活動(dòng)還可豐富大學(xué)生的.課外生活，激發(fā)大學(xué)生對自己專(zhuān)業(yè)或專(zhuān)業(yè)外的知識的探索欲望，提高大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
三．活動(dòng)主題：模擬銷(xiāo)售，憧憬人生
四．活動(dòng)時(shí)間: 初賽：5月16日 決賽：5月22日
五．活動(dòng)地點(diǎn)：初賽：汽車(chē)技能實(shí)訓車(chē)間 決賽：汽車(chē)技能實(shí)訓車(chē)間
六．活動(dòng)對象：10、11、12汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)生
七．組織機構：
主辦單位：共青團物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院委員會(huì )
策劃承辦單位：湛江師范學(xué)院汽車(chē)愛(ài)好者協(xié)會(huì )
八.活動(dòng)形式：
1.比賽前參加銷(xiāo)售培訓（理論培訓6課時(shí)，實(shí)踐培訓2課時(shí)）
2.初賽由30人參加，報滿(mǎn)截止（協(xié)會(huì )會(huì )員享有優(yōu)先權）
九．報名時(shí)間：4月26日—4月30日
報名方式：先在各班班長(cháng)處報名，班長(cháng)于4月30日前把名單交給本協(xié)會(huì )秘書(shū)部干部。
十、獎項設計：
一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎若干名
銷(xiāo)售策劃 篇5
參賽班級 12級工商一班 參賽選手 盧善群、陳健宗、袁永康、連家樂(lè )、鐘巧嫦、陳愛(ài)青 指導教師 湯俊 聯(lián)系方式 13592745497/685497
摘要
隨著(zhù)人們養生保健意識的增強，天然、安全、方便、有效，既保持了茶的特色又能充分發(fā)揮茶之功效的“茶療”，正逐步替代原有的保健品、營(yíng)養品以及膳食療法，成為人們日常保健養生的首選方式。
為了發(fā)展和弘揚養生茶療，針對當前各細分市場(chǎng)的巨大需求潛力和養生茶營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，設計了養生茶營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，分別從市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)組合策略、運營(yíng)情況等等幾方面做出了詳盡的策劃，希望能給養生茶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供新的策劃建議。
目錄
一、 方案概述...................................................................................................... 1
�。ㄒ唬┎邉潏F隊介紹.................................................................................... 1
�。ǘ┓桨柑厣榻B.................................................................................... 1
二、市場(chǎng)分析........................................................................................................ 1
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)前景............................................................................................ 1
�。ǘ㏒TP分析 ............................................................................................ 2
�。ㄈ└偁幏治�............................................................................................ 4
�。ㄋ模㏒WOT分析 ....................................................................................... 5
三、營(yíng)銷(xiāo)組合策略................................................................................................ 6
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略............................................................................................ 6
�。ǘ┒▋r(jià)策略............................................................................................ 7
�。ㄈ┣啦呗�............................................................................................ 8
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略............................................................................................ 9
四、經(jīng)營(yíng)狀況及成效評估.................................................................................. 10
�。ㄒ唬┏跗�.................................................................................................. 10
�。ǘ┏砷L(cháng)期.............................................................................................. 10
�。ㄈ┏墒炱�.............................................................................................. 10
�。ㄋ模┰敿氂媱�.......................................................................................... 10
�。ㄎ澹� 成效評估（預測）........................................................................ 11
六、 創(chuàng )意方案——“御致茗方愛(ài)心公益活動(dòng)”............................................ 11
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)目的.......................................................................................... 11
�。ǘ┗顒�(dòng)時(shí)間.......................................................................................... 12
�。ㄈ┗顒�(dòng)簡(jiǎn)介.......................................................................................... 12
�。ㄋ模┓⻊�(wù)宗旨.......................................................................................... 12
一、方案概述
�。ㄒ唬┎邉潏F隊介紹 我們的營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊由12級工商企業(yè)管理1班的六名學(xué)生組成，各有專(zhuān)長(cháng)：盧善群整體統籌能力好，善于文字編輯和整理，主要負責本案營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的修訂與營(yíng)銷(xiāo)組合策略的撰寫(xiě)；鐘巧嫦心思細膩，善于整理、分析文件資料，在本策劃中主要負責調市場(chǎng)背景、前景、目標消費人群的撰寫(xiě)；袁永康思維縝密，對數據敏感，主要負責撰寫(xiě)市場(chǎng)定位、SWOT分析；陳健宗擅長(cháng)制作高水平的PPT，主要負責本案PPT的制作；連家樂(lè )有許多銷(xiāo)售的經(jīng)驗并對營(yíng)銷(xiāo)方式有自己獨到的見(jiàn)解應而主要負責市場(chǎng)定位和目標市場(chǎng)戰略的構思與撰寫(xiě)；陳愛(ài)青口頭語(yǔ)言表達能力強，有豐富的演講經(jīng)驗，主要負責團隊、策劃方案和PPT的講演�？偟膩�(lái)說(shuō)，本案策劃團隊精英匯聚，綜合能力強，按專(zhuān)長(cháng)分工，相互協(xié)調，銜接流暢，策劃方案一氣呵成。
�。ǘ┓桨柑厣榻B
本次的營(yíng)銷(xiāo)方案是通過(guò)加盟“御致茗方——養生茶”的創(chuàng )業(yè)項目后，針對各色養生茶進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下的綜合營(yíng)銷(xiāo)，而側重點(diǎn)在于線(xiàn)上微營(yíng)銷(xiāo)。首先我們我們會(huì )采用當下最流行的“微營(yíng)銷(xiāo)手段”對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，例如微信公眾平臺、微博，為我們與消費者互動(dòng)提供了一個(gè)便利的平臺，同時(shí)也是收集反饋信息的渠道之一；再者我們規劃了一系列適應目前市場(chǎng)的特色營(yíng)銷(xiāo)模式，更好地將養生茶各種優(yōu)點(diǎn)與喝養生茶的必要性深刻的烙印在潛在消費者的心中，在通過(guò)病毒式的推廣更能取到很好的效果。同時(shí)“御致茗方”的產(chǎn)品憑借著(zhù)運作全國上千家連鎖店的成功經(jīng)驗及創(chuàng )新模式，加上總部強大的品牌推廣、市場(chǎng)跟蹤、策劃扶持、養生專(zhuān)家團隊指導等全方位的傾力支持，使其無(wú)論從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、盈利能力、口碑影響力上，都堪稱(chēng)楷模！因而本次的營(yíng)銷(xiāo)方案可謂是具有極高的可行性和實(shí)際性。
二、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)前景
據統計，在20年前，國內名優(yōu)茶的市場(chǎng)總容量不過(guò)萬(wàn)噸，而現在，名優(yōu)茶的市場(chǎng)銷(xiāo)量已超過(guò)20萬(wàn)噸。業(yè)內人士指出，包括龍井、武夷巖茶、安溪鐵觀(guān)音、
洞庭碧螺春、黃山毛峰等在內，在20xx年前后通過(guò)國家原產(chǎn)地保護的名優(yōu)茶，因每年產(chǎn)量有限，在未來(lái)幾年內，將出現供不應求的局面。
另外，功能性養生保健茶更成為茶消費的新趨勢。業(yè)內人士介紹，青睞這些保健茶的大多為時(shí)尚女性和中老年顧客，主要目的'很明確，要么美容潤顏，要么強身健體，要么解酒，降壓，降糖等保健功效，銷(xiāo)售勢頭很不錯。專(zhuān)家也指出，新興的養生保健茶在保持傳統茶香的基礎上，還根據不同的消費需求，加入了諸如玫瑰、金銀花、決明子等保健中藥材，滿(mǎn)足了相當一部分消費群體的要求，具有較高的附加值。
�。ǘ㏒TP分析
1、市場(chǎng)細分（S)
(1)女性消費者：臉上長(cháng)斑、發(fā)胖、氣血虛、卵巢功能下降??這些問(wèn)題困擾著(zhù)很多女人，祛斑茶、美體茶、養血茶、養巢茶，還有口感口味一流的“抗衰茶”，解決了女人眾多問(wèn)題的同時(shí)，更能讓我們重拾青春和美麗。
(2)男性消費者：應酬多、飲食不規律、競爭壓力大，男人成“大難人”，脂肪肝、疲勞、“年富”但“力不強”，每天一杯養生茶，家庭事業(yè)才能兩頭頂。唯有健康，別人奪不去金錢(qián)買(mǎi)不到，權勢換不來(lái)！
(3)青少年消費者：一瓶飲料中，我們不知道會(huì )有多少防腐劑和添加劑；但我們知道，一杯花果茶，裝滿(mǎn)的卻是天然的美味！適合青少年的健脾胃茶、提神茶、祛痘茶，同樣也是美味之飲。
(4)中老年消費者：元氣不足，身體變差，百病更易來(lái)襲，免疫力低、抵抗力低，卻又是血糖高，吃藥會(huì )吃成藥罐子，學(xué)會(huì )養生才是正道。千金難買(mǎi)老人壽，茶療養生，中華養生文化瑰寶，改善體質(zhì)延年益壽。
(5)亞健康消費者：亞健康，說(shuō)病不是病，但病來(lái)了又是山倒！茶療養生，有病治病，沒(méi)病還能保健養生，能品茶味之甘、香之郁，更能享受健康好生活！
(6)慢性病人消費者：《本草拾遺》中稱(chēng)：“諸藥為各病之藥，惟茶為萬(wàn)病之藥”。養生茶的長(cháng)處，不僅僅在可以調理五臟、補益元氣，更可以針對根本，標
銷(xiāo)售策劃 篇6
一、征集對象：關(guān)心農業(yè)，關(guān)注特色農產(chǎn)品事業(yè)發(fā)展的社會(huì )各界人士。
二、征集活動(dòng)時(shí)間：
1、自媒體公布之日起，至20xx年6月30日止。
2、評審結果一、征集對象：關(guān)心農業(yè)，關(guān)注特色農產(chǎn)品事業(yè)發(fā)展的社會(huì )各界人士。
3、自媒體公布之日起，至20xx年6月30日止。
4、評審結果20xx年7月上旬在愛(ài)農商貿******上公布。
5、經(jīng)30天公示后，獎金或獎品于20xx年8月31日前頒發(fā)。
三、征集方式：
1、發(fā)送電子郵件到********郵件名稱(chēng)統一為：XXX-銷(xiāo)售金點(diǎn)子Y，其中XXX為投稿者姓名，如果多次發(fā)信，則Y分別為1、2、3??.以利識別。
2、郵寄地址：遼寧省鐵嶺市銀州區柴河街龍翔花園23號 郵編：112000 鐵嶺愛(ài)農特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售中心收。信封左下角請注明“金點(diǎn)子”字樣。
四、活動(dòng)相關(guān)事項：
1、所有來(lái)稿中，均請注明姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話(huà)、住址、郵編、電子信箱以及其它聯(lián)系方式，如果獲獎?wù)咭驗橘Y料不全不準，收不到獎金或獎品，責任自負。
2、應征稿件應主題準確、要點(diǎn)突出、操作性強。長(cháng)于1000字的稿件，最好提供100字內的提要。
3、投稿不限次數，不限字數，力求字字珠璣，避免空洞無(wú)物。
4、截稿時(shí)間為：20xx年6月30日。
5、電子郵件，傳真件以收到時(shí)間為準，郵寄者以發(fā)信郵戳時(shí)間為準。
6、修改的稿件以最后修訂稿時(shí)間為準。
7、若應征作品主題點(diǎn)相同或相近，以提交時(shí)間最早者為準，后提交者不參與各獎級的評審。
8、逾期的稿件及本公司員工的稿件，均不參與評審。
五、獎金設置：
1、公司組織相關(guān)專(zhuān)家組，根據點(diǎn)子的含金量及其對銷(xiāo)售效益所起的作用嚴格進(jìn)行評審，認真公正的'評選出一等獎1名，獎勵現金3000元或等價(jià)值獎品；二等獎1名，獎勵現金1000元或等價(jià)值獎品；三等獎2名，各獎勵現金500元或等價(jià)值獎品；紀念獎10名，各贈送紀念品一份。
2、本公司有權根據實(shí)際稿件的質(zhì)量和數量，增減獲獎名額。
六、特別聲明：
1、應征作品應為本人原創(chuàng )，如涉及侵權糾紛等問(wèn)題，由作者本人負責，本公司不承擔法律和相關(guān)連帶責任。
2、所投稿件請自留底稿，來(lái)稿恕不退還。
3、活動(dòng)組織方擁有獲獎作品的所有權利，有權進(jìn)行適當修改和組合。
4、活動(dòng)中如有變動(dòng)，以本公司站發(fā)布的內容為準。
5、凡投稿人均視為同意并遵守以上所述的一切規定及要求。
6、本公司對活動(dòng)具有最終解釋權。
七、其它
為加強對此次活動(dòng)的宣傳和推廣，擴大活動(dòng)影響面，本公司設專(zhuān)人負責，站將對活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤適時(shí)報道。 年7月上旬在愛(ài)農商貿上公布。
銷(xiāo)售策劃 篇7
本公司主要從事“美麗加芬”化妝品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，在化妝品市場(chǎng)上受到當前雅芳、歐萊雅等強大的品牌沖擊，在激烈的價(jià)格戰中，自身的價(jià)格優(yōu)勢在逐步的喪失，市場(chǎng)銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率大幅下降。面對激烈的競爭環(huán)境需要尋找新的目標市場(chǎng)和制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。在這樣的競爭環(huán)境下，我們需要尋找更有效的決策來(lái)提升我們的品牌特點(diǎn)和公眾對“美麗加芬”的認知度。
本計劃在分析外部環(huán)境、競爭環(huán)境、消費環(huán)境、內部環(huán)境等因素的基礎上，完成尋找新的市場(chǎng)機會(huì )的目的；為了達成設定的營(yíng)銷(xiāo)目標，對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了系統化性設計，并制定了行動(dòng)計劃和評估指標、方法等。
一、 市場(chǎng)分析
(一) 企業(yè)的目標和任務(wù) 在當前市場(chǎng)，化妝品已經(jīng)成為中國市場(chǎng)最為活躍的日用消費品之一，從1987年到20xx年，化妝品行業(yè)產(chǎn)值的年均增長(cháng)率達到18%左右。目前市場(chǎng)上使用率最高的化妝品品牌為雅芳，緊隨其后的為全球化妝品業(yè)巨頭歐萊雅�！懊利惣臃摇弊鳛槿丈酞氋Y企業(yè)在面對大量國際知名品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)的今天，我公司的目標是不斷增強自身競爭實(shí)力的同時(shí)密切關(guān)注市場(chǎng)份額的變化，敏銳地發(fā)現市場(chǎng)變化并及時(shí)調整自身發(fā)展戰略的品牌，深化我公司“成分主義”護膚技術(shù)的特點(diǎn)，實(shí)現品牌價(jià)值最大化并達到市場(chǎng)認同。
�。ǘ┦袌�(chǎng)現狀和策略
1、當前市場(chǎng)狀況
隨著(zhù)我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。改革開(kāi)放20多年來(lái)，我國化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額平均以每23.8％的速度增長(cháng)，最高的年份達41％，由此可見(jiàn)，化妝品是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。美麗加芬憑借具有強勢競爭能力的高科技高品質(zhì)的獨特的天然植物成分主義，打入競爭日益激烈的化妝品市場(chǎng)，但面對雅芳、美寶蓮、玉蘭油、ZA等知名品牌牢固而強大的市場(chǎng)影響力，中國消費者是否樂(lè )于接受高品質(zhì)新概念的全新產(chǎn)品，這對“美麗加芬”這個(gè)新品牌來(lái)說(shuō)將是一個(gè)極大地考驗。尤其是作為全球領(lǐng)先的化妝品公司——歐萊雅，憑借著(zhù)其覆蓋高中低端市場(chǎng)的產(chǎn)品組合實(shí)現了中國市場(chǎng)占有率第一，因此歐萊雅在中國市場(chǎng)的.潛力不容小視。同“雅芳”“歐萊雅”等品牌相比，我們存在品牌力軟和宣傳力低等問(wèn)題。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略描述
目前，隨著(zhù)遼寧市場(chǎng)化妝品發(fā)展日益迅猛，要與“歐萊雅”此類(lèi)大品牌競爭，我們必須要擁產(chǎn)品受眾度、認知度，及強大的宣傳力度和靈活的價(jià)格體系。 “美麗加芬”產(chǎn)品具有天然植物成分，溫和低刺激，無(wú)香料、無(wú)色素、無(wú)防腐劑。每一種原材料都源自于純天然植物，使其配方適合于任何肌膚。并打出“讓小小的一滴化成大大的美麗”極具滲透力的廣告宣傳語(yǔ)。產(chǎn)品銷(xiāo)售通路以專(zhuān)賣(mài)店大賣(mài)場(chǎng)超市藥店為主堅持“高品質(zhì)低價(jià)位”的經(jīng)營(yíng)戰略結合完善的會(huì )員服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系立志于把“美麗加芬”建設成中國化妝品界的知名品牌。
�。ㄈ┲饕偁帉κ旨捌鋬�(yōu)劣勢
目前市場(chǎng)上主要競爭者有“歐萊雅”以及其它像“ZA” 、“UNES”等品牌的競爭�，F對“歐萊雅”的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析：
優(yōu)勢：
a. 知名度和市場(chǎng)占有率高。
b. 擁有多元化品牌。
c．拓展全面，市場(chǎng)分銷(xiāo)集中化。
d．組織的靈活性和適應性。
劣勢：
a. 同功能產(chǎn)品價(jià)位高。
b. 品牌延伸，風(fēng)險大。
c. 激素和重金屬含量高，腐蝕皮膚。
�。ㄋ模┩獠凯h(huán)境分析
1. 經(jīng)濟
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的增長(cháng)，化妝品行業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟中發(fā)展最快的行業(yè)之一，眾多國際知名化妝品品牌紛紛進(jìn)入中國。與此同時(shí)國內化妝品企業(yè)也迅速崛起，使得化妝品市場(chǎng)競爭非常激烈。但不管是國內的“雅芳”，還是國際大牌“歐萊雅”，使用成分以鉛、汞、堿、重金屬等化學(xué)物質(zhì)居多，卻沒(méi)有把自然效用放在首位。而“美麗加芬”品牌注重成份和實(shí)效。溫和、清爽、清潔力超強。用東方獨有的方式從各種角度上解決肌膚問(wèn)題。同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)出現率低，前景好，發(fā)展空間大。
即便美國的次債危機引發(fā)全球經(jīng)濟出現波動(dòng)，進(jìn)而影響到全球化妝品市場(chǎng)的穩定發(fā)展。但在這樣一個(gè)大背景之下，我國化妝品市場(chǎng)依然呈現強勁的發(fā)展態(tài)勢。尤其在遼寧省地區，溫和的氣候壞境更適合使用此類(lèi)產(chǎn)品有利于對肌膚進(jìn)行徹底而完善的呵護。所以加強品牌認知度對本產(chǎn)品競爭起到尤為重要的作用。
銷(xiāo)售策劃 篇8
一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之前言
在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)分析
(一)、環(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程
中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。
(二)、swot分析
優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。
機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。
三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)定位
美容店的名字：
汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”
中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。
安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容
服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之營(yíng)銷(xiāo)目標
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。
五、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之戰略及行動(dòng)方案
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1) 價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。
2) 服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到
親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自己的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。
(3)從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢;誰(shuí)始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰(shuí)就會(huì )成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對手的強大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達到人性化服務(wù)目標。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。
3) 宣傳策略
汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開(kāi)業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告-----廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶(hù)外廣告(如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)
身等)和廣告傳單為主。一般來(lái)說(shuō)，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告傳單就長(cháng)期在車(chē)流量比較大的地區、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測場(chǎng)等地長(cháng)期發(fā)送，內容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。
(二)用地規劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。
�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
�、诮哟沂墙哟蛻�(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自己的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自己的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的'地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。
3.、水、電設施安裝
(1)水設施方面。供水：汽車(chē)美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線(xiàn)應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應安排一個(gè)放洗衣機專(zhuān)用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
(2)電設施方面。照明：一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì )遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應考慮光線(xiàn)的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開(kāi)關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
(三)軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)
1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300
3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000
5電腦洗車(chē)機1338006吸塵器1560-1300
7打蠟機2100-1308沖氣泵12000-3000
9封釉機1 10拋光機1150
11電動(dòng)扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)17洗車(chē)機1600-100018噴泡機1450 2、辦公軟硬件配置 序 號項目名稱(chēng)數 量單 價(jià)備 注 1電 腦1臺3500用于管理、收銀 2條碼打印機1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車(chē)美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干
6激光打印機1臺1500
3、 人員配置及預算
序號工 種人 數工 資備 注
1店長(cháng)12000從事汽車(chē)美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務(wù)收銀11500從事會(huì )計或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上 5洗車(chē)普工33000勤勞、誠實(shí)
(四)、 運營(yíng)管理
汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現代社會(huì )中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì )，只要與人進(jìn)行交往，著(zhù)裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì )出現在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都
是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應把員工的服務(wù)禮議建設作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規劃我們的運營(yíng)制度管理制度。
(1)禮儀方面
1) 接待禮儀 當客戶(hù)走到美容店前時(shí)，負責接待的員工主動(dòng)迎接 、熱情接待、積極引見(jiàn)。
2) 接、交車(chē)禮儀
車(chē)主來(lái)監時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)美容的項目，也可根據實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當客人表示不接受時(shí)，不得強求;談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車(chē)內物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果，交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。
3) 操作服務(wù)禮儀
�、� 在操作過(guò)程中，如車(chē)主在一旁觀(guān)看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養 常識;
�、� 進(jìn)行車(chē)內清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內飾物，更不可偷竊、隱匿。
(2) 人力資源管理
1)員工服務(wù)細則
a.員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b.員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。
c.員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d.員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
e.員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。
f.員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g.員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
h.員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i.除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。
2)、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)吻芭_接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應具有能?chē)栏衤男薪?jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長(cháng)期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調員工之間的關(guān)系，社會(huì )經(jīng)驗豐富，能協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強的語(yǔ)言表達能力和社交能力,財務(wù)人員可以從會(huì )計系進(jìn)行招聘。
3)、人員管理
a、工作態(tài)度 、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導，員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成各項任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。
c、儀容儀表，汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(cháng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃
客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
(一) 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
(1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說(shuō)明。
(2)對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、 利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。
3、 轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)
將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。
(二) 鞏固老客戶(hù)
如建立客戶(hù)檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯(lián)絡(luò )與宣傳，每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jì)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之總投入預算分析
序號項 目規格、數量預算資金備 注
1廠(chǎng)地裝潢費用 3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜 2機器設配 8萬(wàn)元
3辦公設配 8100-9200元收銀設備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購 2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金 5萬(wàn)元
八、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之結束語(yǔ)
如果我們能預知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。
通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)中國汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車(chē)美容市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著(zhù)諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃，有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
銷(xiāo)售策劃 篇9
一、活動(dòng)目的：
依托假日經(jīng)濟，通過(guò)強有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費者關(guān)注，促進(jìn)消費者購買(mǎi)，提升銷(xiāo)量以十月銷(xiāo)售旺季為契機，通過(guò)策劃活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度，從而達到促銷(xiāo)效果。
通過(guò)多樣化的促銷(xiāo)活動(dòng)，把利益真正回饋于消費者的同時(shí)，突出溫情的'品牌形象，拉近企業(yè)與消費者的距離，提升品牌忠誠度，最大限度的提高店內人流量、
聚集人氣、擴大專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、活動(dòng)主題：
“鉆”動(dòng)全城“愛(ài)”度佳人
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月——20xx年11月
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
各地中國黃金店鋪內。
五、促銷(xiāo)活動(dòng)內容：
一重禮：進(jìn)店免費禮無(wú)需購物，進(jìn)店就有禮�；顒�(dòng)期內所有顧客憑宣傳單單進(jìn)店登記后均可免費領(lǐng)取精美禮品一份。
促銷(xiāo)說(shuō)明：活動(dòng)期間禮品發(fā)放數量限前20名進(jìn)店的消費者(預計10天200個(gè))。禮品選購中。
二重禮：回饋感恩禮(特價(jià)、定制商品除外)不是做低價(jià)，中國黃金不做低價(jià)而是直接返現讓利消費者，全場(chǎng)非黃類(lèi)商品/折。
三重禮：金秋現金禮：鉆石戒戒指金額達到3000元以上直返千足金1克(以此類(lèi)推)
定制1克拉裸鉆送全家福寫(xiě)真、
定制2卡拉裸鉆送個(gè)人寫(xiě)真、
定制3卡拉裸鉆以上送婚紗照一套。
【銷(xiāo)售策劃】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售的策劃11-07
銷(xiāo)售策劃（經(jīng)典）09-14
（經(jīng)典）銷(xiāo)售策劃09-29
銷(xiāo)售策劃09-07
銷(xiāo)售策劃【經(jīng)典】09-15
銷(xiāo)售策劃范文10-15
銷(xiāo)售工作策劃02-21
銷(xiāo)售方案策劃02-24
銷(xiāo)售策劃模板03-21
有關(guān)銷(xiāo)售策劃03-12