銷(xiāo)售工作心得體會(huì )(15篇)
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售工作心得體會(huì )，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )1
開(kāi)心！今年換了這份服裝銷(xiāo)售的工作，可以說(shuō)是我最開(kāi)心的一件事兒！終于我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了，也可以和每一個(gè)來(lái)我們店的愛(ài)好漂亮衣服的人交流和溝通了！可以說(shuō)，這份工作是我這個(gè)人量身定制的工作，別人為此工作苦惱銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的時(shí)候，我忙著(zhù)在跟我的顧客交流裝扮心得，這是每一個(gè)愛(ài)好穿漂亮衣服的人所應該來(lái)從事的工作！她們一定都會(huì )像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂(lè )中。
能夠來(lái)到這里做服裝銷(xiāo)售，真是機緣巧合，要是沒(méi)有這巧合，我根本不會(huì )想到我花在穿衣鏡前的.時(shí)間不是浪費時(shí)間，而是為自己這份工作打下良好的基礎！從第一天到這里來(lái)工作起，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無(wú)法讓自己每天絕大多數的時(shí)間能夠花得值當了。在這里的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看，幫助別人打扮得更好看，過(guò)去我是一個(gè)人在鏡子前臭美，現在終于有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來(lái)還能夠給我的生活提供物質(zhì)基礎！我在這里的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)已經(jīng)遠超我過(guò)去在別的地方的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了，如果說(shuō)別的地方拿到的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是辛苦獲得的，那么這里的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)真的可以說(shuō)是“唾手可得”的了。
在我從事這份服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，我結識了很多有錢(qián)有閑愛(ài)穿衣打扮的好姐妹，也結識了很多忙里偷閑來(lái)這里想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣(mài)出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看！可以說(shuō)是在百分之百的享受中掙到了財富，還收獲了我一直追去的美貌以及才華。何樂(lè )而不為呢？連我的銷(xiāo)售經(jīng)理都被我的快樂(lè )所感染了，她以前可以說(shuō)是為了生活而來(lái)進(jìn)行的服裝銷(xiāo)售工作，在我的帶動(dòng)下，她現在也慢慢沉浸在愛(ài)美的氛圍中，既賣(mài)出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢(qián)了！
如果可以，我會(huì )一直一直做下去，我愿意賣(mài)一輩子衣服，也愿意在賣(mài)衣服的過(guò)程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學(xué)習！這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾打扮的人所體會(huì )不到樂(lè )趣的工作。我在接下來(lái)的工作中，我還想自己開(kāi)一個(gè)公眾號，專(zhuān)門(mén)給愛(ài)美的姐妹們提供穿搭靈感，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂(lè )中生活。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )2
幾年的銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在商場(chǎng)的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)
“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的.關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )3
做房產(chǎn)銷(xiāo)售工作有半年了，確實(shí)是感覺(jué)這份工作的壓力很大，有的時(shí)候也是感覺(jué)難以支撐，半年來(lái)確實(shí)是有著(zhù)著(zhù)一番不一樣的體驗，這些都是我應該去嘗試，在這份工作當中我得到了許多的成長(cháng)，很多時(shí)候確實(shí)是應該堅持去做好分內的職責，在這方面這是我應該要有的態(tài)度，銷(xiāo)售工作讓我感覺(jué)非常的有意義，還是感覺(jué)有非常大的提高的，我也是堅持做好了很多事情，這半年來(lái)我也有一些心得。
在平時(shí)的工作當中我也是做的比較認真的，對自己各個(gè)方面都是有著(zhù)一個(gè)明確的態(tài)度，銷(xiāo)售工作我也一直非常的喜歡，這一點(diǎn)我覺(jué)得自己還是做的不錯的，工作當中我也是端正好了自己的態(tài)度，這方面我非常的清楚，我也明白了很多事情，未來(lái)在工作當中我非常清楚應該怎么去做好分內的職責，做一名銷(xiāo)售這是我的應該落實(shí)好的，銷(xiāo)售工作讓我覺(jué)得自己是比較充實(shí)的，每天在工作當中也是做的比較認真，這對我的.而言非常有意義，我深刻的知道工作是自己的事情，很多時(shí)候要清楚自己的應該做什么，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，在日常的工作當我不斷的積累，因為自己的是剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，所以還是有很多事情應該學(xué)習的。
我也知道這個(gè)行業(yè)是比較難的，很多時(shí)候應該要認真去對待，我對自己還是很有信心的銷(xiāo)售工作需要的就是學(xué)習，就是積累，不僅僅是積累工作經(jīng)驗，更多的是積攢人脈，這個(gè)行業(yè)重要的就是人脈，賣(mài)房子不像別的，很難有回頭客，沒(méi)有誰(shuí)買(mǎi)房子像買(mǎi)衣服一樣，所以說(shuō)基本就是一次性買(mǎi)賣(mài)，不斷的發(fā)展新的客戶(hù)才是最重要，這一點(diǎn)是作為銷(xiāo)售工作人員的的基本素養，對于這一點(diǎn)我深有體會(huì )，我也明白不管是做什么都應該要認真的對待，提高自己的工作能力是非常重要，這一點(diǎn)我非常的清楚，現在我也是深刻的明白這一點(diǎn)，這半年來(lái)我卻確實(shí)是有很多的進(jìn)步，我也逐漸的明白了，工作的意義，對于我而言就是一次次的突破，調整自己的心態(tài)，端正好心態(tài)，認真去做好分內的職責，很多時(shí)候進(jìn)步就是在不知不覺(jué)當中，銷(xiāo)售工作我是比較喜歡的，所以我的能夠適應這樣的工作模式，為止我也愿意付出行動(dòng)，這種感覺(jué)確實(shí)是非常的好，我也能夠深刻的感受到這一點(diǎn)，所以我的一定會(huì )堅持去做好這份工作，做好本職。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )4
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì )有一些附帶可以由tele—sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的.貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們在賣(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì )同時(shí)送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì )錯的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數量來(lái)補充的，第二點(diǎn)就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當晚最低房?jì)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅持的！
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )5
在我加入__x服裝店之后已近過(guò)去了一段時(shí)間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷(xiāo)售了。非常感謝我的同事，同時(shí)也是我的老師__x，感謝她在我進(jìn)來(lái)后教會(huì )了我這么多的經(jīng)驗，我們現在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來(lái)的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點(diǎn)見(jiàn)解。雖然都是一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進(jìn)，希望自己也能成為一個(gè)優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員�，F在就將我在這里的工作體會(huì )記錄下來(lái)，以紀念我的成長(cháng)!我的服裝銷(xiāo)售工作心得體會(huì )如下：
一、在思想上的變化
服裝銷(xiāo)售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開(kāi)始是并沒(méi)有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前，我應該先將思想轉變過(guò)來(lái)。身為一名銷(xiāo)售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣(mài)出去。在學(xué)習了一段時(shí)間之后，我改變了自己的思想習慣，在工作的時(shí)候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個(gè)親和力比較強的人，在工作上也算是如魚(yú)得水，在工作中慢慢的習慣了這份工作的節奏。
二、工作上
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進(jìn)來(lái)就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛(ài)買(mǎi)衣服的人，我自己也覺(jué)得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷(xiāo)售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來(lái)購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會(huì )嚴重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷(xiāo)售不會(huì )一上來(lái)就推薦自己覺(jué)得好的商品，畢竟要買(mǎi)的是顧客，一切都要先看看顧客的`意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會(huì )的時(shí)候向她搭話(huà)。
在向顧客推薦的時(shí)候，我會(huì )以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說(shuō)話(huà)的時(shí)候也是有各種技巧，不能一味的說(shuō)好看，但也要找到衣服和顧客的亮點(diǎn)。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿(mǎn)意了，她們才會(huì )愿意拿下這件商品。
三、總結
這工作在一開(kāi)始做的時(shí)候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來(lái)看看的顧客。但是__x安慰我道：“習慣就好了，慢慢來(lái)�！笔前�，現在的我已經(jīng)習慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現在的情況，我會(huì )繼續努力，在工作中更上一步。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )6
在xx公司工作的這段是很充實(shí)的，汽車(chē)銷(xiāo)售一個(gè)很需要個(gè)人能力的職位，這個(gè)能力就表現在對行業(yè)的了解度，各種車(chē)輛的性能對比，重要的還是自己表達夠好，在xx公司這里我還是對自己的工作有客觀(guān)的見(jiàn)解，我在公司下面一家不大的4s店，我們店處在一個(gè)繁華的地段，可以說(shuō)位置是很占優(yōu)勢的，這給了我工作跟多就機會(huì )，我在xx公司這家4s點(diǎn)工作了半年了，很有感悟，在汽銷(xiāo)行業(yè)做了那么久的我，在這里發(fā)現了自己還是能夠更加的進(jìn)一步的，這半年的時(shí)間我是很有感觸，不是表面的功夫，我是真的很有心得在這里我感覺(jué)自己的人生的到了升華，這是我這半年來(lái)感覺(jué)最讓我成功的一個(gè)東西，半年過(guò)去了，我自己在xx公司也有了一些感悟。
在剛剛來(lái)到這個(gè)公司的時(shí)候，我對自己的工作是很明確的，剛一來(lái)我就給自己定了目標，我知道自己在接下來(lái)要去做什么，在xx公司這里我可謂是自信滿(mǎn)滿(mǎn)，這是我對自己的能力信任，也是第這個(gè)行業(yè)的了解，但是再有信心在工作中還是會(huì )遇到自己的一些難題，我總覺(jué)得人總是需要出現一些自己難以解決的'東西，才能更加客觀(guān)的去看待自己的能力，這樣不會(huì )讓自己迷失了，在xx公司我一直就是本著(zhù)這種精神，工作中我一直覺(jué)得自己是最棒的，長(cháng)久以來(lái)我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么太大的失敗哦，我覺(jué)得自己很棒，但是在在這里讓我得到了教訓，可能是長(cháng)期這種來(lái)自心里的傲氣，這種傲氣可能就是我出現問(wèn)題的導火索。
這幾個(gè)月的工作我就清晰了自己的錯誤，及時(shí)的糾正了自己這種心態(tài)，我覺(jué)得作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售，千萬(wàn)不能在在自己得到了些許的成就的時(shí)候就抬高了自己，這是我在xx公司的教訓，經(jīng)驗，就算自己的工作小有成績(jì)也要保持平常心，這是很重要的，做銷(xiāo)售的很忌諱小有成績(jì)就驕傲，真的這是我的經(jīng)驗，雖然不是每個(gè)人都會(huì )靈驗，但是我覺(jué)得大多數的人都會(huì )面臨著(zhù)這樣的處境，這樣子的心態(tài)隨時(shí)會(huì )斷送了自己。
往往有時(shí)候我們在銷(xiāo)售自己的東西的時(shí)候，就像我在做汽銷(xiāo)這幾年，我一直都是以賣(mài)出了多少多少輛車(chē)作為自己的能力考核，這個(gè)月的業(yè)績(jì)完成了多少，這些數據作為自己的能力評判，我覺(jué)得這樣是不公平的，我覺(jué)得其實(shí)這是其中之一而已，我們在工作的過(guò)程中還是有很多可以拿出來(lái)炫耀的，比如說(shuō)客戶(hù)對自己的評價(jià)，工作中自己解決的問(wèn)題，這都是可以作為一種對于自身的考核。
我覺(jué)得吧汽銷(xiāo)，跟更多的是在完善自己，成就自己，數據只是最終的結果，過(guò)程才是最重要的。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )7
繁忙的銷(xiāo)售工作又再次告下了一個(gè)段落，在這段時(shí)間里我自我感覺(jué)獲取了相當多的成長(cháng)，對于店里前輩同事的一些教導也多了一些自己的心得，對于未來(lái)更是充滿(mǎn)希望。我很感激能夠在店里做銷(xiāo)售，也非常感激店長(cháng)和各位同事平日里對我的教導，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時(shí)間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到非常的喜悅，迫不及待的想要分享給各位同事領(lǐng)導。
正所謂三百六十行，每一行都有著(zhù)自己的學(xué)問(wèn)，問(wèn)鼎每一行頂點(diǎn)的才可自稱(chēng)狀元。雖然我現在只是一名初學(xué)者，與服裝銷(xiāo)售行業(yè)的狀元稱(chēng)號還差得遠，因此我更加要增加自己學(xué)習的時(shí)間，多去了解服裝銷(xiāo)售行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不求做到信手拈來(lái)，但求做到能夠將其大概的記在心里，用在工作上。在客人來(lái)的時(shí)候能夠根據客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推薦合適的商品，并且在客人猶豫不決的時(shí)候提出自己的建議供其采納。最重要的是能夠抓準客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進(jìn)行推銷(xiāo)。
做銷(xiāo)售最不能有的就是內向，一定要做到熱情大方，不能因為害羞之類(lèi)的因素影響到自己的工作。當然店里面也有應對的方法，那就是在每天早上站在店門(mén)口做一些熱身運動(dòng)，并且互相鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開(kāi)始的時(shí)候我整個(gè)人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺(jué)跟周?chē)耐聜兌加兄?zhù)很大的鴻溝和區別。但是后來(lái)還是災店長(cháng)和同事的'鼓勵下參與了進(jìn)來(lái)，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開(kāi)始那個(gè)甚至都不敢發(fā)出自己的意見(jiàn)的新人心態(tài)。
總而言之，銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)需要花上足夠的時(shí)間去鉆研的學(xué)問(wèn)。不花上足夠的時(shí)間和精力是永遠無(wú)法在工作中取得成效的，也永遠都無(wú)法奪取行業(yè)的狀元稱(chēng)號。當然，現在的我距離這些都還遠得很，但是這終歸是一個(gè)好的目標，我現在的每一點(diǎn)進(jìn)步都讓我距離這一階段目標更進(jìn)一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店里，在服裝領(lǐng)域閃現出屬于自己的點(diǎn)點(diǎn)光芒。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )8
20_年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結，也是因為寫(xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結我很多的感觸，針對這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，我現在將我的銷(xiāo)售心得總結如下：
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結了以下方法：
(一)要贏(yíng)得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
(二)根據顧客的客觀(guān)條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
(三)無(wú)論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。
(四)注意觀(guān)察顧客的反應，然后在適當時(shí)機，適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據不同的`消費人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節就是在短時(shí)間內讓顧客有購買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：
(一)對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
(二)隨即應變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言，不可千篇一律。
(三)營(yíng)業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當顧客的解說(shuō)員。
以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認真觀(guān)察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時(shí)總結經(jīng)驗和工作中的不足。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )9
近期業(yè)績(jì)明顯下滑，現雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門(mén)戶(hù)設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峰基本情況：轄區面積29、88平方公里，常住人口7、2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮，XX全鎮工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55、86億元；農業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財政收入7523萬(wàn)元；農民人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì )消費品日銷(xiāo)售額達700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區金峰園區，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷(xiāo)售分布區域集中，由于舊觀(guān)念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的.別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。
消費特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著(zhù)消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著(zhù)消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會(huì )保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著(zhù)方面的消費需求顯著(zhù)低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著(zhù)上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群；“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費會(huì )越多”的觀(guān)念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著(zhù)支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這
一比值不會(huì )無(wú)限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì )經(jīng)歷：制造企業(yè)大規模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務(wù)和快速反應參與市場(chǎng)競爭的過(guò)程�，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(cháng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。
競爭對手及價(jià)格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價(jià)格區間：[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢。
美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應大眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區；部分折扣5折-7折不等、兩件8、8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區間：[49-79]u[89-119]
不足之處：
1、周邊沒(méi)有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導刺激作用。
2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷(xiāo)量構成嚴峻的態(tài)勢；適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數量并不多。
3、銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。
4、缺少相應的活動(dòng)，相對而言也面臨同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )10
保險銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們在保險銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我們每天早上也會(huì )相互練習話(huà)術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì )同時(shí)聽(tīng)著(zhù)他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的'進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習他說(shuō)的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶(hù)的時(shí)候，都會(huì )向他們推銷(xiāo)我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì )向他們介紹正**險，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì )比較方便，如果想要存長(cháng)期的用戶(hù)，我們會(huì )向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(cháng)，收益也是比較穩定。
還有些儲戶(hù)會(huì )存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會(huì )是"這個(gè)不保險，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì )向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶(hù)還是表現反感，我們就會(huì )建議用戶(hù)拿出一部分去購買(mǎi)保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對于保險的購買(mǎi)是否就會(huì )心里有底。而用戶(hù)對于部分購買(mǎi)保險還是比較能接受的。
位置比較特殊，屬于城鄉結合部，有些比較極端的用戶(hù)，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶(hù)對于保險的偏見(jiàn)較深。尤其是銀行內部銷(xiāo)售的保險尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶(hù)，我們會(huì )先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時(shí)會(huì )進(jìn)行詳細的介紹，包括保險的風(fēng)險，收益，時(shí)間等等，如果儲戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們再進(jìn)行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購買(mǎi)比較大額保險的用戶(hù)，我們結束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì )注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財經(jīng)理或者負責人也會(huì )定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪(fǎng)。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )11
家里也是搞服裝生意的，在幫忙之余能夠學(xué)習的地方也是較多的，但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段快樂(lè )而又難忘的時(shí)光，我不僅從母親，顧客身上學(xué)習到了很多東西，更重要的是，我在這短短的時(shí)間里，體會(huì )到通往社會(huì )之路的幾點(diǎn)：
一、真誠
您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì )有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度。與人為善，擇善而從;敬人者，人恒敬之：愛(ài)人者，人恒愛(ài)之之。我們真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自?xún)刃牡母惺艿轿覀儗λ闹匾暋?/p>
凡事總要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。顧客對我們的`許可，那才稱(chēng)得上是一筆巨大的，無(wú)以比擰的巨大的精神財富。
二、溝通
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。
其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習機會(huì )，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現了一次”雙贏(yíng)”。
三、激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會(huì )不由自主的挑剔起來(lái)，這便會(huì )令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情。
面對那樣的工作，務(wù)必會(huì )讓人感到身心的疲憊，但感覺(jué)是快樂(lè )的，因為我已經(jīng)把它當成了一次學(xué)習的機會(huì )，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會(huì )，所以心里很是滿(mǎn)足，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對工作充滿(mǎn)熱情，充滿(mǎn)動(dòng)力，愿意為共同的目標而奮斗。
耐心則讓我們細致地對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。
四、主動(dòng)
事故無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(cháng)無(wú)少，道之所存，師之所存也，周?chē)佑|到的人，只要他們有值得我們學(xué)習的地方，我們便要虛心認真的向他們學(xué)習，正所謂：“事事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達既文章”。當我們可以選擇的時(shí)候，一定謹記把主動(dòng)權掌握在自己手中，或許我們的學(xué)習對象是會(huì )比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn)，但作為工人或是顧客的他們，有時(shí)候至少回字經(jīng)驗上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。
以上就是我在做服裝銷(xiāo)售的這段時(shí)間的心得體會(huì )。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )12
開(kāi)始我銷(xiāo)售水平非常差，每次銷(xiāo)售都沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)，看到客戶(hù)來(lái)了又走，如同觀(guān)光一般我非常不憤，認為既然不買(mǎi)干嘛還來(lái)呢，時(shí)間掃去了我的無(wú)知，掃去了我的面子，讓我知道了怎么去銷(xiāo)售，怎么去努力。
一、要根據客戶(hù)需求銷(xiāo)售
客戶(hù)既然來(lái)到的這里肯定是有需求得到，如果沒(méi)有需求就不會(huì )來(lái)到這里，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購買(mǎi)產(chǎn)品，但是想要把產(chǎn)品賣(mài)出去卻是一門(mén)學(xué)問(wèn)，這就需要我們自己去總結去觀(guān)察，客戶(hù)購買(mǎi)東西，首先是要考慮的是，客戶(hù)是給誰(shuí)購買(mǎi)的，如果給自己購買(mǎi)的話(huà)那就要根據客戶(hù)的愛(ài)好和客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力去考量把自己的意見(jiàn)和一些建議說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，讓客戶(hù)有個(gè)參考，如果是個(gè)朋友買(mǎi)的也要弄清楚情況在更具當前的服飾潮流給予相應的推薦。不能站在那里像個(gè)木頭一動(dòng)不動(dòng)，一句話(huà)也不說(shuō)，客戶(hù)雖然不喜歡那些老是喋喋不休的'推銷(xiāo)人員也同樣不喜歡，什么的不說(shuō)的人。來(lái)到店里沒(méi)有人跟她做介紹，客戶(hù)又不了解情況你叫客戶(hù)怎么購買(mǎi)，對價(jià)格尺寸等都需要自己去引導客戶(hù)，因為很多客戶(hù)都是悶葫蘆，你不說(shuō)，不問(wèn)，會(huì )讓客戶(hù)感到這家店不歡迎自己，感覺(jué)呆著(zhù)也沒(méi)意思，就會(huì )很快離開(kāi)，也不能一直像個(gè)跟屁蟲(chóng)似的，這會(huì )讓可會(huì )感到非常的厭煩，會(huì )感覺(jué)你觸犯了別人的隱私。
二、主動(dòng)的與客戶(hù)溝通
很多客戶(hù)會(huì )在店門(mén)口經(jīng)過(guò)住足，卻不肯進(jìn)來(lái)，有的就只是經(jīng)過(guò)，這些都是潛在客戶(hù)，這是候就需要我們去和客戶(hù)溝通，如果您不主動(dòng)，客戶(hù)很少會(huì )主動(dòng)的，因為競爭對手多，商品多，不與客戶(hù)溝通不把自己的商品介紹給客戶(hù)認識了解，在面對如此多的商品時(shí)，不一定會(huì )選擇自己的商品，主動(dòng)和被動(dòng)是完全不同的，主動(dòng)能夠占據到有利地位，被動(dòng)只會(huì )被擠下去，當今服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常的激烈，你爭我?jiàn)Z的現象屢見(jiàn)不鮮，如果自己不去爭取的話(huà)，很有可能就被自己的競爭對手搶占了先機，都說(shuō)機會(huì )是給又準備的人的，主動(dòng)就是自信，就是準備充足的表現，會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得，這家店鋪的產(chǎn)品一定質(zhì)量還可以，如果，質(zhì)量差一邊的話(huà)真美有自信來(lái)介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢，所以主動(dòng)溝通很重要。
三、臉皮要厚，嘴甜
做銷(xiāo)售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的目光中從容的銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，被客戶(hù)落了面子，不要害怕，因為，很多時(shí)候面子反而會(huì )影響我們工作，對我們沒(méi)有任何幫助，很多客貨一生恐怕見(jiàn)面的次數不會(huì )超過(guò)三次，就算落了面子會(huì )怎么樣呢。只有鍛煉出來(lái)厚臉皮，才能夠在一次次的銷(xiāo)售過(guò)程中如魚(yú)得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前，當然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶(hù)也是人，奉承話(huà)，好話(huà)挺多了不厭，反而會(huì )讓客戶(hù)感到非常的舒服，認為自己非常的重視它，也會(huì )讓客戶(hù)高興，一高興就容易沖動(dòng)，一沖動(dòng)就會(huì )消費購買(mǎi)，雖然是沖動(dòng)消費，很多時(shí)候冷靜下來(lái)會(huì )不想買(mǎi)，但是不會(huì )生氣，這也是一種消費手段。
以上是我的銷(xiāo)售心得體會(huì )，也是因為我很好的運用了這些方法才在服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)做的開(kāi)心快樂(lè )。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )13
在成為銷(xiāo)售經(jīng)理以前我始終堅信銷(xiāo)售行業(yè)的工作有付出便有著(zhù)相應的回報，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶(hù)的身上看到自己預期的效果，即便是成為銷(xiāo)售經(jīng)理以后我也常常告誡團隊中的員工要用心對待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細節之中找到說(shuō)服客戶(hù)并拿下訂單的最好方法，此刻我想根據平時(shí)自己在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中的所作所為談?wù)勑牡皿w會(huì )。
每一位銷(xiāo)售經(jīng)理都是由優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工從基層晉升上來(lái)的，自從喜歡上銷(xiāo)售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收獲多少的工作，尤其是當下銷(xiāo)售行業(yè)工作壓力比較大的時(shí)候便更加凸顯出吃苦耐勞品質(zhì)的重要性，但是光憑這一點(diǎn)想要在銷(xiāo)售工作中有所建樹(shù)也是非常困難的事情，因此從最開(kāi)始我所指定的目標就是要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工來(lái)打下良好的基礎，因為我明白作為銷(xiāo)售行業(yè)的工作者要是不能夠說(shuō)服客戶(hù)的話(huà)又怎么能夠在將來(lái)說(shuō)服身邊的.同事呢？正是因為憑借著(zhù)迎難而上的行事風(fēng)格才能讓我在短時(shí)間內成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工。
團隊管理技能是成為銷(xiāo)售經(jīng)理必不可少的一種人生經(jīng)驗積累，不得不說(shuō)作為管理階層來(lái)說(shuō)考慮問(wèn)題永遠都要比普通的銷(xiāo)售員工要長(cháng)遠一些，或許在我還是銷(xiāo)售員工的時(shí)候每天所想的就是通過(guò)競爭成為團隊中最優(yōu)秀的存在，但是此刻對我而言最重要的便是自己所帶的銷(xiāo)售團隊有著(zhù)足夠的凝聚力與積極向上的心態(tài)，有些時(shí)候為了團隊長(cháng)遠的發(fā)展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當這個(gè)時(shí)候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何為公司的發(fā)展培養出更多的銷(xiāo)售人才。
公平公正的行事風(fēng)格才是為團隊提供活力的最好方式，一方面則是自己在工作中出現錯誤的話(huà)一定要敢于承擔才能夠提升在團隊中威信力，有些時(shí)候只有敢于承擔錯誤才能夠讓團隊中的銷(xiāo)售員工對自己的工作感到服氣，另一方面若是團隊中出現了消極怠工且屢教不改的員工應當懂得取舍才行，如果出現這種負面型的員工則要及時(shí)扮演“壞人”并將其清除出團隊才能有著(zhù)長(cháng)遠的發(fā)展，畢竟現在銷(xiāo)售團隊中取得業(yè)績(jì)的多少才是決定一名員工工作能力的關(guān)鍵因素。
雖然說(shuō)有些時(shí)候我的行事風(fēng)格太過(guò)激進(jìn)也會(huì )導致團隊中部分員工對自己感到不滿(mǎn)，但是我成為銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)所作所為都是為了團隊的長(cháng)期發(fā)展所考慮，而且我相信團隊中絕大多數銷(xiāo)售員工對自己的工作能力還是比較信服的，在將來(lái)的工作中我會(huì )不斷提升自己的團隊管理能力并打造出最優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )14
來(lái)到銷(xiāo)售崗位工作，體會(huì )到了銷(xiāo)售的魅力，銷(xiāo)售不是如我們想象中的那么難也沒(méi)有我們認為的非常簡(jiǎn)單，這是一個(gè)時(shí)刻從滿(mǎn)挑戰的工作。
在銷(xiāo)售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶(hù)，我們和客戶(hù)交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我們工作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶(hù)，之后明白了客戶(hù)的需要我們才好知道這個(gè)客戶(hù)是否是我們的意向客戶(hù)，很多客戶(hù)在與我們溝通的時(shí)候非常有禮貌，對我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之后我們才發(fā)現并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒(méi)有這方面的需要，這樣就會(huì )浪費我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效，這只會(huì )讓我們工作變得困難不會(huì )獲得任何收獲，所以了解客戶(hù)時(shí)必須的，當然了解客戶(hù)不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶(hù)也能夠幫助我們讓我們與客戶(hù)達成合作協(xié)議的，因此了解客戶(hù)非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶(hù)的虛實(shí)，知道了客戶(hù)的性格愛(ài)好，的等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而達成合作的。
客戶(hù)是人，就會(huì )有感情也會(huì )感受到我們對待他們的態(tài)度，如果我們對待客戶(hù)非常的隨意就會(huì )讓客戶(hù)感到自己沒(méi)有得到應有的尊重，會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生反感，原本打算的合作也會(huì )因為這一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢(mèng)幻泡影，轉頭成空。對待客戶(hù)好就會(huì )讓客戶(hù)感到你對他的真誠，也會(huì )感到你對他的認真，你是真心實(shí)意的在幫助客戶(hù)，客戶(hù)只知道以后也會(huì )非常的感激，也愿意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶(hù)的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進(jìn)展，現在的銷(xiāo)售人員太多了讓客戶(hù)不受其煩，因此使得我們對策工作非常的不好進(jìn)行，工作受到了阻礙，產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低。通過(guò)情感溝通通過(guò)友善的對待客戶(hù)，讓客戶(hù)變成朋友，朋友之間談生意就沒(méi)有多大的距離了，使得工作更容易。
銷(xiāo)售是競爭非常激烈的地方，不前進(jìn)就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習不斷的進(jìn)步才行，只有進(jìn)步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲。我們銷(xiāo)售的手段銷(xiāo)售的方式都是時(shí)刻變化的，老的工作方式，老套的.工作套路只會(huì )讓客戶(hù)感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進(jìn)步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進(jìn)一步步的努力不斷的創(chuàng )造不斷的進(jìn)步才是銷(xiāo)售的核心，只有學(xué)習嗎，進(jìn)步，超越自我，實(shí)現自我的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習收獲非常大，明白了做為一個(gè)銷(xiāo)售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今后的工作里我會(huì )不斷的超越自己。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )15
銷(xiāo)售人員需要清晰的明白，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠認為你在賺錢(qián)，而不會(huì )賠本。無(wú)論你怎樣強調打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤，顧客永遠不會(huì )相信這是事實(shí)。當顧客把最終的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠經(jīng)過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì )有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這一類(lèi)的'話(huà)好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開(kāi)，不要浪費時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟�，這些都是錯誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應當是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了�！苯�(jīng)過(guò)這樣的回答，門(mén)市人員能夠再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自我賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。
在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。xxxx商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不進(jìn)取。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶(hù)。新戶(hù)開(kāi)了，該商家炸了！當時(shí)就差罵人了。我當著(zhù)辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話(huà)說(shuō)：你連續兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話(huà)說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”！哈哈！太有意思了！這就是配合的樂(lè )趣！
此外，銷(xiāo)售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導顧客，到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機以后帶來(lái)的煩惱，能夠再次提醒顧客購買(mǎi)一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話(huà)了，任何話(huà)都是剩余的，微笑看著(zhù)顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問(wèn)題。
綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員能夠經(jīng)過(guò)觀(guān)察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類(lèi)型來(lái)確定顧客的收入水平，確定他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習，將理論和實(shí)踐結合起來(lái)就行了。加油吧！
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