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旅游專(zhuān)業(yè)暑假實(shí)習報告
第一天上班的感覺(jué)特別的興奮，覺(jué)得自己終于告別學(xué)生時(shí)代走上社會(huì )，可以花自己掙的錢(qián)了，心里有一種期待自由的感覺(jué)，七點(diǎn)半就到了單位。我的工作雖然比較復雜，但是剛感覺(jué)很舒服，整個(gè)上午都在有空調的房間里跑來(lái)跑去，一點(diǎn)都不熱，心情很愉快。
可能是新鮮的感覺(jué)過(guò)去了的緣故，剛過(guò)了一個(gè)星期就覺(jué)得工作好累。剛開(kāi)始工作那幾天因為一直下雨，上班的路上感覺(jué)不熱，可是過(guò)了一段時(shí)間之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和下午上班的時(shí)候，外面的溫度37℃左右，即使在宿舍里也感覺(jué)很熱。到我了單位，基本上是一身的汗，然后整個(gè)下午就感覺(jué)渾身粘粘的。因為是協(xié)助計調的工作，每天都是整理材料，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)等工作，而且不能放錯任何一份材料，因為不同性質(zhì)的材料都有固定的位置，這樣找起來(lái)就方便，如果計調因為找不到材料而找到你時(shí)你就應該意識到自己的工作有出錯的地方了。雖然他們不會(huì )說(shuō)什么，但是我覺(jué)得一個(gè)大學(xué)生做這的工作都會(huì )出錯，就覺(jué)得很內疚。當然，在這里的一個(gè)月時(shí)間對我來(lái)說(shuō)還是學(xué)會(huì )了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。就比如說(shuō)在學(xué)校里如果感覺(jué)這節課興趣不大，上課就會(huì )開(kāi)小差。但上班了就不能因為不想上班而選擇逃避，而且絕對不能遲到早退。因為這是我的工作，做好它是我應該盡的義務(wù)。因此，實(shí)際的工作中一定要有堅強的工作毅力。
從這一個(gè)月的實(shí)習中我深深感覺(jué)到資源的優(yōu)化配置以及協(xié)調工作在經(jīng)濟生活中的作用。旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。因為從邊際成本角度考慮，隨著(zhù)對工作熟悉程度的加深，計調的工作效率會(huì )進(jìn)一步的提高，這樣在單位時(shí)間內所提供的服務(wù)的數量與質(zhì)量都會(huì )有很大的提高 。另外，隨著(zhù)工作效率的上升，計調的工作量增加的情況下，他所付出的成本將會(huì )減少。這樣對于做到各項費用支出合理，提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量都有很大的幫助。因此對于計調人員來(lái)說(shuō)必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格;必體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng);這樣，在單位時(shí)間內他們的工作成果會(huì )大大的增加。
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